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2023護(hù)理組工作計劃
日子如同白駒過隙，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編為大家整理的2023護(hù)理組工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
2023護(hù)理組工作計劃1
20xx年護(hù)理部按照“二甲”醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合醫(yī)院的總體工作目標(biāo)。緊緊圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績效”新標(biāo)準(zhǔn)開展工作，現(xiàn)將具體計劃制定如下：
一、工作目標(biāo)：
1、健全護(hù)理質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學(xué)化、規(guī)范化。
2、強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，不斷提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。
3、完善與落實各級護(hù)理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核（內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓(xùn)，提高護(hù)士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人為本”的服務(wù)原則，使護(hù)理服務(wù)更貼近群眾，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效益。
二、工作指標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%
2、專科護(hù)理合格率≥90%
3、分級護(hù)理合格率≥90%
4、危重病人護(hù)理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%
7、護(hù)理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護(hù)理工作的滿意度≥90%
9、“三基”考核合格率100%（得分≥90）
10、護(hù)理技術(shù)操作合格率≥90%（含中醫(yī)操作）
11、護(hù)理差錯發(fā)生率“0”、壓瘡發(fā)生率“0”
12、醫(yī)療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100％
15、一次性注射器、輸液（血）器用后毀型率達(dá)100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋率≥50%
18、責(zé)任制整體護(hù)理合格率≥100%
三、具體措施
（一）加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量與安全管理，持續(xù)改善護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，確保護(hù)理安全
護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理永恒的主題，是護(hù)理管理工作的核心內(nèi)容。在20xx年的護(hù)理工作中，護(hù)理部將對照各項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)遵循pdca循環(huán)模式進(jìn)行考核、分析、評價、整改、追蹤、再評價，體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，實行目標(biāo)管理。
1、重新調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理委員會小組成員的分工，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量督查，各護(hù)理單元每周進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量自查，對存在的問題及時整改追蹤，適時修訂護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，完善制度，提出改進(jìn)措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。
2、加強(qiáng)重點環(huán)節(jié)，重點時段，重點人群，重點部門（消毒供應(yīng)室、手術(shù)室、急診室）的護(hù)理質(zhì)量管理，護(hù)理部將不定期下科室按照二甲標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行監(jiān)管，確保護(hù)理安全。
3、進(jìn)一步加大感染控制力度，嚴(yán)格遵守執(zhí)行消毒隔離制度，加強(qiáng)職業(yè)防護(hù)，保障護(hù)理人員安全，做好一次性物品、醫(yī)療垃圾的管理、使用、處理。
4、健全、完善患者風(fēng)險評估制度，加強(qiáng)危急重癥病人及護(hù)理不良時間的管理，對上報的危重患者和不良事件護(hù)理部及時下病區(qū)進(jìn)行查看，提出合理化建議，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
�。ǘ┘涌熳o(hù)士長、護(hù)理骨干、護(hù)士工作能力培養(yǎng)，切實提高護(hù)理隊伍整體素質(zhì)。
1、加大對護(hù)士長工作的考核力度。加大對基礎(chǔ)技術(shù)、�？萍夹g(shù)、中醫(yī)技能技術(shù)培訓(xùn)；護(hù)理部每月對護(hù)士長考核中西醫(yī)操作各一項，不斷提高護(hù)士長操作能力，加強(qiáng)正確指導(dǎo)護(hù)士的能力，從而使各科護(hù)理技能操作達(dá)到規(guī)范化。
2、護(hù)理部每季度組織全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，每月組織技能考試一次，每年組織全院性技能考試兩次、共八項（中西醫(yī)技能操作各四項）�？苾�(nèi)每月組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。
3、根據(jù)護(hù)士分層培訓(xùn)計劃，修訂護(hù)士分層管理及考核手冊。
4、加強(qiáng)護(hù)理管理制度、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)與考核。
5、護(hù)理部定期和不定期組織護(hù)理查房、教學(xué)查房、護(hù)理會診、疑難病例討論�？苾�(nèi)每月組織一次護(hù)理查房，安排座談討論分析，找出工作中薄弱環(huán)節(jié)，制定出整改措施，護(hù)理部每天深入病區(qū)對日常工作進(jìn)行實地指導(dǎo)，定期召開護(hù)士長管理經(jīng)驗交流會，提高病區(qū)管理水平。
6、加強(qiáng)專科護(hù)士培養(yǎng)，安排外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，20xx年擬安排骨干護(hù)士進(jìn)修中醫(yī)、手術(shù)室和急診�？谱o(hù)理，加快專科護(hù)理的建設(shè)和發(fā)展。
7、鼓勵護(hù)士、護(hù)士長參加各種形式的學(xué)習(xí)并提高學(xué)歷層次和管理水平，計劃今年排除5--10名業(yè)務(wù)骨干、護(hù)士長，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)護(hù)理安全管理，不斷提高安全意識。
1、加強(qiáng)患者院內(nèi)各科轉(zhuǎn)運途中安全管理，配備必要搶救器具，嚴(yán)格交接程序，做好交接記錄。
2、對于易發(fā)生意外傷害及不良事件如：壓瘡、燙傷、墜床、跌倒、紫外線灼傷等，要加強(qiáng)宣教及告知。評估危重病人可能發(fā)生的危險因素，及時正確使用床檔、約束帶、熱水袋等，加強(qiáng)巡視與護(hù)理，一旦發(fā)生壓瘡及意外傷害事件要立即采取緊急補(bǔ)救措施。
3、加強(qiáng)住院病人的管道護(hù)理與使用，規(guī)范管道標(biāo)識，標(biāo)明植入日期，妥善固定，保持通暢、防止滑脫，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程和消毒隔離制度，防止交叉感染。
（四）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造醫(yī)院護(hù)理品牌。
1、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)落實各項工作。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二定為健康宣教日，責(zé)任班隨時做好健康教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、規(guī)范護(hù)理行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩戴胸卡和發(fā)網(wǎng)，淡妝上崗。推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到“三掌握”：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果；掌握病人醫(yī)療費用情況、掌握病人及家庭情況�！八膫�不”：不直呼床號姓名；對詢問不說不知道；對難辦的事不說不行；患者主訴不說不知道�！拔逯鲃印保褐鲃悠鹆�、接物、問候、自我介紹、入院介紹�！傲鶄�一”：一聲問候、一個微笑、一壺?zé)崴⒁粡堈麧嵉拇蹭�、一次熱情的入院介紹、一日內(nèi)護(hù)士長到床前與病人溝通。
4、為病人提供一個舒適、安靜、整潔、安全方便住院環(huán)境。病區(qū)的設(shè)施處處體現(xiàn)“以人為本”滿足病人多層次的需要，疾病知識健康教育等提供全方位的指導(dǎo)。
5、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，每周五下午定為全院基礎(chǔ)護(hù)理日。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)與考核
1、落實加強(qiáng)對新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，強(qiáng)化他們的學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃上半年以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達(dá)標(biāo)。
2、加強(qiáng)�？萍寄芘嘤�(xùn)，各科制定出�？评碚撆c技能的培訓(xùn)與考核計劃，每月組織考核考試1—2次，理論考試各科護(hù)士長組織進(jìn)行閉卷考試，要講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o(hù)士打下基礎(chǔ)。
3、基本技能考核，按崗位需求舉辦護(hù)理技能培訓(xùn)班。如：心肺復(fù)蘇、吸痰、無菌技術(shù)、靜脈輸液、氧氣吸入、拔火罐、穴位按摩、艾灸、耳穴埋豆，不斷提高護(hù)士崗位技能，屬于規(guī)范化培訓(xùn)對象的護(hù)士，在年內(nèi)12項基本技能及8項中醫(yī)技能必須全部達(dá)標(biāo)。其他層次的護(hù)士，護(hù)理部每月按計劃，安排操作考試一次，全年理論考試四次。
4、強(qiáng)化相關(guān)知識的掌握與學(xué)習(xí)，組織一次全院護(hù)理人員法律、法規(guī)、規(guī)章制度的培訓(xùn)與實際考核，理論與臨床應(yīng)用相結(jié)合，并檢查遵章守規(guī)執(zhí)行情況。
�。├^續(xù)加強(qiáng)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量管理
1、完善、規(guī)范手術(shù)室的.各項管理制度、工作流程。
2、規(guī)范術(shù)前訪視、術(shù)后隨訪的工作。
3、有計劃、分批、選送上級醫(yī)院手術(shù)室參觀學(xué)習(xí)，掌握手術(shù)室質(zhì)量管理，接受新技術(shù)、新觀念及器械護(hù)士工作程序的培訓(xùn)。
�。ㄆ撸┳龊孟竟⿷�(yīng)中心工作
1、認(rèn)真執(zhí)行并不斷完善各項制度、職責(zé)，結(jié)合醫(yī)院的實際，按照“二甲醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各項內(nèi)容的內(nèi)涵。
2、從細(xì)節(jié)入手，完善各項服務(wù)流程。
(八)加強(qiáng)門診服務(wù)質(zhì)量管理
門診是醫(yī)院窗口，又是接待病人的第一站，認(rèn)真抓好窗口服務(wù)，首先做到以下幾點：
1、規(guī)范門診護(hù)士工作職責(zé)，塑造醫(yī)院窗口形象，維持門診區(qū)域秩序，指引患者到各個診室，創(chuàng)造良好就醫(yī)環(huán)境，提高人民群眾對我院醫(yī)療服務(wù)的滿意度，實施辦法：新服務(wù)理念：①接待每一位來診患者，要體現(xiàn)一個“親”字，要做到主動、親切、服務(wù)使患者就醫(yī)每一個環(huán)節(jié)都感到溫暖與關(guān)愛。②門診服務(wù)要有特色化：微笑服務(wù)，落實“首問負(fù)責(zé)制”，要做到不推諉、不說不知道，讓患者帶著希望而來，滿意而歸。③門診要開展“禮儀”服務(wù)，接待病人要禮貌、舉止要大方，常講文明五個字，“請”字當(dāng)先，“謝謝”不離口，常說“對不起”，服務(wù)更重細(xì)節(jié)使來診患者消除陌生感。
2、加強(qiáng)急救意識及技能的培訓(xùn)：①針對醫(yī)院現(xiàn)在門診的特點，定期進(jìn)行培訓(xùn)和考試，使每位護(hù)理人員都熟練掌握搶救技術(shù)和理論知識。②今年有計劃分期分批到上級醫(yī)院進(jìn)行急救技能知識的學(xué)習(xí)，做到在搶救時突出一個“急”字。
（九）注重護(hù)理科研學(xué)習(xí)，不斷提高科研意識。
1、組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)新業(yè)務(wù)新技術(shù)（中醫(yī)知識和技能）及護(hù)理科研基礎(chǔ)知識，不斷提高對護(hù)理科研的認(rèn)識。
2、以“探索、創(chuàng)新、發(fā)展”理念為指導(dǎo)，加強(qiáng)臨床交流，了解患者的需求和建議。以科室工作需求為依據(jù)，培養(yǎng)和啟發(fā)護(hù)士在日常護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，不斷總結(jié)工作中小創(chuàng)新、專利，鼓勵護(hù)理人員書寫論文及臨床工作經(jīng)驗總結(jié)。
2023護(hù)理組工作計劃2
第一季度：
1、制定各班次工作職責(zé)。
2、制定科室工作流程。
3、制定科室各班次工作標(biāo)準(zhǔn)。
第二季度：
1、檢查科室各班次工作職責(zé)是否完善。
2、檢查科室各班次工作流程是否完善。
3、檢查科室各班次工作標(biāo)準(zhǔn)是否完善。
4、制定工作職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)的'檢查方法。
第三季度：
1、針對第二季度存在的問題，是否有整改措施，是否落實？
2、隨機(jī)提問一名護(hù)士APN班次工作職責(zé)？
3、對照標(biāo)準(zhǔn)，抽查一名病人，詢問其入院流程。
第四季度：
1、針對第三季度存在的問題，是否有整改措施，是否落實？
2、隨機(jī)提問一名護(hù)士APN班次工作職責(zé)？
3、隨機(jī)查看一病人是否知曉轉(zhuǎn)科、出院流程？
4、抽查一病人，詢問其健康宣教內(nèi)容，是否有針對性？
2023護(hù)理組工作計劃3
一、培訓(xùn)目標(biāo)：
護(hù)士熟練掌握各種護(hù)理操作技能，心肺復(fù)蘇操作等急救技能;為患者進(jìn)行常見慢性病的.健康教育、行為干預(yù);開展家庭護(hù)理和康復(fù)指導(dǎo)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、根據(jù)《浙江省護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》進(jìn)行各項護(hù)理操作訓(xùn)練，包括各種注射穿刺技術(shù)、無菌技術(shù)、生命體征監(jiān)測技術(shù)、吸氧、換藥、導(dǎo)尿、心電監(jiān)測技術(shù)、洗胃技術(shù)等操作技能。
2、社區(qū)與健康、社區(qū)與家庭護(hù)理。
3、急救技術(shù)培訓(xùn)：心肺復(fù)蘇操作、識別心電圖等。
4、熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應(yīng)癥、用量用。
5、熟練掌握高血壓、糖尿病、冠心病、腦血管病、copd等護(hù)理常規(guī)。
6、常用及搶救設(shè)備使用：心電圖機(jī)、心電監(jiān)護(hù)儀、血糖儀、簡易呼吸器、洗胃機(jī)、微量泵。
7、《護(hù)士條例》、法律法規(guī)培訓(xùn)。
8、掌握常見急癥的處理：小兒高熱驚厥、心跳呼吸驟停、休克、癲癇、急性左心衰竭、急性呼吸衰竭、急性中毒、重度哮喘、急性上消化道出血等。
10、社區(qū)護(hù)理新知識
三、培訓(xùn)時間：每月集中一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)(暫定晚上5點)
四、培訓(xùn)地點：總院六樓會議室
五、培訓(xùn)方式：
1、全體社區(qū)護(hù)士參加，理論采用多媒體形式由中心護(hù)士和總院護(hù)理骨干講課。
2、操作由總院護(hù)理骨干示教指導(dǎo)。
2023護(hù)理組工作計劃4
一、“創(chuàng)三甲”、“三優(yōu)一滿意”、“十大指標(biāo)”等工作
1.全面落實“河南省十大指標(biāo)”、“三好一滿意”活動.
2.參加晨交班、夜查房現(xiàn)場督導(dǎo)：核心制度、應(yīng)急預(yù)案等.
3. xx年“臨床護(hù)理實踐指南”全面學(xué)習(xí)、領(lǐng)會.
4. 《護(hù)理常規(guī)》、《護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會》深入學(xué)習(xí).
二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)：階段工作安排
1.重點科室“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”開展：11月上旬手術(shù)室、產(chǎn)房、供應(yīng)室;11月下旬血透、急診科、門診注射室、社區(qū)病房.
2.優(yōu)護(hù)病區(qū)：細(xì)化分級護(hù)理、�？谱o(hù)理完善公示.
3.績效考核、責(zé)任制分工、apn排班等工作完善
4.優(yōu)護(hù)病區(qū)：落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)“八到位”護(hù)理質(zhì)量考核。
5.“優(yōu)質(zhì)護(hù)理十化標(biāo)準(zhǔn)”工作落實、督導(dǎo)
三、質(zhì)量、安全管理工作
1.“質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)年”活動—-運行、歸檔護(hù)理文書10月質(zhì)量評比.
2.持續(xù)深化落實：護(hù)理安全：12345護(hù)理質(zhì)量：精準(zhǔn)細(xì)嚴(yán).
3.護(hù)士長“五�！惫ぷ�、“四室”管理落實、考核.
4.護(hù)理部督查：晨交班、節(jié)假日夜間工作質(zhì)量等.
5.xx年三季度不良事件匯總、分析及全員講座.
四、“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)
1.護(hù)理業(yè)務(wù)查房：五官科
2.護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：“本科基礎(chǔ)護(hù)理”講座新生兒護(hù)理及產(chǎn)婦健康教育—產(chǎn)科
3.護(hù)理學(xué)組：手術(shù)專業(yè)學(xué)組學(xué)術(shù)活動.
五、新招聘護(hù)士崗前培訓(xùn)
六、新護(hù)士長崗位安排、培訓(xùn).
七、“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)年”工作開展.
八、臨時性與應(yīng)急性管理工作。
2023護(hù)理組工作計劃5
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在xx年全院全面開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作內(nèi)涵，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定20xx年推廣“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
我院將全面實施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作方案，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
在新增加icu、nicu、兒科一、內(nèi)科二、婦科二、骨科二六個護(hù)理單元開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ)，鞏固成果，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施
(一)修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)
按照二級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善《護(hù)理核心制度》、《危重病人護(hù)理常規(guī)》、《護(hù)士崗位職責(zé)》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》《�？谱o(hù)理常規(guī)》，每一位護(hù)理人員印發(fā)《護(hù)士實用手冊》，并組織各級護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提高執(zhí)行能力，使規(guī)章制度落到實處。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三級三嚴(yán)”入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、�？谱o(hù)理、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實并保證質(zhì)量。每季度綜合學(xué)習(xí)內(nèi)容考試一次，1人不合格扣科室綜合質(zhì)量考核分1分。
2、提高臨床護(hù)士的實際工作能力，培訓(xùn)�？谱o(hù)理骨干，重點加強(qiáng)重癥醫(yī)學(xué)科、血液透析，消毒供應(yīng)中心等重點專科護(hù)士的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，在全院組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容。
3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機(jī)制，按照護(hù)理部所規(guī)定的16個項目，有計劃的對護(hù)士進(jìn)行技能操作培訓(xùn)，要求每人今年必須完成技能操作的培訓(xùn)與考核，牢固掌握護(hù)理基本技能，夯實基本功底，進(jìn)一步強(qiáng)化訓(xùn)練，提升臨床護(hù)理技能操作水平，從而提高護(hù)理服務(wù)。
4、提高護(hù)士長的管理水平，護(hù)理部制定了《病區(qū)護(hù)士長周計劃安排》，并組織培訓(xùn)，嚴(yán)格按照pdca循環(huán)管理模式進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)。
5、加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。護(hù)士禮儀是護(hù)士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護(hù)士在整個護(hù)理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的規(guī)范和程序;護(hù)士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進(jìn)疾病的康復(fù)。護(hù)理部計劃5月份開展護(hù)理禮儀表演和演講競賽，從而提高全院護(hù)理人員的`禮儀規(guī)范和服務(wù)水平。
6、采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
7、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部和科室每月組織部分護(hù)士長和優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)小組長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進(jìn)措施，同時通過患者滿意度調(diào)查收集優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)最滿意護(hù)士，科室每月、護(hù)理部每季度評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)明星護(hù)士，對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
8、在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，每季度評選“明星護(hù)士”，將人性化服務(wù)理念作為一切工作的準(zhǔn)則，以星級護(hù)士評選活動為契機(jī)，解決我院服務(wù)過程中的薄弱環(huán)節(jié)，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平，促進(jìn)我院護(hù)理文化建設(shè)。
9、細(xì)節(jié)決定成敗，抓好護(hù)理服務(wù)細(xì)節(jié)，提供細(xì)微的人性化服務(wù)，是我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點工作的一項指導(dǎo)原則，我們力圖將“以人為本”、“以病人為中心”的護(hù)理理念貫穿于工作的方方面面。
(1)規(guī)范護(hù)士職業(yè)用語和行為舉止。
如入院病人接待、電話接待、各項操作、床邊交接班和出院病人用語等。病人入院護(hù)士主動起立、主動問候、主動將病人領(lǐng)至床邊;交班時不直接稱呼床號，而是稱呼“爺爺”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，讓病人感受到溫馨的規(guī)范的護(hù)理服務(wù)。
(2)實行形式多樣的健康教育。
(3)實行“四聲”服務(wù)。
病人詢問有迎聲;護(hù)理操作有解釋聲;住院期間有宣教聲;服務(wù)不足有抱歉聲。要求所有護(hù)士做到不冷漠家屬、不和家屬發(fā)生爭執(zhí)、不拒絕家屬合理要求、不對家屬說“我不知道，我不清楚”。
(4)開展預(yù)約出院服務(wù)。
出院患者由護(hù)士全程辦理各項手續(xù)，包括：辦理出院手續(xù)、打印清單、協(xié)調(diào)復(fù)印病歷、診斷證明書的辦理、協(xié)調(diào)辦理新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報銷等，做好出院指導(dǎo)護(hù)送患者出病區(qū)。
(5)開展特色護(hù)理服務(wù)。
各個試點病房根據(jù)�？铺厣珵榛颊咛峁┨厣⻊�(wù)，為護(hù)理工作錦上添花。如：icu、nicu24小時無陪護(hù)護(hù)理模式、消毒隔離產(chǎn)房新生兒洗浴的開展，婦產(chǎn)科、nicu新生兒油浴的應(yīng)用、消毒供應(yīng)中心的下收下送、中醫(yī)科、骨科根據(jù)患者不同的康復(fù)需求，給予特色中藥足浴;內(nèi)科將飲食指導(dǎo)做成圖文并茂的畫冊，易于患者理解并掌握等。
(三)加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
1、加強(qiáng)病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。
2、加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
3、加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期整改，在每月的護(hù)士長工作例會上進(jìn)行總結(jié);每月組織部分護(hù)士長及科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任小組長對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態(tài)的形式發(fā)放科室限期整改。
(四)、夯實基礎(chǔ)護(hù)理
切實做好基礎(chǔ)護(hù)理，及時準(zhǔn)確的監(jiān)測生命體征和觀察病情，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，勤巡視輸液病人，善于觀察病人發(fā)現(xiàn)問題及時解決，按級別護(hù)理落實口腔護(hù)理，會陰護(hù)理，床上洗頭、洗腳、剪指甲等。在每月護(hù)士長例會上對基礎(chǔ)護(hù)理做的好的科室給予表揚(yáng)。對基礎(chǔ)護(hù)理差的的科室護(hù)理部組織護(hù)士長帶領(lǐng)小組長到好的科室參觀學(xué)習(xí)。
(五)、嚴(yán)格落實責(zé)任制整體護(hù)理
1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)實行apn排班方法，彈性排班。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長2--3名、每組責(zé)任護(hù)士3--4名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理不超過7名病人�；颊邚娜朐旱匠鲈旱母鞣N治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護(hù)理以及健康教育等均由責(zé)任護(hù)士為患者提供。全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理，切實做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
3、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
4、臨床護(hù)理服務(wù)充分體現(xiàn)�？铺厣骺埔罁�(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵，為病人提供人性化護(hù)理服務(wù)保障患者安全，促進(jìn)患者康復(fù)。
(六)定期滿意度調(diào)查
1、每月參加科室工休座談會，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見和建議。
2、每月進(jìn)行患者滿意度調(diào)查，要求每位護(hù)士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉等現(xiàn)象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
(七)加強(qiáng)患者健康教育
1、個體宣教個體宣教由責(zé)任護(hù)士做每天不少于3次的宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護(hù)理常規(guī)、術(shù)前注意事項、術(shù)后康復(fù)鍛煉方法、特殊飲食制作成不同的卡片，針對不同的病情選擇適用的卡片，向病人做詳細(xì)的講解。
2、集體宣教每周舉行2次，由責(zé)任組長負(fù)責(zé)，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護(hù)等。
(八)建立績效考核措施、嚴(yán)格落實各種制度的執(zhí)行
1、責(zé)任護(hù)士履行崗位職責(zé)，按照崗位管理進(jìn)行考核，護(hù)士應(yīng)服從醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的安排，作為績效考核依據(jù)。
2、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護(hù)士傾斜，調(diào)動護(hù)士積極性。
3、建立護(hù)理人員的績效考核登記，依據(jù)責(zé)任護(hù)士出勤率、護(hù)理病人的數(shù)量、護(hù)理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選，進(jìn)行獎勵補(bǔ)償，對積極者、貢獻(xiàn)大的護(hù)士在年終增加獎勵力度。
4、護(hù)士根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)以得分高低進(jìn)行績效考核。
5、護(hù)理部依據(jù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)對科室考核，考核結(jié)果作為護(hù)士長的績效考核。
2023護(hù)理組工作計劃6
入秋后天氣逐漸轉(zhuǎn)涼，晝夜溫差較大，希望大家在美麗的同時注意添加衣物。護(hù)理部9月份工作計劃如下：
一、護(hù)理部本月重點對8月份護(hù)理質(zhì)量檢查出的問題進(jìn)行跟蹤監(jiān)控：①輸液卡巡視記錄的填寫，②搶救車內(nèi)物品基數(shù)是否固定，③護(hù)士上班攜帶手機(jī)有無玩手機(jī)、在辦公區(qū)域接打電話的`現(xiàn)象，④術(shù)前、術(shù)后病人的健康指導(dǎo)是否到位，⑤尿管護(hù)理實際操作情況。
二、2年以下含2年的護(hù)理人員考核《護(hù)士條例》和4年以下含4年的護(hù)理人員考核理論基礎(chǔ)護(hù)理第八章《生命體征的評估與護(hù)理》統(tǒng)一安排在9月中旬，考試時間另行通知。
三、月初召開全院護(hù)理小教員會議，進(jìn)行《皮內(nèi)注射》操作流程培訓(xùn)。
四、月中旬，護(hù)理部到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查和召開公休座談會，總結(jié)調(diào)查結(jié)果和會議意見，上報主管領(lǐng)導(dǎo)。
五、本月，護(hù)理部到骨三科進(jìn)行護(hù)理查房，到病人床旁制定詳細(xì)的護(hù)理措施。
六、月底，護(hù)理部和兩名護(hù)士長共同進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查內(nèi)容：護(hù)理質(zhì)量、病房管理、四室管理、消毒隔離、無菌觀念、搶救物品、護(hù)理文書等，檢查結(jié)果以表格形式反饋給各科室。
七、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組月底到病房進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查，聽取醫(yī)護(hù)人員的建議，統(tǒng)計評選出四名優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，并給予獎勵。
2023護(hù)理組工作計劃7
一、復(fù)蘇室護(hù)士必須嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、操作規(guī)程、護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位職責(zé)等。
二、護(hù)理人員按要求著裝，上班期間嚴(yán)禁喧嘩、閑談、接打私人電話；堅守崗位，不得擅離，工作要嚴(yán)肅認(rèn)真、一絲不茍，服務(wù)耐心周到。
三、進(jìn)入復(fù)蘇室的人員著裝按手術(shù)室管理要求執(zhí)行，工作人員外出要穿外出衣、更換外出鞋，參觀人員須經(jīng)醫(yī)教部或護(hù)理部批準(zhǔn)同意方可進(jìn)入。
四、嚴(yán)密監(jiān)測患者血壓、呼吸、脈搏、血氧飽和度、心電圖、尿量、補(bǔ)液量及速度和各種引流情況等，作好記錄。
五、注意觀察患者的意識、呼吸、肌力恢復(fù)情況和鎮(zhèn)痛效果與藥物副作用，嚴(yán)密觀察術(shù)后患者嘔吐、誤吸、缺氧等藥物反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)異常及時報告處理，作好記錄。
六、病人出復(fù)蘇室時，應(yīng)護(hù)送至病房或icu，并嚴(yán)格交接，認(rèn)真填寫交接記錄單。
七、嚴(yán)格消毒隔離制度，做好醫(yī)院感染的.預(yù)防和控制工作；做好儀器設(shè)備清潔消毒盒藥品的管理。保持室內(nèi)整潔、安靜。
八、一切搶救物品和貴重物品不得隨意外借，特殊情況外借時，須登記簽名，并催促從速歸還，歸還時要認(rèn)真檢查有無損壞、附件是否齊全。
九、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提法業(yè)務(wù)技能。
十、制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并組織培訓(xùn)和演練。
2023護(hù)理組工作計劃8
新的一年，新的起色，更要新的亮點。曾經(jīng)我們努力過，未來我們更要沿著院長職代會工作報告的足跡，遵循護(hù)理部的指導(dǎo)思想。認(rèn)真做好每一項工作，為前勤服好務(wù)，為院感把好關(guān)。
護(hù)理目標(biāo)：
20xx年我們要以服務(wù)提高質(zhì)量，素質(zhì)決定能力，更好的'為前勤服務(wù)。把以前的被動服務(wù)變?yōu)橹鲃臃⻊?wù)。爭取做到收發(fā)物品主動熱情，無差錯。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無延誤。提高素質(zhì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭先后。年終工作滿意率爭取100%，計劃完成率》95%。
護(hù)理計劃：
一、接受最新知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計劃，申請到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。
二、主動熱情服務(wù)，提升服務(wù)理念。
收發(fā)滅菌物品主動上門，及時準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作，樹立良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)與前勤溝通的技巧，拉近合作距離。更周到的做好服務(wù)。
三、強(qiáng)化科室管理，提高安全意識。
安規(guī)操作，按章辦事，以質(zhì)量求發(fā)展。強(qiáng)化科室質(zhì)量管理意識，強(qiáng)化每位護(hù)士的安全服務(wù)意識，認(rèn)真做好消毒滅菌工作。嚴(yán)格無菌技術(shù)操作，提升消毒隔離知識新理念。為防控院感0事故做出最大貢獻(xiàn)。
分工不同，價值不同。只要努力做好，我們一樣會體現(xiàn)自己工作的風(fēng)采。為了實現(xiàn)全院護(hù)理工作計劃完成率》供應(yīng)室年度工作計劃，供應(yīng)室全體護(hù)士會不懈努力，達(dá)到工作目標(biāo)。
2023護(hù)理組工作計劃9
20xx年我科護(hù)理組在人員的緊缺和病區(qū)設(shè)施陳舊、簡陋的情況下，迎難而上，使護(hù)理工作有了進(jìn)一步提高。今年護(hù)理組的主要任務(wù)是：圍繞護(hù)理部的中心任務(wù)，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹醫(yī)院黨委會議精神，以《三基》和《基礎(chǔ)護(hù)理》為基礎(chǔ)，以確保醫(yī)療安全為根本，提高服務(wù)水平，開展親情感動服務(wù)及樹立換位思考理念，全心全意為病人服務(wù)，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化和人性化�，F(xiàn)結(jié)合本科室實際情況，制定****年度護(hù)理計劃。
一、加強(qiáng)本科護(hù)理人員的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。組織護(hù)理人員參加各種政治學(xué)習(xí)和活動，端正其服務(wù)態(tài)度，培養(yǎng)她們具有高度的工作責(zé)任感和高尚的道德情感，在工作中始終堅持以傷病員為中心，樹立“換位思考，將心比心”理念，真正為病人所想。
二、加強(qiáng)本科護(hù)理人員自身修養(yǎng)和專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，為病人提供人性化服務(wù)。
1.今年要求每位護(hù)理人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)》及《護(hù)理質(zhì)量考評標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則》進(jìn)行工作，把規(guī)章制度落實到工作和生活中去，以提高患者滿意度以帶動科室社會效益及經(jīng)濟(jì)效益。每月召開部隊傷病員座談會，增強(qiáng)為兵服務(wù)意識。
2.以“三基訓(xùn)練”和“基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)”為主，不斷提高業(yè)務(wù)能力。
根據(jù)護(hù)理部的訓(xùn)練計劃，強(qiáng)化專科技能的訓(xùn)練，本著“弱什么，練什么”、“練什么，強(qiáng)什么”的原則，突出解決個人操作上存在的重點、難點問題。
3．完善規(guī)章制度，充分調(diào)動護(hù)理人員積極性。由于我科護(hù)理人員一直緊缺，今年我科將采取彈性排班制，根據(jù)病人數(shù)及其病情隨時調(diào)整排班人數(shù)。其次，制定完善的規(guī)章制度，年初建立《護(hù)理工作質(zhì)量跟蹤本》對護(hù)理人員工作態(tài)度以量化指標(biāo)來衡量，并且與評優(yōu)評先掛鉤，使護(hù)理工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化和人性化，提高護(hù)理工作質(zhì)量。
三、加強(qiáng)質(zhì)控管理，嚴(yán)格消毒隔離制度，增強(qiáng)安全意識。要求全科護(hù)理人員從講政治的角度出發(fā)，加強(qiáng)責(zé)任意識，嚴(yán)格消毒隔離制度；加強(qiáng)發(fā)熱患者的體溫監(jiān)測，并予單間隔離；負(fù)責(zé)指導(dǎo)進(jìn)入傳染區(qū)的人員按要求做好消毒隔離；貫徹預(yù)防為主方針，避免院內(nèi)交叉感染。要求監(jiān)控員切實履行職責(zé)，月底負(fù)責(zé)講評護(hù)理質(zhì)量檢查情況，找出存在不足，及時提出改進(jìn)措施，消除不安全因素。在工作中嚴(yán)格“三查七對”，預(yù)防各種差錯事故的發(fā)生。
四、做好血吸蟲病的防治工作。利用好武警總部血吸蟲防治所設(shè)在我科的優(yōu)勢，做好血吸蟲病的防治和科研工作。
五、積極做好新護(hù)士及實習(xí)生的`帶教工作，開展護(hù)理科研。選派工作經(jīng)驗豐富的護(hù)士帶教新護(hù)士及實習(xí)生，使他們掌握常見傳染病的知識，并且對常見傳染病的護(hù)理有初步的了解。鼓勵護(hù)理人員參加繼續(xù)再教育，總結(jié)臨床經(jīng)驗。
六、加強(qiáng)科室財務(wù)管理，提高科室經(jīng)濟(jì)效益。每月對儀器設(shè)備定期保養(yǎng)，防止損壞丟失，并加強(qiáng)水電管理，增強(qiáng)節(jié)約意識。每天核對住院病人的帳單，防止漏記錯記。
2023護(hù)理組工作計劃10
20xx年護(hù)理部工作計劃將緊緊圍繞醫(yī)院管理工作計劃，鞏固“三甲”成果的基礎(chǔ)上，狠抓行風(fēng)建設(shè)，塑造我院的良好形象，加強(qiáng)患者安全管理，保障患者護(hù)理安全，加強(qiáng)護(hù)士培訓(xùn)，提高各級護(hù)士技能水平，開展?jié)M意服務(wù)，提高護(hù)理服務(wù)品質(zhì)等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下：
一、全面深入推行“以人為本”的服務(wù)理念
護(hù)理部在人性化服務(wù)方面，進(jìn)行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關(guān)愛生命、誠信服務(wù)”的服務(wù)理念，宗旨是以患者的需求為導(dǎo)向，營造關(guān)心患者、愛護(hù)患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術(shù)嫻熟的人性化服務(wù)，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質(zhì)量上放心，達(dá)到患者和家屬滿意，零投訴的目標(biāo)。護(hù)理部將加強(qiáng)護(hù)理工作人性化服務(wù)理念的教育，將健康教育知識滲透在護(hù)理工作的每一個環(huán)節(jié)，每項工作的細(xì)節(jié)過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，從而滿足患者健康需求。
二、加強(qiáng)護(hù)理隊伍建設(shè)，實現(xiàn)護(hù)士人力資源的合理配置
根據(jù)臨床護(hù)理工作的需要，合理設(shè)置護(hù)理崗位，統(tǒng)籌人力資源，增加臨床一線護(hù)理人員數(shù)量，保證臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配備，改善我院臨床一線護(hù)士缺編的狀況，使床護(hù)比逐步達(dá)到衛(wèi)生部最低要求1：0.4，icu床護(hù)比為1：2.5-3，ccu床護(hù)比為1：1.5。在達(dá)到規(guī)定的護(hù)士配備標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，實施以實際護(hù)理工作需要為基礎(chǔ)的護(hù)士配置方法，并遵循以人為本，結(jié)構(gòu)合理，動態(tài)調(diào)整的原則，按照護(hù)理崗位的任務(wù)，所需業(yè)務(wù)技術(shù)水平，實際護(hù)理工作量等要素合理配置各職稱層次護(hù)士，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫(yī)療安全。20xx年將計劃招聘護(hù)士35名，創(chuàng)造條件滿足神經(jīng)外科、icu配備副主任護(hù)師一名。
全院各護(hù)理單元，根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，實行彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。為激發(fā)臨床一線護(hù)士工作積極性，計劃申請增加護(hù)士夜班費，經(jīng)濟(jì)待遇繼續(xù)向臨床一線護(hù)士傾斜，進(jìn)一步化解護(hù)士不愿意干臨床、不愿意上夜班的矛盾。
三、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)
1、強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實行請山西護(hù)理專家主講及院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。
2、重點加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主，由護(hù)理部出題進(jìn)行考試，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3、做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。對新上崗人員進(jìn)行嚴(yán)格的'崗前培訓(xùn)，對低年資及招聘護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技術(shù)操作訓(xùn)練、考核，要求人人參與，人人過關(guān)，對操作考核不合格的護(hù)理人員，直接與其個人獎金掛勾。
4、加強(qiáng)護(hù)理骨干及�？谱o(hù)士培養(yǎng)，有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)形式以短期培訓(xùn)與進(jìn)修相結(jié)合為主，通過學(xué)習(xí)，不斷的更新護(hù)理知識，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊伍。，今年擬派培訓(xùn)人數(shù)50人，其中icu、ccu、急診科、神經(jīng)外科、骨科、神經(jīng)內(nèi)科、兒科監(jiān)護(hù)室等重點專科護(hù)士以進(jìn)修為主，計劃各選派1至2名護(hù)理骨干到xx醫(yī)院、xx醫(yī)院、xxx醫(yī)院等上級醫(yī)院學(xué)習(xí)；12名護(hù)士長參加xx省護(hù)理管理人員培訓(xùn)；根據(jù)中華護(hù)理學(xué)會及xx省護(hù)理學(xué)會的會議及培訓(xùn)計劃，結(jié)合各科的實際工作情況，將陸續(xù)派出30名護(hù)士長或護(hù)理骨干參加短期培訓(xùn)。
四、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理工作安全
1、護(hù)理部將以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度抓好每項護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。每月組織護(hù)理質(zhì)量檢查一次，實行二級質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中的問題，提出整改措施，并在護(hù)士長例會上將檢查結(jié)果與獎金掛鉤，各科全年護(hù)理質(zhì)量將作為年終評選先進(jìn)的指標(biāo)之一。
2、強(qiáng)化護(hù)理過程中的安全管理。繼續(xù)加強(qiáng)護(hù)理安全教育，防范差錯隱患，要求各護(hù)理單元每月進(jìn)行一次護(hù)理安全教育，并對重點環(huán)節(jié)、重點科室、重點時段(如節(jié)假日)進(jìn)行安全督導(dǎo)與指導(dǎo)，以及做好護(hù)理差錯缺陷，護(hù)理投訴的歸因分析，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施；嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量；強(qiáng)化護(hù)士長對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查，平時加強(qiáng)對性能及安全性檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備完好。
五、做好教學(xué)、科研工作
護(hù)理部按計劃完成xx市職業(yè)技術(shù)學(xué)院、xx省中醫(yī)學(xué)院、xx大學(xué)等院校的教學(xué)任務(wù)，指定具有護(hù)師職稱的護(hù)師負(fù)責(zé)實習(xí)生的帶教工作，定期召開評學(xué)評教會，聽取帶教老師及實習(xí)生的意見，各科護(hù)士長為重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，安排小講課，了解實習(xí)計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試，護(hù)理部不定期檢查帶教質(zhì)量，學(xué)生實習(xí)結(jié)束前組織進(jìn)行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
進(jìn)一步提高全院護(hù)理人員科研能力積極吸取新知識、新理論，掌握護(hù)理發(fā)展的新動態(tài)，積極開展護(hù)理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，力爭今年開展新技術(shù)項目5項，重點科室至少完成新技術(shù)一項，護(hù)理人員要積極撰寫論文，爭取在省級以上刊物發(fā)表論文10篇，本專業(yè)核心期刊發(fā)表論文4篇，要求神經(jīng)內(nèi)科、心內(nèi)科、神經(jīng)外科、骨科、icu等重點科室在核心期刊上必須發(fā)表論文1篇，普通科室必須在省級以上刊物發(fā)表論文一篇，以加快護(hù)理學(xué)科建設(shè)，提高護(hù)理科學(xué)化水平。
六、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1、護(hù)理技術(shù)操作合格率100%。
2、基礎(chǔ)護(hù)理合格率90%。
3、危重病人(特、一級護(hù)理)合格率100%。
4、護(hù)理文件書寫合格率≥95%
5、急救物品完好率達(dá)100%。
6、無菌物品合格率達(dá)100%
7、護(hù)理人員“三基考核”合格率達(dá)100%。
8、病人滿意度≥95%
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