集團(tuán)工作計劃集錦7篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的集團(tuán)工作計劃7篇，歡迎大家分享。
集團(tuán)工作計劃 篇1
20xx年4月，集團(tuán)公司重新改制，成立了**供水熱線雛形。9月進(jìn)行了人員調(diào)整，均經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)、考核，擇優(yōu)后上崗。“**市供水集團(tuán)客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團(tuán)隊正式成立了。公司領(lǐng)導(dǎo)對我們熱線寄予厚望，期待著我們以全新的企業(yè)形象和傲人的業(yè)績在本市服務(wù)行業(yè)中脫穎而出，達(dá)到一流水平。
在集團(tuán)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷指導(dǎo)下、在各相關(guān)部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下，20xx年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務(wù),順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久，仍然存在一些問題�，F(xiàn)將我客服熱線20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報，并將明年的工作進(jìn)展計劃匯報如下。
一、20xx工作總結(jié)
(一)取得成績
1、積極推進(jìn)、落實行動，完善嚴(yán)謹(jǐn)客服熱線工作流程;
自客服熱線成立以來，全體職員在企業(yè)文化熏陶下從思想上和行動上對服務(wù)意識、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有全新的認(rèn)識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強(qiáng)、口語化嚴(yán)重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待用戶的每通電話按照制定的工作流程執(zhí)行，有一個飛躍的進(jìn)步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進(jìn)—回訪”以及后期用戶滿意度調(diào)查，每個步驟的實施都必須是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的，我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的后顧之憂，都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效，客戶的滿意率攀升，投訴率直線下降。使整個集團(tuán)公司的工作實效性得到大大提高。
2、用心用情，關(guān)愛用戶，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是現(xiàn)代各個行業(yè)的生命線，也是我們集團(tuán)公司的生命線。我們堅信只有繼續(xù)得到用戶的支持和信賴，我集團(tuán)公司才能長久穩(wěn)健的發(fā)展下去。作為客服熱線，我們每天的工作主要是：對外受理用戶訴求、對內(nèi)進(jìn)行交辦協(xié)調(diào)。我們的服務(wù)就是企業(yè)形象的縮影，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響集團(tuán)公司的聲譽(yù)。我們的全體員工從內(nèi)心深處樹立服務(wù)意識，本著“優(yōu)質(zhì)供水，精誠服務(wù)”的宗旨，發(fā)揚“嚴(yán)謹(jǐn)、協(xié)作、進(jìn)取、卓越”的精神，急用戶所急、想用戶所想，以實際行動體現(xiàn) “親情服務(wù)”、“微笑服務(wù)”，真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協(xié)調(diào)各個部門工作，認(rèn)真聽取各方面意見建議，在學(xué)習(xí)中學(xué)會總結(jié)，不斷改進(jìn)提高服務(wù)，為此贏得了廣大用戶的認(rèn)可和信賴，樹立了良好的企業(yè)形象。
3、注重合作，齊心協(xié)力，以團(tuán)隊精神合力共創(chuàng)服務(wù)品牌;
客服熱線肩負(fù)著**地區(qū)用戶對與用水的各類咨詢、報修、報漏等等，每日的工作量是非常大的，但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業(yè)”的企業(yè)理念，在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學(xué)習(xí)，齊心協(xié)力共同建造一支高效、團(tuán)結(jié)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的年輕向上的團(tuán)隊。對于我們來說，每一份成績是大家通過共同努力獲得的。
(二)存在的不足
在過去的3個多月里，呼叫中心在全體員工的共同努力下取得了一定的成績，但由于我中心成立的時間比較短，在經(jīng)驗、技巧、人員配備、等方面還存在著一些不足之處，這要求我們再在今后的工作中進(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善，以促進(jìn)我們公司的各項業(yè)務(wù)的長期有效地發(fā)展。主要有以下方面：
1、在硬件基礎(chǔ)設(shè)施方面，目前我行還存在一些硬件上的設(shè)施不齊備現(xiàn)象，我們會跟相關(guān)的上級、物資部門進(jìn)行聯(lián)系，盡快解決該問題，對于我公司的發(fā)展起到有利的促進(jìn)作用;
2、由于我們中心剛剛建立，員工沒有多少工作經(jīng)驗，所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的.答復(fù)，另外在與各部門協(xié)調(diào)解決客戶問題的時候，協(xié)調(diào)能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，我中心員工有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況，員工的專業(yè)知識有所欠缺，對用戶的訴求無法提供專業(yè)解答。
4.之所以出現(xiàn)以上的2、3的問題，我個人認(rèn)為是我們對員工還沒有建立“服務(wù)意識”、“協(xié)調(diào)意識”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)，現(xiàn)在基本上各個行業(yè)都有客服熱線，成熟的行業(yè)對于客戶熱線都建立了有效地培訓(xùn)機(jī)制，通過專業(yè)的培訓(xùn)我們才能給用戶提供專業(yè)的服務(wù)。
二、20xx年工作計劃
對于我中心20xx年的發(fā)展，我們?nèi)w人員深知我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn)，必須從意識上樹立服務(wù)意識、必須建立有效地服務(wù)規(guī)范體系，另外要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)理論知識的培訓(xùn)，我們會著手這一系列的工作，力爭我中心能在20xx年為我集團(tuán)的發(fā)展起到舉足輕重的作用。具體計劃如下：
(一)打牢工作基礎(chǔ)。讓全體員工通過各類學(xué)習(xí)、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識，掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定理論基礎(chǔ)。
(二)通過開展各類培訓(xùn)，各類考核進(jìn)一步讓員工提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝，打造一支精英團(tuán)隊。
(三)完善管理制度，切實落實崗位責(zé)任制，進(jìn)一步完善科學(xué)有效的激勵機(jī)制，制定更為有效的績效考核辦法。
(四)及時發(fā)現(xiàn)問題，保障我們中心的正常運營。將常見、棘手的問題分類歸納，在工作中做到提前預(yù)防，建立問題庫，讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。
綜上所述，20xx年我們呼叫中心初步建立，雖取得了一定的成績，但還有很多不足之處。在20xx年，我們將本著“用戶至上、集團(tuán)發(fā)展為先”目的，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗、不斷完善各方面的不足，為集團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。
集團(tuán)工作計劃 篇2
20xx年城建集團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是：全面落實市委經(jīng)濟(jì)工作會議精神和政府工作部署，以秉承生態(tài)理念、打造特色名城、實現(xiàn)城市有序適度開發(fā)為目標(biāo)，以抓住工程重點、突破征拆難點和創(chuàng)造招商亮點為抓手，創(chuàng)新工作舉措，務(wù)求工作實效，加強(qiáng)隊伍建設(shè)，推動企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，為我市建設(shè)省會副中心和**邊區(qū)域性中心城市貢獻(xiàn)力量。
一、抓住工程重點，提升城市承載能力
一是構(gòu)建新城骨架。推進(jìn)市重點工程道吾山路建設(shè)，確保該項目年內(nèi)竣工通車。啟動禧和路建設(shè)，拓展市域發(fā)展新空間的同時，為今后主城區(qū)對接金陽新區(qū)奠定基礎(chǔ)。二是完善區(qū)域路網(wǎng)。拉通翠園路、平水路等城區(qū)斷頭路，推進(jìn)秋收路、龔家橋路等城市道路建設(shè)，提質(zhì)改造禮花路。三是完成安置工程。全面完成城東等安置保障房源建設(shè)。四是完成投資代建項目。實施瀏東公路提質(zhì)改造等新建代建工程項目，保障**河六橋等竣工代建工程資金支付。
二、突破征拆難點，保障項目順利推進(jìn)
一是推進(jìn)攻堅“清零”。嚴(yán)格執(zhí)行征拆補(bǔ)償政策，完成集里路（海威花園）等9個項目清零工作。根據(jù)實際情況，啟動人民醫(yī)院、禧和路等11個項目征地拆遷。二是堅持和諧征拆。強(qiáng)化廉政保障，加強(qiáng)對政府投資項目征地拆遷補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)落實情況和資金使用情況的.監(jiān)督檢查。三是推行貨幣安置。對道吾新城片區(qū)等項目率先推行貨幣安置模式，逐步以點帶面、全面鋪開。四是加快舊城改造。本著“市場運作、維護(hù)穩(wěn)定”的原則，切實加快教師進(jìn)修學(xué)校、西正社區(qū)、黃泥灣等舊城改造項目建設(shè)進(jìn)程。
三、創(chuàng)造招商亮點，務(wù)求土地經(jīng)營實效
一是突出項目包裝。堅持規(guī)劃先行，做好道吾新城片區(qū)詳細(xì)規(guī)劃設(shè)計，有序推進(jìn)開發(fā)建設(shè)。加快落實公司與人民醫(yī)院的合作事宜，啟動人民醫(yī)院搬遷項目建設(shè)。二是務(wù)求招引實效。推進(jìn)新屋嶺片區(qū)城市綜合體開發(fā)建設(shè)。千方百計招商引資，力爭全年引進(jìn)1-2家全國知名品牌戰(zhàn)略投資者，助推**產(chǎn)業(yè)升級、跨越發(fā)展。三是確保平穩(wěn)供地。準(zhǔn)確把握資本流向和市場需求，重點推出新屋嶺片區(qū)、道吾新城片區(qū)等10余個項目，確保掛牌成功。
四、優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)，有效降低債務(wù)成本
一是優(yōu)化融資結(jié)構(gòu)。著力推進(jìn)企業(yè)債券融資工作，力爭成功發(fā)行。積極探尋實踐中期票據(jù)、非公開發(fā)行公司債、PPP融資等直融產(chǎn)品。二是科學(xué)調(diào)配資金。嚴(yán)格把關(guān)融資成本，力爭融資成本逐年下降。積極推進(jìn)債務(wù)置換工作，調(diào)優(yōu)債務(wù)結(jié)構(gòu)，降低債務(wù)成本。三是創(chuàng)新資本運作。發(fā)揮控股公司開元公司的資本運營優(yōu)勢，尋找優(yōu)質(zhì)項目，采取股權(quán)合作等方式參與項目運作。
五、做活子控公司，提升集團(tuán)綜合實力
一是盤活國有資產(chǎn)。天馬公司以實現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo)，有計劃公開處置國有資產(chǎn)，實現(xiàn)收益增值。二是爭創(chuàng)經(jīng)營收入。恒遠(yuǎn)（花木）等公司圍繞做活經(jīng)營，實現(xiàn)經(jīng)營收入翻番上升。
集團(tuán)工作計劃 篇3
一、推進(jìn)城市有機(jī)更新工作。重點抓好杉青閘片區(qū)、文生修道院片區(qū)住戶搬遷和拆房工作；做好杉青閘片區(qū)、文生修道院片區(qū)、禾欣實業(yè)地塊企業(yè)征收協(xié)商工作；開展鋼鐵廠地塊、金利汽修地塊調(diào)查登記工作；東塔路片區(qū)按征收程序開展后續(xù)工作；繼續(xù)實施蘆席匯歷史街區(qū)保護(hù)性開發(fā)建設(shè)工程，深化湖濱公園提升改造項目和子城片區(qū)的規(guī)劃方案。
二、推進(jìn)城市交通治堵工程建設(shè)。加快開展三元路（建國北路—東方路）、城東路—華玉路交叉口改造工程等項目的前期準(zhǔn)備工作；繼續(xù)實施城東路（公園路—東方路）、南江路（長水路—廣益路）大修改造工程、三元路（東升路—城北路）、普民路（文賢路—慶豐路）、由拳路（南江路—三環(huán)東路）主車道大修等道路工程建設(shè)；紡工路（中環(huán)南路—甪里街）完成重新立項。
三、推進(jìn)海綿城市項目建設(shè)。加快推進(jìn)杭州塘海綿工程項目建設(shè)；結(jié)合南湖旅游區(qū)環(huán)境整治提升工程，繼續(xù)抓好南湖旅游區(qū)南溪園等海綿城市項目施工掃尾。
四、繼續(xù)抓好房產(chǎn)去庫存、應(yīng)收款清收等“四降”工作，推進(jìn)企業(yè)改革相關(guān)工作。
集團(tuán)工作計劃 篇4
根據(jù)小紅花幼教集團(tuán)"合和、平安、發(fā)展、進(jìn)取"總的戰(zhàn)略部署，我們順利的進(jìn)入了第三個五年計劃，20xx年的下半年我們?nèi)w教職員工頂住了來自方方面面的壓力，拉開了發(fā)展階段的新序幕。
一、回顧成績樹立信心
成績的取得來源于目標(biāo)的實現(xiàn)。
成績一：無一例安全責(zé)任事故
成績二：20xx年9月份的價格提升，即確立了小紅花中高端品牌意識，穩(wěn)固了在周邊同行競爭中的地位，又增強(qiáng)了家長對小紅花的信心。
成績?nèi)和瓿烧猩蝿?wù)，生源沒減，高于同期。
成績四：抓住幼兒園真正的工作重心：吃，倡導(dǎo)舌尖上的幼兒園，成功舉辦首屆春季食譜品鑒會，打造幼兒園的優(yōu)質(zhì)營養(yǎng)配餐，培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣。
給我們自己一個贊！
二、 反思問題敲響警鐘
成績的取得是暫時的，成績的背后也隱藏著難以顯現(xiàn)的問題，"麻痹""大意"在小紅花的工作詞典中不允許出現(xiàn)，不思進(jìn)取，停滯不前，沒有深刻的反思，前進(jìn)的路上會處處磕磕絆絆。
問題一：檢討自己，工作武斷、進(jìn)園深入不夠、做事情緒化較重、外事溝通能力差、不會變通、過于急躁、和老師們的親和力不夠，園長們要多給我提醒。
問題二：園長們要拉開彼此的差距，揚長避短，從提高個人的素質(zhì)開始，不被社會淘汰、不被充滿激情的老師淘汰、有讓老師們服帖的看家本領(lǐng)，即能做老師們貼心的姐姐、又能做家長們信任的朋友，爭做萊山區(qū)園所的特色魅力園長。
問題三：安全管理的深入細(xì)化，目標(biāo)小、延伸多、改變討論學(xué)習(xí)的方法，換成體驗練習(xí)的方式，具體將參照每月工作要求。
問題四：管理的方式方法保守陳舊，要有遠(yuǎn)略、有戰(zhàn)略。從常態(tài)管理上升到細(xì)致管理，歸根到人文管理。需要我和園長們慢慢的學(xué)習(xí)。
三、確立目標(biāo)義無反顧
發(fā)展中的困難阻力我已經(jīng)預(yù)想到，可能會更大。整個社會的大環(huán)境是否會支持我們民辦幼兒園，同行業(yè)的'競爭拿什么看家的本領(lǐng)來立足、通過什么來贏得家長對小紅花品牌的信任度，下一個5年的發(fā)展，我已經(jīng)鼓足勇氣慢慢來，兩個字：不怕。
目標(biāo)一："心存善念感恩、品行正直文雅、服務(wù)周到細(xì)致、埋頭苦干進(jìn)取".縱然風(fēng)云變化，只要樹立正確的職業(yè)目標(biāo)，做好自己的人生規(guī)劃，我們不怕。
目標(biāo)二：從個體到團(tuán)隊，從小家到大家，發(fā)揮每一位教職員工的能量，實現(xiàn)每位老師的自我價值，營造"溫暖、和諧、團(tuán)結(jié)、感恩、"的大家庭。小紅花有這樣一只隊伍，再苦再累的工作我們不怕。
目標(biāo)三：順利啟動錦繡家園幼兒園，能迅速成為小紅花品牌下的又一道風(fēng)景，做足社區(qū)服務(wù)、品牌特色教育，讓萊山鎮(zhèn)的寶寶們享受小紅花的優(yōu)質(zhì)教育。展開與周邊幼兒園的競爭我們不怕。
目標(biāo)四：在上學(xué)期春季飲食文化的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，勇于嘗試，不斷總結(jié)，開啟新一輪的夏季飲食文化之旅。
目標(biāo)五：辦好小紅花10周年千人"小紅花夢想寶貝在行動"大型親子運動會，樹立小紅花幼教品牌的正能量形象。
四、穩(wěn)定發(fā)展成就夢想
夢想一：年年歲歲、朝朝暮暮，新年里，愿生活在小紅花家庭里的家長們、孩子們、老師們、每一位幫助我們、支持我們、鞭策我們的良師益友領(lǐng)導(dǎo)長輩們，永遠(yuǎn)健康、平安，是我最大的心愿。
夢想二：我們承擔(dān)著對培養(yǎng)下一代的責(zé)任，秉持一顆淳樸的心，全身心的投入到工作中去。愿將一生奉獻(xiàn)給幼教這門職業(yè)，終身努力、埋頭苦干。在前一個10年的工作基礎(chǔ)上求穩(wěn)定慢發(fā)展，和老師們一起實現(xiàn)下一個5年計劃。
集團(tuán)工作計劃 篇5
結(jié)合公司任務(wù)目標(biāo)及本地歷年實際情況，特制定本月工作計劃如下：
1、聯(lián)系外出務(wù)工人員。結(jié)合調(diào)查情況，我區(qū)域內(nèi)外出務(wù)工人員聯(lián)系方式主要分為兩類：一是電話，號碼以手機(jī)為主，這類人群占多數(shù);二是具體工作地址，此類人數(shù)所占比例不多。通過郵寄慰問信和發(fā)慰問短信兩種方式來鎖定客房群。
2、老灣村級直銷點掛牌。老灣區(qū)域內(nèi)目前只設(shè)一處直銷點，即以老灣最大村——豐垸村為基地，以該村支書家為直銷點，該直銷點處于該村中心，屬于村民活動中心、小賣部，利于發(fā)展。
3、加大放號力度。分析歷年和前期放號情況，結(jié)合公司組織的各項優(yōu)惠活動，加大宣傳力度，在人口密集區(qū)和中心地帶張貼手寫海報，拉橫幅標(biāo)語，并結(jié)合代辦戶對新入網(wǎng)用戶贈送禮品，擬定本區(qū)域內(nèi)本月放號任務(wù)數(shù)180張。
4、繼續(xù)推廣新業(yè)務(wù)。結(jié)合新業(yè)務(wù)體驗卡和MMS彩信送祝�；顒�，完成本月彩信任務(wù)數(shù)、手機(jī)上網(wǎng)總站任務(wù)，提高網(wǎng)上自服率。
5、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達(dá)，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
6、同時加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)-
規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
7、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的'。
8、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
一、靈活運用組合營銷策略，保有傳統(tǒng)業(yè)務(wù)存量，拓寬轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增量
在細(xì)分客戶需求、細(xì)分客戶群體、細(xì)分營銷區(qū)域的基礎(chǔ)上，實行組合營銷、針對性營銷、體驗營銷、差異化營銷等多種營銷手段相結(jié)合的方式，做好保有和發(fā)展工作。
(一)固話保有工作。
1、繼續(xù)發(fā)展“新農(nóng)村電話”。通過給予客戶話費優(yōu)惠，增加客戶數(shù)量，爭取在明年將30%-50%的村發(fā)展成新農(nóng)村電話。
2、發(fā)展平安互助業(yè)務(wù)。加重考核，按時間分解進(jìn)度，通過制度上墻、成立組織、制作明白卡等，打造樣板村，召開現(xiàn)場會，加快發(fā)展，力爭在一季度末發(fā)展100%的村使用。
3、依托親情1+品牌，大力發(fā)展親情在線、與G網(wǎng)卡捆綁銷售、家庭網(wǎng)關(guān)業(yè)務(wù)，增加固話和寬帶粘性。
4、培訓(xùn)一線社區(qū)經(jīng)理、窗口人員的營銷、挽留技巧，多說一句話，對有離網(wǎng)意向的客戶介紹套餐資費、新優(yōu)惠等。
5、細(xì)化修訂績效考核中固話保有指標(biāo)，將社區(qū)經(jīng)理所包社區(qū)固話戶數(shù)、收入進(jìn)行雙重考核，調(diào)動員工挽留、營銷的積極性。
(二)寬帶發(fā)展工作
1、分析近年來寬帶發(fā)展規(guī)律，南部和北部發(fā)展的差異化，分析城區(qū)發(fā)展和農(nóng)村發(fā)展規(guī)律的差異化，為營銷任務(wù)分解的準(zhǔn)確性打下基礎(chǔ)。
2、加大寬帶宣傳力度(尤其是城區(qū))，在傳統(tǒng)宣傳方式的基礎(chǔ)上，在城區(qū)小區(qū)制作展牌，新建小區(qū)主動與物業(yè)聯(lián)系制作門牌、樓層牌等，宣傳寬帶業(yè)務(wù)。
3、加強(qiáng)內(nèi)部考核，一是加大績效考核中分?jǐn)?shù)比重，二是加大對營銷單位和單位負(fù)責(zé)人的獎罰力度。
4、與運維部門結(jié)合，推廣4M寬帶，增加寬帶ARPU值。
5、積極做好市公司寬帶營銷政策的本地化營銷。
6、發(fā)展神眼業(yè)務(wù)，以應(yīng)用帶動寬帶發(fā)展。
集團(tuán)工作計劃 篇6
一、工作思路:
20xx年學(xué)前教育工作堅持“抓落實、促規(guī)范、提內(nèi)涵、辦特色”的工作思路，促進(jìn)園所建設(shè)和內(nèi)涵提高同步發(fā)展。園所建設(shè)以落實《薛城區(qū)學(xué)前教育三年行動計劃（20xx-20xx）》為目標(biāo)，按計劃完成年度建設(shè)任務(wù)，做好各級各類爭創(chuàng)活動，提高整體辦園層次。內(nèi)涵建設(shè)以加強(qiáng)教師培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)為主線，提高幼兒園保教水平，彰顯辦園特色，促進(jìn)全區(qū)學(xué)前教育工作再上新臺階。
二、工作重點
1.落實《薛城區(qū)學(xué)前教育三年行動計劃》，做好幼兒園建設(shè)工作。完成學(xué)前教育三年行動計劃中20xx年度13所幼兒園的建設(shè)任務(wù)和三年入園率90%的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
2.做好農(nóng)村幼兒園保教設(shè)備配備工作，完成20xx年50個班的配備任務(wù)。
3.拓展優(yōu)質(zhì)資源，提高保教質(zhì)量。做好幼兒園升類和中心園認(rèn)定工作；爭創(chuàng)市級學(xué)前教育先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；深化幼兒園內(nèi)涵建設(shè),做好特色辦園工作。
4.加強(qiáng)園所管理，提高幼兒園辦園水平。進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園審批、督查、年檢工作；落實幼兒一日生活常規(guī)，做好幼兒園區(qū)域設(shè)計評選活動；繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村一體化管理。
5.加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。開展業(yè)務(wù)評比和教師基本功比賽工作，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展；舉辦園所交流活動，由常規(guī)辦園向特色辦園轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城鄉(xiāng)資源共享。
三．具體措施
(一)恪盡主管部門職責(zé)，完成三年規(guī)劃建設(shè)目標(biāo)
1、爭取各級政府支持，完成幼兒園年度建設(shè)目標(biāo)。高標(biāo)準(zhǔn)、高起點做好新區(qū)實驗園和陶莊中心園開園工作；通過月上報、月反饋等措施督促臨城、周營、常莊、興城、興仁五個鎮(zhèn)街做好中心園建設(shè)工作，做好13所幼兒園的新建和改擴(kuò)建工作，提高整體辦園層次。
2、多措并舉，完成事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。通過開展六月學(xué)前教育宣傳月和家園共建等活動，營造全社會關(guān)注學(xué)前教育的良好氛圍，提高幼兒入園人數(shù)，確保學(xué)前三年入園率達(dá)到90%以上，完成三年規(guī)劃中的事業(yè)發(fā)展目標(biāo)。
3、加強(qiáng)農(nóng)村公辦幼兒園設(shè)施設(shè)備配備工作，改善辦園條件。20xx年我區(qū)鎮(zhèn)（街）中心幼兒園標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)基本完成，下一步要嚴(yán)格按照各類幼兒園的辦園標(biāo)準(zhǔn)，做好內(nèi)部配備和管理工作。通過檢查督促、爭取資金獎補(bǔ)等措施，完成20xx年農(nóng)村公辦幼兒園50個班的'內(nèi)部設(shè)備配備任務(wù)。
（二）加強(qiáng)幼兒園管理，規(guī)范幼兒園辦園行為
1、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，促進(jìn)幼兒園做好常規(guī)管理工作。按學(xué)期對幼兒園常規(guī)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，促進(jìn)幼兒園常規(guī)工作落實到位。
2、做好注冊和年檢工作，引導(dǎo)幼兒園健康發(fā)展。嚴(yán)格幼兒園登記注冊程序，配合安管、綜治等部門對民辦園檢查和督導(dǎo)；按時完成注冊幼兒園年檢工作，繼續(xù)實施公示制度，采取堵疏結(jié)合的辦法規(guī)范無證辦園，取締辦園行為不規(guī)范、存在安全隱患的幼兒園。
3、繼續(xù)落實鎮(zhèn)村一體化管理模式，促進(jìn)農(nóng)村幼兒園均衡發(fā)展。一是統(tǒng)籌規(guī)劃鎮(zhèn)（街）轄區(qū)內(nèi)幼兒園布局調(diào)整和園所建設(shè)；二是統(tǒng)籌保教管理工作，形成辦園理念、教育資源、教科研成果等共享機(jī)制，發(fā)揮中心幼兒園的龍頭輻射作用，推動鎮(zhèn)（街）轄區(qū)內(nèi)學(xué)前教育的優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高教師素質(zhì)
1.利用成立學(xué)前教育培訓(xùn)中心的契機(jī)，做好園長及教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和提高工作，提高幼兒園管理水平和教師業(yè)務(wù)水平。制定幼兒教師培訓(xùn)計劃，分批選派幼兒園園長、骨干教師赴名園掛職培訓(xùn)，逐步提高管理人員整體素質(zhì)。
2.做好全區(qū)幼兒教師基本功評比工作，開展幼兒園區(qū)域活動設(shè)計評選活動，加強(qiáng)教師培訓(xùn)和教研工作力度，全面提升幼兒園教師的業(yè)務(wù)水平。
3.努力爭取落實三年規(guī)劃中關(guān)于考選幼兒教師的政策，增加公辦教師人數(shù)，提高教師整體素質(zhì)。建立非公辦幼兒教師招聘制度，無教師資格證、無專業(yè)學(xué)歷證書的一律不準(zhǔn)進(jìn)入幼師隊伍，逐步淘汰不合格非公辦幼兒教師。
�。ㄋ模┥罨變簣@內(nèi)涵建設(shè)，抓好創(chuàng)建工作，提高保教質(zhì)量
1、鼓勵幼兒園以升類活動為載體，提高幼兒園辦園水平，推進(jìn)幼兒園升類和中心園認(rèn)定工作。爭取20xx年度周營、常莊、興城、興仁四所中心園通過省級認(rèn)定；指導(dǎo)臨城爭創(chuàng)市級學(xué)前教育先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
2、樹立品牌意識，做好特色園建設(shè)工作。引導(dǎo)幼兒園向特色辦園發(fā)展，提升全區(qū)幼兒園的整體辦園水平。引導(dǎo)條件較好的區(qū)實驗園等園所向特色辦園發(fā)展，以教育活動和科研課題為中心，創(chuàng)設(shè)適合本園的園所環(huán)境布置、特色課程建設(shè)，通過現(xiàn)場展示、觀摩研討等方式，把我區(qū)幼兒園已有基礎(chǔ)的陽光戶外活動、家園共建工作、農(nóng)村特色區(qū)角等園本課程，提高到更完善的層面，采取觀摩、培訓(xùn)、指導(dǎo)等措施，全面提升全區(qū)幼兒園的整體辦園水平。
集團(tuán)工作計劃 篇7
第一部分總體目標(biāo)
一、總體目標(biāo)：
根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結(jié)合目前集團(tuán)發(fā)展?fàn)顩r和今后發(fā)展趨勢，行政部從以下六個方面開展20xx年度的相關(guān)工作：
1、行政管理：
�。�1）制度保障方面：行政部在20xx年度將進(jìn)一步完善集團(tuán)制度，以保證集團(tuán)的運營在既有的管理體系中運行。
�。�2）文化建設(shè)：行政部將在20xx年度繼續(xù)整理集團(tuán)自成立以來所有大事記，提煉并弘揚企業(yè)文化。
�。�3）行政部內(nèi)外溝通機(jī)制建設(shè)與完善：行政部將在20xx年度建設(shè)和完善本部門內(nèi)部的縱向、橫向溝通機(jī)制，調(diào)動本部門全體員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的內(nèi)部關(guān)系。
2、人力資源方面：
�。�1）人員招聘：行政部將根據(jù)各部門20xx年度崗位需求情況制定集團(tuán)20xx年度招聘計劃，保證集團(tuán)日常人員招聘與人員配置。
�。�2）員工培訓(xùn)：行政部將大力加強(qiáng)集團(tuán)全體員工的崗位知識、崗位技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大集團(tuán)內(nèi)部人才開發(fā)力度。
�。�3）薪酬與福利方面：集團(tuán)行政部將在20xx年度繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)現(xiàn)行的崗位薪酬體系制度，保證集團(tuán)員工正常的工資
資結(jié)算。
（4）績效管理方面：行政部在20xx年度將繼續(xù)結(jié)合各部門實際情況完善各崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，并嚴(yán)格按照此標(biāo)準(zhǔn)對各崗位員工進(jìn)行考核。
�。�5）員工關(guān)系方面：即勞動關(guān)系方面。集團(tuán)行政部在20xx年度將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)勞動關(guān)系制度。盡最大力量避免勞資糾紛的產(chǎn)生，保證集團(tuán)的正常運營。
3、后勤管理方面：20xx年度行政部將嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)行政管理制度，每月、每季度定時檢查集團(tuán)各處公共設(shè)備運行情況、公共設(shè)施使用情況，將安排人員組織維修。對集團(tuán)各處出現(xiàn)的臨時的跑、冒、滴、漏情況將及時組織人員進(jìn)行搶修，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理。
4、5S管理方面：
20xx年度是集團(tuán)將繼續(xù)嚴(yán)格檢查各部門5S管理，真正達(dá)到是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養(yǎng)（Shitsuke）這5個詞，并開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的5S活動。
5、工會管理方面：
20xx年度集團(tuán)行政部將進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)員工滿意度調(diào)查、深化完善制度公開、加強(qiáng)健康保障建設(shè)和自身建設(shè)等幾個方面，為集團(tuán)廣大員工創(chuàng)造一個充滿企業(yè)人文關(guān)懷的工作氛圍。
6、行政部日常工作方面：
20xx年度行政部將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行本部門的日常行政工作，完善和改進(jìn)行政部在20xx年度所存在的不足，保證集團(tuán)行政工作的`正常開展。
第二部分具體內(nèi)容及時間安排
一、行政管理方面：
�。ㄒ唬┪幕ㄔO(shè)：
1、目標(biāo)概述：建設(shè)企業(yè)文化、弘揚企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)。
2、具體實施方案：
�。�1）根據(jù)集團(tuán)存檔的文檔資料整理集團(tuán)自創(chuàng)建以來的企業(yè)大事記。
�。�2）錄制集團(tuán)20xx年度企業(yè)文化宣傳片，即寫實題材紀(jì)錄片。
�。�3）編寫企業(yè)文化匯編，作為今后新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容。
�。ǘ┬姓績�(nèi)外溝通機(jī)制建設(shè)與完善：
1、目標(biāo)概述：建立行政部橫向、縱向溝通機(jī)制，保證集團(tuán)各部門與行政部的信息交流和行政部內(nèi)各層次員工的信息交流通暢。
2、具體實施方案：
�。�1）行政部橫向溝通機(jī)制建立：
行政部將公布本部門現(xiàn)行的工作流程、工作制度和各崗位人員名單。使集團(tuán)其他各部門可以互相了解、熟悉行政部的工作內(nèi)容，方便集團(tuán)各部門之間的配合與協(xié)作。
（2）行政部縱向溝通機(jī)制完善：進(jìn)一步完善行政部各崗位員工應(yīng)定時對本部門上級主管領(lǐng)導(dǎo)日匯報的縱向溝通機(jī)制。進(jìn)一步做好行政部例會會議紀(jì)要等相關(guān)文檔文件的記錄；進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行行政部工作匯報流程制度等相關(guān)工作內(nèi)容，保證集團(tuán)行政部內(nèi)部的信息通暢。
二、人力資源方面：
�。ㄒ唬┤藛T招聘：為了保障集團(tuán)各部門崗位用人需求，降低各部門的人員流動，確保集團(tuán)正常運轉(zhuǎn)。
�。ǘ﹩T工培訓(xùn)：為了提高集團(tuán)各員工的本職崗位的崗位知識儲備、崗位技能
提高和集團(tuán)企業(yè)文化對其產(chǎn)生影響的加深，以此達(dá)到降低集團(tuán)人員流動性、提高員工對集團(tuán)的忠誠度，集團(tuán)行政部將上報部門培訓(xùn)計劃方案并具體執(zhí)行。
（3）企業(yè)文化培訓(xùn)計劃：
�、�20xx年3月至20xx年4月，集團(tuán)行政部將利用兩個月的時間對集團(tuán)自成立以來所有大事記進(jìn)行整理、分類、匯總，并從集團(tuán)經(jīng)營理念、管理理念、發(fā)展理念中汲取其中精華部分進(jìn)行文字整理工作，作為集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)教材的理論和實例基礎(chǔ)。
�、谧�20xx年5月起，集團(tuán)行政部將根據(jù)集團(tuán)各部門上報的內(nèi)部培訓(xùn)計劃，制定對各部門員工的企業(yè)文化培訓(xùn)計劃。
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1、目標(biāo)概述：推行行政部內(nèi)部績效考核機(jī)制，制定行政部績效考核制度。
2、具體實施方案：
�。�1）行政部將于20xx年3月內(nèi)完成對本部門各崗位員工的績效考核檢查標(biāo)準(zhǔn)。
（2）在行政部崗位員工績效考核機(jī)制制定后，嚴(yán)格執(zhí)行績效考核檢查標(biāo)準(zhǔn)，完善績效考核制度。
�。ㄋ模﹩T工關(guān)系方面：
為嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)勞動關(guān)系制度，保證集團(tuán)用人安全。盡最大力量避免勞資糾紛的產(chǎn)生，保證集團(tuán)的正常運營。
具體實施方案：
�。�1）對行政部已錄用員工在轉(zhuǎn)正時嚴(yán)格審查其轉(zhuǎn)正材料，對不符合轉(zhuǎn)正的員工不予轉(zhuǎn)正或延期轉(zhuǎn)正。
�。�2）對已與集團(tuán)簽訂勞動合同的員工，即已轉(zhuǎn)正員工。行政部將在
每月xx日前查看其員工檔案，與繼續(xù)續(xù)用的員工續(xù)簽勞動合同。
三、后勤管理方面：
每日定時巡查集團(tuán)各處公共設(shè)備、公共設(shè)施是否能夠正常工作和使用，發(fā)現(xiàn)問題隨時解決，杜絕安全隱患。
每月對集團(tuán)用水情況進(jìn)行統(tǒng)計和管線進(jìn)行排查，保證自來水供應(yīng)，杜絕資源浪費。
每月對集團(tuán)用電情況進(jìn)行統(tǒng)計和線路排查，保證集團(tuán)正常用電安全，杜絕資源浪費。
四：行政部日常工作方面：
（一）考勤管理：
1、行政部分管考勤管理工作的行政專員每日將集團(tuán)員工出勤情況、請假情況、休息情況進(jìn)行記錄，嚴(yán)格遵守集團(tuán)《考勤管理制度》。
（二）車輛管理：
1、行政部分管車輛管理工作的行政專員，將根據(jù)集團(tuán)《車輛管理制度》等相關(guān)規(guī)定，每日對車輛油耗、車輛內(nèi)外衛(wèi)生、集團(tuán)各車輛出車情況、集團(tuán)車輛出車后使用情況、車輛油量情況、車輛維修情況和車輛保養(yǎng)情況進(jìn)行統(tǒng)計。
2、車輛管理專員，每月將對集團(tuán)各車輛違章情況進(jìn)行1次統(tǒng)計，并進(jìn)行公示。
3、車輛管理專員每月核實集團(tuán)所屬各車輛的年檢和保險情況，對于車輛到檢時間進(jìn)行統(tǒng)計。
4、車輛管理專員必須保證集團(tuán)各部門正常的車輛使用。
�。ㄈ┬l(wèi)生管理：
1、行政部分管衛(wèi)生管理的行政專員將對集團(tuán)保潔員每日的日常工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和考核，隨時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題隨時進(jìn)行解決。
2、行政部分管衛(wèi)生管理的行政專員將嚴(yán)格按照衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定對集團(tuán)公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生和環(huán)境檢查。
（四）檔案管理：
行政部分管檔案管理的行政專員將根據(jù)集團(tuán)檔案管理要求，對集團(tuán)檔案分別以時間、類別和存檔級別的不同進(jìn)行分類存放，保證集團(tuán)存檔檔案安全。
（五）服裝管理：
1、行政部分管服裝管理的行政專員將根據(jù)集團(tuán)人員變動情況對集團(tuán)工裝進(jìn)行收取與發(fā)放。
2、分管專員每季度統(tǒng)計一次集團(tuán)員工工裝使用情況，做好集團(tuán)員工工裝的換季統(tǒng)計工作。
（六）辦公用品管理：
1、行政部分管統(tǒng)計集團(tuán)各部門每月辦公用品需求的行政專員，將根據(jù)集團(tuán)各部門每月所提交的物料申請單進(jìn)行辦公用品數(shù)量和金額的統(tǒng)計。
2、辦公用品采購員將根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行分類購買，每月5日前采購?fù)戤�，并將購回的辦公用品交及時入庫保管。
3、行政部辦公用品保管員需第一時間將采購員所購回的辦公用品進(jìn)行數(shù)量和質(zhì)量上的檢驗，并給采購員開據(jù)入庫單，為其報銷使用。
4、辦公用品在入庫完畢后，將按照經(jīng)行政部主任和總經(jīng)理審批后的集團(tuán)各部門的物料申請單進(jìn)行辦公用品發(fā)放，并同時做好發(fā)放記錄。
（七）庫房管理：
1、行政部共有庫房2處，位于集團(tuán)辦公樓二樓有2處分別為辦公用品庫和機(jī)房，
2、辦公用品庫保管員需在每月月底前對庫內(nèi)存留物品進(jìn)行盤點，并將盤點結(jié)果上報至行政部經(jīng)理，由行政部經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。
3、對集團(tuán)固定資產(chǎn)進(jìn)行盤點，周期為半年一次。
（八）集團(tuán)內(nèi)部管理：
1、行政部分管集團(tuán)內(nèi)部管理的行政專員每周將對集團(tuán)各部門所在轄區(qū)公共實施、設(shè)備使用情況進(jìn)行統(tǒng)計，并第一時間安排維修。
2、分管行政專員對于突發(fā)性問題必須及時解決，保證集團(tuán)正常運轉(zhuǎn)。
�。ň牛┺k公設(shè)備維修與保養(yǎng)：
1、集團(tuán)行政部對集團(tuán)公共辦公設(shè)備由維修與保養(yǎng)的職責(zé)。
2、集團(tuán)行政部每月對集團(tuán)公共辦公設(shè)備進(jìn)行數(shù)量清點，并對需要維修和保養(yǎng)的辦公設(shè)備進(jìn)行相關(guān)的維修與保養(yǎng)。
3、對于已經(jīng)損壞并無法維修的公共辦公設(shè)備，集團(tuán)行政部需對其進(jìn)行報廢處理。
�。ㄊ┘瘓F(tuán)相關(guān)證照年檢：
按要求及時辦理完畢集團(tuán)營業(yè)執(zhí)照和組織機(jī)構(gòu)代碼證的年檢工作。
�。ㄊ唬┡R時事宜辦理：
集團(tuán)行政部有辦理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時事物的職責(zé)，集團(tuán)行政部在接到領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)指示后必須第一時間予以辦理。
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