摘要：本文筆者通過多年來從事電力稽查工作的工作經(jīng)驗，就如何通過開展營銷稽查工作來提高營銷政策執(zhí)行力，完善企業(yè)的服務質(zhì)量，提升電力企業(yè)的形象，從而進一步促進企業(yè)效益最大化等問題，提出自己的觀點。

　　關(guān)鍵詞：電力營銷；電力稽查；客戶需求

　　隨著“三集五大”建設工作的逐步深入，供電企業(yè)對營銷運營管控能力提出了更高要求。提高供電企業(yè)的服務質(zhì)量，減少營銷日常工作差錯，快速高效的解決客戶投訴，避免用電過程中的“漏、滴、冒、跑”現(xiàn)象，促進企業(yè)效益最大化。為了實現(xiàn)上述目的，在電力營銷經(jīng)營環(huán)節(jié)建立電力營銷稽查監(jiān)督機制，配備足夠的稽查力量，全面開展電力營銷稽查工作，將營銷稽查融入到營銷工作的方方面面，全面提升營銷工作管理水平。

　　一、建立健全營銷稽查體系

　　第一，建立健全的稽查工作細則。為把電力營銷稽查工作落到實處，首先要完善營銷稽查常態(tài)管理機制，加強自身的制度建設，建立營銷稽查網(wǎng)絡體系。主要做好以下三個方面的工作：一是梳理規(guī)章制度，對有關(guān)營銷管理方面的制度辦法、政策規(guī)定進行整合，梳理營銷各專業(yè)工作管理制度，建立營銷稽查依據(jù)。二是制定電力營銷稽查工作細則，出臺電力稽查工作管理規(guī)范，明確稽查內(nèi)容、權(quán)限、工作方式、工作程序以及考核獎勵辦法，使電力營銷稽查工作向常態(tài)化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是構(gòu)建完善的稽查組織體系，形成由上而下的稽查網(wǎng)絡。包含市、縣、班組（供電所）等在內(nèi)的多層次全方位的營銷稽查組織體系。

　　第二，合理安排營銷稽查工作。處理好適時稽查與適度稽查，注重稽查安排人性化、稽查計劃提前化、稽查方式多樣化。安排人性化，按照營銷專業(yè)工作的時間周期，正�；�查是依照基層單位工作量的大小來確定稽查時間，這樣就能讓基層單位正常工作不受稽查的影響。特殊稽查則是指針對階段性重點工作工作質(zhì)量、工作進展、業(yè)擴報裝以及稽查工作中存在的問題而隨時展開的稽查工作，以達到反應迅速、快速改進的良好效果。計劃提前化，在稽查工作中要整改以往工作中發(fā)現(xiàn)的問題，落實月度工作安排的各項任務，發(fā)揮營銷稽查的防范作用，變“事后補救”為“事前預防”。方式多樣化，通過專項稽查和定期稽查等方式，重點稽查外部用電客戶用電行為管理和公司內(nèi)部電力營銷業(yè)務管理，通過互查與自查相結(jié)合的方式，開展自查和市縣供電公司之間的橫向交流稽查。

　　二、明確營銷稽查工作的關(guān)鍵點

　　第一，規(guī)范業(yè)務流程應用，提高營業(yè)業(yè)務管理水平。根據(jù)對歷年營銷稽查結(jié)果分析可以發(fā)現(xiàn)，很多營銷基礎(chǔ)資料的差錯，業(yè)務收費錯誤，供用電合同簽訂錯誤等都是由于工作人員對業(yè)務流程操作不細心導致。因此在稽查日常工作中加強對業(yè)務流程的核查力度也就成為了必然。

　　1總則

　　1.1為了加強公司電力營銷工作的監(jiān)督和檢查，堵塞管理漏洞，防止經(jīng)營流失，規(guī)范營銷稽查行為，制定本規(guī)定。

　　1.2營銷稽查的基本任務是依據(jù)國家有關(guān)法律、行政法規(guī)、國家政策和公司有關(guān)規(guī)章制度，對從事電力營銷工作的`單位和人員有關(guān)營銷制度的建設、營銷工作質(zhì)量和行為規(guī)范等進行稽查監(jiān)督。

　　1.3本辦法適用于公司總部、各省公司及其所屬供電單位。

　　2營銷稽查的內(nèi)容

　　2.1營銷制度建設情況和實際執(zhí)行情況;

　　2.2業(yè)擴報裝、用電變更各業(yè)務流程。檢查是否存在超時限、違規(guī)操作，分析原因并提出處理意見;

　　2.3抄表工作質(zhì)量和定期輪換抄表情況。檢查是否存在抄表不到位、估抄等，確保抄表實抄率、抄表差錯率的真實、可靠;

　　2.4電費計算、電費審核、電費回收、購電費支付等工作的管理情況。防止電費差錯，保證電費資金安全，確保各種統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)及時、真實、準確;

　　2.5客戶用電檔案和計量檔案的建立、歸檔、變更、銷毀等情況。檢查檔案內(nèi)容是否完整、是否與現(xiàn)場一致;

　　2.6《購售電合同》、《供用電合同》的簽訂、履行、變更、續(xù)簽等情況。檢查是否符合有關(guān)規(guī)定，內(nèi)容是否完整，簽訂是否及時，合同執(zhí)行是否嚴格和準確;

　　2.7電價執(zhí)行和有關(guān)用電營業(yè)收費項目。檢查是否符合有關(guān)規(guī)定，計費參數(shù)是否與實際相符;

　　2.8檢查供電營業(yè)部門和財務部門的電費賬務是否相符，檢查電費收入及違約使用費是否及時入賬、有無坐支現(xiàn)象，清查數(shù)據(jù)不清晰，賬賬不符等情況，監(jiān)督找出原因并提出處理意見;

　　2.9檢查關(guān)口表和售電關(guān)口的電能計量裝置的安裝、周期檢定、輪換、故障處理等工作。

　　2.10服務窗口和從事有關(guān)營銷服務工作的人員的服務質(zhì)量。

　　2.11進行竊電和違章用電行為的查處工作。

　　2.12對客戶投訴和舉報案件的處理情況進行監(jiān)督。

　　2.13對營銷稽查工作的監(jiān)督和檢查。對營銷稽查行為、營銷稽查工作流程、營銷稽查工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。

　　3職責劃分及機構(gòu)設置

　　3.1公司市場交易部主要負責：

　　3.1.1制訂公司營銷稽查的管理制度、工作規(guī)定。

　　3.1.2對下級單位營銷稽查工作進行指導、監(jiān)督、表彰和批評。

　　3.1.3組織開展全網(wǎng)營銷專項稽查。

　　3.1.4定期編報全網(wǎng)營銷稽查簡報。

　　3.2各省公司市場營銷部門主要負責：

　　3.2.1貫徹落實公司營銷稽查有關(guān)制度和文件。

　　3.2.2制定營銷稽查工作計劃，對所屬供電單位營銷稽查業(yè)務質(zhì)量進行指導、監(jiān)督和考核。

　　3.2.3組織開展本單位的營銷專項稽查。

　　3.2.4定期編報營銷稽查簡報。

　　3.2.5負責公司范圍內(nèi)營銷稽查人員的培訓和發(fā)證工作。

　　3.3各供電局主要負責：

　　3.3.1貫徹落實上級單位營銷稽查有關(guān)制度和文件。

　　3.3.2組織開展本單位營銷稽查工作。

　　3.3.3監(jiān)督被稽查單位落實整改措施。

　　3.3.4完成上級單位交辦的專項稽查任務。

　　3.3.5定期編報營銷稽查簡報。

　　3.4各省公司、地區(qū)供電局要建立健全營銷稽查組織體系，配備營銷稽查人員，負責組織開展營銷稽查工作。

　　3.4.1各省公司應在市場部門下設營銷稽查專職崗位。

　　3.4.2各省公司所屬供電企業(yè)應根據(jù)實際情況設置營銷稽查機構(gòu)。滿足下列條件之一的供電企業(yè)應設立專門的營銷稽查機構(gòu)，可設為二級機構(gòu)，工作人員不得少于4人。

　　(1)省會城市供電企業(yè);

　　(2)年售電量100億kWh以上;

　　(3)供電客戶數(shù)100萬戶以上;

　　(4)管理十個及以上縣級供電企業(yè)。

　　其他供電企業(yè)應配備專門的營銷稽查人員，專職工作人員不少于2人。

　　3.4.3滿足下列條件之一的縣級供電企業(yè)應設立營銷稽查班或?qū)Ｂ毴藛T，負責營銷稽查日常管理工作。

　　(1)年售電量10億kWh及以上;

　　(2)用電客戶數(shù)達10萬戶及以上;

　　(3)管理十個及以上供電所。

　　其他縣級供電企業(yè)應配備專職或兼職營銷稽查人員。

　　3.4.4所有涉及營銷工作的班組、供電所(如：抄核收班、用電檢查班、計量班、供電所、客戶服務中心等)要設置兼(專)職營銷稽查人員，負責日常內(nèi)部稽查工作。

　　3.5稽查人員實行持證上崗制度，由各省公司組織統(tǒng)一考試，合格后發(fā)給相應的證書。4營銷稽查的方法與要求

　　4.1營銷稽查實行以日�；�查為主，專項稽查為輔。

　　4.2日�；�查實行計劃管理，營銷稽查人員應制定年度和月度稽查工作計劃，按計劃開展稽查工作，月度終了和年度終了時對計劃完成情況進行檢查。

　　4.3專項稽查針對日�；�查中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)不定期組織開展。

　　4.4營銷稽查人員在實施現(xiàn)場檢查時，人數(shù)不得少于2人，并應向被檢查單位或者有關(guān)人員出示有關(guān)證件或文件。

　　4.5營銷稽查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，由稽查機構(gòu)出具《電力營銷稽查整改通知單》(格式參照附表1)，《電力營銷稽查整改通知單》應一事一單。被稽查單位收到《電力營銷稽查整改通知單》后應限時進行整改，涉及電量電費的應按差額進行補退，并填寫《電力營銷稽查整改情況反饋單》(格式參照附表2)，將整改情況反饋回稽查機構(gòu)。

　　4.6各省公司按照不低于以下要求的比例隨機選取營銷稽查的樣本，結(jié)合自身情況制定營銷稽查檢查任務指標，建立科學、有效的評價標準和體系，

　　4.6.1用電報裝業(yè)務、抄核收業(yè)務、計量管理、用電檢查等營業(yè)類稽查樣本比例要求為：大工業(yè)、躉售用戶5%、商業(yè)、非普、居民等其他用戶0.5%;

　　4.6.2優(yōu)質(zhì)服務類稽查樣本比例要求為：營業(yè)窗口、95598、故障搶修等1%。

　　5營銷稽查信息報告和發(fā)布

　　5.1各省公司應在每季度第15個工作日前將《營銷稽查簡報》報公司市場交易部。

　　5.2《營銷稽查簡報》應包含以下內(nèi)容：

　　5.2.1營銷稽查的成果和指標完成情況，包括查處違章竊電行為次數(shù)、追補電量、電費及違約使用費，營銷差錯次數(shù)、涉及電量、涉及電費，挽回經(jīng)濟損失總額等;

　　5.2.2營銷稽查工作開展情況，包括營銷稽查樣本完成情況。

　　5.2.3稽查過程中發(fā)現(xiàn)的典型問題及整改措施建議;

　　5.2.4下期稽查工作計劃。

　　5.3公司市場交易部對各省公司上報的《營銷稽查簡報》進行匯總后，發(fā)至公司領(lǐng)導、有關(guān)部門和各省公司。

　　6營銷稽查的考核

　　6.1營銷稽查考核指標體系包括：(一)營銷稽查樣本完成情況;(二)發(fā)現(xiàn)的營銷差錯數(shù)量。

　　6.2各省公司在每年一季度內(nèi)制定并上報營銷稽查工作計劃。

　　6.3公司市場交易部每年組織營銷稽查專項會議，交流經(jīng)驗，表彰先進，對營銷稽查開展不力、營銷差錯較多的單位進行批評。

　　6.4對發(fā)現(xiàn)或防止重大營銷差錯，或在打擊竊電行為、防止違章用電中有突出貢獻的單位和個人，各省公司給予專項獎勵。

　　7附則

　　7.1各省公司可參照本規(guī)定制定具體實施辦法，并報公司備案。

　　7.2本辦法由公司市場交易部負責解釋。

　　7.3本辦法自發(fā)布之日起施行。

稽查工作計劃 篇7

　　20xx年，稽查科將根據(jù)國家質(zhì)檢總局、省局、市局和縣政府的工作要點安排，在局黨組的領(lǐng)導和統(tǒng)一安排部署下，緊密圍繞服務地方經(jīng)濟建設的工作目標，以查處違反產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、特種設備、計量、生產(chǎn)許可證、認證認可等與質(zhì)監(jiān)職能相關(guān)法律法規(guī)的案件為工作重點，進一步提升執(zhí)法水平，強化打假治劣的稽查職能，切實保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全和地方經(jīng)濟的平穩(wěn)和諧發(fā)展�；�查科工作計劃如下：

　　一、 加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，打擊假冒偽劣違法活動

　　1、認真開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，一是按照省局和市局的監(jiān)督抽查計劃，完成好對轄區(qū)內(nèi)的食品、建材、農(nóng)資、油氣等產(chǎn)品的抽樣任務。二是對監(jiān)督抽查的產(chǎn)品有質(zhì)量不合格和質(zhì)量問題的，要依照相關(guān)法律法規(guī)進行及時進行查處，嚴格履行稽查職能。

　　2、結(jié)合當?shù)貙嶋H組織開展專項整治行動，要對一些區(qū)域性和經(jīng)常性的重點違法問題進行嚴厲打擊，按照上級部門的專項行動要求，認真組織計劃，精心實施，確保專項行動取得實效。

　　3、突出專案和大案要案的查處，對涉案貨值金額巨大、性質(zhì)惡劣、上級部門督辦、社會影響較大的案件，嚴格深入查處。一是要深化大案要案的'組織方式和力度，嚴格工作程序。二是要加強對重點企業(yè)，重點行業(yè)的查處力度，充分發(fā)揮懲辦和警示效應，維護好行業(yè)的健康發(fā)展。三是對需要移送其他相關(guān)部門和上報上級部

　　門重大案件及時移送和上報。

　　二、確保“兩個安全”，落實投訴舉報

　　1、確保食品安全和特種設備安全是質(zhì)監(jiān)稽查的重要工作職責和任務�；�查科的工作重點放在對兩個安全的違法行為做到先知先覺，早發(fā)現(xiàn)，早整改，早查處上，力爭在萌芽狀態(tài)有效消除安全事故的發(fā)生，確�！皟蓚�安全”違法行為預防和糾正，使企業(yè)不敢有非分之想，僥幸心理，做到未雨綢繆。對已查實的違法行為，堅決按照相關(guān)《食品安全法》、《特種設備安全監(jiān)察條例》等法律法規(guī)嚴格查處。

　　2、對受理的投訴舉報認真落實，做到有報必查，對舉報屬實的違法行為予以查處，切實履行打假治劣的質(zhì)監(jiān)稽查職能。

　　三、加強同相關(guān)部門的聯(lián)系，案件辦理規(guī)范，信息上報及時

　　1、加強聯(lián)系，對在案件辦理過程當中所受理符合移送公安司法機關(guān)要求的案件要及時進行移送。在由其他部門牽頭成立的相關(guān)專項行動中，積極加強同相關(guān)部門的聯(lián)系和配合，對需要匯報地方政府或者其他部門的案件及時報告。

　　2、案件辦理程序要符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，做到每一個案子在辦理的過程當中做到行政主體和客體合法，事實證據(jù)清楚。嚴格執(zhí)行案件辦理“四會一書”規(guī)定，規(guī)范制作案件文書。案件調(diào)查、取證、審理、告知、決定等每一個程序都合乎法律規(guī)定。

　　3、及時上報各類執(zhí)法信息和報表。對各類專項行動以及日常的月、季度、年度稽查工作及時統(tǒng)計和上報。在平時的稽查工作中認

　　真收集工作材料，總結(jié)材料函蓋政治業(yè)務學習心得、辦案技巧心得、黨風廉政心得等。

　　四、加強自身建設，擴寬稽查思路，強化責任落實

　　做好稽查工作需要通過不斷的學習提升自身能力素質(zhì)，強化責任感和危機感才能跟上時代的步伐，一是要認真學習和稽查工作相關(guān)的各項法律法規(guī)知識，二是學習上級部門和其他地區(qū)的先進稽查打假經(jīng)驗，三是落實案件承辦主體責任，堅定不移的把各項工作任務落實到實處，促進執(zhí)法和服務的和諧發(fā)展。

　　XX縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查科

稽查工作計劃 篇8

　　一、基本情況

　　1—6月份，我隊共派出運政執(zhí)法人員17400人次，檢查車輛89286輛次，查獲違章案件5959宗。其中，公路客運違章991宗（客車非法營運175宗、不按核定站點停靠569宗）；出租車違章4853宗（非法營運出租車141宗，無資格證營運2198宗，挪用他人資格證營運952宗，偽造資格證284宗，站場內(nèi)不按規(guī)定位置上客430宗，站場內(nèi)隨意停車候客283宗）；公交車違章13宗；摩托車非法營運60宗；貨車違章37宗；處理群眾來電來信和“110”報警案件215宗。

　　二、主要工作做法

　�。ㄒ唬┲苊懿渴�，狠抓落實。為春運、春交會、五一等重要工作保駕護航。

　　1.20xx年春運期間，我隊緊緊圍繞“重點打擊、兼顧全局、文明執(zhí)法、安全配合、迅速高效”的二十字方針，以依法行政為主 線，克服管理面廣、情況復雜、監(jiān)控區(qū)域大、人員不足等困難，努力實現(xiàn)運政執(zhí)法的高效性和創(chuàng)新性；堅持稽查工作的聯(lián)動性，與交警、巡警、警備區(qū)及區(qū)縣交通職能部門緊密配合，嚴厲打擊各類違章違法營運行為，確保了春運期間道路運輸秩序良好。

　�。�1）春運40天，我隊共派出運政執(zhí)法人員5,972人次，查處違章案件1,486宗（非法營運車輛136臺，克隆出租車65臺，黑站（票）點12個）。其中，春運聯(lián)合執(zhí)勤隊查處客車非法營運75宗、克隆出租車33宗。

　�。�2）節(jié)前春運，太和收費站設立春運交通安全檢查點，超載分流6次，共98人。節(jié)后春運期間，廣州西站、火車東站臨時客運站分別疏運旅客65萬人次和31.5萬人次，確保了流花地區(qū)和火車東站地區(qū)客運秩序良好。

　　2.第99屆中國進出口商品交易會期間，為了確保能讓參展客商出行方便、快捷、安全，我隊貫徹委和局、處關(guān)于抓好春交會交通安全、服務保障的要求，組成強有力的監(jiān)控隊伍，五個大隊相互配合，團結(jié)協(xié)作，在本屆交易會的兩個階段期間——4月15日至20日、25日至30日，對交易會流花、琶州展館周邊地區(qū)實施時段監(jiān)控，保障了客運服務的任務完成。針對本屆交易會客流量大的特點，制定可行的疏導方案，圓滿完成了本屆交易會客運保障工作。

　　五一前夕，我隊對“五·一”節(jié)日稽查工作制定了周詳?shù)挠媱潱阂皇?月28、29日，我隊組織稽查力量，在全市范圍內(nèi)開展了客運市場秩序集中整治行動，共出動執(zhí)法人員90人次，檢查車輛548輛次，查處各類違章48宗，有效凈化了各大客運站場周邊地區(qū)及重要路段的客運秩序；二是五一節(jié)期間，稽查隊外勤實行24小時值班制度，且每天均有大隊領(lǐng)導值班，使外勤稽查工作中的各類突發(fā)事件得到及時的處理；三是安排內(nèi)勤人員在隊部值班，以接聽“110”投訴電話和及時做好違章案件的移交工作。由于準備充分，使得節(jié)日稽查工作緊張有序，忙而不亂。

　　（二）結(jié)合創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作，開展出租車專項整治行動。

　　1.根據(jù)《創(chuàng)建廣州出租汽車文明行業(yè)工作方案》的總體部署和要求，為有效打擊出租汽車違法、違章營運行為，進一步加強對出租汽車行業(yè)的管理，提高從業(yè)者的'綜合素質(zhì)和服務水平，確保創(chuàng)建我市出租汽車文明行業(yè)工作順利開展，從2月6日起，我隊開展了大規(guī)模出租車專項整治行動，重點打擊非編出租車司機和“克隆出租車”違章違法營運行為，至今共出動執(zhí)法力量7385人次，檢查車輛84862輛次，查處各類出租車違章3533宗次（查處非編出租車司機3020人次，克隆出租車67輛，暫扣車輛987輛）,出租車平均違章率由整治首月的10.95下降到4.16，整治工作取得了較好的成效。

　　2.成立打擊“克隆出租車”專案組，深挖“克隆出租車”存在的根源。為進一步加大對“克隆出租車”、偽造資格證等違章違法行為的打擊力度，我隊聯(lián)合公安交警等執(zhí)法部門成立了打擊“克隆出租車”專案組，對制造、販賣、使用“克隆出租車”、偽造《服務資格證》等違章違法行為實施司法追究，從源頭上打擊“克隆出租車”、偽造《服務資格證》等違章違法行為。專案組自5月10日成立以來，共查處“克隆出租車”18輛，7名涉案司機被移交當?shù)嘏沙鏊�拘留�?/p>

　　（三）充分利用電子監(jiān)控系統(tǒng)和pda、手持識別儀等檢查設備，大大提高稽查工作效率。

　　按照委及局、處領(lǐng)導要求，我隊聯(lián)合辦公室、數(shù)據(jù)信息科等相關(guān)部門，逐步完善了4樓電子監(jiān)控系統(tǒng)，成立了監(jiān)控小組，對“兩站一場”及各大公路客運站周邊地區(qū)實施24小時監(jiān)控，及時拍攝各類違章違法營運行為，并于外勤執(zhí)法人員相呼應，及時查處各類違章行為。上半年，電子監(jiān)控小組共拍攝出租車違章近3000宗，公路客運違章300余宗。同時，我隊在外勤執(zhí)法工作中還充分利用pda、手持識別儀等高科技檢查設備，大大提高了稽查工作效率。

　�。ㄋ模┘訌妼俚毓芾恚�不定期開展專項整治，點面結(jié)合，進一步規(guī)范客運市場秩序。

　　1.積極創(chuàng)新，采取靈活有效措施，加強屬地管理。

　　為加強對“兩站一場”及市內(nèi)各大公路客運站周邊營運秩序的監(jiān)控，保障市內(nèi)重要地區(qū)和重點路段營運秩序良好，稽查隊采取以屬地大隊管理為主，運政一大隊配合監(jiān)控、打擊的方式，采取靈活手段，提高了對“兩站一場”監(jiān)控效果。具體做法：（1）流花、天河、芳村屬地大隊為加強對客運站周邊各類客、貨運違章的打擊力度，分別采取聯(lián)合轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)合打擊、協(xié)調(diào)客運站加強源頭管理等方式，對客運站周邊的各類違章營運行為進 行聯(lián)合打擊，取得了良好的效果。例如：運政二大隊聯(lián)合云浮市交通局及屬地公安、交警部門開展羅定班車營運秩序?qū)ｍ椪�治行動；公交一大隊�?lián)合清遠市交通局開展廣清線客運秩序整治；公交二大隊在鞏固廣汕線整治成果的基礎(chǔ)上，成立了天河地區(qū)交通綜合治理工作組，加強對天河地區(qū)公路客運市場源頭管理。（2）為加強對機場客運秩序的監(jiān)管，屬地運政三大隊建立了比較完善的白云機場大巴班車安全檢查臺帳制度和出租車司機重點監(jiān)管制度；全面啟用機場監(jiān)控設備，多次組織召開違章錄像觀看會，落實“控制違章重在預防教育”的思路，取得了較好的成效。

　　2.多部門聯(lián)合執(zhí)法開展整治行動，取得事半功倍的效果。

　　為加大對“野雞車”、“黑站點”、“拉客仔”等突出違章行為的打擊力度，我隊在工作中注意聯(lián)系協(xié)調(diào)公安交警等執(zhí)法部門共同開展整治行動，在一定程度上彌補了部門職能的局限，提高了工作成效。例如：聯(lián)合公安、教育部門開展校巴專項整治行動；聯(lián)合公安、旅游部門開展對旅游包車市場的專項整治行動等。

　�。ㄎ澹┓磻�快速，及時高效地處理“110”報警案件及群眾投訴。

　　針對“110”報警案件的突發(fā)性，我隊每天安排機動分隊24小時不間斷值班制度，白天加強對全市范圍客運秩序的監(jiān)控，晚間在值班室隨時待命，機動分隊充分發(fā)揮其迅速靈活的特點，及時高效處理各種緊急事件，維護路面順暢的營運秩序。對于群眾來信來訪投訴，我隊安排專人負責，對投訴案件進行深入細致的調(diào)查，達到投訴一起，處理一起的效果。上半年度受理“110”報警及群眾投訴案件共215宗，均能做到接案及時并能妥善處理，得到群眾和有關(guān)部門的好評。

　�。�六）積極抓好運政稽查隊伍的自身建設和內(nèi)部管理工作。

　　1.多形式開展業(yè)務學習，推進稽查工作向多元化發(fā)展。

　　大隊利用每周三的勤務學習時間，由大隊領(lǐng)導對每周上級文件精神進行傳達，對勤務狀況進行點評，做到勤務信息有效、及時的上傳下達。另外，由業(yè)務精、能力強、素質(zhì)高的分隊長、中隊長進行稽查工作經(jīng)驗介紹，結(jié)合典型案例進行分析講評。通過這一系列的學習與交流，開拓了稽查業(yè)務的范圍，豐富了稽查工作的內(nèi)，推動了稽查大隊整體工作向多元化、深層次發(fā)展。

　　2.加強后備骨干力量的培養(yǎng)。

　　針對人員流動大、崗位需不斷調(diào)整的特點，稽查隊對骨干力量培養(yǎng)工作的要求比較迫切。隊部專門制定培訓方案，采取集中授課、骨干講課、專題研討、綜合考核、大對黨支部討論選拔等方式進行，以求進一步提高稽查骨干隊伍的業(yè)務水平綜合執(zhí)法素質(zhì)和組織管理能力帶動整個隊伍整體素質(zhì)的提高。

　　3.制定相關(guān)工作制度，使稽查隊工作不斷科學化、規(guī)范化、制度化。

　　為了把稽查隊鍛造成“思想好、業(yè)務精、作風硬、紀律嚴”的集體，針對稽查隊的工作特點，我隊制定了《稽查大隊思想政治工作概則》和《稽查大隊工作制度》，不斷提高全體隊員的思想政治素質(zhì)，引導隊員努力學習和掌握黨的理論知識和各種業(yè)務知識；幫助隊員樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷提高政策理論水平和依法行政的能力，進一步提高干部的綜合素質(zhì)。

　　三、存在的問題

　　（一）抗法、拒檢等情況仍較為嚴重。

　　上半年，運政執(zhí)法工作遇到了一定的阻力，一線運政執(zhí)法人員的人身安全受到不同程度的威脅，這主要表現(xiàn)在違章車輛強行沖卡、非法經(jīng)營貨運、配載業(yè)戶糾集黑惡勢力暴力抗法，恐嚇，辱罵運政執(zhí)法人員等。

　�。ǘ�）隊伍建設，安全管理尚需進一步加強。

　　由于我隊新同志較多，加之人員流動大，部分隊員稽查工作經(jīng)驗不足；大多新同志的安全意識有待加強。

　�。ㄈ�）大隊人員缺口過大，給運政執(zhí)法工作帶來了一定的困難。

　　目前，稽查大隊五個大隊共計141人，負責整個廣州市的道路運輸市場秩序的監(jiān)控、管理工作，人員缺口過大，使各項工作不能得到有效保障；開展大型整治行動時，人員難以調(diào)配，執(zhí)法難度較大。盡管局、處安排科室人員支援，由于是暫時性的，使稽查隊的工作缺乏連續(xù)性，同時也給科室工作帶來不利的影響。

　　四、第三季度工作計劃

　�。ㄒ唬├^續(xù)開展出租車整治工作，嚴厲打擊“克隆出租車”和非編出租車司機。

　�。ǘ�）開展廣湛線、廣梅線、廣清線客運市場整治工作。

　　（三）提前部署、全力以赴做好20xx年國慶節(jié)前的道路運輸秩序整治工作。

　�。ㄋ模┻M一步加強屬地管理，提高工作效率，重點監(jiān)控“兩站一場”地區(qū)及各大公路客運站周邊道路運輸秩序。

　�。ㄎ澹├^續(xù)加大力度，嚴厲打擊“黑站點”、“野雞車”等嚴重違章行為。

　　（六）繼續(xù)加強流花地區(qū)、廣汕路、芳村、窖口、廣州大道、天河至黃埔沿線等重點路段的稽查力度，維護正常的客運秩序。

　�。ㄆ撸┴瀼芈鋵崌鴦赵汉透骷壵�府關(guān)于防治“公路三亂”的精神，進一步完善行政執(zhí)法的執(zhí)法程序和監(jiān)督機制，強化法 律、法規(guī)等素質(zhì)教育，使行政執(zhí)法向規(guī)范化、程序化發(fā)展，在全隊形成依法行政執(zhí)法、文明執(zhí)法，有效地防止違規(guī)行為的發(fā)生。（八）注意在日常勤務工作中，對廣州交通行業(yè)的發(fā)展進行研究與探討。

　�。ň牛├^續(xù)加強后備骨干培訓工作，做好傳幫帶，完善大隊隊伍的梯隊建設。

　　（十）不定期開展專項行動整治行動，保障我市道路客貨運輸市場秩序良好。

　�。ㄊ�一）堅持每周稽查例會制度，繼續(xù)做好與相關(guān)業(yè)務科室的溝通聯(lián)系工作。

　�。ㄊ�二）繼續(xù)加強內(nèi)部管理，做好政治業(yè)務學習，加強隊員的政治、業(yè)務素質(zhì)教育，廉政勤政教育，特別是加強對新隊員的教育管

稽查工作計劃 篇9

　　一、稽查對象

　　稽查重點：鎮(zhèn)、街道級有否虛報、偽造固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計數(shù)據(jù)；年主營業(yè)務收入 萬元至 萬元工業(yè)企業(yè)有否虛報、瞞報工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值；年綜合能源消費量噸標準煤以上企業(yè)有否在綜合能源消費量和工業(yè)總產(chǎn)值上弄虛作假；名牌產(chǎn)品企業(yè)或申報名牌產(chǎn)品的企業(yè)有否虛報工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)銷售產(chǎn)值；通信、電力系統(tǒng)統(tǒng)計單位有否瞞報單位從業(yè)人員和從業(yè)人員勞動報酬；服務業(yè)統(tǒng)計單位有否瞞報和拒報統(tǒng)計數(shù)據(jù)等。

　　二、稽查數(shù)量

　　根據(jù)今年市統(tǒng)計局下達我區(qū)的稽查單位數(shù)量，確定各科室今年度統(tǒng)計稽查單位為：核算法制科20家，綜合統(tǒng)計科20家。

　　三、稽查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)計工作開展情況；

　�。ǘ�）統(tǒng)計人員從業(yè)資格取得情況；

　�。ㄈ�）統(tǒng)計資料報送和提供、公布情況；

　�。ㄋ模┲饕�統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量情況；

　�。ㄎ澹┰�始統(tǒng)計記錄或統(tǒng)計臺帳等統(tǒng)計基礎(chǔ)建設情況。

　　四、稽查時間

　　稽查工作按季開展，具體時間為今年 月至 月中旬。

　　五、稽查要求

　�。ㄒ唬┘訌妼�統(tǒng)計稽查工作的組織領(lǐng)導。在對每家企業(yè)實施稽查前要成立專門的'統(tǒng)計稽查小組，由2名或2名以上持證人員組成，負責具體的稽查工作。

　　（二）嚴格按照《統(tǒng)計執(zhí)法檢查規(guī)定》和《省統(tǒng)計稽查暫行規(guī)定》的有關(guān)要求開展稽查工作。在實施稽查前，應向被稽查單位發(fā)出統(tǒng)計稽查通知書，告知稽查時間、內(nèi)容、法律依據(jù)及稽查人員名單；在實施稽查中，堅持依法檢查，認真做好現(xiàn)場檢查筆錄，做到統(tǒng)計稽查程序合法；在實施稽查后，要分別情況作出稽查結(jié)論。切實做到查前先通知，查時應亮證，查中有筆錄，查后有結(jié)論。

　�。ㄈ�）認真做好統(tǒng)計違法行為的查處工作。要嚴格把握政策，切實按照《統(tǒng)計執(zhí)法檢查規(guī)定》，正確處理稽查中發(fā)現(xiàn)的問題。對稽查中發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計違法行為，應追究統(tǒng)計法律責任的，一定要排除干擾，及時將案卷資料移送給辦公室，由辦公室負責查處和處理工作。

稽查工作計劃 篇10

　　為進一步推進依法行政工作，強化內(nèi)部制約機制，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為，加強衛(wèi)生監(jiān)督隊伍建設，根據(jù)《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》要求，結(jié)合我隊實際，制定 20xx年衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作計劃：

　　一、稽查工作目標

　　(一)建立健全合法順暢的衛(wèi)生許可程序，嚴格按照有關(guān)法律法規(guī)的要求核發(fā)和管理衛(wèi)生許可證，杜絕超出職責范圍、違反法定程序和不經(jīng)合法審查就發(fā)放衛(wèi)生許可證的現(xiàn)象。

　　(二)根據(jù)實際情況建立和執(zhí)行本單位的統(tǒng)一著裝制度和違紀追究制度，樹立衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的良好形象。

　　(三) 建立健全衛(wèi)生行政處罰相關(guān)工作制度和機制，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法文書使用，保證監(jiān)督執(zhí)法的'合法性。

　　二、稽查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┩恫鹋e報稽查： 重點稽查投訴舉報電話是否暢通、處理是否及時、投訴舉報處理中衛(wèi)生行政執(zhí)法文書制作是否規(guī)范、投訴舉報處理結(jié)果是否公正、是否反饋、反饋是否及時、投訴舉報案卷歸檔情況等。

　�。ǘ�）衛(wèi)生行政許可稽查：依據(jù)《行政許可法》、《衛(wèi)生行政許可管理辦法》等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章規(guī)定。重點對衛(wèi)生行政許可程序是否合法、一次告知是否到位、許可流程是否規(guī)范、許可文書使用和制作是否準確、許可時限是否合法、許可檔案管理是否規(guī)范以及有無行政不作為或濫作為現(xiàn)象進行稽查。

　　（三）衛(wèi)生行政處罰稽查：依據(jù)《行政處罰法》、《衛(wèi)生行政處罰程序》等相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范的規(guī)定。重點對衛(wèi)生行政處罰主體和程序合法性、證據(jù)充分性、法律適用準確性、文書使用和制作規(guī)范性、自由裁量公平公正合理性、案件評查情況以及案卷歸檔情況進行稽查。

　�。ㄋ模┬l(wèi)生監(jiān)督員管理：根據(jù)《衛(wèi)生監(jiān)督員管理辦法》、《衛(wèi)生監(jiān)督制、著裝管理規(guī)定》。重點對衛(wèi)生監(jiān)督員著裝風紀等進行稽查。

　　三、稽查方式

　　采用查看現(xiàn)場、查閱資料、問卷調(diào)查、座談詢問等方式進行。

　　四、時間安排

　　每月進行一次不定期的衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法文書、監(jiān)督員著裝風紀稽查， 半年對衛(wèi)生行政處罰案件進行一次稽查 。

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