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我為擇業(yè)早計(jì)劃
意向：成為一名合格并優(yōu)秀的經(jīng)理人。世界跨入了２１世紀(jì)。對(duì)于一個(gè)人來說，有一份工作是保障生活的根本。而要想有根本的保障就必須對(duì)自己的人生有所規(guī)劃，了解行業(yè)規(guī)范和培養(yǎng)職業(yè)道德刻不容緩。
一定的職業(yè)是從業(yè)者獲取生活來源、擴(kuò)大社會(huì)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑。
現(xiàn)在所有人都在說工作難找。（為什么呢？）究其原因主要因?yàn)闆]有對(duì)所要從事的職業(yè)時(shí)時(shí)關(guān)注。
每種職業(yè)都有其獨(dú)一無二的職業(yè)道德規(guī)范。從本質(zhì)上講，職業(yè)道德是對(duì)社會(huì)行為個(gè)體履行崗位職責(zé)的一種規(guī)范，是按照職業(yè)操守規(guī)定對(duì)人的行為應(yīng)有益于他人和社會(huì)的基本層次的要求，主要通過職業(yè)教育的手段，通過啟迪人們的道德覺悟，激勵(lì)人們的職業(yè)感情，強(qiáng)化人們的道德意志來養(yǎng)成個(gè)人良好的行為習(xí)慣和品質(zhì)。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里，職業(yè)道德更多地表現(xiàn)為一種“軟性約束”，主要體現(xiàn)為行為規(guī)范所約定，單位紀(jì)律所強(qiáng)調(diào)，社會(huì)輿論所監(jiān)督。
酒店職業(yè)道德的主要規(guī)范
1. 敬業(yè)樂業(yè)
熱愛本職工作，遵守酒店規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，遵守員工守則，維護(hù)酒店的對(duì)外形象和聲譽(yù)，做到不說有損于酒店利益的話，不做有損于酒店利益的事。
2. 樹立“賓客至上”的服務(wù)觀念
使賓客有賓至如歸的感覺，具體體現(xiàn)在主動(dòng)、熱情、耐心、周到4個(gè)方面。
主動(dòng)：全心全意，自覺把服務(wù)工作做在客人提出要求之前。
熱情：如親人一樣，微笑，態(tài)度和藹，言語親切，動(dòng)作認(rèn)真，助人為樂；
耐心：做到問多不厭，事多不煩，遇事不躁，發(fā)生矛盾時(shí)，嚴(yán)于律已，恭敬謙讓。
周到 ：處處關(guān)心，幫助客人排憂解難，使賓客滿意。
3. 認(rèn)真鉆研技術(shù)
提高服務(wù)技巧和技術(shù)水平，虛心學(xué)習(xí)，干一行，愛一行，專一行，并運(yùn)用到工作實(shí)踐中，不斷改進(jìn)操作技能，提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 公私分明：勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)。
5. 樹立主人翁的責(zé)任感
以主人翁的態(tài)度對(duì)待本職工作，關(guān)心酒店的前途和發(fā)展，并為酒店興旺發(fā)達(dá)出主意、作貢獻(xiàn)。工作中處理好個(gè)人與集體、上司、同事之間的關(guān)系，互相尊重，互相協(xié)作，寬以待人。
6. 樹立文明禮貌的職業(yè)風(fēng)尚：體現(xiàn)在：
（1） 有端莊、文雅的儀表；
（2） 使用文明禮貌、準(zhǔn)確生動(dòng)、簡(jiǎn)練親切的服務(wù)語言；
（3） 尊老愛幼，關(guān)心照顧殘疾客人和年邁體弱的客人；
（4） 嚴(yán)格遵守服務(wù)紀(jì)律，各項(xiàng)服務(wù)按操作程序和操作細(xì)則進(jìn)行；
（5） 在接待中講究禮節(jié)禮貌。
而做一名合格的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)具備以下意識(shí)：
市場(chǎng)意識(shí)職業(yè)經(jīng)理人只有樹立高度的市場(chǎng)意識(shí)，才能敏銳地了解市場(chǎng)，熟悉市場(chǎng)，把握市場(chǎng)，并在管理崗位上捕捉市場(chǎng)中的良機(jī)、先機(jī)，做好客源開發(fā)，宣傳促銷，營銷管理等工作�！ �
競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果沒有勢(shì)力正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，就會(huì)被社會(huì)淘汰。
效益意識(shí) 只有牢固樹立效益意識(shí)，利潤意識(shí)，才能在激烈的飯店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，這是職業(yè)經(jīng)理人最需樹立的一種意識(shí)
敬業(yè)精神 勤奮敬業(yè)，坦誠公正，嚴(yán)明自律是職業(yè)經(jīng)理人的人格魅力。
國際意識(shí) 與國際接軌，才能更好的了解市場(chǎng)變化。
不斷學(xué)習(xí) 職業(yè)經(jīng)理人的知識(shí)結(jié)構(gòu)，心理素質(zhì)，藝術(shù)修養(yǎng)，公關(guān)能力，協(xié)調(diào)能力，專業(yè)技能，思想觀念，領(lǐng)導(dǎo)才能等，必須適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)的需要，適應(yīng)中國入關(guān)后形勢(shì)的變化。
法律意識(shí)飯店企業(yè)經(jīng)理人必須具有較強(qiáng)的法律意識(shí)，只有知法、懂法，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中用法律武器保護(hù)企業(yè)的利益。
團(tuán)隊(duì)意識(shí)現(xiàn)代飯店大量引入高新技術(shù)，協(xié)調(diào)，溝通，協(xié)作，團(tuán)隊(duì)意識(shí)顯得越來越重要
創(chuàng)新意識(shí)創(chuàng)新是21世紀(jì)飯店企業(yè)求生存、求發(fā)展、延長經(jīng)營生命周期的靈魂
職業(yè)道德
成為合格的職業(yè)經(jīng)理人最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就在于具有職業(yè)素質(zhì)，職業(yè)管理素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)，有“才”無“德”是不能稱其為職業(yè)經(jīng)理人的。
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