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管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)
管理學(xué)復(fù)習(xí)重點(diǎn)
概念
管理：管理就是管理者通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，對組織成員的活動進(jìn)行協(xié)調(diào)并有效地運(yùn)用一切資源，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)的活動過程。
目標(biāo)管理：上級和下級一起制定共同目標(biāo)，用預(yù)期結(jié)果來明確個人的主要責(zé)任領(lǐng)域，并用這些方法協(xié)調(diào)各部門的活動和評價每個成員貢獻(xiàn)的過程。
領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者率領(lǐng)和激勵下屬為實(shí)現(xiàn)組織或群體的目標(biāo)而努力的過程。
溝通：人們之間傳遞信息并為對方接受和理解的過程。
計劃：廣義的計劃是指制定計劃、執(zhí)行計劃和檢查計劃三個階段的工作過程。狹義的計劃是指制定計劃，即根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，通過科學(xué)的預(yù)測，提出在未來一定時期內(nèi)組織所要達(dá)到的具體目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。
決策：為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，在未來一定時期內(nèi)對有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的調(diào)整或選擇的過程。
組織：（名詞），由兩個或兩個以上的人為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而結(jié)合起來協(xié)調(diào)行動的有機(jī)整體。（動詞），組織是一個過程，是一個設(shè)計和維持組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)及其之間的關(guān)系，而使人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而協(xié)調(diào)行動的工作過程。
控制：控制是監(jiān)視各項活動以保證它們按計劃進(jìn)行并糾正各種重要偏差的過程。
管理幅度：指管理者所直接管轄的下屬人數(shù)。
集權(quán)：指組織中決策權(quán)限的集中程度。
管理要素
有管理者、管理對象（人、物、財、時間、信息）、管理手段、管理目標(biāo)、管理過程、管理環(huán)境六個要素。
管理的二重性
分為自然屬性和社會屬性。
自然屬性，指揮勞動與生產(chǎn)力，社會大生產(chǎn)密切相關(guān)
社會屬性，監(jiān)揮勞動與生產(chǎn)關(guān)系，上層建筑
泰羅的科學(xué)管理理論與梅奧的人群關(guān)系理論的區(qū)別：
泰羅管理理論認(rèn)為人為“經(jīng)濟(jì)人”，機(jī)械模式，把人當(dāng)做會說話的機(jī)器；梅奧人群關(guān)系理論認(rèn)為工人是“社會人”。前者采用科學(xué)方法、標(biāo)準(zhǔn)程序提高勞動生產(chǎn)率，推動生產(chǎn)力發(fā)展，但只專門針對生產(chǎn)現(xiàn)場；后者強(qiáng)調(diào)個人目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。
法約爾一般管理（組織管理）理論的主要觀點(diǎn)
管理并非只屬于管理者，應(yīng)由最高級管理者直到一般員工都應(yīng)承擔(dān)。揭示管理的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的五大職能，并提出管理的十四項原則
計劃工作的內(nèi)容
5W1H做什么、為何做、何時做、何地做、誰去做、怎么做
計劃工作的性質(zhì)
首位性、目的性、普遍性、效率性、創(chuàng)新性
計劃的類型
按計劃的表現(xiàn)形式分類，可分為宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、規(guī)則、程序、規(guī)劃和預(yù)算等幾種類型。
按計劃的期限分類，可分為長期計劃、中期計劃和短期計劃。
按計劃制定的層次分類，戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、作業(yè)計劃。
計劃編制過程
①估量機(jī)會 ②確定目標(biāo) ③確定前提條件 ④擬訂可供選擇的方案 ⑤評價各種備選方案 ⑥選擇方案
⑦擬訂派生計劃 ⑧編制預(yù)算
目標(biāo)的特性
層次性、網(wǎng)絡(luò)性、多樣性、時間性、可考核性、可接受性和挑戰(zhàn)性
制定目標(biāo)要考慮的因素
量化、適量、期限、可接受性、挑戰(zhàn)性（計劃略高于現(xiàn)狀）
目標(biāo)管理（MBO）概況
是由美國著名管理學(xué)家德魯克提出的。
MBO的目標(biāo)設(shè)定從上到下為：組織整體目標(biāo)、事業(yè)層目標(biāo)、職能層目標(biāo)、員工目標(biāo)
目標(biāo)管理法：以目標(biāo)位中心的管理，是員工參與的管理模式，既注重調(diào)動員工積極性，同時又保證目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)，注重于結(jié)果，而拘泥于過程。
目標(biāo)管理的步驟
1、設(shè)置目標(biāo)體系 2、目標(biāo)實(shí)施 3、目標(biāo)評估
其中最重要的是第一步驟[X1] 。原因：各個分目標(biāo)是整體目標(biāo)中的一部分，所以整個目標(biāo)體系和各個分目標(biāo)設(shè)置得好壞，對總目標(biāo)的達(dá)到影響很大，也左右著組織的業(yè)績和成果。因此，目標(biāo)設(shè)置不但是目標(biāo)管理的第一階段，同時也會死最重要的步驟。
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