11月8日-12日工作總結及11月15日-19日工作計劃

11月8日-12日工作總結：   11月8日工作： 1、正常參加部門早操及酒店大例會：    內容：①囑咐所有人員接待好高爾夫賽事宜所有人員要做到服務熱情耐心、周到細心；          ②加大會議信息收集，本周執(zhí)行大客戶拜訪工作；          ③圣誕節(jié)活動方案的確定，盤點庫存圣誕物料并做好購買工作；          ④各部門需要做好培訓計劃并上報行政人事部；          ⑤冬季運動會的方案； 2、組織接待人員參加部門會議：①會前檢查儀容儀表，辦公室不準穿大衣；                              ②每天將會檢查博客，提醒各位注重此工作；                              ③暫定的是本周五進行一次培訓； 3、帶領新來的員工熟悉環(huán)境，并且辦理入職手續(xù)，首先去前廳部實習； 4、下午已經確定港中旅旅行社將“付款證明”單子郵寄過來，收到之后交于財務申請大額發(fā)票； 5、接待人員工作安排事宜：王亮、李東方到市區(qū)簽商務協議，                          馮延沖在店值班（做一些日常工作）；                          李瑩在店接待“第三屆“思念杯”陜、豫、皖三省高爾夫邀請賽” 6、做好鄭州常林貿易對賬事宜，并且確定在12號之前結賬； 7、下午帶領新員工到人事部面試并且填表。   11月9日工作 1、部門例會內容：①安排接待與銷售經理到國際企業(yè)中心、省會中心進行掃樓；                  ②統(tǒng)計近期會議信息； 2、接待人員安排：馮延沖、李東方、李瑩到市區(qū)簽協議，                  王亮在店值班接待“中鐵大橋局集團第一工程有限公司”會議，90人； 3、收回昨天外出接待人員簽的協議，李東方簽了三家單位； 4、在店整理接待人員簽的協議，并以電話回訪登記郵箱號，一共電話回訪17家單位，有8家單位是正規(guī)并且是正確的（已留下郵箱），其中有1家單位是重復的，剩余8家單位不合格。   11月10日工作 1、部門會議內容：①會前整理儀容儀表； ②統(tǒng)計昨天出去人員所拜訪客戶及簽回協議單位名稱； ③部門安排人員到市區(qū)繼續(xù)拜訪：國貿中心、曼哈頓廣場；  2、接待人員工作安排：李瑩在店接待參加高爾夫賽會議，                      李東方在店接待“中鐵大橋局集團第一工程有限公司”會議； 3、到IT室領用新的電腦并進行辦公室的電腦拆換工作； 4、將近期會議信息的圖片做一整理并播放； 5、檢查接待人員博客，問題發(fā)現：一位接待人員未寫昨天工作總結及今天工作計劃； 6、接待人員昨天簽協議工6家，登記并檢查協議的合格性。   11月11日工作 1、部門會議：①統(tǒng)計昨天簽訂的商務協議共7份；②增加了4個會議信息(已經確定的）； 2、檢查博客發(fā)現有的寫的比較簡單，已經做了評論； 3、統(tǒng)計接待人員協議； 4、帶“鄭州開林家具有限公司”人參觀客房及會議室； 5、港中旅郵寄過來的文件不合格，我已經聯系港中旅人員從新郵寄文件；   11月12日工作 1、部門會議結束后，我們部門10:00準時在辦公室培訓，有我們部門銷售經理講的“如何做一名優(yōu)秀的員工”； 3、與港中旅聯系確認郵件是否已經郵寄過來；     上周主要工作：確認港中旅郵件是否到位；部門新入住一名接待人員，現在已經在前廳部實習一周時間；組織接待人員聽部門培訓事宜。     11月15日-19日工作計劃： 1、將港中旅旅行社發(fā)票開取，并郵寄過去； 2、關注好新入住員工； 3、參加酒店大例會并做好記錄，做好傳達會議精神； 4、做好接待人員工作事宜，并做好本周協議統(tǒng)計工作； 5、關注好“省公安廳”會議事宜，并做好接待工作； 6、做好領導臨時安排工作事宜。

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