2010年工作總結(jié)及2011年個人工作計劃
以下是我2010年工作總結(jié)及2011年個人工作計劃,一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在市場部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各方面的任務(wù)。本人作為公司的營銷管理部門的職員，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)就這一年來的工作做簡要總結(jié)：一、主要工作
1.終端維護(hù)：在北海市場我們都很努力的去維護(hù)，我們都很及時的去為服務(wù)員兌換盒蓋，也很及時的送酒。
2.市場調(diào)查：經(jīng)過對終端市場的全面了解，知道在北海各類白酒品牌在市場占有率及消費(fèi)者需求差異，知道北海市居民生活方式、購買方式、習(xí)慣等因素。根據(jù)對競爭品牌終端表現(xiàn)、很多白酒的廣告投放，我們知道了在北海市場很多白酒都是為提高自己的知名度大力去宣傳，還有去搞各種活動和派發(fā)禮品。
3.客情服務(wù)：良好的客情關(guān)系，是銷售人員必備的素質(zhì)之一�？颓椴荒鼙ＷC你一定能完成銷售業(yè)績，但卻是完成良好的銷售業(yè)績的潤滑劑。通過與服務(wù)員們的溝通，于是就保持了一種很好的關(guān)系，導(dǎo)致她們能幫我們主動的去推酒，但我們還要更好的去加強(qiáng)。
二、北海終端市場對我公司白酒的信息反饋
1.很多客戶反映我公司的酒知名度不高，廣告太少。
2.自帶酒水的原因和酒后駕車的影響，大多數(shù)人都是喜歡喝啤酒和飲料的多，而且有很多人都是自帶酒水。
3.價格問題，反映我們的價格偏高。我們的終端、二批都是同一個價格，這樣就導(dǎo)致了很多個原因，二批很難走動.他們幫我們推也是考慮到利潤問題，但很多時候都是由于客人反映我們公司的酒價格太高和知名度不夠的時候，剛開始她們還是滿有信心幫我們推的，但由于累次的失敗，這樣就導(dǎo)致了她們沒有信心了，就很少幫我們推了。
4.服務(wù)員要的一個禮品問題。比如(筆，手機(jī)飾品等)
5.包裝問題，我們的包裝不夠闊氣，像15年醬香的顯得比較俗氣，加上我們100多快的酒沒有袋子配送。
6.目前我公司8年濃香52°已經(jīng)銷售完，導(dǎo)致很多客戶目前不怎么想進(jìn)貨。
三、工作意見建議
我還發(fā)覺到了，起初他們鋪貨的時候，有很多都是層次不同的店，比如我們有一家都是大排擋就不應(yīng)該鋪入15年的進(jìn)去，8年的就適合了。如果是大酒店啊，和一些生意好的店還可以。我們就應(yīng)該鋪入不同的酒，由于也擔(dān)心風(fēng)險問題，我們也是可以考慮鋪入的多少。我們必須有要有個市場定位，既然是中低檔酒，那末我們選定的顧客群自然是占消費(fèi)人群60%以上的中低檔消費(fèi)品，這部分消費(fèi)人群具有一次消費(fèi)量低，但是整體消費(fèi)量大的特點(diǎn)。而且這部分人的消費(fèi)場所主要集中在中低檔飯店、各個小區(qū)的零售終端。而這些中低檔飯店、零售終端恰恰是不需要支付進(jìn)場費(fèi)、不需要促銷小姐的銷售點(diǎn)。因此，我們可以將我們的市場定位于中低檔飯店與小區(qū)的零售終端。上述兩種銷售單位中，零售終端(小店)具有風(fēng)險性小、比較容易進(jìn)行經(jīng)銷的優(yōu)點(diǎn)，但是也存在銷量較小，銷售速度較慢的缺點(diǎn)，不容易走量。
還有,在對盒蓋的時候我們要及時兌換，沒有標(biāo)簽的一律不對。最后說的是在北海鋪點(diǎn)中有很多地方是可以放促銷員的，我想有個促銷在那也當(dāng)是我們公司的一個活廣告，我覺得是滿理想的。雖然在2010年沒有很明顯的成績，我相信2011年將會更好，更努力的去完成我的目標(biāo)。以上就是我的工作總結(jié)。
2011年工作計劃
我將吸取2010年遺憾的教訓(xùn)、收獲的經(jīng)驗(yàn)，腳踏實(shí)地，追求卓越�？偨Y(jié)2010年的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后的工作中，只有聽從公司領(lǐng)導(dǎo)按排，聽話照做，絕對服從，真正的做到態(tài)度一流、服務(wù)規(guī)范、保障有力、盡職盡現(xiàn)、物超所值。那么也就最大的發(fā)揮了崗位的作用。在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓自己在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高自己意識。
2)培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)自己發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高自己綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
3)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
在北海市區(qū)外的地方進(jìn)行鋪點(diǎn)，(地角，僑港)由于出海的人比較多，我們可以利用我們現(xiàn)有的無包裝的白酒出售給他們。
4)銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)到身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
【工作總結(jié)及個人工作計劃】相關(guān)文章：
個人工作總結(jié)與工作計劃01-09
個人工作總結(jié)及工作計劃02-13
個人工作總結(jié)及工作計劃01-11
個人工作總結(jié)和工作計劃12-13
公司個人工作總結(jié)及工作計劃01-12
員工個人工作總結(jié)及工作計劃12-13
個人工作總結(jié)及工作計劃20篇07-26