收費工作計劃（通用14篇）

　　時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，是時候抽出時間寫寫計劃了。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家收集的收費工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

　　收費工作計劃 1

　　收費站在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下順利完成了20xx年各項工作，取得了一些成績，最大限度地調(diào)動和發(fā)揮全站工作人員的積極性和創(chuàng)作性。在新的一年里，我站將在取得成績的基礎(chǔ)上，舉全站之力抓好收費工作和管理工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，以百分之百的`努力不斷提高我們的工作熱情、工作效率、工作質(zhì)量，把20xx年工作推向一個新的高潮，為更好地開展王屋山收費站20xx的工作，特制定以下工作計劃：

　　一、通行費征收

　　我站將積極開展堵漏增收工作，嚴(yán)格控制各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，努力完成本月通行費征收任務(wù)，為20xx年征收工作的開展打好基礎(chǔ)。

　　二、年終評優(yōu)評先工作

　　根據(jù)上級安排，按照管理處下發(fā)的月評優(yōu)秀、季評明星、年評標(biāo)兵的實施細(xì)則，我站將客觀公正地評選出20xx年第四季度的季度明星以及年度標(biāo)兵，在全站形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

　　三、節(jié)日期間道路保通、文明服務(wù)工作

　　1月份將迎來元旦小長假，我站將做好節(jié)日期間的人員值班安排、保通工作，保證充足的工作人員，在車流高峰情況出現(xiàn)時，后勤人員能夠及時趕到一線，協(xié)助一線人員做好收費保暢工作，

　　確保節(jié)日期間不出現(xiàn)車輛擁堵以及司乘人員投訴事件。當(dāng)班人員要切實增強(qiáng)服務(wù)意識，在遇到大霧大雪封路時，做好解答工作，以文明服務(wù)消除誤會。在收費廣場及時為司乘人員提供熱水、修車工具以及常用應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，用耐心誠懇的態(tài)度贏得司乘人員的理解和好評。

　　四、安全生產(chǎn)

　　在節(jié)前對收費站進(jìn)行一次全面的安全排查，及時消除各種安全隱患，確保節(jié)日期間各項工作能安全運行。同時對員工強(qiáng)調(diào)元旦期間的安全注意事項，確保員工度過一個安全祥和的元旦。

　　票管室人員嚴(yán)格遵守“三專六防”、“來客登記”、“夜間金庫”等制度，確保節(jié)日期間的資金安全。

　　五、廉政建設(shè)

　　1月份我站將開展廉政教育工作，樹立正確的價值觀、利益觀。召開廉政教育會議，強(qiáng)調(diào)節(jié)日期間廉政工作注意事項，確保不出現(xiàn)貪腐事件。

　　收費工作計劃 2

　　忙忙碌碌的20xx年已經(jīng)過去，不知不覺中20xx年也已悄然而至。時間總是以我們墨守成規(guī)的方式中一天又一天的的結(jié)束，回望這幾年來自己的工作情況我想也只是在光陰中虛度了1000多個日夜罷了。想起自己的從前，又看到了現(xiàn)在的自己，又想象到這已經(jīng)發(fā)生的20xx，我對今年的工作充滿了期待，也做好了如下規(guī)劃。

　　1、班組的自我修養(yǎng)與職業(yè)素質(zhì)

　　一個擁有堅定的毅力和永不放棄精神的單位，必定有一支團(tuán)結(jié)而堅不可摧的隊伍，而我們每個班組就是這個單位中那一道鞏固的防線和堡壘。在這新的一年中我會利用班務(wù)會，班前講話和各種機(jī)會引導(dǎo)本班每一個人樹立起正確的思想意識觀念、過硬的職業(yè)素質(zhì)觀念，讓大家明白到這里是干什么的`？個人的職責(zé)是什么，個人的操守是什么，在這4天的工作中體會到因為付出而收獲的快樂。也要嚴(yán)禁本班出現(xiàn)說是非，倒閑話，為整個單位帶來更多的正能量，逐漸消除不良的負(fù)面情緒和影響。

　　2、嚴(yán)格落實規(guī)章制度細(xì)化工作責(zé)任

　　遵守收費站的各種規(guī)章制度和規(guī)定是我們每個人應(yīng)做的責(zé)任，這并不是形同虛設(shè)給人看的，而且這也是一種方式并不是根本目的，在這一方面我會督促并嚴(yán)格管理本班人員，做到令行禁止，嚴(yán)格按照制度工作，做到應(yīng)收不漏應(yīng)免不征， 嚴(yán)格按照規(guī)定謹(jǐn)慎操作。堅持原則，文明服務(wù)，做到耐心解釋，以理服人，以情感人，以正確客觀的方式處理問題，防止矛盾激化。及時為司機(jī)解決遇到的各種困難。

　　3、抓業(yè)務(wù)，強(qiáng)素質(zhì)，樹形象，提升業(yè)務(wù)水平

　　因為站小，車也少，有些同志總抱著無所謂業(yè)務(wù)好不好，上班總帶著有疏導(dǎo)，有班長操作的懶惰思想，在今年的工作中，我會履行班長應(yīng)盡的義務(wù)，在處理有些問題時，現(xiàn)場給大家操作，給大家講解，多讓大家自己操作練習(xí)，爭取讓大家都孰能生巧，不再在業(yè)務(wù)的問題上面掉鏈子，同時也要讓大家明白遇事要沉著冷靜，做到反應(yīng)迅速，機(jī)制靈活的處理每一個車型的操作。所以我們每個收費員都要提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終做到以理服人，心胸大度一點，用無聲的微笑化解一次次的矛盾。堅持實現(xiàn)路暢人和的共同目標(biāo)，通過每月開展“微笑服務(wù)之星，收費無差錯”等評優(yōu)選先，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量，在站內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。

　　4、人員管理不是破釜沉舟就是如履薄冰

　　幾年來大家的行為有好有壞，班組的團(tuán)結(jié)也有分有散，同事的感情也有失有得，但歸根結(jié)底還是好的多，期待的20xx年我的工作重點也就是班組成員的管理，嚴(yán)格落實，我將緊緊圍繞站領(lǐng)導(dǎo)提出的各項要求在班組管理這個工作重心制定出相應(yīng)的班組管理制度，并結(jié)合本班成員特點，讓大家能夠令行禁止，認(rèn)真履行本職崗位工作，發(fā)揮每位同志的協(xié)調(diào)作用形成一個團(tuán)結(jié)的整體，我也會在平時多加強(qiáng)與班組人員的思想交流，做到行動思想一致，合理安排工作計劃，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作任務(wù)。

　　新的一年又是一個新的開始，在新的一年中，我們班也將繼續(xù)努力，協(xié)調(diào)好監(jiān)控和車道的溝通，以積極的態(tài)度和飽滿的精神投入到新的一年的工作當(dāng)中，克服困難，再接再勵，把各項工作推上一個嶄新的臺階。每當(dāng)我想起這句歌詞：“歲月像一把無情刻刀，改變了我們模樣，”但不變的是我們共同擁有的那些逝去的青春，生命不息，奮斗不止。

　　收費工作計劃 3

　　今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故�，F(xiàn)提出以下工作計劃：

　　一、總體目標(biāo)：

　　落實日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊伍安全文明建設(shè)，著實提升安全生產(chǎn)管理水平。

　　二、總體工作：

　　1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報監(jiān)督體系。

　　2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點抓住收費崗?fù)�、財�?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

　　3、注重落實責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工。

　　4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

　　5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

　　三、每季/每月的安全工作重點：

　　第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點部位的`檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

　　1、一月份 春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

　　2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

　　3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

　　第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

　　1、4月份 “5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

　　2、5月份 安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。

　　3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動，同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

　　第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。

　　1、7月份總結(jié)上半年年工作；配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核；安全宣傳活動，準(zhǔn)備下半年安全工作；部署防汛工作。

　　2、8月份防汛工作檢查；對突出問題重點檢查，組織職工學(xué)習(xí)。

　　3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

　　第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計劃， 安全生產(chǎn)大檢查。

　　1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

　　2、11月份擬定下年度安全工作計劃；防火防盜及消防演練；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

　　3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

　　“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。

　　收費工作計劃 4

　　為了依法為學(xué)，以德立校，為了有計劃、有步驟、有落實地把20xx年規(guī)范教育收費工作開展好，我校在組織發(fā)動的基礎(chǔ)上，制訂了20xx年規(guī)范教育收費自查自糾工作計劃。

　　一、學(xué)習(xí)領(lǐng)會階段。

　　學(xué)校通過組織黨員教師、校務(wù)會成員、教工會等途徑，學(xué)習(xí)了上海市普陀區(qū)教育局文件《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年xx區(qū)規(guī)范教育收費工作情況開展專項檢查的通知》

　　二、組織領(lǐng)導(dǎo)階段。

　　學(xué)校成立領(lǐng)導(dǎo)小組名單：

　　組長：

　　成員：

　　各成員分工協(xié)作，職責(zé)明確。

　　三、自查項目落實階段

　　1、收費公開

　　學(xué)校每學(xué)期是否都按照區(qū)教育局行政部門的要求，在寒暑假告學(xué)生家長書中向?qū)W生和家長公開下學(xué)期按規(guī)定收費的依據(jù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，并在學(xué)校宣傳欄內(nèi)張榜公布，做到亮證收費。

　　2、財務(wù)管理

　�。�1）學(xué)校是否做到了收費項目和標(biāo)準(zhǔn)能按市教委、財政、物價部門制定的標(biāo)準(zhǔn)，實行了收支兩條線，并分別設(shè)立了收支銀行帳產(chǎn)。

　�。�2） 學(xué)校是否做到所有收費必須納入學(xué)校財務(wù)管理要求，濾布學(xué)�，F(xiàn)今沒有公款私存或設(shè)帳外小金庫現(xiàn)象。

　　3、學(xué)雜費

　�。�1） 學(xué)校是否做到義務(wù)教育階段只收雜費，不收學(xué)費。

　　（2） 學(xué)校是否做到學(xué)雜費按學(xué)期于開學(xué)初收取并開具統(tǒng)一發(fā)票。

　�。�3） 是否多學(xué)期一次收取或重復(fù)收取學(xué)雜費現(xiàn)象。

　　（4） 是否嚴(yán)格執(zhí)行“一費制”收費辦法。

　　4、代辦費

　�。�1） 代辦費是否按規(guī)定在開學(xué)初收取并與學(xué)雜費一起開具統(tǒng)一發(fā)票。

　�。�2） 每學(xué)期結(jié)束前代辦費是否按實際支出進(jìn)行結(jié)算，并逐一列清開支明清單發(fā)放到每位學(xué)生和家長手中，做到多退少補。

　�。�3） 教學(xué)用書征訂由教導(dǎo)處按市教委和新華書店規(guī)定征訂，分管校長把關(guān)。

　�。�4） 學(xué)校是否有教師向?qū)W生推銷市教委規(guī)定以外的各種資料和書籍。

　　5、補課

　�。�1） 是否有向?qū)W生收取的.補課現(xiàn)象。

　�。�2） 學(xué)校是否利用學(xué)校場所為學(xué)生做家教。

　　6、特色班等各類辦班

　　（1） 學(xué)校是否有未經(jīng)許可開設(shè)過體藝類特色班并收取費用。

　�。�2） 學(xué)校是否有在學(xué)校范圍內(nèi)依靠社會力量舉辦以中小學(xué)生為對象的各種文化學(xué)習(xí)班。

　　7、社會捐資助學(xué)

　�。�1） 我校接受社會捐資是否完全堅持“自愿量力”原則。

　�。�2） 學(xué)校有沒有損資與入學(xué)掛鉤現(xiàn)象。

　�。�3） 學(xué)校在接受捐資時，是否與捐資者簽訂意向書。

　　8、食堂伙食

　�。�1） 食堂伙食開辦壹餐制（中飯），是否是師生自愿，并按上級部門制訂標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　9、軍訓(xùn)

　�。�1） 學(xué)校軍訓(xùn)由政教處負(fù)責(zé)進(jìn)行，政教處是否按規(guī)定收取軍訓(xùn)費，做到專款專用，主要用于支付教官費用，學(xué)生、教官、班主任伙食費和師生、教官的飲料費用。

　　收費工作計劃 5

　　時光飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在羊街收費站愉快的工作了快3個月的時間了，在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下學(xué)會了很多以前不知道的知識，特別是收費業(yè)務(wù)知識，和做人做事的一些基本禮儀。在其它方面也有很大的提高。這樣的經(jīng)歷對我以后工作的幫助是很大的，但這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的馬上我們將面臨通車了，現(xiàn)將以后工作計劃如下：

　　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識和理論知識，熟練操作技巧，遇到不懂的.要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)請教，向其他好的同事學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，能夠順利的開展工作并圓滿的完成好本職工作。

　　2、加強(qiáng)與隊員的溝通，利用平時工作之余和大家談心，了解大家的思想和心理狀態(tài)，解決好大家工作的思想問題。

　　3、因我站車流量小，在崗人員容易出現(xiàn)不良形象，大家要自我約束，堅持做到始終如一。

　　4、保持微笑服務(wù)，使用文明用語，做到唱收唱付，真正體現(xiàn)以人為本，以車為本的服務(wù)理念。

　　我知道，無論哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，今后要繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合工作，做到一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心愛崗敬業(yè)的合格型收費員。

　　收費工作計劃 6

　　根據(jù)公司文件要求，在保證服務(wù)處合理運轉(zhuǎn)下，收費工作能的有效開展，更好地完成收費目標(biāo)，現(xiàn)制定20xx年度收費計劃。

　　一、項目概況

　　xxx地處昆山市xxx號，是一座集別墅、多層及小高層于一體的大型綜合型住宅小區(qū)。小區(qū)占地面積xx萬㎡，總建筑面積xx萬㎡，總業(yè)主戶數(shù)為xx戶，目前入住率達(dá)x%。

　　小區(qū)主要收繳費用由綜合服務(wù)費（物業(yè)服務(wù)費）、公用電費、道路維護(hù)費（車位費），臨時停車費構(gòu)成，具體內(nèi)容如下表：

　　二、收費目標(biāo)

　　略

　　三、組織實施

　　為很好地實現(xiàn)已制定的目標(biāo)計劃，合理收費，現(xiàn)組織實施如下：

　　1、人員安排：收費實施全員上崗，在保證服務(wù)處辦公室正常運轉(zhuǎn)的情況下，全體人員全部參與收費過程。晚上上門收費人員兩人一組，在人員不足情況下，向公司相關(guān)部門尋求幫助。

　　2、設(shè)備配備：晚上上門收費人員需配備公文袋、手電筒、計算器。

　　3、部門配合：保安全權(quán)負(fù)責(zé)門崗進(jìn)出車輛的臨時停車費的收取，并對道路維護(hù)費未交、到期或即將到期車位車輛的進(jìn)行隨時提醒，以配合道路維護(hù)費的收��；工程維修需對每天報修和遺留問題進(jìn)行處理，特別是對拒繳費用業(yè)主提出的維修問題，需第一時間做出處理方案，是物業(yè)責(zé)任必須限期完成；辦公室管理人員每日做好電話催繳和晚上上門催繳工作并于第二天反饋給客服同時做好法務(wù)之間的連接工作；客服人員做好每天的收費明細(xì)表，并做好電話、來訪人員的`接待記錄和催繳人員的反饋信息工作，以便及時傳達(dá)到相關(guān)部門處理。

　　4、工作重點：綜合服務(wù)費與道路維護(hù)費收繳先以20xx年全年全額繳清的業(yè)主進(jìn)行電話催繳，對于無法聯(lián)系的第一時間安排人員晚上上門催繳。對于催繳過程中要明確一個要點：日期時間，即對同意繳費的業(yè)主一定要詢問到具體哪一天什么時段。對于因房屋質(zhì)量問題而拒繳，需明確責(zé)任，能處理即處理，不能處理的報知相關(guān)部門，并做好記錄。對于一直未繳納費用或欠費一年以上的，客服進(jìn)行統(tǒng)計，并標(biāo)注好業(yè)主意見，轉(zhuǎn)交法務(wù)，尋求法律途徑解決。

　　5、工作難點：小區(qū)遺留問題較多，有小區(qū)本身設(shè)計缺陷造成的問題，也有前任物業(yè)公司留下的一直未解決的問題，也有公司本身服務(wù)未到位的問題，對于這些問題，如未涉及資金方面的應(yīng)及時處理好，如涉及資金方面，應(yīng)對業(yè)主做好解釋工作，最重要的是以解決問題為前提。

　　5、獎懲制度：為帶動全體員工的積極性，以達(dá)到最佳的工作狀態(tài)，望公司出臺相應(yīng)的收費獎懲制度和加班補償或補休制度，收費獎懲最好以月結(jié)方式結(jié)算。

　　本計劃在總公司審核后實施。

　　收費工作計劃 7

　　一、前言：

　　今年，作為一名高速公路收費員，我清醒認(rèn)識到自身角色的重要性以及做好工作的義務(wù)。我將使自己適應(yīng)高新科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展要求，立足崗位，承擔(dān)起新時期高速公路收費員的職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量，保證我站客流量的安全和有序，努力提升社會效益、經(jīng)濟(jì)效益和自我價值。

　　二、全年工作目標(biāo)：

　　1、效率目標(biāo)：保證每車過閘時間在20秒以內(nèi)，避免因收費過程延誤行車時間，減少排隊等待時間。

　　2、服務(wù)目標(biāo)：提升服務(wù)態(tài)度，提供多元化的服務(wù)，傾聽并解決用戶的訴求，顧客滿意度達(dá)到90%以上。

　　3、年度業(yè)績目標(biāo)：對貨物車輛，大巴車進(jìn)行快捷收費，并精確核查貨車類型，減少誤收費現(xiàn)象和爭議，同時做好日常數(shù)據(jù)的錄入工作，以確保收入的準(zhǔn)確性。

　　三、工作內(nèi)容及計劃：

　　1、業(yè)務(wù)技能提升：學(xué)習(xí)并掌握貨車等級劃分規(guī)則、收費政策等必要業(yè)務(wù)知識；定期參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)能力。

　　2、服務(wù)態(tài)度改善：提升自身服務(wù)理念，了解和溝通用戶需求，禮貌待客，隨時保持微笑，做到耐心細(xì)致，讓每一位駕駛員在高速公路收費站受到尊重。

　　3、技術(shù)應(yīng)用能力提升：熟練操作收費系統(tǒng)，學(xué)習(xí)和掌握ETC等高科技支付方式，提高工作效率。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行收費相關(guān)規(guī)定：確保所有收費嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，逐車核對，逐車驗證，準(zhǔn)確掌握車型，嚴(yán)禁任何形式的偏離規(guī)定收費。

　　5、安全意識提升：嚴(yán)格執(zhí)行各項安全制度，自我保護(hù)，防止各類安全風(fēng)險。

　　四、工作策略及實施方法：

　　1、學(xué)習(xí)交流：針對業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的提升，通過學(xué)習(xí)交流的方式，引進(jìn)新方法、新理念，提升自己的`工作能力。

　　2、刻苦鉆研、自學(xué)：自我提升，增強(qiáng)自我能力，提升對工作的熟練程度，不斷提升計算能力、強(qiáng)化自我學(xué)習(xí)能力和自我管理能力。

　　3、應(yīng)用實踐，經(jīng)驗積累：通過每天的工作情況，積累經(jīng)驗，提升工作效率。

　　五、工作態(tài)度和職業(yè)道德：

　　1、開展自我批評和自我規(guī)范，保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度。

　　2、保持良好的職業(yè)道德，做到耐心、熱情、認(rèn)真、勤奮，對待客戶要尊重、寬容、理解。

　　3、做好崗位衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。

　　今年我會以實際行動，提高我站收費工作效率和服務(wù)質(zhì)量，爭取為司乘人員提供盡善盡美的服務(wù)，打造出一個文明、規(guī)范、高效的我站新形象，努力實現(xiàn)我站的發(fā)展目標(biāo)，迎接新的挑戰(zhàn)，展現(xiàn)出我們我站收費員的新風(fēng)采。

　　收費工作計劃 8

　　一、前言

　　身為一個高速收費員，我深感我工作的重要性和特殊性，是我辛勤的收費工作，保證了交通的順暢和通行收費的公正。在即將到來的新一年里，我將按照公司的要求和崗位的職責(zé)，好好規(guī)劃我的工作，以實現(xiàn)較高的工作效率和服務(wù)水平。

　　二、年度工作目標(biāo)

　　1、進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和效率，確保通行高速公路的車輛能夠快捷安全地通行。

　　2、深入學(xué)習(xí)交通運輸規(guī)則、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識。

　　3、提升自身的行業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能。

　　4、具備良好的獎罰制度，鼓勵優(yōu)秀，消除差距。

　　5、建立完善的值班和換班制度，保證工作的穩(wěn)定和連續(xù)。

　　三、工作內(nèi)容

　　1、服務(wù)質(zhì)量提升：我將在每天的工作開始之前，需做好充分的準(zhǔn)備工作，熟知并掌握不同類型車輛的收費標(biāo)準(zhǔn)和通行規(guī)則，以確保收費的公正性。

　　2、知識學(xué)習(xí)：我將積極參加公司組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

　　3、獎罰制度：我將在工作中遵循公司的`獎罰制度，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀的同事給予表揚和獎勵，對工作中存在差距的同事提出批評和指導(dǎo)，以促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展和進(jìn)步。

　　4、值班和換班制度：我將嚴(yán)格執(zhí)行公司的值班和換班制度，確保工作的穩(wěn)定和連續(xù)。

　　四、計劃實施步驟和方法

　　1、對于提升服務(wù)質(zhì)量，我將通過提前預(yù)習(xí)相關(guān)知識，并結(jié)合工作實踐，提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2、對于知識學(xué)習(xí)，我將積極參加公司的培訓(xùn)活動，不斷強(qiáng)化和鞏固自己的職業(yè)技能。

　　3、對于獎罰制度，我將根據(jù)任務(wù)考核和實際工作狀態(tài)，公正、公平地對待每一個同事。

　　4、對于值班換班制度，我將嚴(yán)格按照規(guī)定，及時、準(zhǔn)點來崗、下班，保證工作的順利進(jìn)行。

　　作為一個高速公路收費員，我時刻記住我的工作職責(zé)—為車輛提供方便、快捷的高速通行服務(wù)，同時，我還要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，公正收費，做到公平公正。對于新的一年，我會竭盡全力，不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，以滿足日益增長的工作需要，為保障交通的良性運行和社會的和諧穩(wěn)定做出自己的貢獻(xiàn)。

　　收費工作計劃 9

　　一、工作回顧

　　作為一名高速公路收費員，我善于觀察、傾聽，快速判斷并決策。雖然我在崗位上的時間不長，但從自己的視角看到了收費員的職責(zé)重大。一方面，我要保證道路的暢通，另一方面也要收取合理的費用以維持道路的正常運行。在過去的時間里，我盡自己最大可能完成了崗位的職責(zé)，并且收到了良好的反饋。

　　二、新年工作計劃

　　1、在新的一年里，我的首要任務(wù)是提高自己的'反應(yīng)速度和操作熟練度，確保我能迅速、準(zhǔn)確地接待每一位駕駛者。對于每一個付費的部分和程序，我都必須熟悉至熟，以便我可以在最短的時間內(nèi)完成收費，確保高速公路交通的暢通。

　　2、作為對外展示窗口，我會加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和提升理論知識，更好地滿足駕駛者的需求。我也會更注重收費手段和工具的熟練應(yīng)用，爭取達(dá)到更高的工作效率。

　　3、我還將利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)更多關(guān)于公路管控和收費管理的知識，讓自己的專業(yè)素質(zhì)更上一層樓。我相信，通過學(xué)習(xí)和努力，我可以在新的一年里實現(xiàn)個人價值和工作目標(biāo)。

　　4、在工作中，我還將積極與同事和上級保持溝通，發(fā)現(xiàn)并解決問題，提高工作效率。同時，也希望通過與他們的交流和互助，提升自己的團(tuán)隊協(xié)作能力。

　　以上是我的新的一年工作計劃。我堅信我能通過不斷的努力和積累，不但提升自身能力，而且為公司創(chuàng)造更多的價值，為公路的暢通做出貢獻(xiàn)。

　　收費工作計劃 10

　　作為一名高速收費員，我深知我肩負(fù)著維護(hù)公章公道，精打細(xì)算，服務(wù)社會的重大責(zé)任和使命。在新的工作年度里，我將精心制定和嚴(yán)格執(zhí)行我個人的工作計劃，以實現(xiàn)集團(tuán)和團(tuán)隊的目標(biāo)、提高自身的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

　　今年，我將按照以下五個方面的計劃和目標(biāo)進(jìn)行操作。

　　一、收費管理

　　對于任何一名收費員來說，嚴(yán)格的收費管理是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。我將依照收費政策，嚴(yán)格要求自己，不留任何漏洞，避免收費紕漏。同樣，也將做好收費記錄，確保有據(jù)可查，公平公正。同時，我還計劃在收費事務(wù)方面學(xué)習(xí)足夠的知識，提高自己解決問題的能力。

　　二、技能提升

　　在新的一年里，我計劃把自己的業(yè)務(wù)技能進(jìn)一步提升，例如熟練掌握高速公路收費系統(tǒng)的操作，提高計算和登記速度，以縮短車輛過關(guān)時間。同時，我也會主動學(xué)習(xí)客戶服務(wù)技巧，提高溝通交流能力，提升服務(wù)水平。

　　三、服務(wù)優(yōu)化

　　今年，我將繼續(xù)為每位司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，確保他們在支付通行費的過程中感到方便和快捷。我將積極采用各種方式接受用戶反饋，然后改進(jìn)我們的服務(wù)，最終實現(xiàn)用戶滿意度的提升。同時，我會注重對自身的形象管理，給予每一位司機(jī)友好和尊重的待遇，讓他們感受到我們的專業(yè)態(tài)度和耐心。

　　四、團(tuán)隊合作

　　我將與團(tuán)隊中的其他收費員密切合作，共同完成更高的工作目標(biāo)。為了更好地實現(xiàn)這一目標(biāo)，我將深化我與團(tuán)隊中的其他成員的溝通，鼓勵互助互學(xué)。同時，我計劃積極參加各種團(tuán)隊建設(shè)活動，增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力。

　　五、自我提升

　　在不斷提高工作技能的同時，我也會注重自身的個人成長。我計劃利用空余時間，進(jìn)行更深入的`學(xué)習(xí)和研究，提高自己的知識水平和個人素質(zhì)。

　　作為一名專業(yè)的高速收費員，我知道，責(zé)任重大，使命光榮。在新的一年里，我將全力以赴，始終堅守我的崗位，全力完成我的職責(zé)和任務(wù)，以實現(xiàn)集團(tuán)和團(tuán)隊的目標(biāo)，造福更多的司機(jī)，同時也提升自身的工作能力和技能水平。我堅信，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下，我們會有一個充滿活力和實效的新年。

　　收費工作計劃 11

　　收費員是公共交通運輸領(lǐng)域的重要崗位，他們的工作需要確保每個乘客交上正確的票款，同時也是維護(hù)交通秩序的重要一環(huán)。為了更好地完成這份工作，每個收費員都需要制定個人工作計劃，讓每項工作都得以有條不紊的進(jìn)行。

　　一、日常工作計劃

　　1、工作時間安排：不同的線路和崗位工作時間不盡相同，需要根據(jù)個人崗位安排合理的工作時間。

　　2、票款結(jié)算：對于每個乘客的票款進(jìn)行準(zhǔn)確的結(jié)算，嚴(yán)格按照票面價格和折扣政策執(zhí)行。

　　3、客戶服務(wù)：熱情接待每個客人，解答各種問題和疑慮，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

　　4、排隊引導(dǎo)：在高峰期，引導(dǎo)乘客有序排隊，確保交通秩序。

　　5、巡查檢查：每天巡查檢查車站、車輛等設(shè)施，確保工作場所的安全和整潔，及時反饋異常情況。

　　二、中期工作計劃

　　1、考取專業(yè)資格：參加相關(guān)資格認(rèn)證考試，提高自身專業(yè)技能水平。

　　2、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流：多向前輩和同行學(xué)習(xí)經(jīng)驗，相互分享工作中的好方法。

　　3、個人改進(jìn)：識別和發(fā)現(xiàn)個人不足，通過讀書和經(jīng)驗積累不斷改進(jìn)自身能力和素質(zhì)。

　　4、制定提升計劃：在掌握了相關(guān)知識和經(jīng)驗后，制定提升計劃，讓個人得到更大的發(fā)展。

　　三、長期工作計劃

　　1、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃：長遠(yuǎn)規(guī)劃個人發(fā)展方向，拓展職業(yè)發(fā)展渠道。

　　2、行業(yè)求知：了解本行業(yè)的`動向及政策變化，修正多年積累的不合理行為。

　　3、心理素質(zhì)提升：不斷完善個人內(nèi)心和心態(tài)，提高心理素質(zhì)，增強(qiáng)工作適應(yīng)性。

　　4、現(xiàn)代科技應(yīng)用：了解和應(yīng)用科技，提高工作的效率和質(zhì)量。

　　隨著社會的不斷發(fā)展，每個職業(yè)工人都需要不斷提升自己，才能在激烈的市場競爭中立足。雖然收費員的工作內(nèi)容不太令人期待，但他們的成敗和公司運營密切相關(guān)。制定個人工作計劃是孜孜不倦地推動自身成長的行動，這不僅能夠幫助每個收費員更好地完成自身的工作，還能讓人感受到自己的成長和進(jìn)步。

　　收費工作計劃 12

　　作為收費員，我們每天都面對著忙碌的工作環(huán)境，需要應(yīng)對各種突發(fā)狀況和確保順暢的交通流動。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和社會的進(jìn)步，20xx年對我們來說將是一個充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的年份。在新的一年里，我計劃制定以下工作計劃，以更好地履行我的職責(zé)和提升工作效率。

　　第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)與提升。作為一名收費員，我們需要掌握先進(jìn)的'收費設(shè)備操作技術(shù)和相關(guān)法律法規(guī)知識，以提供準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。因此，我打算參加相關(guān)培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新的技能，以全面提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。

　　第二，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。作為公共服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，我們的目標(biāo)是為每一位來往車輛的駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù)。我將努力提高自己的溝通和應(yīng)變能力，始終保持禮貌和耐心，以更好地應(yīng)對各種復(fù)雜情況和滿足顧客的需求。

　　第三，強(qiáng)化安全意識和預(yù)防措施。安全是我們工作中最重要的一環(huán)。我將始終遵守交通規(guī)則和服務(wù)流程，確保收費過程中的人車安全。此外，我還將積極參與安全培訓(xùn)，并提醒車輛駕駛員關(guān)注安全事項，共同打造一個安全、有序的收費環(huán)境。

　　第四，加強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作和合作精神。作為一個團(tuán)隊中的一員，我相信只有通過緊密的合作和良好的溝通，我們才能更好地完成工作任務(wù)。我將積極與同事合作，互相幫助和學(xué)習(xí)，共同實現(xiàn)工作目標(biāo)。

　　第五，適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和自動化趨勢。隨著科技的不斷進(jìn)步，自動化收費系統(tǒng)已經(jīng)成為未來的趨勢。我將積極學(xué)習(xí)并熟悉新的技術(shù)和設(shè)備，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展變化。同時，我也將關(guān)注自身的職業(yè)發(fā)展，提高自己的技術(shù)水平和競爭力。

　　最后，我將始終保持樂觀的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。我相信只有對工作充滿熱情和積極的態(tài)度，我們才能取得更好的工作成績。

　　以上就是我個人在20xx年的工作計劃。希望通過自己的努力和團(tuán)隊的合作，能夠為廣大車輛駕駛員提供更好的服務(wù)，為交通運輸事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

　　收費工作計劃 13

　　今年工作的總體思路是：20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，經(jīng)驗，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無事故�，F(xiàn)提出以下工作計劃：

　　落實日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊伍安全文明建設(shè)，著實提升安全生產(chǎn)管理水平。

　　1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識普及體系和重點領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報監(jiān)督體系。

　　2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點抓住收費崗?fù)ぁ⒇攧?wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。

　　3、注重落實責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到部門、落實到每一個員工。

　　4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。

　　5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動、協(xié)調(diào)的運轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。

　　第一：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。

　　1、一月份站內(nèi)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險區(qū)等重點部位的管理和檢查。

　　2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。

　　3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。

　　第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動等。

　　1、4月份站內(nèi)“5.1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

　　2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好安全宣傳活動的前期準(zhǔn)備工作。

　　3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動，同時做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。

　　第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上安全工作。

　　1、7月份總結(jié)年工作；配合管理處的'安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年核；安全宣傳活動，準(zhǔn)備下半年安全工作；部署防汛工作。

　　2、8月份防汛工作檢查；對突出問題重點檢查，組織職工學(xué)習(xí)。

　　3、9月份“10.1”節(jié)前安全大檢查。

　　第四季度：做好年內(nèi)安全，制定下年度安全工作計劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。

　　1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的交流和促進(jìn)，對合理化建議所涉及的問題、安全隱患提出解決措施。

　　2、11月份擬定下年度安全工作計劃；防火防盜及演練；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。

　　3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。

　　“隱患險于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時，堅決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20年收費站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20xx年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無火災(zāi)、無爆炸、無事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費單位”。

　　收費工作計劃 14

　　20xx年，作為一名收費員，我制定了一份工作計劃以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。我的目標(biāo)是通過有效管理和顧客關(guān)系的建立，為單位的收入和顧客滿意度做出貢獻(xiàn)。

　　1.加強(qiáng)技能培訓(xùn)：

　　作為一個收費員，我希望通過參加相關(guān)技能培訓(xùn)來提高自己的知識和技能水平。這將幫助我更好地應(yīng)對各種工作場景，例如應(yīng)對不同支付方式和處理異常情況等。我將積極參與舉辦的培訓(xùn)課程，以保持自己的專業(yè)能力。

　　2.提高服務(wù)質(zhì)量：

　　我將定期和同事們交流經(jīng)驗，分享在日常工作中遇到的問題和解決方法。通過這種方式，我們將共同提高單位的服務(wù)質(zhì)量，確保每一位顧客都得到有效和友好的服務(wù)。此外，我還計劃建立一個反饋機(jī)制，通過收集顧客的意見和建議來進(jìn)一步改善服務(wù)。

　　3.推廣電子支付方式：

　　現(xiàn)在，電子支付已經(jīng)成為一種流行的支付方式，所以我將積極推廣電子支付方式，例如手機(jī)支付和刷卡等。我將向顧客提供相關(guān)信息和指導(dǎo)，以便他們選擇適合自己的支付方式，這將提高單位的收入和效率。

　　4.加強(qiáng)顧客關(guān)系管理：

　　我將積極與顧客建立良好的關(guān)系，關(guān)注他們的需求和反饋。當(dāng)顧客有問題或投訴時，我將及時解決并提供滿意的解決方案。這樣做不僅能夠增加顧客的'忠誠度，還能提高單位的聲譽和口碑。

　　5.定期檢查設(shè)備和操作系統(tǒng)：

　　作為一名收費員，設(shè)備和操作系統(tǒng)的正常運行對順利完成工作任務(wù)至關(guān)重要。因此，我將定期檢查設(shè)備的工作狀況，包括收款機(jī)、計算機(jī)和電子支付終端等，確保它們能夠正常運行。如果發(fā)現(xiàn)問題，我將及時聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行維修或更換。

　　綜上所述，作為一名收費員，20xx年的工作計劃將著重于提高技能水平、提升服務(wù)質(zhì)量、推廣電子支付方式、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理以及定期檢查設(shè)備和操作系統(tǒng)。通過努力實施這些計劃，我相信我能夠提高單位的收入和顧客滿意度，為單位的長期發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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