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咖啡廳開業(yè)前準備計劃
計劃的內(nèi)容
我們聽到人家說,現(xiàn)在開店生意不好做,不但競爭激烈,而且單憑經(jīng)驗、感覺與觀察并不行,而是除了按部就班、腳踏實地地推動外,更要擁有一套周全的計劃,以便于在執(zhí)行上做依據(jù)。當然這些就是一家現(xiàn)代商訓在經(jīng)營上,必須具備的條件,然而一般的咖啡館經(jīng)營者,往往會將其忽略,甚至于有些人連要做一套計劃也覺得無從著手,不知道究竟要包含哪些內(nèi)容。在此提供一些基本的計劃項目,作為業(yè)者的參考:
一、營業(yè)額計劃
即通常所謂要做多少生意。當然在擬定營業(yè)額目標時,一定要依據(jù)咖啡館過去的營業(yè)情形,同時衡量目前市場的狀況,再加上自己的經(jīng)營方向以及當前的物價情形,予以綜合考慮并確定營業(yè)額。
二、商品計劃
就是為了做到所設定的營業(yè)額目標,整個咖啡館究竟要擁有哪些商品。就以小咖啡館而言,必須針對設定的營業(yè)目標與咖啡構(gòu)成系列的比重加以核算,如營業(yè)目標設計定10萬,其中奶茶系列若占10%的構(gòu)成,則必須擁有1萬元奶茶的成績。依此,若日常飲料占15%的構(gòu)成比,則必須擁有1.5萬元的營業(yè)額目標。
三、采購計劃
依據(jù)前述所擬定的商品計劃,實際展開采購作業(yè)時,為求采購資金有有效運用以及商品構(gòu)成的平衡性,必須針對設定的商品內(nèi)容,去進行采購計劃的排定。 通過營業(yè)額計劃、商品計劃與采購計劃的確立,我們不難了解,一家咖啡館為了營業(yè)目標的達成,同時有效地完成商品構(gòu)成與靈活的運用采購資金,災項基本的計劃是不可或缺的。
有關計算出來的數(shù)據(jù)資料,就是提供我們在實際進行采購作業(yè)時,在金額的分配與掌握上能夠有一個可循環(huán)的方向,避免采購資金的分配偏差太大。當然在實際作業(yè)時,必須運用這些基本的數(shù)據(jù),在商品采購與追加之際,參考各類別的銷售實績予以靈活的調(diào)整,如此才能夠使這些計劃發(fā)揮實質(zhì)的效果。
當一家咖啡館有了營業(yè)計劃、商品計劃及采購計劃之后,即可依照設定的采購金額進行商品的采購。經(jīng)過進貨手續(xù)檢驗、標價之后,即可寫在菜單上,接著必須考慮的事項,就是如何有效地將這些商品銷售出去。而在人事、經(jīng)費與各項促銷、管理活動的配合下,完成經(jīng)營目標,以下的這些計劃也必須考慮:
四、銷售促進計劃
咖啡館基本的特質(zhì)是定點營業(yè),含有坐銷的意味。但是目前是行銷導向的時代,加以市場競爭的日益激烈化,為求業(yè)績的有力發(fā)展,已經(jīng)不能被動地等顧客上門光顧,而是必須主動地吸引顧客來店。因此銷售促進活動的實施與宣傳效果的訴求,一樣不可或缺,然而一般小型咖啡館卻無法比照大型店投入巨額的廣告促銷費用,自然如何“花小錢做大廣告”的原則是必須掌握的。既可收到促銷效果,亦可控制費用支出。至于媒體的使用,如海報、傳單、郵寄信函等都可以被用,總之,舉辦一些促銷性活動或針對本店經(jīng)營訊息的傳播,在銷售促進計劃擬定上都必須考慮。
五、人員計劃
為了達成所設定的目標,勢必針對人員的任用與工作的分派有一執(zhí)行的計劃,尤其人力因素是推動的營運的主力。如何有效將人力資源作合理的運用,進而配合長期發(fā)展的觀點,系列性的實施人員培養(yǎng)與訓練計劃,都是經(jīng)營上不可缺少的。
六、經(jīng)費計劃
對于經(jīng)營經(jīng)費的分派計劃,也是管理上的要務。通常可以將整店的經(jīng)費如人事類費用(薪資、伙食費、獎金等),設備類費用(修繕費、折舊、租金等),維持類費用(水電費、消耗品費、事務費、雜費等),營業(yè)類費用(廣告宣傳費、包裝費、營業(yè)稅等),依其性質(zhì)劃分成固定費用類與變動費用類。同時針對過去發(fā)生的實績予以分析,而設定可能增加的幅度,再進行經(jīng)費的計劃。
七、財務計劃
對于財務方面,最直接容易想到的是整個店的損益計劃,借以反應全店的經(jīng)營成果。同時更進一步針對咖啡館的損益情況,在營運資金的收支上能夠有一計劃,以便經(jīng)營資金能做到合理的調(diào)派與運用。當然若能做成收入與支出預算表,則更有助于管理上控制之用。
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