精選培訓(xùn)部工作計(jì)劃3篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們又將續(xù)寫新的詩篇,展開新的旅程,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢?下面是小編收集整理的培訓(xùn)部工作計(jì)劃3篇,歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)部工作計(jì)劃 篇1
我國素以“禮儀之邦”著稱于世,就禮儀而言,孔子曾有云曰:“君子所貴嚴(yán)道之”,《禮記》也有云:“入境而問禁,入國而問俗,入門而問諱”。禮儀的定義相當(dāng)之廣泛,總的來說,就是和周圍的人保持友善關(guān)系。具有良好的禮儀,對于我們醫(yī)學(xué)生而言,不僅僅能體現(xiàn)我們高尚的醫(yī)德與良好的醫(yī)風(fēng),還能有助于病人放松心情,增強(qiáng)信心,增加其與醫(yī)生的親密度與信賴度,從而對醫(yī)療過程產(chǎn)生積極作用――這也是我們禮儀培訓(xùn)部成立的初衷。我們始終秉著這一宗旨,開展了一系列禮儀培訓(xùn)活動,如:風(fēng)采大賽、宣傳板報(bào)、讀書討論會、交流座談會。這些活動,在同學(xué)們中產(chǎn)生了極大的反響與良好的效應(yīng),受到了同學(xué)們的一致好評。
風(fēng)采大賽
在湘雅醫(yī)學(xué)院“明禮誠信”系列教育活動中,“文明自信篇”――中南大學(xué)湘雅醫(yī)學(xué)院“第二屆風(fēng)采大賽”可謂是禮儀培訓(xùn)部與院文藝部、七年制文藝部合作的精彩之作。本次大賽的主要目的是充分展示當(dāng)代大學(xué)生健康上進(jìn)、多才多藝的風(fēng)采及作為醫(yī)學(xué)生高尚的道德品質(zhì)、健全的心理咨詢素質(zhì)和良好的'精神風(fēng)貌,同時豐富校園生活,活躍校園氛圍,在輕松活潑的比賽中,“明禮誠信”、“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育”的專題深入人心,禮儀培訓(xùn)部在整個比賽進(jìn)程中,更是致力于將醫(yī)務(wù)人員美德中的克己、利人,正直無私等優(yōu)良品質(zhì)及“明禮誠信”這一當(dāng)代大學(xué)生需具備的基本素質(zhì)貫穿于大賽的始終。
本次大賽從策劃到最后的決賽歷時1個多月,是在湘雅醫(yī)學(xué)院團(tuán)委、七年制辦公室、七年制醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育示范基地三方共同努力下舉辦的。該活動涉及范圍廣,影響十分大,湘雅醫(yī)學(xué)院的全體學(xué)生及在岳麓校區(qū)學(xué)習(xí)的七年制XX級同學(xué)都踴躍參與,是一次大規(guī)模高質(zhì)量頗具號召力的比賽,在上屆大賽的成功的基礎(chǔ)上,不斷創(chuàng)新,亮點(diǎn)不斷。院廣播站推出每日專題欄目“風(fēng)采大賽決賽選手專場”,選手自創(chuàng)個性化海報(bào)展,外景拍攝VCR為選手們從各個方面展現(xiàn)自我風(fēng)采提供了機(jī)會,突破以往單一化、常規(guī)化形式,使選手們的表現(xiàn)更加立體化、多元化,這幾大光點(diǎn)使整個活動在決賽前已在校園內(nèi)掀起了一股“風(fēng)采熱”,決賽當(dāng)晚的晚會現(xiàn)場組織工作有條不紊,從舞臺的布置、燈光、音響到整臺晚會的流程安排及質(zhì)量都顯示出了較高的水準(zhǔn),整能晚會氣氛熱烈,高潮迭起,選手們都有出色的表現(xiàn),晚會中,他們不僅展現(xiàn)出自己多才多藝的一面,近在現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中體現(xiàn)出良好的心理咨詢素質(zhì)和深厚的文化道德修養(yǎng)。整個比賽獲得出席晚會的校領(lǐng)導(dǎo)、老師及同學(xué)的高度稱贊和一致好評。湖南衛(wèi)視、經(jīng)視以及《三湘都市報(bào)》都對本次大賽進(jìn)行了現(xiàn)場報(bào)道,此活動也在社會上產(chǎn)生廣泛和良好的影響。
禮儀培訓(xùn)部參與全過程的策劃組織工作。特別負(fù)責(zé)決賽選手的培訓(xùn)和決賽中現(xiàn)場問答環(huán)節(jié)中問題的設(shè)計(jì)。由于大多數(shù)選手舞臺經(jīng)驗(yàn)不足,培訓(xùn)部對所有決賽選手集中進(jìn)行了專門培訓(xùn),著重培訓(xùn)其著裝、姿態(tài)、禮節(jié)禮貌、臺風(fēng)、走姿等外在氣質(zhì)及談吐等方面的內(nèi)在氣質(zhì)。選手們都認(rèn)為受益匪淺,并且認(rèn)識到這些禮儀方面素質(zhì)對醫(yī)學(xué)生而言必不可少,也能體現(xiàn)醫(yī)務(wù)工作者的道德修養(yǎng)和精神風(fēng)貌,培訓(xùn)部將盡力把這種培訓(xùn)形式推廣和普及。決賽的現(xiàn)場問答是最能體現(xiàn)選手綜合素質(zhì)的一個環(huán)節(jié),培訓(xùn)部以“明禮誠信”和“醫(yī)風(fēng)醫(yī)德”做為主線,結(jié)合當(dāng)前社會熱點(diǎn),經(jīng)過緊張的搜集和篩選,精選了14個問題。在考驗(yàn)選手綜合素質(zhì),如應(yīng)變能力的同時,也喚起廣大同學(xué)對提高醫(yī)學(xué)生即以后活躍在醫(yī)療戰(zhàn)線的醫(yī)務(wù)工作者道德修養(yǎng)素質(zhì)這一主題的普遍關(guān)注和深思。
通過這一有深遠(yuǎn)的影響的活動的開展,禮儀培訓(xùn)部實(shí)現(xiàn)了在全院范圍內(nèi)進(jìn)行醫(yī)風(fēng)醫(yī)德教育的目的,使更多的同學(xué)了解和關(guān)注醫(yī)學(xué)生必備的基本素質(zhì)要求。
“一分耕耘,一分收獲”,我們的努力換來了同學(xué)與老師的笑容和支持。我們將一如既往,將禮儀之花遍撒醫(yī)學(xué)之路。
培訓(xùn)部工作計(jì)劃 篇2
各街道黨工委、辦事處,區(qū)委各部門、區(qū)政府各部門、區(qū)各直屬單位:
根據(jù)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全區(qū)宣傳文化隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見》(江寧委辦發(fā)〔20xx〕52號)和《關(guān)于印發(fā)〈20xx年XX區(qū)干部教育培訓(xùn)工作要點(diǎn)〉的通知》(江寧干培〔20xx〕1號)的精神,為切實(shí)提高全區(qū)宣傳文化系統(tǒng)干部的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,充分發(fā)揮宣傳思想文化戰(zhàn)線主陣地和主力軍的作用,結(jié)合今年全區(qū)宣傳思想文化工作任務(wù)要求,制定20xx年干部培訓(xùn)工作計(jì)劃。
一、培訓(xùn)安排
(一)20xx-20xx年度基層黨員干部冬訓(xùn)理論骨干培訓(xùn)班
培訓(xùn)對象:全區(qū)冬訓(xùn)理論培訓(xùn)骨干
培訓(xùn)時間:20xx年12月,1天
培訓(xùn)地點(diǎn):區(qū)委黨校
培訓(xùn)內(nèi)容及形式:黨的最新理論成果(集中輔導(dǎo)、交流參觀)
承辦科室:理論科
(二)全區(qū)基層文聯(lián)干部和文藝骨干培訓(xùn)班
培訓(xùn)對象:各街道(園區(qū))文聯(lián)干部和全區(qū)文藝骨干(約30人)
培訓(xùn)時間:20xx年4月,1天
培訓(xùn)地點(diǎn):待定
培訓(xùn)內(nèi)容及形式:如何開展文藝活動(講座輔導(dǎo)、研討考察)
承辦科室:區(qū)文聯(lián)
(三)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作培訓(xùn)班
培訓(xùn)對象:主管部門及街道(園區(qū))分管領(lǐng)導(dǎo)、科室負(fù)責(zé)人
培訓(xùn)時間:20xx年4月,4天
培訓(xùn)地點(diǎn):區(qū)委黨校及外地(待定)
培訓(xùn)內(nèi)容及形式:文化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)(授課輔導(dǎo)、實(shí)地考察)
承辦科室:文化產(chǎn)業(yè)科
(四)全區(qū)新聞發(fā)言人培訓(xùn)班
培訓(xùn)對象:各單位新聞發(fā)言人
培訓(xùn)時間:20xx年5月,1天
培訓(xùn)地點(diǎn):區(qū)委黨校
培訓(xùn)內(nèi)容及形式:新聞素養(yǎng)提升 及媒體應(yīng)對技巧(授課輔導(dǎo))
承辦科室:新聞宣傳科
(五)全區(qū)基層宣傳干部網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)培訓(xùn)班
培訓(xùn)對象:各單位網(wǎng)評小組組長和信息員
培訓(xùn)時間:20xx年10月,1天
培訓(xùn)地點(diǎn):區(qū)委黨校
培訓(xùn)內(nèi)容及形式:網(wǎng)絡(luò)媒體素養(yǎng)(授課輔導(dǎo))
承辦科室:網(wǎng)絡(luò)宣傳管理科
二、主要措施
(一)注重培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持把提高干部教育培訓(xùn)質(zhì)量和效益放在第一位。切實(shí)加強(qiáng)干部學(xué)習(xí)建設(shè),堅(jiān)持從嚴(yán)治學(xué)。開展經(jīng)常性培訓(xùn)需求的調(diào)研,制定切實(shí)可行的教育培訓(xùn)計(jì)劃,優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容,精心選擇培訓(xùn)教材和配備師資,積極改進(jìn)教學(xué)方法,運(yùn)用現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段,采用情景模擬、案例教學(xué)、對策研究等方式,提高學(xué)員的參與度,注重能力培養(yǎng)。
(二)堅(jiān)持改革創(chuàng)新。適應(yīng)宣傳文化事業(yè)發(fā)展的需要和干部隊(duì)伍的新變化,遵循干部教育培訓(xùn)規(guī)律,不斷創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容,改進(jìn)培訓(xùn)方式,完善培訓(xùn)機(jī)制,整合培訓(xùn)資源,著力推進(jìn)干部培訓(xùn)的理論創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。
(三)分級分類培訓(xùn)。按照各自承擔(dān)的培訓(xùn)職責(zé),整體規(guī)劃,歸口管理,注重發(fā)揮各方面的積極性和主動性,形成分層次、分類別、多渠道、多形式、重實(shí)效的干部教育培訓(xùn)格局。
三、工作要求
(一)高度重視,精心組織。各單位要充分認(rèn)識干部培訓(xùn)工作的重要性,認(rèn)真做好參訓(xùn)學(xué)員的選派工作。要按照統(tǒng)籌考慮、有所側(cè)重、注重實(shí)際、分批安排的原則,足額選派成績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀、有發(fā)展?jié)摿Φ母刹繀⒓优嘤?xùn),確保培訓(xùn)任務(wù)圓滿完成。
(二)強(qiáng)化考核,嚴(yán)肅紀(jì)律。各單位要確保干部調(diào)訓(xùn)工作落到實(shí)處。建立培訓(xùn)考核和激勵機(jī)制,嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律,嚴(yán)格學(xué)員管理,干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間的表現(xiàn)納入干部日常監(jiān)督管理范圍,作為年度評優(yōu)和干部考察的重要內(nèi)容,如有特殊情況不能按時報(bào)到參學(xué)或?qū)W習(xí)期間確需請假的.,須由所在單位按規(guī)定請假。
(三)認(rèn)真學(xué)習(xí),學(xué)有所獲。參訓(xùn)人員應(yīng)珍惜和把握機(jī)會,堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思考相結(jié)合、學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新相結(jié)合的原則,沉心學(xué)習(xí),用心學(xué)習(xí),專心學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)結(jié)束后,參訓(xùn)人員要認(rèn)真總結(jié),積極撰寫學(xué)習(xí)心得體會,并于培訓(xùn)結(jié)束后一個周內(nèi)將學(xué)習(xí)心得體會交相關(guān)承辦科室。
20xx年師資管理科要認(rèn)真貫徹市委、市政府《關(guān)于中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)和管理的改革意見》精神,按照“嚴(yán)格教師資質(zhì),提升教師素質(zhì),努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精湛、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的高素質(zhì)專業(yè)化隊(duì)伍”的總體要求,堅(jiān)持“貼近教師,貼近課堂,注重實(shí)效”的原則,加大教師培訓(xùn)力度,努力造就一支師德修養(yǎng)高尚,理論功底扎實(shí),專業(yè)知識豐富,教學(xué)基本功過硬的專業(yè)化教師隊(duì)伍。
一、加強(qiáng)師德建設(shè)。堅(jiān)持把師德建設(shè)擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的首位,健全教育、制度、監(jiān)督并重的長效機(jī)制。加強(qiáng)教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育,建立師德責(zé)任、承諾、考核制度,將師德建設(shè)納入學(xué)校和校長年度目標(biāo)考核,作為評估學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的重要指標(biāo)。年內(nèi),繼續(xù)在全市范圍內(nèi)開展“師德樹造工程”和師德專項(xiàng)教育活動,進(jìn)一步提升廣大教師的師德、師能水平。教師節(jié)表彰師德模范、師德標(biāo)兵。
二、籌建名師工作室。為充分發(fā)揮市級名師的示范、引領(lǐng)和帶動作用,利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)對我市教研教改、課堂教學(xué)、專業(yè)能力等方面的指導(dǎo)、交流,進(jìn)一步孵化更多名師。年內(nèi)在20xx年評選的市級名師中三分之一(100名)建立名師工作室。
三、市級名師培訓(xùn)。為進(jìn)一步更新名師的教育教學(xué)理念,提升專業(yè)素養(yǎng)和課堂教學(xué)能力,教研教改能力,5月份安排xx0名小學(xué)名師赴東北師范大學(xué)培訓(xùn),7月份邀請東北師大及長春中小學(xué)特級教師對我市307名名師進(jìn)行培訓(xùn)。
四、課堂教學(xué)改革培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹我市教育系統(tǒng)“三項(xiàng)改革”,落實(shí)好課堂教學(xué)改革大計(jì),計(jì)劃實(shí)行課堂教學(xué)改革“三百人才培訓(xùn)工程”作為課改人才支撐。從20xx年開始每年遴選高中100名、初中100名、小學(xué)100名教師赴課堂教學(xué)改革先進(jìn)地區(qū)進(jìn)行培養(yǎng)培訓(xùn),逐年培訓(xùn)我市高效課堂教學(xué)能手。
五、加強(qiáng)教育管理干部的培訓(xùn)。為使中小學(xué)校長素質(zhì)適應(yīng)新時代教育改革發(fā)展需求,打造一支職業(yè)化的校長隊(duì)伍和后備干部隊(duì)伍。市教育局計(jì)劃培訓(xùn)100名校長及后備干部。
六、京蒙對口幫扶培訓(xùn)。重點(diǎn)將班主任培訓(xùn)列入京蒙對口幫扶培訓(xùn),對于提高班主任隊(duì)伍整體素質(zhì)和班主任工作水平,提升中小學(xué)班主任在貫徹黨的教育方針,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè),引領(lǐng)學(xué)生健康發(fā)展等方面的能力。根據(jù)中小學(xué)班主任工作實(shí)際的需要,開展班主任工作基本規(guī)范、學(xué)生心理特點(diǎn)及心理健康教育指導(dǎo)、班級活動設(shè)計(jì)與組織班級管理、未成年人思想道德教育與校園法律知識的培訓(xùn)。年全市計(jì)劃送北京教育學(xué)院培訓(xùn)50名,“請進(jìn)來培訓(xùn)100名。
七、實(shí)施中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程,根據(jù)自治區(qū)教育廳關(guān)于印發(fā)《XX區(qū)中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程實(shí)施意見》精神,貫徹落實(shí)國家教育信息化總體要求,充分發(fā)揮教育信息化“三通兩平臺”效益,全面提升中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力,學(xué)科教學(xué)能力和專業(yè)自主發(fā)展能力,20xx年完成好信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程的年度培訓(xùn)任務(wù)。
八、職業(yè)學(xué)!半p師型”教師培訓(xùn)。為加強(qiáng)職業(yè)學(xué)!半p師型”教師隊(duì)伍建設(shè),彌補(bǔ)職業(yè)學(xué)校實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師數(shù)量不足、能力校差的加大對職業(yè)學(xué)!半p師型”教師培訓(xùn)。年內(nèi)計(jì)劃培訓(xùn)各工種各學(xué)科教師200名。
九、幼兒教師培訓(xùn)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《學(xué)前教育三年行動計(jì)劃》,促進(jìn)全市各級各類幼兒園保教質(zhì)量和辦園水平的提升,開展幼兒園園長和骨干教師培訓(xùn),年內(nèi)計(jì)劃培訓(xùn)園長50名,骨干教師100名。
十、完成“國培計(jì)劃”任務(wù)。根據(jù)自治區(qū)教育廳關(guān)于“國培計(jì)劃”的安排,組織指導(dǎo)好“國培計(jì)劃”的遠(yuǎn)程培訓(xùn),脫產(chǎn)研修、頂崗培訓(xùn),送教培訓(xùn)等任務(wù)。
十一、送教下鄉(xiāng)活動。組織全市各學(xué)段50名學(xué)科帶頭人,市級名師開展小學(xué)、初中、高中各學(xué)科送教下鄉(xiāng)活動。以“同課異構(gòu)”為主要形式,課堂教學(xué)改革為重點(diǎn),作示范課,評課、研討,促進(jìn)廣大教師課堂教學(xué)能力的提升。
十二、推動指導(dǎo)全市校本培訓(xùn)工作。重點(diǎn)開展中小學(xué)教師課堂教學(xué)能力培訓(xùn)、教研教改,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
十三、全面落實(shí)國家免費(fèi)師范生的有關(guān)政策,組織開展免費(fèi)師范生需要調(diào)研,認(rèn)真落實(shí)就業(yè)崗位,保證免費(fèi)師范生按時到校工作。
十四、教師資格認(rèn)定工作。依據(jù)資格認(rèn)定條件,認(rèn)定程序嚴(yán)格受理春秋兩季教師資格認(rèn)定工作,按時辦理教師資格證書。
十五、語言文字工作。繼續(xù)開展三類城市語言文字評估工作,指導(dǎo)XX市、XX縣、察右前旗、XX旗四個旗縣市語言文字迎檢評估準(zhǔn)備工作,年內(nèi)力爭2個旗縣市達(dá)標(biāo)。
十六、外事工作。抓好國家漢辦赴外漢語自愿者遴選工作;加強(qiáng)我市部分學(xué)校所聘外教管理工作;教師出國培訓(xùn)工作;高中生赴國外交流事宜。
培訓(xùn)部工作計(jì)劃 篇3
xxx年度是酒店步入營運(yùn)正軌和實(shí)現(xiàn)營收增長的關(guān)鍵之年。因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì),提升服務(wù)技能是當(dāng)前夯實(shí)內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店目前的營運(yùn)狀況和員工培訓(xùn)需求,擬在xxx年度開展培養(yǎng)“一專多能的員工”活動,進(jìn)一步推進(jìn)員工培訓(xùn)工作的深度,各部門需合力做好xxx年的員工培訓(xùn)工作,特制定出xxx年度的培訓(xùn)工作計(jì)劃如下:
一、新錄用人員培訓(xùn)
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化,更好的了熟知酒店的規(guī)章制度,更快的適應(yīng)自身的工作崗位,這便要求酒店需對每一位新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。下半年度根據(jù)員工的流動情況,以先培訓(xùn)后上崗為原則,對每一位新入職員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(一)培訓(xùn)內(nèi)容
酒店對新錄用人員的培訓(xùn),應(yīng)包括以下基本內(nèi)容:
1、集團(tuán)公司、品牌公司概況介紹
2、酒店業(yè)概述,酒店基本知識與概況簡介
3、道德修養(yǎng)課程(如學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》)
4、禮儀知識課程
4.1儀容儀表禮儀
4.2行為儀態(tài)禮儀
4.3電話禮儀
4.4服務(wù)禮儀
5、案例分析課程
6、消防安全與節(jié)能降耗課程
7、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度;
8、了解職務(wù)說明書;掌握新應(yīng)聘部門的服務(wù)知識及基本操作;
。ǘ┓脖揪频晷聠T工,必需參加本酒店所舉辦的入職培訓(xùn),酒店綜合辦負(fù)責(zé)統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓(xùn)計(jì)劃,各部門協(xié)助實(shí)施該計(jì)劃。
。ㄈ┡嘤(xùn)階段
1、凡本酒店新員工,其入職培訓(xùn)分為三個階段:綜合辦培訓(xùn)、各部門培訓(xùn)、現(xiàn)場培訓(xùn);
2、綜合辦的培訓(xùn)重點(diǎn)是:酒店的狀況、酒店的`發(fā)展史、企業(yè)文化、員工行為規(guī)范及各項(xiàng)制度、參觀酒店各部門,熟悉酒店部門狀況;
3、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)將與受培訓(xùn)人員有關(guān)的長處、缺點(diǎn)等材料提供給以后的技術(shù)訓(xùn)練與實(shí)地訓(xùn)練負(fù)責(zé)人,以供參考;
4、各部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜?xùn)練負(fù)責(zé)人;
5、各部門培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)的獲得,其要點(diǎn)如下:每天例行的工作及可能的臨時業(yè)務(wù),從事未來工作的技能及從事工作的方法,時間運(yùn)籌和時間管理;
6、各部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn),并掌握相應(yīng)的技術(shù),必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切結(jié)合;
7、實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下試著完成即將開展的工作,指導(dǎo)人在一旁協(xié)助受訓(xùn)者完成工作,并告訴其優(yōu)缺點(diǎn)及就改進(jìn)的地方;
8、為有效達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo),應(yīng)酌情安排、靈活運(yùn)用各種培訓(xùn)方式以及上述各培訓(xùn)階段的計(jì)劃,予以高效實(shí)施。
二、在職人員培訓(xùn)
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與五星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有較大的差距,主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位,主動服務(wù)意識不強(qiáng),崗位知識不熟,企業(yè)忠誠度不高等方面。xxx年度培訓(xùn)工作將以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心,將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中,帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
。ㄒ唬┡嘤(xùn)目標(biāo)和任務(wù)
xxx年度的員工培訓(xùn)應(yīng)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo),切實(shí)提高員工對培訓(xùn)工作的認(rèn)識,積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí),磨礪技能,增強(qiáng)崗位競爭意識和自信心,培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍,努力使之成為不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
。ǘ┡嘤(xùn)方法和內(nèi)容落實(shí)
1、以各部門為基本培訓(xùn)單位,根據(jù)各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓(xùn)計(jì)劃,并嚴(yán)格按照計(jì)劃表開展培訓(xùn)工作,貫徹營銷服務(wù)理念和提升技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則,組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。我部根據(jù)各部門月度計(jì)劃表跟進(jìn)落實(shí)各部門的培訓(xùn)工作開展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓(xùn)需求定期舉行全員性的培訓(xùn)課程,如:
2.1部門日常崗位技能提升課程
2.2安全教育課程
2.2.1消防安全教育
2.2.2設(shè)施設(shè)備使用安全
2.2.3食品安全知識
2.2.4疾病預(yù)防與個人衛(wèi)生知識
2.2.5其他相關(guān)
2.3中層管理人員培訓(xùn)課程
2.4員工心態(tài)管理課程
2.5戶外拓展課程
至xxx年底,培訓(xùn)部將制定出下一年度通用服務(wù)知識與技能的培計(jì)劃;各部門要根據(jù)實(shí)際工作需要,制定本部門專業(yè)服務(wù)知識和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。我部綜合兩方面信息,制定出酒店下一年度培訓(xùn)計(jì)劃,報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后生效。
3、酒店培訓(xùn)的實(shí)施
通用服務(wù)知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓(xùn)的方式,培訓(xùn)部負(fù)責(zé)聘請兼職培訓(xùn)教師、確定培訓(xùn)內(nèi)容、選定培訓(xùn)場地、發(fā)布培訓(xùn)通知、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、培訓(xùn)現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務(wù)知識與技能可采取脫產(chǎn)培訓(xùn)與不脫產(chǎn)培訓(xùn)兩種方式。脫產(chǎn)培訓(xùn)為綜合辦培訓(xùn)部門配合各部門共同完成;不脫產(chǎn)培訓(xùn)則由各部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4、培訓(xùn)評估
培訓(xùn)部于xxx年終對照原有計(jì)劃統(tǒng)計(jì)本年度培訓(xùn)的人數(shù)、費(fèi)用,對培訓(xùn)的水準(zhǔn)、方式、內(nèi)容、效果評定,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),指導(dǎo)下一年度員工培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)提高。
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