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社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃（精選5篇）
光陰的迅速，一眨眼就過去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，此時(shí)此刻需要為接下來的工作做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃了。工作計(jì)劃的開頭要怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編精心整理的社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃（精選5篇），希望能夠幫助到大家。
社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃1
20xx年，xx社區(qū)將在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定”四大功能，以深化群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為抓手，以鞏固提升“三創(chuàng)一強(qiáng)一提升”活動(dòng)為保障，以開展便民利民惠民工作為落腳點(diǎn)，以群眾滿意為目標(biāo)，重點(diǎn)做好以下工作：
一、注重社區(qū)自身建設(shè)，為轄區(qū)穩(wěn)步發(fā)展激發(fā)內(nèi)部活力。
新的形勢(shì)對(duì)社區(qū)工作提出了新的要求，黨的十八屆三中、四中全會(huì)、省委十一屆五次全會(huì)、市委九屆四次全會(huì)等會(huì)議精神為我們提供了解放思想、凝聚力量、抓重破難的堅(jiān)強(qiáng)動(dòng)力。我們要以加強(qiáng)社區(qū)自身建設(shè)作為突破和超越的出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做到思想統(tǒng)一、制度健全、干部清廉，為社區(qū)穩(wěn)步發(fā)展夯實(shí)內(nèi)部力量。
（一）切實(shí)加強(qiáng)干部職工思想建設(shè)，不斷提高職工素質(zhì)。
與時(shí)俱進(jìn)，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，增強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)效性。組織好各類專題培訓(xùn)、教育性講座、實(shí)地參觀學(xué)習(xí)、警示教育等活動(dòng)，同時(shí)，注重提高各部（室）工作人員的業(yè)務(wù)能力，通過舉辦培訓(xùn)，開展集中學(xué)習(xí)，結(jié)成幫扶對(duì)子，設(shè)置黨員先鋒崗等方式督促社區(qū)職工不斷進(jìn)步，在提升為民辦事能力上尋求突破。
�。ǘ┣袑�(shí)加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷完善行為規(guī)范。
結(jié)合實(shí)際情況健全完善社區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度。形成定期開展黨委會(huì)、專題會(huì)議、主任辦公會(huì)等學(xué)習(xí)會(huì)議的學(xué)習(xí)制度，向社區(qū)干部職工傳達(dá)中央、省、市、區(qū)各級(jí)各類重要會(huì)議精神，并充分利用現(xiàn)有條件創(chuàng)新形式開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，逐步提高全體干部職工的大局意識(shí)和政治素養(yǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行《xx社區(qū)服務(wù)中心制度匯編》，規(guī)范辦事程序，按照明確的辦理時(shí)限、辦理項(xiàng)目、辦理范圍為民服務(wù)。按實(shí)際調(diào)整完善規(guī)章制度，把群眾關(guān)心的、事關(guān)群眾利益的事情給予制度規(guī)范。
�。ㄈ┣袑�(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)服務(wù)水平。
深入固化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，不斷強(qiáng)化干部職工服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接訪、民情走訪、熱情接待、耐心解答等措施，創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式方法，深入服務(wù)群眾，密切聯(lián)系群眾，努力團(tuán)結(jié)群眾，形成齊心協(xié)力、共促發(fā)展的良好工作格局。
二、注重基層黨組織建設(shè)，為轄區(qū)全面發(fā)展提供有力保障。
“抓牢黨建促發(fā)展”，基層黨組織的有效建設(shè)是保障一切舉措有方向，所有服務(wù)為群眾的必要條件，深入抓好基層黨組織建設(shè)，充分發(fā)揮先進(jìn)黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和優(yōu)秀黨員的模范作用，通過探索創(chuàng)立黨建新模式帶動(dòng)社區(qū)全盤工作的發(fā)展是社區(qū)黨建工作的重中之重。
（一）落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)，著力營(yíng)造良好的廉政勤政氛圍。
始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)列為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)，切實(shí)做到用制度規(guī)范行為、按制度辦事、靠制度管人。制訂《xx社區(qū)重要工作跟蹤督查制度》《xx社區(qū)日常工作監(jiān)管巡查制度》等，形成社區(qū)工作“周通報(bào)月督查”工作機(jī)制，竭力保證社區(qū)工作安排部署事事有著落、件件有結(jié)果，為促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的高效開展起到積極的推進(jìn)作用。
�。ǘ┮�(guī)范黨員教育管理，全力打造“五好”基層黨組織。
全面強(qiáng)化黨員隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，印制《基層黨組織工作記錄薄》，堅(jiān)持月月有計(jì)劃、月月有主題的原則，抓好黨員輪訓(xùn)工作，加強(qiáng)對(duì)黨員隊(duì)伍的管理。依托遠(yuǎn)教站點(diǎn)，大力開展方式靈活、內(nèi)容實(shí)用、效果實(shí)在的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升基層黨員干部、社區(qū)工作者、優(yōu)秀青年的能力素質(zhì)。在流動(dòng)黨員管理這個(gè)老大難問題上，加強(qiáng)清理規(guī)范，建立“一薄雙卡”，實(shí)現(xiàn)由流入地或流出地單向管理到雙向互動(dòng)、齊抓共管的轉(zhuǎn)變，使流動(dòng)黨員無論在何時(shí)何地都能處于黨組織的服務(wù)管理之中。
�。ㄈ┨剿鼽h建工作陣地建設(shè)，拓展社區(qū)宣傳服務(wù)領(lǐng)域。
大力宣傳黨和國(guó)家的各項(xiàng)方正政策，豐富轄區(qū)居民的文化娛樂生活，擬在人流量大的漓江廣場(chǎng)上安裝led顯示屏，指定專人負(fù)責(zé)定時(shí)播報(bào)早間、午間、晚間新聞，國(guó)家政策宣傳，社區(qū)工作動(dòng)態(tài)等等，為群眾知曉國(guó)家政策提供信息來源。另外，利用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新黨建工作新陣地，建立xx社區(qū)黨建云，為廣大黨員干部、群眾創(chuàng)造一個(gè)思想交流、信息傳播的平臺(tái)，努力推進(jìn)黨建工作再上新臺(tái)階。
（四）創(chuàng)新基層活動(dòng)載體，豐富志愿服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。
社區(qū)黨委以“綠絲帶”志愿服務(wù)隊(duì)伍為依托，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同需要，有針對(duì)性地開展服務(wù)活動(dòng)。對(duì)老年人，以生活、醫(yī)療方面服務(wù)為重點(diǎn)；對(duì)老弱病殘，以扶貧幫困、醫(yī)療保健為重點(diǎn)。根據(jù)弱勢(shì)群體的實(shí)際需要，采取“一對(duì)一”、“多對(duì)一”的`方式結(jié)對(duì)幫扶，廣泛開展個(gè)性化、專業(yè)化志愿服務(wù)活動(dòng)。另外，根據(jù)各居支部黨員的年齡結(jié)構(gòu)、居住區(qū)域、興趣愛好等，細(xì)分黨員活動(dòng)小組，在社區(qū)黨委指導(dǎo)和支持下開展各類豐富多彩的文化活動(dòng)。
三、是注重民生建設(shè)，為構(gòu)建和諧社區(qū)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
居民滿不滿意始終是衡量社區(qū)工作成績(jī)的根本標(biāo)準(zhǔn)，在居民關(guān)心的事上下功夫，急群眾之所急，加大力度配合協(xié)調(diào)改善轄區(qū)民生，推動(dòng)和諧幸福社區(qū)建設(shè)是我們義不容辭的任務(wù)。
（一）強(qiáng)化城市管理，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)城市形象的跨越提升。
抓好落實(shí)宣傳教育，強(qiáng)化城市意識(shí)，充分結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“綜治宣傳月”等主題，積極開展城市管理宣傳活動(dòng)。開拓活動(dòng)載體，創(chuàng)新活動(dòng)形式，加大愛國(guó)衛(wèi)生及創(chuàng)衛(wèi)長(zhǎng)效管理工作影響度，增強(qiáng)群眾自覺遵守城市管理規(guī)則的自覺性。另外，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行上級(jí)部門制定的方針政策，加強(qiáng)轄區(qū)戶外管理，督促轄區(qū)環(huán)衛(wèi)定期開展衛(wèi)生保潔，認(rèn)真開展“整臟治亂”工作，加大轄夜市的管理力度，增強(qiáng)夜間值班巡查，維護(hù)轄區(qū)夜間衛(wèi)生環(huán)境。將轄區(qū)的衛(wèi)生、秩序管理工作分片包干、責(zé)任到人，制定考核實(shí)施細(xì)則，實(shí)行獎(jiǎng)罰制度。加大控違拆違工作力度，確保違章建筑“零增長(zhǎng)”。
�。ǘ┨嵘秊槊穹⻊�(wù)能力，增強(qiáng)轄區(qū)居民的滿意度和幸福感。
充分依托日常計(jì)生工作，進(jìn)一步推進(jìn)轄區(qū)居住證辦理進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)流動(dòng)人口服務(wù)均等化，深化計(jì)生上門服務(wù)，圓滿完成年度“雙降一升”目標(biāo)，著力提高轄區(qū)人口素質(zhì)；同時(shí)通過分類入戶、區(qū)別頻率的動(dòng)態(tài)管理方式，及時(shí)更新計(jì)生家檔數(shù)據(jù)，全面掌握人口動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)社會(huì)保障，不斷擴(kuò)大城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保覆蓋面，增加參保人數(shù)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)保盡保；做好臨時(shí)救助、空巢老人、孤寡老人登記與救助、貧困家庭子女助學(xué)金申報(bào)、公租房家庭認(rèn)定、優(yōu)撫等工作，讓困難群眾和弱勢(shì)群體得到政府和社會(huì)的關(guān)懷，切實(shí)解決生活困難。開展就業(yè)培訓(xùn)，推進(jìn)社區(qū)人員創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)，著力打造充分就業(yè)社區(qū)；加強(qiáng)對(duì)公益性人員管理，充分發(fā)揮公益性人員力量，服務(wù)社區(qū)建設(shè)；做好靈活就業(yè)人員社保和醫(yī)保補(bǔ)貼報(bào)銷工作。
�。ㄈ┩苿�(dòng)網(wǎng)格化管理的深化完善，逐步打造居民滿意社區(qū)。
按照“底數(shù)清、情況明”的基本要求，推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化工作，在不斷更新調(diào)整前期人口基礎(chǔ)信息采集中收集的人口信息之外，深入推進(jìn)轄區(qū)單位和房屋信息的采集，為更好地服務(wù)群眾提供詳實(shí)有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)，夯實(shí)“一人多崗、一人多責(zé)”的網(wǎng)格工作人員管理理念，將社區(qū)工作人員、居委會(huì)人員、計(jì)生信息員、公益性崗位人員等全部納入到網(wǎng)格之中，根據(jù)居民需求和社區(qū)工作需要，明確網(wǎng)格管理人員基本職責(zé)，當(dāng)好政策宣傳員、民情信息員、居民辦事員、糾紛排解員。抓牢網(wǎng)格管理服務(wù)系統(tǒng)，真正發(fā)揮網(wǎng)格員和信息員作用，形成資源共享、多項(xiàng)驅(qū)動(dòng)的良好工作格局。引入網(wǎng)格員向群眾承諾機(jī)制，公開承諾事項(xiàng)和辦結(jié)時(shí)間，充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)格員的工作主動(dòng)性，增強(qiáng)工作責(zé)任感。以民政、計(jì)生、勞保工作為切入口認(rèn)領(lǐng)網(wǎng)格，統(tǒng)籌網(wǎng)格員掌握網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)的信息，一次入戶面面俱到，避免重復(fù)入戶造成居民煩惱。在基礎(chǔ)信息互享和共用之外，形成兩委抓社事下放人員、下放人員抓網(wǎng)格、層層抓落實(shí)的格局，確保數(shù)據(jù)有出處、工作有人做。
（四）立足實(shí)際多管齊下，努力打造居民安居樂業(yè)的平安社區(qū)。
深入推進(jìn)“平安e家”及防盜門安裝工程，發(fā)揮技術(shù)防盜作用，降低發(fā)案率，將人防、技防雙向結(jié)合，構(gòu)建有效的安全網(wǎng)絡(luò)。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，深入開展接訪、回訪等活動(dòng)，拉近與居民距離，傾聽居民心聲，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)；加強(qiáng)普法宣傳，推進(jìn)法律進(jìn)社區(qū)、居委會(huì)工作，提升居民法治意識(shí)；積極處理人大、政協(xié)提案，各類投訴、信訪、舉辦、領(lǐng)導(dǎo)交辦件，及時(shí)化解了可能引發(fā)的矛盾糾紛，切實(shí)為轄區(qū)百姓服務(wù)；以綜治工作站建設(shè)為依托，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，建立健全聯(lián)席會(huì)議制度，進(jìn)一步形成社區(qū)、派出所、居委會(huì)、網(wǎng)格、小區(qū)物管公司及業(yè)委會(huì)、轄區(qū)企事業(yè)單位互動(dòng)共建、聯(lián)防聯(lián)控的良好格局，進(jìn)一步做好“兩嚴(yán)一降”、群防群治工作。按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、防止激化、依法處理”的要求，依法有效處置可能出現(xiàn)的各類群體性案件，防止非正常上訪事件及其他極端事件的發(fā)生，尤其在各敏感時(shí)期，對(duì)重點(diǎn)維穩(wěn)對(duì)象其進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┘哟鬄槊褶k實(shí)事力度，做好“新型社區(qū)·溫馨家園”鞏固提升和“三年百院”項(xiàng)目申報(bào)工作。
扎實(shí)推進(jìn)“三創(chuàng)一強(qiáng)一提升”和“新型社區(qū)·溫馨家園”公益事業(yè)項(xiàng)目鞏固提升，有效改善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施狀況，改善轄區(qū)居住環(huán)境，提升基層組織凝聚力，提升群眾對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度。另外，為給居民營(yíng)造安定和諧、衛(wèi)生整潔的社會(huì)環(huán)境，廣泛征求群眾意見，完成大寨宿舍改造、簡(jiǎn)易宿舍改造、鑫榮花園改造“三年百院”項(xiàng)目，將老舊小區(qū)舊貌換新顏，優(yōu)化居住環(huán)境等等。
社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃2
20xx年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，以構(gòu)建和諧社會(huì)重要思想為指引，深入開展“鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一、團(tuán)結(jié)一致、凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)職工凝聚力。在新的一年里，我們做到講黨性、講奉獻(xiàn)、講團(tuán)結(jié)、講干勁，做職工公仆，塑造清正廉潔、勤政務(wù)實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部形象，創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子，在全體職工中起到班子的示范帶動(dòng)作用。注重營(yíng)造健康和諧的人文環(huán)境和團(tuán)隊(duì)精神，使領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工之間彼此關(guān)心、互相愛護(hù)、情感交流、和睦相處，從而使廣大職工團(tuán)結(jié)一致，凝心聚力，加快中心各項(xiàng)建設(shè)，更有效地為病人提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
(二)完善院務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理。不斷完善院務(wù)公開，在涉及到職工切身利益的問題上如中心重大建設(shè)、人事制度改革方案、獎(jiǎng)金分配方案等，通過院務(wù)公開欄、班子會(huì)、職能科室負(fù)責(zé)人會(huì)議、職工大會(huì)等多種形式向職工講清楚，溝通思想，聽取和答復(fù)意見，真正讓職工知院情、參院政、議院務(wù)，體現(xiàn)公開、公平、公正的原則，為中心的科學(xué)決策提供依據(jù)。根據(jù)上級(jí)主管部門對(duì)藥品管理的要求，按規(guī)定和程序公示醫(yī)療器械、藥品招標(biāo)采購(gòu)情況，增強(qiáng)對(duì)器械、藥品管理的透明度。形成群眾監(jiān)督、行政監(jiān)督、黨內(nèi)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督有機(jī)結(jié)合的、渠道暢通的監(jiān)督機(jī)制。將中心發(fā)展計(jì)劃、醫(yī)療事故及糾紛的處理等內(nèi)容進(jìn)行定期公示，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的提高;結(jié)合職工考核內(nèi)容，定期公示中心辦公室、醫(yī)療康復(fù)、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站滿意度測(cè)評(píng)考核結(jié)果，門診人均處方額度，職工獎(jiǎng)罰情況，病人滿意度調(diào)查、病人投訴情況和醫(yī)�？劭钋闆r，以此來遏制“大處方”現(xiàn)象，促進(jìn)人均處方額度的下降，從而減輕病人負(fù)擔(dān)，提升病人滿意度。
二、深化各項(xiàng)衛(wèi)生改革，依靠改革求生存謀發(fā)展
(一)繼續(xù)大力深化人事制度改革，營(yíng)造良好的用人環(huán)境。在中層干部競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上，按照雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，擇優(yōu)錄用的原則，合理定編、定崗、定員，明確崗位職責(zé)，落實(shí)全員院、科逐級(jí)聘用制，強(qiáng)化科主任的用人自主權(quán)，建立能上能下、能進(jìn)能出的良性用人機(jī)制，使我中心的人才隊(duì)伍更富有生機(jī)和活力，同時(shí)也更具備戰(zhàn)斗力和競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)院、科兩級(jí)負(fù)責(zé)制。中心對(duì)科室的管理堅(jiān)持科主任負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化科主任責(zé)任人的地位，科主任全面負(fù)責(zé)科室的行政、醫(yī)療管理設(shè)等工作。抓好科室規(guī)章制度、操作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律的落實(shí)，簽訂院、科兩級(jí)綜合目標(biāo)責(zé)任書。
(三)深化分配制度改革，完善中心內(nèi)部考核制度。在實(shí)行一線讓群眾評(píng)，輔助科室、后勤行政讓大家測(cè)評(píng)的'雙向評(píng)議制度的基礎(chǔ)上，逐步建立靈活的，有競(jìng)爭(zhēng)力的考核方案及獎(jiǎng)金分配制度，采取獎(jiǎng)金分配向社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作傾斜，向有突出貢獻(xiàn)的人員和部門傾斜，向從事預(yù)防保健等工作人員傾斜的分配方案，把各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、精神文明建設(shè)等工作任務(wù)細(xì)化、量化分解到每一個(gè)科室、每位職工，同時(shí)根據(jù)考核評(píng)定得分兌現(xiàn)每一位職工的獎(jiǎng)金，適當(dāng)拉開距離，充分調(diào)動(dòng)全中心職工的工作積極性、創(chuàng)造性和為病人服務(wù)的熱情。
(四)推行績(jī)效考核，減輕患者負(fù)擔(dān)。為適應(yīng)日新月異的新形勢(shì)，我中心將適時(shí)取消以經(jīng)濟(jì)考核計(jì)算獎(jiǎng)金的管理理念，推行工作量核算工作，以此來逐步加強(qiáng)和完善中心的管理。同時(shí)積極減少人為浪費(fèi)、降低成本支出，提高中心經(jīng)濟(jì)效益。通過績(jī)效考核的管理工作，使各科室積極開展服務(wù)至上，病人至上的人性化服務(wù)活動(dòng)，在確保為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)病情嚴(yán)格掌握“三合理”標(biāo)準(zhǔn)。我中心還將在政策允許的范圍內(nèi)，對(duì)部分老年人、殘疾人、困難家庭減免診療費(fèi)等措施，努力減輕病人負(fù)擔(dān)，從而取得良好的社會(huì)效益。
三、加大精神文明和行風(fēng)建設(shè)力度。
(一)健全法制，依法治院。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，積極開展治理醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作，建立教育、制度、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風(fēng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，健全法制，嚴(yán)格監(jiān)督，從源頭上杜絕我中心的紅包、回扣問題。
(二)加強(qiáng)對(duì)全體職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的思想教育和職業(yè)道德教育，樹立救死扶傷、病人至上、熱情服務(wù)、文明行醫(yī)的行業(yè)風(fēng)尚，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關(guān)系。通過深入開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，教育全體員工對(duì)工作負(fù)責(zé)，對(duì)人民滿腔熱忱，對(duì)技術(shù)精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”，“視病人如親人”，“想病人者之所想，急病人之所急”，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
四、完善梯隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)中心競(jìng)爭(zhēng)能力。
(一)致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。200x年，我中心仍將從實(shí)際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進(jìn)在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識(shí)、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學(xué)習(xí)”的理念，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育、全科醫(yī)學(xué)培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照100%的比例要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士，認(rèn)真實(shí)施臨床醫(yī)生中醫(yī)藥培養(yǎng)計(jì)劃。同時(shí)選派技術(shù)骨干到三級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。
(二)注重發(fā)展，合理引進(jìn)人才。根據(jù)中心實(shí)際情況，通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布招聘信息等多種渠道有規(guī)劃、有目標(biāo)地引進(jìn)實(shí)用人才，并通過與三級(jí)醫(yī)院聯(lián)辦專家門診的方式，提高業(yè)務(wù)水平。200x年我中心計(jì)劃引進(jìn)社區(qū)全科醫(yī)生x1名，預(yù)防保健醫(yī)生x名，完善老專家?guī)�，中青年骨干緊跟，全員追隨的梯隊(duì)式“人才鏈”建設(shè)，以促進(jìn)中心的人才建設(shè)，增強(qiáng)中心的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
(一)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動(dòng)精神要求，我中心仍將醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全放在首位。各職能科負(fù)責(zé)人要帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，親自抓落實(shí)。根據(jù)具體情況，及時(shí)完善相關(guān)的規(guī)章制度，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理和控制，規(guī)范合理用藥，規(guī)范病歷書寫。針對(duì)各臨床專業(yè)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，加強(qiáng)管理，減少我中心的醫(yī)療糾紛發(fā)生幾率。
(二)加強(qiáng)“三基培訓(xùn)”，強(qiáng)化醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理和控制。200x年我中心仍將加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的“三基”訓(xùn)練作為培養(yǎng)人才和提高技術(shù)的一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)任務(wù)，通過多種形式進(jìn)行“三基”知識(shí)的培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本知識(shí)和基本技能，并將his操作、《中心管理評(píng)價(jià)指南》、《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等作為三基考試內(nèi)容,考試成績(jī)與積分、獎(jiǎng)罰掛鉤。
(三)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施。200x年我中心仍將定期召開全體醫(yī)生大會(huì)，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度、法律法規(guī)，以促進(jìn)醫(yī)療安全。專門召開關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行安全醫(yī)療制度的討論會(huì)，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。
(四)加強(qiáng)硬件建設(shè)。按照國(guó)家《社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》,不斷完善中心的硬件設(shè)備的建設(shè),計(jì)劃及時(shí)建立診建系統(tǒng)，計(jì)劃今年更新xx等設(shè)施。
六、嚴(yán)格中心財(cái)務(wù)管理，進(jìn)一步提高中心經(jīng)營(yíng)管理水平
(一)健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算和監(jiān)督。中心的各種經(jīng)濟(jì)行為必須做到有章可循，照章辦事，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的財(cái)務(wù)管理原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)決策的統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁各部門、各科室設(shè)立帳外帳、小金庫(kù)，重大項(xiàng)目須經(jīng)集體討論并按規(guī)定程序報(bào)批，實(shí)行重大經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。
(二)促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效低耗。我中心將根據(jù)實(shí)際情況，探索建立與相適應(yīng)的核算制度，對(duì)中心成本進(jìn)行預(yù)算、核算，確定成本目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，控制費(fèi)用支出，減少浪費(fèi)，降低消耗，提高工作效率，使中心財(cái)務(wù)管理逐步適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展要求。
(三)增加醫(yī)療收費(fèi)透明度，自覺接受社會(huì)和患者監(jiān)督。我中心仍將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各類服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開展醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，公示主要醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、常用藥品和耗材價(jià)格等，多渠道提供價(jià)格和費(fèi)用查詢服務(wù)，并及時(shí)解答患者及其家屬對(duì)中心收費(fèi)的各種疑問，使患者明明白白看病。合理控制藥品費(fèi)用，對(duì)使用貴重藥，如高檔抗生素、營(yíng)養(yǎng)藥等，應(yīng)遵循知情同意權(quán)的原則，允許并指導(dǎo)患者根據(jù)本人經(jīng)濟(jì)條件選擇適用的藥品。
社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃3
20xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將緊緊把握機(jī)遇，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，進(jìn)一步深化改革，強(qiáng)化人才培養(yǎng)，加快學(xué)科建設(shè)，全面提升中心核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中心的基本醫(yī)療、公共衛(wèi)生工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。20xx年，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：
1、健康教育
開展多種形式的健康教育與健康促進(jìn)活動(dòng)，普及健康知識(shí)，增強(qiáng)社區(qū)居民的健康意識(shí)和自我保健能力，促進(jìn)全民健康素質(zhì)的提高，尤其加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民健康素養(yǎng)的健康教育工作，爭(zhēng)取社區(qū)居民健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到85%，中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康相關(guān)行為形成率分別達(dá)到90%和85%以上。本年度要利用全年主要衛(wèi)生宣傳日，開展義診、咨詢、講座等多種形式的宣傳教育活動(dòng)。要針對(duì)社區(qū)老年人較多，文化程度不高的特點(diǎn)，做到內(nèi)容豐富多彩、通俗易懂，易被群眾接受、受群眾歡迎。全年至少開展12次以上有規(guī)模的講座、義診咨詢等宣傳活動(dòng)和每月刊發(fā)一期健康專欄，按時(shí)上報(bào)健康教育月報(bào)表。
2、加強(qiáng)重點(diǎn)人群管理
20xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作重點(diǎn)是孕產(chǎn)婦、兒童、重癥精神病人、高血壓、糖尿病等慢性非傳染性疾病患者及60歲以上老年人的管理，具體做到：全面掌握所管轄社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦、兒童、老年人、慢病等重點(diǎn)人群的底數(shù)，并規(guī)范建檔，為其提供連續(xù)、綜合、適宜的服務(wù)。在日常工作中及時(shí)篩查出重點(diǎn)人群，為其建立專門檔案并重點(diǎn)管理。繼續(xù)開展免費(fèi)為60歲以上的老年人建立健康檔案和健康體檢，有針對(duì)性地開展高血壓、糖尿病和精神病人等的管理。為其提出科學(xué)、合理、詳細(xì)的干預(yù)措施，將慢性病的三級(jí)預(yù)防措施落到實(shí)處，讓老年人、慢病患者真正感受到社區(qū)衛(wèi)生工作帶來的好處。
3、計(jì)劃免疫
進(jìn)一步加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童的預(yù)防接種和管理，定期組織人員下社區(qū)開展主動(dòng)搜索，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)兒童及流動(dòng)兒童資料，發(fā)現(xiàn)未按要求完成免疫規(guī)劃的兒童，及時(shí)通知補(bǔ)證、補(bǔ)種；嚴(yán)格按照國(guó)家免疫規(guī)劃程序開展預(yù)防接種工作，建立健全冷鏈設(shè)備檔案，做好疫苗進(jìn)出登記，加強(qiáng)生物制品的管理，并按要求上傳兒童接種信息。
4、婦幼保健、疾病預(yù)防控制
繼續(xù)做好孕產(chǎn)婦及兒童建卡工作，做好常住人口、流動(dòng)人口和高危孕產(chǎn)婦的追蹤管理，要繼續(xù)做好婦幼信息的收集、上報(bào)，加強(qiáng)婦幼信息漏報(bào)調(diào)查和基底資料調(diào)查。繼續(xù)與相關(guān)部門密切配合，定期下社區(qū)開展流動(dòng)兒童的主動(dòng)搜索和摸底造冊(cè)工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)適齡兒童，提高流動(dòng)兒童保健系統(tǒng)管理率和疫苗接種率，加強(qiáng)本轄區(qū)內(nèi)疾病預(yù)防控制工作。
5、加強(qiáng)規(guī)范化居民健康檔案建檔工作
我中心在20xx年居民建檔工作基礎(chǔ)上進(jìn)一步推進(jìn)此項(xiàng)工作。20xx年度將達(dá)到轄區(qū)居民建檔率80%，確保健康檔案的真實(shí)性。規(guī)范化管理健康檔案，并及時(shí)完成健康檔案錄入工作。
6、加強(qiáng)我中心的績(jī)效考評(píng)及公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理工作，健全各種制度。
7、20xx年度為居民提供的免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目包括：
(1)根據(jù)轄區(qū)居民特點(diǎn)提供有針對(duì)性的健康教育指導(dǎo)。
(2)為孕產(chǎn)婦及新生兒建立《母嬰保健手冊(cè)》，提供孕期檢查、產(chǎn)后訪視、新生兒訪視；為3歲以下兒童建立健康檔案。
(3)為65歲以上老年人提供基本的體檢項(xiàng)目、每年至少隨訪4次、進(jìn)行一次生活方式和健康狀況的評(píng)估。
(4)對(duì)高血壓、二型糖尿病患者根據(jù)患者具體情況進(jìn)行相應(yīng)的體檢項(xiàng)目，每年隨訪4次。
(5)對(duì)居家的重癥精神病人每年進(jìn)行1-2次全面評(píng)估，至少隨訪4次，做好康復(fù)指導(dǎo)。
8、不斷提高應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的.處理能力。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時(shí)制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。
(2)認(rèn)真配合上級(jí)有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進(jìn)一步加強(qiáng)手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
(3)完善院感管理制度，加強(qiáng)消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100%。
9、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法能力建設(shè)，確保全鎮(zhèn)衛(wèi)生安全。
一是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督人員的素質(zhì)建設(shè)，強(qiáng)化法律知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督工作人員的整體素質(zhì)。
二是繼續(xù)做好學(xué)校飲食安全工作和食物中毒事件的處理工作。認(rèn)真貫徹《學(xué)生集體用餐衛(wèi)生監(jiān)督辦法》《學(xué)校食堂與學(xué)生集體用餐衛(wèi)生管理規(guī)定》，加大力度，繼續(xù)狠抓學(xué)校集體食堂衛(wèi)生治理整頓，認(rèn)真組織開展好春、秋兩季學(xué)生集體用餐的專項(xiàng)檢查。將食物中毒的預(yù)防和提高對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置能力列為工作重點(diǎn)，預(yù)防學(xué)生集體用餐食物中毒的發(fā)生。督促學(xué)校組織學(xué)生進(jìn)行健康檢查并建立健全學(xué)生健康檔案。
三是加大醫(yī)療市場(chǎng)整頓力度，嚴(yán)厲打擊非法行醫(yī)，建立長(zhǎng)效監(jiān)管管機(jī)制，規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)行為。
四是加強(qiáng)重大活動(dòng)的衛(wèi)生保障工作。認(rèn)真做好大型活動(dòng)和重要接待的衛(wèi)生保障工作，做好元旦、春節(jié)、五一、十一假日旅游黃金周的衛(wèi)生保障工作，防止或杜絕重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。
社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃4
社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個(gè)基地，也是學(xué)校德育工作的一個(gè)十分重要的場(chǎng)所，是學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長(zhǎng)過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“以德治國(guó)”的重要思想為指導(dǎo)，以國(guó)家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求，堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營(yíng)造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會(huì)育人”和“育社會(huì)人”目的。使學(xué)生具有良好的`公民道德意識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動(dòng)的小主人，學(xué)習(xí)的小主人。
二、具體措施
1、開展美化社區(qū)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì)，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動(dòng)：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
2、開展社區(qū)互動(dòng)弘美德活動(dòng)，讓孩子們孝敬長(zhǎng)輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人，要求每個(gè)班級(jí)都能與孤老結(jié)對(duì)，學(xué)生們定期上門慰問，幫著打掃，陪著聊天。
3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開設(shè)活動(dòng)場(chǎng)所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房、圖書閱覽室、體育場(chǎng)，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。
4、學(xué)校與社區(qū)委員會(huì)結(jié)對(duì)子，同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對(duì)社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì)，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動(dòng)、勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
5、聘請(qǐng)法院、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。
6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長(zhǎng)委員會(huì)成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。
7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動(dòng)資源，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)的小陣地。根據(jù)活動(dòng)的類型建立不同的活動(dòng)陣地。
總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。
社區(qū)服務(wù)工作計(jì)劃5
根據(jù)《哈爾濱市創(chuàng)建國(guó)家省級(jí)示范和市星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》。在香坊區(qū)人民醫(yī)院的管理和要求下，根據(jù)我社區(qū)護(hù)理工作實(shí)際情況，切實(shí)提高護(hù)理質(zhì)量，努力為患者提供安全，優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)為目標(biāo)，制定20XX年護(hù)理工作計(jì)劃。
一、在醫(yī)院護(hù)理部的管理下，按照護(hù)理部的管理組織體系，落實(shí)護(hù)理管理責(zé)任，完善護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作。
�。ㄒ唬┰谧o(hù)理部管理下，完善社區(qū)護(hù)理質(zhì)量管理委員，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
1、社區(qū)質(zhì)控小組
組長(zhǎng)：秦xx
組員：費(fèi)xx、馬xx、張x
2、制定科室自控方案，每周一次進(jìn)行質(zhì)量考核評(píng)價(jià)，記錄考核結(jié)果。對(duì)存在問題進(jìn)行原因分析，及時(shí)整改。并對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
�。ǘ┌凑障惴粎^(qū)人民醫(yī)院的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量管理體系，重新完善的各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)。
社區(qū)質(zhì)控組每周檢查一次社區(qū)護(hù)理質(zhì)量，記錄檢查結(jié)果，每月一次按護(hù)理質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，質(zhì)控結(jié)果及時(shí)總結(jié)提出整改措施及復(fù)檢安排。在科室護(hù)理例會(huì)上科室進(jìn)行反饋，對(duì)存在的問題提出整改措施。
二、按照護(hù)理部的護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)及管理要求，落實(shí)安全目標(biāo)管理，確保護(hù)理工作安全。
（一）社區(qū)由科主任、護(hù)士長(zhǎng)與具備資質(zhì)的.人員組成質(zhì)量與安全管理小組，負(fù)責(zé)本科、室醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全管理。社區(qū)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全管理小組：
組長(zhǎng)：xx
委員：xxx、xx、xxx、xx
1、質(zhì)量與安全管理小組工作職責(zé)，工作計(jì)劃和工作記錄。
2、各項(xiàng)規(guī)章制度，崗位職責(zé)和相關(guān)技術(shù)規(guī)范，操作流程。
3、進(jìn)行質(zhì)量與安全管理培訓(xùn)與教育。
4、質(zhì)量與安全小組履行職責(zé)，定期自查、評(píng)估、分析和整改。
�。ǘ├^續(xù)執(zhí)行護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。
1、實(shí)行懲罰性護(hù)理不良事件報(bào)告制度和安全管理制度。有護(hù)理人員主動(dòng)報(bào)告的激勵(lì)機(jī)制，護(hù)理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實(shí)培訓(xùn)。
2、社區(qū)建立護(hù)理差錯(cuò)事故防范及處理管理制度，有差錯(cuò)事故的處理、分析、討論、整改、上報(bào)等工作流程。
3、社區(qū)建立護(hù)理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。
4、完善風(fēng)險(xiǎn)管理，建立轉(zhuǎn)院交接程序，制定專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對(duì)制度等。
5、嚴(yán)格執(zhí)行“查對(duì)制度”，至少同時(shí)使用姓名、年齡兩項(xiàng)核對(duì)患者身份，確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。
6、科室有設(shè)施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。
7、充分發(fā)揮專項(xiàng)安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴(yán)格落實(shí)防范管理措施并有記錄。
8、執(zhí)行臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防及處理指南，落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)計(jì)劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術(shù)操作及并發(fā)癥預(yù)防措施和處理流程。
�。ㄈ┨岣哂盟幇踩瑖�(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)兩次核對(duì)，藥品管理實(shí)行專人負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格規(guī)范護(hù)理行為。
1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，定期檢查，按制度規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行和落實(shí)。
�。�1）社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時(shí)及時(shí)獲取。
（2）專人負(fù)責(zé)管理急救藥品，并在使用后及時(shí)補(bǔ)充，損壞或近有效期藥品及時(shí)報(bào)損或更換。
�。�3）近期失效藥品（三個(gè)月失效）用紅色標(biāo)簽識(shí)別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標(biāo)識(shí)，定位放置。
2、辦公室護(hù)士每個(gè)月對(duì)藥品進(jìn)行自查，社區(qū)安全管理小組每個(gè)月對(duì)搶救車（箱）藥品、常備藥品進(jìn)行檢查。
3、嚴(yán)格規(guī)定除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對(duì)科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實(shí)施給藥，同時(shí)認(rèn)真落實(shí)每日小查對(duì)。
（四）確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。
1、靜脈輸液袋上貼有患者床號(hào)、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時(shí)間及配藥護(hù)士姓名的標(biāo)簽，輸液巡視卡護(hù)士認(rèn)真、及時(shí)填寫。
2、靜點(diǎn)室內(nèi)有輸液患者時(shí)，注射室護(hù)士不得離開治療室。保證及時(shí)有效的觀察靜點(diǎn)患者，以確保靜點(diǎn)患者的安全。
三、加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)，實(shí)施分層次培訓(xùn)工作方案及考核計(jì)劃，提高護(hù)士綜合素質(zhì)。
（一）基本技能基本知識(shí)培訓(xùn)：按照香坊區(qū)人民醫(yī)院的要求，每月參加醫(yī)院舉辦技術(shù)操作及基本知識(shí)培訓(xùn)班，分層次培訓(xùn)。
（二）社區(qū)護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)考核要求按照社區(qū)護(hù)士的分層管理制度和�？埔笾贫ㄗo(hù)理人員分層次培訓(xùn)計(jì)劃及考核項(xiàng)目，認(rèn)真組織落實(shí)。
1、護(hù)理技能培訓(xùn)重點(diǎn)：社區(qū)門診全科護(hù)士費(fèi)艷潔、馬麗影、張紅為N3級(jí)護(hù)士應(yīng)熟練掌握心肺復(fù)蘇、吸痰技術(shù)、除顫技術(shù)、密閉式靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)、呼吸機(jī)使用技術(shù)；信息管理室護(hù)士齊鳳鈺、張敏、喬麗、呂彥欣等護(hù)士為N1級(jí)護(hù)士，應(yīng)熟練掌握靜脈留置針輸液技術(shù)、口腔護(hù)理、各種注射、心肺復(fù)蘇、壓瘡預(yù)防級(jí)護(hù)理、灌腸技術(shù)、氧氣吸入、導(dǎo)尿技術(shù)、霧化吸入療法、吸痰技術(shù)、除顫技術(shù)、密閉式靜脈輸血技術(shù)、輸液泵/微量注射泵的使用技術(shù)。
2、護(hù)理理論培訓(xùn)內(nèi)容：社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國(guó)家要求的需要進(jìn)行慢性病管理要求的�？谱o(hù)理常規(guī)、護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)工作制度、護(hù)士崗位職責(zé)、工作流程、“三基”護(hù)理知識(shí)，應(yīng)急預(yù)案等。同時(shí)注意針對(duì)社區(qū)�？铺攸c(diǎn)開展目標(biāo)明確的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化護(hù)理學(xué)習(xí)效果。
3、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求：每月組織2次業(yè)務(wù)講座。
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