工作計(jì)劃范文匯總10篇
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。相信許多人會(huì)覺得工作計(jì)劃很難寫吧，以下是小編為大家整理的工作計(jì)劃10篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作計(jì)劃 篇1
一、班級總體指導(dǎo)思想
管理班級工作是班主任的重要工作之一。為了做好班級管理工作，更好地完成教學(xué)任務(wù)、為教學(xué)服務(wù)，在本學(xué)期將重點(diǎn)放在使班集體齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致、相互監(jiān)督，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣上。在學(xué)習(xí)上，學(xué)生能嚴(yán)守學(xué)校規(guī)章制度，按老師要求完成各學(xué)科作業(yè)，成績有很大提高。為使學(xué)生的思想上受到良好的熏染，通過對學(xué)生進(jìn)行文明禮貌、愛國愛家、勤儉節(jié)約、法制安全等教育，使他們的意識(shí)逐步提高，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐及生活自理能力。為使學(xué)校和家庭建立更密切的聯(lián)系，因材施教，使學(xué)生的全方面素質(zhì)得到鍛煉及發(fā)展，在本學(xué)期中，繼續(xù)以家訪為主，充分發(fā)揮家庭、社會(huì)、學(xué)校三方面結(jié)合的綜合作用，以促進(jìn)學(xué)生能夠沿著正確的方向健康成長。
二、培養(yǎng)學(xué)生的信心和自尊心
班主任在教育和教學(xué)中，經(jīng)常會(huì)碰到這樣一個(gè)問題：很多學(xué)生在成長過程中，對人生沒有信心，對學(xué)習(xí)沒有自信，自尊心受不得一點(diǎn)打擊。面對這些問題應(yīng)該怎么辦呢?這就要求我們的班主任通過自己的教育和教學(xué)中，增加學(xué)生的信心，培養(yǎng)他們的自尊心。蘇霍姆林斯基說過“激發(fā)了他們學(xué)習(xí)興趣，是使他們刻苦頑強(qiáng)地用功學(xué)習(xí)的最大的力量，是對自己的信心和自尊感�！睂W(xué)生對學(xué)習(xí)、對前途產(chǎn)生信心的火炬，是靠老師用愛心的火種去點(diǎn)燃。我國著名的數(shù)學(xué)家蘇步青教授，講過這樣一段事;他讀小學(xué)時(shí)，由于方言難懂，又好玩，結(jié)果成績?nèi)嗟箶?shù)第一。這時(shí)，同學(xué)們都瞧不起他。但新來的老師沒嫌棄他，而是不斷地鼓勵(lì)他，耐心地開導(dǎo)他。學(xué)年結(jié)束，他獲得全班第一名。以后每次考試都是名列前茅。從這件事對我們的老師，尤其是班主任都很有教育意義。要增強(qiáng)學(xué)生的自信心和自尊心，班主任必須樹立正確的學(xué)生觀。
1、要給學(xué)生以鼓勵(lì)性期待性的評價(jià)。這樣做，不僅可以強(qiáng)化學(xué)生的某一優(yōu)點(diǎn)，而且使學(xué)生智力潛能得到較好的發(fā)揮。作為班主任，在教學(xué)中對學(xué)生正確的思路，獨(dú)到的見解，閃光的思想，應(yīng)及時(shí)給予肯定和贊許。班主任平時(shí)應(yīng)對學(xué)生充滿期待，關(guān)愛備至。只有這樣，學(xué)生才會(huì)在求知中受到鼓舞，增加動(dòng)力，激勵(lì)上進(jìn)，從而達(dá)到潛力最佳狀態(tài)。
2、要尊重學(xué)生的人格。班主任不論講課，還是談話，都不要刺傷學(xué)生的自尊心。學(xué)生有錯(cuò)誤，不能體罰、辱罵，而是曉之以理、動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行。班主任應(yīng)是學(xué)生可親可敬可信賴的朋友。
3、 把學(xué)生當(dāng)成教育的主體，充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性，從而形成教育教學(xué)的生動(dòng)活潑局面，收到事半功倍的效果。否則，只會(huì)得到相反的.效果。作為一個(gè)班主任，不可能每天守在教室里，只有走進(jìn)學(xué)生中，關(guān)心他們，了解他們，愛護(hù)他們，站在他們的角度去考慮問題，盡自己最大的努力幫助他們。同時(shí)，也把自已的想法、做法講給學(xué)生聽，也讓學(xué)生了解班主任，也站在班主任的角度去考慮問題。
三、班主任要做“六心”人
1 、熱心。只有對班主任工作熱心，“捧出一顆心，不帶半根草去”，才能在當(dāng)前班主任工作付出多、困難多、報(bào)酬少的情況下搞好班主任工作。
2、愛心。班主任要滿腔熱情地愛每一位學(xué)生，即使有些學(xué)生成績差或有很多缺點(diǎn)，也要理解并幫助他們。這樣，才能贏得學(xué)生的信任，為做好教育和管理工作打下基礎(chǔ)。
3、關(guān)心。班主任要關(guān)心學(xué)生的思想、心理、身體、學(xué)習(xí)、生活、志趣、才能、性格等各方面，及時(shí)掌握每一個(gè)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和心理，及時(shí)引導(dǎo)和教育，以防患于未然。
4、耐心。班主任要掌握學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)，對犯錯(cuò)誤的同學(xué)要寬容、有耐心。應(yīng)該對犯錯(cuò)誤的學(xué)生，留有改正缺點(diǎn)的機(jī)會(huì)。用冷靜的態(tài)度幫助學(xué)生找出原因，不要?jiǎng)虞m停課檢查，請家長，諷刺、羞辱，勸其退學(xué)等。再者給他們改過的空間和時(shí)間，不要急于立竿見影。事物都有一個(gè)變化過程，應(yīng)當(dāng)抓住犯錯(cuò)誤學(xué)生的閃光點(diǎn)，耐心細(xì)致的引導(dǎo)，積極表揚(yáng)和鼓勵(lì)。這樣，才能收到教育的后果。
5、誠心。師生之間要以誠相見，班主任更應(yīng)該如比。這樣，雙方才能達(dá)到心靈上的溝通，從而產(chǎn)生共鳴。班主任應(yīng)把握每位學(xué)生的脈搏，才能有的放矢。而學(xué)生也愿意接受班主任的教育，自覺地學(xué)習(xí)。誠心乃是溝通師生心靈的一座橋。
6、信心。青少年學(xué)生的可塑性大，世界觀、人生觀、價(jià)值觀尚未完全形成，作為班主任，對學(xué)生身上出現(xiàn)的那種現(xiàn)象或問題都要足夠的信心，要相信“只要功夫深，鐵杵磨成針”的道理。
四、努力實(shí)現(xiàn)班級管理科學(xué)化、制度化，培養(yǎng)班干，樹立好班風(fēng)
班級是一個(gè)小社會(huì)，在這個(gè)社會(huì)，發(fā)揮每一個(gè)成員的作用，努力實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、制度化。是班主任實(shí)施素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。因此，班主任不僅要重視強(qiáng)化學(xué)生的管理職能，而且注重培養(yǎng)學(xué)生的組織能力。檢驗(yàn)一個(gè)班管理是否科學(xué)，要看它是否建立一個(gè)全面、和諧發(fā)展有凝聚力創(chuàng)造力的班集體;看它是否有利于學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展;是否有利于培養(yǎng)學(xué)生
工作計(jì)劃 篇2
20x*年，人事科要緊緊圍繞教育局中心工作，以建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、充滿生機(jī)與活力的中小學(xué)教師隊(duì)伍為目標(biāo)，深化人事制度改革，完善管理體制，轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)教師教育的統(tǒng)籌管理，樹立新的發(fā)展觀、質(zhì)量觀，以新的思路實(shí)現(xiàn)新的突破，以新的舉措開創(chuàng)新的局面。
一、深化中小學(xué)人事制度改革
1、繼續(xù)推進(jìn)中小學(xué)教職
工編制核定工作。編制核定后，認(rèn)真做好定崗定員工作，把握政策規(guī)定，實(shí)行競爭上崗。
2、推進(jìn)教師考核工作。重點(diǎn)加強(qiáng)對教師工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平的考核，建立起一整套常規(guī)管理制度。
3、嚴(yán)格教師入口關(guān)，加強(qiáng)對市直學(xué)校新任教師的考核及管理，逐步實(shí)行公開招聘、同意考試、競爭上崗、擇優(yōu)錄（聘）用。
4、加強(qiáng)制度建設(shè)和基礎(chǔ)建設(shè)，力爭在國家法律、法規(guī)和省有關(guān)政策的框架下制定出教師聘任，實(shí)行科學(xué)管理，完善中小學(xué)人事制度改革的相關(guān)保障措施。
二、嚴(yán)格把握教師職稱評聘制度。
我們嚴(yán)格按照省、市、區(qū)下發(fā)的職稱文件精神，對教師的職稱評聘堅(jiān)持公正、公平、公開的原則，根據(jù)年終考核的結(jié)果進(jìn)行擇優(yōu)評聘。
三、規(guī)范教師資格認(rèn)定工作。
1、根據(jù)國家、省關(guān)于教師資格認(rèn)定工作的要求，建立并完善教師資格認(rèn)定管理系統(tǒng)，并做好教師資格數(shù)據(jù)的錄用及報(bào)送工作。
2、嚴(yán)格遵循《教師資格條例》的有關(guān)規(guī)定，做好我市首次教師資格認(rèn)定管理系統(tǒng)，并做好教師資格數(shù)據(jù)的錄用及報(bào)送工作。
3、嚴(yán)把教師隊(duì)伍入口關(guān)，按照省教育廳的統(tǒng)一部署，開展面對社會(huì)認(rèn)定教師資格工作，重點(diǎn)做好非師范類學(xué)校畢業(yè)的社會(huì)人員認(rèn)定教師資格工作。
四、積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門，采取得力措施，督促各地做好教師工資發(fā)放工作。
1、進(jìn)一步完善教師工資發(fā)放體制，確保教師工資管理權(quán)限全部上收到縣。
2、積極協(xié)調(diào)各級財(cái)政部門，建立定期檢查和通報(bào)制度，監(jiān)督各地教師工資發(fā)放情況，確保教師工資按時(shí)足額發(fā)放。
3、做好與工資統(tǒng)發(fā)部門及銀行的協(xié)調(diào)工作，力求實(shí)現(xiàn)農(nóng)村中學(xué)教師工資通過銀行發(fā)放。
五、強(qiáng)化教師和校長培訓(xùn)工作。
1、落實(shí)好《關(guān)于200*——200*年全市中小學(xué)教師和校長培訓(xùn)工作的意見》，制定《全市教師發(fā)展規(guī)劃》，努力提高全市教師的學(xué)歷層次及創(chuàng)新能力。
2、積極組織骨干校長和教育行政部門干部參加省、市兩級培訓(xùn)（研修）班“名校長論壇”，深入探討教育改革和發(fā)展中的重大問題，提高中小學(xué)校長全面實(shí)施素質(zhì)教育的水平和管理能力。
3、大力推進(jìn)中小學(xué)教師繼續(xù)教育。繼續(xù)做好中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)工作；扎扎實(shí)實(shí)抓好新課程師資培訓(xùn)；加大培訓(xùn)者培訓(xùn)工作力度；加強(qiáng)對校本培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。開展中小學(xué)教師繼續(xù)教育扶貧工程，采取切實(shí)可行的措施和辦法，組織培訓(xùn)教師深入基層送教下鄉(xiāng)，幫助農(nóng)村中小學(xué)解決繼續(xù)教育工作中的困難。
4、加強(qiáng)對教師及校長培訓(xùn)工作的指導(dǎo)。將中小學(xué)教師及校長培訓(xùn)工作納入教育重點(diǎn)工作目標(biāo)責(zé)任書及評估體系，加強(qiáng)過程管理，提高培訓(xùn)工作的`實(shí)效。
六、深化教育人事制度改革，總結(jié)近年來學(xué)校內(nèi)部管理體制改革的經(jīng)驗(yàn)，不失時(shí)機(jī)地深化改革，進(jìn)一步完善配套措施，逐步建立以聘用制為基礎(chǔ)的用人制度。大力開展表彰獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。結(jié)合教師節(jié)，開展系列宣傳表彰活動(dòng)。
七、加強(qiáng)科室建設(shè)，提高人事管理水平。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高實(shí)際工作能力，加強(qiáng)工作的原則性、系統(tǒng)性預(yù)見性和創(chuàng)造性。健全和完善工作制度，規(guī)范工作程序。堅(jiān)持公開辦事，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。廉潔自律，樹立良好的機(jī)關(guān)形象。
八、立足服務(wù)，做好局機(jī)關(guān)及直屬單位人事勞資工作。
1、加強(qiáng)局直單位教職工的隊(duì)伍管理，建立教職工管理數(shù)據(jù)庫。
2、配合事業(yè)的單位改革，積極推進(jìn)局直單位人事、分配制度改革，在有條件的大中專學(xué)校，試行教職工聘用制度和優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬、多勞多得的分配制度。
3、組織好直屬單位教職工的年度考核工作。
4、做好直屬學(xué)校專業(yè)技術(shù)職務(wù)評定的有關(guān)工作。
5、做好局機(jī)關(guān)及直屬單位工資晉升工作。
6、認(rèn)真做好直屬單位教職工調(diào)配工作。
7、做好局機(jī)關(guān)及直屬單位人事檔案的歸檔立卷工作。
8、完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
工作計(jì)劃 篇3
一、部門職能
負(fù)責(zé)分團(tuán)委文件的管理工作，負(fù)責(zé)團(tuán)委各項(xiàng)活的材料，負(fù)責(zé)分團(tuán)委內(nèi)部會(huì)議的籌備、會(huì)場布置，協(xié)助各部門籌備學(xué)院大型會(huì)議。需合理安排分團(tuán)委一周的`值班情況，并做好監(jiān)督工作。在學(xué)院電腦里建立分團(tuán)委、學(xué)生會(huì)的文件夾，以便讓各部門的工作記錄能更完整清晰的匯總進(jìn)電腦。
二、招新流程
1、我部根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商擬招8名新成員；
2、具體措施：
我部將對每位報(bào)名同學(xué)進(jìn)行了解、審核，堅(jiān)持對每一位同學(xué)負(fù)責(zé)的原則，為我部納入新鮮的血液，擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢。
三、成員要求
1、具有Office等軟件操作能力；
2、具有一定的組織協(xié)調(diào)能力和上進(jìn)心；
3、具有較強(qiáng)的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神。
四、部內(nèi)分工
明確部長及副部長的分工。認(rèn)真聽取干事意見，根據(jù)各自特長，將部門內(nèi)干事進(jìn)行兩人左右一組的分工，每一組由小組長負(fù)責(zé)，對分配到的任務(wù)進(jìn)行完成。在新干事剛接手辦公室事物時(shí)，由部長、副部長指導(dǎo)操作，注重培養(yǎng)人才。定期進(jìn)行辦公室部門例會(huì)，每個(gè)干事都需出席，如有特殊情況不能出席的，要在提前一天向有關(guān)人員說明請假原因。
工作計(jì)劃 篇4
一、本職，愛崗敬業(yè)
客服人員，我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事，遇到繁雜瑣事，、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息，工作計(jì)劃，堅(jiān)決公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。xx基層客服人員，我體會(huì)到理論學(xué)習(xí)是任務(wù)，是責(zé)任，更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí)，努力理論，強(qiáng)化思維能力，注重用理論，用實(shí)踐來鍛煉。
1、注重理論。在工作中用理論來解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的，了和解決的能力，了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對工作的把握，轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法，新，解決新，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服的“惰”性。按制度，按計(jì)劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計(jì)劃，個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠學(xué)，工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的.工作中，我會(huì)發(fā)揚(yáng)我在的工作，我會(huì)努力的工作，在工作中好和客戶的關(guān)系，用的服務(wù)來解決客戶的，讓我用的服務(wù)來化解客戶的難題。
工作，干一行愛一行，我的工作非常的熱愛了，我會(huì)在今后的工作中的努力，為公司的發(fā)展最大的努力!
(一)、選好、選對作好活動(dòng)的代理
4、強(qiáng)化前臺(tái)服務(wù)，克服死板，防止客戶流失。
5、重點(diǎn)考核區(qū)域加大開發(fā)力度，有效的發(fā)展用戶，提升設(shè)備的使用率。
全體員工充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，主抓銷售，所有工作重心向提高銷售傾斜，全面啟動(dòng)市場，全力完成銷售任務(wù)。
(二)齊心協(xié)力，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)
隨著**經(jīng)營部各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，以及市場競爭日趨激烈，服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個(gè)重要條件。所以上半年，我們一直把提高服務(wù)水平擺在一個(gè)重要地位。
加強(qiáng)了客戶回訪維系工作，對重點(diǎn)客戶做到每周回訪，五星級客戶每月回訪1~3次，其余每月保持電話回訪，有必要再上門回訪，較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實(shí)際情況，我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強(qiáng)了與客戶的感情聯(lián)絡(luò)，及時(shí)宣傳聯(lián)通公司的各項(xiàng)新政策，了解客戶的新需求，從而不斷改進(jìn)我們的服務(wù)工作。在平時(shí)的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴，贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中，樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系：
1、由前臺(tái)營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進(jìn)挽留。
2、對準(zhǔn)離網(wǎng)用戶進(jìn)行及時(shí)的電話回訪，根據(jù)實(shí)際情況對用戶進(jìn)行有針對性的挽留。
3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意，并出具證明后，對其卡號(hào)進(jìn)行二次銷售，降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維：1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點(diǎn)用戶的維護(hù)通過平時(shí)的積累將高端用戶、重點(diǎn)用戶作為維護(hù)的重點(diǎn)1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求)，回訪要有內(nèi)容，有落實(shí)，最大可能的方便用戶。2)話費(fèi)監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要，對用戶進(jìn)行繳費(fèi)提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶，要有實(shí)用的東西)。4)挖掘高端用戶消費(fèi)潛力，做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不同用戶的需求，為用戶提供幫助)6)定期的上門走訪。
三、活動(dòng)：公司有新活動(dòng)尤其是回饋用戶的活動(dòng)應(yīng)短信告知用戶，重點(diǎn)用戶電話告知。
20xx年，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)局黨委的指示精神，集中力量做好以下幾項(xiàng)工作：
1、針對20xx年度開展的補(bǔ)測工作，對已移交的成果進(jìn)一步檢驗(yàn)。使成果出報(bào)率達(dá)到國標(biāo)。
2、對城區(qū)及新擴(kuò)基礎(chǔ)測繪區(qū)域展開定點(diǎn)、定位修測工作，糾正坐標(biāo)偏差，點(diǎn)位校正。
3、協(xié)助搞好局交辦各項(xiàng)工作任務(wù)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)基礎(chǔ)測繪工作。
4、進(jìn)一步狠抓作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合上級各部門、局下發(fā)的作風(fēng)文件，培訓(xùn)教育全隊(duì)工作人員要有務(wù)實(shí)、勤懇、嚴(yán)于律己的工作作風(fēng)。
5、加強(qiáng)服務(wù)理念，培育全隊(duì)工作人員要牢固樹立測繪是服務(wù)單位，做到熱情接待，周到服務(wù)。20xx年服務(wù)工作要做到零投訴，零失誤。
工作計(jì)劃 篇5
一、總體規(guī)劃
1、強(qiáng)化和完善學(xué)習(xí)培訓(xùn)管理，努力提升理念，提高專業(yè)知識(shí)和能力；
2、加強(qiáng)和完善監(jiān)督、考評、激勵(lì)措施，并堅(jiān)決執(zhí)行，提高執(zhí)行力。
3、以提升技術(shù)服務(wù)質(zhì)量為準(zhǔn)則，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間。
4、貫徹店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、一切以顧客滿意度為導(dǎo)向的管理思想，在培訓(xùn)支持上予以強(qiáng)有力的支持。
5、優(yōu)化店內(nèi)管理模式，使之有益于管理，有益于統(tǒng)一思想，有益于顧客滿意度的提高，只有思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一、行動(dòng)一致，才能確保各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。
二、提高基礎(chǔ)管理工作
店鋪管理執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并遵守制度要求，可從以下5個(gè)方面進(jìn)行參照改進(jìn)：
1、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
衛(wèi)生的清潔及物品擺放，房間的整體感受，物品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求等
2、各崗位服務(wù)流程及相互銜接
包括技師、接待人員、服務(wù)員、收銀員、保安、各級管理人員等必須遵守相應(yīng)崗位的服務(wù)流程，模擬演練、培訓(xùn)學(xué)習(xí)提升其在服務(wù)過程中的溝通應(yīng)變能力；培養(yǎng)感性服務(wù)水平，加強(qiáng)對顧客的感性服務(wù)，如：微笑、安慰、勸解等。大部分的工作是店內(nèi)各崗位之間協(xié)作完成的，在工作中，嚴(yán)格按照既定的程序辦事。例如，店內(nèi)的接待流程、技術(shù)服務(wù)流程等，但各崗位之間的銜接還需優(yōu)化，大家相互協(xié)作，緊密配合，共同完成工作任務(wù)，維持店鋪的正常運(yùn)營。
3、儀容儀表
儀容儀表是顧客對店面人員的最直接的感受，員工的發(fā)型、妝容、工裝等嚴(yán)格要求。
4、晨會(huì)流程
晨會(huì)是店內(nèi)各級人員溝通的一個(gè)重要形式，設(shè)定晨會(huì)流程的意義在于使之成為一個(gè)高效、振奮士氣、員工與管理人員之間進(jìn)行有效溝通的一個(gè)載體
5、技術(shù)
加強(qiáng)員工手法的培訓(xùn)與考核，制定完善的技術(shù)培訓(xùn)方案和培訓(xùn)方法，并有計(jì)劃的實(shí)施。而最終是需要的是考核過關(guān)，考核要有一定的標(biāo)準(zhǔn)并實(shí)行考核評分制，使考核結(jié)果更加客觀。
三、營銷工作
1、卡票銷售工作。重點(diǎn)提高員工卡票銷售及與顧客的溝通技巧，
2、努力挖掘營業(yè)額增長點(diǎn)，提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的推銷量，特別是泰式按摩等項(xiàng)目，通過對相關(guān)人員的培訓(xùn)和營銷措施，可有效拉動(dòng)營業(yè)額的提升但首先需要提高高價(jià)位服務(wù)產(chǎn)品的附加值（性價(jià)比），使顧客覺得物超所值。只有挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的賣點(diǎn)、完善服務(wù)產(chǎn)品，企業(yè)才有發(fā)展。
3、提升各個(gè)服務(wù)產(chǎn)品的附加值，在不增加成本的情況下，增加贈(zèng)送項(xiàng)目的多樣性。
4、根據(jù)市場特點(diǎn)及時(shí)組織有效促銷方案，可使店面營業(yè)額及上客量提升30%左右，提升店鋪的盈利水平。
5、制定外聯(lián)工作方案（主要適用于店面啟動(dòng)期）
6、統(tǒng)計(jì)分析
主要關(guān)注四個(gè)核心指標(biāo)，上座率、人均上鐘數(shù)、單客消費(fèi)、回款率，四項(xiàng)指標(biāo)相互影響，共同作用。
上座率：反映店鋪的利用率；
人均上鐘數(shù)：反映員工的利用率；
單客消費(fèi)：反映店鋪的銷售能力；
回款率：反映店鋪的盈利能力。
四、員工關(guān)懷
員工的生活管理是行政管理事務(wù)的重要內(nèi)容之一，如伙食、住宿、文體活動(dòng)等問題，雖瑣碎但非常重要，這些問題解決了，既能解決員工的后顧之憂，使他們安心工作，又能提高工作效率。
1、關(guān)心員工的生活、思想和家庭。
2、及時(shí)解決員工遇到的.困惑或委屈。
3、設(shè)置完整的員工績效獎(jiǎng)勵(lì)體制。
4、定期組織員工活動(dòng)，如生日聚會(huì)、拓展游戲及新員工入店迎接等
5、后備管理干部的選拔，培訓(xùn)任用，提升員工的個(gè)人成長空間。
五、人事管理
1、人員崗位配置：針對我店現(xiàn)狀各管理崗位實(shí)行責(zé)任化、職能化，人員應(yīng)發(fā)揮到最大作用，有效控制的成本.
2、制定完善的考勤、請假制度，避免管理人員的隨意性，這樣給員工傳達(dá)的信息即是不按照制度請假。
3、對全體員工，包括管理人員制定績效考核機(jī)制，發(fā)揮人員積極性，千斤重?fù)?dān)萬人挑，人人頭上有指標(biāo)，責(zé)任到人。
4、制定員工完善的晉升、晉級制度。
六、培訓(xùn)工作
1、定期對員工技術(shù)加強(qiáng)培訓(xùn)，對新員工的培訓(xùn)是從完全不會(huì)到培訓(xùn)上崗，而技術(shù)在一定水平階段再提升比較難于突破。老員工的技術(shù)加強(qiáng)重在培訓(xùn)方式、方法。
2、定期員工服務(wù)流程及禮儀規(guī)范加強(qiáng)培訓(xùn)，可重復(fù)模擬情景演練。
3、員工卡票銷售與溝通技巧培訓(xùn)，交流銷售方法。
4、思想教育的培訓(xùn)，時(shí)刻嚴(yán)抓員工思想教育，加強(qiáng)員工的歸屬感，凈化員工的思想，提倡和打擊的行為宣講，修正員工的行為。
5、定期對管理干部進(jìn)行工作方法培訓(xùn)，如管理干部的素質(zhì)，工作方法，思維方式，對顧客的服務(wù)能力，對細(xì)節(jié)的掌控等，大力提高干部隊(duì)伍的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。要通過考試、考評方法落實(shí)。
工作計(jì)劃 篇6
一、積極進(jìn)步效勞品質(zhì)。
仔細(xì)接聽每個(gè)德律風(fēng)，而且熟記每一個(gè)部分的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)厲接照公司的指引賜與德律風(fēng)轉(zhuǎn)接同時(shí)做好失密任務(wù)�？蛻粲^賞時(shí)我將時(shí)辰重視堅(jiān)持杰出的效勞立場，將熱忱的歡迎。正在適宜的情況下向客戶宣揚(yáng)公司文明，奇妙答復(fù)客戶提出的成績。做到笑容相迎、耐煩過細(xì)、舒適提醒等。正在專業(yè)工夫我將增強(qiáng)進(jìn)修一些對于德律風(fēng)本領(lǐng)以及禮節(jié)常識(shí)。不時(shí)的為本人充電，以順應(yīng)公司的疾速開展。
二、留意前臺(tái)的衛(wèi)生以及抽象。
定時(shí)提示衛(wèi)生職員清掃，干凈。對于本人義務(wù)范疇內(nèi)的茶水間將會(huì)堅(jiān)持室內(nèi)的潔清以及飲水機(jī)的消毒任務(wù)，每個(gè)月起碼消毒一次。定時(shí)改換打印機(jī)的硒鼓以及保護(hù)前臺(tái)的辦專用品。
三、做好文具推銷任務(wù)，進(jìn)修一些推銷本領(lǐng)。
理解所推銷文具的市場價(jià)錢，對于現(xiàn)有的供給商將以及他們進(jìn)一步的相同，但愿將原推銷的價(jià)錢再低落點(diǎn)。而且多找些優(yōu)良的文具供給商。從中遴選物美價(jià)廉，效勞殷勤的供給商。為公司浪費(fèi)每分錢。堅(jiān)持有兩家以上的牢固的供給商。
四、做好堆棧辦理。
定時(shí)清點(diǎn)堆棧，做好物品回類。嚴(yán)厲接照公司軌制，做到每一件物品收支都有注銷。實(shí)時(shí)檢查物品的殘缺狀況，對于短少或者破壞的.物品實(shí)時(shí)上報(bào)相干部分。
五、以年夜局為重，沒有計(jì)算團(tuán)體患上失。
不論是任務(wù)工夫仍是休假工夫，假如公司有暫時(shí)義務(wù)分派，我將聽從布置，主動(dòng)往共同，沒有找來由推辭。作為京信的一員，我將貢獻(xiàn)本人的一份力氣為公司效命。平常主動(dòng)參與公司構(gòu)造的勾當(dāng)，增強(qiáng)共事之間的豪情以及部分之間的相同。而且多理解公司的根本狀況以及運(yùn)營內(nèi)收留。為了今后能更好的任務(wù)不時(shí)的打下根底。
工作計(jì)劃 篇7
20xx年是推進(jìn)醫(yī)改關(guān)鍵之年，領(lǐng)班工作計(jì)劃。為進(jìn)一步搞好20xx年醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新臺(tái)階，結(jié)合我院實(shí)際，制定衛(wèi)生院工作計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以病人為中心，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以改革為動(dòng)力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全；以分級治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分；以目標(biāo)治理為主線，強(qiáng)化治理力度。努力完成各項(xiàng)醫(yī)療工作和任務(wù)。
二、目標(biāo)與任務(wù)
(一)內(nèi)感染治理
院內(nèi)感染控制工作，是提高醫(yī)療質(zhì)量重要保證和具體體現(xiàn)，是防范醫(yī)療事故重要途徑，是以病人為中心、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要內(nèi)容。
1、成立院感控制機(jī)構(gòu)，完善制度，狠抓落實(shí)。
2、加強(qiáng)院內(nèi)感染知識(shí)宣教和培訓(xùn)，強(qiáng)化院內(nèi)感染意識(shí)。
3、認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，嚴(yán)格無菌操作規(guī)程。
4、以“手術(shù)室、治療室、換藥室、產(chǎn)房”為突破口，抓好重點(diǎn)科室治理。
5、規(guī)范抗生素合理使用。
（二）、醫(yī)療安全治理
隨著人們文化生活水平提高，思維意識(shí)轉(zhuǎn)變，各地醫(yī)療糾紛頻繁發(fā)生，醫(yī)療安全工作一直是每一個(gè)醫(yī)院工作中重中之重，防范醫(yī)療差錯(cuò)、杜絕醫(yī)療事故成為醫(yī)院生存發(fā)展根本。
1、成立以院長為首醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組職能，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格各項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程。
2、認(rèn)真開展醫(yī)療安全知識(shí)宣教，深入學(xué)習(xí)崗位差錯(cuò)評定標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生部頒發(fā)《醫(yī)療事故處理辦法》及《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》，嚴(yán)格落實(shí)差錯(cuò)事故登記上報(bào)制度。
3、及時(shí)完善各種醫(yī)療文書確實(shí)履行各項(xiàng)簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重病人治理。
4、堅(jiān)持會(huì)診制度，認(rèn)真組織急危重病癥及疑難雜癥討論，積極請上級醫(yī)院專家到我院會(huì)診。
5、手術(shù)病人要嚴(yán)格遵守手術(shù)規(guī)則，認(rèn)真開展術(shù)前討論，嚴(yán)禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報(bào)請?jiān)悍脚鷾?zhǔn)，以便給手術(shù)提供條件。
6、切實(shí)加強(qiáng)急危重病人治理急危重病人病情急，癥狀重，隨時(shí)可能出現(xiàn)危生命癥狀和征象， 應(yīng)嚴(yán)密觀察和監(jiān)測，隨時(shí)出現(xiàn)隨時(shí)處理，以便為拯救生命贏得時(shí)間，并及時(shí)做好搶救紀(jì)錄。
7、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起醫(yī)患糾紛。
�。ㄈ�、醫(yī)療質(zhì)量治理
醫(yī)療質(zhì)量治理是針對醫(yī)療系統(tǒng)活動(dòng)全過程進(jìn)行組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)和控制，其目是通過加強(qiáng)醫(yī)療治理從而提高全院醫(yī)療技術(shù)水平，為廣大患者服務(wù)。
1、建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。組建質(zhì)控辦，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制工作，做到分工明確，責(zé)任到人，要求質(zhì)控辦定期或不定期對各科室進(jìn)行檢查指導(dǎo)工作，定期召開例會(huì)，匯總檢查結(jié)果，找出問題，及時(shí)整改。
2、不但完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤治理模式。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。
�。�1）、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報(bào)告單規(guī)范化書寫，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療文書質(zhì)量。
（2）、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。
工作計(jì)劃 篇8
20xx年是保德縣煙草專賣局（營銷部）創(chuàng)建優(yōu)秀縣局的驗(yàn)收年。為順利通過優(yōu)秀縣局的考核驗(yàn)收，進(jìn)一步執(zhí)行好市局對20xx年工作的安排部署，保證各項(xiàng)工作計(jì)劃、目標(biāo)明確，工作順利開展，也為了進(jìn)一步鞏固市場凈化率，不斷提升專賣監(jiān)督管理股的工作水平，提高專賣人員的執(zhí)法水平，現(xiàn)將我局20xx年前半年的工作作一個(gè)小結(jié)，并將20xx年下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、20xx年上半年工作總結(jié)
�。ㄒ唬╅_展打假專項(xiàng)行動(dòng)，維護(hù)市場卷煙秩序。卷煙市場是煙草行業(yè)的根本，全體專賣人員始終保持打假高壓態(tài)勢，堅(jiān)持守土有責(zé)，端窩打點(diǎn)、堵源截流、打假破網(wǎng)的工作方向，積極開展卷煙專項(xiàng)檢查活動(dòng)。20xx年1至6月份，我局共查處案件10起，查扣卷煙23。66件。其中非渠道卷煙案件6起，查扣卷煙3.08件，案值2.45萬元，假煙案件4起，查扣假冒卷煙20.58件，標(biāo)值3。43萬元。我局高度重視專賣打假工作，緊跟市局專賣打假步伐，積極響應(yīng)市局開展的“晉劍一號(hào)”打假行動(dòng)、“凈化20xx”打假行動(dòng)、河保偏三縣聯(lián)查行動(dòng)、東西片區(qū)交叉檢查行動(dòng)等。行動(dòng)中我局專賣人員能夠做到周密部署、全力以赴、統(tǒng)一步調(diào)、真抓實(shí)干，將工作重點(diǎn)放在打假破網(wǎng)上，積極發(fā)掘假煙網(wǎng)絡(luò)線索。通過這半年的打假行動(dòng)，我縣局專賣股為網(wǎng)建工作的順利開展?fàn)I造了良好的市場環(huán)境，卷煙市場凈化率進(jìn)一步得到保障。
�。ǘ╅_展技能練兵活動(dòng)，加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)。努力建設(shè)一支業(yè)務(wù)過硬、敢打敢拼、文明執(zhí)法的煙草專賣管理隊(duì)伍，為專賣工作提供良好的紀(jì)律保障和隊(duì)伍保障，始終是我們專賣管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。20xx上半年以來，我局一直積極響應(yīng)省局、市局的各項(xiàng)方針政策，開展了多項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)。通過參加市局組織開展的專賣人員培訓(xùn)和技能大賽培訓(xùn)，進(jìn)一步使我局專賣人員對各項(xiàng)制度、規(guī)范備案資料的具體要求、相關(guān)操作規(guī)程及維護(hù)期限等專賣監(jiān)督管理系統(tǒng)的操作知識(shí)得到了鞏固和強(qiáng)化，提高了專業(yè)技能水平；我局專賣人員的專賣法律知識(shí)不斷得到了提高，使專賣管理方面理論水平和業(yè)務(wù)技能得到進(jìn)一步的強(qiáng)化和鞏固。
�。ㄈ┙M織法律宣傳學(xué)習(xí)，提升各層管防意識(shí)利用“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日加強(qiáng)了對新修訂法律條款的宣傳，通過發(fā)放傳單和煙草相關(guān)知識(shí)的咨詢，進(jìn)一步提高消費(fèi)者對卷煙識(shí)別和《煙草專賣法》的了解，幫助群眾積極地參與到打假打私的隊(duì)伍中來，形成群策群略、群防群治的良好市場環(huán)境。
在農(nóng)村偏遠(yuǎn)客戶的宣傳反面，突出農(nóng)村服務(wù)工作重點(diǎn)，深入農(nóng)村進(jìn)行法律宣傳，打破傳統(tǒng)的重縣城、輕農(nóng)村的思想觀念，把法律知識(shí)傳輸?shù)狡h(yuǎn)農(nóng)村，不斷提高農(nóng)村消費(fèi)群體的.維權(quán)意識(shí)。
在本單位不斷掀起法律知識(shí)再學(xué)習(xí)、再解讀活動(dòng)，提高了專賣人員的法制水平；通過學(xué)習(xí)和理解《山西省煙草行業(yè)專賣管理行政執(zhí)法人員職業(yè)道德行為規(guī)范》，進(jìn)一步增強(qiáng)了專賣管理人員的責(zé)任意識(shí)、規(guī)范意識(shí)、自律意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)，不斷提高了專賣管理人員敬業(yè)愛崗、文明執(zhí)法的職業(yè)道德素質(zhì)。
二、20xx年下半年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┐蚣倨凭W(wǎng)
我們煙草專賣稽查人員，要針對卷煙市場販假銷假的新動(dòng)向，重新調(diào)整思路，認(rèn)真思考分析，圍繞“打窩點(diǎn)、查網(wǎng)絡(luò)、堵源頭”的經(jīng)營案件開展專項(xiàng)整頓活動(dòng)，對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)嫌疑對象特別是經(jīng)常查獲到假煙窩點(diǎn)的重災(zāi)區(qū)，進(jìn)行有的放矢的布控排查，利用節(jié)假日、八小時(shí)外超常規(guī)巡查，尋找非法經(jīng)營線索。要特別注重老煙販及屢教不改煙販的新動(dòng)向，并密切注意他們同違法違規(guī)零售戶的活動(dòng)。一旦發(fā)現(xiàn)線索深挖細(xì)查，順藤摸瓜，決不放過一點(diǎn)蛛絲馬跡。
�。ǘ┲贫冉ㄔO(shè)規(guī)范化，保證隊(duì)伍的作風(fēng)性。
針對目前我們這支專賣隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀，我們應(yīng)該從三個(gè)方面加強(qiáng)制度建設(shè)，以促進(jìn)隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展：
一方面是細(xì)化執(zhí)法制度，強(qiáng)調(diào)執(zhí)法文明化。對現(xiàn)有的行政執(zhí)法制度進(jìn)行進(jìn)一步完善與細(xì)化，結(jié)合當(dāng)前行政執(zhí)法環(huán)境的變化，將市場檢查制度、文明執(zhí)法制度與崗位責(zé)任制相結(jié)合，做到定崗定位定責(zé)，具體到隊(duì)員們的每一個(gè)行政執(zhí)法細(xì)節(jié)，確保隊(duì)員們在日常市場管理與生政執(zhí)法過程中做到依法行政，文明執(zhí)法，努力提高自己的行政執(zhí)法水平。另一個(gè)方面是完善考核制度，強(qiáng)調(diào)工作責(zé)任化。隨著隊(duì)伍建設(shè)的不斷深入，新情況、新問題的不斷出現(xiàn)，造成先前的考核制度不能完全見效，必須對一些考核細(xì)則與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整與完善，以規(guī)范化、適用化為主，以可操作化為輔，這樣可以使考核制度起到標(biāo)本兼考，適效并存的作用，對隊(duì)員可以起到規(guī)范與促動(dòng)，對隊(duì)伍可以起到整體推進(jìn)。第三方面是嚴(yán)格規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)力度深入化。規(guī)章制度的制定、執(zhí)行必須本著嚴(yán)格化的宗旨與要求，達(dá)到對隊(duì)員們的一言一行，每一個(gè)工作細(xì)節(jié)、流程進(jìn)行管制與約束的效果，不能讓制度成為“說在嘴上、寫在紙上、掛在墻上”的擺設(shè)，進(jìn)而影響工作的積極性與主動(dòng)性。
�。ㄈ┰鷮�(shí)推進(jìn)優(yōu)秀縣局創(chuàng)建工作
專賣股要組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《山西省煙草專賣局優(yōu)秀縣級煙草專賣局創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施細(xì)則》，并認(rèn)真對照評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查活動(dòng)，深入發(fā)現(xiàn)和梳理存在的問題，將需要完善、修訂和補(bǔ)充的相關(guān)制度、檔案資料等進(jìn)行歸納總結(jié)，對疏漏和不足之處要積極進(jìn)行整改。同時(shí)，要將《細(xì)則》融入到日常工作中，不斷以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求對待工作，借創(chuàng)建優(yōu)秀縣局的機(jī)會(huì)提高自身的業(yè)務(wù)和執(zhí)法水平。
工作計(jì)劃 篇9
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了XX年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力，公司安排我接任圍場寬廣xxx專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個(gè)月，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景 ，使我對未來有了更大的目標(biāo)。
一、業(yè)績
1-6月份總體任務(wù)xxxxxx，實(shí)際完成xxxxxx.x，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的'有兩個(gè)月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份xxx撤柜，對銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。
二、促銷活動(dòng)
5月份xxx舉行大型促銷活動(dòng)，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)，1派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動(dòng)，2賣場播音不頻繁，3贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，4因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，5連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正。
三、結(jié)賬
5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失，對于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)為止。
對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。
1、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性，信心不足，更會(huì)影響以后的銷售。
2、察顏觀色，因人而異，對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會(huì)比較高。
3、當(dāng)你面對顧客時(shí)切忌， 不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。
工作計(jì)劃 篇10
為了普及征信知識(shí)、培養(yǎng)信用意識(shí)，促進(jìn)征信工作和開展，人行麗水市中心支行立足于實(shí)際情況，以我市農(nóng)村信用體系建設(shè)深入開展為突破口，進(jìn)一步拓展征信宣傳的深度和廣度，擴(kuò)大宣傳效果，特制定本年宣傳計(jì)劃。
一、宣傳主題
主題之一為“我與我的信用記錄”，宣傳口號(hào)為“農(nóng)民要致富，信用來鋪路”，宣傳內(nèi)容為農(nóng)村信用體系建設(shè)等征信知識(shí)。宣傳對象為各級區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部、農(nóng)民、涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)基層信貸人員。宣傳目的為：一是通過開展全面的.征信知識(shí)普及活動(dòng)，使農(nóng)民了解到農(nóng)民信用檔案征集的意義；二是引導(dǎo)更多的人關(guān)心自己的信用，主動(dòng)參與農(nóng)村信用體系建設(shè)；三是使區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部和涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)基層信貸人員更好地了解農(nóng)村信用體系建設(shè)工作，編發(fā)《農(nóng)村信用等級評價(jià)操作手冊》，做好正面宣傳工作。
主題之一為“讀懂我的信用報(bào)告”宣傳口號(hào)“積攢點(diǎn)滴信用，創(chuàng)造幸福人生”、“6.14信用記錄關(guān)愛日，請珍愛個(gè)人信用記錄”。宣傳對象為廣大市民。宣傳目的為：讓市民了讀懂自己的信用報(bào)告，從小事做起，積累自己信用財(cái)富。
二、時(shí)間安排
20xx年x月至12月之間。
三、活動(dòng)方式
�。ㄒ唬┙M織宣傳人員在重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及行政村辦公處的政務(wù)公開
欄內(nèi)，張貼征信宣傳單，深入田間地頭與農(nóng)民交談、利用農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)集日，開展宣傳活動(dòng)，普及農(nóng)村信用知識(shí)。
�。ǘ�6月x日，各金融機(jī)構(gòu)要在各支行級（含）以上營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛“6.14信用記錄關(guān)愛日，請珍愛個(gè)人信用記錄”的宣傳橫幅，在營業(yè)大廳設(shè)臵征信宣傳資料索取處，并向個(gè)人客戶發(fā)送“溫馨提示：今天是信用記錄關(guān)愛日，請珍愛您的信用記錄”手機(jī)宣傳短信。
（三）通過座談、推進(jìn)會(huì)等形式，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)農(nóng)村信用體系建設(shè)知識(shí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)。
�。ㄋ模┥钊肷鐓^(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和學(xué)校集中開展信用報(bào)告的現(xiàn)場查詢和講解個(gè)人信用報(bào)告等活動(dòng)。
�。ㄎ澹┱喜块T資料，參與其他宣傳活動(dòng)，普及征信知識(shí)。
【工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
關(guān)于班級的工作計(jì)劃-工作計(jì)劃05-06
中班工作計(jì)劃班級工作計(jì)劃11-24
工作計(jì)劃10-10
工作計(jì)劃11-06
工作計(jì)劃精選09-20
[經(jīng)典]工作計(jì)劃08-07
工作計(jì)劃04-27
工作計(jì)劃04-26
工作計(jì)劃04-25