收銀工作計劃
時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，是時候?qū)懸环菰敿毜挠媱澚�。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編為大家整理的收銀工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀工作計劃1
一、抓好員工培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法：
1、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。
2、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務人員工作計劃落實具體，并在學習中總結(jié)成績，找差距。
3、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財務基礎工作，確保酒店經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務：
1、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。重點抓外結(jié)、抓清欠，加速資金回籠，確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。
2、嚴格遵守會計制度，嚴格按《會計法》進行核算，嚴格做好收銀稽核工作。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析。
4、主動做好各部門間的'協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
5、積極搞好與財政、稅務、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持。
三、加強財務管理，力爭在成本費用管理上有新的突破，主要措施：
1、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經(jīng)紀律，堅持一支筆審批制度，加強成本費用控制，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃，小開支有控制。
2、在盡量滿足經(jīng)營需求的情況下，降低整個酒店的存貨量。目前，酒店存貨達45萬元之高，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個方面著手。第一，我們認真進行物品清理、分類，在半年內(nèi)與工程部、采購部一起，采取充分利用或退貨或變價處理的方式，共同處理好倉庫的積壓。第二，我們根據(jù)酒店的經(jīng)營需要，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循。第三，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報，嚴格控制，確保酒店存貨最低限額存量。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明，認真分析，提出合理建議�？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出，為保障前臺經(jīng)營的需要做新我們的倉管工作。
3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息，從而及時調(diào)整進貨價格，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降6%及時提供準確、真實的財務依據(jù)和分析資料。
很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
收銀工作計劃2
1，做好收銀員培訓工作。
超市收銀員是一個流動性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個超市收銀領班做好新招人收銀員的培訓工作。
2，做好收銀員日常工作監(jiān)督。
收銀員重點要監(jiān)督他們對于顧客的服務態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭的情況。我日常工作當中就需要監(jiān)督了。
3，做好收銀員工資結(jié)算工作。
認真核查日常收銀工作疏漏點，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進行。
隨著新學期的到來，每個部門都將面臨著新的挑戰(zhàn)與機遇。由于工作的性質(zhì)和本身的功能，決定了它不僅要遵循院領導及院團委的旨意，而且還要積極地配合其他部門開展各種活動。所以，不管怎樣，實踐部總是充當著一個鼓號手，一個開路的先鋒的作用，所以，這是一項重要但完成起來需要特別認真完成的工作。面對新的機遇與挑戰(zhàn)，本部門活動計劃及工作展望，我的工作計劃如下：
一、工作目標
1.加強實踐部的紐帶作用，積極地配合各方面的工作，加強各部門間的聯(lián)系，積極主動的行使各自職能，為我校院團委的實踐部工作再添亮點;
2.積極挖掘和培養(yǎng)實踐部人才，為我院實踐工作注入更多的力量;
3.改革實踐部內(nèi)部的運行機制。讓每個人的能力都得以發(fā)揮，得以提高，擁有鍛煉的空間;
4.把實踐部建設成一個人性化的溫暖大家庭;
5.搞好部門與部門之間的'關系。
二、加強部門自身建設和部門間的交流：
1.進一步完善部門內(nèi)部的規(guī)章制度，提高工作成員的工作;
2.積極性，提高工作的質(zhì)量;
3.細化部門內(nèi)的工作記錄，詳細記錄每位干事在任職期間所做的工作事跡，并將添加部門的會議記錄;
5.鼓勵部門成員與其他部門成員交往，及時了解其他部門的信息，把工作狀態(tài)由原來的被動的被動轉(zhuǎn)為主動，協(xié)助其他部門工作的完成，起到更好的實踐作用。
三、活動步驟
做活動的預案及準備工作。準備好活動所需要地點的鑰匙，道具等硬件設備。并設計好獲獎同學的個數(shù)及獎品，平時開展各項活動時，做到守時，不缺席任何會議活動。在開會時我們應該做好相應的筆記，做到認真仔細。
收銀工作計劃3
每日計劃
1. 每天上班前檢查儀容儀表是否合格。
2. 提前5分鐘到達工作崗位開始簡單做衛(wèi)生。
3. 打開并檢查電腦、pos機、打印機是否正常使用，清點備用金、發(fā)票、賬單是否足夠近期使用。
4. 與上一班收銀員交接遺留問題。
5. 查看當日會議單內(nèi)容，并按照活動單開臺、入賬并結(jié)賬
6. 對當日所有賬單正確分類，轉(zhuǎn)前臺賬單送前臺收銀。
7. 核對現(xiàn)金信用卡與交班表是否一致，及時投款。
8. 核對應收賬單簽字是否符合要求，若不符合，附情況說明。
9. 核對宴請賬單簽字是否符合要求，若不符合，附情況說明。
10. 當班若有疑問賬單應及時與日審咨詢。
11. 對結(jié)賬單得使用進行登記。
12. 結(jié)賬單按照單號排列。
每周計劃
1. 將日常收銀工作中的問題日審咨詢。
2. 本周內(nèi)常點菜及時向餐飲經(jīng)理溝通
每月計劃
1. 每月20日檢查系統(tǒng)是否有掛賬賬單，并及時結(jié)清。
2. 檢查所配備的'設備是否使用正常。
每季度計劃
1. 統(tǒng)計臨時菜內(nèi)容，匯報日審，以便系統(tǒng)更新。
每年計劃
1. 反應西軟系統(tǒng)的缺陷和不足，以便及時修改。
收銀工作計劃4
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點：
(1)做好各部門服務：加強與各部門之間的溝通
(2)配合上級領導于各部門做好協(xié)助工作.
(3)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：
(1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的�，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的.業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。
相信照著自己的目標走下去，我一定會都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會上一個層次，我會和水利大一起不點的努力、加油相信一定會成功。最后感謝各位領導這一段時間給我的幫助與支持，再次祝順利達一年比一年賺得多，相信我們在海拉爾座城市會引領高峰，董事實現(xiàn)我們更多的夢想。
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
a、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。
b、組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結(jié)成績，找差距。
c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務是：
a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。
c、主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務能力收銀主管工作總結(jié)收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：
(1)、專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：1、從書本上學來;2、在實際工作中向同事，下屬去學習。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
收銀工作計劃5
我從事本公司收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為公司的發(fā)展作出了自己應有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守公司的'作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引
起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜”現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客寄存的商品，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉房間價格各種活動的優(yōu)惠，以及有關的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
注意離開前臺時的工作程序。將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開前臺
的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯開房，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺開房，后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
收銀工作計劃6
各位同事、各位領導：
大家好!今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，俗話說：“大雁高飛頭雁領。”感謝部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現(xiàn)將本人一年工作述職如下：
一、加強自身學習，不斷完善自我。
身為PA的一名主管，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，工正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀擦能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。
在工作計劃和工作落實方面下功夫，一方面對員工從嚴要求，與主管一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進步;另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的合理按排。
四、安全兩字值千斤，酒店的頭等大事就是安全。
在工作中時刻將安全工作放在首位，各項工作程序要求員工嚴格按規(guī)范化操作，每天至少十次以上對公區(qū)檢查，每天班前會上認真向員工灌輸安全工作的重要性，不定時不定期的對員工進行安全知識抽查，通過反復的強調(diào)，嚴格的抓。雖然我們對安全沒有一刻放松過，但還是有著很多不足之處，針對這些不足的.地方，明年我們會在這方面加強管理與督導，保證無一起安全事故發(fā)生。
隨著酒店接待的各種VIP客人越來越多，每次鋪設VIP地毯時都到場督導，在酒店星級復核檢查時期，班組各項清潔項目以表格的形式進行逐項落實，對員工完成的一項工作都仔細進行檢查，高標準、嚴要求，順利的通過星級復核。
回顧一年的工作，每次艱辛都取得了成績。在過去的一年中，我知道自身還有很多不足之處需要改善。但是，在新的一年里，我一定會加強自身學習、不斷完善自我，做事更加塌實，管理更加嚴格細膩、標準要求更高，爭取在20xx年的今天能交給酒店領導和部門領導一份滿意的答卷。
謝謝各位!
收銀工作計劃7
7月份已經(jīng)過去，8月份即將到來，下面我將8月份的工作計劃如下：
一、在工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。
雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理，指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工，因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領導的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作，給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對商場里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
通過年終的總結(jié)，我有幾點感觸：
其一是要發(fā)揚團隊精神。
因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質(zhì)、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。
那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢？具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的'同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。
其二是要學會與部門、領導之間的溝通。
公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。
與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>
其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。
這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。
8月份具體計劃如下：
1、掌握收銀的全套操作，熟悉廠商編號，收銀機的使用及對真假鈔的識別；
2、熟悉商城關于貨幣現(xiàn)金管理制度，掌握商城的有關單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報；
3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧；
4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關收銀方面的工作，督促收銀員遵守服務守則，指導收銀員的日常操作；
5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查，堵塞漏洞，并做好收銀員的工作安排及輪班編排；
6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理，做好商城對內(nèi)對外的保安工作；
7、解決零錢，使收銀員有充足的零錢為顧客找零；
8、嚴守本店商業(yè)秘密，防止其它企業(yè)的暗察。
收銀工作計劃8
新的一年到來了，為了在新的一年能夠把工作做到最好，特制定工作計劃如下：
一、全面提高個人業(yè)務技能
除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。
二、注重服務質(zhì)量
通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。
三、繼續(xù)做好人員幫帶工作
以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的.優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。
四、加強區(qū)域管理力度
對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。
五、對顧客投訴記錄
清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。
六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核
新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。
七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境
1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本；
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確；
3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題；
4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案；
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障；
6、負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核；
7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率；
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題；
9、做好大宗顧客的服務工作。
收銀工作計劃9
新的一年，新的計劃，下面是個人20xx年工作計劃：
一、日常工作內(nèi)容
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗，備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù)，確認金額及數(shù)量正確，如有錯誤立即退，還服務員，交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)�，發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人。
7、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、挪用公款，損害公司利益，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
8、收銀員應認真整理好每日帳單避免單椐遺漏。每日終了，將錢放入箱中，并做好當日營業(yè)報表
9、收銀員在營業(yè)結(jié)束后，應認真核對好當日營業(yè)收入款，如出現(xiàn)短(長)款應及時查明原因。如屬收銀員自身造成短款，由當日收銀員全額賠償，屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部，經(jīng)財務部查明后處理。
10、收銀員應嚴格遵守財務保密制度必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的經(jīng)擠損失由收銀員賠償。
11、收銀員在操作過程中，如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可，否則一切損失由承接責任人承擔。
二、營業(yè)前的準備工作
1、整理收銀臺進行衛(wèi)生清潔。
2、收銀臺上無私人用品或雜物堆放包裝袋放置有序整齊。
3、并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人。
4、準備營業(yè)中所需物品打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾。
5、到店長處領取備用的零錢清點無誤后分類置于收銀機中。
6、將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳并下載有關信息。
7、檢查打印機是否完好。
8、將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟。
9、正常進行收銀作業(yè)。
三、收銀流程
1、接待;收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候，接待顧客時應面帶微笑，并由衷地進行歡迎。
2、受票;收銀員應禮貌地向顧客收取其憑證。
3、結(jié)賬;讀出憑證上顧客所購買的`商品及價格，同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機，計算出總額并清晰、準確地告知顧客。
4、唱收;銀員收到顧客的錢款后，應清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時，當客人的面點清，請客人確認，如有差錯或收入假鈔，照價賠償。
5、道別;顧客離開收銀臺時，收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。
收銀工作計劃10
一、崗位職責：
1、維持本部門良好的顧客服務水平，樹立賣場優(yōu)良的服務形象；
2、管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項營運程序、營運標準的正確執(zhí)行；
3、認真妥善處理好所有的顧客投訴事件；
4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負責監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠實；
5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無排隊現(xiàn)象；
6、負責收銀中心的正常運轉(zhuǎn)；
7、負責檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務是否良好；
8、負責收銀區(qū)域的孤兒的回收和整理；
9、嚴格控管本部門人事成本和營運費用；
10、加強收銀過程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；
11、負責收銀機設備的正常運轉(zhuǎn)，能解決和排除簡單的設備故障；
12、負責與營運各個部門進行溝通和配合；
13、負責員工的培訓、評估、升遷等工作；
14、負責整個服務區(qū)域的'環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
二、工作內(nèi)容：
1、全面負責店內(nèi)收銀工作的正常運轉(zhuǎn)；
2、組織本部門的會議，包括每日早會，傳達、落實公司的政策，解決工作中遇到的難題，激勵部門士氣，提高工作效率；
3、負責所有現(xiàn)金報告、收銀報告的審查，通過報告堵塞漏洞；
4、嚴格執(zhí)行服務流程和服務標準，重點檢查禮貌用語和唱收唱付；
5、確保收銀臺前排隊人數(shù)不超過5人；
6、負責金融室的正常運轉(zhuǎn)和資金的安全收、發(fā)、存；
7、檢查收銀員上機程序是否正確；
8、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理顧客服務問題；
9、檢查收銀耗材倉庫的整理和規(guī)范；
10、嚴格執(zhí)行培訓計劃，加強對新進員工及在職人員的培訓；
11、負責審批所有部門的自用品申購，特別是控制收銀部門的耗材費用；
12、負責收銀員的排班，核準各個班次是否滿足工作的要求；
13、負責與其他部門的相關部門進行溝通協(xié)調(diào)；
14、進行月度服務標準的檢查；
15、審批各種請假單、申購單、考勤表等；
16、處理突發(fā)事件；
17、協(xié)調(diào)各部門人力調(diào)度；
18、加強保安、防盜意識。
收銀工作計劃11
工作職責
1、每日按規(guī)定時間到公司出納處交清前一天的營業(yè)款項及報表。
2、按時到崗
備足營業(yè)用零鈔、發(fā)票做好營業(yè)前的準備及清潔工作。
3、收款時認真審核服務員開出的單據(jù)
確認金額及數(shù)量正確如有錯誤立即退還服務員交總經(jīng)理確認誤單后簽字作廢。
4、認真識別現(xiàn)金真?zhèn)?/p>
發(fā)現(xiàn)假鈔應立即退還該服務員向客人解釋并調(diào)換。
5、認真填寫營業(yè)后的交款單據(jù)
須做到帳物相符。
6、嚴禁在收銀臺存放酒水或與工作無關的私人物品。
8、收銀員不得在收銀工作中營私舞弊、貪污、挪用公款
損害公司利益如經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除并賠償經(jīng)濟損失。
9、收銀員應認真整理好每日帳單
避免單椐遺漏。每日終了將錢放入保險箱中并做好當日營業(yè)報表
10、收銀員在營業(yè)結(jié)束后
應認真核對好當日營業(yè)收入款如出現(xiàn)短(長)款應及時查明原因如屬收銀員自身造成短款由當日收銀員全額賠償屬其他原因造成的或未查明原因的報財務部經(jīng)財務部查明后處理
11、收銀員應嚴格遵守財務保密制度
必須嚴格按指定的收銀折扣、管理人員簽字權限操作如有超出及時提醒，否則給公司帶來的`經(jīng)擠損失由收銀員賠償，
12、收銀員在操作過程中
如遇錯單作廢必須由總經(jīng)理簽字方能認可否則一切損失由承接責任人承擔。
營業(yè)前的準備工作
1.整理收銀臺
進行衛(wèi)生清潔
2.收銀臺上無私人用品或雜物堆放
包裝袋放置有序整齊
3.開機
并確定其運作正常如故障及時匯報給店長并找人修理
4.準備營業(yè)中所需物品
打印紙、發(fā)票、包裝袋、促銷品、筆、訂書機、記事本、鐵夾
5.到店長處領取備用的零錢
清點無誤后分類置于收銀機中
6.將前一天晚班的銷售數(shù)據(jù)上傳
并下載有關信息
7.檢查打印機是否完好
8.將各類照明用燈、空調(diào)及音響開啟
9.準時開業(yè)
進行內(nèi)線播音調(diào)動員工士氣
10.正常進行收銀作業(yè)。
收銀流程
1.接待
收銀員必須向每位前來付款的顧客進行問候接待顧客時應面帶微笑并由衷地進行歡迎
2.受票
收銀員應禮貌地向顧客收取其購物憑證
3.結(jié)賬
讀出憑證上顧客所購買的商品及價格同時將貨號及價格快速無誤地輸入收銀機計算出總額并清晰、準確地告知顧客
4.唱收
收銀員收到顧客的錢款后應清晰讀出所收錢款的金額。顧客交款時當客人的面點清請客人確認如有差錯或收入假鈔照價賠償
5.唱找
收銀員快速無誤地計算出應找金額將找零及發(fā)票交付給顧客時同樣清晰讀出所找錢款并提醒顧客收好發(fā)票
6.道別
顧客離開收銀臺時收銀員應面帶微笑真誠地向顧客道別。
注意事項
1.顧客使用打折卡、優(yōu)惠卡、免費卡
須店長或領班簽字。將售貨憑單輸入電腦打印收款憑證開具發(fā)票
2.檢驗售出商品并加以包裝
3.結(jié)賬時一定要及時成交
成交金額與實收金額相符
4.每日做銷售日報表
要求刷卡金額、現(xiàn)金數(shù)量、存款金額、備用金等合計齊全帳目清楚
5.收銀員不得擅自離開店鋪
如有事離開須經(jīng)店長同意并把鑰匙交給店長同時將錢款交接清楚
6.隨時留意營業(yè)用品及零鈔是否缺漏
7.每天按時將錢款上交或存入銀行
8.每日下午三點正
按時結(jié)算營業(yè)款打印或制作當日銷售日報表
9.結(jié)帳完畢核對無誤后將營業(yè)款到指定銀行進行結(jié)款和找零
10.經(jīng)財務授權并批準后方可代理支付電話、稅款、水電等相關費用
11.制作價目牌
保持收銀區(qū)域的整潔及對收銀臺各項物品的清潔維護保養(yǎng)
12.協(xié)助營業(yè)員做好各項銷售工作
確實完成店長交辦的事項
13.當商品旺銷時
收銀員也應照顧好每位顧客禮貌提醒顧客排隊付款
14.當商品淡銷時
收銀員也可配合店員活絡門店氣氛切忌在無顧客時發(fā)呆或者閑聊。票據(jù)整理
1.打烊后要清點上機前領取的零用錢數(shù)額
確認零錢使用情況并將剩下的數(shù)額整理好以備翌日使用
2.將營業(yè)中所作廢的發(fā)票與取消票據(jù)訂再一起
于店長確認審核后做收銀系統(tǒng)的取消登錄
3.禮卷依價格分開整理
支票用橡皮筋捆好信用卡結(jié)賬報表逐筆簽單等放入收銀憑證袋中
4.收銀機、信用卡刷卡機列印結(jié)賬單
整理好后統(tǒng)一交予店長。
交接事項
1晚班收銀員應提前30分鐘到位準備晚班工作所需的備用金及相關物料
2協(xié)助早班收銀員一同工作進行內(nèi)、外線播音
31500準時播音告知員工進行整點交接同時早班收銀員退出收銀系統(tǒng)打印早班銷售記錄及員工銷售業(yè)績并核對銷售金額
4晚班收銀員進入收銀系統(tǒng)開始收銀工作
5早班收銀員審核完數(shù)據(jù)并清點所收金額后由店長確認在收銀交接本上簽字6早班收銀員將核對后的金額存入公司指定戶頭將存款單交予店長確認簽字并同當天銷售單據(jù)上交統(tǒng)一保管
7晚班收銀員待營業(yè)結(jié)束后打印晚班收銀金額及員工業(yè)績退出收銀系統(tǒng)關閉計算機、空調(diào)、及音響準備打烊。
收銀工作計劃12
1、月初做好本部門的排班安排
2、對經(jīng)理負責，負責防損部門的全面工作
3、每天檢查員工的出勤狀況，并合理安排工作
4、在規(guī)定時間內(nèi)合理安排員工的用餐時間。
5、公司治安，安全保衛(wèi)工作負責，以及公司的任何財物
6、每天落實治安保衛(wèi)消防工作的`檢查
7、對員工的素質(zhì)、工作態(tài)度、業(yè)務能力進行培訓、提高工作責任感
收銀工作計劃13
各位同事、各位領導：
大家好！今天，我很榮幸有這個機會站在這個講臺上，20xx年12月底，江南餐飲集團新人培訓結(jié)束，從那一刻我正式在江南大酒店工作，這是我離開學校步入社會的第一步，從這第一步邁出開始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收獲。
俗話說：“大雁高飛頭雁領�！备兄x部門經(jīng)理對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝班組員工及兄弟班組對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成了酒店部門交給的任務，現(xiàn)將本人三個月工作述職如下：
一、加強自身學習，不斷完善自我。
身為一名領班首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學習，其中最重要的是性格方面，印度就有一句諺語：“播種性格，收獲成功”，也就是說：一個人性格關系到事業(yè)的成敗。所以我時時嚴格要求自己，待人正直，公正處事，要求嚴于律己，寬以待人。同時注重培養(yǎng)自己的觀察能力，因為在我看來，做為一名管理人員，必須擁有靈活的頭腦和敏銳的洞察力，在工作中能舉一反三，由此及彼。另一方面，為豐富自己的業(yè)務知識，我經(jīng)常得用休息的時間，來查找有關于酒店管理方面的資料，給自己不斷地沖電。對于酒店及部門開展的各項活動都積極參加，通過加強自身學習，讓我提高了整體能力。
二、管理方面不斷完善與加強，促進班組工作的進步。
由于酒店剛剛重新開業(yè)，工作計劃和工作落實方面下大功夫，一方面對員工從嚴要求，與我的部門經(jīng)理一起將各項工作盡量程序化、文字化。這樣，有利員工在業(yè)務技能和個人素質(zhì)方面取得更大的進步；另一方面從人性的角度去關心和理解員工。一個企業(yè)，部門班組要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在員工的角度想問題，設身處地的為員工辦實事，才能獲得員工的
理解和支持。要多與員工進行交流與溝通，員工才敢于說出真心話以及個人情況，有利于工作的改進和開展，同時也可以根據(jù)員工的情況進行工作的`合理安排。
領班雖然不算什么大領導，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
(1)、專業(yè)能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來
源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習�！安粣u下問”是每一個主管所應具備的態(tài)度。
(2)、管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
收銀工作計劃14
營業(yè)前：
1、監(jiān)督檢查防損各個崗位以及防損員的儀容儀表和職責的履行情況。對不正確或者不規(guī)范的行為給予及時的指導和糾正。
2、參加班前例會，向防損員貫徹傳達上級領導的最新工作指示，訓導崗位注意事項，對不符合規(guī)范予以指導和糾正，并要求領班加強相關問題的例會講解。
營業(yè)中：
1、每天將當班情況商場發(fā)生的重大時間以報告的`形式呈報總經(jīng)辦，對員工遵紀守規(guī)行駛監(jiān)察權，發(fā)現(xiàn)問題及時向部門經(jīng)理或者是總經(jīng)辦領導匯報。
2、對各班防損員反應的情況和問題進行調(diào)查處理，涉及部門的會同相關部門進行協(xié)調(diào)處理，對商場造成重大影響的，應及時上報總經(jīng)辦。
3、嚴格貫徹公司的各項規(guī)章制度，按照本部門崗位職責和工作流程對防損員進行教育和管理。
4、指導專職人員護送公司財務人員進行現(xiàn)金存取，遞解和兌換，對報表現(xiàn)場安排人員保護。
5、不定期檢查商場安全情況，對突發(fā)事件中的應急處理方案作出可行性調(diào)查。
營業(yè)后：
1、監(jiān)督夜班對商場的門，關閉和夜間紅外報警系統(tǒng)操作工作。
2、對夜班值班情況每周進行二次以上的突擊檢查。
收銀工作計劃15
一、抓好收銀工作
作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好和管好下面的人員。
(一)抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：
1.認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和培訓。
2.組織好每周一的衛(wèi)生大質(zhì)檢，每月至少一次的收銀員集中培訓，學業(yè)務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在培訓中總結(jié)成績，找差距。
3.開展技能比拼，今后我們將開展收銀結(jié)帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。
(二)做好日常收銀基礎工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉(zhuǎn)，我們的主要工作任務是：
1.搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。
2.嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。
3.主動做好各部門間的協(xié)調(diào)工作，做到遇事有商量，有事不推諉。
二、提升自己的業(yè)務能力
收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：
(1)專業(yè)能力
主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：
1.從書本上學來;
2.在實際工作中向同事，下屬去培訓。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。
(2)管理能力
管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調(diào)能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的`反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結(jié)工作。
(3)溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬能力
讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。
三、安排好收銀員值班、換班工作
收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。
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