技術(shù)部工作計(jì)劃范文

未來的部門工作計(jì)劃既是對(duì)之前的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，解決我們所出現(xiàn)的問題，保持我們好的技術(shù)服務(wù)優(yōu)勢(shì);也是對(duì)以后工作需要而不斷的創(chuàng)新，拓展新的思維，新的方法來引導(dǎo)技術(shù)支援工作。

1.解決

總結(jié)上述提及的事項(xiàng)，可以看到技術(shù)部門的重點(diǎn)有必要從被動(dòng)式的技術(shù)服務(wù)和維修，走向更多的和用戶溝通，及將用戶的反應(yīng)及時(shí)反饋回研發(fā)部門，更好的提高我們的產(chǎn)品�！爸С帧彼�起的就是“承上啟下”的作用：

A/S維修部門是否可以考慮恢復(fù)在上海辦的設(shè)置。

產(chǎn)品推廣翻譯資料手冊(cè)的工作，可否有獎(jiǎng)勵(lì)政策，這們的激勵(lì)措施。

試驗(yàn)箱和演示設(shè)備是否需要再增加些新產(chǎn)品的綜合演示。

培訓(xùn)工作需要更多的計(jì)劃次數(shù)安排，及在接待、禮品方面有所提升。或能得到最新的樣本及資料。

和韓國(guó)技術(shù)部門及研發(fā)部門的反饋問題比較重要。也希望能夠做到及時(shí)、采納及溝通的頻率加強(qiáng)，手段多樣化吧。

增加一些全國(guó)性的技術(shù)工程師交流會(huì)議。能夠?qū)⑵渲贫然�下來。如�?guī)定一年的期數(shù)及內(nèi)容等等。

DEMO(案例)加強(qiáng)這方面的工作，也希望能夠多得到韓國(guó)市場(chǎng)的DEMO，可以提高公司產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

2.展望

技術(shù)部門在以后的工作中，除了上述解決技術(shù)問題的處理，也要加強(qiáng)工作的積極性提高。為什么單獨(dú)提出這點(diǎn)來?我覺得，這在一般的外企工作當(dāng)中都會(huì)存在這樣的問題吧�！靶湃巍斌w現(xiàn)在對(duì)問題的處理結(jié)果、工作的反映程度上�！耙扇瞬挥茫�用人不疑�！�-適當(dāng)?shù)墓ぷ麝P(guān)懷和欣賞、贊揚(yáng)，是對(duì)員工的認(rèn)可，也是工作氛圍和諧的體現(xiàn)吧。希望部門的同仁都能體會(huì)到。溝通、合作是創(chuàng)造效率必不可少的條件。

最后，謝謝部長(zhǎng)能夠讓我談?wù)勛约簩?duì)部門建設(shè)的一些想法。09年的經(jīng)濟(jì)形式可能會(huì)相當(dāng)?shù)膰?yán)峻。但，我想這是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一次機(jī)會(huì)。能夠讓我們有些些的危機(jī)感。同樣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也會(huì)影響其它的公司。在面對(duì)問題時(shí)：成功者面對(duì)問題，解決問題;失敗者逃避問題。努力做好本部門的工作，需要大家的共同努力!希望明年本部門事業(yè)在部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下更上新的臺(tái)階。

3.技術(shù)服務(wù)相關(guān)事項(xiàng)

前面也提到過，我們的技術(shù)服務(wù)主要是以，產(chǎn)品的推廣、產(chǎn)品的A/S維修�？梢钥偨Y(jié)為售前、售后的服務(wù)。在售前的服務(wù)，我們的做法一直是和市場(chǎng)銷售部門緊緊聯(lián)系在一起的。通過跟隨營(yíng)業(yè)部門的計(jì)劃行事。其本上被動(dòng)的接近最終用戶。在未來，可以適當(dāng)增加些主動(dòng)的面向?qū)ο罂蛻舻氖矍肮ぷ�。如，攜帶我們的演示設(shè)備去到有意向的客戶那里，現(xiàn)場(chǎng)操作。其實(shí)，一般來說，用戶在采用新的品牌產(chǎn)品的時(shí)候，中國(guó)用戶的做法很在意，此產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的名聲，或稱之為有無知名度，即有無同行使用的案例。一直以來，LSIS在這方面的DEMO都比較少。沒有做過一些記錄，及編寫文章的發(fā)表。(這也是市場(chǎng)部門需要配合的地方)我不清楚，韓國(guó)市場(chǎng)有無這樣的DEMO及應(yīng)用文章或案例，可以共享一下，將其做成DEMO，對(duì)于針對(duì)行業(yè)性的客戶，相當(dāng)有用處。售后服務(wù)的工作中。電話、郵件，這點(diǎn)占了很大一部分。相對(duì)于需要出差的情況，基本上也做到急時(shí)處理了，可以順利完成安排。需要指出的是：最近的發(fā)生的一些事情顯露出幾個(gè)辦事處之間在售后問題上的處理，有些不完善的地方。例如：客戶的機(jī)器壞了，是在上海這邊代理商購(gòu)買的，機(jī)器被賣到了北方區(qū);但，經(jīng)常遇到的情況是，因?yàn)闃I(yè)績(jī)不是北方區(qū)的，所以各辦在銷售服務(wù)上溝通不能及時(shí)，這個(gè)里面有一個(gè)“心態(tài)”的問題了。也是需要相關(guān)人員多統(tǒng)一見面，一起開會(huì)，拿出解決方案的地方。談到這里，也不能不提，我們的成都辦事處現(xiàn)在，還沒有技術(shù)工程師的問題。對(duì)于成都或西南地區(qū)的技術(shù)服務(wù)，一直是我們所欠缺的地方。本身在LSIS的銷售區(qū)域劃分上，也存在一定問題。如：江西被劃在了廣州區(qū)，其實(shí)，按中國(guó)的行政區(qū)域劃分，是屬于華東的，不管是從做生意習(xí)慣、物流等方面考慮等。因此，江西市場(chǎng)的大部分貨是通過上海、浙江流通商走的。陜西卻又被劃在了成都區(qū)。同樣也屬于這樣的情況。