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工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃（精選17篇）
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 1
不知不覺中來(lái)xx物業(yè)銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
首先作為物業(yè)客服，必須對(duì)物業(yè)這個(gè)概念有所了解，至于什么是物業(yè)?物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一個(gè)建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這半年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、熟悉銷售中心的各項(xiàng)工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個(gè)部門做好工作
2、在空余時(shí)間學(xué)習(xí)下物業(yè)專業(yè)知識(shí)及房產(chǎn)知識(shí)，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡(jiǎn)單介紹沙盤及房子的情況
3、每天跟進(jìn)銷售中心水吧的'各項(xiàng)工作(桶水領(lǐng)用，工程保修單，保潔跟進(jìn)表，樣板房周檢，銷售中心滿意度調(diào)查表等)
4、年終進(jìn)行銷售中心所有物品的清點(diǎn)，做破損物品報(bào)廢并及時(shí)跟進(jìn)
5、進(jìn)行盛世名苑二期交房、驗(yàn)房、裝修等手續(xù)的辦理
6、近期協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)行樣板房物品的清點(diǎn)及破損物品的報(bào)廢
特別是在二期交房時(shí)，剛踏入社會(huì)的我，從中學(xué)到了太多，有專業(yè)知識(shí)，還有溝通技巧，語(yǔ)言技巧等
我的專業(yè)是空中乘務(wù)，所以對(duì)于服務(wù)行業(yè)深有體會(huì)，微笑是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，就像平時(shí)工作中我接待不同的客戶時(shí)，微笑就是最重要的，所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對(duì)待工作的態(tài)度，不管我面對(duì)的是什么樣的客戶，我都應(yīng)耐心對(duì)待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會(huì)碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個(gè)問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業(yè)主最滿意
的答復(fù)，業(yè)主滿意了，我們也無(wú)比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應(yīng)該是成功的。
特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時(shí)，作為銷售中心客服的我學(xué)到了更多的東西，學(xué)會(huì)了交房一系列的流程及操作，如收費(fèi)開票，業(yè)主簽約，驗(yàn)房，辦理裝修手續(xù)等
一個(gè)工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)去做，相信每件事情都能做好，在xx物業(yè)工作中，我應(yīng)該以這樣的心態(tài)去對(duì)待上級(jí)交給我的每一樣工作，積極認(rèn)真，真誠(chéng)對(duì)待，對(duì)任何細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
在接下來(lái)的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的提升
2、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等各種軟件的操作，拓展各項(xiàng)工作技能
此外，xx項(xiàng)目即將實(shí)施白金式服務(wù)，作為銷售中心客服的我，有更大的壓力，銷售中心客服對(duì)禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個(gè)部門做好相關(guān)工作，達(dá)到白金式服務(wù)的質(zhì)量方針。
剛從學(xué)校畢業(yè)就很幸運(yùn)的加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在接下來(lái)的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步，為xx物業(yè)盡一份自己的力量!
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 2
20××年就業(yè)工作計(jì)劃
為了順利完成我院20××年就業(yè)工作的各項(xiàng)指標(biāo)，為我院進(jìn)一步發(fā)展加快步伐，為我院升本貢獻(xiàn)自己的一份力量，結(jié)合20××年的就業(yè)工作計(jì)劃以及20××年就業(yè)工作的完成情況，我院就業(yè)指導(dǎo)中心在院黨委領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真總結(jié)和檢查，
20××年主要需要做好以下幾項(xiàng)工作。
一、20××年就業(yè)工作思路
20××年我們將以全國(guó)和全省的高校就業(yè)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以山東省高校就業(yè)專項(xiàng)評(píng)估體系的要求為標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)我院的實(shí)際情況，開展畢業(yè)生就業(yè)工作，主要工作思路如下：
1、加強(qiáng)就業(yè)工作的內(nèi)部建設(shè)以山東省高校就業(yè)專項(xiàng)評(píng)估體系的要求，查漏補(bǔ)缺，以較高的就業(yè)質(zhì)量回報(bào)社會(huì)、回報(bào)家長(zhǎng)。
2、落實(shí)就業(yè)工作制度化，使就業(yè)工作逐步規(guī)范化，科學(xué)化。
3、繼續(xù)抓好就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)，
4、構(gòu)建有效的就業(yè)信息公布平臺(tái)，建立畢業(yè)生QQ群，就業(yè)QQ群，微信群等。
5、繼續(xù)抓好常規(guī)服務(wù)工作，重視就業(yè)觀念教育。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)我院學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、拓展畢業(yè)生就業(yè)市場(chǎng)；
2、加強(qiáng)和提高就業(yè)工作人員服務(wù)意識(shí)與水平、規(guī)范就業(yè)管理；
3、提升我院畢業(yè)生的就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力以及提高就業(yè)率與就業(yè)質(zhì)量；
4、強(qiáng)化自身管理，大力倡導(dǎo)“服務(wù)”、“扎實(shí)”的`工作作風(fēng)；
5、努力完善我院學(xué)生就業(yè)工作服務(wù)體系，打造我院特色的學(xué)生就業(yè)工作品牌。
6 、努力提高就業(yè)質(zhì)量，優(yōu)化就業(yè)結(jié)構(gòu)。
7、主動(dòng)聯(lián)系邀請(qǐng)有關(guān)企業(yè)，廣泛就業(yè)渠道，提高就業(yè)率；
三、工作安排
�。ㄒ唬┚蜆I(yè)指導(dǎo)方面
1、畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)堅(jiān)持以學(xué)生為本的指導(dǎo)思想，有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施，
突出全程性、全員性、專業(yè)性、服務(wù)性，重視指導(dǎo)實(shí)際效果，幫助學(xué)生正確擬定自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃與努力方向，了解當(dāng)前的就業(yè)形勢(shì)與政策，掌握一定的擇業(yè)技能與技巧。
2、多渠道、多形式開展學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)。有計(jì)劃、有針對(duì)性的邀請(qǐng)一些相關(guān)本專業(yè)的企業(yè)及事業(yè)單位、已就業(yè)學(xué)生、正在創(chuàng)業(yè)或創(chuàng)業(yè)有成的人士、本行業(yè)專家等來(lái)校做就業(yè)創(chuàng)業(yè)報(bào)告、開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)專欄，并鼓勵(lì)各班級(jí)獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。
3、加強(qiáng)政策和求職技巧的日常指導(dǎo)。組織擬寫自薦材料并進(jìn)行檢查、評(píng)價(jià)、修改與評(píng)比；通過職場(chǎng)禮儀、求職技巧、模擬招聘等系列講座和活動(dòng)加強(qiáng)求職技巧的培養(yǎng)；不定期組織學(xué)生到人才市場(chǎng)觀摩、參與人才招聘，認(rèn)清就業(yè)形勢(shì)，體驗(yàn)求職；提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策支持，幫助創(chuàng)業(yè)學(xué)生做鑒定方案、準(zhǔn)備物資。
4、做好就業(yè)困難對(duì)象的職業(yè)指導(dǎo)和推薦。召開專題會(huì)議解決就業(yè)困難專業(yè)學(xué)生或就業(yè)困難個(gè)體的就業(yè)問題，并進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)和推薦。
5、豐富“就業(yè)信息系統(tǒng)”平臺(tái)。進(jìn)一步加強(qiáng)我院網(wǎng)站就業(yè)指導(dǎo)版塊內(nèi)容，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在就業(yè)指導(dǎo)方面的積極作用。
（二）、畢業(yè)生多渠道就業(yè)
1、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生擇業(yè)的合理引導(dǎo)，鼓勵(lì)畢業(yè)生多渠道就業(yè)，優(yōu)化就業(yè)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。
2、發(fā)動(dòng)院部全體教職員工，尤其是教師力量，利用他們?cè)谙嚓P(guān)專業(yè)、行業(yè)的聯(lián)系及影響力，向?qū)W院提供單位招聘信息，推薦畢業(yè)生。
3、組織好各種形式的畢業(yè)生供需見面會(huì)。在不定期地舉辦各種小型招聘會(huì)的同時(shí)，協(xié)助籌辦應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)大型供需見面會(huì)。組織各中小型招聘會(huì)性需見面會(huì)。
�。ㄈ⒕蜆I(yè)宣傳
1、將應(yīng)屆畢業(yè)生資源信息及個(gè)人紙質(zhì)簡(jiǎn)歷在我院備檔，以便可以及時(shí)推薦。
2、積極參加鄰近院校及省內(nèi)的大型畢業(yè)生供需見面會(huì)，了解鄰近院校用人單位需求信息，向用人單位宣傳我院畢業(yè)生。
�。ㄋ模⒆陨斫ㄔO(shè)
�。�1）我院就業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期召開會(huì)議，研究措施，嚴(yán)格實(shí)施學(xué)院就業(yè)指
導(dǎo)方案。切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力提高服務(wù)意識(shí)與服務(wù)水平。
�。�2）收集整理就業(yè)信息、建立就業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)、做好就業(yè)宣傳工作。組織好畢業(yè)生供需見面的“雙向選擇”活動(dòng)。
�。�3）向社會(huì)和用人單位介紹本專業(yè)使用方向，為畢業(yè)生提供就業(yè)政策、擇業(yè)技術(shù)和心理咨詢。
四、就業(yè)常規(guī)工作勞抓不懈
日常就業(yè)工作繁雜而瑣碎，涉及到生源統(tǒng)計(jì)和審核、就業(yè)材料發(fā)放、就業(yè)信息傳遞、招聘活動(dòng)、信息采集圖像的審核確認(rèn)、活動(dòng)總結(jié)等。工作雖然繁鎖，但是每一項(xiàng)都與畢業(yè)生能否成功就業(yè)密切相關(guān)，因此我們將繼續(xù)勞抓常規(guī)就業(yè)工作。
外國(guó)語(yǔ)學(xué)院
20××年二月三日
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 3
一、過去五年園區(qū)發(fā)展概況
xx經(jīng)開區(qū)xxxx年經(jīng)省政府批準(zhǔn)設(shè)立，管轄面積xx平方公里，其中經(jīng)省政府批準(zhǔn)面積xx平方公里，發(fā)展方向區(qū)xx平方公里。建成區(qū)面積xx平方公里。
xx經(jīng)開區(qū)在xxxx年進(jìn)入國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)培育期，xxxx年進(jìn)入全省開發(fā)區(qū)考核前xx強(qiáng)，xxxx年、xxxx年連續(xù)兩年進(jìn)入培育期國(guó)家級(jí)開發(fā)區(qū)考核前五名，xxxx年全省開發(fā)區(qū)綜合排名第xx位，xxxx年被國(guó)家科技部認(rèn)定為第七批國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)，xxxx年獲評(píng)全省園區(qū)非公企業(yè)黨建工作先進(jìn)單位。
二、過去五年重點(diǎn)工作開展情況
�。ㄒ唬┪迥陙�(lái)，經(jīng)濟(jì)保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，綜合實(shí)力持續(xù)提升。xxxx年度，xx經(jīng)開區(qū)實(shí)現(xiàn)銷售收入達(dá)到xxx億元，較xxxx年增長(zhǎng)xx%、規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值xxx億元，較xxxx年增長(zhǎng)xx%、進(jìn)出口總額x億美元，較xxxx年增長(zhǎng)xxx%、稅收收入xx億元，較xxxx年增長(zhǎng)xx%。
�。ǘ┪迥陙�(lái)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，發(fā)展動(dòng)能持續(xù)增強(qiáng)。經(jīng)開區(qū)全力招大引強(qiáng)，園區(qū)企業(yè)規(guī)模逐漸壯大。截至目前xx經(jīng)開區(qū)累計(jì)入駐各類五上企業(yè)xxx家，其中規(guī)上工業(yè)企業(yè)xxx家、資質(zhì)以內(nèi)建筑業(yè)企業(yè)x家、限上批發(fā)和零售業(yè)xxx家、限上住宿和餐飲企業(yè)xx家、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)xx家、規(guī)上服務(wù)業(yè)企業(yè)xx家。
�。ㄈ┪迥陙�(lái)，改革創(chuàng)新不斷深化，服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。深化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革，大力實(shí)施“一個(gè)窗口、一個(gè)系統(tǒng)、一張樣表、一套材料、一次性告知”和施工許可證簡(jiǎn)化并聯(lián)審批x個(gè)工作日的工作方法，主動(dòng)提供咨詢服務(wù)，確保企業(yè)一次性辦結(jié)；落實(shí)區(qū)域評(píng)估要求，加快推進(jìn)開發(fā)區(qū)“標(biāo)準(zhǔn)地”改革，努力讓企業(yè)“拿地及開工”；完善開發(fā)區(qū)賦權(quán)清單xxx項(xiàng)，經(jīng)開區(qū)集中精力抓好經(jīng)濟(jì)管理和投資服務(wù)。
（四）五年來(lái)，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加快，園區(qū)功能持續(xù)完善。打通華佗大道、芍花路、藥都大道、桐花路等xx條斷頭路，實(shí)現(xiàn)通車xx公里工作目標(biāo)；完成經(jīng)開區(qū)污水處理廠選址和設(shè)計(jì)公開招標(biāo)；完成經(jīng)開區(qū)xxxKV鳳尾變、xxxKV華佗變、xxxKV馬園變建設(shè)并投入運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)經(jīng)開區(qū)范圍內(nèi)雙電源供電，為用電企業(yè)提供用電保障；完成經(jīng)開區(qū)xx個(gè)道路交口信號(hào)燈、電子警察、監(jiān)控的補(bǔ)缺補(bǔ)盲；完成經(jīng)開區(qū)熱力管網(wǎng)x、x、x號(hào)線架設(shè)工程，實(shí)現(xiàn)通氣運(yùn)行。
三、未來(lái)五年工作計(jì)劃
未來(lái)五年是xx經(jīng)開區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵的五年。未來(lái)五年工作的總體思路是:按照“集聚、引領(lǐng)、升級(jí)”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，緊緊圍繞“現(xiàn)代中醫(yī)藥制造、食品與農(nóng)副產(chǎn)品深加工、電子鞋服勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)”三大產(chǎn)業(yè)定位，引進(jìn)能形成產(chǎn)業(yè)集聚、產(chǎn)出效益好的大項(xiàng)目，打造中高端項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)鏈，做大工業(yè)規(guī)模，形成新的`集聚效應(yīng)和增長(zhǎng)動(dòng)力。同時(shí)堅(jiān)持高起點(diǎn)謀劃，加快完善開發(fā)區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施和公共設(shè)施配套，力爭(zhēng)在區(qū)域空間重構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)通、產(chǎn)業(yè)布局優(yōu)化等方面取得突破，營(yíng)造良好營(yíng)商環(huán)境，使之成為集聚城市現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的新空間、承載產(chǎn)城融合發(fā)展的新區(qū)域，打造現(xiàn)代化工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新格局，形成富有活力的新經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)極。
主要預(yù)期目標(biāo)是：到xxxx年，xx經(jīng)開區(qū)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)（銷售）收入xxx億元；實(shí)現(xiàn)規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值xxx億元；進(jìn)出口總額x億美元；財(cái)政收入xx億元；固定資產(chǎn)投資x年累計(jì)完成xxx億元；招商引資到位區(qū)外資金x年累計(jì)xxx億元。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 4
上半年以來(lái)，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，我們緊緊圍繞勞動(dòng)和社會(huì)保障中心工作，充分發(fā)揮勞動(dòng)保障監(jiān)察的職能作用，以維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益為宗旨，以貫徹落實(shí)勞動(dòng)保障法律、法規(guī)為重點(diǎn)，積極工作，奮發(fā)進(jìn)取，經(jīng)過全體勞動(dòng)保障監(jiān)察人員的共同努力，在維權(quán)、法律法規(guī)宣傳、勞動(dòng)用工備案、書面審查工作、勞動(dòng)合同簽訂、專項(xiàng)檢查、解決拖欠農(nóng)民工工資、建立健全勞動(dòng)用工管理長(zhǎng)效機(jī)制等方面做了大量工作，取得較好成績(jī)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作開展情況
�。ㄒ唬╅_展勞動(dòng)用工執(zhí)法專項(xiàng)檢查情況
1.日常巡查
截止5月底，主動(dòng)檢查各類用人單位133戶，糾正違法單位數(shù)44家，發(fā)出詢問通知書83份，整改指令書46份。
2.開展用人單位勞動(dòng)保障書面審查工作
3.開展清理整頓人力資源市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)
4.開展農(nóng)民工工資支付情況專項(xiàng)檢查均能立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)予以調(diào)查處理。
5.開展養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面專項(xiàng)執(zhí)法監(jiān)察工作
�。ǘ┬麄鲃趧�(dòng)保障法律、法規(guī)
廣泛宣傳《禁止使用童工條例》等法律法規(guī)，強(qiáng)化保護(hù)未成年人的法律意識(shí)，促進(jìn)未成年人健康成長(zhǎng)，動(dòng)員全社會(huì)進(jìn)一步關(guān)心未成年人，依法打擊非法雇用童工的個(gè)人和組織，形成關(guān)愛未成年人的良好社會(huì)氛圍，結(jié)合開展的清理整頓勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序，全區(qū)通過自查、普查、抽查和重點(diǎn)檢查，對(duì)少數(shù)用人單位違反規(guī)定的，下達(dá)詢問通知書，進(jìn)行調(diào)查處理，切實(shí)維護(hù)我區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，推動(dòng)共建和諧社會(huì)的步伐，為建立和諧勞動(dòng)關(guān)系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、工作中采取的.措施
1.提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。把勞動(dòng)保障監(jiān)察工作、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整規(guī)范工作擺在更加突出的位置，落實(shí)相關(guān)責(zé)任制度和考核辦法，加強(qiáng)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)，制定目標(biāo)責(zé)任制，做到劃片責(zé)任到人。
2.加大執(zhí)法力度。認(rèn)真受理和查處群眾舉報(bào)的案件，通過專項(xiàng)檢查和日常巡查，加大對(duì)違法行為的查處力度。
3.充分發(fā)揮網(wǎng)格化監(jiān)管作用，切實(shí)摸清轄區(qū)范圍內(nèi)應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同的底數(shù)，建立健全勞動(dòng)合同管理臺(tái)帳。
三、工作中存在的問題及原因
1.部分企業(yè)用工不規(guī)范現(xiàn)象仍然存在。一些家庭作坊式企業(yè)和無(wú)明確主管部門的企業(yè)，勞動(dòng)用工不規(guī)范，勞資糾紛多，管理難度大。建筑行業(yè)的部分企業(yè)仍存在著非法承包，工資支付不規(guī)范，造成拖欠工資，處理困難。
2.童工問題絕跡難。個(gè)別企業(yè)、家庭作坊非法使用童工現(xiàn)象仍然屢禁不止，甚至個(gè)別有一定規(guī)模的企業(yè)也存在使用童工現(xiàn)象，因此我們?cè)谒枷肷先砸３指叨染琛?/p>
3.有的用人單位對(duì)推行勞動(dòng)合同和集體合同制度認(rèn)識(shí)不夠到位，依法簽訂勞動(dòng)合同困難。
4.部分用人單位沒有依法為職工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
以上問題的原因主要有以下兩個(gè)方面：一是少數(shù)企業(yè)主法制意識(shí)淡薄，只求經(jīng)濟(jì)利益，忽視規(guī)范用工。二是企業(yè)招工難度逐年增加。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 5
我叫xx，現(xiàn)在公司任美工兼人事等，自20xx年10月份進(jìn)入公司工作至今已有八個(gè)多月的時(shí)間，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)理念了解并認(rèn)同。工作中認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
在公司工作的這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)及關(guān)懷下，我從盲目的工作到有目標(biāo)的工作，從有目標(biāo)的工作到有計(jì)劃的工作。隨著時(shí)間的推移，在公司這段時(shí)間，我對(duì)公司也有了更深一步的了解。
同時(shí)，我將在12年下半年的部分向領(lǐng)導(dǎo)工作匯報(bào)如下：
1.努力的做好產(chǎn)品的銷售計(jì)劃，管理好自己照顧的產(chǎn)品。通過自己照顧的產(chǎn)品，做到一定的銷量來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品主要是滯銷的產(chǎn)品。一味的靠降低產(chǎn)品的價(jià)格來(lái)和同行競(jìng)爭(zhēng)不好的策略，后面的工作我會(huì)通過做一些活動(dòng)，用一些好的營(yíng)銷策略，通過對(duì)市場(chǎng)的一些分析，統(tǒng)計(jì)相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)做出相應(yīng)的銷售策略。高價(jià)的爆款才是成功的銷售。我會(huì)抽時(shí)間聽或是看一些有關(guān)一個(gè)企業(yè)銷售營(yíng)銷方面的課程或是講座，查找相關(guān)資料來(lái)增加自己的營(yíng)銷知識(shí)，通過學(xué)習(xí)這些，希望能做出一些新的營(yíng)銷策略。畢竟，公司的成敗命脈都是在于營(yíng)銷。
2.公司的.企業(yè)文化現(xiàn)在還沒有完全的形成，一個(gè)公司的企業(yè)文化是非常重要的，強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神力量就是一個(gè)企業(yè)的靈魂所在，我會(huì)通過自己的努力讓同事之間能夠有更多的心靈上的溝通，遇事要講出來(lái)，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是對(duì)公司的，不講出來(lái)對(duì)人與人之間的溝通很不利同樣影響到工作態(tài)度，心里有對(duì)公司的不滿應(yīng)該及時(shí)的提出來(lái)，以免對(duì)公司對(duì)個(gè)人造成不必要的損失。我會(huì)找一些人與人之間溝通課程或視頻以及新聞等等。規(guī)定的時(shí)間來(lái)給播放。通過這些了解自己了解外面的世界，同時(shí)也希望通過這些能樹立好自己的人生觀價(jià)值觀。逐步的形成良好的企業(yè)文化。
3.從接任人事的相關(guān)工作以來(lái)，自己一直感覺沒有做好。有些讓領(lǐng)導(dǎo)失望。下半年我會(huì)盡快的做事人事的相關(guān)規(guī)章制度，來(lái)完善公司的管理體系。會(huì)做一些獎(jiǎng)罰制度，來(lái)帶動(dòng)每個(gè)人的積極性。在不破壞公司良好活躍的工作氣氛的前提下，制定出人性化合理化的管理方案，努力做到公平公正的原則，保護(hù)每個(gè)人的利益，通過一個(gè)良好的管理體系來(lái)維持公司正常的運(yùn)行，從而能讓每一個(gè)同事能夠自己約束，讓自己有責(zé)任感，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)合作精神。
最后真心感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次提交報(bào)告的機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)您期望努力發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和公司一起為明天的輝煌不解努力奮斗!!!
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 6
時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在成套公司工作近九個(gè)月了。這是我人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個(gè)初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)我也非常珍惜這個(gè)工作的機(jī)會(huì)，盡管我對(duì)招標(biāo)是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進(jìn)步，我也會(huì)以最好的精神狀態(tài)去面對(duì)每天的工作，作為公司的一員，也會(huì)時(shí)刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來(lái)的工作�，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況介紹
20xx年9月—20xx年7月，在遼寧大學(xué)就讀工商管理專業(yè);20xx年11月底至今，在公司工作。
二、工作情況回顧
通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)招標(biāo)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間里，我通過學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》、《遼寧省電力有限公司招標(biāo)管理信息報(bào)送規(guī)定》、《在公司招投標(biāo)工作會(huì)議上的講話》(黃傳興)等對(duì)招標(biāo)工作的概況有了初步的了解，通過日常工作積累了解到招標(biāo)工作的流程和我公司主要業(yè)務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：
1、參加招標(biāo)會(huì)。在這幾個(gè)月的工作中，我共參加了十余次招標(biāo)會(huì)議，先后在會(huì)務(wù)組、秘書組工作，并且擔(dān)任過變電設(shè)備技術(shù)組、二次、通訊設(shè)備技術(shù)組、輸配電設(shè)備技術(shù)組秘書;
2、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編寫招標(biāo)文件;
3、管理合同，將合同相關(guān)信息錄入電子文檔;
4、積極參與“內(nèi)質(zhì)、外形”建設(shè)工程;
5、檔案管理，根據(jù)遼寧省電力有限公司關(guān)于檔案管理的相關(guān)要求，經(jīng)檔案館指導(dǎo)及各相關(guān)部門的配合，對(duì)招標(biāo)相關(guān)的資料進(jìn)行存檔管理;
三、試用期間工作上的表現(xiàn)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我詳細(xì)了解并認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。
2、在本部門的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
四、思想轉(zhuǎn)變
4年前，千軍萬(wàn)馬之中，我是高考的勝利者;半年前，千軍萬(wàn)馬之中，我是求職的勝利者。
丟掉了某些叫做學(xué)生氣的東西，我開始全身心地融入社會(huì)。從求職的眾多學(xué)子之中脫穎而出，走進(jìn)了東北電力集團(tuán)成套設(shè)備有限公司這個(gè)大家庭。然而，經(jīng)過試用，我們都應(yīng)該已經(jīng)看到，招標(biāo)代理機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，因此，并不是說(shuō)一朝擁有了這個(gè)家庭就可以恣意放歌且縱酒，一夜看盡長(zhǎng)安花了。
美麗的歲月，美好的憧憬。無(wú)論是什么時(shí)候，作為一個(gè)人都要同時(shí)承受痛苦與快樂。一方面有成長(zhǎng)中的挫折，一方面有年輕純真的歡笑。有時(shí)感天感地感歲月，有時(shí)又徘徊躊躇在人生的路口。
或許我還不懂，朦朧的年華，茫茫的旅途——站在人生新起點(diǎn)上的我不會(huì)像以前那樣無(wú)憂無(wú)慮了，必須為了將來(lái)奔忙。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因?yàn)槲倚枰磥?lái)更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無(wú)成。有為的生命才是永恒的，這種對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的孜孜追求，將是我在今后工作、學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。
學(xué)生時(shí)代結(jié)束了，一紙證書給我的學(xué)習(xí)生活畫上了圓滿的句號(hào)。如今忙碌著的七十年代的人們開始承載社會(huì)與國(guó)家的重?fù)?dān)，在眾多期望之下，萌生在八十年代的新芽即將成長(zhǎng)起來(lái)。十年、二十年以后，千斤重?fù)?dān)必將落在我們這一代肩上，榮辱興衰將由我們來(lái)度量。說(shuō)到這里我有一個(gè)思想的升華，國(guó)之興與我們有關(guān)，細(xì)化下來(lái)，企業(yè)之興亦與大家的努力有關(guān)。
我在團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)里成長(zhǎng)，外部條件非常好，但要通過自身這個(gè)內(nèi)因起作用。今后的工作生活不同于學(xué)生時(shí)代了，我要理性、勇敢地面對(duì)成功與失敗、順境與逆境。
最后我相信大家與我一樣激動(dòng)，新的一天向我伸出雙臂，我們與成套公司一起騰飛。于是，我們并肩奮斗，厲兵秣馬，燃燒青春，點(diǎn)亮80年代的希望之路。
五、不足之處及未來(lái)努力方向
現(xiàn)在是一個(gè)新的環(huán)境，新的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)一切都是全新的，我可以重新塑造一個(gè)全新的自我，更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短。為了改進(jìn)，現(xiàn)對(duì)目前在工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足之處進(jìn)行總結(jié)，并著重加以改善，主要有以下幾點(diǎn)：
1、在工作中有時(shí)做事太過于急躁，特別是當(dāng)有幾件事一起都需要做時(shí)，就很心煩、著急，特別想快點(diǎn)做完。于是急加上煩，反而適得其反，時(shí)間和心血都花了，可是處理的結(jié)果是一塌糊涂，由于心情的原因，做得不夠細(xì)致，可能很容易出錯(cuò);由于心情急躁，條理安排得不好，影響工作的進(jìn)度，浪費(fèi)一些不必要的時(shí)間。事后回想，如果安排得當(dāng)，心情愉悅，其實(shí)是可以很好很快就可以完成的。
2、發(fā)覺自己太不成熟，情緒波動(dòng)過大，易喜易悲，而且喜怒全形于色。這不是一個(gè)成熟的人應(yīng)該的。特別是有情緒的時(shí)候，需要?jiǎng)e人的安慰和支持才能緩解，否則會(huì)遷怒于他人，波及周圍的人，對(duì)人際關(guān)系大大不利，也對(duì)工作造成很大影響。
以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在我堅(jiān)信一個(gè)道理：工作多的時(shí)候才是鍛煉你的時(shí)刻，考驗(yàn)?zāi)愕墓ぷ髂芰�，能否有條不紊地完成很多工作。
九個(gè)月來(lái)，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會(huì)嚴(yán)格要求自己、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、其他同事學(xué)習(xí);同時(shí)也將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在今后的'工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招投標(biāo)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
六、對(duì)公司的期望
1、獲得更多培訓(xùn)。通過各種形式的培訓(xùn)，不僅可以使公司員工對(duì)本行業(yè)的發(fā)展前景進(jìn)行了解，同時(shí)還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機(jī)意識(shí)，尤其對(duì)我們這些新員工進(jìn)行培訓(xùn)可以使我們盡快的融入集體，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)還可以讓我們對(duì)公司有更深入的了解，形成對(duì)公司的認(rèn)同感，提高凝聚力和忠誠(chéng)度。
2、改善工作環(huán)境。工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境，“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報(bào)酬、辦公設(shè)施等; “軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化、工作氛圍等。我公司現(xiàn)在有兩個(gè)小辦公室有三人辦公，雖然相對(duì)一些其他公司還略顯寬松，但我公司的資料繁多，業(yè)務(wù)量大，接觸面廣，當(dāng)客戶光臨或領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)，對(duì)我公司形象造成不良影響，更重要的是對(duì)日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時(shí)盡量改善我們的“硬”環(huán)境。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考，從自身做起，嚴(yán)守規(guī)章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達(dá)方式，加強(qiáng)內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會(huì)方便相關(guān)部門，而且也自然會(huì)改善別人對(duì)自己的工作配合，工作也會(huì)變得更為輕松和愉快。
3、進(jìn)行崗位輪換。通過崗位輪換，我們可以對(duì)公司的業(yè)務(wù)更深入、全面的了解，也對(duì)相互的工作了解，配合起來(lái)也能相互照應(yīng)，提高工作效率。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 7
這是我的第一份工作，這幾個(gè)月來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多;看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此，我想借此機(jī)會(huì)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
接觸和了解公司是從招聘信息開始的，公司“堅(jiān)持無(wú)理由退房”的樸實(shí)承諾給了我最初的良好印象，也是在此前提下，根據(jù)自己的工作經(jīng)歷、公司的崗位工作要求和薪資待遇水平，決定向公司應(yīng)聘。通過從應(yīng)聘過程的直接接觸到試用期間的深入了解，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)理念、使命和愿景、行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部管理制度逐步熟悉，個(gè)人的秉性也與公司企業(yè)文化相吻合，感覺在這樣一個(gè)空間和平臺(tái)上具有良好的工作環(huán)境、學(xué)習(xí)條件、薪酬待遇和發(fā)展空間，是目前個(gè)人走出校園進(jìn)入社會(huì)工作以來(lái)感覺最好的一個(gè)就業(yè)平臺(tái)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和發(fā)展空間。
綜合分析進(jìn)入公司以來(lái)的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷，對(duì)試用期間的學(xué)習(xí)和工作情況作出客觀總結(jié)。作到公司與個(gè)人之間相互了解，以利于個(gè)人的成長(zhǎng)，提高崗位工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)部門工作的順利開展和公司的發(fā)展。
個(gè)人現(xiàn)在在公司的工作崗位為項(xiàng)目拓展部投資分析師，該崗位作為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的項(xiàng)目前期工作崗位，主要為房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目機(jī)會(huì)的信息搜集、分析、處理，是公司高層領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目決策的參謀。其工作職責(zé)主要有投資機(jī)會(huì)的尋找、分析、比選，對(duì)項(xiàng)目投資作出可行性分析研究。該崗位應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)、房地產(chǎn)評(píng)估、土地評(píng)估、經(jīng)濟(jì)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、稅收、金融、城市規(guī)劃、建筑工程、工程造價(jià)等相關(guān)知識(shí)的掌握都有一定的深度，還應(yīng)掌握房地產(chǎn)相關(guān)的國(guó)家政策法規(guī)，熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)行情。除具備上述知識(shí)面外，還須具有較強(qiáng)的.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查、協(xié)調(diào)溝通、分析判斷等綜合素質(zhì)和技能。鐘對(duì)上述要求，在對(duì)崗位的適應(yīng)性上，個(gè)人還須對(duì)建筑工程、工程造價(jià)等方面知識(shí)多進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和提高，工作中要熟練運(yùn)用專業(yè)相關(guān)知識(shí)綜合分析和解決問題。
試用期間的主要工作內(nèi)容為：調(diào)查搜集項(xiàng)目信息、聯(lián)系溝通外部客戶、項(xiàng)目地塊實(shí)地勘察、項(xiàng)目情況綜合匯報(bào)、項(xiàng)目周邊市場(chǎng)調(diào)查、項(xiàng)目運(yùn)作方案設(shè)計(jì)、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、既有項(xiàng)目情況跟蹤、存量用地調(diào)查回訪、合同協(xié)議文本擬定、政策法規(guī)學(xué)習(xí)組織、個(gè)人短缺知識(shí)提升、外部公共關(guān)系拓展、部門內(nèi)部臨時(shí)任務(wù)等，完成的主要工作任務(wù)有：
1、參加冶金研究院、煤礦機(jī)械總廠、昆房青龍山經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)、工業(yè)制粉廠、觀音寺居民委員會(huì)用地、風(fēng)行防水材料有限公司用地、氧氣有限公司用地、國(guó)家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計(jì)研究院一二一大街地塊、長(zhǎng)坡村工業(yè)用地、省五建木材加工廠地塊、電子管廠地塊、昆曲高速嚴(yán)家山收費(fèi)站地塊、煙草二號(hào)路地塊、黃土坡立交洪家營(yíng)地塊、云安會(huì)都蘇家村地塊、太平鎮(zhèn)別墅用地、世博園金殿后山英惠公司別墅用地、海埂路溫泉花園用地、通海園丁小區(qū)用地、世博園東三環(huán)地塊、桂華園旁拆遷地塊、小屯汽車市場(chǎng)地塊、美田電子地塊、呈貢洛陽(yáng)鎮(zhèn)銀樂軋鋼廠地塊等的實(shí)地勘察、信息搜集、聯(lián)系溝通。
2、負(fù)責(zé)昆明氧氣有限公司、風(fēng)行防水材料有限公司、昆明市搪瓷廠、昆明電子管廠項(xiàng)目的跟蹤，及時(shí)了解跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展，熟悉跟蹤項(xiàng)目情況，擬定《風(fēng)行防水材料有限公司土地置換協(xié)議》、《昆明氧氣有限公司土地置換協(xié)議》，促進(jìn)項(xiàng)目推進(jìn)。
3、對(duì)情況掌握較多的項(xiàng)目按工作部署及時(shí)進(jìn)行情況匯報(bào)、協(xié)議擬訂、運(yùn)作方案設(shè)計(jì)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算等，完成了《工業(yè)制粉廠土地置換實(shí)施細(xì)則》、《觀音寺居民委員會(huì)土地合作協(xié)議》、《海埂路溫泉花園地塊情況說(shuō)明》及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、《青龍山經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)運(yùn)作流程》、《五建木材加工廠運(yùn)作方案》及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算、《國(guó)家林業(yè)局昆明勘察設(shè)計(jì)院運(yùn)作方案》及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)測(cè)算。
4、負(fù)責(zé)五華、西山兩區(qū)的工礦企業(yè)存量土地回訪，完成了分片負(fù)責(zé)范圍內(nèi)電梯廠、消防器材廠、振華藥業(yè)、超重機(jī)廠、衡器廠、管線廠、軋鋼廠、無(wú)線電總公司、鋼管廠等存量土地用地單位的調(diào)查回訪工作，從中搜集項(xiàng)目信息。
5、配合項(xiàng)目測(cè)算，進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)查，主要調(diào)查的樓盤有佳園小區(qū)、云山小區(qū)、白龍小區(qū)、世界花苑、酈島嘉園、月半彎、美麗新世界、美麗家園、園通北路、民院路、一二一大街沿街商鋪?zhàn)饨鸺皟r(jià)格等，支撐項(xiàng)目分析。
6、組織部門進(jìn)行房地產(chǎn)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，完成了《招標(biāo)、拍賣、掛牌出讓國(guó)有土地規(guī)范》、《協(xié)議出讓國(guó)有土地規(guī)范》的學(xué)習(xí)，參加全國(guó)整頓規(guī)范房地產(chǎn)交易秩序電視電話會(huì)議，注意搜集行業(yè)新政策法規(guī)，搜集整理了房地產(chǎn)估價(jià)師執(zhí)業(yè)資格考試復(fù)習(xí)資料，組織輔導(dǎo)部門參考人員復(fù)習(xí)備考，促進(jìn)部門人員對(duì)新頒布的政策法規(guī)的理解和運(yùn)用，提高項(xiàng)目拓展分析測(cè)算的理論水平。
7、鐘對(duì)個(gè)人目前工作中的短缺知識(shí)進(jìn)行自學(xué)，并注意要工作中不斷積累和提升，主要學(xué)習(xí)熟悉了建設(shè)過程中房地產(chǎn)土地交易稅費(fèi)、開發(fā)前期費(fèi)用、建設(shè)工程費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施費(fèi)、其他直接費(fèi)、設(shè)備設(shè)施費(fèi)的構(gòu)成、標(biāo)準(zhǔn)等工程造價(jià)方面知識(shí)。
8、按公司新員工入職要求，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度、《平衡積分卡》、《CEO的五大困惑》、《CEO的四大迷思》、《奔跑的蜈蚣》，掌握公司的經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)文化，在思想上、行為準(zhǔn)則上、行動(dòng)上與公司保持一致。
9、參加部門外部公共關(guān)系維護(hù)拓展活動(dòng)，融洽外部關(guān)系，樹立公司形象，促進(jìn)部門工作。
10、按時(shí)完成部門內(nèi)部臨時(shí)性工作任務(wù)，如完成圖紙復(fù)印、文件擬訂、部門應(yīng)聘人員崗位考試題擬定等。
總結(jié)試用期的工作，勞動(dòng)紀(jì)律優(yōu)秀，工作態(tài)度端正，沒有突出的工作成績(jī)，有些工作成果離公司和部門的要求還有一定的差距，個(gè)人的能力和水平也有很大的提升空間。但多年來(lái)養(yǎng)成的實(shí)事求是、遵章守紀(jì)、勤懇勤勉、追求完美、長(zhǎng)于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)的特性適應(yīng)公司對(duì)員工的要求，也有助于個(gè)人學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。我希望在公司良好的發(fā)展平臺(tái)上，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，發(fā)揮長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取成為中產(chǎn)家庭中優(yōu)秀的一員。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 8
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
截止xx年12月31日，xx年部門完成銷售額為154.5萬(wàn)元，超額完成公司制定的部門銷售任務(wù)；回款金額為111萬(wàn)元，回款率為72%，其中具體銷售及回款分解如下：
直銷 經(jīng)銷 集團(tuán)業(yè)務(wù)
銷售1149189 182413 213412
回款 801476 203039 105，061
雖然銷售情況不錯(cuò)，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。**年我會(huì)盡量克服這方面的因素，及時(shí)與各子分公司解決回款問題。
現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
1、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況；清理業(yè)務(wù) 理手上的借物及還貨情況
2、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
�、賹⒂行╇娫挊I(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
�、诮�(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共 同提高；
③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；
5、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析；
6、在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，**年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
確保完成全年銷售任務(wù)，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；
努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核；
借物還貨的及時(shí)處理；
客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持！
最后，想對(duì)銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量，但是實(shí)際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。
采購(gòu)回貨不及時(shí)�；刎洉r(shí)間總會(huì)延遲，對(duì)于這種現(xiàn)象，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。
質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時(shí)間拖延，最后在逼不得已的`情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
發(fā)貨及派車問題。
新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn)，市場(chǎng)占有率更高，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 9
一、過去五年工作總結(jié)：
�。�1）勞動(dòng)管理方面：認(rèn)真貫徹《勞動(dòng)合同法》。五年中，全縣勞動(dòng)合同鑒定工作穩(wěn)步推進(jìn)。每年都完成了市里下達(dá)的目標(biāo)責(zé)任制。企業(yè)用工備案工作獲得新突破。按照阜人社【20xx】151號(hào)文件轉(zhuǎn)發(fā)了遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳《關(guān)于停止勞動(dòng)合同鑒定的通知》精神，做好勞動(dòng)鑒定工作的過渡期，由過去的鑒定審批，改為宏觀掌握全縣企業(yè)用工狀況的勞動(dòng)合同備案服務(wù)管理。
�。�2）信訪仲裁工作：五年中，在我縣上訪人數(shù)逐年攀升的形勢(shì)下，我們不斷變化工作思路。充分認(rèn)識(shí)到百姓上訪無(wú)小事，應(yīng)辦民所求，為百姓服務(wù)好。力求通過調(diào)解達(dá)到“息事寧人”化解矛盾。達(dá)到社會(huì)的'和諧穩(wěn)定。在五年工作過程中，我們采取的工作措施是：第一，建立信訪登記制度。對(duì)信訪案件登記造冊(cè)，對(duì)勞動(dòng)信訪人訴求記錄清楚，案件處理結(jié)案記載清楚，防止信訪案件反彈。第二，建立信訪匯報(bào)制度。我們對(duì)重大的集體上訪案件和特殊上訪案件，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。防止上訪事件惡化。避免釀成越級(jí)上訪事件發(fā)生。總之，我們本著從速、從快的原則，同時(shí)嚴(yán)格按照信訪工作程序，處理信訪案件，一切從穩(wěn)定社會(huì)，穩(wěn)定大局出發(fā)，做好勞動(dòng)人事信訪工作。
五年來(lái)，我們按照省市的要求，勞動(dòng)仲裁院實(shí)體化建設(shè)工作有新進(jìn)展。第一，增加仲裁庭辦公面積，現(xiàn)達(dá)到60平米；第二，加強(qiáng)人員配置，統(tǒng)一著裝，持證辦案。第三，依法辦案。嚴(yán)格依法定程序辦案，逐漸實(shí)現(xiàn)“立案”“審判”分離以期達(dá)到仲裁的公平、公正。第四，加強(qiáng)基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解工作。按照遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)<基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解工作規(guī)范〉的通知》遼人社【20xx】210號(hào)文件要求。我們采取的措施是：重點(diǎn)突破，典型引路，以點(diǎn)帶面，協(xié)調(diào)發(fā)展。我們率先在彰武鎮(zhèn)16個(gè)社區(qū)，林產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，農(nóng)副產(chǎn)品精神加工產(chǎn)業(yè)基地。硅砂行業(yè)協(xié)會(huì)和建筑行業(yè)協(xié)會(huì)。糧食局，衛(wèi)生局等行業(yè)和單位。設(shè)立勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織，做到組織到位，人員到位。場(chǎng)所確定、制度上墻，啟用調(diào)解公章和建立名冊(cè)臺(tái)賬。
�。�3）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)方面：在企業(yè)用工中，由直接的勞動(dòng)合同鑒定管理向勞動(dòng)合同備案管理的轉(zhuǎn)變。在實(shí)際工作中我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和職工訂立的勞動(dòng)合同是否合法的準(zhǔn)確度出現(xiàn)問題。勞動(dòng)合同中，出現(xiàn)“霸王條款”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。我們勞動(dòng)管理部門又不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)不能及時(shí)向勞動(dòng)行政部門備案，出現(xiàn)了勞動(dòng)部門的統(tǒng)計(jì)報(bào)表不夠及時(shí)、準(zhǔn)確的情況。勞動(dòng)合同在處理勞動(dòng)人事爭(zhēng)議案件中的可信度在缺失。
二、未來(lái)五年的發(fā)展基本思路、重點(diǎn)項(xiàng)目、主要目標(biāo)規(guī)劃等
1、做好勞動(dòng)合同鑒證向勞動(dòng)合同備案的轉(zhuǎn)變。研究新情況解決新問題。針對(duì)企業(yè)用工備案不及時(shí)、不準(zhǔn)確、不上報(bào)的新情況，我們做好企業(yè)調(diào)查摸底工作，搞好企業(yè)基本情況，用工備案人數(shù)，采集好各種信息，為上級(jí)部門服務(wù)。
2、加強(qiáng)仲裁院建設(shè)工作。按照省廳部署縣級(jí)達(dá)到“全覆蓋”的總體要求。從“軟”“硬”件建設(shè)兩個(gè)方面，全面建設(shè)我縣勞動(dòng)人事爭(zhēng)議仲裁院。
3、加強(qiáng)基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解工作。按照遼寧省人力資源和社會(huì)保障廳《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于印發(fā)<基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解工作規(guī)范>的通知》（遼人社【20xx】210號(hào)）的文件精神。我們要在企業(yè)主管局及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，各企業(yè)建設(shè)基層勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解組織。
4、開展好職業(yè)培訓(xùn)（鑒證）機(jī)構(gòu)行政審批工作。按照遼人社【20xx】31號(hào)和阜人社【20xx】148號(hào)兩個(gè)文件精神。認(rèn)真審批好我縣各類職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校辦學(xué)資格，做好備案。
5、及時(shí)準(zhǔn)確做好月、季、年度的勞動(dòng)報(bào)表工作。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 10
短暫的一年擦肩而過，在新的一年來(lái)臨之際，盤點(diǎn)一年來(lái)的工作，有成績(jī)也存在不足，在此特對(duì)這一年來(lái)的工作做一次認(rèn)真總結(jié)，為下一年工作做細(xì)致的安排。
一、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)員工思想教育，不斷提升員工綜合素質(zhì)
員工是企業(yè)的力量源泉，而員工的思想狀況直接關(guān)系到工作效率和工作完成情況，車間每月定期組織大家學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)員工思想教育，讓大家樹立主人翁意識(shí)，把個(gè)人命運(yùn)與公司緊密的聯(lián)系起來(lái)。
1、認(rèn)真組織員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)管理制度，同時(shí)根據(jù)車間實(shí)際情況，制定相關(guān)的內(nèi)部考核條例，在工作中做到有章可循，從而保證了車間各項(xiàng)工作的順利開展。
2、每月組織一至兩次班組會(huì)議，及時(shí)宣傳企業(yè)文化、公司相關(guān)文件、大調(diào)度會(huì)精神，宣傳公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、企業(yè)發(fā)展前景，使員工對(duì)公司有充分的了解，對(duì)公司有信心，從而提高工作積極性。
3、根據(jù)公司培訓(xùn)計(jì)劃，積極做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)與安全教育，重點(diǎn)抓每周一題的培訓(xùn)與測(cè)試，并利用實(shí)際案例對(duì)員工進(jìn)行教育，使員工明白學(xué)習(xí)的重要性，使員工綜合素質(zhì)得到不斷提高。
4、鼓勵(lì)員工積極參于公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷豐富員工業(yè)余文化生活，努力營(yíng)造和諧、充滿活力的員工隊(duì)伍。
5、加強(qiáng)班組建設(shè)，發(fā)揮班組長(zhǎng)的骨干帶頭作用。班組長(zhǎng)工作做得好壞直接影響車間的`工作質(zhì)量，因此，車間每月召開班組長(zhǎng)會(huì)議，及時(shí)處理班中出現(xiàn)的一些問題，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。要求班組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，真正做到“四懂三會(huì)”使他們真正發(fā)揮車間骨干和模范帶頭作用。
二、加強(qiáng)工藝管理、優(yōu)化工藝，切實(shí)做好節(jié)能降耗工作
在這一年里，造氣車間始終把工作的重點(diǎn)放在節(jié)能降耗上，在保證供氣的前提下，努力降低原料煤消耗。
1、車間管理人員首先從原料煤入場(chǎng)開始嚴(yán)格管理，制定原料煤入場(chǎng)管理制度，設(shè)專人管理，場(chǎng)地及時(shí)清理，保證進(jìn)場(chǎng)原料煤不受損失。嚴(yán)把入爐原料煤計(jì)量關(guān)，保證計(jì)量的真實(shí)性。嚴(yán)把粉煤收集、堆放，嚴(yán)格控制灰渣中的殘?zhí)亢浚ＷC原料煤一絲一毫不受損失。
2、對(duì)工藝運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤，制定星期天與夜晚值班制度，安排車間管理人員跟蹤觀察生產(chǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中出現(xiàn)的細(xì)微變化，以便及時(shí)調(diào)整，穩(wěn)定工藝。①根據(jù)鼓風(fēng)機(jī)的電流和風(fēng)壓的變化及時(shí)調(diào)整鼓風(fēng)量，做好記錄，減少波動(dòng)。②時(shí)刻注意供煤崗位是否按要求進(jìn)行原料煤的配比，每班班長(zhǎng)不定時(shí)進(jìn)行檢查，同時(shí)還要檢查兩條輸送帶的運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，是否能夠達(dá)到供煤要求，若達(dá)不到及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。③入爐蒸汽的溫度對(duì)造氣的消耗有直接的影響，雖然我們的入爐蒸汽溫度一直都比較穩(wěn)，但仍有波動(dòng)，影響造氣的工藝條件，操作時(shí)必須密切注意溫度數(shù)據(jù)的變化并做到及時(shí)排污，盡可能縮小入爐蒸汽溫差，減少無(wú)形影響。④車間規(guī)定凡下灰有異�，F(xiàn)象要及時(shí)匯報(bào)且班中必須認(rèn)真記錄，以便于總結(jié)分析。
3、每月組織班組長(zhǎng)召開兩次生產(chǎn)分析會(huì)，每個(gè)班分別將半個(gè)月以來(lái)的運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，總結(jié)半個(gè)月以來(lái)的工作成績(jī)，找出影響因素，各自提出見解和看法，每位班長(zhǎng)必須發(fā)言，通過討論，使大家及時(shí)了解影響爐況波動(dòng)的因素，找出制約生產(chǎn)的問題所在，使大家充分認(rèn)識(shí)到原料煤的配比對(duì)工藝條件的影響、認(rèn)識(shí)到入爐蒸汽溫度對(duì)造氣消耗的影響。最后達(dá)成共識(shí)，統(tǒng)一操作。
通過以上措施，造氣車間工藝運(yùn)行穩(wěn)定，全年原料煤消耗xkg/tnh3，按公司下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)xkg/tnh3計(jì)算，噸氨原料煤消耗下降4kg，累計(jì)全年節(jié)約原料煤xkg (約x噸），同時(shí)機(jī)物料消耗也隨之下降，由于工藝的穩(wěn)定與優(yōu)化，為公司的節(jié)能降耗安全生產(chǎn)做出了巨大貢獻(xiàn)。
三、加強(qiáng)設(shè)備管理、做好設(shè)備檢修、改造與維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備良好運(yùn)行
1、根據(jù)設(shè)備現(xiàn)狀，制定設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作計(jì)劃，建立設(shè)備檢修、運(yùn)行臺(tái)帳，加強(qiáng)巡檢，及時(shí)做好設(shè)備的日常檢修與維護(hù)保養(yǎng)，杜絕跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，同時(shí)制定設(shè)備日常管理考核細(xì)則，定期進(jìn)行檢查和考評(píng)，并納入績(jī)效考核。
2、加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事之間的溝通，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
總之，在XX年的工作中，造氣車間將繼續(xù)加強(qiáng)全體員工的思想教育與培訓(xùn)，努力提高員工的工作熱情，努力完成公司交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，讓我們?nèi)w員工，齊心協(xié)力，扎實(shí)苦干，為“三百”愿景的早日實(shí)現(xiàn)，為泉盛公司的大發(fā)展努力奮斗。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 11
20xx年1-5月，xx縣行政服務(wù)中心窗口共收件25萬(wàn)多件，辦結(jié)率99%，其中即辦件占辦件總量95%，提速率80%以上�？h代辦中心受理代辦項(xiàng)目49個(gè)，涉及總金額11.5億元，辦結(jié)項(xiàng)目40個(gè)，其中民宿代辦項(xiàng)目31個(gè)，無(wú)市縣聯(lián)動(dòng)代辦項(xiàng)目。
20xx年1-6月，xx縣公共資源交易中心共完成工程類項(xiàng)目采購(gòu)預(yù)算金額xx萬(wàn)元，實(shí)際成交金額xx萬(wàn)元，節(jié)約資金xx萬(wàn)元，節(jié)約率為xx%；政府采購(gòu)預(yù)算金額xx萬(wàn)元，實(shí)際成交金額xx萬(wàn)元，節(jié)約資金xx萬(wàn)元，節(jié)約率為xx%。
今年上半年，我們緊緊圍繞“最多跑一次”改革的要求，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作。
一、圍繞標(biāo)準(zhǔn)抓事項(xiàng)梳理
截至5月30日，已實(shí)現(xiàn)100%的事項(xiàng)進(jìn)駐縣行政服務(wù)中心和分中心。共梳理出群眾和企業(yè)到政府辦事事項(xiàng)705項(xiàng)（子項(xiàng)1432項(xiàng)），其中683項(xiàng)(子項(xiàng)1399項(xiàng))實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，比例為96.9%。
二、圍繞整合抓“一窗受理”
1、深化完善“一窗受理、集成服務(wù)”改革，推進(jìn)辦事窗口實(shí)行無(wú)差別全科受理，實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。林業(yè)、衛(wèi)計(jì)、文廣、教育、煙草等部門均設(shè)立綜合受理崗，實(shí)現(xiàn)無(wú)差別受理；公安、不動(dòng)產(chǎn)、公積金、市監(jiān)等專業(yè)針對(duì)性較強(qiáng)的窗口，分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)無(wú)差別受理。
2、加強(qiáng)全科受理工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。5月8日進(jìn)行“微信預(yù)審服務(wù)”培訓(xùn)，6月6日開展“一證通辦”系統(tǒng)上線培訓(xùn)，6月13日開展“一窗受理”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升窗口受理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、推進(jìn)“全域一證通辦”工作。市級(jí)已公布第一批224個(gè)事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)全域一證通辦，部分高拍儀已采購(gòu)到位，下步可以實(shí)現(xiàn)調(diào)取數(shù)據(jù)。事項(xiàng)主要集中在社保醫(yī)保、公安、民政、稅務(wù)、市監(jiān)等部門，近兩月共梳理職業(yè)技能鑒定、機(jī)構(gòu)設(shè)立審批、開辦健身房、開辦種豬場(chǎng)等15個(gè)“一件事”。
三、圍繞企業(yè)抓代辦改革
1、推進(jìn)企業(yè)投資項(xiàng)目代辦服務(wù)改革。出臺(tái)企業(yè)投資項(xiàng)目政府全程無(wú)償代辦實(shí)施辦法并正式啟動(dòng)代辦服務(wù)，現(xiàn)共有5家企業(yè)與代辦機(jī)構(gòu)簽訂了代辦協(xié)議，其中浙江拓展企業(yè)管理有限公司等3家中介代辦機(jī)構(gòu)已與浙江瑞晨新材料有限公司等相關(guān)企業(yè)簽訂了項(xiàng)目代辦協(xié)議。
2、推進(jìn)“竣工測(cè)驗(yàn)合一”改革。會(huì)同相關(guān)部門全面推進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目“聯(lián)合測(cè)繪”，在全市率先實(shí)施竣工測(cè)驗(yàn)合一，避免重復(fù)測(cè)繪，提升服務(wù)效率，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。
3、推進(jìn)“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)建設(shè)。我縣現(xiàn)已完成“網(wǎng)上中介超市”平臺(tái)功能改造和提升，目前已有5個(gè)中介服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上評(píng)價(jià)等全流程網(wǎng)上運(yùn)行。
四、圍繞便民抓基層延伸
1、推出“微信預(yù)審批服務(wù)”。辦事人員可通過“xx縣最多跑一次”官方微信上傳辦事材料，由辦事窗口對(duì)上傳材料進(jìn)行預(yù)審批，助力實(shí)現(xiàn)群眾和企業(yè)的最多跑一次，甚至跑零次。目前“預(yù)審批”平臺(tái)已進(jìn)駐29個(gè)部門共331個(gè)事項(xiàng)。其中住房公積金單位版網(wǎng)上服務(wù)大廳已正式上線，單位住房公積金繳存信息查詢、單位信息變更、住房公積金基數(shù)調(diào)整、住房公積金補(bǔ)繳、個(gè)人住房公積金賬戶設(shè)立、封存、啟封、轉(zhuǎn)移、合戶、住房公積金組合貸款等業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)零材料、零上門自助辦理。
2、實(shí)施農(nóng)村住房建設(shè)“一表辦結(jié)”聯(lián)合審批。將國(guó)土局的《農(nóng)村村民住宅用地審批表》和建設(shè)局的《鄉(xiāng)村建設(shè)審批表》兩表合一，以往單單是審批就需要2-3個(gè)月時(shí)間，現(xiàn)可承諾月內(nèi)辦結(jié)，切實(shí)解決了群眾多次跑、跑多次的問題。
五、圍繞招標(biāo)抓政府采購(gòu)
20xx年以來(lái)，全面推行政府采購(gòu)云服務(wù)平臺(tái)，所有政府采購(gòu)項(xiàng)目均通過政采云平臺(tái)進(jìn)行。嚴(yán)格按照市統(tǒng)一招標(biāo)范本制作招標(biāo)文件，調(diào)整評(píng)標(biāo)順序，統(tǒng)一采用政采云平臺(tái)抽取評(píng)標(biāo)專家，完善政府采購(gòu)項(xiàng)目整個(gè)招標(biāo)流程。
六、圍繞項(xiàng)目抓建設(shè)進(jìn)度
xx縣市民服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目屬于行政辦公用地性質(zhì)，基地位于xx縣妙高街道古院行政中心地塊，用地面積10980平方米，總建筑面積50051.1平方米，其中地上建筑面積36235.5平方米，地下建筑面積13815.6平方米，容積率3.30。目前已進(jìn)入監(jiān)理、施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段，倒排工作計(jì)劃，確保8月底前開工建設(shè)。
七、存在的主要問題
1、上級(jí)數(shù)據(jù)共享不足。省級(jí)不同部門之間的`內(nèi)部審批系統(tǒng)沒有實(shí)現(xiàn)全面互通共享，不同程度地影響了效率。省市級(jí)不斷開發(fā)新系統(tǒng)，對(duì)工作的實(shí)質(zhì)性推進(jìn)不大，反而加大了一線工作人員的工作量。
2、事項(xiàng)梳理溝通不夠。事項(xiàng)梳理的頂層規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)參考樣本沒有及時(shí)提供，一定程度上影響了進(jìn)度�，F(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)層面的要求仍然比較繁瑣，辦事群眾很難一次性將材料準(zhǔn)備齊全。
3、行政服務(wù)中心辦公場(chǎng)地受限。投資項(xiàng)目事項(xiàng)區(qū)塊設(shè)立專門的綜合受理崗，局限于中心大廳場(chǎng)地，前后臺(tái)工作人員難以做到絕對(duì)的物理隔離，現(xiàn)在階段后臺(tái)工作人員仍坐在窗口，同時(shí)分流負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢工作。
4、市民服務(wù)中心項(xiàng)目進(jìn)度滯后。因項(xiàng)目屬高層超限，施工圖送省審查用時(shí)達(dá)4個(gè)月之久，造成項(xiàng)目前期進(jìn)度滯后，影響整體建設(shè)計(jì)劃。
八、下半年工作計(jì)劃
1、加大打通數(shù)據(jù)壁壘工作力度。繼續(xù)深化“全域一證通辦”、“一窗受理”，通過調(diào)用數(shù)據(jù)來(lái)減少群眾和企業(yè)辦事證明材料的提交及跑的次數(shù)。
2、推進(jìn)“最多跑一次”改革向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸工作。建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“一窗受理、集成服務(wù)”工作機(jī)制，推動(dòng)“一窗受理”向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，加快云峰、石練、北界等示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民中心規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)農(nóng)村“最多跑一次”改革。
3、推進(jìn)部門間“最多跑一次”改革。參照市級(jí)制定下發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)麗水市部門間“最多跑一次”改革的實(shí)施方案》，按照集成化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化的要求，全面梳理辦事指南，繪制事項(xiàng)流程圖，精簡(jiǎn)辦事材料，下放審批權(quán)限，實(shí)行全程留痕管理，全流程監(jiān)控，進(jìn)一步減少中間環(huán)節(jié)，提高政府部門工作效率。
4、推進(jìn)電子招投標(biāo)全覆蓋。建成電子招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)規(guī)章和規(guī)范體系，建立全領(lǐng)域、全過程、全行業(yè)、全覆蓋電子招標(biāo)投標(biāo)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
5、加快市民服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)。計(jì)劃于20xx年8月底正式開工建設(shè)，年度投資xx萬(wàn)元。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 12
一、引言
深綠的幕布變成了金黃色，這預(yù)示著美麗的秋出場(chǎng)了。新的學(xué)期，新的氣象，及20xx的到來(lái)，大學(xué)生就業(yè)協(xié)會(huì)新一學(xué)年的工作也即將上演。協(xié)會(huì)始終秉著為在校大學(xué)生提供更為完善的就業(yè)服務(wù)宗旨。為了更好的開展本學(xué)期的工作，正所謂“晴帶雨傘，飽帶干糧，未雨綢繆總是好的”，現(xiàn)特?cái)M定本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
二、指導(dǎo)思想
為在校大學(xué)生提供自我認(rèn)知、自我展示的平臺(tái)，幫助大學(xué)生樹立自信心，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、合作的協(xié)調(diào)性，實(shí)現(xiàn)自我教育、自我管理、自我服務(wù)，積極拓展綜合素質(zhì)，樹立正確的就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)觀，增強(qiáng)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、工作理念
秉承協(xié)會(huì)的服務(wù)宗旨，正在朝著服務(wù)專業(yè)化、宣傳信息化、合作網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展模式邁進(jìn)。始終圍繞著就業(yè)的特點(diǎn)，開展與就業(yè)有關(guān)的多種多樣的特色活動(dòng)，如舉辦模擬招聘大賽、職業(yè)規(guī)劃演講比賽、模擬自薦書大賽、素質(zhì)拓展訓(xùn)練等品牌活動(dòng)。不斷豐富協(xié)會(huì)的活動(dòng)形式，發(fā)掘協(xié)會(huì)的潛力。除此之外，要緊緊圍繞就業(yè)指導(dǎo)中心的工作思想，積極協(xié)助招生就業(yè)做好本職工作，努力成為就業(yè)指導(dǎo)中心的得力助手。
四、工作要點(diǎn)
1、求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部組織建設(shè)，完善協(xié)會(huì)的《財(cái)務(wù)制度》、《會(huì)議制度》、《考核制度》、《評(píng)優(yōu)制度》等各項(xiàng)制度，使協(xié)會(huì)的管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化；同時(shí)進(jìn)一步修訂和完善協(xié)會(huì)的章程，協(xié)調(diào)協(xié)會(huì)各部門之間的工作，明確各部門的相關(guān)職能，進(jìn)行合理分工，以提高協(xié)會(huì)工作效率，同時(shí)為協(xié)會(huì)的發(fā)展注入新的思想。
2、進(jìn)一步加大宣傳力度，擴(kuò)大協(xié)會(huì)影響力。加強(qiáng)各社團(tuán)之間的'交流合作，有效利用校內(nèi)資源來(lái)展示協(xié)會(huì)的風(fēng)采；加強(qiáng)與各兄弟院校學(xué)生機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，通過經(jīng)驗(yàn)的交流、資源的互換，增強(qiáng)協(xié)會(huì)人員的實(shí)力，為協(xié)會(huì)將來(lái)更深層次的發(fā)展做好知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)儲(chǔ)備。做好就業(yè)信息的收集工作，充分體現(xiàn)就業(yè)協(xié)會(huì)的自身特色。
五、階段工作
1、9月底10級(jí)新生入學(xué)，選舉新一屆干事、會(huì)員等系列活動(dòng)，有宣傳部主要負(fù)責(zé)，各部門協(xié)助宣傳部將招新工作順利開展。
2、招新結(jié)束后，在10月左右王老師或xxx老師將對(duì)協(xié)會(huì)干事、會(huì)員進(jìn)行全方面的培訓(xùn)，使之針對(duì)自身的職責(zé)和協(xié)會(huì)的發(fā)展與進(jìn)一步的了解。
3、10月10日左右，招生就業(yè)處將舉行一場(chǎng)書籍贈(zèng)送活動(dòng)，請(qǐng)各部門做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。10月中旬開始新老校區(qū)模擬招聘會(huì)初賽，具體工作策劃書，屆時(shí)由相關(guān)部門提出。
4、10月下旬，在新老校區(qū)將各舉辦一次新生職業(yè)生涯規(guī)劃講座。
5、本學(xué)期照例將舉辦一次自薦書大賽，由招生就業(yè)處主辦，大學(xué)生就業(yè)協(xié)會(huì)承辦。做好前期的宣傳工作，力爭(zhēng)一些新的模式與觀點(diǎn)。
六、結(jié)束語(yǔ)
過去的一切已經(jīng)落幕，而新的一場(chǎng)戲卻還沒開始，我們將以全新的姿態(tài)，飽滿的熱情，迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。相信在我們的齊心協(xié)力之下，定能將大學(xué)生就業(yè)協(xié)會(huì)的明天設(shè)置得更加絢爛。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 13
近五年來(lái)，我局在縣委、縣政府和市局的正確領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)部門的大力支持下，堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照科學(xué)發(fā)展觀要求，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央關(guān)于加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控的政策，緊扣“保護(hù)資源和保障發(fā)展”主線，克服儲(chǔ)備土地少、違法用地多、財(cái)政困難等系列難題，在鞏固中提高，在創(chuàng)新中發(fā)展，努力在用地保障、資源保護(hù)、執(zhí)法監(jiān)察、土地市場(chǎng)管理、隊(duì)伍建設(shè)、維護(hù)群眾權(quán)益等方面尋求突破，為促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有效保障。同時(shí)，我局全面謀劃，理順了未來(lái)5年的工作思路。現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、主動(dòng)服務(wù)，在用地保障方面實(shí)現(xiàn)突破
一直以來(lái)用地指標(biāo)少是制約我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大難題，每年僅12公頃左右，不能滿足我縣用地需求，從20xx年開始，我局積極和市國(guó)土資源局協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取用地指標(biāo)，將用地指標(biāo)增加至20公頃。五年來(lái)呈報(bào)用地項(xiàng)目17個(gè)，共計(jì)面積55.84公頃；辦理農(nóng)民建房手續(xù)985宗，面積7.68公頃，其中農(nóng)用地轉(zhuǎn)用4.28公頃。
二、加強(qiáng)管理，在資源保護(hù)方面實(shí)現(xiàn)突破
一是加強(qiáng)耕地保護(hù)。抓好責(zé)任考核，將責(zé)任層層分解，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任狀，將耕地保護(hù)任務(wù)落實(shí)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)。嚴(yán)格貫徹先補(bǔ)后占制度，確保占補(bǔ)平衡，加大土地整理、復(fù)墾、開發(fā)力度，五年來(lái)共申報(bào)和落實(shí)土地開發(fā)整理項(xiàng)16個(gè)，共計(jì)建設(shè)規(guī)模699.5公頃，新增耕地72.6公頃。共計(jì)爭(zhēng)取項(xiàng)目資金20xx萬(wàn)元。順利完成了第二次土地調(diào)查工作和土地利用總體規(guī)劃（20xx—20xx）修編和鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃修編等專項(xiàng)工作。二是嚴(yán)格礦產(chǎn)資源管理，將原蘭蓉鄉(xiāng)報(bào)木坪錳礦、米桶組錳礦和身少 坳子錳礦三個(gè)礦權(quán)整合為蘭蓉鄉(xiāng)報(bào)木坪錳礦，完成全市省級(jí)掛牌督辦礦區(qū)整合。督促我縣25家礦山企業(yè)全部參加年檢，年檢參檢率100%。對(duì)連續(xù)兩年未參加年檢的長(zhǎng)興錳業(yè)、二寶頂錳礦兩家礦山企業(yè)依法吊銷采礦許可證。同時(shí)加大非法開采礦產(chǎn)資源行為的打擊力度，重點(diǎn)打擊了西巖非法開采煤矸石和蘭蓉非法開采硅礦，五年來(lái)，沒收非法開采礦產(chǎn)品440余噸，收取罰款38萬(wàn)余元，強(qiáng)制拆除非法采礦設(shè)備8處，刑事拘留1人。
三、嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)察，在打擊違法用地方面實(shí)現(xiàn)突破
縣人民政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別簽訂了《違法用地清理整頓責(zé)任書》，將土地違規(guī)問責(zé)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸。縣委、縣人民政府分別印發(fā)了《城步苗族自治縣清理整頓違法用地專項(xiàng)行動(dòng)內(nèi)違法用地行為處理意見》、《關(guān)于黨政干部、國(guó)家工作人員參與土地違法行為的處理規(guī)定》、《違反土地管理規(guī)定行為處理暫行辦法》等規(guī)范性文件，成立了高規(guī)格的清理整頓工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委書記、縣人大主任、縣政協(xié)主席任顧問，縣人民政府縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，從紀(jì)檢、監(jiān)察、規(guī)劃建設(shè)、國(guó)土、公安、檢察、法院等部門抽調(diào)專人組成。落實(shí)違法用地共同責(zé)任，對(duì)縣城規(guī)劃區(qū)清理期間在建的22戶違法用地戶全部實(shí)施停水、停電。依法強(qiáng)制拆除縣城規(guī)劃區(qū)規(guī)劃道路寶鼎路一處違法建筑。對(duì)在建違法占地建房戶由規(guī)劃、國(guó)土整理好材料準(zhǔn)備法院，目前已移送法院18戶，法院已做強(qiáng)制停工裁定的13戶。注重嚴(yán)厲查處黨員、干部、公職人員參與土地私買私賣、房屋私搭亂建的違法行為�？h紀(jì)委、縣監(jiān)察局對(duì)儒林鎮(zhèn)規(guī)劃區(qū)43戶干部職工違法占地建房戶全部實(shí)行了誡勉談話，對(duì)14戶為及時(shí)接受處理的干部職工依法進(jìn)行了處理。五年來(lái)，我縣結(jié)合衛(wèi)片執(zhí)法檢查，將違法用地清理整頓工作在全縣全面鋪開，共清理違法用地920余戶，收取罰款總計(jì)977.62余萬(wàn)元，補(bǔ)交土地出讓金279萬(wàn)元。
四、加強(qiáng)土地儲(chǔ)備，在規(guī)范資源市場(chǎng)方面實(shí)現(xiàn)突破
20xx年以前，我縣可供開發(fā)建設(shè)的儲(chǔ)備土地幾乎為零，面對(duì)資金嚴(yán)重不足的實(shí)際困難，近年來(lái)我們拓寬融資渠道，加大土地儲(chǔ)備力度，實(shí)現(xiàn)實(shí)物儲(chǔ)備土地284.4畝。嚴(yán)把土地一級(jí)市場(chǎng)關(guān)，依法規(guī)范土地二級(jí)市場(chǎng)。嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)營(yíng)性用地和工業(yè)用地招拍掛出讓政策，對(duì)房地產(chǎn)、商業(yè)、旅游、娛樂等經(jīng)營(yíng)性及工業(yè)項(xiàng)目土地使用權(quán)，一律以招標(biāo)拍賣掛牌方式通過市場(chǎng)公開競(jìng)爭(zhēng)。五年來(lái)，掛牌出讓土地10宗，面積60400.89平方米；拍賣出讓16宗，面積4022平方米；協(xié)議出讓土地12宗，面積16962.8平方米；辦理土地轉(zhuǎn)讓82宗，面積79657.11平方米，共計(jì)收取土地價(jià)款10292.3萬(wàn)元，為平衡縣財(cái)政收支做出了積極貢獻(xiàn)。
五、狠抓作風(fēng)建設(shè)，在提升隊(duì)伍素質(zhì)方面實(shí)現(xiàn)突破
一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，確定“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”為每年的工作重點(diǎn)之一，推行服務(wù)承諾制，全體干部職工實(shí)行掛牌上崗，同時(shí)向社會(huì)承諾:全體干部職工“誰(shuí)給國(guó)土資源部門丟臉就摘誰(shuí)的'帽子，誰(shuí)給國(guó)土資源部門抹黑就挪誰(shuí)的位置，誰(shuí)砸國(guó)土資源部門的牌子就砸誰(shuí)的飯碗”。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)。健全了廉政制度，從實(shí)際出發(fā)，制訂和修改紀(jì)檢監(jiān)察的各項(xiàng)制度，如在招待費(fèi)管理的問題上，我們嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客申報(bào)制度，減少陪同人員，控制接待標(biāo)準(zhǔn)，取消不必要的消費(fèi)項(xiàng)。三是設(shè)立征地拆遷專門機(jī)構(gòu)，有效促進(jìn)征地拆遷有序開展。四是成立信息中心，在資金極度緊張的情況下想盡千方百計(jì)，按照省、市要求建設(shè)好了局信息中心，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)批打好基礎(chǔ)。五是切實(shí)開展好“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。局黨組堅(jiān)持把爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，嚴(yán)格按照縣委的安排部署，認(rèn)真開展工作。六是辦公室工作得到加強(qiáng)。信息報(bào)送、建議提案辦理等工作多次得到上級(jí)好評(píng)。七是黨務(wù)工作及工、青、婦等工作得到提升，由黨組書記陽(yáng)傳富同志主抓上述工作，各項(xiàng)工作正常開展。
六、為人民服務(wù)，在維護(hù)群眾權(quán)益方面實(shí)現(xiàn)突破
我們把服務(wù)改善民生作為全年工作的重中之重，樹立國(guó)土資源部門形象。一是健全信訪機(jī)制。建立完善了信訪制度，單獨(dú)設(shè)立信訪室和信訪專干，對(duì)縣內(nèi)信訪老案由局黨組成員進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，切實(shí)解決好涉及群眾根本權(quán)益的問題，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。二是要以建設(shè)地質(zhì)災(zāi)害群測(cè)群防“十有縣”為抓手，扎實(shí)開展地質(zhì)災(zāi)害防治工作，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。每年都及時(shí)編制了地質(zhì)災(zāi)害防治方案，進(jìn)入汛期堅(jiān)持24小時(shí)值班。五年來(lái)，沒有因地質(zhì)災(zāi)害造成重大人員和群眾財(cái)產(chǎn)損失，特別是20xx年5月13日，我縣遭受特大暴雨災(zāi)害，由于預(yù)警及時(shí)，避讓合理，沒有出現(xiàn)人員傷亡。三是加強(qiáng)地籍地政管理，杜絕土地權(quán)屬糾紛。嚴(yán)格按照土地使用證的頒發(fā)程序、原則，嚴(yán)格審核每宗土地發(fā)證前后的每個(gè)環(huán)節(jié)，提高工作質(zhì)量。五年來(lái)，共辦理土地登記1279宗，其中國(guó)有土地使用權(quán)1010宗，集體土地使用權(quán)269宗。
七、存在問題
一是經(jīng)費(fèi)不足影響我縣國(guó)土資源事業(yè)發(fā)展。我縣是貧困縣，地理位置偏僻，交通不便，經(jīng)濟(jì)不活躍，財(cái)政極度緊張，用于國(guó)土資源建設(shè)的經(jīng)費(fèi)甚少，導(dǎo)致我縣的土地收儲(chǔ)工作缺乏必要的啟動(dòng)經(jīng)費(fèi)，基層國(guó)土資源所的建設(shè)較兄弟縣局已落后一大截。
二是人才匱乏制約我縣國(guó)土資源事業(yè)前進(jìn)。我局在職干部職工共94人，其中只有14人是干部身份，其他人員均是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)招工產(chǎn)生和退伍人員安置，導(dǎo)致專業(yè)人才少，且黨組領(lǐng)導(dǎo)層年齡偏大，有青黃不接之勢(shì)。
三是執(zhí)法力度有待提高。雖然我們每年都開展違法用地清理，但由于土地執(zhí)法措施乏力，制止難、處理難、執(zhí)行難的現(xiàn)象已成為土地執(zhí)法監(jiān)察工作中的頑癥，導(dǎo)致違法用地打擊效果不佳。
針對(duì)這些問題，我局將繼續(xù)采取切實(shí)有效措施，自我加壓，揚(yáng)長(zhǎng)避短，開拓創(chuàng)新，在今后奮力把我縣國(guó)土資源管理工作提升到一個(gè)更高的臺(tái)階。
八、未來(lái)五年工作計(jì)劃
1、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)“十分珍惜、合理利用土地，切實(shí)保護(hù)耕地”的基本國(guó)策，堅(jiān)持“在保護(hù)中開發(fā)，在開發(fā)中保護(hù)”、“一要吃飯，二要建設(shè)，兼顧生態(tài)”的方針，貫徹國(guó)家、湖南省和邵陽(yáng)市宏觀發(fā)展戰(zhàn)略，加快“三化”（先進(jìn)工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化）進(jìn)程，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，保障土地資源供給；已科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，嚴(yán)格保護(hù)耕地特別是基本農(nóng)田，積極調(diào)控城鄉(xiāng)建設(shè)用地，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)與保護(hù)，統(tǒng)籌安排各類用地，保障合理用地需求，實(shí)現(xiàn)土地資源優(yōu)化配置，達(dá)到集約和高效利用，確保土地資源可持續(xù)利用和經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
2、基本原則
一是嚴(yán)格保護(hù)耕地特別是基本農(nóng)田，控制非農(nóng)業(yè)建設(shè)占用耕地。嚴(yán)格執(zhí)行土地用途管制制度，新增建設(shè)用地盡可能不占或少占耕地。加大土地整理復(fù)墾開發(fā)力度，實(shí)行耕地的建設(shè)占補(bǔ)平衡和總量動(dòng)態(tài)平衡，確保耕地尤其是基本農(nóng)田總量不減少，質(zhì)量不降低。
二是統(tǒng)籌安排各類、各區(qū)域用地。正確處理全局利益和局部利益、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和當(dāng)前利益的關(guān)系，加強(qiáng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)，建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型的全面小康社會(huì)。按照突出重點(diǎn)，兼顧一般，統(tǒng)籌區(qū)域用地的原則，優(yōu)先安排農(nóng)用地和生態(tài)用地，保障交通、水利、能源等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目用地以及重點(diǎn)項(xiàng)目用地，兼顧各業(yè)、各類用地。
三是節(jié)約集約利用土地，提高土地利用效率。正確處理內(nèi)涵挖潛與外延擴(kuò)大的關(guān)系，堅(jiān)持“節(jié)流”與“開源”并舉，盤活存量、嚴(yán)控增量，執(zhí)行節(jié)約集約用地標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新用地模式，優(yōu)化用地結(jié)構(gòu)和布局，提高土地利用效率。
四是保護(hù)和改善土地生態(tài)環(huán)境，保障土地資源的課持續(xù)利用。加強(qiáng)環(huán)保宣傳，加大對(duì)環(huán)境監(jiān)測(cè)的投入，嚴(yán)格控制環(huán)境污染；將土地開發(fā)利用與綠化建設(shè)向結(jié)合，實(shí)現(xiàn)土地資源開發(fā)利用與生態(tài)環(huán)境保護(hù)協(xié)調(diào)，大力提倡循環(huán)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)、建設(shè)生態(tài)農(nóng)業(yè)園，保障土地資源的永續(xù)利用。
3、工作目標(biāo)
一是保障發(fā)展更加持續(xù)有力。國(guó)土資源部門參與宏觀調(diào)控的能力和水平要進(jìn)一步提高，在促進(jìn)房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行方面發(fā)揮重要作用；對(duì)符合國(guó)家有關(guān)政策和法律法規(guī)，符合土地利用總體規(guī)劃和年度計(jì)劃的建設(shè)項(xiàng)目用地，要提供有效保障。
二是保護(hù)資源更加嚴(yán)格規(guī)范。要堅(jiān)持最嚴(yán)格的土地管理和耕地保護(hù)制度，堅(jiān)決守住基本農(nóng)田這條“紅線”，確�？偭坎粶p、質(zhì)量不降；積極爭(zhēng)取提高土地開發(fā)復(fù)墾整理投資成本，明顯提升新增耕地質(zhì)量，確保全縣占補(bǔ)平衡，充分引進(jìn)發(fā)展資金；通過整頓規(guī)范，礦山資源利用水平進(jìn)一步提高。
三是維護(hù)權(quán)益更加切實(shí)有效。國(guó)土資源依法行政水平要進(jìn)一步提高，嚴(yán)格執(zhí)行新的征地補(bǔ)償制度，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)戶的合法權(quán)益；要積極探索農(nóng)村土地管理制度改革，把城鄉(xiāng)用地增減掛鉤這篇文章做足做透，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，地質(zhì)災(zāi)害防治能力明顯增強(qiáng)，礦山環(huán)境得到有效整治。
四是服務(wù)社會(huì)更加全面優(yōu)質(zhì)。加快國(guó)土資源信息化建設(shè)步伐，提高行政效率和水平；進(jìn)一步落實(shí)政務(wù)公開的各項(xiàng)制度和措施，全面建立以公開便民為原則的現(xiàn)代行政程序，社會(huì)化服務(wù)水平進(jìn)一步提高。
4、主要任務(wù)
一是規(guī)劃先行，夯實(shí)工作基礎(chǔ)。要以二次土地調(diào)查成果運(yùn)用為契機(jī)，科學(xué)修編和嚴(yán)格實(shí)施土地利用總體規(guī)劃，為我縣今后的發(fā)展謀出空間、打下基礎(chǔ)。綜合利用和平衡好全縣土地征收和農(nóng)用地轉(zhuǎn)用計(jì)劃指標(biāo)，完成重點(diǎn)項(xiàng)目的報(bào)批，開展重點(diǎn)項(xiàng)目前期工作，千方百計(jì)引進(jìn)適合我縣發(fā)展的項(xiàng)目，進(jìn)一步拓展我縣用地空間。
二是開源節(jié)流，加強(qiáng)土地資源管理和保護(hù)。堅(jiān)持最嚴(yán)格的耕地保護(hù)制度，嚴(yán)格落實(shí)耕地和基本農(nóng)田保護(hù)責(zé)任目標(biāo)，積極探索集體經(jīng)營(yíng)性建設(shè)用地流轉(zhuǎn)，穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村土地管理制度改革。根據(jù)目前我縣土地利用現(xiàn)狀，要把內(nèi)部“挖潛”提高土地利用集約度，在優(yōu)化城市用地結(jié)構(gòu)、強(qiáng)化工業(yè)用地管理、挖掘農(nóng)村現(xiàn)有建設(shè)用地潛力、推進(jìn)“舊村改造”等多方面相結(jié)合，做好土地整理項(xiàng)目的對(duì)接，積極開展土地開發(fā)整理復(fù)墾，特別是通過實(shí)施農(nóng)村居民點(diǎn)建設(shè)用地減少與城市建設(shè)用地增加相掛鉤政策，使一部分農(nóng)村富余建設(shè)用地指標(biāo)調(diào)劑到城鎮(zhèn)使用，獲得土地增值收益反哺農(nóng)村。
三是嚴(yán)格執(zhí)法，強(qiáng)化建設(shè)用地批后監(jiān)管。進(jìn)一步探索執(zhí)法共管機(jī)制，充實(shí)土地力量，有效扼制各類國(guó)土資源違法行為，確保全縣國(guó)土資源違法案件查處率要達(dá)到95%以上。扎實(shí)做好國(guó)土資源信訪維穩(wěn)工作，積極探索從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。完善地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急管理體制和機(jī)制，進(jìn)一步探索探礦權(quán)和采礦權(quán)準(zhǔn)入的基點(diǎn)，建立健全地質(zhì)環(huán)境補(bǔ)償機(jī)制，做好對(duì)礦山企業(yè)的屬地管理和監(jiān)督管理。
四是優(yōu)化服務(wù)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。進(jìn)一步拓展工作思路，在認(rèn)真研究法律政策的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂和完善，堅(jiān)持用制度管人、管事、理財(cái)。簡(jiǎn)化運(yùn)行程序，進(jìn)一步規(guī)范登記、報(bào)批、供地、征地等事項(xiàng)。深化行政審批改革，嚴(yán)格執(zhí)行行政決策程序，繼續(xù)推行政務(wù)公開，加強(qiáng)信息化建設(shè)，做好全省視頻會(huì)議信息系統(tǒng)。依法實(shí)施征地拆遷補(bǔ)償，切實(shí)維護(hù)被征地農(nóng)民的合法權(quán)益。
五是以人為本，繼續(xù)高度重視隊(duì)伍建設(shè)。把隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)放在一切工作的首位，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)條例規(guī)定，深化民主評(píng)議行風(fēng)建設(shè)成果，強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高崗位素質(zhì)。積極推進(jìn)國(guó)土資源所規(guī)范化建設(shè)，加強(qiáng)人力財(cái)力物力配備，提高基層執(zhí)法監(jiān)管和服務(wù)群眾的能力，促使全縣國(guó)土資源系統(tǒng)運(yùn)行程序進(jìn)一步暢通，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化，工作效率進(jìn)一步提高。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 14
一、本職工作方面
由于缺少實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司內(nèi)的許多流程不夠了解，因此在剛接手檔案時(shí)常出現(xiàn)查找困難等現(xiàn)象，后經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)的指示和個(gè)人在工作中的不斷摸索，并按照上�？偛肯掳l(fā)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行檔案接收和下發(fā)，現(xiàn)對(duì)檔案查找和歸檔方面有了很大的進(jìn)步，從而也方便了各部門的查閱工作，提高了自己的工作效率。
1.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：目前臨時(shí)接受收的檔案是用打孔的快撈夾所裝檔的，這樣造成了一些檔案被打孔，損壞了其完整性，而且在裝檔的時(shí)候也很費(fèi)力，比較浪費(fèi)時(shí)間。20xx年我將在快撈夾內(nèi)裝入活頁(yè)袋進(jìn)行臨時(shí)存放檔案，這樣不僅能夠保存檔案的完好性，而且省去了打孔所浪費(fèi)的時(shí)間，檔案裝檔、查找也很方便。由于對(duì)物業(yè)管理方面的知識(shí)有些欠缺，因此在周例會(huì)上我常出現(xiàn)聽不懂物業(yè)管理專業(yè)術(shù)語(yǔ)的情況，如起初會(huì)上說(shuō)到的排水管、消防檢測(cè)聯(lián)動(dòng)等一些相關(guān)物業(yè)內(nèi)容，我只能硬性化記錄，但在會(huì)后經(jīng)過向其他同事的請(qǐng)教后，才有了更深刻的理解。我深知，作為物業(yè)公司的員工，對(duì)物業(yè)方面不夠了解是絕對(duì)不可以的，而在此方面我確實(shí)存在很大的問題，因此我下決心在20xx年要在自己的工作之余，進(jìn)一步深入到物業(yè)這個(gè)專業(yè)領(lǐng)域中，使自己的各項(xiàng)工作融入到物業(yè)管理中。
2.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：在公文寫作上有待提高，應(yīng)加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)和基本技能，需提高對(duì)會(huì)議紀(jì)要內(nèi)容的總結(jié)和提煉能力。在擬寫會(huì)議紀(jì)要時(shí)，我曾因不認(rèn)真而出現(xiàn)錯(cuò)誤，如：出席人的姓名填寫不齊全，錯(cuò)別字的出現(xiàn)等。對(duì)此，我應(yīng)作出自我檢討，并時(shí)刻提醒自己加強(qiáng)改善，認(rèn)認(rèn)真真做好會(huì)議紀(jì)要這項(xiàng)工作。此工作讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任心和耐心以及各部門間的協(xié)調(diào)和配合在工作中的重要性。
3.認(rèn)為此工作中存在的問題和值得改善的地方：該工作任務(wù)量大、較為復(fù)雜，在盤查過程中需要各部門的'積極配合。因缺少一定的經(jīng)驗(yàn)，我在部門間的協(xié)調(diào)工作中存在一定的問題，不能很好地有秩序的安排自己的工作，在調(diào)動(dòng)部門間的配合工作上做得不夠好，以致于很多工作都是事必躬親，最后導(dǎo)致工作效率較低。起初在盤查前沒能做一個(gè)周密的計(jì)劃，因此在盤查過程中遇到無(wú)編號(hào)、重復(fù)編號(hào)等特殊現(xiàn)象的資產(chǎn)時(shí)思路不夠清晰。部分資產(chǎn)分類過細(xì)，許多低值易耗品被劃分成固定資產(chǎn)，因低值易耗品的使用壽命周期短，更換頻繁，因此造成此工作盤查困難現(xiàn)象。在接下來(lái)的工作中，我要進(jìn)一步提高自己的協(xié)調(diào)和溝通能力，從自身做起積極配合各部門的工作。并對(duì)出現(xiàn)資產(chǎn)丟失、資產(chǎn)調(diào)配無(wú)單等問題的部門進(jìn)行詳細(xì)記錄，并上報(bào)到主管領(lǐng)導(dǎo)。
二、未來(lái)的工作計(jì)劃
1、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時(shí)工作方面，在領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，我會(huì)做到及時(shí)完成，但在接受工作指令的過程中，由于自身的工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解上時(shí)常會(huì)出現(xiàn)一點(diǎn)偏差。為此，在工作上會(huì)為領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)一些時(shí)間上的浪費(fèi)。但隨著我工作時(shí)間的積累，對(duì)這種理解偏差的情況也正逐漸減少。并在領(lǐng)導(dǎo)的信任下，為迎接新湖房地產(chǎn)18周年慶典籌劃、編排了小品節(jié)目，為公司增添一分色彩。我相信我會(huì)加倍努力，盡自己最大的能力來(lái)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作，協(xié)助本部門將工作做的更好。
2、公文的擬寫20xx年將進(jìn)一步自學(xué)物業(yè)專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取在會(huì)議紀(jì)要中多使用專業(yè)名詞。按照作業(yè)規(guī)程程序進(jìn)行收、發(fā)文件。努力將此項(xiàng)工作做到精益求精。
3、固定資產(chǎn)的盤查和管理對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管，監(jiān)督各部門在調(diào)配資產(chǎn)的同時(shí)填寫調(diào)配單，并按照作業(yè)規(guī)程中的規(guī)定對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行管理。配合各部門將每份固定資產(chǎn)都能得到有效利用。將按資產(chǎn)價(jià)值大小進(jìn)行細(xì)化區(qū)分管理，減輕該工作帶來(lái)的不必要時(shí)間浪費(fèi)。
4、本部門辦公用品申報(bào)及管理根據(jù)20xx年的申報(bào)情況進(jìn)行測(cè)算每月的辦公用品使用量，根據(jù)測(cè)算量向庫(kù)房上報(bào)合理的數(shù)量，監(jiān)督領(lǐng)用人對(duì)辦公用品的使用和保管，并做好登記，節(jié)約利用，認(rèn)認(rèn)真真做好每一項(xiàng)工作。
5、車輛登記管理監(jiān)督用車部門填寫出車單，并對(duì)車輛使用登記簿嚴(yán)格規(guī)范，避免涂改現(xiàn)象和記錄不清現(xiàn)象，保證出車記錄簿的整潔清晰和出車賬目明確
6、公司本部考勤工作20xx年將根據(jù)出勤表和請(qǐng)假單做出一份關(guān)于員工休病假、事假、年假等休假記錄表單，使員工的休假情況時(shí)刻能夠體現(xiàn)出來(lái)，便于公司和員工必要時(shí)查閱。
三、結(jié)語(yǔ)
20xx年，嶄新的一年，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，使自己全身心融入到工作當(dāng)中！爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)！
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 15
xx年即將過去，在濰坊街道和新滬商助老項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)下，濰坊街道新滬商助老項(xiàng)目在為老服務(wù)工作方面做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但是還存在著許多要努力的地方，現(xiàn)總結(jié)如下：
濰坊為老服務(wù)工作站，在xx年主要工作是新滬商老年互助關(guān)愛行動(dòng)項(xiàng)目，這項(xiàng)工作是由上海新滬商聯(lián)合會(huì)、磐石資本和浦東社會(huì)發(fā)展基金會(huì)共同出資設(shè)立的專項(xiàng)助老基金，成立濰坊街道“新滬商”社區(qū)義工助老服務(wù)站。截止xx年6月28日，在新滬商助老義工成立1周年之際覆蓋了二十五個(gè)居委會(huì)，共發(fā)展義工xz人，結(jié)對(duì)老人x名，累計(jì)服務(wù)x人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)間，達(dá)x小時(shí)。期間不斷涌現(xiàn)出感動(dòng)社區(qū)的好人好事，共有7人被評(píng)為新滬商優(yōu)秀站長(zhǎng)，9個(gè)居委會(huì)被評(píng)為優(yōu)秀義工站，47人被評(píng)為優(yōu)秀助老義工，有10人累計(jì)服務(wù)超500小時(shí)。
新滬商助老項(xiàng)目的開展，在探索為老服務(wù)方面積累了一些有益的嘗試，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、例會(huì)制度化：每季度新滬商助老工作的例會(huì)，聽取新滬商助老項(xiàng)目的建議和政策，結(jié)合本街道領(lǐng)導(dǎo)對(duì)為老服務(wù)工作方面的指示和意見，能夠及時(shí)的下傳到各個(gè)居委義工分站，做到層層落實(shí)并及時(shí)反饋到上級(jí)部門；同時(shí)各個(gè)居委會(huì)分站的例會(huì)每月舉行一次，例會(huì)有主題、有思想，針對(duì)為老服務(wù)工作方面的一些問題及時(shí)得到發(fā)現(xiàn)分析和解決，特別是對(duì)服務(wù)手冊(cè)規(guī)范化，服務(wù)報(bào)表等問題能夠得到及時(shí)解決，現(xiàn)在大多數(shù)義工分站的服務(wù)手冊(cè)及報(bào)表和其他資料都有了明顯的進(jìn)步，尤其是服務(wù)小時(shí)的統(tǒng)計(jì)、服務(wù)內(nèi)容的規(guī)范都得到了不同程度的提高。
二、財(cái)務(wù)公開化：新滬商助老專項(xiàng)資金的使用，嚴(yán)格按照新滬商助老項(xiàng)目財(cái)務(wù)制度的規(guī)定，做到專項(xiàng)資金使用到為老服務(wù)工作中，各個(gè)居委義工分站的活動(dòng)資金得到了有效的規(guī)范，比如說(shuō)：居委會(huì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)必須經(jīng)過申請(qǐng)、核準(zhǔn)和居委書記、主任及民政的批準(zhǔn)，使有限的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)充分用在義工和為老服務(wù)工作中，其次每個(gè)居委會(huì)助老服務(wù)經(jīng)費(fèi)和義工經(jīng)費(fèi)每季度向各位義工和新滬商助老項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)書面匯報(bào)，做到財(cái)務(wù)公開透明化。
三、項(xiàng)目特色化：新滬商助老工作的'開展，一方面按照一周一探、兩周一聊；精神慰藉急難相助的精神，對(duì)每位義工結(jié)對(duì)的老人服務(wù)時(shí)間每月不低于20小時(shí)，使服務(wù)制度常態(tài)化，讓老人的生活在精神和安全方面得到充實(shí)和保障。同時(shí)在為老服務(wù)項(xiàng)目方面有所創(chuàng)新，比如在濰坊三村義工分站（西面）成立了為老服務(wù)水電維修站及時(shí)的為一些獨(dú)居困難老人在水電方面發(fā)生的問題及時(shí)給予解決，在燃?xì)夥矫嬉材軌蚺c燃?xì)夤痉矫婕皶r(shí)聯(lián)系。為老服務(wù)水電維修站的成立能夠及時(shí)輻射到其他就近的居委會(huì)，使其他居委會(huì)的老人也能夠享受此項(xiàng)服務(wù)。2個(gè)月以來(lái)得到幫助和水電修理的老人已達(dá)x人，受到了老人一致的好評(píng)。十村二開心坊（中部）的影響已經(jīng)延伸到其他居委會(huì)，十村二開心坊讓老人開心的同時(shí)的經(jīng)驗(yàn)傳授給其他居委會(huì)，比如說(shuō)：濰坊五村義工分站、濰坊十村一義工分站得到了基本成功的復(fù)制，是其他居委老人也享受到了這一成功的經(jīng)驗(yàn)。竹園居委會(huì)（東部）幸福園的開展，不僅僅每周一次活動(dòng)，讓老人歡聚在一起，讀報(bào)、聊天、回憶過去，同時(shí)不間斷地舉行老人健康知識(shí)講座和生活安全宣傳，老人們對(duì)幸福園都贊不絕口。
xx年濰坊為老服務(wù)工作站，除了在濰坊街道新滬商助老關(guān)愛項(xiàng)目開展的同時(shí)，積極關(guān)心社區(qū)獨(dú)居困難老人的生活起居，濰坊為老服務(wù)工作站結(jié)合新滬商助老關(guān)愛項(xiàng)目對(duì)獨(dú)居困難老年人服務(wù)的要求在水電煤的排查檢修，歷時(shí)一個(gè)月，檢查戶數(shù)：x戶。其中發(fā)現(xiàn)問題，并解決水電發(fā)現(xiàn)問題x戶，為困難老人免費(fèi)購(gòu)買修理材料x元，參加檢查義工x人。維修義工x人。此次活動(dòng)在各方配合大力協(xié)助下，老人普遍反映良好，受到了廣大居民的一致好評(píng)。
按照新滬商助老項(xiàng)目的要求，在酷熱炎暑或寒風(fēng)凜凜之際新滬商助老義工總會(huì)第一時(shí)間考慮到社區(qū)的獨(dú)居老人，為他們夏送清涼、冬送溫暖的工作，其次新滬商助老義工在做好本職工作的同時(shí)還積極開展各項(xiàng)活動(dòng)豐富社區(qū)老年人的生活，提高他們的精神質(zhì)量，比如參觀孫橋開發(fā)區(qū)活動(dòng)為x人次、參加健康知識(shí)講座x人次等。
在過去的一年里，由于廣大義工的奉獻(xiàn)精神，老人們普遍對(duì)新滬商助老義工有著良好的評(píng)價(jià)，收到表?yè)P(yáng)信件8封，錦旗1面，數(shù)次來(lái)電表?yè)P(yáng)我們義工，促使我們的義工在新的一年里更加努力做好工作。
在新的一年里根據(jù)新滬商濰坊街道助老項(xiàng)目的要求，我們初步擬定工作計(jì)劃及鞏固、調(diào)整、創(chuàng)新做好濰坊街道助老工作：
一、鞏固：鞏固好新滬商助老關(guān)愛項(xiàng)目已取得的成績(jī)，使財(cái)務(wù)制度更加透明，每季度以書面形式報(bào)送上級(jí)有關(guān)部門。例會(huì)制度更加細(xì)化。
二、調(diào)整：做好獨(dú)居老人關(guān)愛工作使不符合關(guān)愛對(duì)象的老人逐步調(diào)整。義工年齡進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。報(bào)表服務(wù)手冊(cè)做到更加規(guī)范，加大力度做好宣傳新滬商助老義工好人好事的工作。
三、創(chuàng)新：為老服務(wù)本著以老人生活幸福、生活安全為中心，從小事做起，把服務(wù)落實(shí)到老人生活的方方面面，尤其是在老人的水電煤維修，精神慰藉方面做到更加細(xì)致完善。
以上是我們新滬商濰坊助老關(guān)愛項(xiàng)目，如有不足請(qǐng)各領(lǐng)導(dǎo)給予指出。
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 16
不知不覺中來(lái)xx物業(yè)銷售中心工作已有半年了，如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的xx員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
首先作為物業(yè)客服，必須對(duì)物業(yè)這個(gè)概念有所了解，至于什么是物業(yè)?物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場(chǎng)地。物業(yè)可大可小，一個(gè)單元住宅可以是物業(yè)，一座大廈也可以作為一項(xiàng)物業(yè)，同一個(gè)建筑物還可按權(quán)屬的不同分割為若干物業(yè)。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、住宅小區(qū)、別墅、工業(yè)園區(qū)、酒店、廠房倉(cāng)庫(kù)等多種物業(yè)形式。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。
下面是我這半年來(lái)的主要工作內(nèi)容
1、熟悉銷售中心的各項(xiàng)工作，協(xié)助房產(chǎn)銷售及各個(gè)部門做好工作
2、在空余時(shí)間學(xué)習(xí)下物業(yè)專業(yè)知識(shí)及房產(chǎn)知識(shí)，銷售中心樓盤的情況，以免在銷售員不在的情況下能簡(jiǎn)單介紹沙盤及房子的情況
3、每天跟進(jìn)銷售中心水吧的各項(xiàng)工作(桶水領(lǐng)用，工程保修單，保潔跟進(jìn)表，樣板房周檢，銷售中心滿意度調(diào)查表等)
4、年終進(jìn)行銷售中心所有物品的清點(diǎn)，做破損物品報(bào)廢并及時(shí)跟進(jìn)
5、進(jìn)行盛世名苑二期交房、驗(yàn)房、裝修等手續(xù)的辦理
6、近期協(xié)助項(xiàng)目進(jìn)行樣板房物品的清點(diǎn)及破損物品的報(bào)廢
特別是在二期交房時(shí)，剛踏入社會(huì)的我，從中學(xué)到了太多，有專業(yè)知識(shí)，還有溝通技巧，語(yǔ)言技巧等
我的專業(yè)是空中乘務(wù)，所以對(duì)于服務(wù)行業(yè)深有體會(huì)，微笑是服務(wù)行業(yè)的標(biāo)志，就像平時(shí)工作中我接待不同的客戶時(shí)，微笑就是最重要的，所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)已工作為先，重客戶為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈�(gè)人的形象，更是世貿(mào)公司的形象。其次就是對(duì)待工作的態(tài)度，不管我面對(duì)的是什么樣的客戶，我都應(yīng)耐心對(duì)待，特別是我在經(jīng)歷了盛世名苑二期e5地塊交房，我特別有感觸，在交房過程中我們會(huì)碰到很多形形色色的業(yè)主，不管業(yè)主提出什么樣的問題，有些業(yè)主甚至揪著一個(gè)問題不放，但是我們還是必須耐心解釋，希望能給業(yè)主最滿意
的答復(fù)，業(yè)主滿意了，我們也無(wú)比欣慰，作為我們員工，甚至是公司都應(yīng)該是成功的。
特別是在盛世名苑e5地塊交房接近尾聲時(shí)，作為銷售中心客服的我學(xué)到了更多的東西，學(xué)會(huì)了交房一系列的流程及操作，如收費(fèi)開票，業(yè)主簽約，驗(yàn)房，辦理裝修手續(xù)等
一個(gè)工作，一件事情，甚至更小的東西，只要認(rèn)真對(duì)待，仔細(xì)去做，相信每件事情都能做好，在xx物業(yè)工作中，我應(yīng)該以這樣的心態(tài)去對(duì)待上級(jí)交給我的每一樣工作，積極認(rèn)真，真誠(chéng)對(duì)待，對(duì)任何細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功;
在接下來(lái)的工作中，我要努力改正過去工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀，小區(qū)物業(yè)專業(yè)知識(shí)的提升
2、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)等各種軟件的操作，拓展各項(xiàng)工作技能
此外，xx項(xiàng)目即將實(shí)施白金式服務(wù)，作為銷售中心客服的我，有更大的`壓力，銷售中心客服對(duì)禮儀禮貌要求更高，在此不但要做好自己的工作，還要協(xié)助銷售中心各個(gè)部門做好相關(guān)工作，達(dá)到白金式服務(wù)的質(zhì)量方針。
剛從學(xué)校畢業(yè)就很幸運(yùn)的加入xx物業(yè)這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xx的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng);也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在接下來(lái)的工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步，為xx物業(yè)盡一份自己的力量!
工作總結(jié)及未來(lái)工作計(jì)劃 17
一、20xx年工作回顧
20xx年供銷社系統(tǒng)大中型商場(chǎng)聯(lián)合會(huì)在各級(jí)供銷社的支持下，按照市供銷社提出的“改革調(diào)整，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，為農(nóng)服務(wù)”的工作要求，把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)作為工作重點(diǎn)。一年來(lái)，全市農(nóng)村集鎮(zhèn)連鎖網(wǎng)點(diǎn)不斷擴(kuò)張，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和管理水平進(jìn)一步提高，連鎖企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。
（一）積極推進(jìn)連鎖經(jīng)營(yíng)，重新塑造供銷社形象。全市各級(jí)大中型商場(chǎng)把發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)作為改造傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，重返農(nóng)村市場(chǎng)，樹立供銷社新形象的重要途徑來(lái)抓，慈溪慈客隆、鄞州新江廈等一批有相當(dāng)規(guī)模的連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)一步擴(kuò)張。通過幾年的努力，全市已發(fā)展連鎖門店70余家，營(yíng)業(yè)面積6萬(wàn)多平方米，20xx年僅慈客隆、新江廈二家連鎖超市公司的營(yíng)業(yè)額就達(dá)5.5億元，全市70多家門店中，其中有90以上的連鎖店開設(shè)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)。這些連鎖店為繁榮農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境起到了積極的推進(jìn)作用。同時(shí)還確保了商品質(zhì)量和合理的價(jià)格，抵制了假冒偽劣商品的侵害，有效地保護(hù)了農(nóng)民的'利益。
�。ǘ┌l(fā)揮連鎖網(wǎng)絡(luò)的作用。將當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品納入配送渠道。慈溪慈客隆超市公司除了為廣大農(nóng)村居民提供價(jià)廉物美的商品和周到的服務(wù)外，還利用連鎖網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，為農(nóng)民提供市場(chǎng)信息，將當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)品納入配送渠道，遠(yuǎn)銷省內(nèi)外市場(chǎng)，去年該公司實(shí)現(xiàn)銷售額4.3億元，其中收購(gòu)農(nóng)副產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)額約占25%。
辦的電子商務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步加快了連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化、決策現(xiàn)代化的進(jìn)程。慈客隆超市首先貫通光纜聯(lián)網(wǎng)，建立和完善電子商務(wù)系統(tǒng)，使經(jīng)營(yíng)決策更直接、更科學(xué)、更超前。目前，我會(huì)的幾家大型連鎖超市基本上實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理電子網(wǎng)絡(luò)化。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)信息交流，促進(jìn)系統(tǒng)聯(lián)合。為了加強(qiáng)與各會(huì)員單位的信息交流，我會(huì)秘書處還經(jīng)常到各商場(chǎng)調(diào)查研究，推動(dòng)各會(huì)員單位建立信息網(wǎng)絡(luò)，并加強(qiáng)與系統(tǒng)內(nèi)二大連鎖超市公司的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)聯(lián)合。去年五月，由我會(huì)牽線搭橋，寧海長(zhǎng)街供銷大樓與新江廈連鎖公司達(dá)成聯(lián)合意向。12月下旬新江廈連鎖公司長(zhǎng)街店正式開張，不僅受到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村居民的歡迎，同時(shí)也改善了長(zhǎng)街鎮(zhèn)的鎮(zhèn)容店貌，并得到了當(dāng)?shù)卣馁澷p。
過去的一年我們?cè)诟鲿?huì)員單位的密切配合和支持下，在發(fā)展連鎖工作上做了一些組織協(xié)調(diào)工作。但與先進(jìn)地區(qū)相比，我市供銷社系統(tǒng)連鎖經(jīng)營(yíng)仍處于起步階段。一是各縣（市、區(qū)）之間發(fā)展不平衡，連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展得比較好的縣市社還不多，不少還是空白。二是連鎖經(jīng)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)跨地域的聯(lián)合，還存在不少障礙，“寧做雞頭，不做鳳尾”的傳統(tǒng)觀念，制約著供銷社連鎖業(yè)的集約化經(jīng)營(yíng)。三是基層社絕大多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)沒有通過連鎖方式實(shí)現(xiàn)連接，還處于各自為戰(zhàn)，分散經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。
二、20xx年工作計(jì)劃
按照市供銷社的工作部署，今年我會(huì)的工作目標(biāo)是：以現(xiàn)代流通方式為載體，通過多種經(jīng)營(yíng)組織形式，重新構(gòu)造以連鎖超市為主的農(nóng)村流通體系，在集鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村形成一個(gè)簡(jiǎn)便、快捷、新穎、規(guī)范、有效的流通網(wǎng)絡(luò)。為改善農(nóng)村居民的生活環(huán)境，滿足農(nóng)民的消費(fèi)需求服務(wù)。
1、以慈客隆、新江廈二家連鎖企業(yè)為龍頭，利用供銷社現(xiàn)有的商業(yè)設(shè)施，立足農(nóng)村集鎮(zhèn)，面向系統(tǒng)，面向社會(huì)，采取股份制、加盟、租賃等合作方式，大力發(fā)展農(nóng)村連鎖超市經(jīng)營(yíng)。
2、以中心集鎮(zhèn)連鎖超市為依托，合理定位，開拓城鎮(zhèn)、社區(qū)及農(nóng)村鄉(xiāng)村便民店。在經(jīng)營(yíng)品種、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)質(zhì)量上下功夫，實(shí)現(xiàn)全市連鎖超市加便民店的連鎖營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。
3、加快配送中心的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)低成本、科學(xué)化、高效率的社會(huì)化配送網(wǎng)絡(luò)。慈客隆、新江廈二家連鎖公司要加快配送中心的建設(shè)進(jìn)度，為公司今后的大規(guī)模擴(kuò)張打好基礎(chǔ)。力爭(zhēng)在今冬明春建成二個(gè)設(shè)施現(xiàn)代化、運(yùn)作規(guī)范化、管理科學(xué)化的配送中心，面向社會(huì)進(jìn)行全方位的配送服務(wù)。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高連鎖企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。建立一支高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍是發(fā)展農(nóng)村連鎖超市的關(guān)鍵。在今后幾年里，我們將通過引進(jìn)人材和分級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的辦法，首先抓好企業(yè)中、高級(jí)管理人員的培訓(xùn)，采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方法，組織有關(guān)人員到國(guó)內(nèi)外著名連鎖企業(yè)考察學(xué)習(xí)，并對(duì)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行輪流培訓(xùn)，以提高他們現(xiàn)代化管理水平。
5、在發(fā)展農(nóng)村日用消費(fèi)品連鎖超市的同時(shí)，聯(lián)合會(huì)還將協(xié)助各縣（市、區(qū)）供銷社共同探索開拓醫(yī)藥、煙花爆竹等行業(yè)的連鎖經(jīng)營(yíng)。
通過以上幾方面的努力，預(yù)計(jì)到20xx年全市供銷社系統(tǒng)的連鎖門店將發(fā)展到170個(gè)。各種便民店500個(gè)，新建大型配送中心5萬(wàn)平方米，連鎖業(yè)銷售額力爭(zhēng)突破20億元。
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