年度工作總結和計劃（模板）

年度工作總結和計劃   2009年6月22日，我通過企業(yè)人才招聘走上工作崗位，9月15日由企業(yè)管理文員調任總經理秘書一職，主要從事文秘工作。作為在一名缺乏工作經驗的應屆畢業(yè)生，面對總經理秘書這樣一個對個人綜合素質及工作能力要求較高的崗位，我一直秉承踏實的工作作風，謙虛求教，以高度的責任感和事業(yè)心來為企業(yè)服務，努力做好本職工作。 近7個月來，在領導支持及同事的配合下，較好地完成了應承擔的工作任務。下面，我將個人工作基本情況向各位領導作個簡要匯報。 一、2009年工作 （一）主要工作內容 1.每天對相關部門呈報給總經理的文件（設備招標合同、制度、管理辦法、報銷單據、請示、考察報告、工作簡報和請假申請單等）進行分類、初步審核和修改。 2.每周定期匯總和修改各部門信息采集內容。 3.同總經辦主管陳熹共同負責《工作簡報》編寫工作。 4.定期編輯《銀星電話表》。 5.安排總經理出差和參會行程（預訂火車票、機票、安排司機等）。 6.協(xié)助領導做好辦公會議及公司性行政會議會議安排，通知參會人、準備會議所需的材料、充當會議后勤、擬定會議記錄等，每周對各部門的工作總結和計劃進行匯總。 7.協(xié)助總經理做好公司來賓的接待和外出考察工作。 8.協(xié)助總經理文件整理、單據填寫、發(fā)票報銷、資料打印及各部門文件的簽署等工作。 9.負責起草提交給董事會的部分材料。 10.收發(fā)公司傳真并予以登記。 11.完成總經理及部門經理交代的其他工作。 （二）主要優(yōu)點 1.執(zhí)行力較強。上級安排的任務，能夠按時完成，并及時進行了工作反饋。 2.溝通協(xié)作能力好。能夠建立起良好的同事關系，有業(yè)務往來時主動與其溝通并達成一致，力臻圓滿。 3.積極進取。善于虛心接受領導的批評和聽取其指導意見，同時樂于和同事溝通工作方法，不斷改進自身工作能力。 （三）主要不足及改進措施 1.不足：（1）缺乏工作經驗，獨立工作能力不足。（2）對秘書崗位工作情況估計不足。 2.改進措施：在今后工作中不斷加強專業(yè)素養(yǎng)，多向公司前輩請教，在實踐工作中不斷積累工作經驗。   二、2010年工作 （一）工作思路 1.注重信息搜集。在向領導請示前，盡可能地多收集并整理相關有用的信息以供領導決策，提高領導的工作效率及減少在某些細節(jié)上花費的時間。 2.協(xié)助總經理做好時間管理。為實現時間資源最優(yōu)配置，避免領導在繁雜的事務中可能會出現的工作紊亂、顧此失彼及因小失大等不良后果。 3.為領導過濾掉一些不必要的干擾。為了讓領導集中精力工作，應盡可能地為領導工作屏蔽掉一切不必要的干擾。例如，一些無關人士的人來訪，亦或某些廣告電話、推銷電話等。 4.加強領導決策保密工作。為保證公司的整體部署、工作安排以及未來發(fā)展戰(zhàn)略，由于直接輔助于領導工作的特性，應保守包括公司發(fā)展的方針政策、公司與其他公司的合作、公司的人事調動，公司的財政狀況等機密。 5.領導決策執(zhí)行后，做好跟進工作并適時匯報情況。領導決策執(zhí)行后，應該對該決策執(zhí)行的情況進行必要的觀察和跟進，以確保其按著正確的目標健康地進行。 6.加強“專業(yè)素養(yǎng)” 學習。專業(yè)技能包括收集信息、辦公管理、接打電話、起草文書、安排日程、會務工作、接待客人、資料管理、出差準備等。 7.注意細節(jié)，提升工作質量。應當具備敏銳的洞察力，領導決策的信息要求準確到位，領導決策的執(zhí)行要求精確到位。 8.加強行業(yè)知識。為更好地完成本職工作，在繼續(xù)完成2009年各項工作的基礎上，我會將投入更多地精力進行公司業(yè)務知識學習，具備鉛鋅冶煉行業(yè)基本的專業(yè)素養(yǎng)，多進行數據采集和分析。   （二）對部門和公司的意見和建議 1.希望公司繼續(xù)加大人才培養(yǎng)力度。   目前公司正值建設時期，新的一年可能會面臨更大的挑戰(zhàn)，同時公司也給我提供了一個很好的鍛煉平臺。本人今后定會以飽滿的熱情投入工作，不負領導期望。 此致 敬禮！   綜合管理部 匯報人： 2010年1月18日

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