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2010年內(nèi)三科工作計(jì)劃
一、認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作新年要有新氣象，無(wú)論從管理、服務(wù)、還是質(zhì)量給我們均提出了更高更的嚴(yán)要求，全科人員一定要認(rèn)真形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)，樹(shù)科室形象，樹(shù)科室，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立"院興我榮，院衰我恥"思想，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏得患者，全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目作務(wù)。
我們堅(jiān)信，有各級(jí)大力支持，全科職工齊心協(xié)力，2010年內(nèi)三科的各項(xiàng)工作，一定會(huì)更上一層樓。做到搶救成功率90%以上，診斷符合率98%以上，治愈好轉(zhuǎn)率98%以上，床位使用率90%以上，門診人數(shù)12000人以上，位院人數(shù)12000人以上。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
1、人性化管理：
醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長(zhǎng)首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對(duì)一言堂，提倡以人為本管理方式，開(kāi)展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、護(hù)患之間的溝通�？浦魅�、護(hù)士長(zhǎng)敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的。
2、改進(jìn)服務(wù)措施
①新入院病人熱情接待、宣教認(rèn)真仔細(xì)
②及時(shí)處置新病人、力爭(zhēng)在5分鐘內(nèi)輸上液體
③專人護(hù)送危重病人檢查
④保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日
⑤徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無(wú)人應(yīng)答現(xiàn)象
⑥出院時(shí)認(rèn)真做出院指導(dǎo)，送出病區(qū)
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動(dòng)要求及醫(yī)院安排，熟悉13項(xiàng)核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書(shū)寫、討論、會(huì)診、危重病人搶救制度人手一冊(cè)。科室成立①醫(yī)療小組②醫(yī)療安全小組③合療管理小組④急救應(yīng)急小組⑤病案管理小組⑥院感控制小組⑦單病種質(zhì)量管理小組，科主任全盤負(fù)責(zé)，護(hù)士長(zhǎng)積極配合，人人盡職盡責(zé)，做好各自工作。
四、醫(yī)療質(zhì)量
醫(yī)療質(zhì)量是重中之重，是立院之本。1、從基本素質(zhì)抓起，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德，對(duì)工作責(zé)任心不強(qiáng)者，科室發(fā)現(xiàn)一個(gè)重點(diǎn)抓，殺一儆百。2、三基訓(xùn)練常抓不懈，提高醫(yī)護(hù)人員基礎(chǔ)知識(shí)水平和綜合能力。3、抓醫(yī)療文件書(shū)寫，從病歷抓起，以衛(wèi)生廳病歷書(shū)寫手冊(cè)為準(zhǔn)則，科主任對(duì)本科病人做到心中有數(shù)，查房后及時(shí)簽字。4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療，5、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制，責(zé)任劃分明確，既有分工又有協(xié)作，堅(jiān)持每日三次查房制度，每日對(duì)危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過(guò)目，消除潛在隱患，嚴(yán)格各種操作制度及會(huì)診制度，加強(qiáng)與患者溝通，簽寫好每一份知情同意書(shū)及特殊檢查、治療協(xié)議書(shū)，上對(duì)科室負(fù)責(zé)，下對(duì)自己負(fù)責(zé)。職控小組每月或每季度對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查反饋。并作處罰、獎(jiǎng)勵(lì)。
五、抓醫(yī)療安全不放松
科主任為科室安全責(zé)任人，上對(duì)院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，下對(duì)同志負(fù)責(zé)，科室與院方簽定安全責(zé)任書(shū)，科室與每個(gè)同志簽好安全責(zé)任書(shū)，責(zé)任明確，安全措施到位，增強(qiáng)防范意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療制度和診療規(guī)范、知情同意書(shū)，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品，毒麻特殊藥品及財(cái)產(chǎn)專人保管，特別要加強(qiáng)醫(yī)患溝通每月對(duì)醫(yī)療安全進(jìn)行一次自查，將不安全因素,消滅在萌芽狀態(tài),杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯(cuò)及誤診糾紛。
六、加快人材培養(yǎng)
隨著社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展，疾病也在不斷變化，知識(shí)更新較快，基層醫(yī)院外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)太少，知識(shí)更新較慢，科主任應(yīng)了解前沿性知識(shí)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)，才能做好學(xué)科帶頭人，各級(jí)醫(yī)生均需加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，規(guī)范醫(yī)療行為；重點(diǎn)醫(yī)生選拔外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文。
七、完善考核方案，體現(xiàn)多勞多得
科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù)，醫(yī)德作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)均拉入考核之中，a、對(duì)無(wú)故推諉拒收病人，發(fā)現(xiàn)1次扣30-50元，b、與患者發(fā)生爭(zhēng)吵無(wú)論對(duì)與錯(cuò)，扣當(dāng)事人10-20元，造成惡劣影響者扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金c、差錯(cuò)一次扣5-10元，重大差錯(cuò)扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金。d、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實(shí)情節(jié)具體決定處罰金額，對(duì)科室名譽(yù)造成影響即當(dāng)月獎(jiǎng)金，e發(fā)生醫(yī)療事故，當(dāng)事人承擔(dān)一定賠償金額并扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金，f、每季度組織一次質(zhì)量、服務(wù)、衛(wèi)生等綜合檢查考評(píng)。
八、勤儉節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)
人人做到以科為家，科室材料任何人不得私自向他人外借或者送人，認(rèn)真交接班，發(fā)現(xiàn)丟失及時(shí)查找�？剖�?guī)つ壳宄�，定期公布。做到增收�?jié)支。
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