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酒店店長助理的工作崗位職責(zé)（通用11篇）
在快速變化和不斷變革的今天，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編為大家整理的酒店店長助理的工作崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 1
1、制定酒店的發(fā)展戰(zhàn)略，并制定相應(yīng)的`人力資源策略去支持酒店的發(fā)展。
2、為管理層提供人力資源、組織機(jī)構(gòu)等方面的解決方案并致力于提高公司綜合管理水平，及有效監(jiān)控人力資源成本。
3、建立和健全人事、勞資、考核、聘任、晉升、獎懲等各項(xiàng)規(guī)章制度;制定和完善酒店組織架構(gòu)、薪酬體系、績效管理體系。研究、設(shè)計(jì)適合公司發(fā)展的人力資源管理模式。
4、培育優(yōu)秀的人力資源管理團(tuán)隊(duì)，組織并實(shí)施知識管理推動創(chuàng)新能力建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。
5、推動酒店企業(yè)文化建設(shè)，建立具有吸引力的工作環(huán)境。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 2
- 協(xié)助總經(jīng)理招待來訪酒店或參加酒店活動的當(dāng)?shù)卣呒壒賳T/代表/特殊貴賓。
- 為總經(jīng)理準(zhǔn)備會議所需的`相關(guān)材料，包括：每日營運(yùn)會議、管理層會議、部門會議和其他會議。
- 維護(hù)和更新總經(jīng)理每天的正式活動及會議安排，并對會議和活動持續(xù)追蹤。提醒總經(jīng)理所要參加的所有重要約會/會議或活動。
- 打印，做筆錄及會議紀(jì)要，草擬、歸檔、跟進(jìn)、書寫信件。
- 維護(hù)部門時間記錄和日程表。
- 監(jiān)管并維護(hù)辦公室工作區(qū)域的整潔有序。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 3
1、每天看各班次收款員送審的賬單、原始單，核查數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確。并核對該班次營業(yè)報(bào)表;
2、核查各班組送審的轉(zhuǎn)賬單據(jù)所列單位有無串戶，是否按有關(guān)規(guī)定和協(xié)議執(zhí)行;
3、審查前臺部輸入電腦的房價是否正確，并做記錄;
4、稽查各餐廳收銀收款班，及客房所輸入電腦的掛賬數(shù)據(jù)與賬單是否相符，房號是否有誤，以保證客人結(jié)賬時縮短結(jié)賬時間;
5、根據(jù)各部門班組已審核的'營業(yè)日報(bào)綜合，做出當(dāng)天全酒店?duì)I業(yè)日報(bào)表，并于次日送呈財(cái)務(wù)總監(jiān);
6、對每天稽查出待查事項(xiàng)的未按規(guī)定辦理的內(nèi)容和數(shù)據(jù)，必須做出稽查報(bào)告，交財(cái)務(wù)總監(jiān);
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 4
1、按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好當(dāng)班時的賓客接待工作保證崗位服務(wù)質(zhì)量
2、保持良好規(guī)范的`崗位形象時刻保持工作環(huán)境的整潔維護(hù)酒店環(huán)境的美觀
3、執(zhí)行前廳經(jīng)理和服務(wù)經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)服從上級工作安排
4、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班賬戶管理做好班結(jié)賬工作確保當(dāng)班營收無誤收銀準(zhǔn)確
5、做好夜審工作處理好夜審房費(fèi)不足的在住客房間并及時上報(bào)給前臺經(jīng)理
6、負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制確保預(yù)定安排準(zhǔn)確無誤排房合理
7、做好當(dāng)班會員、小商品等銷售工作，為酒店創(chuàng)造利潤
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 5
1.為總經(jīng)理室提供有關(guān)資料、案的秘書性服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室日常各類行政檔案的登記、保管、歸檔和酒店重要檔案的回收和管理。
3.起草酒店檔案制度。
4.負(fù)責(zé)監(jiān)督使用和保管酒店的介紹信、印章，負(fù)責(zé)與外單位聯(lián)系，辦理各類許可證件和歸柯管理工作。
5.年終時向各部門收集各種歸酒店保管的檔案，做好分類存檔與管理工作。
6.傳遞各類文件。
7.負(fù)責(zé)酒店禮品的.接收、登記、保管。
8.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的設(shè)備保管，以保證工作的正常運(yùn)行。
9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理室的內(nèi)勤工作。
10.完成總經(jīng)理室主任交辦的其他任務(wù)。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 6
1.嚴(yán)格檢査收銀員的儀表、紀(jì)律、行為等是否符合標(biāo)準(zhǔn)，按照酒店規(guī)章制度嚴(yán)格要求下屬員工。
2.檢查現(xiàn)金收付及試算平衡表是否正確，確保各種數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。
3.協(xié)助主管培訓(xùn)下屬員工，使員工的工作水平不斷提高。
4.檢查酒店銷匙箱控制手續(xù)是否齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.積極提出改進(jìn)工作的設(shè)想，協(xié)助主管做好前廳收款工作。
6.妥善地處理問題，保證各部門關(guān)系的'和諧。
7.服從分配,按時完成上級指派的其他工作。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 7
1.負(fù)責(zé)管理前廳運(yùn)營，控制成本以及提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保證顧客滿意度，有效的`管理前臺、禮賓、客戶服務(wù);
2.負(fù)責(zé)激勵和監(jiān)督員工的培訓(xùn)，控制服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度。
3.關(guān)注房間預(yù)訂情況，及時更新系統(tǒng)相關(guān)信息，準(zhǔn)備財(cái)務(wù)報(bào)表。
4.與客人和員工有效的溝通，提供明確指示，主持會議并傳達(dá)相關(guān)信息。
5.采取必要行動，及時有效的處理顧客的不滿，回訪客人，確�？腿藢鉀Q方法滿意。
6.維護(hù)顧客檔案和信息，確保有效的預(yù)定。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 8
l協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)酒店前臺的日常工作和管理工作，前臺人員的培訓(xùn)、操作標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、酒店日常運(yùn)營的.管理和細(xì)化、環(huán)境內(nèi)管理和客服工作。
l受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定,將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位;
l處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
l及時按工作標(biāo)準(zhǔn)及程序進(jìn)行預(yù)定變更,取消等數(shù)據(jù)處理;
l檢查、核實(shí)當(dāng)日及次日抵達(dá)酒店的預(yù)定信息,做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;
l為客人辦理入住登記手續(xù),安排房間,盡可能滿足客人的合理需求;
l受理客戶意見和需求處理
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)制定清潔、消殺服務(wù)的月工作計(jì)劃和日常工作流程的執(zhí)行。
2、負(fù)責(zé)制定清潔服務(wù)的月培訓(xùn)計(jì)劃并對培訓(xùn)進(jìn)行督導(dǎo)并保持一定頻次地抽查，且每周對員工進(jìn)行必要的.、相關(guān)的培訓(xùn)。
3、抽查監(jiān)督操作，嚴(yán)把工作紀(jì)律;對清潔高空操作、農(nóng)藥的管理和使用、清潔器械的安全操作(用電安全)等安全管理和安全操作進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管。
4、處理客戶關(guān)于清潔、消殺、垃圾清運(yùn)、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)的投訴。
5、負(fù)責(zé)做好清潔方面的應(yīng)急方案、應(yīng)急。
6、完成服務(wù)中心交辦的其他工作。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 10
1、具有酒店客房經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、負(fù)責(zé)酒店客房的接待和管理工作,熟知客房服務(wù)設(shè)施的功能,并保證其處于完好狀態(tài);
3、負(fù)責(zé)客房人員及保潔人員的及時培訓(xùn),保證酒店的客房標(biāo)準(zhǔn);
4、了解客房的實(shí)時房態(tài)并協(xié)調(diào)客房人員及保潔人員的工作安排;
5、協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件;
6、熟悉酒店客房的經(jīng)營管理工作,具有較強(qiáng)的`工作責(zé)任感和敬業(yè)精神;
7、有效貫徹、落實(shí)并完成部門制訂的每月工作計(jì)劃;
8、有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)管理能力。
酒店店長助理的工作崗位職責(zé) 11
1、擔(dān)任事業(yè)部財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，對酒店管理公司進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，預(yù)算管理，收入(區(qū)分收入來源)成本分析，費(fèi)用審核等總體把握
2、主持公司財(cái)務(wù)報(bào)表的編制工作，運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，信息進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，考核經(jīng)營成果，及時發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題，并且為CEO的決策提供合理的建議
3、有效地監(jiān)督，檢查財(cái)務(wù)制度的.執(zhí)行情況，做好日常門店財(cái)務(wù)問題咨詢管理
4、負(fù)責(zé)合同簽章，財(cái)務(wù)審核等相關(guān)工作。
5、做好財(cái)務(wù)部的人員管理工作。
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