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二月工作總結(jié)及三月計(jì)劃
二月份是年后的第一個(gè)月，銷(xiāo)量很淡。個(gè)人成交量非常的低，這是我預(yù)料中的。 從年后開(kāi)始，我就想好好的上班，努力的工作，還是那樣對(duì)自己的總結(jié)，因?yàn)槲沂且粋�(gè)比較懶散的人，我一直想知道，我努力認(rèn)真的工作，到底自己會(huì)有什么樣的成績(jī)可以呈現(xiàn)？以至于還給自己定了一個(gè)不小的計(jì)劃。就個(gè)人而言，公司提供給我提供了一個(gè)非常好的發(fā)展機(jī)會(huì)和空間。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作信任，安排我新車(chē)YF銷(xiāo)售專員的崗位機(jī)會(huì)，還有去珠海參加新車(chē)試乘試駕培訓(xùn)，對(duì)此，我表示非常感謝。 時(shí)間過(guò)得很快，來(lái)公司上班，整一年了。在這一年里，總的來(lái)說(shuō)，工作還是很順利的，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持與信任，師父小劉姐的教導(dǎo)和同事的幫助，不管遇到再大的問(wèn)題和困難，都能迎刃而解。 面對(duì)公司的日新月異的發(fā)展速度，身為公司員工，倍感自豪。但不知道為什么，我卻開(kāi)始懷疑我自己的工作適應(yīng)能力了。最讓人困惑的是，別的同事為銷(xiāo)量上不去愁悶的時(shí)候，我卻每天糾結(jié)于自己上班怎樣才能不遲到、中午餐應(yīng)該怎樣的解決？ 去年來(lái)公司2號(hào)展廳上班，是因?yàn)檎箯d離家很近，上下班非常的方便，就餐不存在問(wèn)題，我每天的交通工具一輛小自行車(chē)就能解決了；后來(lái)公司趨于更正規(guī)化的發(fā)展，按公司規(guī)定必須晨會(huì)在金達(dá)路新廠開(kāi)，夏季來(lái)臨，著裙裝騎自行車(chē)非常不方便，我開(kāi)始學(xué)騎電瓶車(chē)，為了上班方便，家人給我買(mǎi)了一輛新電瓶車(chē)，雖發(fā)生了一次小事故，幸得小支姐解圍；公司發(fā)展越來(lái)越大，也越搬越遠(yuǎn)，搬至雙橋汽車(chē)城，冬天騎電瓶車(chē)太冷了也太遠(yuǎn)了，1月份上班的時(shí)候，我們還在小劉姐的帶領(lǐng)下，每天擠公司的工作車(chē)，或者搭乘滕經(jīng)理自己的車(chē)子，每天上下班車(chē)?yán)锶?、8個(gè)人是常事，但也好在方便。 后來(lái)公司規(guī)定，以后上班自行解決，公司不再提供上班車(chē)輛。那我只能是乘34路公交車(chē)了，沒(méi)想到34路公交車(chē)少人多，被34路拒載是經(jīng)常的事，投訴無(wú)果，結(jié)果每次上班都遲到。大家都在展廳集合開(kāi)會(huì)了，而我才慌忙跑進(jìn)展廳。領(lǐng)導(dǎo)理解沒(méi)多加指責(zé)，但經(jīng)常如此，我也實(shí)在愧疚難當(dāng)。也算是公司老員工了，卻每次上班遲到。我也很郁悶，這并不完全是我的錯(cuò)，公交拒載，我也沒(méi)有辦法��！ 下班的時(shí)候運(yùn)氣好，有人送一程到碼頭，然后我自己走回家，運(yùn)氣不是天天好，終究我還是得等34路回家��！而能坐上的公交還要在5點(diǎn)40左右了，回到家都6點(diǎn)多了。 雖然我家路口有很多公司職工專用車(chē)經(jīng)過(guò)，但我個(gè)人理解來(lái)講，公司給領(lǐng)導(dǎo)配車(chē)，是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)為公司的貢獻(xiàn)大，方便領(lǐng)導(dǎo)上下班或者工作而使用的，別人沒(méi)有責(zé)任和義務(wù)順帶上我，我也不想因此麻煩別的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，所以我也沒(méi)去要求過(guò)搭領(lǐng)導(dǎo)們的順風(fēng)車(chē)。自己的問(wèn)題自己解決，當(dāng)我解決不了的時(shí)候，我只能選擇放棄了！ 除此之外，我還面臨就餐難的問(wèn)題。我是公司為數(shù)不多的外地人之一。以前可以回家吃飯或者偶爾吃點(diǎn)快餐，但現(xiàn)在交通不便，而且經(jīng)常因?yàn)橹形缰蛋�，回新廠吃飯晚，11點(diǎn)40分回公司吃飯，食堂師父就說(shuō)飯沒(méi)了。在食堂，做飯師傅就是領(lǐng)導(dǎo)，他說(shuō)沒(méi)飯了就是沒(méi)飯了。那我還得從新廠走出來(lái)去興舟大道隨便吃點(diǎn)快餐或者去吃拉面，然后再坐34路回去。一來(lái)一去，不管是時(shí)間還是金錢(qián)，花銷(xiāo)都比較大。 每天早上7點(diǎn)出門(mén)去擠公交，晚上6點(diǎn)多才回到家，中午還不知道能不能正常吃上飯，還不說(shuō)工作上的其他壓力，我這樣工作值還是不值？到底工作帶給我的是最初想要的成就感，還是這樣的疲憊感？ 每個(gè)人有每個(gè)人的難處，或許對(duì)別人來(lái)說(shuō)這實(shí)在太簡(jiǎn)單了，但目前這對(duì)我來(lái)說(shuō)，就是對(duì)大的麻煩。我從來(lái)就沒(méi)想過(guò)要改變什么或者去要求什么，我只能說(shuō)是自己的適應(yīng)能力太差了。我解決不了這樣的改變。本來(lái)一個(gè)很小的問(wèn)題，現(xiàn)在已經(jīng)被我想得很復(fù)雜，思想上的消極因素越來(lái)越多了！工作起來(lái)越來(lái)越累了！ 我不知道別人是怎么樣看到銷(xiāo)售工作的，難道就只是西裝表面的光鮮？ 在公司來(lái)說(shuō)，每個(gè)人都要做好自己分內(nèi)的職責(zé)。銷(xiāo)售顧問(wèn)就要分擔(dān)每個(gè)月公司的銷(xiāo)售指標(biāo)，達(dá)到總量的完成，滿意服務(wù)到每個(gè)成交客戶，達(dá)到廠方的滿意度。 從一個(gè)客戶走進(jìn)展廳，就已經(jīng)開(kāi)始我們的工作了。從最初的接待，留下客戶資料，按成交幾率的大小制定自己的跟蹤計(jì)劃，通過(guò)幾次電話的溝通，然后再次邀約客戶來(lái)店看車(chē)，再到客戶成交訂單的簽訂，新車(chē)的預(yù)定，新車(chē)交付，上牌服務(wù)，到最后的售后跟蹤，直至對(duì)客戶的服務(wù)程度，包括以后的每次聯(lián)系是否要保養(yǎng)了？新車(chē)使用情況呢？我不但希望每個(gè)客戶的車(chē)輛都能順利成交，而且我更希望客戶的每次保養(yǎng)每次維修都能再回公司進(jìn)行。因?yàn)殇N(xiāo)售跟售后是分不開(kāi)的。這都是服務(wù)都是要認(rèn)真工作的。這僅僅是一個(gè)客戶而已！而且應(yīng)該是大多數(shù)客戶要走的一個(gè)流程。現(xiàn)在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，一進(jìn)展廳就能成交的客戶已經(jīng)不在多了，而且這樣的客戶就算是做下來(lái)了，因?yàn)楸舜说臏贤ú欢啵私獠粔�，滿意度也很難達(dá)標(biāo)。 而除了上面的簡(jiǎn)單的工作以外，就客戶來(lái)說(shuō)，人有千奇百怪，形形色色，不同的客戶有不同的溝通方式，還要盡量讓客戶信任你。面對(duì)客戶對(duì)車(chē)輛的認(rèn)識(shí)，銷(xiāo)售顧問(wèn)得豐富自己的專業(yè)知識(shí)；面對(duì)客戶議價(jià)，銷(xiāo)售顧問(wèn)還得選擇合理的方式讓客戶接受。面對(duì)客戶的責(zé)難，還得誠(chéng)心道歉，獲得諒解。當(dāng)然，最有成就感的莫過(guò)于客戶的贊許了。 就領(lǐng)導(dǎo)而言，他不會(huì)關(guān)注于你每個(gè)客戶的成交過(guò)程，他要求的只是業(yè)績(jī)，是任務(wù)量的完成，是利潤(rùn)的產(chǎn)生，是滿意度的達(dá)標(biāo)，還有你個(gè)人的工作態(tài)度，你的群體關(guān)系，然后是你個(gè)人存在是否對(duì)公司產(chǎn)生利益。 就同事而言，相互幫助相互競(jìng)爭(zhēng)，還要?jiǎng)?chuàng)造和諧團(tuán)隊(duì)。各個(gè)部門(mén)都要互幫互助，這樣工作起來(lái)也才能得心應(yīng)手。 就工作而言，付出不一定就肯定是有回報(bào)的。是否認(rèn)真負(fù)責(zé)，就是個(gè)人的原因了。 不是每個(gè)客戶都能成交，還要有時(shí)刻準(zhǔn)備好“戰(zhàn)敗”后，立刻恢復(fù)的信心，迎接下一次的成功或者失��！ 我不管別人是怎么想的，別人是怎么做的，但我是這樣想的，我也是這樣做的。銷(xiāo)售也就是這樣的簡(jiǎn)單，誰(shuí)都可以做的！ 二月的總結(jié)，不只是一個(gè)月的總結(jié)，我的想法已經(jīng)夠多了，也許是一直以來(lái)把工作看得太重要了，我忽略了生活中更多的美好！我想工作，是因?yàn)槲蚁矚g和客戶簽訂單成交后的那份滿足感，我享受客戶對(duì)我的信任感，我喜歡和人交談，彼此溝通，最終達(dá)成一致的協(xié)議，我也滿足于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定。我更喜歡一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作伙伴大家就跟兄弟姐妹一樣，互幫互助，相互競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)非常融洽的大家庭。這就是我工作的快樂(lè)，而工作也是為了更好的生活！ 當(dāng)這所有的快樂(lè)因?yàn)榉N種原因而消失了，那我工作還有多少意義？三月計(jì)劃：太累了，我想休息了！【二月工作總結(jié)及三月計(jì)劃】相關(guān)文章：
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