- 相關(guān)推薦
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃（精選13篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。計(jì)劃怎么寫才不會(huì)流于形式呢？以下是小編收集整理的業(yè)績(jī)工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇1
根據(jù)公司精神，對(duì)新的一年的營(yíng)銷工作提出了新的更高的要求。公司給售樓部門下達(dá)了銷售目標(biāo)，為認(rèn)真落實(shí)公司關(guān)于年度的營(yíng)銷工作會(huì)議精神，售樓部門在新的一年里決定從以下幾方面開展工作，爭(zhēng)取超額完成全年銷售收入xx億元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx億元。
一、銷售目標(biāo)
初步根據(jù)公司中層會(huì)議上老總下達(dá)的銷售目標(biāo)臺(tái)，我個(gè)人擬定的目標(biāo)是臺(tái)。(是根據(jù)建店年限廠家一般簽訂的任務(wù)量)可能明年廣本理念和本田共存銷售，會(huì)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的提升，那么就大膽的設(shè)定目標(biāo)為臺(tái)，精品目標(biāo)萬(wàn)，保險(xiǎn)目標(biāo)也提升為萬(wàn)。當(dāng)然這一具體目標(biāo)的制定也希望結(jié)合廠家年會(huì)商務(wù)政策領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見制定。在銷售人員中我會(huì)明確目標(biāo)并大張旗鼓的提出。因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)即是公司的階段性?shī)^斗方向，而且給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二、銷售策略
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)，銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一段時(shí)間后，檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整。
1、結(jié)合銷售目標(biāo)，銷售目標(biāo)，精品目標(biāo)，保險(xiǎn)目標(biāo)，規(guī)劃營(yíng)銷思路，籌劃多種營(yíng)銷方案，與銷售人員及時(shí)溝通，根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)
2、銷售部電話客戶資源不被重視，準(zhǔn)備開展銷售電話專人接待，專人回訪，專人營(yíng)銷，電話營(yíng)銷，此人不參與店內(nèi)銷售，負(fù)責(zé)把來(lái)電話的顧客邀約到店，然后提成初步建構(gòu)是與店內(nèi)接待銷售顧客5：5分成。此人兼職，績(jī)效考核和三表一卡意向顧客級(jí)別追蹤和錄入。
3、銷售部職責(zé)明確化，組織機(jī)構(gòu)圖的建立銷售助理-----銷售顧問(wèn)(其中有保險(xiǎn)做的好的，可以肩帶保險(xiǎn)專員，主推保險(xiǎn)，對(duì)貸的款做的好的，可以肩帶貸的款專員---------銷售車管-------銷售落戶員，二手車專員，----------銷售內(nèi)勤-----銷售經(jīng)理助理(信息員)-------------銷售組長(zhǎng)(展廳主管)-----銷售經(jīng)理(主管)
其中銷售經(jīng)理是否可以根據(jù)內(nèi)部人員個(gè)人適合實(shí)際情況進(jìn)行崗位調(diào)動(dòng)的權(quán)利呢?是否有人事任免的權(quán)利呢?
三、銷售部建設(shè)和管理
1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本呢，在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓
2、完善銷售制度，建立一套明確的業(yè)務(wù)管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)
3、績(jī)效考核，銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售都是大家共同完成的，因?yàn)椴荒軉螒{業(yè)績(jī)來(lái)考核為尺度，應(yīng)該從以下幾方面
(1)出勤率。
(2)業(yè)務(wù)熟練程度和完成度，業(yè)務(wù)熟練程度能反映銷售人員知識(shí)水平，以此為考核能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
(3)工作態(tài)度，“態(tài)度決定一切”如果一個(gè)人能力越強(qiáng)，太對(duì)不正確，那么能力越強(qiáng)危險(xiǎn)就越大。有再大的`能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
(4)培訓(xùn)是員工長(zhǎng)期成長(zhǎng)的推助劑，也是公司財(cái)務(wù)增值的一種方式。對(duì)培訓(xùn)的吸收和掌握并在工作中加以運(yùn)用也是衡量銷售人員指標(biāo)之一。
(5)kpi指標(biāo)的完成度。例如留檔率，試乘試駕率，成交率等
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在周邊地區(qū)建立銷售。擴(kuò)大廳外銷售
從今天來(lái)看，綏化在安達(dá)設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，齊市在海拉爾，內(nèi)蒙等地設(shè)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，也堵截了我們一部分周邊地區(qū)客戶。所以我建議擴(kuò)大廳外銷售，并能提高我店知名度。
以上只是對(duì)20xx年銷售部的初步設(shè)想，不夠完善，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)老總考慮，定奪。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)時(shí)分不開的，提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境也是工作的關(guān)鍵。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇2
為了規(guī)范公司銷售業(yè)務(wù)提成管理工作，保障銷售人員的利益，提高銷售人員的銷售業(yè)績(jī)以及工作的用心性，特制定本制度。
一、適用范圍
本制度適用于公司所有銷售人員的銷售業(yè)務(wù)提成管理工作。
二、銷售業(yè)務(wù)提成比例
公司根據(jù)產(chǎn)品銷售進(jìn)度計(jì)劃、銷售難易程度等因素，制定銷售人員的提成方案，上報(bào)總經(jīng)理審批，提成方案的具體資料如下。
公司依據(jù)成熟銷售員銷售業(yè)績(jī)來(lái)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)銷售業(yè)務(wù)量，平均每月xx個(gè)件。提成底薪xxxx元月，底薪發(fā)放有四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：銷售業(yè)績(jī)(60%)，客戶資料收集(20%)，市場(chǎng)分析(10%)，客戶滿意度(10%)，以此為基礎(chǔ)確定如下底薪發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。
(1)若完成銷售業(yè)務(wù)量，則可獲得全部底薪的60%;若沒(méi)有完成銷售業(yè)務(wù)量，則依據(jù)所完成的業(yè)務(wù)量占標(biāo)準(zhǔn)銷售業(yè)務(wù)量的比例計(jì)算底薪。
(2)公司依據(jù)成熟銷售員的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置每個(gè)業(yè)務(wù)員每月的'客戶資料收集量xxx個(gè)(暫定，數(shù)量依據(jù)當(dāng)月的計(jì)劃而定)。若完成客戶資料收集量，則全部獲得本部分(20%)所占底薪的比例;若未能完成客戶資料的收集量，則依據(jù)相應(yīng)比例而定。
(3)市場(chǎng)分析所占比例為10%，考核標(biāo)準(zhǔn)即為競(jìng)爭(zhēng)品牌資料分析表，依據(jù)表的資料和數(shù)量做出相應(yīng)的考核。
(4)客戶滿意度所占比例為10%，考核標(biāo)準(zhǔn)為無(wú)投訴，即可獲得相應(yīng)比例。
三、提成申報(bào)審批程序
1、銷售業(yè)績(jī)的申報(bào)
(1)總經(jīng)理辦公室按照銷售人員的銷售業(yè)績(jī)編制“銷售業(yè)績(jī)報(bào)表”。
(2)總經(jīng)理審核完“銷售業(yè)績(jī)報(bào)表”后，報(bào)人力資源部審核，并確認(rèn)銷售業(yè)績(jī)。
2、銷售業(yè)績(jī)提成報(bào)表的編制和審核
(1)人力資源部根據(jù)財(cái)務(wù)部審核透過(guò)后的“銷售業(yè)績(jī)報(bào)表”，按照提成方案，計(jì)算編制“銷售業(yè)績(jī)提成報(bào)表”。
(2)財(cái)務(wù)部審核完“銷售業(yè)績(jī)提成報(bào)表”后，報(bào)財(cái)務(wù)總監(jiān)審核、總經(jīng)理審批后簽字確認(rèn)。
3、財(cái)務(wù)部匯總銷售信息，計(jì)算銷售人員的銷售業(yè)務(wù)提成和底薪。
四、提成發(fā)放規(guī)定
當(dāng)月發(fā)生的銷售任務(wù)流程務(wù)必全部收回后方可發(fā)放提成，如有銷售任務(wù)流程未完成，不得發(fā)放提成。
五、附則
1、本制度由總經(jīng)理辦公室、人力資源部與財(cái)務(wù)部共同制定，最終解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室所有。
2、本制度經(jīng)總經(jīng)理審批透過(guò)后，自頒布之日起執(zhí)行。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇3
在近日舉行的東風(fēng)汽車懸架彈簧公司2007年商務(wù)技術(shù)交流會(huì)上，該公司確定了2007年的市場(chǎng)銷售目標(biāo)；計(jì)劃銷售億元，形成“4：4：1：1”的市場(chǎng)格局，即東風(fēng)內(nèi)配套達(dá)到40%，東風(fēng)外配套達(dá)到40%，備件達(dá)到10％，外貿(mào)出口達(dá)到10%。另外，通過(guò)技術(shù)營(yíng)銷，基本實(shí)現(xiàn)“2352”工程，即用3年時(shí)間，著力培育5個(gè)年銷售額2000萬(wàn)元的'重點(diǎn)社會(huì)配套企業(yè)，使企業(yè)外部市場(chǎng)銷售額保持2個(gè)億以上。
今年初，該公司確立了“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化，管理精細(xì)化，制造柔性化，成本最低化，利潤(rùn)最大化”的經(jīng)營(yíng)思路，一切以用戶為中心，關(guān)注市場(chǎng)需求，狠抓技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)進(jìn)步，通過(guò)狠抓QCD改善，開展全價(jià)值鏈降成本，不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，強(qiáng)化客戶資源管理和信息管理，構(gòu)建信息平臺(tái)。今年前三季度，順利實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)。20xx年全年預(yù)計(jì)可完成銷售收入2億元。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，近三年來(lái)，該公司的新品銷售收入累計(jì)已實(shí)現(xiàn)6770萬(wàn)元，連續(xù)兩年蟬聯(lián)中國(guó)汽車鋼板彈簧行業(yè)營(yíng)銷冠軍。東風(fēng)內(nèi)外部銷售的比例由去年的5：4提升為今年的4：6，該公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到明顯加強(qiáng)，“中性化、市場(chǎng)化”定位初見成效。
20xx年，該公司將進(jìn)一步致力于提升整車價(jià)值工作，扎實(shí)推進(jìn)技術(shù)營(yíng)銷，提高市場(chǎng)反應(yīng)速度，提升服務(wù)品質(zhì)，深化QCDD改善活動(dòng)，努力降低制造成本，提高產(chǎn)品品質(zhì)和交付率，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，最終形成“4：4：1：1”的市場(chǎng)格局，實(shí)現(xiàn)“2352”工程。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇4
20XX年已經(jīng)過(guò)去一大半了，在上個(gè)月底我們公司也開了半年的銷售會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來(lái)的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會(huì)議之后，領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來(lái)給自己半年的工作做個(gè)總結(jié)，希望通過(guò)總結(jié)我們能夠更好的認(rèn)識(shí)自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的工作。
現(xiàn)在我對(duì)我這半年來(lái)的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作。
首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對(duì)客戶資料進(jìn)行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對(duì)手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來(lái)分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達(dá)到銷售的目的。
分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)找對(duì)客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來(lái)我手中所成交的客戶里面，有好幾個(gè)都是對(duì)該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的.部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動(dòng)積極，力求按時(shí)按量完成任務(wù)。
每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來(lái)后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對(duì)我們的信任度之后方有機(jī)會(huì)銷售產(chǎn)品給他們。
主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對(duì)我們?cè)黾有湃味鹊姆绞街�，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機(jī)會(huì)。即使當(dāng)時(shí)沒(méi)有能立刻成交，但是他們會(huì)一直記得你的功勞的，往后有用到的都會(huì)主動(dòng)找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會(huì)有次品，都會(huì)有各種各樣的問(wèn)題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題到我們這里來(lái)的時(shí)候，我們要第一時(shí)間向客戶詳細(xì)了解情況，并盡量找出問(wèn)題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問(wèn)題，讓他放心，再把問(wèn)題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問(wèn)題的也不少，但是經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對(duì)我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購(gòu)的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識(shí)要過(guò)關(guān);其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)能力;再有時(shí)間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，從而做到在客戶面前揚(yáng)長(zhǎng)避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我們的同行，了解現(xiàn)在市場(chǎng)上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要關(guān)心的問(wèn)題。只有了解了外面的世界才不會(huì)成為坐井觀天的青蛙，才能對(duì)手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問(wèn)題才能隨機(jī)應(yīng)變。
六、后半年的計(jì)劃
在半年銷售總結(jié)會(huì)議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬(wàn)多，回款是8萬(wàn)多，而我只有兩萬(wàn)多的銷售額，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時(shí)間進(jìn)公司，但是大家面對(duì)的同一個(gè)市場(chǎng)，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭(zhēng)取趕上他們。
我要給自己定一個(gè)明確的目標(biāo)，在后半年里爭(zhēng)取做到15萬(wàn)，即每個(gè)月要做3萬(wàn)左右。同時(shí)要制定一個(gè)銷售計(jì)劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個(gè)客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。
由于我上半年工作計(jì)劃做得不詳細(xì)，拜訪客戶比較盲目，對(duì)產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過(guò)大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇5
作為河南地區(qū)銷售主管的我，新年里自然有新的工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)將工作做到最好。
銷售工作已給我公司乃至我個(gè)人帶來(lái)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)與財(cái)富，20xx年里我將繼續(xù)負(fù)責(zé)河南地區(qū)的銷售工作。隨著河南區(qū)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的.工作重點(diǎn)，應(yīng)對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為我河南區(qū)銷售主管，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感職責(zé)重大，銷售主管工作計(jì)劃是我工作必不可少的重要資料。
把握此刻，展望未來(lái)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，用心爭(zhēng)取圓滿完成銷售任務(wù)。20xx年銷售部年度工作計(jì)劃主要有以下四方面的資料：
一、銷量指標(biāo)：
至20xx年12月31日，河南區(qū)銷售任務(wù)560萬(wàn)元，銷售目標(biāo)700萬(wàn)元(20xx年度銷售計(jì)劃表附后);
二、計(jì)劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售工作計(jì)劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計(jì)劃表》和《月訪客戶計(jì)劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計(jì)表》和《月訪客戶統(tǒng)計(jì)表》;
三、客戶分類：
根據(jù)15年度銷售額度，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級(jí)用戶、二級(jí)用戶和其它用戶四大類，并對(duì)各級(jí)用戶進(jìn)行全面分析。
四、實(shí)施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對(duì)VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會(huì);
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會(huì)兩次，其中展會(huì)期間安排一場(chǎng)大型聯(lián)誼座談會(huì);
2、客戶回訪：
目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)VIP客戶每月拜訪一次;對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次;對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際狀況另行安排拜訪時(shí)間;
(2)適應(yīng)把握形勢(shì)，銷售工作已不僅僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫忙客戶出貨，幫忙客戶做直接用戶的工作，這項(xiàng)工作列入我20xx年工作重點(diǎn)。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，透過(guò)信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前狀況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，"賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)"，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)職責(zé)感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們帶給的服務(wù)，從穩(wěn)固市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)，把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，帶給熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。
20xx年度我將嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力超越工作計(jì)劃。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來(lái)，既然選取了遠(yuǎn)方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心必須能贏得精彩!
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇6
轉(zhuǎn)眼間年底已經(jīng)到來(lái)，為了促進(jìn)銷售業(yè)績(jī)的提升，特制定銷售業(yè)績(jī)沖刺方案如下。
一、明確執(zhí)行目標(biāo)
作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，要切實(shí)根據(jù)部門實(shí)際，廣泛聽取員工意見，作好詳細(xì)記錄的基礎(chǔ)上，不斷“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”各項(xiàng)工作流程，并盡可能地將工作目標(biāo)分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可檢查”的細(xì)枝末節(jié)上，通過(guò)層層分解，落實(shí)責(zé)任，理順流程，加強(qiáng)溝通，使執(zhí)行者一目了然，知道自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，要使員工在清楚“目標(biāo)、協(xié)同、運(yùn)作、績(jī)效、考核、收益”中，心悅誠(chéng)服地積極工作。
二、確立可操作的執(zhí)行力
討論決定了的事情，安排各部門知道什么時(shí)候工作時(shí)間開始，什么時(shí)候工作的結(jié)束，不能隨心所欲，時(shí)間就是效益，徹底糾正“議而不決，決而不辦”的陋習(xí)，強(qiáng)調(diào)“時(shí)間”中把握“完美”，贊美“勤奮”中關(guān)注“效率”、在追求“數(shù)量”中提高“收益”的良好習(xí)慣，用80%的時(shí)間解決重要的事情，用20%的時(shí)間處理繁雜的瑣事，把眼光放在部門未來(lái)的發(fā)展上，不斷理清明天、后天、下周、下月，甚至明年的計(jì)劃。
三、管理人員參與到實(shí)施運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中
親力親為地深入崗位、參與規(guī)劃、分析結(jié)果、把握成敗，對(duì)員工狀態(tài)和企業(yè)生存環(huán)境進(jìn)行全面的綜合了解，從中發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與現(xiàn)實(shí)、預(yù)期與結(jié)果、設(shè)想與現(xiàn)狀間的差距，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)中所出現(xiàn)的偏差、失誤和混亂進(jìn)行修正。使我們重新理清思路、明確目標(biāo)、抓住重點(diǎn)、推進(jìn)工作。在促進(jìn)企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)程中是最最重要的工作。
四、看待全局和解決問(wèn)題
隨時(shí)幫助業(yè)務(wù)員解決問(wèn)題，對(duì)于業(yè)務(wù)員的問(wèn)題，及時(shí)地給予答復(fù)和解決。積極向業(yè)務(wù)員提供所需資源。業(yè)務(wù)員在執(zhí)行過(guò)程中，若缺少人力、物力或財(cái)力，我們調(diào)動(dòng)其他部門的資源予以支持配合，以提高執(zhí)行速度，如果有的部門資源不能滿足，可尋求外援(如從上級(jí)或同事那里請(qǐng)求支持)。
五、培育鍛煉業(yè)務(wù)員
設(shè)定業(yè)務(wù)員的目標(biāo)能力、計(jì)劃能力、領(lǐng)悟能力、指揮能力、判斷能力、應(yīng)變能力、學(xué)習(xí)能力、壓力承受能力和溝通協(xié)調(diào)能力，在各項(xiàng)管理工作中切實(shí)做到有布置、有檢查、有考核、有獎(jiǎng)懲、有章必循、違章必究，并嚴(yán)格過(guò)程控制，確保目標(biāo)達(dá)到、計(jì)劃落實(shí)。做到清楚最理想的控制，讓部屬通過(guò)目標(biāo)管理方式實(shí)現(xiàn)自我控制，以此有效提高企業(yè)執(zhí)行力。
六、身先士卒、動(dòng)力無(wú)窮
“言傳不如身教”，對(duì)于一項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行，我們主動(dòng)參與。得到的好處有：
(1)發(fā)揮了榜樣作用：業(yè)務(wù)員看見上級(jí)身體力行，精神倍受鼓勵(lì)，以更積極的姿態(tài)投入到執(zhí)行中。
(2)具有良好的溝通效果：和業(yè)務(wù)員一起工作，拉近了和業(yè)務(wù)員之間的距離，增加了上下級(jí)之間的交流，執(zhí)行效果也會(huì)有明顯提高。
(3)產(chǎn)生及時(shí)反饋效應(yīng)：參與了執(zhí)行，可從中了解到這其中哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題、哪個(gè)環(huán)節(jié)執(zhí)行力不到位、是管理者還是員工的執(zhí)行力出現(xiàn)了問(wèn)題等等，惟有身臨其境才能正確發(fā)揮啟發(fā)、督促、指導(dǎo)和糾偏作用，才能有效實(shí)施預(yù)測(cè)、分析、判斷和防范能力。
七、團(tuán)結(jié)協(xié)作
由于每個(gè)人在企業(yè)中所追求的利益趨向和自身素質(zhì)的不同，并不一定都能做到“虛懷若谷，坦蕩待人”，要營(yíng)造出一種“資源互用、信息共享、鏈接有力、流程順暢、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整體推進(jìn)”的執(zhí)行氛圍，強(qiáng)調(diào)工作中的“責(zé)任意識(shí)、全局意識(shí)和使命意識(shí)”，按程序辦事，按制度辦事，按客觀規(guī)律辦事;執(zhí)行程序要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，而不是對(duì)“人”負(fù)責(zé);強(qiáng)化執(zhí)行遵從“程序、紀(jì)律、責(zé)任”的規(guī)范意識(shí)，逐步淡化執(zhí)行屈從“權(quán)力、職位、個(gè)人”的影響力。遵守同一條規(guī)則，認(rèn)真“深化、優(yōu)化、細(xì)化、序化”，團(tuán)隊(duì)的核心領(lǐng)導(dǎo)尤為重要，管理者不要打破已制定的.規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，實(shí)現(xiàn)有序管理。
八、建立科學(xué)的績(jī)效考核運(yùn)行機(jī)制
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)不僅需要建立一個(gè)“公開、順暢、規(guī)范”的內(nèi)部溝通渠道，而且更需要建立一個(gè)有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的，它會(huì)導(dǎo)致管理流程混亂。因此，企業(yè)只有通過(guò)嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實(shí)施“制度管人”的新模式。才能將管理職能化、制度化、規(guī)范化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)”。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇7
提升業(yè)績(jī)的好方法——商品陳列，最為化妝品專營(yíng)店的boss，這個(gè)小妙招可是必學(xué)的。
陳列是無(wú)聲的促銷非常貼切，商品的藝術(shù)化陳列可以提升30%-50%的業(yè)績(jī)，但是絕大多數(shù)的店鋪陳列還不盡人意，商品不衛(wèi)生陳列不整齊不整潔，很多商品散亂東倒西歪，顧客看到連了解的心思都沒(méi)有怎么能夠產(chǎn)生銷售業(yè)績(jī)呢?
商品陳列是營(yíng)業(yè)員的主要工作，營(yíng)業(yè)員除接待顧客以外，就是做商品陳列了解商品熟記商品，很多營(yíng)業(yè)員都不知道商品在什么位置，不可能快速銷售商品，藝術(shù)化陳列是化妝品大店必須要做的重要工作，也是有效提升業(yè)績(jī)的好方法。
法國(guó)有句很出名的經(jīng)商諺語(yǔ)：“即使是水果蔬菜，您也要像靜物寫生畫一樣進(jìn)行陳列，因?yàn)樯唐返拿栏心軌蛄闷鹣M(fèi)者的購(gòu)買欲望�！笔袌�(chǎng)終端，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，只包含了三個(gè)元素：商品(禮品)、展臺(tái)(pop)、人。因此，終端陳列也將包含：商品陳列、pop陳列、禮品陳列、人員態(tài)勢(shì)等四個(gè)方面。
商品陳列不僅是一門藝術(shù)，更是一門科學(xué)。商品陳列通過(guò)視覺與顧客溝通，以商品本身為主匙，利用其形狀，色彩，性能，通過(guò)藝術(shù)造型陳列及環(huán)境的相互協(xié)調(diào)來(lái)向顧客展示商品的特征，增強(qiáng)商品對(duì)顧客的吸引力，加深顧客對(duì)商品的了解。譚老師表示，學(xué)習(xí)店面商品陳列課程的目的在于：
1、塑造店鋪、專柜風(fēng)格
2、突出主打產(chǎn)品
3、增加商品魅力
4、誘導(dǎo)顧客來(lái)訪
5、營(yíng)造購(gòu)物氣氛
終端陳列中的商品陳列需要根據(jù)不同的渠道賣場(chǎng)采用不同的`陳列方式，在專賣店內(nèi)進(jìn)行商品陳列主要涉及8大原則即可，分別是：主打產(chǎn)品放在主展位原則、方便介紹原則、垂直原則、同類歸攏原則、間距原則、關(guān)聯(lián)性原則、重復(fù)出樣原則、滿陳列原則。
產(chǎn)品陳列的目的就是要抓住消費(fèi)者的眼、手、心，陳列生動(dòng)化，增強(qiáng)賣場(chǎng)氣氛(吸引眼球);規(guī)范統(tǒng)一的陳列，給人以專業(yè)的感覺(抓住心);分類陳列，方便消費(fèi)者尋找(抓住眼);對(duì)比陳列，方便消費(fèi)者體驗(yàn)和感受(抓住手、抓住心)。
pop陳列是終端推廣的過(guò)程中，銷售人員最容易忽視的細(xì)節(jié)。pop是英文point of purchase的縮寫，意為“賣點(diǎn)廣告”其主要商業(yè)用途是刺激引導(dǎo)消費(fèi)和活躍賣場(chǎng)氣氛。她的形式有戶外招牌，展板，櫥窗海報(bào)，店內(nèi)臺(tái)牌，價(jià)目表，吊旗，甚至是立體卡通模型等等。
常用的pop為短期的促銷使用，其表現(xiàn)形式夸張幽默，色彩強(qiáng)烈，能有效地吸引顧客的視點(diǎn)喚起購(gòu)買欲，她作為一種低價(jià)高效的廣告方式已被廣泛應(yīng)用。譚老師表示，pop在終端的陳列在各類渠道賣場(chǎng)中沒(méi)有差別，主要遵循5大原則即可，分別為：重復(fù)統(tǒng)一原則、對(duì)稱原則、最大化原則、區(qū)別原則、簡(jiǎn)明原則。
禮品的目的是增加產(chǎn)品的附加值提高消費(fèi)者的滿意度，從而提高產(chǎn)品的成交率。禮品不是隨便的附加品，通過(guò)禮品傳達(dá)給消費(fèi)者一個(gè)非買不可的理由。譚小芳老師表示，禮品的陳列在終端尤其重要，主要注意以下4點(diǎn)：
(1)禮品需要放在主通道上，消費(fèi)這最容易看到的地方;
(2)禮品需要與pop進(jìn)行聯(lián)合陳列，讓消費(fèi)者看到禮品的價(jià)值和功能，讓禮品學(xué)會(huì)說(shuō)話。
(3)禮品要和商品配套地堆放在一起，這樣，既能讓顧客一眼就明了，免除銷售員需要解釋的麻煩，還能讓顧客有一個(gè)直觀的感受。
(4)禮品盡可能的最大化陳列，在不影響視線、保證安全的情況下，禮品應(yīng)盡量將堆頭壘的更高。
總之，做好終端店面的商品陳列，將可以提高品牌形象，使消費(fèi)者最終信任，并有效提升門店的銷售業(yè)績(jī)。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇8
當(dāng)代店：
1、邀約老顧客，發(fā)展新顧客定期與她們聯(lián)系，發(fā)一下貨品的照片，讓她們更快、更及時(shí)的了解新到的貨品，購(gòu)買到自己喜歡的服裝。暢銷款及時(shí)補(bǔ)貨。
2、做好門迎工作給顧客一個(gè)好的印象，讓顧客感到舒服，并拉近我們之間的距離，吸引顧客進(jìn)店。
3、加強(qiáng)員工的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)及產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)水平，了解店內(nèi)庫(kù)存貨品，以最快的速度找到顧客需要的服裝。增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，互相幫助。
4、了解競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)，知己知彼，學(xué)習(xí)她們好的地方，提高自己。
5、抓住商城有促銷活動(dòng)的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取讓進(jìn)店的顧客留店的時(shí)間更長(zhǎng)一些，鼓勵(lì)顧客試穿衣服，提高連帶銷售。
百盛店：
1、滯銷款有獎(jiǎng)銷售
2、連帶銷售有獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)
3、每月第一名獎(jiǎng)勵(lì)最后一名懲罰。
4、每月完成個(gè)人任務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)完成任務(wù)懲罰。
燕莎店：
針對(duì)五層進(jìn)行vip回饋專場(chǎng)做出了詳盡方案，詳見ppt。
結(jié)合我所管理的幾家店鋪現(xiàn)況，特向領(lǐng)導(dǎo)提出自己的幾點(diǎn)想法。業(yè)績(jī)提升無(wú)非從“人、貨、場(chǎng)”三個(gè)方面來(lái)抓。
人——人員是我們銷售的重要組成部分，但在我們目前的銷售情況來(lái)看，我們的人員發(fā)揮的作用還很有限
一家健康的店鋪業(yè)績(jī)大部分來(lái)源于銷售人員，但我們目前的情況來(lái)說(shuō)，我們的業(yè)績(jī)大部分來(lái)源于“自助餐”，而我們的導(dǎo)購(gòu)更多的在做取貨、熨燙、跟客（單純的跟客），而不是真正利用自己的銷售語(yǔ)言去激發(fā)顧客的購(gòu)買意愿、挖掘顧客的購(gòu)買空間，從而導(dǎo)致大量業(yè)績(jī)的流失。
人之態(tài)度：態(tài)度決定一切，我們?cè)谡衅高^(guò)程中常常會(huì)說(shuō)，我來(lái)這里就是希望通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)提升自己，或通過(guò)學(xué)習(xí)掌握技巧以便以后自己開店，但往往，這句話在日常工作中體現(xiàn)不出來(lái)，更多的是過(guò)一天是一天，能比別人少做一點(diǎn)是一點(diǎn)，甚至對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)從不關(guān)心，更別提去為店鋪的業(yè)績(jī)不好而緊張了，所以我們要擺正我們的心態(tài)，清晰的知道自己的目標(biāo)是什么，從而一點(diǎn)一點(diǎn)去努力實(shí)現(xiàn)，每天進(jìn)步1%，加上時(shí)間的積累我們總會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，只要我們不是在退步，那總有一天會(huì)到達(dá)，時(shí)間過(guò)的很快，成功卻總是遲遲不來(lái)，所以我們沒(méi)有時(shí)間可以浪費(fèi)，更不希望自己在數(shù)年之后依然是過(guò)著現(xiàn)在的生活，我們可以抱怨現(xiàn)在的一切，但我們也要改變這一切，我們?cè)谌粘Ｉ钪谐３？吹�，那些在路邊擺盤的人為了促成一次銷售總是使出渾身解數(shù)，不會(huì)輕易的放過(guò)每一個(gè)顧客，而我們?cè)谄渌矫姹人齻兏哂袃?yōu)勢(shì)的情況下，我們做的'卻比她們要差的多，一個(gè)在我們門口擺攤的人一天都可以創(chuàng)造幾百上千的業(yè)績(jī)，而我們呢？
人之服務(wù)：良好的服務(wù)態(tài)度是我們作為銷售人員所需要保持的，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，銷售的過(guò)程也是交易的過(guò)程，我們希望顧客掏出錢來(lái)，那我們就要拿出良好的服務(wù)態(tài)度，現(xiàn)在的服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常大，顧客有很多的選擇，一旦顧客對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生不滿，那這單銷售就會(huì)泡湯，所以，用心去接待進(jìn)店的每一個(gè)顧客，因?yàn)槲覀兊臉I(yè)績(jī)來(lái)源都是在他們身上，用土話來(lái)說(shuō)，既然你要我拿出錢來(lái)，那你就要對(duì)我好點(diǎn)！
人之專業(yè)：每個(gè)銷售人員都要掌握專業(yè)的知識(shí)，以便解答顧客對(duì)我們產(chǎn)品產(chǎn)生的問(wèn)題，所以，店鋪要對(duì)每個(gè)銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)；
人之團(tuán)隊(duì)：一個(gè)人強(qiáng)不是強(qiáng)，一家店鋪僅靠一個(gè)人是做不起來(lái)的，即使及再緊張店鋪的生意，而其他人不在乎那也是沒(méi)用的，需要全體人員的共同努力，真正去為店鋪緊張才有用； 人之協(xié)調(diào)：每個(gè)人的能力及擅長(zhǎng)是不同的，我們要根據(jù)不同能力、不同時(shí)間段、不同的情況去調(diào)整我們賣場(chǎng)的人員或店鋪的組織架構(gòu)；
貨——如果說(shuō)人是我們的作戰(zhàn)人員，那貨品就是我們的戰(zhàn)備物資，沒(méi)有充足的彈和精良的武器裝備，我們很難打好一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)
貨之準(zhǔn)備：每次的補(bǔ)貨我們需要認(rèn)真去分析，我們店鋪需要什么樣的貨品，什么價(jià)位、款式好賣，什么不好賣，什么樣的貨可以大量?jī)?chǔ)備，什么貨可以申請(qǐng)退倉(cāng)，除了從數(shù)據(jù)中獲得情報(bào)意外，我們?cè)诿看窝a(bǔ)貨時(shí)，也要對(duì)我們的銷售人員進(jìn)行了解，對(duì)顧客平時(shí)的反饋進(jìn)行匯總分析，才能得出準(zhǔn)確的依據(jù)；
貨之儲(chǔ)藏：貨品到店后我們要根據(jù)不同的貨品進(jìn)行上架，好賣的貨盡量放在顯眼、易取的地方，倉(cāng)庫(kù)要保持整潔，貨品擺放整齊，這樣可以大大縮短我們拿貨的時(shí)間及準(zhǔn)確度，避免因?yàn)闀r(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致業(yè)績(jī)流失；
貨之調(diào)撥：對(duì)店鋪的貨品銷售要了然于胸，對(duì)于一些好賣的貨品要跟其他店鋪去要，一些很久都不動(dòng)的貨品要盡量調(diào)到一些能賣的店鋪去，做到資源共享，一般每家店兩個(gè)星期都要去做一次調(diào)撥；
貨之分析：數(shù)據(jù)是最能反饋我們店鋪的銷售情況，每次導(dǎo)出我們的銷售數(shù)據(jù)我們總能從中看到很多的問(wèn)題，每周甚至每天我們都要去查看我們的貨品銷售情況，以便及時(shí)調(diào)整銷部署； 貨之熟悉：每個(gè)銷售人員都要時(shí)刻清晰我們的庫(kù)存、價(jià)格，避免做一些無(wú)用功，尤其是對(duì)一些斷碼率較高的貨品（比如我們現(xiàn)在的褲子），對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨品的擺放位置也要熟悉；
場(chǎng)——如果人是戰(zhàn)士，貨是武器，那賣場(chǎng)就是我們的作戰(zhàn)場(chǎng)地，營(yíng)造一個(gè)對(duì)我們有利的作戰(zhàn)場(chǎng)地是至關(guān)重要的；
場(chǎng)之陳列：不同陳列可以營(yíng)造不同的視覺效果，我們要根據(jù)貨品的款式及顏色進(jìn)行陳列，而且做到每周一換，根據(jù)顧客的反應(yīng)及銷售情況找出最適合我們的陳列模式，在陳列過(guò)程中，我們要注意以下幾點(diǎn)：貨品顏色（不可太雜）、款式（歸類擺放）、價(jià)格（差不多的價(jià)位）、庫(kù)存（正掛要保證號(hào)碼齊全）、天氣（隨時(shí)調(diào)整）、位置（設(shè)置區(qū)位：vp區(qū)即主焦點(diǎn)區(qū)，吸引顧客進(jìn)店，如：櫥窗、流水臺(tái)等；pp區(qū)即易視區(qū)，增加顧客逗留時(shí)間，ip區(qū)即容量區(qū)，增加顧客選購(gòu)機(jī)會(huì)）、銷售數(shù)據(jù)（好賣的貨品要盡量展示出來(lái)，要關(guān)注其他店鋪的20大）； 場(chǎng)之衛(wèi)生：一個(gè)干凈整潔的店鋪會(huì)帶來(lái)一個(gè)良好的購(gòu)物心情及工作心情，所以要隨時(shí)保持賣場(chǎng)整潔干凈，淡場(chǎng)時(shí)安排專門人員進(jìn)行跟進(jìn)，確保不留下一絲衛(wèi)生死角；
場(chǎng)之動(dòng)線：人氣是可以增加我們的進(jìn)店率的，顧客在店鋪呆的時(shí)間長(zhǎng)短跟我們店鋪的動(dòng)線是有很大關(guān)系的，一定要確保我們顧客進(jìn)門后能夠看到我們的全部貨品，設(shè)定我們店鋪的主要?jiǎng)泳�及輔助動(dòng)線，主要?jiǎng)泳�要設(shè)在我們的易視區(qū)，擺放重點(diǎn)推介的貨品；
場(chǎng)之氛圍：賣場(chǎng)氛圍由以下幾點(diǎn)構(gòu)成：人員氛圍（要保證賣場(chǎng)人員積極狀態(tài)）、燈光（根據(jù)不同時(shí)間段開關(guān)）、音樂(lè)（根據(jù)時(shí)段選擇不同的因?yàn)�，禁止播放傷感音�?lè)）、聲來(lái)聲去（保持活躍狀態(tài)）、速度（取貨、交接要有小跑的速度，讓人感覺積極熱情的態(tài)度）
具體措施
貨品方面：“推出一口價(jià)商品”“精選套裝”
建議貨品部，針對(duì)近一至兩年的庫(kù)存量大的商品，每季給予精選一口價(jià)商品，按品類抽款，
適用于男、女裝；尤其是男裝的正裝系列銷售低迷時(shí)，一口價(jià)套西可以很大程度上促成店面銷售。一口價(jià)可按原價(jià)七折操作，一口價(jià)商品不再接受vip折扣，但可積分。
培訓(xùn)方面：加強(qiáng)培訓(xùn)員工銷售八步驟，開拓及維護(hù)vip市場(chǎng)
建議培訓(xùn)部與銷售管理人員同時(shí)巡店的頻率，在店面多關(guān)注員工銷售表現(xiàn)，對(duì)于各店topsale的銷售環(huán)節(jié)，提取其精華，在整個(gè)區(qū)做培訓(xùn)普及，在整個(gè)銷售淡季做幾種培訓(xùn)，旨在各店同時(shí)提升銷售技巧，提倡區(qū)域內(nèi)銷售服務(wù)的水準(zhǔn)，最終以客單件、客單量等銷售數(shù)字考量培訓(xùn)成果。
提出vip維護(hù)課程，在各店vip維護(hù)上，給出日常針對(duì)vip維護(hù)的時(shí)間表，如：階段性回訪客人溝通技巧等等。對(duì)于硬件條件相對(duì)較好的店鋪，可定期由銷售部牽頭，培訓(xùn)部、形象部協(xié)助，邀約vip客人到店品鑒，以每6個(gè)月一次為宜。
人員方面：
每月銷售業(yè)績(jī)考核連續(xù)兩個(gè)月店鋪排名滯后的，勸退。
店經(jīng)理、副店經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月業(yè)績(jī)考核不達(dá)標(biāo)的（特殊情況除外）調(diào)整降級(jí)。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇9
20xx年是我進(jìn)入貴公司,開展銷售工作的開局之年， 通過(guò)前段時(shí)間各項(xiàng)工作開展情況的總結(jié)，我充分認(rèn)識(shí)到了自身存在的不足，總結(jié)當(dāng)前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實(shí)際問(wèn)題，我計(jì)劃20xx年做到如下幾點(diǎn)：
一、首先端正自己的工作態(tài)度。
態(tài)度決定高度。通過(guò)對(duì)上月工作業(yè)績(jī)的反思，結(jié)合自身的不足，我會(huì)在今年的工作中不斷加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，持有一顆堅(jiān)持不懈，愈挫愈勇的心態(tài)把業(yè)績(jī)提升上去， 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力，更會(huì)努力從電話推銷，到攻單手，再到經(jīng)理。
二、 制定每月、每季度的工作計(jì)劃。
充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場(chǎng)。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭(zhēng)取投放的同時(shí)，也會(huì)為未來(lái)的市場(chǎng)多做鋪墊工作，爭(zhēng)取有更多大投放量、長(zhǎng)期投放的客戶參與進(jìn)來(lái)。根據(jù)終端數(shù)量的增長(zhǎng)情況，有針對(duì)性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。
1、在第一季度，以市場(chǎng)鋪墊、推動(dòng)市場(chǎng)為主，擴(kuò)大本公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因?yàn)樘幱陔p節(jié)的特殊時(shí)期，很多單位的宣傳計(jì)劃制定完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)廣告低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。適當(dāng)?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進(jìn)來(lái)，但我預(yù)計(jì)對(duì)方會(huì)有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費(fèi)的情況。
2、在第二季度，因?yàn)橛小拔逡还?jié)勞動(dòng)節(jié)”的關(guān)系，廣告市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，并且隨著天氣的`逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會(huì)作為投放重點(diǎn)開發(fā)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會(huì)加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長(zhǎng)期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。
4、年底的廣告工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的終端鋪設(shè)、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時(shí)間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會(huì)加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會(huì)在這種環(huán)境下隨之而來(lái)。
我會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我的工作思路。爭(zhēng)取把廣告額度做到最大化！
三、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。
做市場(chǎng)開拓是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。產(chǎn)品知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運(yùn)作管理等相關(guān)廣告的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
以上，是我對(duì)20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。
綜上所述:每季度根據(jù)市場(chǎng)需求,重點(diǎn)打各行業(yè)的電話,提高工作效率。爭(zhēng)取
每月簽下2到10幾個(gè)單；隨著對(duì)工作的熟悉，簽單數(shù)應(yīng)相應(yīng)提高30%到50%，盡可能為公司創(chuàng)造利潤(rùn)，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇10
一、建立酒店?duì)I銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年重點(diǎn)工作之一建立完善的檔案，對(duì)顧客按簽單重點(diǎn)客戶，會(huì)議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M(jìn)行分類建檔，詳細(xì)記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對(duì)客戶進(jìn)行銷售訪問(wèn)外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過(guò)電話、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會(huì)，以加強(qiáng)與客戶的.感情交流，聽取客戶意見。
二、建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制，開拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取客源
今年?duì)I銷部將配合酒店整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完善年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核實(shí)施細(xì)則，提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。
營(yíng)銷代表實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷代表。督促營(yíng)銷代表，通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集顧客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。強(qiáng)調(diào)精神，將部門經(jīng)理及營(yíng)銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助，營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對(duì)各類顧客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù)，最大限度滿足顧客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。
四、做好市場(chǎng)調(diào)查及促銷活動(dòng)策劃
經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實(shí)，及時(shí)的信息，以便制定營(yíng)銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動(dòng)協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，創(chuàng)造營(yíng)銷部的新形象、新境界。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇11
各地紛紛松綁限購(gòu)的利好似乎尚未傳導(dǎo)到樓市。北京中原地產(chǎn)研究部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至本周一，25家房企7月單月合計(jì)銷售額747.9億元，相比6月的11158.58億元下調(diào)了35.4%，也低于之前5月的860.67億元。25家企業(yè)前7個(gè)月同比業(yè)績(jī)有9家為下調(diào)。
7月房企業(yè)績(jī)下滑
近一個(gè)時(shí)期，有將近40個(gè)城市調(diào)整或放松限購(gòu)政策，但房企業(yè)績(jī)上并未及時(shí)收效。數(shù)據(jù)顯示，包括萬(wàn)科、恒大在內(nèi)的一線房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，7月銷售額均呈現(xiàn)環(huán)比下滑趨勢(shì)。
8月1日發(fā)布的《2014年7月百城價(jià)格指數(shù)報(bào)告》顯示，多城市調(diào)整限購(gòu)令并沒(méi)有引發(fā)樓市價(jià)格反彈，新建住宅和二手房平均價(jià)格以跌為主，而多城市限購(gòu)政策的調(diào)整，并未在7月當(dāng)月的市場(chǎng)業(yè)績(jī)中體現(xiàn)出來(lái)。
數(shù)據(jù)顯示，7月全國(guó)100個(gè)城市住宅平均價(jià)格為10835元/平方米，環(huán)比上月下跌0.81%，為連續(xù)第三個(gè)月下跌，跌幅擴(kuò)大0.31個(gè)百分點(diǎn)。從漲跌城市個(gè)數(shù)看，76個(gè)城市環(huán)比下跌，24個(gè)城市環(huán)比上漲。
業(yè)內(nèi)人士分析，就目前市場(chǎng)而言，放開限購(gòu)對(duì)市場(chǎng)成交的影響并不明顯，僅個(gè)別明文調(diào)整限購(gòu)城市成交量回升。雖然限購(gòu)放開，但限貸政策依然嚴(yán)格，銀行出于當(dāng)前房地產(chǎn)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和資金收益的考慮，對(duì)于個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)仍較謹(jǐn)慎。在這種情況下，消費(fèi)者的購(gòu)買力并沒(méi)有實(shí)質(zhì)性改善，房企銷售量短期不能得到有效提升。
但就前7個(gè)月統(tǒng)計(jì)來(lái)看，25家房企中前7月業(yè)績(jī)有16家同比上漲，其中上漲三成的有富力、新城控股、融創(chuàng)、雅居樂(lè)、奧園、旭輝、花樣年，而恒大則上漲52%、碧桂園同比漲62%。而9家同比下調(diào)的是龍湖下調(diào)10%，深圳控股下調(diào)19%、中渝置地下調(diào)39%、瑞安下調(diào)56%、恒盛地產(chǎn)下調(diào)54.2%、招商下調(diào)14.4%、首開下調(diào)28.3%、金地下調(diào)12.5%。
部分房企以價(jià)換量
面對(duì)低迷的市場(chǎng)，不少開發(fā)商主打以價(jià)換量的銷售策略。
相關(guān)人士透露，目前北京一些樓盤項(xiàng)目已經(jīng)開始降價(jià)。大部分促銷樓盤的`降幅在5%-10%之間，部分樓盤的降價(jià)幅度甚至接近20%。由此，部分剛需得以釋放，7月以來(lái)北京樓市有小幅反彈跡象。來(lái)自北京市住建委的數(shù)據(jù)顯示，今年7月北京新建住宅合計(jì)簽約套數(shù)為6200套，環(huán)比上漲21.5%，為最近3個(gè)月的高點(diǎn)。但業(yè)內(nèi)人士表示，成交數(shù)據(jù)中受自住房集中成交影響不容忽視。
業(yè)內(nèi)人士表示，以價(jià)換量成為近期北京樓市的主旋律。8月以來(lái)，北京樓市成交量出現(xiàn)回升態(tài)勢(shì)，從全國(guó)范圍來(lái)看，這種持續(xù)回暖并不多見。此外，北京還涌現(xiàn)出一些變相價(jià)格優(yōu)惠措施，包括購(gòu)房送面積、購(gòu)房送物業(yè)費(fèi)、“一成首付”等等。
8月業(yè)績(jī)?nèi)圆粯?lè)觀
業(yè)內(nèi)人士表示，北京市場(chǎng)的表現(xiàn)不能代表全局，從一些上市房企的統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)來(lái)看，銷售情況不容樂(lè)觀。8月7日，保利地產(chǎn)公布2014年7月銷售簡(jiǎn)報(bào)，當(dāng)月，公司實(shí)現(xiàn)簽約面積54.91萬(wàn)平方米，同比減少 12.36%；實(shí)現(xiàn)簽約金額66.16億元，同比減少4.2%；萬(wàn)科7月業(yè)績(jī)?yōu)?10億元，而其6月銷售業(yè)績(jī)?yōu)?94億元，以此統(tǒng)計(jì)，7月較6月環(huán)比下降43%，同比下降21%；招商地產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)顯示，6月招商地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)簽約銷售面積20.73萬(wàn)平方米，同比減少16.48%；簽約銷售金額35.74億元，同比減少34.69%。
北京中原地產(chǎn)研究部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，從公布銷售業(yè)績(jī)的一線房企單月銷售業(yè)績(jī)來(lái)看，已經(jīng)出現(xiàn)至少連續(xù)3個(gè)月下挫現(xiàn)象。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，限購(gòu)的松綁并未有效提高置業(yè)人群的購(gòu)買能力，若信貸持續(xù)收緊，房企業(yè)績(jī)?cè)?月出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)的可能性不大。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇12
績(jī)效考核是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)，績(jī)效考核的實(shí)施作用關(guān)鍵在于績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用�？�(jī)效考核通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)， 它是考核主體根據(jù)崗位工作說(shuō)明書和績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用各種科學(xué)的方法，針對(duì)企業(yè)中每個(gè)員工所承擔(dān)的工作、 行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行周期性的考核和評(píng)價(jià)， 并將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。 它服務(wù)于管理和發(fā)展兩個(gè)方面，目的是增強(qiáng)組織的運(yùn)行效率、提高員工的職業(yè)技能、推動(dòng)組織的良性發(fā)展，最終使組織和員工共同受益。
績(jī)效考核結(jié)果可以為人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息，最顯而易見的用途是為員工調(diào)整工資、職務(wù)變更提供依據(jù)，在人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、改進(jìn)工作績(jī)效、員工的培訓(xùn)與開發(fā)等方面更是離不開績(jī)效考核的結(jié)果。 績(jī)效考核結(jié)果可以讓員工明白企業(yè)對(duì)自己的評(píng)價(jià)， 明確自己的優(yōu)勢(shì)、不足和努力的方向，這對(duì)員工改進(jìn)自己的工作有很大的好處。 另外，通過(guò)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的反饋，還可以為管理者和員工建立起一個(gè)正式溝通的橋梁， 促進(jìn)管理者和員工的理解和協(xié)作。根據(jù)中心現(xiàn)有的特點(diǎn)以及現(xiàn)狀，重點(diǎn)闡述對(duì)中心的管理和發(fā)展有利的幾點(diǎn)：
一、改進(jìn)工作績(jī)效
工作績(jī)效是指員工在一定時(shí)間、 空間等條件下完成某一任務(wù)所表現(xiàn)出的工作行為和所取得的工作結(jié)果， 是員工素質(zhì)與工作對(duì)象、工作條件等相關(guān)因素相互作用的`結(jié)果。 績(jī)效改進(jìn)就是引導(dǎo)員工的績(jī)效朝著管理者所期望的方向努力。對(duì)于值得肯定的績(jī)效或行為， 管理者應(yīng)給以正面的強(qiáng)化， 鼓勵(lì)其繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)光大； 對(duì)于必須糾正的行為或績(jī)效，就要給以負(fù)面強(qiáng)化，去除某種不愉快的刺激，促進(jìn)所希望的行為出現(xiàn)。 在執(zhí)行與管理的過(guò)程中，必須依據(jù)不同對(duì)象和具體情況采取不同程度的強(qiáng)化行為。 比如有的人看重物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，就以獎(jiǎng)金等為相應(yīng)刺激物；而有的人看重機(jī)會(huì)，就可以培訓(xùn)、職務(wù)晉升等作為刺激物。 這里，正強(qiáng)化比負(fù)強(qiáng)化更加有效。 而且，考慮到對(duì)象的實(shí)際能力經(jīng)驗(yàn)等因素，目標(biāo)的達(dá)成也最好是分階段性的，不要指望員工能一次獲得成功。 經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的激勵(lì)、強(qiáng)化與指導(dǎo)，員工的績(jī)效就有可能朝著與管理者所期望的方向前進(jìn)。 對(duì)于員工每一次的小成功，管理者都應(yīng)予以表?yè)P(yáng)與肯定。
績(jī)效的改進(jìn)從本質(zhì)上說(shuō)是促進(jìn)一些符合期望的行為發(fā)生或增加出現(xiàn)的頻率，或者減少或消除不期望出現(xiàn)的行為。 通過(guò)溝通，管理者向員工傳遞了需要改進(jìn)績(jī)效的方面，并共同探討出改進(jìn)績(jī)效的手段。 隨后，就應(yīng)該促使員工用強(qiáng)化的方法來(lái)使績(jī)效得以改善。
二、薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整
薪酬獎(jiǎng)金是指?jìng)�(gè)人參與企業(yè)勞動(dòng)從企業(yè)中得到的各種酬勞的總和，包括直接以貨幣形式支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬和可以轉(zhuǎn)化為貨幣形式的勞動(dòng)報(bào)酬。 而薪酬獎(jiǎng)金的分配和調(diào)整主要的參考是績(jī)效考核結(jié)果，如企業(yè)實(shí)行的計(jì)件工資、銷售提成工資、效益工資，都是員工的薪酬獎(jiǎng)金直接與績(jī)效考核結(jié)果掛鉤。
績(jī)效考核為每位員工做出一個(gè)考核結(jié)論， 這個(gè)結(jié)論不論是描述性的還是可以量化的，都可以為員工的績(jī)效調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放提供重要的依據(jù)， 這也是績(jī)效考核結(jié)果一種非常普遍的用途。 考核結(jié)果對(duì)員工本人是公開的，并且獲得員工的認(rèn)同。 所以，以它作為依據(jù)是非常有說(shuō)服力的。 一般來(lái)說(shuō)，為了增強(qiáng)報(bào)酬的激勵(lì)效果， 在員工的報(bào)酬體系中有一部分是與績(jī)效掛鉤的。 對(duì)于從事不同性質(zhì)工作的人，這部分與績(jī)效掛鉤的薪酬所占的比例不同。 例如，銷售人員的報(bào)酬中較大的比例是和績(jī)效掛鉤的， 而行政人員的報(bào)酬體系中只有較小的比例和績(jī)效掛鉤。
另外，薪資的調(diào)整也往往由績(jī)效來(lái)決定，如果績(jī)效考核結(jié)果說(shuō)明該員工表現(xiàn)突出，則增加其薪資，企業(yè)通常以獎(jiǎng)金的形式發(fā)給員工，如果該員工表現(xiàn)差，則減少其薪資，至少不增加其薪資。
三、職務(wù)的調(diào)整
員工的職務(wù)調(diào)整包括晉升、降職、調(diào)崗，甚至是辭退。 影響職務(wù)調(diào)整的因素是多方面的，甚至領(lǐng)導(dǎo)的人情、 喜好都會(huì)影響職務(wù)調(diào)整， 但績(jī)效考核的結(jié)果是重要的因素， 績(jī)效考核的結(jié)果會(huì)客觀地對(duì)員工是否合適崗位的工作作客觀評(píng)價(jià)。 基于這種評(píng)判而進(jìn)行職務(wù)調(diào)整，往往會(huì)讓員工本人和其他員工容易接受和認(rèn)同。 績(jī)效考核的結(jié)果經(jīng)常被用來(lái)作為員工職務(wù)調(diào)整的依據(jù)，當(dāng)員工工作表現(xiàn)突出，績(jī)效考核結(jié)果良好，就可以讓其承擔(dān)更多的責(zé)任或者對(duì)其提升；當(dāng)員工在某方面的績(jī)效考核結(jié)果不盡如人意， 很可能是目前所從事的職位不適合他，可以通過(guò)降級(jí)或調(diào)整職務(wù)的調(diào)整方式，使員工從事更合適的工作。如果員工經(jīng)過(guò)多次的考核和職位調(diào)整，都無(wú)法達(dá)到績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，則可以考慮將其解雇。
四、員工的培訓(xùn)與開發(fā)
員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才的需要， 采用各種方式對(duì)員工進(jìn)行有目的、 有計(jì)劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動(dòng)。其目的是使員工不斷地更新知識(shí)，開拓技能，改進(jìn)員工的工作動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為，使其適應(yīng)新的要求，更好地勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級(jí)別的職務(wù)， 從而促進(jìn)企業(yè)效率的提高和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 員工培訓(xùn)也是很多員工看重的，他們非常希望企業(yè)能提供學(xué)習(xí)與提高的機(jī)會(huì)。員工的培訓(xùn)和開發(fā)要有針對(duì)性， 即要有效地了解員工的不足和薄弱環(huán)節(jié)，使培訓(xùn)的內(nèi)容為員工所急需的知識(shí)和技能。 而要了解員工的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)， 就要通過(guò)員工的績(jī)效考核來(lái)獲得，績(jī)效考核的結(jié)果為員工的培訓(xùn)和開發(fā)提供了決策依據(jù)。此外，通過(guò)績(jī)效考核結(jié)果也可以用來(lái)判定培訓(xùn)的效果。 通過(guò)培訓(xùn)，如果績(jī)效有顯著提高，則說(shuō)明培訓(xùn)是有效的；如果績(jī)效變化不大， 則可能是培訓(xùn)沒(méi)有組織好或者員工沒(méi)有很好地接受培訓(xùn)。
業(yè)績(jī)工作計(jì)劃 篇13
一個(gè)企業(yè)的整體營(yíng)運(yùn)績(jī)效固然與這個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定密不可分。在企業(yè)方向正確的前提下，企業(yè)績(jī)效的關(guān)鍵還是在于企業(yè)每個(gè)員工的工作績(jī)效如何。因此，通過(guò)對(duì)企業(yè)員工工作績(jī)效的考核評(píng)價(jià)，并對(duì)員工一定時(shí)期的工作績(jī)效進(jìn)行及時(shí)反饋，能充分激發(fā)企業(yè)每位員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，促使員工的能力提升和潛能開發(fā)，從而組建起一支高效率的工作團(tuán)隊(duì)，以充分保證企業(yè)整體績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)員工的績(jī)效管理工作受到越來(lái)越多企業(yè)重視。在制定績(jī)效考核制度以及實(shí)施績(jī)效考核中應(yīng)當(dāng)注意以下幾點(diǎn)：
一、企業(yè)績(jī)效考核失敗的四大原因
1、績(jī)效管理的組織
首先，所有的績(jī)效考核結(jié)果都要書面記錄，但是在績(jī)效考核過(guò)程中，難免有情緒上的主觀臆斷，一旦形諸筆墨，便成為長(zhǎng)久記錄，影響員工至為深遠(yuǎn)。為此管理者往往采取回避態(tài)度，不敢輕易觸及。
其次，組織常將員工的績(jī)效考核結(jié)果作多方面用途，通常一項(xiàng)考核事件的曝光頻率愈高，管理者所承受的壓力也愈大，困擾也愈多。管理者基于這些顧慮，不愿真正實(shí)施考核。
2、績(jī)效管理實(shí)施者
中國(guó)人向來(lái)以不得罪人為處世之本，中庸哲學(xué)的文化積淀深厚，大多數(shù)管理者不愿扮“黑臉”做反面評(píng)價(jià)。因此只要有“頭痛人物”，便設(shè)法延緩績(jī)效評(píng)估工作，幻想問(wèn)題會(huì)自行消失。對(duì)員工而言，這無(wú)疑是一種誤導(dǎo)。
有些主管還顧慮另一問(wèn)題：對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果差的員工會(huì)造成負(fù)面效果，打擊員工的工作信心和團(tuán)隊(duì)士氣。在管理人員如此不情愿的心態(tài)下，所做的績(jī)效考核也必定含糊不清，無(wú)法對(duì)員工形成正面、有效的引導(dǎo)作用。
3、員工方面
主管或組織者的偏見或無(wú)意造成的小差錯(cuò)，都足以給企業(yè)績(jī)效考核帶來(lái)不小的失誤，也會(huì)讓接受績(jī)效考核的員工成為犧牲品。多大數(shù)的員工認(rèn)為企業(yè)的績(jī)效考核過(guò)程不夠周密，自己最好的一面往往難有機(jī)會(huì)呈現(xiàn)給管理者。他們常認(rèn)為所謂的“普通”、“差強(qiáng)人意”、“合乎標(biāo)準(zhǔn)”等評(píng)語(yǔ)，只不過(guò)是管理者令人泄氣的應(yīng)付罷了。
4、績(jī)效考核本身存在的問(wèn)題
很多企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定與評(píng)價(jià)方式不明確、考核實(shí)施的流程不當(dāng)、考核的信度與效度不明顯、績(jī)效考核結(jié)果沒(méi)有和員工的績(jī)效改進(jìn)相結(jié)合、企業(yè)其他管理系統(tǒng)缺乏對(duì)績(jī)效考核系統(tǒng)的支持等問(wèn)題都是造成企業(yè)績(jī)效考核失敗的原因。企業(yè)自以為找到了一個(gè)有效的管理“武器”，然而由于在操作過(guò)程中走了樣，造成績(jī)效考核走過(guò)場(chǎng)，流于形式，先進(jìn)成了“輪流坐莊”，落后“輪流背贓”，以至于最后管理者不想考，員工不愿被考，管理人員也沒(méi)興趣組織考。
二、企業(yè)避免績(jī)效管理失敗的四種方法
從以上問(wèn)題可以看出，企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理不是一蹴而就的事情，必須要建立一套有效的績(jī)效管理體系。因此，堅(jiān)持全面的、系統(tǒng)的與辯證的觀念，切實(shí)把績(jī)效管理落到實(shí)處，應(yīng)成為企業(yè)開展績(jī)效管理工作的基點(diǎn)。
1、讓正確的績(jī)效管理理念深入全體員工，消除和澄清對(duì)績(jī)效管理的錯(cuò)誤及模糊認(rèn)識(shí)
績(jī)效管理不是管理者對(duì)員工揮舞的“大棒”，也不應(yīng)成為無(wú)原則“和稀泥”�？�(jī)效考核的目的不是為了制造員工間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長(zhǎng)處和短處以便讓員工及時(shí)改進(jìn)、提高。績(jī)效考核要以尊重員工的價(jià)值創(chuàng)造為主旨，績(jī)效管理雖是按企業(yè)行政職能結(jié)構(gòu)形成的一種縱向延伸的管理體系，但也應(yīng)是一種員工和管理者雙向的交互過(guò)程，這一過(guò)程包含了考核者與被考核者的深層次溝通。通過(guò)溝通；考核者把工作要項(xiàng)、目標(biāo)以及工作價(jià)值觀傳遞給被考核者，雙方達(dá)成共識(shí)與承諾，而且借助縱向延伸的績(jī)效管理體系，在中心形成價(jià)值創(chuàng)造的傳導(dǎo)和放大機(jī)制。
績(jī)效管理是手段，不是目的，如果企業(yè)績(jī)效管理不能激發(fā)員工成長(zhǎng)，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，那么績(jī)效管理就成了形同虛設(shè)的“形式”。企業(yè)管理者若只想運(yùn)用績(jī)效考核來(lái)控制員工，結(jié)果更可想而知。因此，尤其要提升擔(dān)當(dāng)績(jī)效考核工作的管理者的現(xiàn)代經(jīng)理人意識(shí)、素質(zhì)和能力，真正使企業(yè)各層級(jí)管理者在企業(yè)的所有管理活動(dòng)中發(fā)揮牽引力。
2、進(jìn)行工作分析，制訂切實(shí)可行的考核標(biāo)準(zhǔn)
為了確保形成一套科學(xué)有效的考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行有效的工作分析，確認(rèn)每個(gè)員工的績(jī)效考核指標(biāo)就成為確立考核標(biāo)準(zhǔn)的.必須環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談等方式，加強(qiáng)與各層級(jí)管理者和員工之間的溝通與理解，為每位員工做出工作職位說(shuō)明書，讓員工對(duì)自己工作的流程與職責(zé)有十分明確的了解，也使員工從心理上進(jìn)入接受考核的狀態(tài)。不同的崗位、不同的職責(zé)要求對(duì)應(yīng)不同的工作職位說(shuō)明書，績(jī)效考核的指標(biāo)也有所不同。在對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的把握上宜精不宜多，抓住關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；宜明確不宜模糊，缺什么考什么；宜敏感不宜遲鈍，盡量有效量化。
3、讓績(jī)效管理體系成為企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造與價(jià)值分配體系的中介
企業(yè)管理的關(guān)鍵是要在管理過(guò)程中形成管理回路，形成企業(yè)成長(zhǎng)的正向反饋機(jī)制，這也是比爾 · 蓋茨所描述的企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)制�？�(jī)效評(píng)價(jià)作用的有效性，或者說(shuō)績(jī)效評(píng)價(jià)要真正在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮牽引和激勵(lì)作用，必須要發(fā)揮好企業(yè)價(jià)值分配的杠桿作用，這是一個(gè)根本性的問(wèn)題。價(jià)值分配不僅僅包括物質(zhì)利益的分配，也包括挑戰(zhàn)性工作崗位的分配、職位的晉升等等。從現(xiàn)在的物質(zhì)分配來(lái)看，主要有工資、獎(jiǎng)金、福利津貼以及遠(yuǎn)期收入。在工資方面，要使員工的個(gè)人工作能力、績(jī)效在工資的組成結(jié)構(gòu)中占有合理的位置，并成為個(gè)人工資提高的主要因素。當(dāng)然，更重要的是要加強(qiáng)工作本身對(duì)員工的激勵(lì)作用，不斷創(chuàng)造有挑戰(zhàn)性的工作崗位并將之賦給有創(chuàng)造性、進(jìn)取心的高績(jī)效員工，給他們更大的職業(yè)生涯發(fā)展空間。這其中績(jī)效考評(píng)價(jià)要真正成為企業(yè)組織內(nèi)部成員間價(jià)值分配的客觀、合理依據(jù)。
4、形成有效的人力資源管理機(jī)制
績(jī)效管理工作作為企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的一個(gè)重要方面，它的順利進(jìn)行離不開企業(yè)整體人力資源開發(fā)與管理架構(gòu)的建立和機(jī)制的完善，同時(shí)績(jī)效管理也要成為公司企業(yè)文化建設(shè)的價(jià)值導(dǎo)向。企業(yè)必須以整體戰(zhàn)略眼光來(lái)構(gòu)筑整個(gè)管理體系，讓績(jī)效管理與管理的其他環(huán)節(jié)（如培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、晉升等等）相互聯(lián)結(jié)、相互促進(jìn)。可以這么說(shuō)，一個(gè)公司如果建立不了管理的良性機(jī)制，在如今的時(shí)代是難以生存下去的。
根據(jù)以上幾點(diǎn)，對(duì)中心的績(jī)效考核制定如下：
當(dāng)然，由于中心的改造剛剛起步，中心還缺乏大量的有較高職業(yè)素養(yǎng)的員工，還缺乏一大批具有豐富企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)的職業(yè)經(jīng)理人，在中心績(jī)效管理工作中，行政管理工作中，在中心整體管理運(yùn)作中，我們都存在這樣那樣的問(wèn)題，但是只要我們?cè)诓粩嗯�，不斷改善，不斷進(jìn)步，我們充分相信，中心就能夠得到持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。
【業(yè)績(jī)工作計(jì)劃】相關(guān)文章：
業(yè)績(jī)沖刺的口號(hào)01-14
沖業(yè)績(jī)的口號(hào)12-08
沖業(yè)績(jī)口號(hào)11-17
業(yè)績(jī)不好的說(shuō)說(shuō)04-03
沖刺業(yè)績(jī)的口號(hào)11-06
律師業(yè)績(jī)總結(jié)04-10
業(yè)績(jī)激勵(lì)方案02-22
工程業(yè)績(jī)證明01-31