工作計劃與總結(jié)

工作計劃與總結(jié)2010-10-21 09：40工作總結(jié)與計劃

歲末已至，靜靜地坐下來，審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失感觸很多，回顧一年的工作，2008年是企業(yè)規(guī)范和擴展年，圍繞著總公司提出的提高首飾銷售業(yè)績，加大奧運傾銷，加強規(guī)范內(nèi)部管理的經(jīng)營管理方針。采購部以提高部門所有人員業(yè)務(wù)能力，牢記銷售業(yè)績是發(fā)展的根本，全心全意為經(jīng)營部門服務(wù)，積極開展工作，力求業(yè)務(wù)能力不斷提高。

現(xiàn)對一年的工作情況進行概述：

第一內(nèi)部規(guī)范，首先通過了ISO9000質(zhì)量體系得認(rèn)證，從根本上規(guī)范了我們的工作流程,并結(jié)合ISO9000與我們公司的實際情況制定了詳細(xì)的質(zhì)量監(jiān)控流程。

在整個過程中學(xué)習(xí)了和行業(yè)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范和完善了采購部工作規(guī)范，建立合格供方名錄，對供應(yīng)商進行了選擇與評價，完善了供應(yīng)商的檔案包括索取三證和簽訂購銷合同及索取供方的純度檢測報告。對商品成色純度進行批次抽檢。珠寶、玉石及其鑲嵌首飾實行委托國檢檢驗，出具證書及合格標(biāo)簽。

采購部內(nèi)部質(zhì)量控制在驗收入庫，成色檢驗、重量復(fù)核、工藝檢查三方面及對商品總重量分稱后損耗標(biāo)識少0.001克的都得到了有效的控制。通過貫標(biāo)與認(rèn)證，采購部的質(zhì)量意識得到增強，對影響商品質(zhì)量的各種因素與各個環(huán)節(jié)進行持續(xù)有效的控制，穩(wěn)定并提高了采購商品的質(zhì)量。

第二商品管理，為了合理調(diào)整庫存，減少新增積壓庫存，特制定了滯銷品解決辦法。采購部通過對各經(jīng)營單位商品逐一檢查確定柜存的所有滯銷品。明確界定和統(tǒng)計了各單位全年的滯銷品明細(xì)，并根據(jù)淡旺季把每月滯銷完成數(shù)量分配到每個月中，制定了各經(jīng)營單位滯銷商品完成率。由各經(jīng)營單位積極促銷，并月底上報財務(wù)滯銷商品完成情況。但是由于采購部沒有及時與經(jīng)營單位溝通配合好，導(dǎo)致一段時期沒有及時進一步對柜臺商品進行滯銷商品的確定和追加統(tǒng)計，在頻繁移庫調(diào)撥過程中出現(xiàn)滯銷品不明確，上報滯銷完成率拖延現(xiàn)象。在采購部的及時調(diào)整和補充，問題得到有效的解決。

第三商品的組織，陸續(xù)組織和落實了店慶十周年、銀座中海店、惠民重裝開業(yè)的組織貨源、定制道具，落實贈品禮品和展示商品的籌備工作。黃金飾品萬足金品牌的上柜推廣。在從事這些工作過程當(dāng)中時間緊任務(wù)重，采購部所有人員相互配合加班加點把工作一一落實，沒出現(xiàn)工作滯后，都在開業(yè)前期把各項工作落實到位。在緊張的工作中部門人員不斷總結(jié)提高工作效率的經(jīng)驗。

第四商品的質(zhì)量控制，采購部實現(xiàn)對商品質(zhì)量100%的控制，質(zhì)量是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，質(zhì)量不只是質(zhì)管部門的事情，質(zhì)量的提高必然帶來效益的提高，采購部必須對商品的質(zhì)量進行有效控制，商品驗收入庫的時工藝100%質(zhì)檢，問題商品的退庫維修處理。

標(biāo)簽的合理規(guī)范使用，針對標(biāo)簽的使用標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)簽的更換，標(biāo)簽的標(biāo)識都做了詳細(xì)的規(guī)定和嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。但是標(biāo)簽還是存在燈光照射容易發(fā)黃的現(xiàn)象，這樣標(biāo)簽頻繁的更換不僅增加成本而且在這項工作中頻繁更換容易出現(xiàn)錯誤導(dǎo)致標(biāo)簽實物不符現(xiàn)象的發(fā)生，這項工作采購部在試驗加用標(biāo)簽塑料套，這是需盡快落實的一個方面。

第五禮品采購工作的逐步調(diào)整和落實。禮品采購業(yè)務(wù)水平有待提高，新商品性能、規(guī)格不熟悉，所訂購的貨物拿不到較好的折扣和價格。這些都需要在今后的工作中加強。前期在工作中出現(xiàn)了由于經(jīng)驗不足考慮問題不全面采購工作做得不細(xì)致不深入導(dǎo)致的交貨期和商品質(zhì)量出現(xiàn)問題等失誤。經(jīng)過逐步的市場調(diào)查學(xué)習(xí)，工作的調(diào)整和專一的采購人員，專業(yè)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高，逐漸提高禮品采購能力和采購工作水平。

第六部門人員培養(yǎng)與調(diào)整，采購部為了使得所有人員熟練掌握各項工作與技能，實行工作的輪流調(diào)整的格局，改變了專人分管哪塊工作就一直負(fù)責(zé)，實行分管工作定期調(diào)整分工。針對部門副經(jīng)理工作逐步調(diào)整分工實現(xiàn)了從熟悉貴金屬倉管、鑲嵌倉管、首飾采購、禮品采購、耗材采購工作的逐步調(diào)整，使其在不到一年的時間里逐步熟練掌握采購部的所有業(yè)務(wù)。

第八在管理方面，管理中不斷獲取經(jīng)驗不斷進取，提煉自己安定別人。由于管理的經(jīng)驗不足，導(dǎo)致自己作為部門管理者出現(xiàn)誤區(qū)，沒有及時的掌握員工的思想，對員工提出問題沒有及時回復(fù)和解決，沒有能夠站在公司的利益上考慮員工的利益，管理不夠細(xì)致和執(zhí)行制度不夠嚴(yán)格。在管理中隨著逐步的獲取經(jīng)驗，部門管理工作雖有進步但仍需繼續(xù)提高。工作中要以公司利益為重，以集體利益為重，以工作為中心，以人為本,為最高衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第九換新柜業(yè)務(wù)，以舊換新綜合業(yè)務(wù)水平，服務(wù)接待水平的明顯的進步，換新人員新業(yè)務(wù)的擴展，不但能夠熟練的進行換新、回收、維修清洗業(yè)務(wù)，還能夠掌握魔力雕刻刻字機的使用，針對材質(zhì)不同、規(guī)格不同的戒指進行數(shù)字文字雕刻，更加滿足了消費著的需求。而且對電子屏進行熟練的操作。商品在換新柜臺實現(xiàn)標(biāo)簽、重量、質(zhì)量三核對。

但是在換新方面的工作還需進一步提高，前期工作由于安排不夠細(xì)致沒有明確人員跟單導(dǎo)致返廠維修商品跟單不及時。商品清洗方式?jīng)]有文字說明導(dǎo)致新人員出現(xiàn)工作失誤。換新柜臺還需進一步加強細(xì)節(jié)管理，換新人員的維修水平，服務(wù)接待能力仍需進一步的提高。

第十耗材的采購工作逐步實現(xiàn)了規(guī)范，耗材、低值易耗品的采購管理工作、驗收及出入庫管理工作。逐步摸索規(guī)范了即節(jié)約成本又高效的工作辦法。

第十一部門的安全工作，根據(jù)公司制定的安全防范細(xì)則，制定了各崗位的安全防范措施并嚴(yán)格執(zhí)行，在一年的工作中，及時檢查存在的安全隱患，對驗金的操作臺腐蝕壞的不銹鋼板重新申請維修更換成大理石的地板等，安全隱患防范于未然，采購部全年沒有出現(xiàn)安全事故。臨近年底采購部進一步加強安全防范。

回顧一下自身的變化，工作中表現(xiàn)存在不足及今后努力的方向。

首先是積極申請了入股，成了福人樓股東的一員，與公司簽訂了10年的勞動合同，堅定了忠于自己的企業(yè)，一心一意做主人的信念。更加使我感覺到了前所未有的壓力，認(rèn)識到自己在工作管理的不足產(chǎn)生了強烈的學(xué)習(xí)和提高的動力。一年當(dāng)中心理素質(zhì)工作能力都得到了提高但仍需繼續(xù)努力。

在工作中不斷的規(guī)范和完善，工作態(tài)度逐步改變，前期出現(xiàn)沒有把握住工作的中心，出現(xiàn)"眉毛胡子一把抓"。工作安排主次不分明，應(yīng)急工作和重點工作沒有一抓到底，在工作上沒有做到向領(lǐng)導(dǎo)勤匯報勤溝通，工作出現(xiàn)滯后和托靠現(xiàn)象，對安排部門工作人員工作沒有及時落實工作情況，部門也存在匯報溝通不及時現(xiàn)象。

工作中逐步改變，一件事情要一抓到底，不要半途而廢。目標(biāo)明確，有始有終。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣今日事今日畢，能馬上辦的決不要等一會兒再辦。

在思想上自己的心態(tài)逐步的調(diào)整改變，前期工作出現(xiàn)責(zé)任心不強沒有敢于承擔(dān)責(zé)任。沒有站在一定的高度看待一些問題。自己在不斷的調(diào)整，要求時刻保持良好的心態(tài)，工作不要被情緒所左右。每一天都應(yīng)以平和的心態(tài)從事自己的工作，努力使自己具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的責(zé)任感。

在人員溝通配合上前期部門人員沒有做好溝通，沒有切實了解部門人員的思想，溝通也沒有注意運用好的方式方法，通過逐步的改變方式方法做人員的溝通工作，解決工作思想上出現(xiàn)的問題。使部門人員真正團結(jié)起來，建立高績效的團隊。

在學(xué)習(xí)上加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高思想素質(zhì)。明確了學(xué)習(xí)的目的在于應(yīng)用，通過珍惜每次外出培訓(xùn)的機會，通過對其他同行業(yè)的學(xué)習(xí)，在公司組織的每季度的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和每月的考試中授課演練，交流研討，考試檢測。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)，在工作中得到應(yīng)用。

今后工作中嚴(yán)格要求自己，摒棄工作中的不足。把困難當(dāng)成機遇，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，辦事能力，文化水平。自己思想要求是思想要求實，固樹立實事求是、求真務(wù)實。作風(fēng)要務(wù)實，求實效，不搞形式主義，不做表面文章。工作要扎實，工作中做到事事有交待、件件有回音。利用各種渠道努力提高自己的文化水平錘煉業(yè)務(wù)能力。

2009年圍繞公司提出以首飾為龍頭，以北海為平臺，以禮品為契機。以首飾、禮品、北海為主逐步實現(xiàn)首飾禮品的擴展經(jīng)營發(fā)展策略。采購部作為商品中心、數(shù)據(jù)中心、信息中心工作必須以提高業(yè)務(wù)能力強化管理創(chuàng)新服務(wù)意識，充分發(fā)揮職能作用。

對下一年的工作進行規(guī)劃：

第一要強化部門里所有人員的成本概念、利潤思維。采購成本關(guān)系到公司銷售利潤的增長點。采購商品成本的降低也是給公司直接帶來利潤。

定期組織部門分析會議。千方百計，降低成本。每月的進銷統(tǒng)計月底統(tǒng)計和下月的平倉補倉計劃，對金價的行情的關(guān)注和預(yù)測，當(dāng)月的實際情況做出詳細(xì)的分析。分析市場發(fā)展趨勢探討競爭對手動向，實現(xiàn)降低成本提高利潤的目標(biāo)。

控制物流成本。物流成本是大家不太注意的一個隱形成本，往往被忽略不計，其實物流成本占據(jù)了商品成本較重份額，利潤在此又損失了一部份。提前做出采購計劃，合理規(guī)劃采購項目，從而控制物流成本。

第二強化商品質(zhì)量控制，采購質(zhì)量的好壞直接關(guān)系客戶滿意度。

首先保證采購商品的質(zhì)量，適時適量保證供應(yīng)，管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈。我們將會從供應(yīng)商管理入手，合理評估供應(yīng)商，產(chǎn)品質(zhì)量、賬期、準(zhǔn)時到貨、售后服務(wù)都是考評的要項。加大供應(yīng)商的選擇與評價

商品驗收入庫質(zhì)量的控制，商品的質(zhì)檢力求做到100%合格，決不讓有問題的商品上柜，有質(zhì)量問題商品第一時間退回。進存移庫調(diào)撥準(zhǔn)確率力求做到100%。

第三強化學(xué)習(xí)，建立工作案例講解分析，提高每一個人的工作能力。通過采購專業(yè)知識、加強商品培訓(xùn)，對商品性能特點做好掌握和傳達工作，建立工作案例講解分析，通過分析部門人員工作案例對重點、難點、熱點工作問題分析解決，從而交流業(yè)務(wù)技能和工作經(jīng)驗，目的是快速提高每個人能力，發(fā)揮每個人最大的作用。

第四強化數(shù)據(jù)的真實可靠賬務(wù)的準(zhǔn)確性。采購業(yè)務(wù)索取收據(jù)、隨貨通行原始憑證的正規(guī)性，盡量索取發(fā)票，對賬務(wù)處理及時無誤，定期對往來賬務(wù)核對，保證與財務(wù)賬務(wù)同步。

第五強化控制積壓庫存，加快資金周轉(zhuǎn)，縮短進貨周期。加大滯銷品界定和促銷

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