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偉大創(chuàng)業(yè)家的四種精神
使命必達(dá)“我的責(zé)任就是為公眾提供卓越的產(chǎn)品，豐富他們的生活，并帶去樂(lè)趣。如果我們公司的利潤(rùn)下降、收入減少，就說(shuō)明了我們沒(méi)有履行我們的社會(huì)責(zé)任�！薄上滦抑上码娖鲃�(chuàng)始人
本·特里戈(BenTregoe)創(chuàng)立了一個(gè)公司，其目的是幫助全球的生意人提高他們做決策的分析能力。四十年后，與他人共同創(chuàng)辦的這家凱普納-特里戈公司(Kepner-Tregoe)培訓(xùn)了全球五百萬(wàn)人。他說(shuō)：“當(dāng)你談及公司戰(zhàn)略的時(shí)候，無(wú)非就是說(shuō)你的價(jià)值、信念和基本目標(biāo)。接著是對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)的切實(shí)了解。如果不能歸結(jié)到產(chǎn)品/市場(chǎng)以及先做什么，后做什么的話(huà)，你就什么也成就不了。描繪你的組織最終會(huì)落實(shí)到如下問(wèn)題：你提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)?向誰(shuí)提供?”
這就是完成一個(gè)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的簡(jiǎn)單方法：第一，問(wèn)你自己，我們能做什么，擅長(zhǎng)什么?請(qǐng)盡可能地列出詳細(xì)清單;第二，在你所在的市場(chǎng)或希望進(jìn)入的市場(chǎng)里，有哪些需求還沒(méi)有得到滿(mǎn)足，或是沒(méi)有得到充分的滿(mǎn)足;最后，列出在進(jìn)入市場(chǎng)后，與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡時(shí)，你的優(yōu)勢(shì)所在。
不管你是正式還是非正式地做計(jì)劃，都請(qǐng)記住：
專(zhuān)注你的客戶(hù)你擅長(zhǎng)什么?固然，創(chuàng)業(yè)家們對(duì)自己的產(chǎn)品都情有獨(dú)鐘，但他們都清楚，讓消費(fèi)者也熱愛(ài)他們的產(chǎn)品才能最終站住腳。
認(rèn)清標(biāo)準(zhǔn)選擇市場(chǎng)和產(chǎn)品時(shí)，有兩個(gè)攸關(guān)成敗的標(biāo)準(zhǔn)。一是市場(chǎng)的需求，從消費(fèi)者的數(shù)量和銷(xiāo)量來(lái)分析，市場(chǎng)有多大?市場(chǎng)是在上升?下降?還是原地不動(dòng)?這些需求對(duì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)到底有多關(guān)鍵?是必不可少的?是一種奢侈?還是一種時(shí)尚潮流?二是競(jìng)爭(zhēng)性的定位，與目前市場(chǎng)的參與者相比，你生產(chǎn)的產(chǎn)品或者提供的服務(wù)更好嗎?更便宜嗎?更快嗎?
“我們?cè)鯓硬拍軐?shí)現(xiàn)它?”這是個(gè)事關(guān)企業(yè)文化和價(jià)值的問(wèn)題。對(duì)創(chuàng)業(yè)家而言，創(chuàng)造并維持企業(yè)的價(jià)值觀(guān)，意味著要確保企業(yè)專(zhuān)注于實(shí)施商業(yè)計(jì)劃的關(guān)鍵成功要素。戰(zhàn)略和文化必須匹配，這種匹配在3M公司就很說(shuō)明問(wèn)題。說(shuō)到產(chǎn)品創(chuàng)新，3M公司可謂聞名遐邇。通常，該公司有30%的利潤(rùn)都來(lái)自新產(chǎn)品。3M是如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的呢?第一，他們首先做計(jì)劃：在公司的增長(zhǎng)戰(zhàn)略中強(qiáng)調(diào)新產(chǎn)品的核心地位。其次，他們圍繞產(chǎn)品創(chuàng)新來(lái)打造公司文化，他們讓產(chǎn)品創(chuàng)新成為公司主要的，事實(shí)上是唯一的公司價(jià)值觀(guān)。
請(qǐng)別忘記，培養(yǎng)一系列價(jià)值觀(guān)的目的在于支持你公司的商業(yè)計(jì)劃，從而提高公司的競(jìng)爭(zhēng)地位。發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造價(jià)值觀(guān)能讓公司的競(jìng)爭(zhēng)力最大化，你可以考慮如下要點(diǎn)：
提升你的競(jìng)爭(zhēng)力什么樣的價(jià)值、行為和原則能夠提升你的核心競(jìng)爭(zhēng)力?是產(chǎn)品質(zhì)量嗎?是創(chuàng)新嗎?是員工的關(guān)系嗎?是客戶(hù)的服務(wù)嗎?還是快速的反應(yīng)與行動(dòng)?
齊心協(xié)力，眾志成城要在那些體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)域表現(xiàn)出眾。作為領(lǐng)路人，你必須有堅(jiān)定不移的承諾，必須身先士卒，否則，別指望贏得他人對(duì)公司價(jià)值的承諾。
價(jià)值觀(guān)不在多，而在于精，要盡可能簡(jiǎn)單你擅長(zhǎng)的領(lǐng)域到底有多少?追求三個(gè)，也許你只能得到一兩個(gè)。公司的價(jià)值觀(guān)是員工日常行為的準(zhǔn)則，這就意味著，價(jià)值觀(guān)要深深地印在員工的腦海中、耳朵里。
決不妥協(xié)一次妥協(xié)也許就會(huì)葬送你多年的努力，因此，在價(jià)值觀(guān)上，你一定不能讓步。如果你不能堅(jiān)持原則，你的客戶(hù)和員工將首先感受到，他們將永不原諒你。
熱愛(ài)客戶(hù)和產(chǎn)品
每一本講創(chuàng)業(yè)家精神的書(shū)都會(huì)談到愿景，但什么才是愿景呢?其實(shí)，愿景就是一件事情：清楚地描繪出需要并愿意購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者。
其實(shí)偉大的創(chuàng)業(yè)家同時(shí)具備這兩個(gè)觀(guān)念!他們既關(guān)心產(chǎn)品，又關(guān)心客戶(hù)，二者渾然一體。產(chǎn)品和服務(wù)是創(chuàng)業(yè)家熱情的推動(dòng)力，也應(yīng)該是你和你的公司的推動(dòng)力。點(diǎn)燃這種熱情有兩個(gè)方法：愛(ài)你的客戶(hù)、愛(ài)你的產(chǎn)品。
愛(ài)客戶(hù)就是說(shuō)要把他們看成我們的衣食父母，要對(duì)欣賞和使用我們產(chǎn)品的客戶(hù)心懷感激。你如果每分每秒都這樣做的話(huà)，你將愉快地看到公司的銀行賬戶(hù)金額在增加。這一切在沃爾瑪公司表現(xiàn)得很充分，這家以客戶(hù)為主的公司僅用了短短四十年就發(fā)展成世界上最大的公司。這一切都是怎么實(shí)現(xiàn)的?我們聽(tīng)說(shuō)過(guò)沃爾瑪先進(jìn)的信息管理系統(tǒng)，也聽(tīng)說(shuō)過(guò)它精明的采購(gòu)策略，但這些都不是客戶(hù)光顧沃爾瑪?shù)脑�。真�?shí)的原因是：在沃爾瑪，你能真正地感受到自己受到歡迎。試想，如果你的員工都能愛(ài)客戶(hù)，那將是個(gè)什么情形。
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