出租車駕駛員管理制度

為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員服務(wù)意識，不斷提高營運(yùn)管理水平，更好的促進(jìn)公交營運(yùn)服務(wù)工作上新臺階，以良好服務(wù)質(zhì)量吸引更多的乘客乘坐公交車，以提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的不斷提高，公司特制定駕駛員星級管理辦法。

一、適用范圍

本辦法適用參與公司所屬線路營運(yùn)的駕駛員。

二、星級設(shè)置

駕駛員星級設(shè)置一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。

三、獎勵規(guī)定

經(jīng)考評合格后的星級駕駛員享受各星級的獎勵。

1星級駕駛員每月獎勵30元；

2星級駕駛員每月獎勵50元；

3星級駕駛員每月獎勵80元；

4星級駕駛員每月獎勵120元；

5星級駕駛員每月獎勵200元。

四、考評標(biāo)準(zhǔn)

1、1星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）完成當(dāng)月營運(yùn)計(jì)劃，無遲到、早退、缺勤；

（2）按時參加安全生產(chǎn)每月例會一次，分公司安全例會二次；

（3）每月駕駛員百分制考核90分以上，無來電來信投訴；

（4）無違法違規(guī)駕駛行為，無有責(zé)交通事故；

（5）無有責(zé)機(jī)械事故。

2、2星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）達(dá)到一星級標(biāo)準(zhǔn)；

（2）每月駕駛員百分制考核95分以上，無來電來信投訴；

（3）車輛無拋錨現(xiàn)象發(fā)生。

3、3星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）達(dá)到二星級標(biāo)準(zhǔn)；

（2）每月駕駛員百分制考核98分以上，無來電來信投訴；

（3）月票款收入（含卡金、免費(fèi)卡）不低于線路平均水平，百公里耗油量不超出定額。

4、4星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）連續(xù)三個月達(dá)到三星級標(biāo)準(zhǔn)；

（2）當(dāng)月駕駛員百分制考核100分，三個月內(nèi)有來電來信表揚(yáng)（此條件可持續(xù)評比）；

（3）當(dāng)月票款收入不低于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在前三名（含第三名）。

5、5星級駕駛員標(biāo)準(zhǔn)

（1）連續(xù)三個月達(dá)到四星級標(biāo)準(zhǔn)；

（2）當(dāng)月票款收入高于線路平均水平，百公里節(jié)約油量在線路內(nèi)排在第一名。

五、組織設(shè)置

成立考評小組，組長：副組長：小組成員：

考評小組職責(zé)：每月負(fù)責(zé)收集、整理星級考評資料（交通違章、交通事故、車廂事故、百分制得分、出勤率、營收情況、百公里耗油情況），對照考評標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施公平、公正、公開考評，負(fù)責(zé)考評反饋意見并處理，稽查人員應(yīng)對所有駕駛員進(jìn)行百分制考評，并每月不得少于5次，及時登記來電、來信表揚(yáng)和投訴，各相關(guān)部門做好日常檢查、登記、評分、統(tǒng)計(jì)匯總工作，次月5號交考評小組。

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