關于品牌工作計劃3篇
時光在流逝,從不停歇,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,我們要好好計劃今后的學習,制定一份計劃了?墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢?以下是小編收集整理的品牌工作計劃3篇,歡迎閱讀與收藏。
品牌工作計劃 篇1
為了貫徹落實市政府《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質(zhì)量創(chuàng)建服務品牌活動方案》和全市“保增長、渡難關、上水平”的規(guī)劃,全面推進區(qū)商旅服務業(yè)的繁榮發(fā)展,在我區(qū)百貨零售、超市、餐飲、酒店、美發(fā)美容等服務行業(yè)開展以“服務上水平,滿意在”為工作的提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動。現(xiàn)制定實施規(guī)劃如下:
一、工作目標
通過開展“服務上水平,滿意在”活動,全面提升區(qū)商旅服務業(yè)的服務質(zhì)量,創(chuàng)建一批有影響力的服務品牌。提高區(qū)商旅服務業(yè)的綜合影響力和吸引力,營造良好經(jīng)營環(huán)境,為區(qū)域商旅服務業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎。
二、工作重點
提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌工作的主體是服務業(yè)。在我區(qū)老城廂商旅板塊、水上公園商圈、新南馬路五金城商圈、特色商業(yè)街及社區(qū)商業(yè)開展提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動,按照有關行業(yè)的標準和具體要求,從抓基礎、抓規(guī)范、抓重點入手,主要做好以下三個方面工作:
(一)完善服務規(guī)范和標準。
全區(qū)各商旅服務業(yè)企業(yè),按照《酒家酒店分等定級規(guī)定》、《旅游飯店星級的劃分與評定》、百貨零售業(yè)等級評定國家標準、《市餐飲行業(yè)“服務標兵”評選標準(初稿)》和《美發(fā)美容企業(yè)專業(yè)等級劃分和評定》等行業(yè)標準,開展企業(yè)達標和從業(yè)人員培訓計劃,不斷加強服務技能標準化管理,督促服務人員遵守服務規(guī)范,提供人性化服務,體現(xiàn)良好服務水平,以提升企業(yè)綜合競爭力。
(二 )規(guī)范經(jīng)營行為。
區(qū)內(nèi)百貨零售企業(yè)、超市重點規(guī)范促銷行為,嚴格落實食品安全管理;餐飲企業(yè)重點加強菜品質(zhì)量、價格和服務行為管理,加強原輔料進貨、環(huán)境衛(wèi)生管理,規(guī)范消毒程序;酒店業(yè)重點加強明碼標價、規(guī)范結(jié)算、用品用具衛(wèi)生及規(guī)范化服務管理;美發(fā)美容業(yè)重點推行美發(fā)美容質(zhì)量標準,加強設備用具、洗染發(fā)品和技術技能的質(zhì)量管理。
(三)開展行業(yè)等級評定。
區(qū)內(nèi)各商旅服務業(yè)企業(yè),要依據(jù)有關國家級、市級、行業(yè)等標準或規(guī)定,積極參與本行業(yè)的等級評定工作,努力提高服務水平,并使之規(guī)范化和制度化。
三、工作步驟
“服務上水平,滿意在”提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動主要分為三個階段:
(一)動員部署階段(年5月)。
重點工作是:5月,召開全區(qū)商旅服務業(yè)“服務上水平,滿意在”提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌動員大會,動員全區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)將提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌工作提升到重要位置,站在服務全區(qū)經(jīng)濟形勢的高度,積極行動起來,按照企業(yè)實際,結(jié)合行業(yè)情況,制訂提升服務水平具體舉措,切實提高企業(yè)服務水平,為經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。
(二)推動整改階段(年6月至10月)。
重點工作是:有關服務業(yè)企業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和標準,制定符合自身情況的企業(yè)服務規(guī)范;協(xié)調(diào)行業(yè)協(xié)會宣傳貫徹各級服務規(guī)范和標準,開展有關企業(yè)等級評定;開展我區(qū)“十大商旅服務品牌”評選活動;以爭創(chuàng)服務標兵活動為契機,窗口單位一線員工和重點崗位員工為主體,推動企業(yè)開展技能培訓,提高從業(yè)人員服務水平;開展我區(qū)行業(yè)百名服務標兵評選,開展服務形象大使推薦活動,開展十大廚師的評選活動,開展人最喜歡的酒家酒店評選活動,人最喜歡的百貨連鎖機構;組織有關職能部門,對企業(yè)服務質(zhì)量、衛(wèi)生情況、經(jīng)營環(huán)境進行督促整改,幫助企業(yè)提升綜合服務水平;建立健全提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌的工作機制,確;顒由钊腴_展和扎實有效。
(三)總結(jié)提升階段(年11月至12月)。
重點工作是:按照市商貿(mào)旅游服務業(yè)繁榮發(fā)展指揮部,市商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動分指揮部的工作部署,工業(yè)濾布與市百貨商業(yè)協(xié)會、市連鎖經(jīng)營協(xié)會、市餐飲行業(yè)協(xié)會、市飯店協(xié)會、市美發(fā)美容行業(yè)協(xié)會配合,鼓勵我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)按照“津政辦發(fā)[]40號《關于開展商貿(mào)旅游服務行業(yè)提升服務質(zhì)量創(chuàng)建服務品牌活動方案》”的要求,積極參與全市商旅服務業(yè)百名服務標兵、十名服務形象大使評選,及各行業(yè)協(xié)會組織的`培訓活動。
召開全區(qū)“服務上水平,滿意在”提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動表彰大會,對做出突出貢獻的單位、個人給予表彰,同時區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)、區(qū)文明辦給予區(qū)級有關榮譽稱號。通過樹立一批服務典型,培育一批服務品牌,使區(qū)商旅服務業(yè)的服務水平和質(zhì)量進一步得到提升。
四、主要措施
“服務上水平,滿意在”提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動是一項系統(tǒng)工程,對推動區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質(zhì)量、擴大社會影響力,以及服務區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展具有重要意義。必須采取有力措施,抓好落實,取得實效。主要措施是:
加強領導機制
1、成立“區(qū)商旅服務業(yè)提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌工作組”。副區(qū)長任組長,經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、文明辦、區(qū)工會、區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、文化局、消費者協(xié)會為成員單位,工作辦公室設在經(jīng)貿(mào)委,加強和完善組織領導,具體負責推動此項工作的開展。
2、建立定期聯(lián)席會議制度,各成員單位形成工作合力,定期會商重點共性問題,制定有效措施,及時解決工作中出現(xiàn)的問題。
3、形成工作合力。由區(qū)工會、團區(qū)委、區(qū)文明辦、經(jīng)貿(mào)委、工商分局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局等單位建立長效監(jiān)督服務機制,對企業(yè)服務質(zhì)量、衛(wèi)生、環(huán)境等方面進行跟蹤對口服務。組織開展“服務上水平,滿意在”系列活動。幫助企業(yè)提升服務水平。對發(fā)生嚴重服務質(zhì)量問題的,堅決按照相關規(guī)定予以糾正和處理,凈化我區(qū)的整體商旅服務業(yè)環(huán)境。
做好培訓工作
充分發(fā)揮各行業(yè)協(xié)會的作用,由有關行業(yè)協(xié)會制定本行業(yè)的培訓工作標準和安排,由專門機構組織服務業(yè)從業(yè)人員參加技能培訓,引導企業(yè)提升服務水平,加強行業(yè)自律,創(chuàng)建服務品牌,增強區(qū)商旅服務業(yè)整體競爭力。
做好宣傳推介工作
充分利用電視臺、報紙、網(wǎng)絡等多種途徑,進行廣泛宣傳造勢,營造社會氛圍,調(diào)動我區(qū)商旅服務業(yè)企業(yè)的積極性,鼓勵企業(yè)踴躍參與以“服務上水平,滿意在”為主要內(nèi)容的提升服務質(zhì)量、創(chuàng)建服務品牌活動。
品牌工作計劃 篇2
一、 工作思路
提升“沃爾奔達”品牌,網(wǎng)絡推廣部作為市場營銷中心的核心部門,將在20xx年配合公司上市,提升公司品牌,品牌意識上極力配合公司,將“沃爾奔達”品牌提升到一個新的臺階。
二、 工作重點
協(xié)助銷售部門做好產(chǎn)品品牌推廣工作,并收集整理客戶資源,及時將相關信息反饋給銷售部門。
三、網(wǎng)絡營銷環(huán)境與優(yōu)勢
網(wǎng)絡作為新興事物,時刻影響著人們的生活環(huán)境,它在日常生活中的作用在一步步壯大。網(wǎng)絡媒體本身就具有全球性,網(wǎng)絡媒介的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)的傳播模式,它可以同時擔負起視頻、音頻、文字、圖片等功能,媒體還相互鏈接形成合力,形成一種復合型媒體的優(yōu)勢,再結(jié)合網(wǎng)絡媒體所特有的自主選擇和互動性、開放性等特點,解決了眾多傳統(tǒng)媒體在時間、空間、容量、速度等方面的局限性,信息的保存周期更長,網(wǎng)民可隨時隨地對信息進行查找和查閱,這充分展現(xiàn)了網(wǎng)絡媒體合作的巨大能量和影響力。
根據(jù)CNNIC《中國互聯(lián)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,中國網(wǎng)民在網(wǎng)上經(jīng)常查詢以下幾個方面的信息
新聞: 74.2%
計算機軟硬件信息: 49.2%
休閑娛樂信息: 44.6%
生活服務信息: 42.3%
電子書籍: 36.7%
教育信息: 29.3%
科技信息: 26.5%
社會文化信息: 26.5%
四、實施網(wǎng)絡營銷品牌策略
品牌是一種信譽,由產(chǎn)品品質(zhì),商標,企業(yè)標志,廣告口號,公共關系等混合交織形成。知名品牌與網(wǎng)站訪問量之間沒有必然的聯(lián)系,這個結(jié)果意味著公司要在網(wǎng)上取得成功,絕不能指望依賴傳統(tǒng)的品牌優(yōu)勢。
由于互聯(lián)網(wǎng)市場容量非常規(guī)增長,消費者群的聚集,域名商標的潛在價值是很難以往常的模式進行預測的.傳統(tǒng)營銷聯(lián)系是基于一對多的模式,企業(yè)只是借助媒體提供信息,傳播信息,消費者只能憑借片面宣傳和消費嘗試建立對企業(yè)的形象;而互聯(lián)網(wǎng)的交互性和超文本連接,多媒體以及操作的簡易性,使在網(wǎng)上進行宣傳更具操作性和可信性,更易建立品牌形象和加強與顧客溝通,加強品牌忠誠度.
五、工作計劃:
、、 網(wǎng)絡推廣工作概要
網(wǎng)絡推廣的.基本包括:網(wǎng)絡品牌管理、網(wǎng)站推廣管理、信息發(fā)布管理、在線顧客關系管理、在線顧客服務管理、網(wǎng)上促銷管理、網(wǎng)上市場調(diào)研管理等。
、籴槍鴥(nèi)市場推廣
運用網(wǎng)絡手段,可以降低促銷成本。盡管建立和維護公司的網(wǎng)址需要一定的投資,但是與其他銷售渠道相比,使用因特網(wǎng)的成本已經(jīng)大大地降低了。在網(wǎng)絡上可提供全天候的廣告及服務而不需增加開支。網(wǎng)頁的維護及運作是由網(wǎng)絡服務公司負責的。這種24小時不間斷的服務有利于增加企業(yè)與顧客的接觸機會,更好地發(fā)揮潛在的銷售能力。
1.在國內(nèi)最大的中文搜索引擎-百度作全面推廣
2.全球第一大搜索引擎GOOGLE推廣
3.阿里巴巴國內(nèi)推廣
4.免費搜索引擎登陸
5.免費網(wǎng)站信息發(fā)布
6.結(jié)合展會和平面媒體廣告進行綜合性推廣
、卺槍M馔茝V
通過互聯(lián)網(wǎng)絡,可以即時連通國際市場,減少市場壁壘。網(wǎng)絡創(chuàng)造了一個即時全球社區(qū),它消除了不同國家的企業(yè)與客戶之間做生意的時間、地域障礙。
1.全球第一大搜索引擎-GOOGLE推廣
2.全球最大的貿(mào)易網(wǎng)站-阿里巴巴國外推廣
3.YAHOO國際推廣
4.國外知名網(wǎng)站信息發(fā)布
5.選擇地區(qū)網(wǎng)站進行重點推廣
6.參加機電產(chǎn)品國際交流會,將公司品牌滲透到各種活動中
③直銷推廣
配合公司銷售代表做好客戶需求信息的收集及產(chǎn)品推廣工作。
④根據(jù)季節(jié)調(diào)整推廣方案
根據(jù)一年的不同時段,重新調(diào)整推廣方案,選擇有效的推廣方式進行網(wǎng)絡廣告投放和推廣,一般銷售旺季在每年的5月至9月份,在此時間段內(nèi)可以適當增加廣告投放量及增加推廣力度。
、啤⒉块T管理工作
、俨块T團隊建設
1.做好人才儲備工作,合理搭配、培養(yǎng),使部門工作順暢有序。
2.做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作,有計劃的組織部門員工培訓和部門集體活動,營造團結(jié)、合作、進取的工作氛圍。
、诓块T環(huán)境、安全管理
1.根據(jù)實際情況做好年度、季度、月度資金預算對部門管理經(jīng)費以提高工作效率、勤儉節(jié)約為原則,嚴格執(zhí)行公司相關管理制度。
2.嚴格執(zhí)行公司工作規(guī)范、安全管理體系,做好部門自查、管理工作。
3.對部門固定資產(chǎn)進行定位、定人管理,確保帳物相符,正確使用、維護、保養(yǎng),避免設備損壞現(xiàn)象,確保不出現(xiàn)設備丟失事故。
4.嚴格執(zhí)行公司及研發(fā)相關管理制度,并對相關運作流程中的問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。
5.嚴格做好技術保密工作,使各類技術檔案的管理做到準確、齊全、規(guī)范、有效,達到公司相關文件要求。
、、資訊管理
①網(wǎng)站信息發(fā)布
及時有效的發(fā)布公司內(nèi)部新聞和行業(yè)資訊。
、谛枨笮畔⑹占
從網(wǎng)絡上獲得客戶信息以后進行整理,然后發(fā)送給相關部門負責人。
、郛a(chǎn)品資料信息整理
對公司產(chǎn)品資料和圖片進行統(tǒng)一的管理,高效的完成各種公司內(nèi)部資料收集工作。
④合作單位信息整理
、、信息化建設
、 網(wǎng)站改版及內(nèi)容增減
網(wǎng)站首頁改版,盡可能多的在首頁展示公司網(wǎng)站內(nèi)容,包括產(chǎn)品信息,網(wǎng)站鏈接,新聞資訊等等。
② 網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)推行
使各地分公司、辦事處更好地能在同一網(wǎng)絡平臺上高效辦公、及時溝通,大大節(jié)約辦公費用,加強行政執(zhí)行力。
③ 在線客戶服務系統(tǒng)
回復網(wǎng)站訪問客戶的咨詢,搜羅對方的詳細聯(lián)系方式,組織各地辦事處同時跟進,并借此功能積極開展網(wǎng)絡營銷。
④ 搜索引擎管理系統(tǒng)
根據(jù)公司業(yè)務的調(diào)整,在廣告投放后臺適時調(diào)整關鍵詞、廣告內(nèi)容等等。并根據(jù)市場的季節(jié)程度調(diào)整廣告的投放。
⑤其它新系統(tǒng):
不斷挖掘其它有利于公司產(chǎn)品推廣的新系統(tǒng),提高網(wǎng)絡推廣效果。
六、目標:
。.利用搜索引擎提升網(wǎng)絡品牌,盡可能增加網(wǎng)頁被搜索引擎收錄的數(shù)量;通過網(wǎng)站優(yōu)化設計提高網(wǎng)頁在搜索引擎檢索結(jié)果中的效果,增加網(wǎng)站在搜索引擎的可見度,獲得比競爭者更有利的地位等。
。.在網(wǎng)絡推廣基礎上,精細地分析收集的信息數(shù)據(jù),力爭能促成有效的跟單。
品牌工作計劃 篇3
一、全力打造“科技司法”品牌
充分利用現(xiàn)代化通信科技手段,增加司法科技含量,提升科技司法水平。全面開通運行“司法面對面”公共交互平臺,實現(xiàn)整個司法行政工作的信息化。探索社會服刑人員手機定位,實現(xiàn)24小時跟蹤監(jiān)督。推進手機“普法快訊”建設,實現(xiàn)“普法短信”全覆蓋。加大司法行政官方微博建設,實現(xiàn)與全市網(wǎng)民的即時交流。
二、全力打造“文化司法”品牌
充分利用“司法面對面”平臺,專門開設法治文化板塊,不間斷制作一批法治動漫、編輯一批調(diào)解實例、拍攝一批法治故事,增強面對面平臺的欣賞性。組織開展“十大法治人物”評選、法治格言征集評比、法治楹聯(lián)征稿等活動,增強法治文化影響力。推進法治文化景觀建設,依托倉圣公園、彌河觀光園和人民廣場,先期建設一批法治文化示范區(qū),按照“一鎮(zhèn)一景”模式,在各鎮(zhèn)、街、區(qū)建設法治文化小園區(qū),增強法治文化的滲透力。扶持莊戶劇團建設,創(chuàng)作一批、表演一批法治快書、法治相聲、法治小品等,推進法治文化的平民化。
三、全力打造“民生司法”品牌
以實施“牽手工程”為總抓手,推進司法行政與群眾的“手拉手”,切實服務民生、服務社會。著力推進法律顧問學校、村居、社區(qū)全覆蓋,第一時間為群眾提供快捷法律服務。著力推進法律援助半小時服務圈建設,全市所有鎮(zhèn)街區(qū)全部設立援助工作站,所有村居、社區(qū)設置法律援助信息員,各律師所、法律服務所全部設立法律援助便民點,確保受援群眾半小時內(nèi)能夠得到法律援助的幫助。著力推進人民調(diào)解組織的全覆蓋,按照能建則建的`原則推進行業(yè)性調(diào)解組織建設,按照能建必建的原則推進規(guī)模以上企業(yè)調(diào)解組織建設,按照切實發(fā)揮“能人”作用的原則推進個人調(diào)解室建設,確保人民內(nèi)部矛盾以和平方式解決。著力推進司法救助,對生活困難的刑釋解教人員進行司法救助,幫助其樹立生活信心,感受社會關愛。著力推進律師陪同市領導接訪機制,用法律手段化解民怨,維護群眾合法權益。
四、全力打造“活力司法”品牌
全面加強司法行政隊伍團隊建設,建設一支“獨具氣質(zhì)、敢擔重任、奮勇爭先、齊頭并進”的高素質(zhì)司法行政隊伍。加強機關文化建設,建設機關法治廉政長廊,開展讀書交流會、知識競賽、工作講壇、格言征集等活動,人人爭創(chuàng)“司法行政系統(tǒng)排頭兵”,全力打造“領航”者。規(guī)范“市法律服務精英團”、壯大市政府“法律顧問團”、組建人民調(diào)解專家?guī),全力打造“中堅”力量。推進社會志愿者建設,招募一批法律援助志愿者、一批社區(qū)矯正工作志愿者、一批司法行政工作義務監(jiān)督志愿者,引導社會力量參與司法行政工作。深入開展基層工作大點評、人人大述職、星級評選活動,培植一批全國知名律師、知名律師事務所、知名法律服務工作者、知名公證員,增強內(nèi)部活力,增加整體戰(zhàn)斗力。
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