糾風工作計劃七篇
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的糾風工作計劃7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
糾風工作計劃 篇1
行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內職工隊伍素質修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進我院醫(yī)療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：
一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。
為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。
為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，xx任組長，組員為xx和xx。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。
三、改進服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。
為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風、服務質量方面繼續(xù)貫徹"誰主管誰負責"和管行業(yè)必須管行風的原則，堅持黨政主要領導"一崗雙責"的領導格局。
加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務項目和診療行為的"十必須"和"十不要"；繼續(xù)開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫(yī)務公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權益的溝通制度；邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風先進典型來經(jīng)驗，廣泛開展"弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者"的宣傳教育活動，使醫(yī)務人員樹立刻苦鉆研業(yè)務、全心全意為患者服務的思想。
糾風工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風的建設，推動衛(wèi)生工作的`改革與發(fā)展，是為了實現(xiàn)“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質的醫(yī)療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風建設，增強醫(yī)院的競爭力，促進醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚“仁心仁術，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創(chuàng)出一流的服務質量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務需求。
糾風工作計劃 篇2
根據(jù)****人口和計劃生育局《關于做好省糾風工作專項督查的通知》精神，萬里鎮(zhèn)認真開展了自查自糾活動，現(xiàn)報告如下：
一、人口和計劃生育群眾工作紀律和檢查考評工作紀律張貼上墻，起到了警示作用。
二、按照上級要求，申請辦理了詳細的計劃生育技術服務站平面設計圖，項目建設書和環(huán)保評估等全部手續(xù)。并做到了項目專用資金全部到位。
三、在計劃生育“收支兩條線”的管理落實工作中，對社會撫養(yǎng)費的征收，管理和使用方面嚴格執(zhí)行票據(jù)分離，收支兩條線的'國家政策。并對所收社會撫養(yǎng)費全額上繳國家財政。對收費項目進行認真細致的自查自糾，停止搭車收費，嚴格票據(jù)管理，制止一切亂收費行為。做到文明執(zhí)法，熱情服務，依法行政，便民維權。
四、農(nóng)村部分計劃生育家庭獎勵扶助政策的落實。主要針對獎扶、特扶對象的資格確認上，做到嚴格把關，認真摸底不瞞報、不漏報、不錯報、不虛報。嚴格執(zhí)行三公示原則。在獎扶金發(fā)放中，沒有出現(xiàn)截留和遲發(fā)存折現(xiàn)象。對獎扶、特扶對象死亡人員及時上報。
通過深入開展人口與計劃生育糾風工作活動，萬里鎮(zhèn)計劃生育工作政風行風建設得到了進一步的加強，努力做到了國家政策的令行禁止。推動了今后計生工作的順利開展。
糾風工作計劃 篇3
根據(jù)市政府糾風辦20xx年度對糾風工作的安排部署，中國移動沈陽分公司結合實際，為不斷提升營業(yè)廳的服務功能，不斷提升營業(yè)人員的服務水平，全力為客戶提高暢通無阻的移動通信，追求客戶滿意服務，糾正在服務工作中的短木板問題、營業(yè)人員服務能力、水平有高有低問題，特制定出20xx年糾風工作計劃。
一、糾風工作實現(xiàn)的目標
減少客戶投訴，提高G3網(wǎng)絡通信質量和服務水平，讓客戶滿意。
二、糾風工作重點解決的.問題
1、簡化客戶投訴處理流程，減少客戶等待回復的時間。
2、壓濾機濾布改善由于營業(yè)人員業(yè)務水平參差不齊導致服務水平高低不一的薄弱環(huán)節(jié)。
3、全力以赴為客戶提供快捷方便的通信保障和服務。
4、解決邊界G3網(wǎng)絡弱覆蓋問題。
三、采取措施
1、從2月5日——3月1日為調查階段。通過調查，查出G3網(wǎng)絡弱覆蓋問題的原因，并制定出具有操作性解決問題方案。
2、從3月1日——7月15日為組織實施第一階段。按照制定的實施方案，組織專業(yè)技術人員實行網(wǎng)路優(yōu)化大會戰(zhàn)，通過2/3G互操作的參數(shù)優(yōu)化，使2/3G互操作更加順暢，改善網(wǎng)絡質量，提升客戶感知。同時，通過調整移動通信天線的角度、選擇疑難站址、信號盲區(qū)的補盲、工程建設施工，達到業(yè)務開放標準的要求。
3、7月16日——11月30日為組織實施第二階段。為實現(xiàn)沈陽TD-SCDMA網(wǎng)絡熱點區(qū)域的連續(xù)覆蓋，需在室外建宏基站和室內分布系統(tǒng)新增223個。擴大網(wǎng)絡覆蓋面，達到接通率大于96%，掉話率低于2%的目標，滿足客戶對移動通信的需求。
4、4月1日5月20日舉辦專業(yè)維護人員培訓，進一步提高維護人員的能力和水平。同時，組織各營業(yè)廳主任和班組長業(yè)務和服務培訓，規(guī)范服務，向客戶提供規(guī)范化、親情化和個性化服務，追求客戶滿意，進一步提升服務人員的綜合服務服務水平。
5、制訂和簡化客戶投訴疑難問題處理流程，減少中間環(huán)節(jié)，在較短的時間內對客戶提出的問題進行反饋，讓客戶滿意。
6、加強對服務工作經(jīng)常性的明察暗訪、檢查考核，每月通報一次結果。各營業(yè)統(tǒng)一張掛省公司制做的資費標準牌或電子資費信息屏，營造更加透明、更加公開的消費環(huán)境。
7、從3月——12月，大力開展“滿意100”主題實踐活動，進一步提升“滿意100”濾布形象的品牌內涵。對內廣泛開展“活力100”主題活動，加強服務一線與內部服務部門協(xié)作，逐步創(chuàng)造“開心工作快樂生活”的服務文化氛圍。以信息系統(tǒng)支撐為突破口，加強各服務界面互動，實現(xiàn)以客戶為導向的服務管理體系的顯性化。
8、大力開展服務明星、服務標兵等評比活動,每季評出公司級服務明星,并選派優(yōu)秀明星到外地交流學習。
9、糾風工作辦公室加強對各部門、單位協(xié)調、配合，整合資源，確保工作分步實施，穩(wěn)妥推進，工作落地，盡早實現(xiàn)公司確定的計劃目標，進一步提高通信保障和服務水平。
糾風工作計劃 篇4
行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內職工隊伍素質修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的重要內容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進方案,我院醫(yī)療服務質量的管理水平的進一步提高，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，使我院的各項工作全面上水平，我院制定如下計劃：
一、降低醫(yī)藥費用，減輕病人負擔。為抑制醫(yī)療費用不合理上漲，降低藥品價格，醫(yī)院在近期著重抓好藥品集中招標采購、降低藥品收入占業(yè)務收入的比例及門診人次平均費用和住院病人人次平均費用的工作。最大限度地減少購藥成本，從源頭上堵住藥品回扣的渠道。我院對各科的藥比進行了制定工作，對超過上限比例的科室，予以經(jīng)濟處罰。我院采取了多項強硬措施，要切實解決群眾看病貴的問題。
二、強化質量監(jiān)控，提高服務質量。為加強醫(yī)療質量監(jiān)控，我院成立了醫(yī)療質量監(jiān)控領導小組，XXX任組長，組員為XXX和XXX。并且將質控的具體指標與經(jīng)濟分配掛鉤，與科室工作考核掛鉤，完善了醫(yī)生外出會診、參加會議等管理制度，健全了門診工作管理制度，加大了對各項醫(yī)療制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查力度。認真落實病人選擇醫(yī)生制度，努力提高服務質量。
三、改進方案,服務作風，改善服務態(tài)度，提高服務水平。為強化服務意識，轉變服務觀念，在加強職業(yè)道德教育、職業(yè)紀律教育的同時，認真落實已制定的規(guī)范與制度，對因服務態(tài)度惡劣、違反醫(yī)德規(guī)范及制度被病人投訴者，予以待崗處理，要求全院職工主動為病人服務，幫助病人解決困難，將病人對本部門、科室的綜合滿意度列為科室工作考核的內容之一，努力改變&方^案范%文庫-整理^&“臉難看”“惜話如金”的現(xiàn)象，杜絕向病人推銷藥品的行為。為樹立良好的行業(yè)風氣，要求醫(yī)生向病人作出不受禮、不吃請、不收紅包的承諾，自覺抵制不正之風的影響。同時，加大對病人的.宣傳力度，通過入院介紹、致住院病人書等形式，讓病人知道在西堤頭衛(wèi)生院不送紅包同樣能得到優(yōu)質服務，形成一種病人不送，醫(yī)生不收的氛圍和風氣。
四、根據(jù)醫(yī)院管理年的工作要求，我院在醫(yī)德醫(yī)風、服務質量方面繼續(xù)貫徹誰主管誰負責和管行業(yè)必須管行風的原則，堅持黨政主要領導一崗雙責的領導格局；加大對醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中存在的收受回扣、紅包、亂收費問題的查處力度；規(guī)范醫(yī)療服務項目和診療行為，公開承諾規(guī)范服務項目和診療行為的十必須和十不要；繼續(xù)開展誠信守諾服務，深化以滿足患者知情同意權為主要內容的醫(yī)務公開工作，建立體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、維護醫(yī)患雙方權益的溝通|方|案范|文庫=整理%^制度；邀請兄弟單位醫(yī)德醫(yī)風先進典型來醫(yī)院介紹經(jīng)驗，廣泛開展弘揚白求恩精神，做白求恩式醫(yī)務工作者的宣傳教育活動，使醫(yī)務人員樹立刻苦鉆研業(yè)務、全心全意為患者服務的思想。
糾風工作的目的是為了加強衛(wèi)生行風的建設，推動衛(wèi)生工作的改革與發(fā)展，是為了實現(xiàn).“用比較低廉的費用提供比較優(yōu)質的醫(yī)療服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務的需要”這一總體目標。我們必須認真落實以上各項計劃，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。要堅持兩手抓兩手都要硬的方針，在抓好醫(yī)療工作的同時，切實加強行業(yè)作風建設，增強醫(yī)院的競爭力，促進方案,醫(yī)院的改革與發(fā)展。全院職工要弘揚“仁心仁術，方便為懷”的精神，爭取以一流的員工素質、一流的技術水平、一流的服務作風創(chuàng)出一流的服務質量，使我院早日邁入現(xiàn)代化醫(yī)院的行列，更好地滿足廣大群眾不同層次的醫(yī)療服務需求
糾風工作計劃 篇5
一、進一步強化“科教興農(nóng)，為農(nóng)服務”工作，確保農(nóng)技推廣工作適應我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的需要
�。�、認真落實上級黨委，政府的各項方針政策，依法行政，確保農(nóng)業(yè)各項政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行。
�。病⒓訌娭行念I導干部和職工思想作風教育整頓，樹立熱情廉潔、求真務實的'干部隊伍，樹立行業(yè)新風尚，發(fā)揮好職能作用，全面完成科教興農(nóng)，為農(nóng)服務的各項工作。
�。�、全面完成農(nóng)業(yè)科技推廣工作，確保農(nóng)業(yè)技術、指導推廣力度，措施到位，確保工作適應農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的需要。
�。�、嚴格按照行政許可法，對農(nóng)副產(chǎn)品的檢驗、檢疫的相關規(guī)定，依法行政，嚴格執(zhí)法，加大對農(nóng)資市場的管理力度，嚴厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品，防止坑農(nóng)害農(nóng)事件的發(fā)生。
５、加強農(nóng)牧民培訓，不斷提高農(nóng)民科學文化素質。
６、加強對鄉(xiāng)農(nóng)技站的管理，提高干部隊伍的素質，確保各項工作任務的完成。
二、落實糾風工作的主要措施：
１、加強領導，明確責任，按照“誰主管，誰負責”的原則，由行政一把手對糾風工作提到重要議事日程，滲透到科教興農(nóng)，為農(nóng)服務當中。
�。�、推行并不斷完善政務、財務公開制度，完善民主集中制。
�。场⒔Y合事業(yè)單位用人制度改革，逐步推行競聘上崗，實行末尾淘汰制度，提高素質，樹立良好的行業(yè)形象。
４、實行首問第一責任制度。
�。�、按照上級要求開展好工作，要抓實情、辦實事、講實效，通過抓糾風、促工作，推動為農(nóng)服務工作再上新臺階。
糾風工作計劃 篇6
一、加強領導，認真落實糾風工作任務
市住房公積金中心作為強化對住房公積金監(jiān)管的牽頭單位，20xx年應按照內府辦函（20xx）50號文件精神，在20xx年以來連續(xù)三年實施加強住房公積金管理專項治理的基礎上，進一步加強對糾風工作的領導，強化對住房公積金的監(jiān)管。一是成立了以中心主任林建欽為組長，中心副主任楊琨、劉濤和資金運作科、會計核算科、歸集管理科負責人為成員的“內江市住房公積金管理中心糾風工作領導小組”，全面落實強化對住房公積金監(jiān)管的各項工作任務。二是健全和落實各項內控制度，加強對資金運作的監(jiān)管,防范資金風險。三是繼續(xù)鞏固加強住房公積金專項治理工作成果，繼續(xù)進行“三清三建、六查六糾”，以查處和糾正違法違規(guī)行為為重點，建立監(jiān)督和管理的長效機制。
二、糾風工作的實施意見
（一）進一步建立健全財務管理和資金調度的各項管理辦法，健全審貸小組工作。通過健全和完善各項規(guī)章制度，形成用制度管權，靠制度管人，按制度辦事的機制，使內部管理和各項業(yè)務操作流程均有法可依，有章可循。
�。ǘ┤尕瀼芈鋵嵔ㄔO部、財政部、人民銀行和銀監(jiān)會等四部委制定的《住房公積金行政監(jiān)督辦法》，協(xié)調財政、審計和人民銀行市分行等相關職能部門依據(jù)管理職權，加強對住房公積金管理法規(guī)、政策執(zhí)行情況的監(jiān)督，全面落實監(jiān)督責任。
�。ㄈ┌凑铡秲冉凶》抗e金個人貸款實施辦法》和《內江市住房公積金提取管理實施辦法》的'規(guī)定，努力擴大住房公積金的覆蓋面，提高使用效率，發(fā)揮住房公積金支持職工住房消費，實現(xiàn)住房保障的重用作用。
（四）按照《會計法》和住房公積金財務管理的規(guī)定重點加強對資金和財會人員的監(jiān)管，完善與各受委托辦理住房公積金金融業(yè)務的商業(yè)銀行的《金融委托協(xié)議》，規(guī)范受托銀行的行為，明確相關的權力、義務和應承擔的責任；銀行沉淀資金和大額存單的印鑒、密碼必須實行分人管理和定期稽核制度，按時準確填報《住房公積金存款、貸款報備表》，確保資金監(jiān)管到位，確保資金安全。
三、糾風工作的重點
20xx年要繼續(xù)圍繞省建設廳、糾風辦、監(jiān)察廳等七部門《關于轉發(fā)住房和城鄉(xiāng)建設部等七部門（關于年繼續(xù)開展加強住房公積金管理專項治理工作的實施意見）的通知》（川建發(fā)［20xx］20號）規(guī)定和內府辦函（20xx）50號文件精神，依照國家政策法規(guī)，繼續(xù)堅持積極穩(wěn)妥、依法治理、標本兼治、懲防并舉、注重長效的原則，以查處和糾正違法違紀行為、建立監(jiān)督和管理的長效機制為重點，強化對住房公積金的監(jiān)管，實現(xiàn)有效遏制違法違規(guī)行為、問題整改糾正到位、管理隊伍整體素質提高、公積金的作用充分發(fā)揮、社會滿意度顯著提高的目標：
�。ㄒ唬┘哟髿w集力度，繼續(xù)擴大住房公積金覆蓋率。要從切實維護職工利益不受侵害的角度出發(fā)，繼續(xù)認真貫徹《四川省住房公積金繳存管理辦法》，以繼續(xù)開展加強住房公積金管理專項治理為契機，狠抓歸集擴面不留死角。歸集面和歸集量要在已取得較好成效的基礎上，再創(chuàng)新高。
（二）大力發(fā)展個貸業(yè)務，發(fā)揮住房公積金在實現(xiàn)住房保障，支持住房消費方面的重要作用，要按照《內江市住房公積金個人貸款實施辦法》辦法的規(guī)定，加大宣傳力度，采取積極措施把個貸業(yè)務搞上去，提高住房公積金個貸率和資金使用率。，要嚴格審批程序，落實專人加強貸后管理，確保不發(fā)生一例還貸逾期，確保資金安全。
�。ㄈ﹪栏窆芾恚_保支取。住房公積金支取管理工作要嚴把政策關和審核關。一方面要認真審核，對符合條件的職工提取住房公積金要快捷辦理，不打折扣；另一方面對不符合條件的，要熱情接待，耐心做好政策解釋，但堅決不予支取。同時，在執(zhí)行提取政策時，必須做到公開、公平、公正，對所有提取職工一視同仁，絕不能放寬條件，搞人情提取和技術套取。
�。ㄋ模┘訌娯攧展芾�，安全運作資金，實現(xiàn)資金效益最大化。要進一步加強財務管理，加強資金核算，嚴格執(zhí)行財務管理核算制度，安全運作好銀行沉淀資金，優(yōu)化資金結構，努力實現(xiàn)資金收益最大化，確保資金安全，確保增值收益。
�。ㄎ澹┌鸭m風工作與完善懲防體系基本框架構建相結合，繼續(xù)鞏固加強住房公積金管理專項治理成果。在完成前三年專項治理工作任務的基礎上，按照懲防體系基本框架構建的要求，繼續(xù)落實好“三清三建、六查六糾”的各項任務，建立監(jiān)督和管理的長效機制，實現(xiàn)問題整改糾正到位、管理隊伍整體素質提高、住房公積金作用充分發(fā)揮、社會滿意度顯著提高的目標。
糾風工作計劃 篇7
一、指導思想
我院糾風工作要緊緊圍繞學習實踐科學發(fā)展觀，認真貫徹落實全國衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神，不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和職業(yè)道德建設，以提高全院職工的的整體素質為目標，糾風工作思路。堅持“誰主管誰負責”、“管行業(yè)必須管行風”原則，圍繞醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定大局，不斷提高醫(yī)療水平和醫(yī)療服務質量，構建和諧的醫(yī)患關系。
二、重點工作
以開展醫(yī)院管理年活動為契機，繼續(xù)堅持標本兼治、綜合治理的方針。圍繞提高醫(yī)院管理和服務水平，降低醫(yī)療費用，堅持合理用藥，合理使用抗生素，嚴格控制一次性醫(yī)用耗材使用，推行單病種收費，加強監(jiān)督考核，做好民主評議政風行風工作，全面開展院務公開，繼續(xù)開展窗口溫馨服務，讓患者滿意在醫(yī)院，用實際行動構建和諧醫(yī)患關系。
（一）采取有力措施，切實解決問題
一是繼續(xù)落實“五要五不得”的規(guī)定，方便病人就醫(yī)。繼續(xù)改善門診就醫(yī)設施和環(huán)境，為患者就醫(yī)提供良好舒適的環(huán)境。在門診二、三、四樓增開服務窗口，認真研究患者就醫(yī)路徑，減少患者排隊等候的時間。
二是繼續(xù)加大對“三降低”，即降低門診均次費用、降低住院均次費用、降低藥品占醫(yī)療費用比例的執(zhí)行力度的監(jiān)管。嚴格收費管理，堅決防止醫(yī)療亂收費。加強對收費各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，特別是對一次性耗材、低值耗材購入、使用等環(huán)節(jié)上的監(jiān)管，防止重復計費、多收費等問題的發(fā)生。繼續(xù)加強對icu病房、ccu病房、血液透析室、化驗室、手術室的管理和監(jiān)控，嚴格收費管理和服務標準，做好費用清單制和費用查詢制，提高收費透明度。
三是進一步完善藥品和醫(yī)用器材的`招標采購制度。繼續(xù)做好藥品和醫(yī)療器械的集中采購工作，重點抓好我院醫(yī)藥價格和收費等信息的公開，增加透明度。通過藥品集中招標采購，防止和糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風。嚴禁科室及醫(yī)務人員個人采購耗材，嚴肅查處不按規(guī)定流程和規(guī)則采購的行為，并作出嚴肅處理，追究有關責任人員責任，工作思路《糾風工作思路》。
四是繼續(xù)執(zhí)行醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，建立健全規(guī)范有效的激勵和約束機制，進一步規(guī)范臨床診療服務行為，不斷加強和改進服務態(tài)度，加強對醫(yī)療費用的管理和檢查。
五是改善服務流程，方便患者就醫(yī)。努力改善醫(yī)療服務流程，理順醫(yī)院掛號、收費、檢查、取藥等各個環(huán)節(jié)，提升服務效率，減少患者等候時間，提升患者滿意度。
六是配合物價部門，對醫(yī)院的價格管理和收費行為進行監(jiān)督檢查，嚴禁自立項目、分解收費、重復收費等亂收費行為。
（二）加強醫(yī)療服務管理，規(guī)范醫(yī)療服務項目和診療行為
一是嚴格規(guī)范醫(yī)療服務行為，因病施治，合理檢查、合理用藥。進一步完善臨床診療技術規(guī)范，制定常見病、多發(fā)病和費用高的診療項目的臨床路徑，采取適宜技術，避免過度診療。繼續(xù)做好抗菌藥物合理使用的管理和檢查工作。
二是在醫(yī)院績效考核中進一步加大醫(yī)德醫(yī)風考核權重。繼續(xù)完善醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，充分發(fā)揮醫(yī)德考評制度的約束和激勵作用。
三是充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用。每半年召開一次社會監(jiān)督員座談會，充分發(fā)揮社會監(jiān)員的監(jiān)督作用。
四是進一步加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育。繼續(xù)開展“以案學紀、廉潔從醫(yī)”專題教育活動，使全院職工充分認識自己肩負的職責和使命，以“廉潔行醫(yī)”為工作核心，筑牢拒腐防變的思想道德防線，形成救死扶傷，廉潔行醫(yī)的良好風氣。繼續(xù)開展“每位職工為患者做一件有意義的事活動”。
（三）樹立以人為本的服務理念，構建我院和諧醫(yī)患關系
繼續(xù)深入貫徹落實《天津市衛(wèi)生行業(yè)醫(yī)患溝通制度》和《第一中心醫(yī)院醫(yī)患溝通制度》，搭建和諧醫(yī)患關系的平臺。實施以體現(xiàn)人文關懷和滿足患者知情同意權、減低醫(yī)療糾紛和醫(yī)療投訴、維護患者隱私權為重點的和諧醫(yī)院溝通制度，建立以人為本的尊重、溝通、理解的新型醫(yī)患關系。
認真落實《天津市衛(wèi)生行業(yè)糾風工作長效機制》的有關要求。提高服務質量，改善服務態(tài)度，改進服務模式，提高服務水平。繼續(xù)開展門、急診窗口“溫馨服務，創(chuàng)文明號”活動。以文明號的先進事跡帶動其它窗口做好服務工作。繼續(xù)推行禮貌用語，提高窗口人員主動服務的意識，重點抓好掛號、收費、藥房、檢驗、放射等門診窗口，從窗口做起將溫馨服務延伸到就醫(yī)全過程，讓患者滿意在我院。
繼續(xù)深入開展院務公開工作。向社會及患者公布我院醫(yī)療服務項目、收費標準、藥品及醫(yī)用耗材價格等信息。建立醫(yī)療服務信息公示和發(fā)布制度。
認真受理群眾投訴和舉報，嚴肅查辦醫(yī)藥購銷領域的頂風違紀違法案件。對查實的責任人責任科室依據(jù)醫(yī)院有關規(guī)定及國家的法律法規(guī)嚴肅處理。
繼續(xù)開展學習宣傳衛(wèi)生行業(yè)先進模范的典型事跡，弘揚對病人熱情，對技術精益求精、對工作負責的精神。使全院職工樹立刻苦鉆研業(yè)務，全心全意為患者服務，自覺抵制個人主義、拜金主義的侵襲。
開好患者“工休座談會”，形成體現(xiàn)醫(yī)患雙方平等、有利于維護醫(yī)患雙方權益的良好氛圍，加強溝通，縮小醫(yī)患之間距離。爭取以優(yōu)良的素質、優(yōu)良的技術水平、優(yōu)良的服務作風創(chuàng)出優(yōu)良的服務質量，以滿足不同層次群眾的醫(yī)療服務需求，做到使病人滿意、群眾滿意、社會滿意。
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