工作總結(jié)與工作計劃
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的工作總結(jié)與工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
工作總結(jié)與工作計劃1
學(xué)校安全工作關(guān)系到社會的穩(wěn)定，關(guān)系到學(xué)校的教育教學(xué)工作能否正常開展，它的責(zé)任重于泰山，必須長抓不懈，時時警鐘長鳴。本學(xué)期的安全工作，仍以提高全體師生的安全意識為主旨，以避免各類事故的發(fā)生為目標(biāo)。
一、目標(biāo)要求：
本學(xué)期學(xué)校安全工作的目標(biāo)要求是：認(rèn)真貫徹省、市、和教育行政部門關(guān)于加強(qiáng)安全工作的有關(guān)文件，努力杜絕一切因?qū)W校工作失誤造成的安全責(zé)任事故，消除學(xué)校的安全隱患，使教師有一個安全祥和的工作環(huán)境，學(xué)生有一個安全文明的學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、工作要點：
1.教育教學(xué)安全：
�、鸥骺迫谓處熞c學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，用科學(xué)的方法教育學(xué)生，積極研究學(xué)生的心理、生理變化，加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。
�、朴蓪W(xué)校組織的各項活動，各班都要周密考慮，分工明確，責(zé)任到人，嚴(yán)格管理。各責(zé)任人要切實負(fù)起責(zé)來，不能有絲毫的大意。
⑶加強(qiáng)對各班各室的用電管理，不準(zhǔn)私拉電線，亂接開關(guān)，學(xué)生宿舍不得使用明火，師生宿舍均不得使用電爐等大功率電器。
�、润w育課及其它室外游戲，教師應(yīng)全程監(jiān)督學(xué)生的活動。活動量較大的要向?qū)W生講清要求，問清學(xué)生能否參加，不得勉強(qiáng)。
2.交通安全：
�、鸥靼嘀魅螒�(yīng)把嚴(yán)格遵守交通法規(guī)作為每天晨會的必講內(nèi)容，在假期要教育步行、騎車的同學(xué)靠右行、靠邊行。
⑵配合藁城市交警中隊做好對學(xué)生放假前接送車的管理工作，要求離校500米范圍內(nèi)的學(xué)生步行上學(xué)，確需乘車的學(xué)生要加強(qiáng)等車及坐車時的.安全教育。
�、侵抵芙處熞訌�(qiáng)責(zé)任心，等學(xué)生全部離校后方可回家。
⑷各班要堅持排隊放學(xué)制度，切實執(zhí)行學(xué)校按時清校的規(guī)定。
⑸嚴(yán)禁學(xué)生騎車上學(xué)。
�、始訌�(qiáng)門衛(wèi)的工作責(zé)任，校門口不得亂停車輛，禁止閑雜人員進(jìn)入校園，外來人員進(jìn)校要辦理登記手續(xù)。
3.飲食飲水衛(wèi)生：
⑴按衛(wèi)生部門的規(guī)定辦好食堂，做到證照齊全。制定好各項衛(wèi)生制度，嚴(yán)格按程序操作。食堂工作人員定期體檢，合格后方可上崗。
�、聘鞣N食品必須從正規(guī)渠道進(jìn)貨，嚴(yán)禁購買不潔、變質(zhì)食品。
�、乔袑嵶龊檬程�、宿舍的衛(wèi)生保潔工作，除滅“四害”，創(chuàng)建文明食堂。⑷教育學(xué)生飲水時要防止?fàn)C傷。
4.校產(chǎn)校舍安全：
⑴定期組織校舍安全檢查，一學(xué)期不少于兩次，特殊天氣隨時檢查，發(fā)現(xiàn)險情及時匯報排除。
�、泼總�教師都應(yīng)確立主人翁的思想，保持高度警惕，關(guān)心校產(chǎn)校舍及其它設(shè)施安全，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報總務(wù)處。
�、羌訌�(qiáng)保衛(wèi)工作，防盜防火。
5.教學(xué)設(shè)施安全：
�、烹娖鳌⒔叹呤褂们耙M(jìn)行安全檢查，如有故障要及時排除。按規(guī)定接插線，插線前應(yīng)檢查電線絕緣皮是否完好，禁止亂拉電線。
⑵體育器械在使用前體育教師或活動課輔導(dǎo)教師要先認(rèn)真檢查一遍，確定完好后方可組織學(xué)生使用，使用時教師不得離開現(xiàn)場，要隨時關(guān)注學(xué)生的活動，加強(qiáng)保護(hù)，防范事故的發(fā)生。
�、羌訌�(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育，上下樓梯靠右輕走，嚴(yán)禁在樓道、走廊里奔跑追逐。
�、燃訌�(qiáng)對實驗室、電腦房等特殊場所的管理，按規(guī)定操作。
�、赏晟品阑鹪O(shè)施，加強(qiáng)操作培訓(xùn)，設(shè)置警示標(biāo)志。
安全工作是學(xué)校的頭等大事，讓我們?nèi)w教職工積極行動起來，人人講安全，個個關(guān)心安全，時時處處繃緊安全這根弦，為把我校建成安全、文明的學(xué)習(xí)樂土而努力。
寫好工作計劃可能是公文寫作中比較難的事。因為這不僅僅是個文字表達(dá)上的事，還是個涉及具體工作業(yè)務(wù)的組織和安排問題，需要有長遠(yuǎn)眼光和領(lǐng)導(dǎo)魄力，這種寫作是一個人綜合能力的表現(xiàn)。但是在寫作上也有一些章法。
首先，寫作者必須分清這個計劃的內(nèi)容屬于哪一類，適合用哪一個具體的計劃種類來表達(dá)，從而確定具體文種，即是規(guī)劃、設(shè)想、計劃、要點、方案、安排中的哪一種。
然后，再根據(jù)具體內(nèi)容和文種寫作要求進(jìn)行寫作。如果是時間較長、范圍較廣的計劃，就要用“規(guī)劃”。因為規(guī)劃不必也不能寫得太細(xì)，只要能起到明確方向，鼓舞人心，激發(fā)熱情的作用也就差不多了。當(dāng)然這并不是說規(guī)劃就可以寫得不切實際;但規(guī)劃的切合實際問題的確只是個大致的切合。如果是初步的、不太成熟的計劃，就要用“設(shè)想”。因為設(shè)想是為計劃作準(zhǔn)備的，也不必寫得很細(xì)，甚至不用寫得很好，只要能把大致的“思路”或想法寫出來也就夠了。但這也不是說設(shè)想就可以寫得沒條理，而只是說它更注重“想”，即要有突破和創(chuàng)新。如果計劃內(nèi)容是某一項工作，一般則用“方案”或“安排”，工作項目比較復(fù)雜者用“方案”，較簡單者為“安排”。因為方案和安排都必須寫得很細(xì)(或很全面，或很具體)，否則工作就沒法開展。當(dāng)然，若考慮到要給下級執(zhí)行中留有余地，這方案可變成“實施意見”，這安排也可變成“安排意見”。如果計劃內(nèi)容既不是單項工作，又不是很宏大的，這就該用真正的“計劃”了。因為狹義的計劃是廣義計劃中最適中的一種。當(dāng)然，若只想把這計劃摘要加以公布，則可用“要點”來寫。
工作總結(jié)與工作計劃2
時光荏苒，20xx年即將過去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求進(jìn)步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。
行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步�；仡櫮�，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進(jìn)、出關(guān)。有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進(jìn)行年審工作。
2、和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內(nèi)做好辦公用品的采購，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強(qiáng)了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。
4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。
作為行政人事部負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
四、新的一年工作方向
新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的'挑戰(zhàn)。隨著_的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。20xx年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。
3、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信百姓會越做越強(qiáng)。
工作總結(jié)與工作計劃3
我于20xx年xx月xx日在xx客服中心擔(dān)任人事助理一職，至今在這里工作已近一年，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報：
一、20xx年主要工作業(yè)績及存在的不足
(一)做好人事基礎(chǔ)工作
我首先接觸的工作就是人員招聘，因為xx招聘市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)招聘上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的招聘信息，并根據(jù)xx人才市場的招聘時間，去人才市場參加現(xiàn)場招聘。我們根據(jù)公司各崗位入職標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，通知其進(jìn)行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會根據(jù)各部門的工作安排對新進(jìn)員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，并且每次培訓(xùn)都會進(jìn)行意見反饋，不斷完善我們的培訓(xùn)內(nèi)容。加上xx分公司對我們進(jìn)行的各種培訓(xùn)，大大提升了員工的知識面和業(yè)務(wù)水平。
(二)完善人事檔案管理
我會按月把員工的資料整理清楚，并分析各部門員工的情況，根據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進(jìn)人數(shù)，辭職人數(shù)，需要招聘人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責(zé)等。并且按照集團(tuán)要求每月上報本項目的花名冊，及時更新人員情況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導(dǎo)致花名冊人員對照不上，令xx分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的`損失是無法彌補的。
(三)保障員工福利機(jī)制
我于11月份開始接手配合地產(chǎn)行政人事完成xx公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開始工作起來相當(dāng)迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清楚必須要做好這項工作，所以經(jīng)常往返于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必須掌握基本的知識和流程，通過我的不懈努力，終于開通xx社保賬戶，并陸續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學(xué)習(xí)社會保險知識，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。
(四)規(guī)范行政工作流程
在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的安排，協(xié)助各部門按計劃進(jìn)行培訓(xùn)，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也鍛煉了我的協(xié)調(diào)能力和組織能力。
有幸能參加集團(tuán)組織的崗位培訓(xùn)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風(fēng)，受益匪淺。從xx回來后，就開始系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份xx監(jiān)察室對我們xx項目進(jìn)行檢查，針對我負(fù)責(zé)的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導(dǎo)下和同事們的配合下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。
我發(fā)現(xiàn)只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對xx傳達(dá)的文件、周計劃周總結(jié)、月計劃月總結(jié)、會議紀(jì)要、培訓(xùn)紀(jì)要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽字存檔的文件按其類別進(jìn)行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。
在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成績，但也存在著許多不足：
由于我本身經(jīng)驗不足，做事常粗心大意，導(dǎo)致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔細(xì)、認(rèn)真，才能保證減少工作中的失誤。
二、20xx年工作計劃
通過四個月的工作和學(xué)習(xí)，使我初步掌握了人事的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學(xué)習(xí)恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。
1、進(jìn)一步掌握行政人事工作流程及規(guī)范。除了按照公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。
2、做好上傳下達(dá)工作，積極配合各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)會公司下發(fā)傳閱文件，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人落實文件要求。
在過去的四個月里里，我認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)驗及教訓(xùn)，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足。
20xx年，我將更加努力，積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成日常行政人事管理工作。
感謝恒大給我這個能夠鍛煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學(xué)習(xí)，努力工作，用成績來回報公司。
工作總結(jié)與工作計劃4
站在新的開端，過去一年里工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。我進(jìn)公司時間不長，和別人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的'精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。
在新的一年里，遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，做好本職工作。無論做什么業(yè)務(wù)，都要給自己制定一個目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己向目標(biāo)奮進(jìn)，讓自己在新的一年里能夠不斷成長，不斷進(jìn)步。而且我也會利用更多工作以外的時間學(xué)習(xí)號百的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，使自己能夠掌握更多的專業(yè)知識和技能。
在不斷學(xué)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也出色了許多，原來那個默默無語的我也變得活潑開朗了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認(rèn)同。但是由于自己性格方面的原因，也使我錯過了許多機(jī)會。所以在新的一年，我要再接再厲，在學(xué)習(xí)、工作、生活和公司活動方面都讓自己有出色的表現(xiàn)。
工作總結(jié)與工作計劃5
上半年以來，我市林業(yè)工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級有關(guān)部門的關(guān)心支持下，圍繞“促農(nóng)提升，助民增收，幫村建設(shè)，推進(jìn)統(tǒng)籌”的總體思路，以林業(yè)各項工作“力爭衢州第一，爭創(chuàng)全省一流”為目標(biāo)，突出“興林富民”主旨，真抓實干，狠抓落實，達(dá)到了預(yù)期的各項工作目標(biāo)，為圓滿完成全年工作任!務(wù)夯實了基礎(chǔ)。
一、堅持生態(tài)為先，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綠化
去冬今春全市共完成山地更新造林面積×××畝，其中跡地更新面積×××畝，人工造林面積×××畝；完成長防林國債項目人工造林×××畝；完成低效針葉林闊葉化改造×××萬畝；完成環(huán)城生態(tài)景觀林造林、補植×××畝，封育改造300×××畝；建設(shè)林緣生物防火林帶100公里(×××米寬50公里，10－×××米寬50公里)；完成×××個村的村莊綠化；建設(shè)義務(wù)植樹基地×××個，折合造林面積×××畝；營造農(nóng)田林網(wǎng)45公里；完成四旁植樹×××萬株；城市新增綠地面積×××萬平方米，新建綠色通道55公里。
1、早字當(dāng)頭，爭取贏得工作主動。從去年7月底就開始部署今春綠化造林的相關(guān)工作。各地早部署，早動員，搶抓進(jìn)度，春節(jié)前基本完成了造林山場的清理等準(zhǔn)備工作。春節(jié)過后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓住晴雨相間的有利時機(jī)，迅速掀起綠化造林熱潮，在一個月時間內(nèi)基本完成了造林任務(wù)。
2、健全制度，確保跡地及時更新。我市已多年堅持“采造掛鉤”制度不動搖，取得了良好的成效。我們進(jìn)一步細(xì)化和完善“采造掛鉤”制度，將其延伸到村、隊、戶，并出臺了嚴(yán)格的考核制度，確保了今年×××畝的跡地更新任務(wù)如期完成。
3、嚴(yán)格把關(guān)，切實提高造林質(zhì)量。在項目造林招投標(biāo)前，對供苗圃地苗木進(jìn)行現(xiàn)場評價，并將評價結(jié)果作為評標(biāo)的重要內(nèi)容，確保優(yōu)質(zhì)苗上山；大力推廣容器苗造林，重點工程造林容器苗使用率達(dá)60以上，松類造林容器苗使用率95以上；嚴(yán)格執(zhí)行苗木“三證一簽”制度，證簽不全的，一律不享受造林補助。
4、調(diào)整政策，注重發(fā)揮導(dǎo)向作用。為鼓勵發(fā)展高效林業(yè)，加大了毛竹、楊梅、馬褂木等優(yōu)質(zhì)用材、經(jīng)濟(jì)樹種的造林扶持力度；為提高森林生態(tài)功能，取消了松類純林的造林補助，引導(dǎo)發(fā)展混交林和闊葉林。今年新造林中基本沒有松類純林，而經(jīng)濟(jì)效益高、生態(tài)功能強(qiáng)的竹林、經(jīng)濟(jì)林得以較快發(fā)展。
5、創(chuàng)新載體，義務(wù)植樹蓬勃開展。以開展“村莊綠化年”活動為契機(jī)，推進(jìn)“十鄉(xiāng)百村”義務(wù)植樹示范基地建設(shè)。各地以村莊綠化為主題，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村為單位，堅持標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求質(zhì)量，建成×××個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級和×××個村級義務(wù)植樹示范基地。并在×××設(shè)立了×××畝市民義務(wù)植樹基地，組織自愿參加義務(wù)植樹的市民前往造林。全市適齡公民參與義務(wù)植樹人數(shù)達(dá)×××萬人次，盡責(zé)率達(dá)93以上。同時，突出重點，把環(huán)城景觀林景觀林造林補植、長防林造林、村莊綠化作為全年的工作重點，全力以赴加以落實，確保建設(shè)成效。在生物防火林帶建設(shè)、公益林建設(shè)、義務(wù)植樹基地建設(shè)等方面建立示范點、示范區(qū)，以點帶面，全面推進(jìn)春季綠化造林工作。
二、突出產(chǎn)業(yè)為重，提升產(chǎn)業(yè)水平
今年以來，我們以竹木加工產(chǎn)業(yè)為重點，以提高自主創(chuàng)新能力為核心，以“廣聚資源，外拓市場，內(nèi)建平臺”的思路統(tǒng)攬全局，進(jìn)一步拓展思路，
加大科技創(chuàng)新力度，產(chǎn)業(yè)總量迅速壯大，全市新增竹木加工企業(yè)×××家，實現(xiàn)竹木加工產(chǎn)值12億元。同時，以實施興林富民示范工程建設(shè)為切入點，抓好其它諸多產(chǎn)業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
1、精心設(shè)置載體，致力做大做強(qiáng)竹木加工產(chǎn)業(yè)。一是做好科技項目對接的前期工作。組織相關(guān)人員深入全市竹木加工企業(yè)進(jìn)行技術(shù)難題、技術(shù)合作項目征集活動，并在全面分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，認(rèn)真細(xì)致地對全市竹木產(chǎn)業(yè)科技需求情況進(jìn)行了全面梳理，匯總了8大類共57項科技合作項目，為下一步高起點、寬領(lǐng)域、全方位地尋求各方面的交流與合作，推進(jìn)企業(yè)科技創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。二是精心籌備在北京舉行林產(chǎn)品推介會。本次推介會是我市首次組織的大規(guī)模全國性林產(chǎn)品推介會，由市政府主辦，林業(yè)產(chǎn)業(yè)協(xié)會承辦；以“生態(tài)江山、與你同行”為主題；重點推介人造板系列產(chǎn)品，包括指接板、細(xì)木工板、松木建筑模板、竹膠板、刨花板、歐杉板、庭院木制品等，目前各項工作已準(zhǔn)備就緒。屆時我市將組織近×××家木業(yè)企業(yè)前往參展，推介竹木制品、竹制炭、森林食品、根書根雕藝術(shù)品和特色工藝等五大系列×××多種林產(chǎn)品�！痢痢疗椒矫椎恼箯d將分為家具世界、門楣生輝、板色相間、竹海茫茫、根藝無邊、木之神韻、果色天香和林山秀水八個版塊。還將精選96幅以林產(chǎn)品為主要內(nèi)容的攝影作品，這些作品設(shè)計獨特、裝幀上乘、藝術(shù)高雅，突出現(xiàn)場感和視覺沖擊力。三是開展林業(yè)高等院校前期聯(lián)絡(luò)工作。為切實解決企業(yè)所涉及到的木材及加工技術(shù)方面的問題，一方面把這些技術(shù)難題上掛到省網(wǎng)技術(shù)市場進(jìn)行公開技術(shù)招標(biāo)，另一方面積極廣泛地開展與全國各林業(yè)高等院所的聯(lián)系，以期就相關(guān)木材加工技術(shù)方面的問題、難題與高等院所進(jìn)行學(xué)習(xí)交流。目前，已與×××家高等院所的取得前期聯(lián)系。四是繼續(xù)深化業(yè)主素質(zhì)培訓(xùn)工程。將提升業(yè)主素質(zhì)作為提升做大竹木加工產(chǎn)業(yè)的著力點，深化竹木加工業(yè)主素質(zhì)輪訓(xùn)活動，繼續(xù)配合產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組抓好“林工企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)大專證書班”培訓(xùn)。上半年，×××名竹木加工業(yè)主作為首期培訓(xùn)班學(xué)員，先后完成了《林業(yè)企業(yè)管理》等四門課程的學(xué)習(xí)。
2、促進(jìn)林業(yè)增效，加快花卉苗木等諸多產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是建基地。培育濕地松、山杜英、苦櫧等容器苗近×××萬株，年生產(chǎn)能力達(dá)到×××萬株。結(jié)合雜交馬褂木種子園建設(shè)，應(yīng)用全光霧扦插育苗技術(shù)培育雜交馬褂木扦插苗×××萬株。二是抓擴(kuò)面。結(jié)合農(nóng)田項目改造區(qū)的實際情況，遵循適地適樹、生態(tài)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的原則，選擇以塔柏、速生楊、山杜英、水杉等為主進(jìn)行林網(wǎng)建設(shè)，共種植各類農(nóng)田林網(wǎng)苗木2600×××多株，種植林帶×××萬多米。三是提品位。抓好果園常規(guī)性管理和果樹生產(chǎn)適用技術(shù)推廣工作。編制完成“華塔早”特早熟蜜桔優(yōu)質(zhì)豐產(chǎn)技術(shù)研究的實施方案，并選定示范基地，開始進(jìn)行植物學(xué)特征、生物學(xué)特性觀察記載工作。
三、強(qiáng)化依法治林，維護(hù)生態(tài)安全
針對林業(yè)行政執(zhí)法中出現(xiàn)的新情況和新問題，進(jìn)一步完善制度，狠抓落實，切實提高依法行政水平，全力保障全市森林生態(tài)安全。
1、嚴(yán)厲打擊破壞森林資源的違法犯罪活動。先后組織開展了“綠鋒行動”、“清火一號”行動(偵破森林火災(zāi)案件大會戰(zhàn)行動)、林區(qū)禁種鏟毒、破案攻堅戰(zhàn)等四次專項行動，取得了良好成效。1－5月共查處各類案件×××起，其中森林刑事案件×××起、林業(yè)行政案件×××起。依法處罰×××人次，其中被追究刑事責(zé)任×××人(取保候?qū)彙痢痢寥?、林政處罰×××人次。
2、不斷強(qiáng)化林政資源管理。今年以來，全市共審批木材采伐××1立方米(材積，下同)，出運木材×××萬立方米，查驗登記木材××0×××萬立方米，依法審核審批林地征占用×××起、面積××5757公頃，調(diào)處山林糾紛×××起、面積×××畝，受理林權(quán)變更登記申請×××起。一是積極穩(wěn)妥地開展森林、林木和林地流轉(zhuǎn)工作。向市委、市政府提出了《關(guān)于在全市開展森林、林木和林地使用權(quán)或使用權(quán)流轉(zhuǎn)工作的`建議》，并在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定了《×××森林、林木和林地流轉(zhuǎn)管理辦法(試行)》。目前，各項工作已基本準(zhǔn)備就緒，將于本月在峽口鎮(zhèn)開展試點工作。二是做好網(wǎng)上核發(fā)采伐證的有關(guān)工作。從今年的7月1日開始，采伐許可證將全部實行網(wǎng)上在線核發(fā)。為確保此項工作的順利開展，1月份開始，行政服務(wù)中心林業(yè)窗口就在網(wǎng)上試行發(fā)證，已積累了一定的經(jīng)驗，并對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)簽證員進(jìn)行了相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。三是規(guī)范木材流通市場秩序。新制定了木材加工剩余物再利用材出運指標(biāo)使用規(guī)定和運入我市的境外木材落地后即時查驗制度，使木材流通秩序得到了規(guī)范，經(jīng)營者的合法權(quán)益得到了保護(hù)。四是做好林地征占用審核審批工作。對重大項目做到提前介入，實行全程跟蹤管理和服務(wù)，主要完成了黃衢南高速公路建設(shè)、浙贛鐵路電氣化提速改造等重大項目的征占用林地審核審批手續(xù)。五是做好野生動物的保護(hù)和管理。以開展保護(hù)野生鳥類為重點的野生動物宣傳月暨“愛鳥周”活動為契機(jī)，加大對野生動物的保護(hù)和管理力度，今年以來，共查獲放生野生動物38只，依法查處非法獵捕野生動物案件×××起。
3、認(rèn)真做好森林防火工作。認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主、積極消滅”的工作方針，積極落實各項措施，努力保障全市森林資源和人民生命財產(chǎn)安全，取得了一定的成效。上半年未發(fā)生一起重特大森林火災(zāi)，僅發(fā)生×××起受害森林面積×××畝以下的森林火警，受害森林面積×××畝，無人員傷亡事故發(fā)生。一是深入宣傳，濃厚氛圍。通過專題會議、廣播、標(biāo)語、宣傳車等多種形式，廣泛開展森林防火宣傳教育活動，不斷拓寬森林防火工作宣傳教育面，濃厚森林防火工作氛圍。全市開展敲鑼警示宣傳×××次，電視滾動播放宣傳標(biāo)語×××多條次，召開各級專題會議×××次、廣播會×××次，刷寫標(biāo)語×××條，印發(fā)宣傳資料×××份，宣傳車巡回宣傳×××多次。清明節(jié)期間，還專門選用了幾個因失火罪而被判刑的典型案例，制作成宣傳片，在電視上滾動播放，起到了良好的警示作用。三是創(chuàng)新機(jī)制，規(guī)范管理。進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)村森林防火工作基礎(chǔ)，逐步在全市×××個行政村建立森林防火“村規(guī)民約”。層層落實森林防火責(zé)任制，及時推廣村級主要領(lǐng)導(dǎo)森林防火工作風(fēng)險金責(zé)任制、“上墳無火祭”承諾和“田坎草統(tǒng)一燒除”等做法，全市共簽訂森林防火風(fēng)險責(zé)任制×××份、森林防火責(zé)任狀×××份、村與森林防火重點對象監(jiān)護(hù)人的監(jiān)管協(xié)議×××份，承諾上墳無火祭×××萬多人，推行田坎草統(tǒng)一燒除做法×××多起，焚燒田坎×××萬多米，審批野外生產(chǎn)性用火×××起。四是加大投入，夯實基礎(chǔ)。以浙西重點區(qū)森林防火綜合治理、省萬里生物防火林帶建設(shè)等項目為抓手，全面推進(jìn)森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。目前已建成了對講機(jī)通訊區(qū)域網(wǎng)，并已投入正式運行；為10支×××人區(qū)域性森林消防隊伍和1支×××人武警×××森林消防支隊添置了撲火基本裝備，落實了人身意外傷害保險。著手建設(shè)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控體系，建設(shè)生物防火林帶100公里。加大對森林消防隊員的培訓(xùn)力度，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村森林消防隊員進(jìn)行了一次全面的培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員×××人次，進(jìn)一步提高了我市森林火災(zāi)的應(yīng)急處置水平和撲救能力。 &
4、切實抓好森林病蟲害防治工作。在做好國家級馬尾松毛蟲中心測報點和省板栗病蟲害中心測報點工作的同時，對馬尾松毛蟲、花木病蟲害、毛竹病蟲害等進(jìn)行監(jiān)測和防治。全市實施監(jiān)測面積×××畝，監(jiān)測率達(dá)100，完成預(yù)防性防治面積900×××畝，防治剛竹毒蛾×××畝。同時，根據(jù)《×××外來松木及其制品檢疫管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)外來松木的檢疫管理，共檢查電纜線盤32批次。通過上門宣傳、張貼宣傳畫、分發(fā)宣傳資料等形式，加大宣傳力度，提高全社會防范松材線蟲病的意識。
四、推進(jìn)科技興林，挖掘發(fā)展?jié)摿?/strong>
以科技創(chuàng)新和科技推廣為依托，以林業(yè)高效示范基地建設(shè)為抓手，深入實施科教興林戰(zhàn)略，大力發(fā)展效益林業(yè)，不斷增強(qiáng)林業(yè)發(fā)展的后勁。
1、精心組織實施林業(yè)科技“410”項目。即推廣10項林業(yè)科技成果和先進(jìn)適用技術(shù)，完成10項科研課題，規(guī)劃10項竹木加工技改項目。目前已完成了有關(guān)項目方案的制訂，并積極組織實施。
2、興建×××個興林富民示范點。其中，培育興林富民示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)×××個、興林富民示范村×××個!。目前，興林富民示范點建設(shè)工作正在緊鑼密鼓地進(jìn)行，各示范點已完成了相關(guān)的規(guī)劃和論證工作，并啟動了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、整地施肥、改良土壤、改造樹體等工作。
3、做好林業(yè)科技服務(wù)工作。以林業(yè)綠色特色高效示范基地和森林食品基地建設(shè)為載體，以科技培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)、現(xiàn)場指導(dǎo)為切入點，把林業(yè)科技成果和先進(jìn)實用技術(shù)送到千家萬戶，提高林業(yè)科技成果到位率。做好毛竹園深翻墾復(fù)林地技術(shù)指導(dǎo)，到峽口柴村、柴家，保安、塘源口、廿八都、雙溪口、碗窯、張村等地山場進(jìn)行板栗、獼猴桃、毛竹、油茶等技術(shù)培訓(xùn)和現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。共舉辦科技培訓(xùn)期數(shù)11期，各類現(xiàn)場會×××多期，廣播會×××多期，聯(lián)系富民示范村×××多個，示范大戶×××余戶，印發(fā)各類技術(shù)資料×××余份。
4、抓好重點項目的實施。啟動“×××萬畝工業(yè)原料型毛竹基地林建設(shè)工程”。今年計劃完成×××萬畝，新造竹林200×××畝。目前已完成×××萬畝的毛竹林撫育改造的作業(yè)設(shè)計任務(wù)，新造林完成×××畝，完成投資×××萬元。同時，以市場為導(dǎo)向，以龍頭企業(yè)為主體，大力推行定向培育的模式，促進(jìn)毛竹種植向規(guī)�；⒓s化方向發(fā)展，加快工業(yè)原料型毛竹工程建設(shè)。
五、實施項目帶動，實現(xiàn)借力發(fā)展
結(jié)合各科、所、站、大隊的實際情況，分解落實了20xx年度招商引資任務(wù)，同時制訂出臺了《×××林業(yè)局關(guān)于下達(dá)20xx年招商引資工作目標(biāo)任務(wù)的通知》，進(jìn)一步完善深化了20xx年局機(jī)關(guān)各科室、局屬各事業(yè)單位招商引資目標(biāo)責(zé)任制及獎勵政策，激發(fā)全局干部職工的招商引資工作積極性，扎實推進(jìn)招商引資工作的開展，形成了全員招商的濃厚氛圍。1至5月，全局共完成招商引資項目×××個，協(xié)議總投資×××萬元，累計到位資金×××萬元，完成全年任務(wù)的××5。同時，積極做好項目包裝和對接工作，有針對性地向上包裝項目×××個，達(dá)成意向資金×××萬元。
下半年工作打算
下半年，我們將緊緊圍繞年初既定的各項工作目標(biāo)，逐項對照，一一抓好落實。
一、抓好“六大”工程，
服務(wù)興林富民。抓好長防林、景觀林等項目的建設(shè)，做好“回頭看”，對質(zhì)量不過關(guān)的，及時組織項目實施單位進(jìn)行補植。聯(lián)合財政、監(jiān)察等部門，對公益林及造林撫育補助資金的管理情況進(jìn)行一次全面稽查，有效規(guī)范林業(yè)專項資金的使用管理，切實維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者的合法權(quán)益。切實抓好村莊綠化及義務(wù)植樹基地的后續(xù)工作，做好×××級以上綠化示范村的申報工作。同時，積極穩(wěn)妥地開展興林富示范工程建設(shè)，確�！痢痢羵�示范點在建設(shè)工程中，責(zé)任、人員、資金、措施等逐一到位。
二、加快科技創(chuàng)新，助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展。一是配合抓好竹木加工產(chǎn)業(yè)“410”工程建設(shè)。鼓勵引導(dǎo)企業(yè)通過自主創(chuàng)新，加大技改和擴(kuò)建力度，進(jìn)一步延伸產(chǎn)業(yè)鏈，不斷提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平。切實轉(zhuǎn)變職能，優(yōu)化服務(wù)，幫助企業(yè)解決項目建設(shè)中遇到的困難和問題，力求項目早建成、早投產(chǎn)、早出效益。二是全力以赴辦好20xx中國(江山)木業(yè)科技洽談會。對木科會的各項籌備工作進(jìn)行再分工、再細(xì)化，進(jìn)一步明確責(zé)任，抓好各個環(huán)節(jié)的落實。三是抓好新技術(shù)的推廣和新課題的實施。重點抓好柑桔“三疏一改”等10項新技術(shù)的推廣，以及“華塔早”特早熟蜜桔豐產(chǎn)增質(zhì)技術(shù)10項課題的研究，切實提高林業(yè)科研成果的轉(zhuǎn)化率，助推林業(yè)產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。
三、突出依法行政，保障生態(tài)安全。一是完成森林、林木和林地流轉(zhuǎn)試點并在全市進(jìn)行推廣，進(jìn)一步激活林業(yè)各項生產(chǎn)要素，為全省開展此項工作積累經(jīng)驗。二是以浙西森林重點火險區(qū)綜合治理工程等項目為重點，全面加強(qiáng)森林防火基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高森林防火各項保障能力。三是逐步開展林地保護(hù)利用的規(guī)劃編制工作，明確林地主導(dǎo)用途和利用方面，真正做到宜保則保，宜用則用。
四、強(qiáng)化項目意識，立足機(jī)制長效。完善招商引資、爭取項目工作機(jī)制，加大考核力度，確保完成市里下達(dá)的任務(wù)。對有意向的項目，要主動出擊，實施“走出去”戰(zhàn)略，努力引進(jìn)新項目；對已爭取到位的項目，要按照“慎用錢，質(zhì)為先”的原則，抓好項目的實施。同時，要根據(jù)上級有關(guān)部門的政策導(dǎo)向，分析形勢，積極應(yīng)對，包裝一批有亮點、有特色的新項目。
五、加強(qiáng)自身建設(shè)，提升隊伍素質(zhì)。加強(qiáng)森林公安隊伍的硬件和軟件建設(shè)，提高保障能力，努力完成張村森林派出所二級所創(chuàng)建工作，并積極向上申報，力爭使峽口森林派出所躋身一級所行列。從健全制度、強(qiáng)化職能等方面入手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高隊伍素質(zhì)，為推進(jìn)新時期林業(yè)改革與發(fā)展提供智力支撐和組織保障。
工作總結(jié)與工作計劃6
時間一晃眼就過去了，回顧到公司已有1年多了；總在忙碌中度過，我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將XX年度工作情況如下總結(jié)。
首先就我個人而言我很感謝公司可以給我一個學(xué)習(xí)進(jìn)步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照，在這一年多里我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識目前我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存著很多自身的問題和不足。
主要表現(xiàn)：
第一、對我而言 剛接觸揚聲器這個行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致工作上不是很流暢；工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二、自己各方面工作也不是很理想都需要進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)。
XX年已經(jīng)來臨我現(xiàn)將XX年工作如下計劃：
第一、我將會重新制定一套出樣表格和bom表清單；出樣曲線測試留底喇叭成品封樣；試做材料的產(chǎn)品都會有準(zhǔn)確的記錄，以及每月出樣報表，共計每月出了多少樣板，又有多少新產(chǎn)品下單，又有多少新產(chǎn)品沒有下單，然；對于沒有下單的新產(chǎn)品我會將那些問題告知工程主管。找出哪里的問題 在重新制樣板！
第二、協(xié)助工程主管開發(fā)新的產(chǎn)品。
第三、新產(chǎn)品在生產(chǎn)時，我會去車間跟線指導(dǎo)。以及此款產(chǎn)品在拉上是否好操作，如有不好操作的`地方我會和工程主管和生產(chǎn)主管商量用什么方法可使產(chǎn)品好操作；以及把不良品降到最低。
最后，眾觀上述問題，在未來更長的工作生涯中，我會更加嚴(yán)格要求自己，踏實地做好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，做著自己感興趣的揚聲器行業(yè)，充滿著熱情，也很有行動力，心中更是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及到這個揚聲器領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來，再加上公司也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望，公司可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責(zé)的去完成！我會不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識和一些工作常識；本著實事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的工作成績！
工作總結(jié)與工作計劃7
一、20xx年工作總結(jié)
（一）醫(yī)、護(hù)、感工作完成情況
1、積極配合上級部門和醫(yī)院，迎接了“三好一滿意”活動及“十大指標(biāo)”監(jiān)控檢查、“抗菌藥物合理應(yīng)用”專項檢查等工作，認(rèn)真對照檢查標(biāo)準(zhǔn)，安排落實各項工作，并對檢查中暴露的問題進(jìn)行認(rèn)真的整改，保持各項工作常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化，持續(xù)改進(jìn)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《河南省二級醫(yī)院等級評審細(xì)則》，熟讀評審標(biāo)準(zhǔn)，對照標(biāo)準(zhǔn)逐條落實，認(rèn)真準(zhǔn)備各種資料。并將各項工作細(xì)化，重新修訂各種規(guī)章制度、工作流程和醫(yī)療常規(guī)。配合醫(yī)務(wù)科和藥供科進(jìn)行的每月1次的全院性醫(yī)療質(zhì)量檢查和合理用藥督導(dǎo)檢查，聽取專家意見，發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真整改。積極參加全院性的學(xué)術(shù)講座和醫(yī)療會診，組織科室人員參加全院醫(yī)師“三基”操作考試、抗菌藥物處方考試等。
2、醫(yī)療工作：截止11月份，重癥醫(yī)學(xué)科本年度共收治病人468例，其中死亡和放棄65例，死亡率為13.89%。共完成經(jīng)濟(jì)收入2291748元，平均月收入208861元，平均住院日3.54天，床位周轉(zhuǎn)率59.52%，藥占比為30.69%，未超出醫(yī)院規(guī)定32%。嚴(yán)格遵守醫(yī)療操作常規(guī)，有創(chuàng)操作分級管理，本年度未發(fā)生醫(yī)療糾紛及醫(yī)療事故，未出現(xiàn)重大醫(yī)療過失行為，未發(fā)生醫(yī)務(wù)人員收受病人及家屬“紅包”及有價證券等，未開“搭車”檢查及“搭車”藥品等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院“四零”目標(biāo)管理。前11個月各項醫(yī)療工作質(zhì)量指標(biāo)：
�。�1）甲級病案率為95.00%（無丙級病歷）；
�。�2）急危重癥搶救成功率為95.00%；
�。�3）治愈好轉(zhuǎn)率為82.06%；
（4）入出院診斷符合率為95.00%；
�。�5）治療用抗菌藥物病原學(xué)送檢率為90.00%；
（6）零糾紛、零投訴、零事故、零差錯，未出現(xiàn)重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故；
�。�7）院內(nèi)急會診到位時間均在10分鐘以內(nèi)；
�。�8）輸血適應(yīng)癥合格率為95.00%。
3、護(hù)理工作：配合醫(yī)院迎接“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”等多項檢查，繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。狠抓護(hù)理質(zhì)量，每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量全面檢查，從七月份開始每個月安排一個專題活動，針對工作的薄弱環(huán)節(jié)和缺陷，進(jìn)行專題整改。加強(qiáng)�？茦I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在完成護(hù)理部規(guī)定的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計劃外，科室根據(jù)工作需要，制定�？茖W(xué)習(xí)計劃，外派護(hù)理人員進(jìn)修1人次，短期培訓(xùn)1人次。20xx年前11個月各項護(hù)理工作質(zhì)量：
�。�1）危重病人護(hù)理合格率為94.90%；
�。�2）護(hù)理記錄單合格率為99.60%；
（3）技術(shù)操作合格率為100.00%；
�。�4）急救物品完好率為100.00%；
（5）體溫單合格率為99.10%；
（6）消毒隔離合格率為94.00%；
�。�7）病房管理質(zhì)量為97.90%；
�。�8）各種記錄本為98.10%。共發(fā)生護(hù)理不良事件3起，其中壓瘡2例，管路脫落1例，均為一般的不良事件，未造成嚴(yán)重的后果，已及時上報護(hù)理部，并在科室討論分析，吸取教訓(xùn)，減少類似事件的發(fā)生。
4、院感工作：20xx年1~9月份院內(nèi)感染發(fā)生率4.81%，其中日感染率為5.13‰，呼吸機(jī)相關(guān)性肺炎發(fā)生率為24.98‰，中心靜脈導(dǎo)管血流感染率為3.61‰，留臵尿管相關(guān)感染發(fā)生率為2.69‰，與20xx年同期相比明顯降低。為減低各種感染率，科室加強(qiáng)手衛(wèi)生和消毒隔離制度的執(zhí)行，不斷提高大家的認(rèn)識和執(zhí)行力。繼續(xù)加強(qiáng)微生物標(biāo)本送檢率，合理應(yīng)用抗菌藥物，努力做到不濫用，防止耐藥菌的.產(chǎn)生。
�。ǘ┬聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)開展情況
1、經(jīng)皮氣管穿刺旋切術(shù)在全院的推廣：經(jīng)皮氣管穿刺旋切術(shù)優(yōu)點：創(chuàng)傷小、出血少、速度快、病人體質(zhì)與體位影響小。在ICU經(jīng)過幾年的成長，去年我們向全院推廣，成功在神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸科開展了經(jīng)皮氣管穿刺旋切術(shù)。
2、PICCO（脈搏指示劑連續(xù)心排量監(jiān)測）：利用熱稀釋法和動脈脈搏輪廓分析綜合得出心輸出量。和麻醉科共同開展。適用于需要監(jiān)測心血管和循環(huán)容量的病人。與SWAN-GANZ（肺動脈漂浮導(dǎo)管）相比，風(fēng)險小、連續(xù)性。因費用較高，開展的例數(shù)不多。
3、目前影響新業(yè)務(wù)開展的主要因素有：
（1）部分醫(yī)務(wù)人員不了解，認(rèn)知程度低；
�。�2）費用較貴，比如PICCO做1次約3000元左右，花那么多錢做一個有創(chuàng)檢查，還有風(fēng)險，病人家屬難以接受；
�。�3）新的業(yè)務(wù)開展了，卻沒有相關(guān)的收費項目，存在收費上的難題；
（4）部分年輕人有畏難情緒，新業(yè)務(wù)風(fēng)險大，易出事，醫(yī)院應(yīng)該為他們做后盾，讓他們大膽干，有事醫(yī)院會出面解決的。
�。ㄎ澹┻M(jìn)修、人才培養(yǎng)情況
1、醫(yī)療人員計劃安排1人次進(jìn)修，但因為特殊情況未成行。
2、護(hù)理人員外出進(jìn)修1人次（河南省人民醫(yī)院），短期培訓(xùn)1人次（洛陽市中心醫(yī)院）。
3、影響進(jìn)修積極性的因素有：
�。�1）外出進(jìn)修后個人收入受影響，醫(yī)院應(yīng)有一定的鼓勵計劃；
�。�2）進(jìn)修要簽協(xié)議，有很多限制，有點像賣身契，年輕人很反感；
�。�3）年輕人剛結(jié)婚、買房子、生孩子，生活的壓力大；
�。�4）看到很多人也不進(jìn)修、學(xué)習(xí)，照樣在醫(yī)院掙大錢，而進(jìn)修后沒有體現(xiàn)。
二、20xx年工作計劃
（一）努力協(xié)調(diào)與臨床各科室的關(guān)系，使重癥醫(yī)學(xué)科的作用發(fā)揮到最大，使危重病人在重癥醫(yī)學(xué)科能夠真正得到益處。積極加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推廣，積極培養(yǎng)低年資醫(yī)師，努力構(gòu)建結(jié)構(gòu)合理、梯隊健全、技術(shù)精湛、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、患者滿意的醫(yī)療、護(hù)理團(tuán)隊，能夠取得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，在豫西地區(qū)具有一定的影響力。
（二）加強(qiáng)管理，真正做到讓管理出效益，堵塞漏洞，開源節(jié)流。進(jìn)一步強(qiáng)化獎金分配機(jī)制、激勵機(jī)制，打破平均主義、吃大鍋飯的局面，提高大家的工作積極性，使大家想收病人、管病人，想多收病人、多管病人。進(jìn)一步控制藥品比例，讓技術(shù)產(chǎn)生效益，而不是藥品產(chǎn)生效益。在條件成熟時，組織科室管理人員參觀、學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗，使20xx年的管理再上一個新臺階。
�。ㄈ�20xx年醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)：甲級病歷率≥96%（無丙級病歷）；病床使用率控制在70%以內(nèi)；平均住ICU時間≤4天；急、危、重癥搶救成功率≥80%；處方合格率≥95%；輸血適應(yīng)癥合格率≥90%；院內(nèi)急會診到位時間≤10分鐘；死亡病例討論、疑難病例討論率100%。
�。ㄋ模八牧隳繕�(biāo)”（零事故、零糾紛、零投訴、零差錯），重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療不良事件（事故）報告率100%；各種醫(yī)療行為履行告知率100%；藥品收入占醫(yī)院業(yè)務(wù)收入比例≤30%，基本藥物使用率≥40%；治療用抗菌藥物（限制使用級）病原學(xué)送檢率≥70%；治療用抗菌藥物（特殊使用級）病原學(xué)送檢率≥95%。20xx年院感控制目標(biāo)：VAP ≤30‰；CRBSI≤3‰；UTI ≤3‰
�。ㄎ澹�20xx年計劃發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇，會議交流論文1篇。參加學(xué)術(shù)會議2次（省級1次、國家級1次）。組織召開“第二屆豫西重癥論壇”。
�。┯媱澩馀蛇M(jìn)修醫(yī)生1名（王金峰正在聯(lián)系中），短期學(xué)習(xí)1名（丁勇）；護(hù)士1名，護(hù)士短期培訓(xùn)1名。
�。ㄆ撸榱烁玫拈_展重癥醫(yī)學(xué)科工作，計劃購買多功能呼吸機(jī)一臺、降鈣素原（PCT）分析儀一臺、心肺復(fù)蘇器、四通道注射泵一臺、被褥消毒機(jī)一臺。
（八）新業(yè)務(wù)、新技術(shù)方面：
1、PCT檢測：PCT（降鈣素原）是CT（降鈣素）的前肽物質(zhì)，是細(xì)菌感染的早期高特異性標(biāo)志物，床旁檢測在重癥醫(yī)學(xué)科具有重要意義：用于感染高危人群的動態(tài)檢測，嚴(yán)重細(xì)菌感染的預(yù)警，膿毒血癥的早期診斷、進(jìn)程、治療效果及預(yù)后評估，全定量數(shù)值結(jié)果指導(dǎo)抗生素合理使用。每日監(jiān)測PCT作為使用抗生素的指征可使抗生素治療的療程縮短，從而減少了不必要的抗生素使用。對于細(xì)菌感染PCT比WBC和CRP敏感性和特異性更高。床旁PCT檢測項目1~2分鐘出結(jié)果，及時、準(zhǔn)確，縮短感染診斷時間，動態(tài)全定量檢測能夠及時得知病人感染程度的變化，評估治療效果。
2、長期透析管植入術(shù)：每年都有很多長期透析的病人要求植長期透析管，但因為我院還沒有開展這項業(yè)務(wù)，致使很多病人到洛陽、鄭州去臵管，增加了病人的麻煩和費用，同時也減少了我院的經(jīng)濟(jì)收入。如果我們開展這項業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)效益和社會效益是巨大的。
（九）積極尋找新的經(jīng)濟(jì)增長點，20xx年經(jīng)濟(jì)收入、病人收治方面力爭在20xx年的基礎(chǔ)上有所突破。20xx年力爭完成300萬以上，平均月收入25萬以上。全年力爭收治病人600人，平均月收治病人50人。進(jìn)一步控制藥品比例，達(dá)到醫(yī)院的目標(biāo)計劃。
三、近3~5年的規(guī)劃
1、加大宣傳力度，讓我科成為周邊區(qū)域認(rèn)可的科室。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，制定科研計劃、論文獎勵計劃，3年內(nèi)至少開展1個科研項目，發(fā)表3~4篇論文，計劃在3年內(nèi)成為三門峽市重點學(xué)科。
2、走規(guī)范化管理的道路。規(guī)范化管理是目前中國大部分重癥醫(yī)學(xué)科急待解決的問題，我們在三門峽率先走規(guī)范化管理的道路，讓科室更上檔次、讓醫(yī)院更上規(guī)模、讓病人更得實惠。這就要求我們加大投入，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，“引進(jìn)來、走出去”。
3、計劃3年內(nèi)讓三門峽醫(yī)學(xué)會重癥醫(yī)學(xué)分會年會在我院召開一次，當(dāng)然這需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持。
工作總結(jié)與工作計劃8
一、20xx年12月工作總結(jié)：
1、完成學(xué)習(xí)任務(wù)、日常工作、領(lǐng)導(dǎo)及辦公室交辦工作。
2、安排在省地報刊媒體發(fā)表宣傳稿6篇次，文史稿3篇。
3、參加政協(xié)主席會、會各1次，機(jī)關(guān)會議3次。
4、明光市政協(xié)專題文史集存、明光市旅游讀本，散文集《故園鄉(xiāng)愁》出版發(fā)行。
6、完成詩集《柔聲細(xì)語》二校工作。
7、應(yīng)邀前往歙縣參加中國民間文藝家協(xié)會貫徹學(xué)習(xí)文藝座談會講話研討班學(xué)習(xí)。
8、完成政協(xié)換屆書記講話稿撰寫及3名委員發(fā)言稿安排、撰寫、修改工作。
9、參加明光十屆政協(xié)一次會議，完成會議任務(wù)。
二、20xx年1月工作計劃：
1、完成學(xué)習(xí)任務(wù)、政協(xié)宣傳工作、政協(xié)文史委日常工作和領(lǐng)導(dǎo)及辦公室交辦工作。
2、完成《新時期明光政協(xié)十五年》一書方案設(shè)計任務(wù)。
3、完成政協(xié)文史交流工作。
4、完成詩集《柔聲細(xì)語》出版工作。
5、完成汪雨相《嘉山縣志》手稿一書終校任務(wù)。
6、完成其他政協(xié)相關(guān)工作。
工作總結(jié)與工作計劃9
一、本年度工作總結(jié)
20xx年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業(yè)有了點認(rèn)識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
第一，基本情況。
本人是今年六月份到公司工作的，七月份調(diào)到磨店市場的。在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教部門主管和其他有經(jīng)驗的同事，向他們學(xué)習(xí)白酒銷售經(jīng)驗。
第二，主要業(yè)績。
在實際銷售中，本人通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，積極吸取同行業(yè)之間的`信息和積累市場經(jīng)驗。經(jīng)過半年的鍛煉，現(xiàn)在對白酒市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準(zhǔn)確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
第三，存在的不足。
對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強(qiáng)，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。
二、20xx年計劃和努力方向。
1、建立好較完整的客戶檔案資料。
2、維護(hù)好良好的客勤。
3、做好售后服務(wù)工作。
4、和分銷商共同努力朝100萬目標(biāo)奮斗。
5、做好公司政策的宣傳。
工作總結(jié)與工作計劃10
20xx年，集團(tuán)緊扣“大學(xué)習(xí)、大調(diào)研、大抓落實”主題活動，圍繞發(fā)展大局，立足有機(jī)更新和新社區(qū)集聚項目，錨定目標(biāo)、狠抓落實，大力推進(jìn)各項重點工作任務(wù)，取得明顯成效。由我公司開發(fā)建設(shè)的北苑·和聚園項目作為全省唯一（全國僅有少數(shù)）一個住宅項目獲評“中國土木工程詹天佑獎優(yōu)秀住宅小區(qū)金獎”，成為xxxx市的一張金名片。
一、20xx年工作總結(jié)
1、突出有效投資抓手，項目建設(shè)落地見效
今年我公司共有17個項目列入市重大項目范圍，總建筑面積約289萬㎡，總投資約185億元，有效投資任務(wù)40億元。截至11月底，已完成有效投資39.3億元，完成率98.2%。
城市有機(jī)更新項目7個，總建筑面積56.2萬㎡，總投資85.6億元，完成有效投資25.74億元。首批開工的卿悅府東區(qū)、香悅府東區(qū)、香悅府西區(qū)、向陽府4個項目基本完成主體結(jié)頂，進(jìn)入裝飾裝修階段。
新社區(qū)集聚項目8個（含2個續(xù)建產(chǎn)業(yè)用房），總建筑面積198萬㎡，總投資90.66億元，完成有效投資12.46億元。江東毛店地塊、稠江古母塘地塊等8個集聚高層項目基本完成土方外運，目前處于基礎(chǔ)施工階段。
代建項目2個，總建筑面積34.5萬㎡，總投資9億元。其中福田江村拆遷安置工程基本完成土方外運。
房地產(chǎn)開發(fā)項目2個，在建的后宅梧桐公寓目前已基本完成銷售；稠江文昌學(xué)府已完成總包招標(biāo)，年內(nèi)開始開工建設(shè)。
“多彩華溪”美麗鄉(xiāng)村建設(shè)項目截至12月底累計投資9200萬元，目前已完成主線16個景點、12公里沿溪綠道休閑環(huán)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
2、創(chuàng)新拓展融資渠道，全力保障資金需求
今年公司計劃籌資35億元，隨著國家棚改金融政策的變化及政府債務(wù)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，融資工作遇到前所未有的挑戰(zhàn)。面對新形勢、新問題，公司排除萬難，通過發(fā)行棚改項目中期票據(jù)、探索自營模式保障項目融資等方式創(chuàng)新多元化融資渠道，全力保障建設(shè)資金需求，取得了重大突破，全年累計籌集建設(shè)資金90余億元，完成年度計劃的257%：
一是通過棚改項目包裝融資24億元，發(fā)行棚改項目永續(xù)中票10億元；二是做好集聚建設(shè)項目及有機(jī)更新項目安置收款，及時回籠資金24億元；三是積極聯(lián)系相關(guān)部門，申請撥付各類資金28.62億元；四是籌集短期資金，通過向商業(yè)銀行申請流動資金貸款4億元。
3、勤練內(nèi)功夯實基礎(chǔ)，切實算好加減乘法
�。�1）“加”力度強(qiáng)能力。一是制定完善工程管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范“xxxx標(biāo)準(zhǔn)”規(guī)范，運用“大數(shù)據(jù)庫”建立工程質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)體系；二是加強(qiáng)品質(zhì)督導(dǎo)力度，對檢查中發(fā)現(xiàn)管控不力的項目增加督導(dǎo)頻率，截止11月底，開展品質(zhì)督導(dǎo)共計36次，查出質(zhì)量隱患470余條，安全隱患600余條，累計發(fā)放整改通知單110份，按照“四定原則”督促落實整改，隱患整改率100%；三是提升員工培訓(xùn)效果，年內(nèi)共舉辦“xxxx大學(xué)堂”培訓(xùn)35期、考核7次，3800余人次參加，根據(jù)員工特點實施分級教學(xué)，培養(yǎng)了一批工程業(yè)務(wù)精英和各類專業(yè)技術(shù)人才。
�。�2）“減”流程控成本。一是精簡規(guī)范對企業(yè)合格供方庫、材料品牌庫管理相關(guān)制度流程，確保招到的企業(yè)實力強(qiáng)勁、管理規(guī)范，采購的建材質(zhì)量保證、價格實惠；二是優(yōu)化棚改項目前期手續(xù)辦理流程，確保各類手續(xù)既符合棚改項目融資審批，又符合各部門招標(biāo)程序?qū)徟蝗翘嵘A(yù)算審核、工程簽證、變更、結(jié)算審核效率，累計審核各類資料800余份，精準(zhǔn)把控工程成本。
�。�3）“乘”效率增效能。一是開展工程招投標(biāo)、物品采購、工程簽證、設(shè)計變更、材料品牌變更等廉政風(fēng)險高發(fā)點事項監(jiān)督83次，發(fā)現(xiàn)并糾正問題28項；二是開展合同管理、招投標(biāo)、固定資產(chǎn)等內(nèi)部審計工作效能審計6次，發(fā)放審計意見單并督促落實整改；三是對工程管理重要崗位、環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點進(jìn)行廉政風(fēng)險排查，共排查出266個風(fēng)險點，制定了269條防范措施，進(jìn)一步完善了預(yù)警機(jī)制。
4、黨建引領(lǐng)固本強(qiáng)基，塑造卓越管理團(tuán)隊
（1）種好黨建工作“責(zé)任田”。深化“紅色工地”建設(shè)，把公司中心工作與黨建活動進(jìn)行深度融合，筑牢企業(yè)發(fā)展基石；深入開展“大腳掌+”活動，截至11月底，開展各領(lǐng)域?qū)ｎ}調(diào)研活動65次，形成調(diào)研報告47份，羅列并解決痛點難點問題11大項，營造了黨員帶頭攻堅克難的良好工作氛圍。
（2）積極開展企業(yè)文化建設(shè)。通過“最美”系列、“先進(jìn)”系列評選選樹“頭羊”，強(qiáng)化積極進(jìn)取的競爭文化；通過十大課題研究、專家授課、現(xiàn)場交流、微信互動等形式，強(qiáng)化“工學(xué)結(jié)合”的學(xué)習(xí)文化；舉辦黨建、廉政文化展、職工趣味運動會、合理化建議征集等活動，弘揚企業(yè)文化正能量。
（3）人力資源管理全面發(fā)力。根據(jù)需求優(yōu)化招聘條件，引進(jìn)一批綜合素質(zhì)高、可培養(yǎng)性強(qiáng)的優(yōu)秀人才；探索科學(xué)合理的選人用人機(jī)制，推出關(guān)鍵崗位競聘選拔，開通優(yōu)秀員工快速成長通道；通過推行分層級績效考核，激發(fā)員工工作積極性，形成有效的人才優(yōu)勝劣汰機(jī)制。
5、存在困難及建議
當(dāng)前主要困難是棚改建設(shè)資金籌集問題。公司當(dāng)前資產(chǎn)總額210。5億元，負(fù)債總額156。12億元，年利息7億多，融資余額138。47億元，資產(chǎn)負(fù)債率74。17%。向銀行后續(xù)融資難度將進(jìn)一步加大。具體問題如下：
（1）有機(jī)更新回遷房土地出讓金籌集困難
目前國資運營公司自身尚存在資金缺口，無法保障明年公司新開工的'勝利、車站、樓店3個有機(jī)更新項目土地出讓金借款。
建議：各項目錯開出讓時間，先出讓時間最緊、出讓金最多的勝利區(qū)塊；用市財政土地出讓金返還部分繳納其他兩個項目土地出讓金及歸還國資運營公司借款。
�。�2）政府隱性債務(wù)整改加大融資難度
根據(jù)政府隱性債務(wù)整改工作要求，明年市場、勝利、車站、樓店4個棚改項目都不能再簽訂政府購買服務(wù)協(xié)議進(jìn)行應(yīng)收賬款質(zhì)押融資。
建議：國資進(jìn)行統(tǒng)籌，由其他國有企業(yè)提供融資擔(dān)保。
�。�3）自營模式融資要求較高
為符合地方政府隱性債務(wù)防控要求，香溪、古母塘等項目融資模式調(diào)整為自營，相應(yīng)申報條件、擔(dān)保措施要求更加嚴(yán)格，融資難度加大。
建議：鎮(zhèn)街積極引導(dǎo)安置對象提前繳納建房款。
二、20xx年工作計劃
1、完成市委市政府交辦建設(shè)任務(wù)
20xx年公司計劃續(xù)建項目16個，新建項目8個，總建筑面積約331萬㎡，計劃有效投資82億元，比20xx年同比增長2.5%。
加快推動總建筑面積約120萬㎡的13個有機(jī)更新回遷房項目建設(shè)；大力推進(jìn)總建筑面積約175萬㎡的8個新社區(qū)集聚項目建設(shè)；繼續(xù)完成老小區(qū)改造、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、工程代建等工作。
2、參與意向地塊市場化房產(chǎn)開發(fā)
為進(jìn)一步激發(fā)公司發(fā)展活力，提升公司房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務(wù)的核心競爭力，除了完成梧桐公寓、文昌學(xué)府2個市場化房產(chǎn)開發(fā)樓盤的開發(fā)建設(shè)、銷售交付工作外，根據(jù)公司對20xx年全市國有土地出讓戰(zhàn)略評估，擬通過參與市場競拍或托底的形式開發(fā)福田、稠城、江東等街道的5宗地塊。
3、根據(jù)項目建設(shè)情況做好融資工作。
一是繼續(xù)以自營模式做好棚改項目包裝融資；二是積極探索房地產(chǎn)開發(fā)項目融資渠道；三是爭取財政支持，及時結(jié)算撥付資金；四是加強(qiáng)資金計劃管理，抓好財務(wù)成本控制。
4、做好公司資產(chǎn)統(tǒng)籌管理和運營。
成立資產(chǎn)管理公司，統(tǒng)籌管理、盤活現(xiàn)有資產(chǎn)，拓展渠道招商引資，提高國有資本運營效率，實現(xiàn)國有資本保值增值；成立物業(yè)公司，探索物業(yè)管理模式，提高住戶滿意度。
三、未來3年工作思路
根據(jù)國企改革轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃要求，對標(biāo)學(xué)習(xí)綠城的工程管控模式和萬科的企業(yè)經(jīng)營理念，通過繼續(xù)實施邀請招標(biāo)、分析招標(biāo)、平臺集中采購等政策，探索項目跟投等員工激勵機(jī)制，提升房地產(chǎn)開發(fā)的核心競爭力，從平臺性公司向經(jīng)營性公司平穩(wěn)轉(zhuǎn)型：
1、深耕房地產(chǎn)市場。繼續(xù)做好新社區(qū)集聚、城市有機(jī)更新等市委市政府交辦建設(shè)任務(wù)。積極參與市場化房地產(chǎn)開發(fā)，從傳統(tǒng)的單一住宅地產(chǎn)向商業(yè)辦公、工業(yè)地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)等多元化發(fā)展；探索公租房建設(shè)運營模式，培育潛在客戶。
2、品牌代建輸出。以技術(shù)、人才、管理三大要素輸出為特色的輕資產(chǎn)運營模式，做好工程項目代建和房產(chǎn)項目代建。通過工程代建來穩(wěn)定房產(chǎn)開發(fā)峰谷期人才流動，為房產(chǎn)主業(yè)做好人才儲備，以精細(xì)化的工程管控模式實現(xiàn)管理創(chuàng)收。
3、國有資產(chǎn)運營管理。通過資產(chǎn)證券化等方式，進(jìn)一步開拓融資渠道；做好公司自持物業(yè)的招商、運營和管理；通過全方位高端物業(yè)增值服務(wù)，提升公司開發(fā)產(chǎn)品品質(zhì)和競爭力。
4、探索農(nóng)業(yè)發(fā)展。以農(nóng)村集體經(jīng)營性建設(shè)用地開發(fā)為抓手，探索打造田園綜合體項目，建設(shè)集“生產(chǎn)、生活、生態(tài)”于一體的美麗鄉(xiāng)村，以“環(huán)保、優(yōu)質(zhì)、健康”的綠色農(nóng)業(yè)產(chǎn)品，為公司房產(chǎn)提供生活配套服務(wù)，提升房產(chǎn)品內(nèi)在價值。
1、筑牢幫扶體系，強(qiáng)化兜底民生保障。
2、創(chuàng)新養(yǎng)老途徑，提高特殊群體待遇。
3、辦好惠民實事，增進(jìn)村民民生福祉。
工作總結(jié)與工作計劃11
自今年6月份調(diào)入****物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。
一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。
另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
(一)耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。自接手****管理處財務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。
三是及時收繳服務(wù)費。結(jié)合****的實際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費已全額到賬。
四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
(二)積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的'工作，****的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
(三)認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)。二是認(rèn)真驗收交接。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在****工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責(zé)(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，20xx年的工作存在以下不足：
(一)對物業(yè)管理服務(wù)費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時;
(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難;
(三)綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)管好財、理好賬，控制好經(jīng)常項目開支;
(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;
(五)抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
工作總結(jié)與工作計劃12
20xx年度已經(jīng)過去，為了使公司人力資源管理板塊工作更加順利的開展，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作完成情況
1、人員招聘工作：
招聘工作依然是20xx年公司人力資源工作的重點。在這一年的時間內(nèi)，公司通過各類渠道發(fā)布招聘廣告，通過網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘、現(xiàn)場綜合招聘等渠道持續(xù)招攬人才，為公司的發(fā)展提供源動力。網(wǎng)絡(luò)招聘方面，主要以前程無憂為主；在招聘方法上，通過不斷優(yōu)化招聘甄選方法，甄選優(yōu)秀人才。
2、20xx年度公司人力狀況盤點
20xx年公司各崗位人員配備情況良好，20xx年在職人數(shù)（截止到12月31日）121人，全年度離職總?cè)藬?shù)：78人，離職率為：39%；新進(jìn)人員：93人，新進(jìn)率：47%。
3、人員檔案資料進(jìn)一步完善整理：
為進(jìn)一步完善公司人事檔案管理，在公司原有資料的基礎(chǔ)上對人事檔案的電子檔進(jìn)行了公式設(shè)定，實現(xiàn)相關(guān)項目的統(tǒng)計自動化（如各部門人數(shù)，員工生日及學(xué)歷、性別占比情況，均已通過公式實現(xiàn)自動統(tǒng)計）。
其次，對公司現(xiàn)有人事檔案進(jìn)行了再整理工作，讓每份人事檔案均實現(xiàn)規(guī)范化管理，便于檔案的調(diào)閱，資料查找。
4、人員考核持續(xù)進(jìn)行：
安排了多次的晉升考試及現(xiàn)場考評；對新進(jìn)員工的轉(zhuǎn)正考核持續(xù)進(jìn)行。
5、《xx》雜志的采編力度加強(qiáng)：
《xx》電子雜志是公司展示風(fēng)采，員工表達(dá)心聲的重要平臺，在保持雜志優(yōu)秀因素的情況下，對雜志的欄目重新進(jìn)行設(shè)計，加強(qiáng)了對公司內(nèi)部宣傳文章的采集和員工原創(chuàng)稿件的征稿工作。
6、結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行人員培訓(xùn)
20xx年公司進(jìn)入快速發(fā)展、擴(kuò)張階段，為配合公司的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)對員工培訓(xùn)的管理，進(jìn)行了多次員工培訓(xùn)，為提高員工技能及素質(zhì)作出重要作用。
7、建立有凝聚力的企業(yè)文化
企業(yè)獨有的企業(yè)文化是企業(yè)向心力的源泉。本年度公司結(jié)合實際狀況，舉辦了員工旅游、聚餐等多項團(tuán)隊活動。為創(chuàng)造優(yōu)越的工作環(huán)境，寬松、人性化的管理氛圍起了重要作用。通過企業(yè)文化的建設(shè)，同事間友善熱情，形成團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)精神。
二、存在不足及待加強(qiáng)的方面
1、人員配置方面，科學(xué)有效的組織架構(gòu)及人員配備待完善，公司人員穩(wěn)定性待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、在日�？记诠ぷ髦�，部分表單執(zhí)行力不夠，應(yīng)作進(jìn)一步規(guī)范，以適應(yīng)日�？记诠ぷ鞯墓芾�、使用。
3、目前公司在人員管理上，更大的`是考慮人員的招聘，在員工的培養(yǎng)與使用上仍存在不足。人員培訓(xùn)管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
三、20xx年工作計劃
1、人資管理制度進(jìn)一步完善及優(yōu)化：
目前公司制度建設(shè)比較完善，但是就人資管理制度而言，各大模塊之間的緊密度及相關(guān)度還待加強(qiáng)，應(yīng)通過更為合理的優(yōu)化進(jìn)一步形成連貫完整的系統(tǒng)。規(guī)劃、招聘、面試、考勤、評核及薪酬等形成一個循環(huán)連貫的系統(tǒng)。
2、完善員工溝通機(jī)制。
通過定期的部門溝通會、定期開展員工滿意度調(diào)查等方式，完善員工溝通機(jī)制，聽取各部門員工代表對公司人資管理的看法及建議，加強(qiáng)人員的忠誠度及滿意度。
3、根據(jù)員工及部門訴求，有針對性的開展員工培訓(xùn)工作。
在20xx年，人員培訓(xùn)管理將作為重點工作進(jìn)行進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。根據(jù)員工及部門訴求，有針對性的開展業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，分層次對技術(shù)人員、基層管理人員、中層管理人員、行政市場人員等進(jìn)行培訓(xùn)；通過培訓(xùn)提升服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)員工歸屬感，使公司相關(guān)管理制度及流程規(guī)范化。
培訓(xùn)的形式多樣化，外訓(xùn)與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合；培訓(xùn)的內(nèi)容進(jìn)一步豐富化，從技能、素養(yǎng)、學(xué)習(xí)力、專業(yè)性等入手。
4、在人才培養(yǎng)上，擬定接班人計劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
目前公司在人員培養(yǎng)及接續(xù)上缺乏相應(yīng)規(guī)劃，導(dǎo)致部分人員離職后，工作交接不夠完全，在某些層面上影響工作效率；因此在人才培養(yǎng)上，將研究擬定接班人計劃及方案，制定職務(wù)代理人考核制度。
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工作總結(jié)與工作計劃13
在即將過去的一年里，我會在市文聯(lián)及上級有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“兩為”方向和“雙百”方針，確立了“抓隊伍、打基礎(chǔ)、求發(fā)展、出成果”的工作思路。以開展兒童文學(xué)系列活動（特別是創(chuàng)建寓言大市）為契機(jī)，團(tuán)結(jié)廣大會員，積極組織、輔導(dǎo)，活躍我市的兒童文學(xué)創(chuàng)作，擴(kuò)大影響，取得了優(yōu)異的成績。
一、學(xué)會活動豐富多彩
1、積極創(chuàng)建、打造全國第一個“中國寓言大市”。在充分做好前期申報、考察、審批的.工作下，10月17日中國寓言文學(xué)研究會授予我市“中國寓言大市”稱號。xx日報、xx電視臺、xx日報、xx電視臺、xx都市報、xx商報、xx晚報、浙江日報、都市快報、新華網(wǎng)、中國寓言網(wǎng)、中國兒童文學(xué)網(wǎng)等多家媒體宣傳，報道我市創(chuàng)建工作。
2、《全國首屆“乾有杯”校園寓言童話大賽獲獎作品選》200８年９月由中國工人出版社出版。該書由xx、xx任主編，xx任執(zhí)行主編，xx任執(zhí)行副主編。共收入獲獎作品近130篇（其中我市占四分之三），計３０萬字，印數(shù)２５００冊。該書出版以來，在社會上引起良好反響，得到廣大讀者和兒童文學(xué)界人士的好評。
3、與市委宣傳部、市文聯(lián)、教育局、文廣局等單位聯(lián)辦xx市第四屆“乾有杯”校園文學(xué)（小學(xué)）大賽。評出一、二、三等獎共150多篇，優(yōu)秀指導(dǎo)師16名，同時（聯(lián)合中國寓言文學(xué)研究會）命名市實驗小學(xué)、虹橋路小學(xué)、紅旗實驗小學(xué)、馬鞍山實驗小學(xué)、安陽實驗小學(xué)、萬松實驗學(xué)校、飛云鎮(zhèn)中心小學(xué)、塘下鎮(zhèn)中心小學(xué)等8所小學(xué)為“十佳校園文學(xué)（寓言文學(xué)）創(chuàng)作基地”（暫缺2名）。
4、承辦xx作品研討會暨《海國公主》《角馬公主》首發(fā)式。１０月１７－１９日，由中國兒童文學(xué)研究會、中國寓言文學(xué)研究會等單位聯(lián)辦，來自北京、上海、山東、湖北、內(nèi)蒙古、貴州等地的專家學(xué)者７０多人，齊聚華僑飯店，對xx的寓言童話作品進(jìn)行深入研討。會議收到論文26篇，國內(nèi)幾家權(quán)威媒體報道xx的寓言創(chuàng)作：《人民日報》20xx年11月25日發(fā)表xx《xx寓言芻議》，《光明日報》20xx年11月7日發(fā)表侯建忠《xx和他的寓言教學(xué)創(chuàng)作》。
5、本年度會員在《中國校園文學(xué)》《中學(xué)生讀寫活頁》、《寓言故事》、《童話寓言》、《學(xué)生·家長·社會》、《語文報》、《xx日報》、《玉海》、《xx日報》等報刊發(fā)表兒童文學(xué)作品１８０多篇，入選《中國寓言故事》《20xx中國最佳故事》、《20xx中國兒童文學(xué)年選》等權(quán)威選本。xx童話入選《成長魅力閱讀》小學(xué)卷第三輯。
6、xx本年度由中國戲劇出版社出版大型童話劇集《海國公主》、寓言集《角馬公主》兩部，各印刷精裝、平裝同時推出，共60萬字。
7、第四屆中國寓言金駱駝獎揭曉，我市作家成績突出。xx的寓言專著《喉蛙公主》獲創(chuàng)作一等獎、《醉井》獲創(chuàng)作三等獎，xx的寓言專著《啄木鳥醫(yī)生》獲創(chuàng)作三等獎，xx主編的《xx寓言評論集》獲編輯出版獎。獲獎名額居全國之首。金駱駝獎為全國寓言專著最高獎，每四年評獎一次。
8、作品發(fā)表與入選：謝尚江寓言《“善良”的獅子》、《電子琴和鋼琴》、《貓和老鼠》發(fā)表《獲獎作文選萃》20xx年第一期；xx在《語文報》發(fā)表《領(lǐng)悟草莓之美》；xx等同學(xué)在《作文大世界》發(fā)表14篇作品。此外，xx、xx、xx等會員發(fā)表不少作品。
9、本年度吸收新會員2名（徐慧拉、林云），并對部分會員進(jìn)行重新登記發(fā)證。
10、我會有4人進(jìn)入中國寓言文學(xué)研究會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子：xx當(dāng)選為副會長，xx被聘為名譽副會長，xx、xx當(dāng)選為理事。
11、中國寓言文學(xué)研究會以我市作家xx名義設(shè)立“童彤杯”xx寓言戲劇獎。已開始向全國征稿。
二、存在問題與困難
目前，學(xué)會工作正處于轉(zhuǎn)型期，學(xué)會骨干老中青配合不夠合理。加上近年來部分會員工作調(diào)動、外出學(xué)習(xí)等原因離瑞，會員流失較多。少數(shù)會員多次未參加活動，難以聯(lián)系。又因活動經(jīng)費、辦公場所、人員所限，在一程度上限制了本會發(fā)展。
20xx年工作計劃要點
1、繼續(xù)發(fā)展壯大會員隊伍，特別要優(yōu)先發(fā)展中小學(xué)文學(xué)社團(tuán)輔導(dǎo)老師，把熱愛兒童文學(xué)（特別是兒童小說、兒童詩、童話、寓言）創(chuàng)作的新人吸收到學(xué)會中來，并發(fā)揮老作家、老文藝家的作用，做到老、中、青、少相結(jié)合，營造濃烈的兒童文學(xué)創(chuàng)作氛圍。
2、承辦第九屆“乾有杯”全國金江寓言文學(xué)獎評獎工作。
3、聯(lián)辦全國第二屆“乾有杯”校園寓言童話大賽（做好xx賽區(qū)的組織發(fā)動和評獎工作）。
4、開展全國首屆“童彤杯”xx戲劇寓言獎的組織發(fā)動和xx賽區(qū)的評獎工作。
5、做好全國第一個“中國寓言大市”的后續(xù)工作。加強(qiáng)對“校園文學(xué)創(chuàng)作基地”的聯(lián)絡(luò)工作，并努力創(chuàng)辦8大基地聯(lián)刊。
6、與市教育局等單位聯(lián)辦全市首屆寓言故事演講比賽。
7、舉辦一次兒童文學(xué)創(chuàng)作筆會，加工修改兒童文學(xué)作品、舉辦講座，了解兒童文學(xué)創(chuàng)作新形勢、探索新路子。
8、籌備出版第四部會員兒童文學(xué)作品選，同時協(xié)助若干名重點作者出版?zhèn)�人兒童文學(xué)作品專集。
9、迎接中國寓言文學(xué)研究會領(lǐng)導(dǎo)的年度考核和檢查，充實、鞏固、提高，使我市成為名符其實的寓言大市。
工作總結(jié)與工作計劃14
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學(xué)員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的`學(xué)員予以表揚，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴；更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行**中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計劃，堅持個人自學(xué)，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外**，學(xué)會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進(jìn)行約定回?fù)�；再例�?*行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強(qiáng)主動服務(wù)認(rèn)識，保持優(yōu)良心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
工作總結(jié)與工作計劃15
以往因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年xx任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、人事檔案整理
對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、員工合同簽訂
負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);到目前為止，勞動合同的'簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、考勤方面
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、制度的執(zhí)行
執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約xx人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
五、員工福利
今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自接手促銷人員的管理工作以來，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是xx市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、其他工作
協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。明年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
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