超市里的文員工作職責(zé)
超市文員的工作職責(zé)：
1、打字處理工作
2、信息的上傳下達
3、文件歸檔、保管
4、工作記錄
5、來訪客人通報及接待
6、本工作區(qū)域清潔
超市文員主要工作：
1、完成公司、部門交辦的事項，追蹤結(jié)果及時匯報
2、完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作
3、接聽電話做留言記錄、訊息處理
4、工作資料的保存、分類、歸檔、保管
超市文員輔助工作：
1、顧客服務(wù)：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內(nèi)容，主動幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問題解決
2、節(jié)假日協(xié)助銷售服務(wù)
3、協(xié)助庫存盤點工作
4、與內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門維持友好聯(lián)系
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篇一：超市營業(yè)員崗位職責(zé)范文
1.負責(zé)賣場商品的美觀陳列。
2.負責(zé)賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導(dǎo)顧客遵守賣場公共秩序。
3.負責(zé)賣場商品的物價標識維護和更換。
4.負責(zé)對賣場商品的品質(zhì)檢查，控制商品在保質(zhì)內(nèi)。在保質(zhì)期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理;
5、負責(zé)所管轄柜組內(nèi)商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作
6、負責(zé)對柜組內(nèi)商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關(guān)產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關(guān)服務(wù)。
8、負責(zé)貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排。
篇二：
1、保障庫存商品銷售供應(yīng)，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。
2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)
3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。
4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。
5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品
6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽
7、對商品保質(zhì)期(上貨做到先進先出)
8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續(xù)。
9、微笑服務(wù)，禮貌用語。
主要工作
一、補貨
1、補貨時必須檢查商品有無條碼。
2、檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。
3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。
4、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象。
5、補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。
二、理貨
1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否臨近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并及時處理。
2、排面檢查：商品是否面向顧客，排面是否整齊。不能隨意更改排面
3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。
4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。
三、促進銷售、控制損耗
1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。
2、及時回收孤兒商品。
3、賣場巡視，防止偷盜事件發(fā)生。
四、價簽
1、按照規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。
2、價格簽必須放在排面的正中，缺損的'價格簽必須及時補上。
3、剩余的條形碼和價格簽要統(tǒng)一收集銷毀。
4、條碼應(yīng)貼在適當?shù)奈恢谩?/p>
五、盤點
1、輔助工作
一、服務(wù)：
耐心解答顧客詢問補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品及時平息調(diào)解一些顧客糾紛;
制止顧客各種違反店規(guī)的行為：拆包、吸煙、帶寵物入內(nèi)等;
對不能解決的問題，及時請求幫助或向主管匯報;
每月最后一日進行盤點，所有員工必須參加;
盤點時保證盤點的結(jié)果準確。
二、
器材管理：封口膠、抹布、水杯等物品要放在制定位置;
貨架等材料及時回收到庫房。
三、市調(diào)：
按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)工作;
市調(diào)材料要真實、有效。
四、工作日志：
條理清楚，字跡清楚;
完成的工作，未完成的工作必須羅列。
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