保安下半年工作計(jì)劃精選[14篇]
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編整理的保安下半年工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
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保安下半年工作計(jì)劃 篇1
關(guān)于我在酒店的下半年保安工作計(jì)劃如下：
一、減少酒店所轄區(qū)內(nèi)盜竊案件
今年上半年，所轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件較往年有了明顯的減少，主要?dú)w功于以下幾點(diǎn)因素：
1、酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全工作相當(dāng)重視，出資兩萬(wàn)余元為酒店改裝了閉錄監(jiān)控系統(tǒng)，并花費(fèi)四千多元為保安人員配備了新的對(duì)講機(jī)，完善了硬件設(shè)施，對(duì)犯罪分子起到了一定的威懾作用。
2、保安部在人員編制上也進(jìn)行了調(diào)整，增加了保安員，保安人員由原來(lái)的十三人增加到現(xiàn)在的十五人，保證每個(gè)班次至少有兩個(gè)保安員在崗。對(duì)保安人員進(jìn)行了崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，明確各崗位的崗位職責(zé)，加強(qiáng)了保安人員的工作責(zé)任心和責(zé)任感，對(duì)辦酒店內(nèi)各樓層和周邊所轄區(qū)加大了巡查力度，嚴(yán)格了陌生人員進(jìn)出酒店的盤(pán)查登記制度，確保讓犯罪分子無(wú)可乘之機(jī)。
3、積極配合和協(xié)助公安人員，發(fā)揮自身的硬件優(yōu)勢(shì)，為偵破物業(yè)所轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的盜竊案件提供有利的線索，為公安部門(mén)能夠早日破案盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。
二、消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，防止消防安全事故發(fā)生
消防部門(mén)對(duì)酒店的消防安全也極為重視，把酒店列為“消防安全重點(diǎn)單位”，定期對(duì)酒店的消防工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)。上半年消防部門(mén)對(duì)大廈進(jìn)行了一次全方面的消防檢查，針對(duì)酒店內(nèi)存在的問(wèn)題和消防安全隱患提出了消防整改意見(jiàn)，并下發(fā)了整改意見(jiàn)書(shū)。
部門(mén)接到整改意見(jiàn)書(shū)后，針對(duì)意見(jiàn)書(shū)上所提出的如消防防火門(mén)未按要求長(zhǎng)期處于關(guān)閉狀態(tài)、部分消防指示燈和安全出口指示燈不亮、有個(gè)別消防安全通道堆有雜物問(wèn)題，組織部門(mén)相關(guān)人員進(jìn)行了一次全面徹底的檢查、維修、清理，清理了消防安全通道上堆放的雜物，更換了一批閉門(mén)器和指示燈的燈管，按照消防整改意見(jiàn)書(shū)的要求進(jìn)行了有效的整改，并在之后的消防安全整改復(fù)查中一次通過(guò)了復(fù)查，受到了消防部門(mén)的好評(píng)。
同時(shí)，部門(mén)以這次消防安全檢查為契機(jī)，吸取教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，定期組織人員對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時(shí)刻不卡殼，確保酒店人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。
三、機(jī)械設(shè)備運(yùn)行正常，減少下半年無(wú)重大機(jī)械事故
上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備均處于良好的運(yùn)行狀態(tài)之下。酒店內(nèi)消防設(shè)備種類(lèi)多，技術(shù)難度大，操作復(fù)雜，這就要求操作人員自身要有全面過(guò)硬的技術(shù)本領(lǐng)，對(duì)此，部門(mén)從人員招聘開(kāi)始把關(guān)，嚴(yán)格挑選，要求應(yīng)聘人員必須持有從業(yè)資格證書(shū)，對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備必須能夠熟練的進(jìn)行操作。
同時(shí)，部門(mén)要求設(shè)備操作人員每天對(duì)酒店內(nèi)消防設(shè)備至少進(jìn)行不少于兩次的巡查，每周對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次檢查保養(yǎng)，對(duì)長(zhǎng)期不使用的設(shè)備每周要試運(yùn)行一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，保證在最短的時(shí)間內(nèi)讓設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行，確保所有設(shè)備設(shè)施時(shí)刻處于的運(yùn)行狀態(tài)。
四、減少下半年未發(fā)生一起人員工傷事故
上半年，部門(mén)對(duì)酒店人員的人身安全也非常重視，不斷的.完善規(guī)章制度，強(qiáng)化制度的落實(shí)，是預(yù)防安全隱患，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作首先是人的工作，人的工作的核心是思想教育，安全工作更不能例外。做好員工的防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育搞好了員工的防范意識(shí)就能得到提高，就可以在日常安全防范工作中筑起一道牢固的屏障。所以我們始終把防范教育工作擺在安全工作的重要位置。
保安下半年工作計(jì)劃 篇2
一、工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，成功達(dá)成公司制定的目標(biāo)。
2.完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支文明執(zhí)勤、熱情服務(wù)、作風(fēng)堅(jiān)強(qiáng)、保障有力、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍。
3.與公司全體部門(mén)加強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作，實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)同合作。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作；建立招聘、人才引進(jìn)、培訓(xùn)、人才成長(zhǎng)和激勵(lì)留人的完整人才培養(yǎng)體系。
二、主要工作計(jì)劃措施
�。ㄒ唬┍０膊块T(mén)加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，結(jié)合公司實(shí)際情況目標(biāo)達(dá)成以下計(jì)劃：
1.正確處理與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系，建立良好的溝通和信任。
2.嚴(yán)格控制出入小區(qū)的人員和車(chē)輛，并杜絕非關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)；維護(hù)小區(qū)的安全，打造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查；加強(qiáng)夜間、節(jié)假日的巡查力度，確保安全。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理、消防工作以及監(jiān)控系統(tǒng)管理。
�。ǘ┡浜先肆Y源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
（三）公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的`學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力。工作中應(yīng)尊重客戶、明確服務(wù)目標(biāo)。
2.結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀表儀態(tài)、禮節(jié)禮貌以及行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行定期檢查，從而提高全員對(duì)制度落實(shí)的自覺(jué)性。
3、為激勵(lì)公司保安團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)他們的積極向上工作熱情和向心力，公司每季度舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)。
通過(guò)這些有效的管理措施，我們致力于培育一種良好的職業(yè)精神，希望我們公司所有保安人員能夠自覺(jué)地養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為公司塑造出文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
保安下半年工作計(jì)劃 篇3
為加強(qiáng)保安部門(mén)管理，增強(qiáng)保安員的崗位責(zé)任、安全意識(shí)，進(jìn)一步提高保安員的服務(wù)水平，全面做好公司的安全保衛(wèi)工作，為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，制定保安部20xx年度工作計(jì)劃。
一、工作目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)酒店經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。
3、做好與公司其他部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。
二、主要工作計(jì)劃措施
一）、保安部結(jié)合公司的實(shí)際情況做好明年的治安工作。
1、處理好與酒店各部門(mén)人員的關(guān)系。
2、對(duì)進(jìn)出酒店的嫌疑人員進(jìn)行跟蹤或勸離。
3、督促各部門(mén)人員或客人對(duì)私人貴重物品存放到指定地點(diǎn)進(jìn)行妥善保管。
4、保安做好巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位檢查，夜間加強(qiáng)巡查力度。
5、做好車(chē)輛的接待、停放及防盜工作。
6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。
7、嚴(yán)格按照公司的制度，做好每日的車(chē)輛收費(fèi)工作，并上交財(cái)務(wù)部。
三、把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支，安定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。
全面總結(jié)20xx年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)工作意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員全身心地投入公司的安全保衛(wèi)工作中。
四、加強(qiáng)對(duì)保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
1、每周兩次的車(chē)輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練，通過(guò)講解、培訓(xùn)使保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作的能力，
2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識(shí)、禮貌待客，從而提高對(duì)客服務(wù)能力，在工作中要尊重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。
3、結(jié)合我部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)隊(duì)員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，對(duì)檢查出來(lái)的問(wèn)題堅(jiān)決落實(shí)。
五、保安部將協(xié)助公司做好安全生產(chǎn)工作
1、嚴(yán)格按照公司給本部門(mén)下達(dá)的內(nèi)控目標(biāo)和具體措施，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班及個(gè)人，使人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2、參加并配合各級(jí)有關(guān)單位的.各次安全檢查，對(duì)本部門(mén)存在的問(wèn)題認(rèn)真做好記錄并按安委會(huì)發(fā)出的整改通知和整改要求進(jìn)行整改。
3、組織公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員組成專(zhuān)項(xiàng)檢查小組定期開(kāi)展季度安全生產(chǎn)大檢查；每月進(jìn)行一到兩次的專(zhuān)項(xiàng)檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。
六、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。
1、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保我部門(mén)的設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
2、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。
保安下半年工作計(jì)劃 篇4
根據(jù)上級(jí)文件精神，為進(jìn)一步加快規(guī)范物業(yè)安保管理工作，確保各物業(yè)管理小區(qū)安保設(shè)施達(dá)標(biāo)，現(xiàn)提出如下要求、
一、抓好源頭控制，把好規(guī)劃設(shè)計(jì)關(guān)
全縣所有物業(yè)管理小區(qū)和新近準(zhǔn)備進(jìn)行物業(yè)招投標(biāo)的小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備、
開(kāi)發(fā)建設(shè)單位在辦理綜合竣工驗(yàn)收備案之前，必須安裝好監(jiān)控系統(tǒng)及物業(yè)安保人員巡更系統(tǒng)、在設(shè)計(jì)階段，要向縣開(kāi)發(fā)、物業(yè)主管部門(mén)報(bào)送具體的分項(xiàng)施工圖、平面圖，要求監(jiān)控和巡更面積達(dá)到小區(qū)全覆蓋，不留死角，待審查合格后方可進(jìn)行施工、
物業(yè)辦負(fù)責(zé)對(duì)我縣已經(jīng)進(jìn)行物業(yè)管理的小區(qū)進(jìn)行清查，凡沒(méi)有安裝視頻監(jiān)控和巡更系統(tǒng)的，責(zé)令進(jìn)行整改建設(shè)，具體：
1、尚未進(jìn)行綜合竣工驗(yàn)收備案的新建小區(qū)，必須安裝視頻監(jiān)控和安保人員巡更設(shè)備方可驗(yàn)收備案、
2、已經(jīng)辦理產(chǎn)權(quán)的新建小區(qū)，沒(méi)有進(jìn)行視頻監(jiān)控和巡更設(shè)備安裝的，必須進(jìn)行安裝，其安裝費(fèi)用從物業(yè)質(zhì)保金中支付、
3、已經(jīng)交付使用_年以上的物業(yè)管理小區(qū)，其視頻監(jiān)控設(shè)備及物業(yè)巡更設(shè)備建議由業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)，動(dòng)用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金進(jìn)行安裝、
4、沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)管理小區(qū)，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)與業(yè)主協(xié)商，由業(yè)主公攤費(fèi)用，安裝視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備、
二、提高準(zhǔn)入門(mén)檻，把好設(shè)備關(guān)
建立監(jiān)控產(chǎn)品及巡更機(jī)質(zhì)量審查制度，嚴(yán)把市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品，規(guī)范物業(yè)服務(wù)小區(qū)視頻、巡更機(jī)安裝混亂的局面，由主管部門(mén)對(duì)監(jiān)控設(shè)備的前期選型、安裝進(jìn)行把關(guān)，堅(jiān)決杜絕安裝之后無(wú)法使用或者效果不好的情況、
三、分清責(zé)任，發(fā)揮物業(yè)企業(yè)主體作用
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)是實(shí)施本項(xiàng)工作的主體，要切實(shí)負(fù)責(zé)起各個(gè)物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保工作，積極落實(shí)好小區(qū)的安保工作，并認(rèn)真負(fù)責(zé)好安保設(shè)備的提升建設(shè)、已經(jīng)安裝配套好視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)安保人員巡更設(shè)備的.物業(yè)服務(wù)小區(qū)要做好系統(tǒng)的維修、養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)、更換，以保證系統(tǒng)在良好狀態(tài)下運(yùn)行、視頻監(jiān)控及巡更設(shè)備不完善的物業(yè)小區(qū)要積極進(jìn)行完善，尚未進(jìn)行視頻監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備安裝改造提升的物業(yè)管理小區(qū)要抓緊報(bào)送方案，進(jìn)行安裝、對(duì)沒(méi)有繳納住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金的物業(yè)小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主協(xié)調(diào)，做通業(yè)主工作，保障完成監(jiān)控設(shè)備和巡更設(shè)備的安裝、
四、強(qiáng)化監(jiān)管，發(fā)揮主管部門(mén)聯(lián)動(dòng)作用
規(guī)劃、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、開(kāi)發(fā)、物業(yè)等科室、單位要通力合作，各司其職，把好規(guī)劃、設(shè)計(jì)、圖紙審查、施工、驗(yàn)收等每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保把物業(yè)安保設(shè)備安裝落到實(shí)處，加強(qiáng)我縣的物業(yè)服務(wù)小區(qū)的安保水平、視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝前，方案必須到主管部門(mén)報(bào)批，安裝的設(shè)備必須通過(guò)主管部門(mén)的檢驗(yàn)合格后方可進(jìn)行安裝，視頻監(jiān)控設(shè)備和物業(yè)巡更設(shè)備安裝后，必須由開(kāi)發(fā)辦、物業(yè)辦進(jìn)行驗(yàn)收、凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的新建小區(qū)，一律不準(zhǔn)通過(guò)竣工綜合驗(yàn)收備案；凡未經(jīng)過(guò)上述環(huán)節(jié)或者審查存在問(wèn)題的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，一律不予授予各類(lèi)物業(yè)表彰及評(píng)優(yōu)評(píng)先，主管部門(mén)不予通過(guò)資質(zhì)年審、
保安下半年工作計(jì)劃 篇5
第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好酒店的安全防范工作，維護(hù)酒店的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標(biāo)，為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)治理環(huán)境。
具體工作計(jì)劃如下：
第一、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)治理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛(ài)店如家的思想。各級(jí)治理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專(zhuān)心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。
第二，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無(wú)理要求或無(wú)故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門(mén)的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格治理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強(qiáng)與公安、消防部門(mén)的溝通，協(xié)助酒店把好用人關(guān)，進(jìn)一步凈化酒店的治安環(huán)境。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類(lèi)事故的發(fā)生，確保酒店各項(xiàng)消防工作安全順利。加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。
第三、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以技術(shù)參數(shù)為核心準(zhǔn)確的反映設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和維護(hù)保養(yǎng)的情況，整體提高維護(hù)保養(yǎng)的水平。
第四、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。
第五、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí)。廣泛開(kāi)展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式開(kāi)展消防宣傳活動(dòng)，普及消防知識(shí)，并組織酒店員工分時(shí)分批進(jìn)行滅火疏散演練，即增加員工的安全知識(shí)又能檢驗(yàn)員工的實(shí)戰(zhàn)能力。
總之，我們要通過(guò)不斷深化治理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來(lái)，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的酒店保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
一、酒店消防安全
（1）、做好日常消防工作，有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行消防安全檢查，建立消防安全檔案并對(duì)每次檢查結(jié)果記錄在冊(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除。
（2）、酒店保安員就是消防員，要求每名隊(duì)員必須做到：懂得預(yù)防火災(zāi)的基本措施、懂得撲救火災(zāi)的基本方法；會(huì)報(bào)警、會(huì)使用消防器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)組織人員疏散。
�。�3）、開(kāi)展消防知識(shí)培訓(xùn)，提高消防安全意識(shí)，進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，使每名隊(duì)員都能熟練掌握滅火的基本技能。
�。�4）、讓每名隊(duì)員都懂得檢查消防設(shè)施設(shè)備健全與否，制止非法占用消防通道、私自拆除、挪用、圈占消防設(shè)施的行為等一切非法破壞消防設(shè)施設(shè)備的行為
二、酒店的防盜
根據(jù)我酒店的實(shí)際情況主要做好以下幾個(gè)方面：
1、酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊(cè)的要求檢查員工所帶的物品。對(duì)于員工帶進(jìn)酒店的物品進(jìn)行登記。
2、車(chē)輛的檢查，對(duì)進(jìn)入地下室車(chē)輛上的物品進(jìn)行嚴(yán)格檢查，屬于酒店的`物品一律要有有關(guān)人員簽字認(rèn)可才能準(zhǔn)與放行。
3、酒店公共場(chǎng)所的貴重物品的進(jìn)出監(jiān)視，如從大堂門(mén)口、中餐廳門(mén)口及西餐后門(mén)進(jìn)出人員。
三、酒店的防破壞
1、酒店公共場(chǎng)所的安全，嚴(yán)格查證，謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店阻止員工及客人擅自攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入酒店；注意進(jìn)出人員情況，不允許外來(lái)人員損壞花草，不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng)，不允許酒店員工停留于前門(mén)停車(chē)場(chǎng)上；注意跟蹤、詢(xún)問(wèn)無(wú)明確目標(biāo)人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)采取措施，密切關(guān)注零點(diǎn)以后進(jìn)出酒店的人員。
2、車(chē)輛的安全，嚴(yán)格執(zhí)行治安管理制度，做好車(chē)輛進(jìn)出登記、巡查等治安防范工作。
3、酒店員工及客人的人身安全，迅速妥善地處理各類(lèi)客人與客人之間、客人與酒店員工之間的糾紛，并對(duì)一些簡(jiǎn)單案件的調(diào)查，寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇重大案件發(fā)生須立即匯報(bào)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。
目前的隊(duì)伍狀況和工作難度：
1、隊(duì)員的懶散和經(jīng)受不住耐壓。
2、外界的用工荒促使本部隊(duì)員的跳槽傾向嚴(yán)重。
3、服裝的陳舊和搭配混亂不能體現(xiàn)本酒店的時(shí)尚元素。
4、基本裝備基本處于無(wú)的狀態(tài)。
5、人員的缺少和流失造成工作難以展開(kāi)。
6、請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安保隊(duì)伍建設(shè)重視。
保安下半年工作計(jì)劃 篇6
為了提高保安隊(duì)伍整體素質(zhì)，塑造過(guò)硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專(zhuān)業(yè)技能、身體素質(zhì)、處突能力等方面的培訓(xùn)與鍛煉和紀(jì)律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊(duì)伍，努力在半年內(nèi)讓保安隊(duì)伍有一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變，鑒于我廠的實(shí)際情況，特作如下計(jì)劃：
一、專(zhuān)業(yè)技能、身體素質(zhì)及處突能力的培訓(xùn)訓(xùn)練：
每周一、三、五進(jìn)行3—5公里長(zhǎng)跑訓(xùn)練，周二進(jìn)行拳術(shù)訓(xùn)練，周四消防技能培訓(xùn)；周六周日及節(jié)假日不訓(xùn)練。
每一季度進(jìn)行一次（假設(shè)）突發(fā)事件的處理能力訓(xùn)練；
�。�1）廠區(qū)某處發(fā)生火災(zāi)，要求隊(duì)員在X分鐘之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)分工進(jìn)行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報(bào)警（模擬），疏散滅火完后保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)等待公安機(jī)關(guān)勘驗(yàn)。
（2）廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆（或罷工）事件，保安員急時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行（并報(bào)警）制止，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。如有傷員要及時(shí)打120送醫(yī)。
�。�3）廠區(qū)內(nèi)舉行全廠人員會(huì)議（或其它活動(dòng)），安排人員在現(xiàn)場(chǎng)警戒的同時(shí)，也要安排人員加強(qiáng)外圍巡邏，防止渾水摸魚(yú)現(xiàn)象等。
二、加強(qiáng)巡邏檢查力度，分別在廠區(qū)寫(xiě)字樓、生產(chǎn)車(chē)間、宿舍設(shè)立幾個(gè)簽到箱；
白班每?jī)蓚�(gè)小時(shí)簽到一次；夜班一小時(shí)巡邏一次。要求在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)的'異�，F(xiàn)象要及時(shí)主動(dòng)向當(dāng)班班（隊(duì)）長(zhǎng)匯報(bào)處理。每個(gè)崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班（隊(duì)）長(zhǎng)監(jiān)督執(zhí)行。
三、加強(qiáng)門(mén)崗檢查登記制度，對(duì)進(jìn)出的人員、貨物、車(chē)輛等手續(xù)不全的堅(jiān)決不能放行；對(duì)來(lái)訪人員要禮貌詢(xún)問(wèn)與接待。
四、為了在事后能夠有線可查，有據(jù)可依，建議在工廠重要點(diǎn)安裝監(jiān)控設(shè)備，讓犯罪嫌疑人無(wú)處遁形，也便于公安機(jī)關(guān)取證。
保安下半年工作計(jì)劃 篇7
1、將安全治理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、全力配合公司發(fā)展需要，加強(qiáng)保安管理工作，確�，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展，對(duì)外積極樹(shù)立保安形象，建立服務(wù)與管理窗口。
3、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強(qiáng)與員工的`溝通，把握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
4、積極配合公司綜合保障工作，實(shí)行績(jī)效治理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
5、配合好各部門(mén)對(duì)小區(qū)的圍墻防護(hù)、修繕;綠化、區(qū)域衛(wèi)生等加大日常檢查工作，落實(shí)好36棟、40棟、43棟消防類(lèi)設(shè)施到位。
以上是保安大隊(duì)在20xx年下半年的工作計(jì)劃，總之，安全工作是一項(xiàng)基礎(chǔ)性、綜合性、長(zhǎng)期性的工作，安全管理工作只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，對(duì)待安全工作，一定要“警鐘長(zhǎng)鳴”，貫徹保安大隊(duì)的十六字方針(管理于物、服務(wù)于人、預(yù)防為主、安全第一)，把不安全因素控制排除在萌芽狀態(tài)，展望未來(lái)，我們要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，隊(duì)伍不斷創(chuàng)新、以利再戰(zhàn)，百尺竿頭，更進(jìn)一步，力爭(zhēng)在以后的工作中取得更加輝煌的成績(jī)。
保安下半年工作計(jì)劃 篇8
在本年度，保安部在工作上雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，起勁改正。總結(jié)一年來(lái)工作有以下幾點(diǎn)不足：
1．隊(duì)員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)物業(yè)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。
2．部門(mén)工作執(zhí)行力不強(qiáng)，要加強(qiáng)員工教育。
3．部門(mén)管理水平需要提高，以適應(yīng)社會(huì)之成長(zhǎng)趨勢(shì)。
4．部門(mén)工作離物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求另有一定距離，需要進(jìn)一步起勁。
5．工作當(dāng)中，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性。工作當(dāng)中，沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，許多總是都是發(fā)生了才發(fā)現(xiàn)，甚至發(fā)不了，對(duì)工作水平的提高是個(gè)制約。因此在開(kāi)展工作時(shí)一定要未雨綢繆。保安工作頭緒多，事務(wù)雜，假如沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性，不能夠提前做好應(yīng)對(duì)工作，很可能會(huì)讓自己的工作處處處于被動(dòng)的境地，造成不必要麻煩。勤于學(xué)習(xí)是增強(qiáng)工作預(yù)見(jiàn)性的前提，所以在以后的工作中會(huì)積極學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高工作水平。
四、下半年工作思路
1.收樓工作是下半年的重點(diǎn)工作。保安部會(huì)積極配合客服中心及工程部開(kāi)展驗(yàn)樓工作。陳經(jīng)理已經(jīng)做好接樓工作安排及接樓期間保安主管工作細(xì)分安排，我主要負(fù)責(zé)鑰匙的接收工作，我在思想上已做好準(zhǔn)備，已經(jīng)制定出保安部鑰匙管理程序以及在借出鑰匙過(guò)程中需要用到的相關(guān)表格。并領(lǐng)取了接收鑰匙所用到的辦公用品。在接收或借出鑰匙的同時(shí)，每日核查鑰匙數(shù)量，保證不丟失一把鑰匙，嚴(yán)格按照保安部鑰匙借出管理程序辦理。
2．將安全管理工作列為第一重點(diǎn)，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài)，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
3．與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通掌握員工動(dòng)態(tài)，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。4．積極配合公司行政管理工作，實(shí)行績(jī)效管理制度，使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí)，以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
5．實(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。6．加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作，確保小區(qū)消防安全。
7．跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作，“人防”與“技防”相結(jié)合，確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
8．發(fā)揮部門(mén)人員及工作特性?xún)?yōu)勢(shì)，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管，在做好本職工作的同時(shí)，積極配合各部門(mén)的工作，使保安崗位作為“管理員”的職能盡量得到發(fā)揮與突破。
9．為了能更好的提高服務(wù)質(zhì)量，保安部下半年準(zhǔn)備制定儀容儀表考核表、軍姿考核記錄表、訓(xùn)練考核科目等考核表。每周對(duì)保安進(jìn)行一次考核，對(duì)于成績(jī)優(yōu)秀者進(jìn)行表?yè)P(yáng)。五、明年工作計(jì)劃
1.與各施工單位簽訂2011年度消防安全責(zé)任書(shū)。
2．完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保小區(qū)平安。必須保證小區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保小區(qū)消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對(duì)小區(qū)及周?chē)M(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3．與人力資源部配合對(duì)新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓(xùn)考核，并且每季度組織一次全員消防安全培訓(xùn)。
4．加強(qiáng)內(nèi)部考核，結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核。5.提高為客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及站崗時(shí)動(dòng)作的規(guī)范化：不斷的進(jìn)行文明禮貌、用語(yǔ)的培訓(xùn)，規(guī)范當(dāng)值保安為客服務(wù)動(dòng)作及表情，加大軍訓(xùn)力度，力爭(zhēng)做到站如松、走如風(fēng)。調(diào)整動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、干凈利索，以樹(shù)立一名保安一面旗幟、一個(gè)崗位一個(gè)窗口的形象意識(shí)，讓大成郡保安的威武、文明、訓(xùn)練有素的精神面貌全面展現(xiàn)給大成郡的業(yè)主。6．不斷完善保安的各項(xiàng)制度及為客服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷的創(chuàng)新，不斷的提高專(zhuān)業(yè)技能。
7．始終把消防工作作為本部門(mén)的重點(diǎn)工作，有計(jì)劃的組織本部門(mén)員工學(xué)習(xí)消防知識(shí)及消防設(shè)施的基本使用方法。不定期的進(jìn)行消防演練，并制定合理有效的應(yīng)急疏散預(yù)案，增強(qiáng)大家的火災(zāi)防患意識(shí)和緊密情況下的協(xié)調(diào)組織能力。并不定期的對(duì)消防設(shè)施及防火通道進(jìn)行檢查，確保各消防設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使用和防火通道的暢通，保證消防工作的萬(wàn)無(wú)一失。
�。�.下半年，保安部將調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)，以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合．
�。梗畬�(shí)行小區(qū)出入車(chē)輛收費(fèi)，逐步完善小區(qū)停車(chē)場(chǎng)及車(chē)輛管理。10．小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,成封閉維護(hù)體系，出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù),各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。增強(qiáng)門(mén)崗人員出入的規(guī)范維護(hù)。做到來(lái)訪有詢(xún)問(wèn)、有登記、備查、明白訪客來(lái)自何地,去向何處。要與被訪人聯(lián)系,同意方可放行。出入門(mén)崗要嚴(yán)格檢驗(yàn) ,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū),保證大門(mén)崗周?chē)槙?無(wú)閑人逗留,禁止拓展市場(chǎng)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。
11．對(duì)裝修、各類(lèi)施工人員的證件進(jìn)行檢查 ,為了增強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序,指定專(zhuān)用通道,根據(jù)施工單位申報(bào),對(duì)施工人員提供有效身份證,辦理臨時(shí)出入證,門(mén)崗保安員根據(jù)保安部簽發(fā)的有效證件,嚴(yán)格查證,憑證件出入,禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),對(duì)違規(guī)施工人員,根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰,扣件,要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改。六、車(chē)場(chǎng)的工作要求
1、早、晚交接班注意事項(xiàng)（交接班時(shí)間早：7：50，晚19：50：）： （1）、檢查對(duì)講機(jī)、POS機(jī)有無(wú)損壞。（2）、票款、停車(chē)卡是否準(zhǔn)確。（3）、檢查崗位環(huán)境衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)。
（4）、核對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)停放車(chē)輛是否與POS機(jī)數(shù)量是否相同。（5）、跟進(jìn)未完成事項(xiàng)。2、日常工作要求：
�。�1）、8：一五-9：30、17：一五-19：00，值班人員應(yīng)站在值班室外，為客戶提供車(chē)輛指揮、刷卡收費(fèi)服務(wù)，保證車(chē)場(chǎng)出入口暢通，避免堵車(chē)情況發(fā)生。
（3）、9：30-17：00，按照崗位要求車(chē)場(chǎng)管理員在值班室內(nèi)值班，應(yīng)為坐姿，坐姿保持端正，同時(shí)關(guān)注車(chē)輛進(jìn)出情況，隨時(shí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
�。�4）、19：00后可以在值班室內(nèi)坐姿值班，隨時(shí)關(guān)注車(chē)輛進(jìn)出及車(chē)場(chǎng)內(nèi)的情況。
�。�5）晚19：50與夜班進(jìn)行接班。3、夜班工作要求：
�。�1）、20：00-8：00，每小時(shí)對(duì)外圍巡視檢查1次。如：發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)主管并做好記錄。同時(shí)，做好過(guò)夜車(chē)輛檢查登記工作。七、車(chē)場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及文明用語(yǔ)
車(chē)場(chǎng)崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作培訓(xùn)內(nèi)容
(一)、常用服務(wù)用語(yǔ)類(lèi)型：
問(wèn)候 “ 您好”、“早上好”、“大家好”、“
應(yīng)答 “這是我應(yīng)該做的”、“一定照辦”、“您放心吧”
迎送 “歡迎光臨”、“歡迎”、“歡迎您的到來(lái)” 道歉 “對(duì)不起”、“失敬了”、“不好意思請(qǐng)您多多包涵” 請(qǐng)托 “勞駕”、“麻煩您幫我一個(gè)忙”、“請(qǐng)稍侯” 祝賀 “心想事成”、“節(jié)日快樂(lè)”
致謝 “萬(wàn)分感謝”、“謝謝”、“有勞您為這事費(fèi)心了” 推拖 “真抱歉幫不了你”、“您還想要?jiǎng)e的嗎？”、征詢(xún) “您需要幫忙嗎？”、“您覺(jué)得這個(gè)計(jì)劃怎么樣？”、贊賞 “非常棒”、“您真內(nèi)行”、“這個(gè)主意不錯(cuò)”
（二）、服務(wù)用語(yǔ)日常使用：
? 引領(lǐng)客人時(shí)說(shuō)：“請(qǐng)跟我來(lái)”、“這邊請(qǐng)”、“請(qǐng)上客梯”等。接待客人吩咐時(shí)說(shuō)：“好，明白了！”，“好，馬上就來(lái)！”。
? 在沒(méi)聽(tīng)清或未聽(tīng)懂客人問(wèn)話時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您再說(shuō)一遍�！�，“很對(duì)不起，我還沒(méi)聽(tīng)清，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？”。? 不能立即接待客人時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您稍候”、“請(qǐng)稍等一下”、“麻煩您，等一下。”。
? 對(duì)稍等后的客人打招呼時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了。”、“對(duì)不起，耽誤您時(shí)間了�！�
? 因工作中的疏漏與失誤給客人增添麻煩時(shí)應(yīng)說(shuō)：“實(shí)在對(duì)不起，給您添麻煩了�！�、“對(duì)不起，方才疏忽了。今后一定注意不再發(fā)生這類(lèi)事，請(qǐng)您諒解�！�
? 當(dāng)客人表示感謝時(shí)應(yīng)說(shuō)：“不用謝，這是我們應(yīng)該做的�！薄�? 當(dāng)客人誤解致歉時(shí)應(yīng)說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系”。
? 當(dāng)客人贊揚(yáng)時(shí)應(yīng)說(shuō)：“謝謝，您過(guò)獎(jiǎng)了�！薄ⅰ俺忻煽洫�(jiǎng)，謝謝您
了。”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)，這是我應(yīng)該做的�！�
? 當(dāng)客人提出過(guò)分或無(wú)理要求時(shí)應(yīng)說(shuō)： “很抱歉，我無(wú)法滿足您的這種要求�！贝藭r(shí)，必須要保持鎮(zhèn)靜，婉言拒絕，表現(xiàn)出良好的服務(wù)規(guī)范。（三）、接電話的注意事項(xiàng)：
1)聽(tīng)到電話鈴響，若口中正嚼東西，不要立刻接聽(tīng)電話，應(yīng)迅速吐出食物，再接電話
2)聽(tīng)到電話鈴響，若正嬉笑或爭(zhēng)執(zhí)，一定要等情緒平穩(wěn)后再接電話
3)接電話時(shí)的開(kāi)頭問(wèn)候語(yǔ)要有精神 4)電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭
5)講電話的聲音不要過(guò)大，話筒離口的距離不要過(guò)近或過(guò)遠(yuǎn) 6)若是代聽(tīng)電話，一定要主動(dòng)問(wèn)客戶是否需要留言 7)接聽(tīng)讓人久等的電話，要向來(lái)電者致歉
8)電話來(lái)時(shí)正和來(lái)客交談，應(yīng)告訴對(duì)方有客人在，待會(huì)給他回電
9)工作時(shí)朋友來(lái)電，應(yīng)扼要迅速地結(jié)束電話 10)接到投訴電話，千萬(wàn)不能與對(duì)方爭(zhēng)吵
�。ㄋ模�、崗位規(guī)范語(yǔ)言：
1）外圍勸解閑雜人員
當(dāng)值車(chē)管員在園區(qū)巡視發(fā)現(xiàn)衣衫不整、影響園區(qū)形象或客戶辦公的閑雜人員，應(yīng)主動(dòng)上前向客人問(wèn)好，“先生、女士或小姐，您好，此處為辦公場(chǎng)所，請(qǐng)不能停留，謝謝合作！”
2）規(guī)范停車(chē)收費(fèi)
車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)當(dāng)值保安應(yīng)迅速來(lái)到客戶車(chē)輛旁邊，為客戶指揮車(chē)輛停車(chē)入位，客戶下車(chē)時(shí)應(yīng)向客戶敬禮并問(wèn)好，“先生、女士或小姐”、“ 您好”，同時(shí)檢查車(chē)輛門(mén)窗，如未關(guān)好，應(yīng)提示客戶鎖好車(chē)門(mén)關(guān)好車(chē)窗。對(duì)初次來(lái)廈客戶進(jìn)行告知，“本停車(chē)場(chǎng)為收費(fèi)停車(chē)場(chǎng)，每小時(shí)XX元、前一五分鐘免費(fèi)”。當(dāng)客戶準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)離開(kāi)前，當(dāng)值保安應(yīng)迅速來(lái)到客戶身邊，向客戶敬禮、問(wèn)好“先生”、“女士”、“小姐”、“ 您好”您停車(chē)XXX小時(shí)，應(yīng)交停車(chē)費(fèi)XXX元，收完停車(chē)費(fèi)后，向客戶致謝，指揮客戶車(chē)輛離開(kāi)。
七、保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及文明用語(yǔ)
保安員規(guī)范、日常用語(yǔ)
1.車(chē)輛管理具體要求
2.車(chē)輛管理員熟知車(chē)主姓名、車(chē)型、車(chē)牌號(hào)、房號(hào)、車(chē)位 3.車(chē)輛管理員隨時(shí)巡查車(chē)輛停放情況及車(chē)輛的車(chē)況，遇有門(mén)未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，盡快通知車(chē)主 4.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)無(wú)貨物堆積、道路阻塞現(xiàn)象
5.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)地面無(wú)水、無(wú)油、無(wú)污、無(wú)紙屑、無(wú)煙頭等雜物； 6.停車(chē)場(chǎng)道路平整無(wú)坑、無(wú)尖銳物、無(wú)金屬釘狀物；
7.停車(chē)場(chǎng)內(nèi)有明顯禁煙標(biāo)牌，且消防器械及設(shè)施均配備齊全，使用功能完好率100%；
8.轄區(qū)內(nèi)交通事故年發(fā)生率不超過(guò)2%，丟失事故發(fā)生率為0%； 9.地下停車(chē)場(chǎng)光線明亮，能見(jiàn)度高 10.臨時(shí)停放車(chē)輛收費(fèi)率100%； 得體的著裝：
得體的著是指依據(jù)自身的自然條件（如身材、年齡、膚色）和身份（如工作性質(zhì)、職務(wù)）以及所處的特定場(chǎng)合（如工作、社交、業(yè)余）來(lái)決定著什么樣的裝。這里我們著重講保安員的著裝。
�。ㄒ唬�、保安員工作執(zhí)勤時(shí)，應(yīng)按要求著保安制服。上衣、褲子、帽子、各種符號(hào)等齊全。大沿帽須戴正，帽沿與鼻、嘴上下成一線，前沿離眉一指。上衣扣、褲門(mén)扣要扣齊，領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下部不得露出外衣，著裝時(shí)不得卷袖口、褲腳，風(fēng)紀(jì)要嚴(yán)整。穿黑色皮鞋。
�。ǘ⒈０仓品c便服或冬服均不得混穿。夏季執(zhí)勤時(shí)可著半袖襯衣，衣擺外露，系領(lǐng)帶，但必須戴大沿帽。炎熱時(shí)在宿舍內(nèi)可以不戴大沿帽，但不得赤腳穿涼鞋上崗。（三）、下班后和休假期間著便服。
（四）、值班過(guò)程中需配帶對(duì)講機(jī)機(jī)佩掛在腰帶左前側(cè)。（五）、儀表端莊，不準(zhǔn)留小胡子和怪發(fā)型；
�。�、著裝上街或到公共場(chǎng)所時(shí)，不準(zhǔn)吸煙、吃東西，不準(zhǔn)搭肩、挽臂、敞懷、袖手、手插兜里和嬉笑打鬧，不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔廢棄物,必須戴帽子。
�。ㄆ撸⑸习�，不準(zhǔn)飲酒，著保安服不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所飲酒，任何情況下都不得酗酒。 2.優(yōu)雅的舉止：
舉止是指人的動(dòng)作和表情，舉止是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，它真實(shí)地反映著一個(gè)人的素質(zhì)、受教育的程度及被人信任的程度，其主要內(nèi)容有：（一）、站姿。
1.站立是人們工作生活交往中的一種最基本的舉止。保安員在執(zhí)勤時(shí)必須有正確的站姿。
2.抬頭，頭頂平，雙目向前正視，嘴唇微閉，面帶微笑，微收下頜，動(dòng)作要平和、自然。
3.雙肩放松，稍向后展，人體有向上的感覺(jué)。
4.軀干挺直，直立站好，身體重心應(yīng)在兩腿中間，防止重心偏左偏右，做到挺胸、收腹、立腰。 5.雙臂自然下垂于身體兩側(cè)。
6.雙腿立直，保持身體正直，膝和腳后跟要靠緊。 7.常見(jiàn)的2種站姿：
第一種，身體立直，雙手置于身體兩側(cè)，雙腿自然并攏，腳跟靠緊，腳掌分開(kāi)呈“V”字型；
第二種，身體立直，右手搭在左手上，貼在腹部，雙腿分開(kāi)，兩腳平行，比雙肩的寬度略窄一些；
第三種，站立時(shí)不要過(guò)于隨便，不要探脖子、塌腰、聳肩、以腿彎曲或不停地顫抖，雙手不要放在衣兜里或插在腰間。
總之，站立的姿態(tài)首先應(yīng)該是挺拔的，俗話說(shuō)：“站如松”還應(yīng)該是輕松的、自然的。正確健美的站姿會(huì)給人以莊重大方、精力充沛、信心十足、積極向上的莊嚴(yán)美。（二）、坐姿： 1.坐也是舉止禮儀的重要組成部分。坐，作為一種舉止，同樣有美與丑、優(yōu)雅與粗俗之分。正確的坐姿能給人一種安祥莊重的印象。正確的坐姿是：
2.入坐時(shí)要輕要穩(wěn)。走到座位前，轉(zhuǎn)身后，輕穩(wěn)地坐下。面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。
3.雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，亦可放在椅子或是沙發(fā)扶手上，掌心向下。
4.坐在椅子上，周身中正，立腰、挺胸，上體自然挺直。 5.坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠背，大腿與小腿為90度。
6.起立時(shí)，右腳向后收半步，而后站起。
7.坐時(shí)不可前傾后仰，或者歪歪扭扭，也不可長(zhǎng)長(zhǎng)地伸出去，不可以高翹 “二郎腿”，坐下后不應(yīng)隨意挪動(dòng)椅子。不要為了表示謙虛，故意在人前坐在椅子邊上，身體萎縮前傾，表現(xiàn)出一種阿諛相。不可以將大腿并攏而小腿分開(kāi)，或雙手放于臀下，腿腳不停地抖動(dòng)。坐姿應(yīng)達(dá)到俗話說(shuō)的，“坐如鐘”。（三）、步態(tài)。
1.步態(tài)亦是舉止的重要內(nèi)容之一，它屬于動(dòng)態(tài)美。風(fēng)是協(xié)調(diào)穩(wěn)健、輕松敏捷的步態(tài)都會(huì)給人以美感，正確的步態(tài)是： 2.雙目向前平視，微收下頜，面帶微笑。
3.雙肩平穩(wěn)，雙臂前后自然擺動(dòng)，擺幅以30-50度為宜，雙肩不要過(guò)于僵硬。 4.上身挺直，頭正挺胸，收腹，立腰，重心稍前傾。
5.注意步位，兩只腳的內(nèi)側(cè)落地時(shí)理想的街線跡應(yīng)形成一條線。 6.步幅要適當(dāng)，一般應(yīng)該是前腳跟與后腳的腳尖相距為一腳長(zhǎng)，但因性別、身高不同會(huì)有一定差異。
7.走路最忌內(nèi)八字和外八字彎腰駝背、歪肩晃膀路不要大甩手，扭腰擺臀，左顧右盼；不要雙腿過(guò)于彎曲，走路不成直線，不要步子太大或太碎要上下顫動(dòng)要腳蹭地面，不要雙手插褲兜要重心放在后面，使腰和臀落在后面。（四）、表情
健康的表情留給人們的印象是深刻的，它是優(yōu)雅風(fēng)度的重要組成部分。構(gòu)成表情的主要因素：一是目光，二是笑容。1.目光。
1.俗話說(shuō)“眼是心靈之窗”，人的眼睛最富于表情，它能如實(shí)地反映出人的喜怒哀樂(lè)，如實(shí)地反映出人的心理活動(dòng)。
2.一個(gè)良好的交際形象，目光應(yīng)是坦然、親切、和藹、有神的。特別是在與人交談時(shí)，目光應(yīng)該注意對(duì)方，不應(yīng)該躲閃或游移不定。在整個(gè)談話過(guò)程中，目光與對(duì)方接觸應(yīng)該累計(jì)達(dá)到交談過(guò)程的`50-70%。
3.在人際交往中要避免呆滯的、漠然的、疲倦的、冰冷的、驚慌的、敵視的、左顧右盼的目光，更不要對(duì)人上下打量，擠眉弄眼。 2.笑容
1.笑有微笑、輕笑、大笑及羞怯的笑、尷尬的笑、嘲諷的笑等許多種，其中微笑是最美的。
2.微笑是指不露牙齒，嘴角的兩端略提起的笑。人際交往中為了表示相互友好，保持微笑是很有必要的。微笑是一種健康的、文明的舉止，一張?zhí)鹈鄣膸Ш臀⑿Φ哪樋偸鞘苋讼矏?ài)的。
3.一個(gè)善于通過(guò)目光和微笑表達(dá)美好感情的人，可以使自己富于魅力，也會(huì)給人更多的美感。人際交往中多一些敬重，多一些寬容和理解，表情就可以更美，交際形象也就會(huì)更有風(fēng)度。
4.有些人在平時(shí)交際中不大講究計(jì)分表，如：有的人在人前喜歡開(kāi)口大笑，滿口牙齒一覽無(wú)余；有的人笑時(shí)歪眉斜眼，破壞了面部表情和諧，有些人平時(shí)習(xí)慣于雙眉緊鎖，看上去總不能給人以美感；還有的愁容滿面、怒目而視等等，這些表情都應(yīng)注意糾正。（五）、手勢(shì)：
手勢(shì)是一種“體態(tài)語(yǔ)言”。能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用手勢(shì)來(lái)表情達(dá)意，會(huì)為交際形象增輝。
用手勢(shì)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題。
1.手勢(shì)的使用應(yīng)該有助于表達(dá)自己的意思，但手勢(shì)不宜過(guò)于單調(diào)重復(fù)，也不能做得過(guò)多。
2.打招呼、致意、告別、等都屬于手勢(shì)范圍，應(yīng)該注意其力度的大小、速度的快慢、時(shí)間的長(zhǎng)短，不可過(guò)度。
3.在任何情況下，不要用拇指指自己的鼻尖和用手指點(diǎn)他人，談到自己時(shí)應(yīng)用手掌輕按自己的左胸，那樣會(huì)顯得端莊、大方、可信。 4.介紹某人，為某人指示方向，請(qǐng)人做某件事時(shí)，應(yīng)該掌心向上指示方向，上身稍向前傾，以示敬重，這種手勢(shì)被認(rèn)為是誠(chéng)懇、恭敬、有禮貌。
5.在值班過(guò)程中應(yīng)該避免出現(xiàn)的舉止：某些舉止會(huì)令人反感，如：當(dāng)眾撓頭皮、掏耳朵、摳鼻子、剔牙、咬指甲、剜眼屎、搓泥、修指甲、揉衣角、用手指在桌上、紙上亂畫(huà)等等，這些都在值班過(guò)程中禁忌的舉止。咳嗽、打噴嚏時(shí)，要用手帕捂住口、鼻，面向一側(cè)，避免發(fā)出大聲�？谥杏刑狄略谑旨埨�、手帕中。手中的廢物要扔進(jìn)垃圾桶。
(六)、握手。
1.握手是在社交場(chǎng)合中互相見(jiàn)面和離別時(shí)，以及在相互介紹時(shí)表示熱情、禮貌、致意的常見(jiàn)禮節(jié)。
2.握手有先后順序，應(yīng)由主人、年長(zhǎng)者、身份地位高者、女性先伸手。客人、年輕者、身份地位低者和男性與女性見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握手。尤其在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可貿(mào)然伸手。3.握手必須有正確的姿勢(shì)。行握手禮時(shí)，上身應(yīng)稍稍前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者一步，四指并攏，拇指張開(kāi)，禮畢后松開(kāi)。握手時(shí)，雙目要注意對(duì)方，面帶微笑，切不可東張西望，漫不經(jīng)心。
4.與數(shù)人初次相見(jiàn)，握手時(shí)間應(yīng)大體相等，不要給人以厚此薄彼的感覺(jué)。若與其中一位認(rèn)識(shí)而不認(rèn)識(shí)他人，不要只跟相識(shí)的人長(zhǎng)時(shí)間握手，而同其他人握手只是出于形式。(七)介紹。自我介紹。
在一些場(chǎng)合需要做自我介紹，比如求職，想結(jié)識(shí)某人，或是到一個(gè)新環(huán)境中。自我介紹或許在一人面前，或許是在幾個(gè)人、眾多的人面前，不管在什么場(chǎng)合，都應(yīng)該掌握以下要點(diǎn)：
1.自我介紹時(shí)要面帶微笑，先說(shuō)一聲“您好”，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位。
2.舉止要端莊、大方，講到自己時(shí)可將右手放在自己左胸上。表情坦然、親切，眼應(yīng)看著對(duì)方或大家，不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能擺出一副隨隨便便，滿不在乎的樣子。(八)致意。
致意也是一種常用的禮節(jié)，它表示問(wèn)候之意，通常用于相識(shí)的人之間在各種場(chǎng)合打招呼。1.致意的幾種方式。舉手致意。
一般不必出聲，只將右臂伸直，掌心朝向?qū)Ψ�，輕輕擺一下手即可，不要反復(fù)搖動(dòng)。舉手致意，適于向距離較遠(yuǎn)的熟人打招呼。點(diǎn)頭致意。
適合于不宜交談的場(chǎng)合。如會(huì)議的進(jìn)行中，與相識(shí)者在同一地點(diǎn)多次見(jiàn)面或僅有一面之交者在社交場(chǎng)合相逢，都可以點(diǎn)頭為禮。點(diǎn)頭致意的方法：頭微微向下一動(dòng)，不必幅度太大。欠身致意。
全身或身體上部微微向前一躬，這種致意方式表示對(duì)他人的恭敬，其適用范圍較廣。致意的禮規(guī)。
各種場(chǎng)合，男士應(yīng)先向女士致意；年輕者先向年長(zhǎng)者致意；下級(jí)先向上級(jí)致意。
1.致意方法，往往同時(shí)使用兩種，如點(diǎn)頭與微笑并用，欠身并用 您好；
2.致意要注意文雅，一般不要在致意的同時(shí)向?qū)Ψ礁呗暯泻�，以免妨礙他人。 三、禮貌的談吐。
語(yǔ)言是人們交換思想、聯(lián)絡(luò)感情的工具和手段。它反映了一個(gè)人的思維能力、文化素養(yǎng)和道德品質(zhì)等諸多內(nèi)在素質(zhì)。禮貌語(yǔ)言的表現(xiàn)，主要有以下幾點(diǎn)： 稱(chēng)呼
1.國(guó)內(nèi)最普遍的稱(chēng)呼是“同志"，不論是何種職業(yè)、年齡、地位的人均可以稱(chēng)為“同志"。
“師傅"這一稱(chēng)謂，本來(lái)是工人中徒弟對(duì)老工人的敬稱(chēng)。如今已普遍在群眾中使用。
2.對(duì)男士稱(chēng)“先生?’，對(duì)女士稱(chēng)“小姐"或“夫人"也較為得體。 使用稱(chēng)呼要注意：
1.稱(chēng)呼老師、長(zhǎng)輩要用“您"而不用“你"，不可直呼其名。 2.初次見(jiàn)面或相交未深，用“您"而不用“你”以示謙虛與敬重。3.稱(chēng)呼任何人都要盡可能了解其民族習(xí)慣、地域習(xí)慣，做到尊重對(duì)方，不損傷對(duì)方的感情。禮貌用語(yǔ)。問(wèn)候語(yǔ)。
人們?cè)诠ぷ�、生活中互相�?jiàn)面時(shí)應(yīng)根據(jù)彼此的關(guān)系問(wèn)候“您好”、“你好"、“早上好"、“晚上好"等。
1.不論是在何種場(chǎng)合，問(wèn)候時(shí)表情應(yīng)該自然和藹、親切，臉上應(yīng)帶有溫和的微笑。
2.不論是何人以何種方式向自己?jiǎn)柡颍灰獙?duì)方出自善意，均應(yīng)作答，不可以毫無(wú)表示。 感謝語(yǔ)：
1.當(dāng)別人幫了你哪怕是一點(diǎn)小忙，都應(yīng)該說(shuō)“謝謝”或“麻煩你了”、“非常感謝”。
2.接受別人的款待或贈(zèng)物時(shí)，應(yīng)該說(shuō)：“好，謝謝”。當(dāng)別人向你致謝時(shí)，應(yīng)該說(shuō)不謝。道歉語(yǔ)：
1.做了不當(dāng)?shù)氖�，�?yīng)及時(shí)道歉說(shuō)：“對(duì)不起，實(shí)在抱歉。"“真過(guò)意不去�！薄罢媸鞘ФY了�！比绻唤�(jīng)意打擾了別人，或是需要打斷別人的話，應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，打擾了。"“對(duì)不起，打斷一下。"在公共場(chǎng)合不小心碰了別人，應(yīng)該說(shuō)：“真對(duì)不起�！薄罢�(qǐng)?jiān)�，真抱歉�?在服務(wù)對(duì)象面前應(yīng)該說(shuō)：“對(duì)不起，讓你久等了。"
2.不要羞于啟齒，不論在誰(shuí)面前，無(wú)論在上級(jí)、下級(jí)、同事，還是在陌生人面前，該道歉時(shí)應(yīng)及時(shí)道歉。被道歉者也應(yīng)該說(shuō)一聲“沒(méi)關(guān)系”。征詢(xún)語(yǔ)：
1.“您有什么事情嗎?"“您需要我?guī)湍鲂┦裁磫?”“您還有什么別的事情嗎?"“這樣會(huì)不會(huì)打擾您?”“您不介意的話我可以看一看嗎?”上述這些話都表示征詢(xún)，主動(dòng)關(guān)心別人，既熱情，又有禮貌。要幫助別人做些事情，當(dāng)然是好意，但還是要征詢(xún)二下對(duì)方的意見(jiàn)。應(yīng)答語(yǔ)：
您不必客氣�！皼](méi)有關(guān)系，這是我應(yīng)該做的�！薄罢疹櫜恢艿牡胤秸�(qǐng)您多多指正�！薄昂玫�，謝謝您的好意。這些話在特定的語(yǔ)言環(huán)境中，或回答對(duì)方的謝意，或回答對(duì)方的歉意，或回答對(duì)方的要求等等，都是一種有禮貌的應(yīng)答之辭。對(duì)方聽(tīng)了以后會(huì)感到愉快。慰問(wèn)語(yǔ):
“您(你)辛苦了�！� “讓您(你)受累了�！薄敖o您添麻煩了�！边@些話是一種善意的慰問(wèn)。人們交往中，這類(lèi)話看來(lái)很簡(jiǎn)單，似乎說(shuō)不說(shuō)兩可，實(shí)際上能讓對(duì)方感到溫暖，于是也就換來(lái)對(duì)方對(duì)你的歡心。對(duì)方會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人是個(gè)熱情的關(guān)心別人的人。贊美語(yǔ)。
“很好!很不錯(cuò)!太好了!你真了不起!”這類(lèi)話都表示一種贊美的意思。說(shuō)這類(lèi)話既要熱情，又要坦誠(chéng)，切忌言不由衷。文明用語(yǔ)和執(zhí)勤忌語(yǔ)舉例：
第一．保安員值勤常用文明禮貌敬詞舉例。1.托人辦事說(shuō)“拜托了”。2.求人幫助說(shuō)“勞駕”。3.麻煩別人說(shuō)“打擾”。4.求人解答說(shuō)“請(qǐng)問(wèn)”。
第二，保安員值勤常用文明用語(yǔ)二十七句。1.請(qǐng)留步，“您找誰(shuí)? ” 2.請(qǐng)您出示證件，謝謝合作。3.您貴姓?
4.請(qǐng)稍等，我給您聯(lián)系一下。 5.對(duì)不起，這是內(nèi)部電話不外借。
6.對(duì)不起，這里不允許停車(chē)，請(qǐng)您將車(chē)停放到車(chē)場(chǎng)內(nèi)。 7.對(duì)不起，這里不能停留，謝謝合作!8.對(duì)不起，我們值勤中不能離開(kāi)崗位。
9.很抱歉，我們值勤中不能代存(代轉(zhuǎn))。 10.沒(méi)關(guān)系，不必客氣。11.這是我們保安員應(yīng)該做的。
12.對(duì)不起，現(xiàn)在已經(jīng)下班，請(qǐng)您明天再來(lái)吧或請(qǐng)您留下聯(lián)系方式，我?guī)湍D(zhuǎn)達(dá)。
一三.對(duì)不起，今天是休息日，請(qǐng)您下周一再來(lái)吧。14.請(qǐng)慢走，歡迎您再來(lái)。一五.對(duì)不起，這里不準(zhǔn)吸煙!16.對(duì)不起，這里不準(zhǔn)拍照!
17.對(duì)不起，您帶的東西有出門(mén)條嗎?請(qǐng)您出示出門(mén)條。請(qǐng)您去開(kāi)一個(gè)證明吧!
一八.對(duì)不起，耽誤了您的時(shí)間，謝謝合作。19.請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)?請(qǐng)稍等，我給您去找。
20.對(duì)不起，您找的人不在，如有事我可以轉(zhuǎn)告嗎? 21.您怎么稱(chēng)呼?電話多少?我轉(zhuǎn)告他(她)和您聯(lián)系。22.對(duì)不起，請(qǐng)您容我解釋一下好嗎?
23.對(duì)不起，我是新來(lái)的，還不認(rèn)識(shí)您，請(qǐng)?jiān)彙?24.對(duì)不起，我不清楚，請(qǐng)您問(wèn)一下別人好嗎? 25.請(qǐng)協(xié)助我們搞好門(mén)前秩序，謝謝合作。26.對(duì)不起，您不要這樣，以免傷了和氣。
27.請(qǐng)您有話慢慢講，不要著急，有事好商量，非常感謝。 第三，保安執(zhí)勤忌語(yǔ)四十句。1.嘿!站住，你找誰(shuí)啊，干什么? 2.問(wèn)你哪，怎么不說(shuō)話呀? 3.不知道，問(wèn)別人去!4.我管不著，該找誰(shuí)找誰(shuí)去!5.沒(méi)上班呢，外邊等著!6.下班了，沒(méi)人了，我們不管!7.剛才不是告訴您了嗎，怎么還不明白!8.明文規(guī)定不是寫(xiě)在那嗎?自己看去!9.你聾(瞎)了!10.你著什么急呀? 11.甭廢話，拿證件來(lái)!12.你搗什么亂呀!一三.你沒(méi)帶耳朵? 14.你沒(méi)長(zhǎng)眼睛? 一五.你吃錯(cuò)藥啦? 16.你耍什么三青子呀!17.你有病呀? 一八.你犯什么格呀!19.你吃飽了撐的? 20.怎么就你特殊?
21.你膽子不小呀，我等著你呢! 22.你少?lài)傕?
23.你起什么哄呀，想鬧事怎么著!24.這不是你呆的地方，給我走開(kāi)!25.你還敢跟保安叫板? 26.你有什么了不起的。27.你夠狂的!
28.今天管的就是你這號(hào)的!29.你瞎折騰什么呀? 30.找死呀(死催的呀)!31.我專(zhuān)治你這樣的!32.你不想活了(活膩了)? 33.有什么好看的，該干嘛干嘛去!34.你少來(lái)這一套，我見(jiàn)的多了!35.一邊呆著(涼快)去。36.今天就讓你知道知道。37你犯什么傻呀!38.說(shuō)你哪? 39.你裝什么糊涂呀? 40.有意見(jiàn)你上法院告我去 3．交談。
1.與人交談的禮儀要求。
1.交談的基本原則是，誠(chéng)懇、大方、平等、樸實(shí)。交談的語(yǔ)言應(yīng)該是：準(zhǔn)確、親切、機(jī)智、幽默、文明。交談的一般技巧是：選擇適當(dāng)?shù)脑掝}，學(xué)會(huì)適時(shí)發(fā)問(wèn)，有的放矢。
2.交談時(shí)應(yīng)動(dòng)腦筋，搞清對(duì)方談話的目的，盡力做到有禮有節(jié)，不可以隨便答復(fù)或搪塞，沒(méi)有把握的事情不要隨口承諾，一旦承諾就要全力辦好。
3.在交談過(guò)程中應(yīng)該表現(xiàn)出注意傾聽(tīng)的樣子，目光注視對(duì)方，必要時(shí)要點(diǎn)頭應(yīng)和，切不可精神渙散，左顧右盼，更不能面帶倦容，打哈欠，看手表等，這些表現(xiàn)都是對(duì)對(duì)方的不尊重。
4.不可只顧個(gè)人講，應(yīng)該給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)。若是別人講話過(guò)程中需要插話，應(yīng)尋找適當(dāng)機(jī)會(huì)，或征得對(duì)方的同意。隨意打斷別人的話，甚至搶著說(shuō)話，是很不禮貌的。5.交談時(shí)，對(duì)方提出問(wèn)題應(yīng)該有問(wèn)必答，笑而不答甚至不理’是不對(duì)的。對(duì)于沒(méi)有聽(tīng)懂的話，應(yīng)該要求對(duì)方重復(fù)一遍。對(duì)方不愿意回答不要追問(wèn)，對(duì)方反感的話題避免說(shuō)起。一旦說(shuō)了，應(yīng)該馬卜致歉，然后立即轉(zhuǎn)移話題。
6.男子不要參與女士圈內(nèi)的議論，也不要與女士無(wú)休止的攀談，否則容易引起旁人的側(cè)目。男士與女士談話要謙讓?zhuān)灰S意與其開(kāi)玩笑，爭(zhēng)論問(wèn)題也要有節(jié)制。交談時(shí)應(yīng)該實(shí)謇在在，實(shí)事求是，不可給人夸夸其談之感，不應(yīng)有過(guò)多的客套，客套太多也是一種失禮。(2)交談中應(yīng)禁忌的話題。
1.交談中不要涉及引起對(duì)方不快的話題，如病亡、窮困一類(lèi)的話題。避免進(jìn)入對(duì)方的隱私區(qū)和敏感區(qū)，比如，對(duì)身體有缺陷的人談跳舞等或是論及對(duì)方的婚姻、收入、家庭、財(cái)產(chǎn)等方面的問(wèn)題，以及對(duì)方私生活方面的問(wèn)題。
2.在長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)面前不可以指手劃腳。在同事面前不可以妄加批評(píng)，特別是要杜絕背后對(duì)人說(shuō)長(zhǎng)道短，這是最令人厭惡的事情。與女士交談，不可以論及美丑胖瘦，保養(yǎng)得好與不好等。對(duì)不大熟悉或初識(shí)的人，不要問(wèn)對(duì)方衣服的質(zhì)量、價(jià)格，身上的首飾是真是假等問(wèn)題。不可以嘲笑他人的生理缺陷，不要講低級(jí)下流內(nèi)容的人和事，不開(kāi)庸俗的玩笑。
�。�3）交談中不受歡迎的角色。1.說(shuō)話沒(méi)完。
說(shuō)起話來(lái)沒(méi)完沒(méi)了的人，令人厭煩。再者，言多語(yǔ)失，往往會(huì)成事不足，敗事有余。所以，說(shuō)話一定要有節(jié)制，關(guān)鍵在于說(shuō) 話要?jiǎng)幽X筋，有話則長(zhǎng)，無(wú)話則短，還要善解人意，對(duì)方不想再聽(tīng)的話，應(yīng)適可而止，否則會(huì)引起對(duì)方反感。2.自吹自擂。
信口雌黃，吹牛皮說(shuō)大話的人，不外是為了嘩眾取寵，炫耀自己，滿足自己的虛榮心。還有一種人，為了抬高自己，故意貶低別人，這些都會(huì)引起別人的鄙視。3.無(wú)事不曉。
正有學(xué)問(wèn)的人，由于精神上的富有，往往非常謙虛。只有淺薄的人才會(huì)自命不凡，目空一切，與人交談時(shí)，總喜歡擺出一副無(wú)事不知、無(wú)事不曉的樣子，充當(dāng)這樣的角色是很不光彩的。4.語(yǔ)言刻薄。
有些人說(shuō)起話來(lái)過(guò)于刻薄，揭人短處，常常不留一點(diǎn)情面，或是得理不饒人，不給人留有回旋的余地，令人尷尬難堪。這樣的人群眾關(guān)系不可能好。正確的做法是，要與人為善，一事當(dāng)前多為別人著想，對(duì)有短處有過(guò)失的人，即使批評(píng)或提意見(jiàn)也要留有余地，不能一棍子打死。群眾喜歡寬容忠厚的人，討厭尖酸刻薄、冷面無(wú)情的人。5.逢人訴苦。
有些人總是愁眉苦臉的向人訴苦。訴說(shuō)自己的委屈和種種不幸。果真不幸，倒也能引起同情，若是將稍不如意也當(dāng)作不幸時(shí)時(shí)處處逢人訴苦，會(huì)引起別人輕視。這類(lèi)人大都是心胸狹隘的人，斤斤計(jì)較，恩恩怨怨，終日戚戚于心，怎么會(huì)討人喜歡呢? 八、保安的工作要求（一）、1.基本實(shí)行封閉式管理
2.保安隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉區(qū)域內(nèi)的環(huán)境，文明 值勤,訓(xùn)練有素，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)
3.結(jié)合區(qū)域特點(diǎn)，制訂安全防范措施，物品出門(mén)實(shí)行憑證通行制度
4.進(jìn)出車(chē)輛管理有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行 5.區(qū)內(nèi)停車(chē)場(chǎng)有專(zhuān)人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊 6.室內(nèi)停車(chē)場(chǎng)管理嚴(yán)格，出入有登記
7.非機(jī)動(dòng)車(chē)輛有集中停放場(chǎng)地，管理制度落實(shí)，管理有序，停放整齊，場(chǎng)地整潔。（二）、員工素質(zhì)和形象
1.著裝整齊、統(tǒng)一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測(cè)衣物無(wú)污、無(wú)油、無(wú)破，損器械佩帶整齊有序，目視感覺(jué)協(xié)調(diào)、自然
2.儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發(fā)不過(guò)耳、不過(guò)領(lǐng)，目視無(wú)不舒適感
3.每班次交接應(yīng)完成全套交接崗動(dòng)作，作到熟練、準(zhǔn)確、動(dòng)作到位
4.站立時(shí)，姿態(tài)端正，兩手自然下垂至褲邊兩側(cè)，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過(guò)兩肩間距 5.熟記區(qū)域內(nèi)各住戶情況
6.認(rèn)真填寫(xiě)、看好交接班記錄內(nèi)容并按要求完成 7.住戶進(jìn)出時(shí)，要主動(dòng)“問(wèn)好”、說(shuō)“再見(jiàn)”
8.當(dāng)班期間，態(tài)度和藹，笑容可掬，給人以親切感和舒適感 9.不得與各工作人員在當(dāng)崗期間聊天、說(shuō)笑、打鬧（正常工作需要除外）
10.熟練使用各種消防器材，掌握使用要領(lǐng) 11.熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧
12.下班換崗后，在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求每個(gè)車(chē)位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%； 一三.外來(lái)進(jìn)出車(chē)輛有登記，完成率100%，準(zhǔn)確率100%
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的錯(cuò)誤和不足之處我們要高度重視，在接下來(lái)的工作中，我們會(huì)針對(duì)不足之處及時(shí)進(jìn)行改正和補(bǔ)救，結(jié)合部門(mén)情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立物業(yè)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在部門(mén)全體人員的起勁下，在來(lái)年會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
保安下半年工作計(jì)劃 篇9
校園安全管理工作涉及方方面面，在諸多具體工作事務(wù)中都不同程度地存在著這樣或那樣的安全隱患以及管理薄弱環(huán)節(jié)。所以，我們必須充分認(rèn)清校園安全管理工作的長(zhǎng)期性和艱巨性，始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)憂患意識(shí)，居安思危，言危求進(jìn)，持續(xù)不懈地抓好校園各類(lèi)性質(zhì)的安全管理工作。新學(xué)期初，我們要緊密結(jié)合新中國(guó)成立65周年慶典活動(dòng)，不斷加大安全管理力度，落實(shí)崗位責(zé)任管理措施，經(jīng)常排查和積極整改出現(xiàn)的新問(wèn)題，嚴(yán)格制度、加強(qiáng)管理，維護(hù)校園正常秩序，切實(shí)推進(jìn)學(xué)校安全發(fā)展與學(xué)校教育事業(yè)發(fā)展的同步進(jìn)行。
一、加大安全檢查和管理力度，消除校園安全隱患
安全隱患是各類(lèi)安全事故和突發(fā)事件的禍源，治理一項(xiàng)隱患，就可能避免一次事故，增加一分安全。因此，我們要嚴(yán)格校園安全管理職責(zé)，堅(jiān)持校園安全管理制度，充分發(fā)揮學(xué)校保安隊(duì)伍、安全隱患檢查小組、安全巡查維修小組、安全保衛(wèi)組的職能作用，在隊(duì)伍中不斷灌輸和強(qiáng)化安全責(zé)任感、責(zé)任心、責(zé)任制和責(zé)任人的四種安全責(zé)任意識(shí)。使我們的校園安全管理和安全檢查工作真正做到制度化、經(jīng)常化和規(guī)范化。我們要將校園內(nèi)部的邊邊角角、里里外外全部納入隱患排查整治范圍，力爭(zhēng)做到事先防范、有效防范各類(lèi)安全事故的發(fā)生。同時(shí)，要通過(guò)廣泛、深入的宣傳教育和安全提示，使師生了解和掌握安全防范知識(shí)和自救自護(hù)技能，不斷增強(qiáng)安全防范意識(shí)。
二、校園安全工作要求和目標(biāo)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和落實(shí)市、區(qū)教委、綜治辦、消防辦及公安機(jī)關(guān)等主管部門(mén)下發(fā)的有關(guān)安全工作的指示精神。認(rèn)真完成上級(jí)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)與管理工作，充分發(fā)揮學(xué)校保安隊(duì)伍、日常安全隱患檢查小組、日常安全巡查維修小組、安全保衛(wèi)組的職能作用。
3、堅(jiān)持校園安全管理制度，不斷提高全體保衛(wèi)人員的自律意識(shí)，要求始終把安全防范工作放在首位。
4、開(kāi)好每周安全保衛(wèi)工作例會(huì)，通過(guò)學(xué)習(xí)和交流統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，及時(shí)對(duì)學(xué)校安全工作狀況進(jìn)行總結(jié)和分析，并力爭(zhēng)做到安全保衛(wèi)工作部署周到和落實(shí)到位。
5、抓好保衛(wèi)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作。以學(xué)習(xí)法律、法規(guī)及安防、技防、消防等技能為主，不斷提高保衛(wèi)人員自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
6、進(jìn)一步落實(shí)保衛(wèi)人員各崗位工作職責(zé)，加強(qiáng)校園安全管理工作力度，確保學(xué)校大局穩(wěn)定和校園秩序良好，杜絕在校園內(nèi)發(fā)生治安事件和安全事故。
7、樹(shù)立"五防"（防火、防盜、防破壞、防意外事故、=等邪教組織滲透）意識(shí)。在做好人員防范工作的基礎(chǔ)上，還要充分發(fā)揮學(xué)校的技防設(shè)施、消防設(shè)施的作用，做好其日常檢查、維護(hù)和監(jiān)控工作。
8、嚴(yán)格學(xué)校門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤制度，做好人員、車(chē)輛、秩序等方面的管理工作，守好學(xué)校大門(mén)第一關(guān)口。校外人員來(lái)訪、會(huì)客或辦事，門(mén)衛(wèi)要認(rèn)真執(zhí)行進(jìn)校聯(lián)系或身份確認(rèn)制度，謝絕社會(huì)閑雜人員或無(wú)關(guān)人員進(jìn)入校園。堅(jiān)持校園夜晚治安巡邏制度。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車(chē)輛進(jìn)出校園管理規(guī)定。確保校門(mén)區(qū)域正常秩序。
9、做好校園自行車(chē)管理工作，落實(shí)自行車(chē)安全管理制度。
10、做好節(jié)假日及重要政治活動(dòng)日期間的安全保衛(wèi)工作，做好安全檢查、值班、巡邏等工作，確保校園平安。
11、做好學(xué)校舉辦的各種對(duì)內(nèi)、對(duì)外活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，如：高考、成考、咨詢(xún)會(huì)、家長(zhǎng)會(huì)、研討會(huì)、公開(kāi)課、參觀交流、外事活動(dòng)以及外單位借用我校場(chǎng)地用來(lái)進(jìn)行各種活動(dòng)等等。從人員疏導(dǎo)、車(chē)輛管理、各崗位值勤及安全巡視等各項(xiàng)工作都要落實(shí)到位，確保校園秩序及活動(dòng)的正常進(jìn)行。
12、嚴(yán)格安全巡視檢查制度，做到任務(wù)明確、責(zé)任落實(shí)。做到天天有小查、周周有祥查，力爭(zhēng)消除校園內(nèi)存在的安全隱患，特別對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、部位要進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控。要防止失火、盜竊、傷害等一切重大事故的發(fā)生。
13、保衛(wèi)部在日常的工作中，要將學(xué)校安保工作的部署、安全防范、宣傳教育、專(zhuān)項(xiàng)治理、檢查整改等工作實(shí)行全程跟蹤督辦，除發(fā)揮學(xué)校保安隊(duì)伍、日常隱患檢查小組、日常巡查維修小組及安全保衛(wèi)組等專(zhuān)職組織的作用外，還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)全體教職工，尤其是學(xué)生宿舍、食堂、實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房、圖書(shū)資料、體育場(chǎng)館等部門(mén)管理人員的安全防范教育，落實(shí)安全責(zé)任制，以達(dá)到全員共管，形成合力，確保學(xué)校安全與穩(wěn)定。
14、做好消防設(shè)施、技防設(shè)施的年檢驗(yàn)收及維護(hù)保養(yǎng)工作，并做好對(duì)設(shè)施的日常檢查工作，保證設(shè)施始終處于正常的工作狀態(tài)。
15、加強(qiáng)師生安全教育工作。充分發(fā)揮學(xué)生處、團(tuán)委的教育優(yōu)勢(shì)，辦好每學(xué)期的學(xué)生安全教育活動(dòng)。要通過(guò)各種形式，如安全教育講座、主題班會(huì)、學(xué)生墻報(bào)、宣傳展板、宣傳橫幅、播放安全教育片、網(wǎng)絡(luò)教育、緊急疏散演習(xí)和消防演練等，向師生們進(jìn)行安全教育，從而達(dá)到增強(qiáng)師生安全意識(shí)和提高安全防范能力的目的。
16、落實(shí)給新高一每一位學(xué)生和家長(zhǎng)有關(guān)安全教育內(nèi)容的信件：《關(guān)于做好學(xué)生安全工作的通知書(shū)》，要求學(xué)生和家長(zhǎng)認(rèn)真閱讀，認(rèn)可后在上面分別簽字，學(xué)生、家長(zhǎng)留一份，另一份交回學(xué)校備案。
17、落實(shí)全校師生進(jìn)行緊急疏散演習(xí)和住宿學(xué)生進(jìn)行緊急疏散演習(xí)活動(dòng)。
18、落實(shí)學(xué)校義務(wù)消防隊(duì)及重點(diǎn)部門(mén)人員進(jìn)行消防培訓(xùn)和消防演練工作。
19、落實(shí)全校教職工、合同工簽定20xx年安全責(zé)任書(shū)工作。
20、在校園網(wǎng)絡(luò)里，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全教育宣傳。
堅(jiān)持"誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)"的安全工作的"屬地原則"，主管領(lǐng)導(dǎo)校長(zhǎng)親自抓，安全辦主任重點(diǎn)抓并協(xié)作各年級(jí)組分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校安全工作的領(lǐng)導(dǎo)。維護(hù)好學(xué)校及周邊治安秩序，為廣大師生創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把學(xué)校安全工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要任務(wù)，常議不忘，長(zhǎng)抓不懈，加強(qiáng)學(xué)校安全領(lǐng)導(dǎo)小組的建設(shè)，健全領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，層層明確責(zé)任，認(rèn)真抓好落實(shí)，同時(shí)，要積極利用社區(qū)，派出所等部門(mén)對(duì)學(xué)校的.安全工作的支持。加強(qiáng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子和教師隊(duì)伍的建設(shè)，依法治校，依法治教，倡導(dǎo)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。進(jìn)一步加強(qiáng)師德教育，建立新型的師生關(guān)系。依法治校，依法治教，堅(jiān)決制止體罰和變相體罰學(xué)生行為。
1、 強(qiáng)化中小學(xué)生的日常行為規(guī)范訓(xùn)練，在全校學(xué)生中開(kāi)展日常行為規(guī)范達(dá)標(biāo)競(jìng)賽活動(dòng)。利用德育基地，警民共建單位等有利條件加強(qiáng)對(duì)學(xué)生"預(yù)防未成年人犯罪法"教育等活動(dòng)。使學(xué)生成為在校是文明禮貌好學(xué)生，在社會(huì)是知法、懂法、守法的好公民。
2、深入開(kāi)展青少年的法制教育。
�。�1）推行和完善"警校共建"、"社區(qū)共管"、"學(xué)教結(jié)合"等行之有效的青少年教育管理的途徑，學(xué)校將有關(guān)法律、法規(guī)作為政治思想教育的重要內(nèi)容，切實(shí)予以貫徹落實(shí)。
�。�2）從嚴(yán)治校，完善學(xué)校內(nèi)部管理制度，健全學(xué)校治安保衛(wèi)工作的崗位責(zé)任制，"看好自己的門(mén)、管好自己的人"增強(qiáng)師生抵制不正之風(fēng)的能力，堅(jiān)決打擊社會(huì)不法分子和不良行為對(duì)學(xué)校正常秩序的侵?jǐn)_。
�。�3）重視"后進(jìn)生"的幫教和轉(zhuǎn)化工作，注重學(xué)生思想的動(dòng)態(tài)分析。對(duì)重點(diǎn)對(duì)象要落實(shí)專(zhuān)人幫教，把轉(zhuǎn)化"后進(jìn)生"工作列入教師工作實(shí)績(jī)考核的內(nèi)容之一。
�。�4）加強(qiáng)師生安全教育和防范措施，按省公安廳，省教委《關(guān)于在全省開(kāi)展中小學(xué)交通安全法律知識(shí)普及教育活動(dòng)的通知》精神，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，杜絕安全責(zé)任事故發(fā)生。
�。�5）建立學(xué)校、社會(huì)、家庭三位一體的青少年思想品德教育的機(jī)制。
�。�6）要作好預(yù)防在校生違法犯罪工作，做到教育有針對(duì)性，針對(duì)不同的個(gè)體有對(duì)策、 有措施，確保在校生的零犯罪率。
（7）學(xué)校安全保衛(wèi)工作制度要健全，措施有力，杜絕師生非正常傷亡責(zé)任事故發(fā)生。
�。�8）把心理健康教育收入教學(xué)內(nèi)容，普及衛(wèi)生知識(shí)教育，特別注重學(xué)生的心理健康教育，開(kāi)展心理知識(shí)講座，心理咨詢(xún)等活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康。
3、繼續(xù)聘請(qǐng)法律副校長(zhǎng)，為學(xué)校更好開(kāi)展依法治校，依法治教提供法律保障。
4、學(xué)校不僅注重安全工作的人防，保安人員增加到六人，而且注重安全工作的技防和設(shè)施預(yù)防。學(xué)校在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，仍在安全設(shè)施上加大投入。對(duì)學(xué)生公寓、學(xué)生寢室、食堂操作間、大門(mén)口等重點(diǎn)部位安裝了可視監(jiān)控和電子防盜報(bào)警器，對(duì)辦公室、微機(jī)室、語(yǔ)音室、財(cái)務(wù)室、實(shí)驗(yàn)室等重點(diǎn)部位安裝了防盜門(mén)、網(wǎng)，把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
5、深入開(kāi)展創(chuàng)建安全文明校園活動(dòng)。
�。�1）、組織初一新生學(xué)習(xí)《自行車(chē)管理規(guī)定》、《門(mén)衛(wèi)管理制度》、《重點(diǎn)部位安全管理制度》、《消防安全管理制度》、《安全教育條例》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》等安全管理制度，認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)平安校園活動(dòng)，組織學(xué)生觀看安全教育片和《中學(xué)生安全知識(shí)講座》。班主任要利用班隊(duì)活動(dòng)課，組織學(xué)生認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)《中學(xué)生自我保護(hù)常識(shí)》教育讀本，以便讓學(xué)生知法、懂法、守法，同時(shí)了解"自救互救"基本常識(shí)。開(kāi)展安全教育周活動(dòng)。采取生動(dòng)活潑，形式多樣的活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生安全意識(shí)，各班要通過(guò)致家長(zhǎng)一封信，學(xué)生簽名承諾，現(xiàn)身說(shuō)法，主題班會(huì)，廣播，黑板報(bào)，知識(shí)競(jìng)賽，簽訂責(zé)任書(shū)等形式增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，提高學(xué)生的自救、互救能力。寒暑假期間要致學(xué)生家長(zhǎng)一封信，提醒學(xué)生在寒暑假注意交通安全、游泳的安全（溺水）等人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
�。�2）、堅(jiān)持安全工作的每天檢查制度，督促各班的"三關(guān)"工作，并及時(shí)記錄作為先進(jìn)班考核的一項(xiàng)內(nèi)容，做好各類(lèi)考試、活動(dòng)的保衛(wèi)工作。配合班主任做好對(duì)后進(jìn)生的幫教，制止各類(lèi)事故苗頭，防微杜漸，在綜合治理工作方面做到"組織建設(shè)走在工作前，預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防前，預(yù)防工作走在調(diào)解前，調(diào)解工作走在激化前"，盡可能的把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
�。�3）強(qiáng)化自行車(chē)管理和門(mén)衛(wèi)管理，教育學(xué)生盡量不要騎自行車(chē)上下學(xué)，教師進(jìn)校自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)擺放有條不紊，私家車(chē)進(jìn)校園要在規(guī)定的停車(chē)位停放，維護(hù)校園的整潔和安全，嚴(yán)格進(jìn)出校門(mén)紀(jì)律，佩證上下學(xué)，外來(lái)人員實(shí)行嚴(yán)格的登記進(jìn)校制度，上課期間一律全封閉管理，保證學(xué)校的正常教育教學(xué)秩序，維護(hù)學(xué)校師生的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。
�。�4）學(xué)校建立護(hù)校隊(duì)，結(jié)合值周領(lǐng)導(dǎo)、值班領(lǐng)導(dǎo)、值周教師認(rèn)真檢查校門(mén)口和校園周邊環(huán)境安全，重點(diǎn)關(guān)注周五放學(xué)和周日學(xué)生返校時(shí)段，教育學(xué)生不到小攤販處賣(mài)零食，注意飲食安全、交通安全、防溺水安全和防敲詐等工作。按新時(shí)期學(xué)校安保的新要求聘請(qǐng)保安六名，實(shí)行24小時(shí)值班巡邏制度，確保師生的人身安全學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全。
�。�5）與轄區(qū)派出所緊密聯(lián)系，以校園警務(wù)室為依托，爭(zhēng)取警力為我們的校園環(huán)境安全、校園周邊環(huán)境安全、師生的人身和財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
�。�6）居安思危，排除隱患。定期檢查安全設(shè)施，安全器材，特別是消防器材、消防設(shè)施、防盜設(shè)施。各班主任要深入學(xué)生、了解學(xué)生，建立后進(jìn)生聯(lián)系制度，防微杜漸，化解矛盾、先教育、后處分，同時(shí)要開(kāi)展不定期收繳有不安全因素的物品活動(dòng)。
為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)保安隊(duì)員的意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高保安員的安全防范能力和服務(wù)水平。認(rèn)真貫徹"安全第一、預(yù)防為主"工作方針，始終堅(jiān)持"人性化管理理念"和"人防技防相結(jié)合"的工作路線，全面推行"誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)"的安全責(zé)任制，積極做好公司的安全 防范工作，維護(hù)倉(cāng)庫(kù)的治安秩序，現(xiàn)在為下半年的安保工作制定如下：
1、巡邏過(guò)程中須佩帶電筒、對(duì)講機(jī)等巡視器材。
2、對(duì)重點(diǎn)部位實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，阻止閑雜人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。
3、發(fā)現(xiàn)明火，應(yīng)立即組織撲救并迅速報(bào)警
4、在巡邏過(guò)程發(fā)現(xiàn)有人抽煙應(yīng)阻止并及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、在門(mén)衛(wèi)崗人員必須出門(mén)站崗值勤。嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛人員出入制度，外來(lái)車(chē)輛人員進(jìn)公司需詢(xún)問(wèn)，并做好登記。
6、嚴(yán)格遵守保安各項(xiàng)制度。
努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的保安新形象。開(kāi)拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為公司的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。
保安主管職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)制定管理處的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告。
2、 負(fù)責(zé)維持秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國(guó)家公安部門(mén)偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。
3、 妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客戶尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓客戶具有安全感。
4、 開(kāi)展以"四防"（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查"四防"設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識(shí)和法制觀念。
5、 負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。
6、 負(fù)責(zé)完善、制定晝間、夜間各類(lèi)鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正和報(bào)告。
7、 負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。
8、 適時(shí)完善、健全安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。
9、 定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。
10、 組織好本部門(mén)的分工協(xié)作，每日召開(kāi)部門(mén)當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會(huì)。
11、 負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)員工的培訓(xùn)、考核、評(píng)估工作以及聘免和推薦。
12、 完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
保安下半年工作計(jì)劃 篇10
20xx年，保安部緊緊圍繞賓館“加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，認(rèn)真做好安保工作。首先：
在20xx年工作的基礎(chǔ)上堅(jiān)守優(yōu)點(diǎn)、改正不足;
第二：進(jìn)一步提高員工素質(zhì)和服務(wù)技能，加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理和培訓(xùn)，從而使保安部工作提升到一個(gè)新的高度。
為此，特將20xx年工作計(jì)劃制定如下：
一、自身方面：
(1)在工作中，起模范帶頭作用，要求員工做到的自己首先做到，如：勞動(dòng)紀(jì)律方面，工作方面等，不斷總結(jié)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和管理水平;
(2)進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，從而使每個(gè)細(xì)節(jié)工作都落到實(shí)處;
(3)在平時(shí)的工作中，我將進(jìn)一步加強(qiáng)與保安之間的溝通與交流，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作中和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，使他們能感覺(jué)到大家庭的溫暖，提高他們的工作積極性和集體凝聚力，從而提高他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平;
二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育
提高員工的安保意識(shí)，從而加強(qiáng)他們的責(zé)任心和服從意識(shí);
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)
(如：內(nèi)外勤人員的交接崗制度，巡視制度，勞動(dòng)紀(jì)律等)要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，從而提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車(chē)輛管理方面：
(1)加強(qiáng)對(duì)員工車(chē)輛管理方面的培訓(xùn)，如：車(chē)輛指揮停放、檢查、提示提醒等;
(2)要求員工一如既往的做到：五個(gè)到位：(即：
①保安人員到位;
�、谥笓]停放到位;
③車(chē)輛檢查到位;
④提示提醒到位;
�、荩旱怯浺�(guī)范到位，尤其是電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)、自行車(chē)的提示提醒和管理工作：
(3)加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按巡視和檢查制度工作;
(4)總之，做到：每輛車(chē)停放有秩序，每輛車(chē)有檢查，每輛車(chē)有提醒，每輛車(chē)有記錄，從而保證大車(chē)、小車(chē)的車(chē)輛安全。
五、在消防方面：
(1)加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，從而使員工能夠懂得火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并且讓員工做到一懂三會(huì);
(2)平時(shí)的工作中，加強(qiáng)與各部門(mén)經(jīng)理的溝通與交流，共同商討對(duì)員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，從而使每個(gè)員工能夠做到一懂三會(huì);
(3)加強(qiáng)巡視，增加巡視次數(shù)，并且在巡視的過(guò)程中多聞、多看，注意消防隱患
(4)接到前臺(tái)的火情警報(bào)，立即去查看，并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告;
(5)每晚8:30鎖廚房時(shí)，對(duì)廚房用電、用氣情況進(jìn)行認(rèn)真檢查，若有情況，立即處理;
(6)每天對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理，確保設(shè)備完好有效;
(7)進(jìn)一步完善各種消防制度和消防檔案(如：滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等)
六、治安方面，做好以下工作：
(1)加強(qiáng)對(duì)員工安全意識(shí)方面的培訓(xùn)，如：注意可疑人員，對(duì)客的提示提醒等，從而提高員工的'安全意識(shí);
(2)進(jìn)一步完善和建立各項(xiàng)突發(fā)事件預(yù)案。如：客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食物中毒預(yù)案等，努力培訓(xùn)和提高保安的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，從而減少賓館與客人不必要的財(cái)產(chǎn)損失;
(3)每天加強(qiáng)對(duì)個(gè)樓層、倉(cāng)庫(kù)、地下室、辦公室、大廳、門(mén)口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對(duì)客人的車(chē)輛和物品做好提示和提醒工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題做相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強(qiáng)對(duì)員工宿舍的管理
制定宿舍管理制度，衛(wèi)生制度，并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查及用電情況的管理。從而為員工創(chuàng)造一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境和生活環(huán)境。
八、加強(qiáng)成本控制
首先：從我做起，合理用人和排班，減少不必要的加班;
第二：從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，杜絕浪費(fèi)，
第三：對(duì)員工進(jìn)行思想教育，增強(qiáng)員工節(jié)約意識(shí)，從而為賓館的正常經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)。
以上這些為保安部20xx年的工作計(jì)劃，在今后的實(shí)際工作中，我還會(huì)不斷的進(jìn)行調(diào)整和完善，我相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下、其他各部門(mén)的幫助下及保安部全體員工的共同努力下，我們保安部一定會(huì)再創(chuàng)佳績(jī)。
保安下半年工作計(jì)劃 篇11
保安部致力于實(shí)現(xiàn)賓館“加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，更好的為干警、賓客服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。為此，我們將在以下方面進(jìn)行努力：
一、自身方面：
1.在工作中，保安部人員要起到模范帶頭的作用，首先做好勞動(dòng)紀(jì)律和工作方面的表率，不斷總結(jié)并加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和管理水平。
2.完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，實(shí)行制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，并在工作中對(duì)保安進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保每項(xiàng)細(xì)節(jié)落實(shí)到實(shí)處。
3.加強(qiáng)與保安員工之間的溝通與交流，關(guān)注員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心他們的生活，幫助他們解決工作和生活中出現(xiàn)的問(wèn)題，提高員工的工作積極性和集體凝聚力，從而提高服務(wù)質(zhì)量和水平。
二、加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育：
提高員工的安保意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任心和服從意識(shí)。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保安工作流程和工作制度及細(xì)節(jié)的培訓(xùn)：
培訓(xùn)包括內(nèi)外勤人員的交接崗制度、巡視制度、勞動(dòng)紀(jì)律等，以要求員工嚴(yán)格按流程和標(biāo)準(zhǔn)工作，提高員工工作技能和服務(wù)水平。
四、車(chē)輛管理方面：
1.加強(qiáng)對(duì)員工車(chē)輛管理方面的培訓(xùn)，如車(chē)輛指揮停放、檢查、提示提醒等。
2.要求員工一如既往地做到五個(gè)到位：保安人員到位、指揮停放到位、車(chē)輛檢查到位、提示提醒到位、登記規(guī)范到位，尤其是對(duì)電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)和自行車(chē)進(jìn)行提示提醒和管理工作。
3.加強(qiáng)巡視和檢查工作，嚴(yán)格按照巡視和檢查制度工作。
4.確保每輛車(chē)停放有秩序，每輛車(chē)進(jìn)行檢查，每輛車(chē)有提示提醒和記錄，從而保證大車(chē)和小車(chē)的車(chē)輛安全。
五、在消防方面：
1.加強(qiáng)對(duì)員工消防知識(shí)與操作的培訓(xùn)和考核，增強(qiáng)員工消防安全意識(shí)和防范能力，使員工能夠了解火災(zāi)的危險(xiǎn)性，并做到一懂三會(huì)。
(2)加強(qiáng)與各部門(mén)經(jīng)理的溝通和交流，共同商討員工消防知識(shí)和操作的培訓(xùn)和考核方法，確保所有員工都掌握一懂三會(huì)的知識(shí);
(3)加強(qiáng)巡視并增加巡視次數(shù)，同時(shí)在巡視過(guò)程中注重細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)消防隱患及時(shí)處理;
(4)及時(shí)響應(yīng)前臺(tái)的火情警報(bào)，立即確認(rèn)并向總值班或總經(jīng)理報(bào)告;
(5)每晚8:30鎖廚房前，認(rèn)真檢查廚房用電和用氣情況，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理;
(6)每日對(duì)消防設(shè)備及設(shè)施進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理以確保設(shè)備的完好有效;
(7)進(jìn)一步完善各類(lèi)消防制度和檔案，如滅火預(yù)案、安全疏散預(yù)案、巡查記錄等;
六、安保方面應(yīng)做好以下幾點(diǎn)：
(1)增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，例如如何識(shí)別可疑人員，如何與客人的交流等，以提高員工的安全意識(shí);
(2)進(jìn)一步完善和制定突發(fā)事件預(yù)案，如客人與前臺(tái)糾紛預(yù)案、防搶劫預(yù)案、防食品中毒預(yù)案等，同時(shí)加強(qiáng)保安整體業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，提高處理突發(fā)事件的能力，以減少賓館及客人在突發(fā)事件中的損失;
(3)加強(qiáng)對(duì)每層樓、倉(cāng)庫(kù)、地下室、辦公室、大廳、門(mén)口等隱蔽死角的巡視和監(jiān)控，對(duì)客人的車(chē)輛和物品進(jìn)行提示和提醒，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的處理和記錄。
七、加強(qiáng)員工宿舍的管理
制定宿舍衛(wèi)生和用電管理制度，并每周對(duì)各宿舍進(jìn)行衛(wèi)生和用電的'檢查和管理，以為員工提供一個(gè)良好的衛(wèi)生和生活環(huán)境;
八、加強(qiáng)成本控制
首先，通過(guò)合理用人和排班減少不必要的加班;其次，從節(jié)約用紙、用電、用水等方面入手，杜絕浪費(fèi);第三，加強(qiáng)員工的節(jié)約意識(shí)教育，為賓館的正常經(jīng)營(yíng)做出貢獻(xiàn)。
以上便是保安部20xx年的工作計(jì)劃。在今后的實(shí)際工作中，我們會(huì)不斷調(diào)整和完善這些計(jì)劃，相信在賓館老總的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引、其他部門(mén)的協(xié)助和保安部全體員工的共同努力下，我們一定能取得更好的成績(jī)。
保安下半年工作計(jì)劃 篇12
一、安全檢查要點(diǎn)
安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗(yàn)范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。
開(kāi)展安全檢查的程序，有四個(gè)階段。
1、準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。
2、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽(tīng)、問(wèn)的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。
3、整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時(shí)解決。
4、總結(jié)階段，寫(xiě)出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題及時(shí)解決。
二、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點(diǎn)
1、搞好宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向店員進(jìn)行教育，提高店員維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺(jué)性，保證安全。
2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，做好安全防范工作，切實(shí)防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。
3、堅(jiān)持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對(duì)管區(qū)公共場(chǎng)所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“五防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門(mén)加以解決。
4、及時(shí)總結(jié)超市各部門(mén)的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)好的部門(mén)和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告上級(jí)，分清情況給予處理。
三、聚眾斗毆處理要點(diǎn)
成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對(duì)超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類(lèi)事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：
1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準(zhǔn)備工具或約定斗毆時(shí)間、地點(diǎn)，這些前兆只要我們?cè)谌粘９ぷ髦凶⒁馐占⒂^察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強(qiáng)防范，掌握動(dòng)向，及時(shí)做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。
2、發(fā)生這類(lèi)事件，要立即報(bào)告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)制止。對(duì)未斗毆起來(lái)的要驅(qū)散，對(duì)正在斗毆撕打的`要責(zé)令或強(qiáng)制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時(shí)送往醫(yī)院搶救治療。
3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對(duì)參加斗毆的逐個(gè)登記，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，查清斗毆原因，進(jìn)行調(diào)解，或送交公安機(jī)關(guān)處理。
四、保護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)要點(diǎn)
盜竊現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)方法，除在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)崗，不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入外，重點(diǎn)是保護(hù)好犯罪分子經(jīng)過(guò)的通道、爬越的窗戶、打開(kāi)的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)人員不準(zhǔn)從犯罪分子進(jìn)出通道通行。對(duì)被打開(kāi)或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，盜取財(cái)物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對(duì)撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準(zhǔn)接觸和移動(dòng)。還要注意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)袩o(wú)犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車(chē)輛或其他運(yùn)輸工具等痕跡，如有也要加以保護(hù)。
五、超市營(yíng)業(yè)區(qū)保安監(jiān)控要點(diǎn)
1、掌握活動(dòng)于商場(chǎng)范圍的客人動(dòng)態(tài)，維護(hù)商場(chǎng)區(qū)域的秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時(shí)報(bào)告。
2、重點(diǎn)保護(hù)珠寶柜、銀行、古董柜等。
3、提高警惕，防止以購(gòu)物為由進(jìn)行扒竊、盜竊或詐騙財(cái)物。
4、收銀員應(yīng)認(rèn)真驗(yàn)證鈔票、信用卡，防止使用假貨幣、假信用卡套購(gòu)、詐騙。
5、營(yíng)業(yè)柜內(nèi)商品(包括展示陳列商品)由本柜營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)保護(hù)，原則上“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”。
保安下半年工作計(jì)劃 篇13
(一)工作目標(biāo)
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。
2.完善部門(mén)工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。
3.做好與公司全體部門(mén)在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。
4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才---- 培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。
(二)主要工作計(jì)劃措施
一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年下半年安全保衛(wèi)工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。
2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃及打算保安隊(duì)長(zhǎng)工作計(jì)劃及打算。
4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。
二.配合人力資源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的保安隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。 全面總結(jié)20xx保安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門(mén)工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三.公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的`重要途徑。
1.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。
2.結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
3.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺(jué)養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。
保安下半年工作計(jì)劃 篇14
下半年要完成的七項(xiàng)主要工作任務(wù)
第一項(xiàng)工作
全力配合公司實(shí)行《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提高隊(duì)員的工作積極性。
1、修改完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。
2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、動(dòng)員、準(zhǔn)備工作。
3、認(rèn)真履行績(jī)效管理的檢查、監(jiān)督職責(zé)，公正、公平處理問(wèn)題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵守公司制度的.正氣。
第二項(xiàng)工作
強(qiáng)化對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提高正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。
1、制定正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案
2、從x月份開(kāi)始每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、在x月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。
第三項(xiàng)工作
加強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提高隊(duì)員工作水平。
1、制定下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。
2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練比賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。
3、摸索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。
第四項(xiàng)工作
規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。
1、制定新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。
2、結(jié)合公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入常規(guī)訓(xùn)練。
3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。
第五項(xiàng)工作
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。
2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。
第六項(xiàng)工作
做好本職工作，加強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢查監(jiān)督，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。
1、對(duì)照部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。
2、加強(qiáng)巡查崗?fù)�，特別是管理處下班以后的時(shí)段。
3、就了解到的情況、問(wèn)題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。
第七項(xiàng)工作
多方位了解保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。
1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行能力評(píng)估。
2、建立后備保安干部名冊(cè)。
3、將后備保安干部人選按照對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的要求進(jìn)行培訓(xùn)。
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