中學(xué)優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規(guī)范

一、服務(wù)承諾內(nèi)容

1、堅(jiān)持依法治教，加強(qiáng)教師師德建設(shè)。尊重法律規(guī)定的學(xué)生基本權(quán)利，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)生，公平、公正地對(duì)待每一位學(xué)生，不歧視后進(jìn)生和有殘疾的學(xué)生，認(rèn)真開(kāi)展職業(yè)道德教育，不斷提高教師的法制觀念和師德水平，杜絕體罰和變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象的發(fā)生。

2、對(duì)涉及教育有關(guān)問(wèn)題的政策咨詢(xún)、投訴，做到有問(wèn)必答，有訪必應(yīng)。努力改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)決杜絕生冷硬和推諉扯皮現(xiàn)象，做到文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，為群眾排憂解難，多辦實(shí)事。咨詢(xún)電話。

3、實(shí)行校務(wù)公開(kāi)制度，主動(dòng)向社會(huì)、學(xué)生家長(zhǎng)公開(kāi)教育收費(fèi)等熱點(diǎn)問(wèn)題。本篇文章來(lái)自資料管理下載。不折不扣地按照上級(jí)主管部門(mén)布置的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行“一費(fèi)制”，嚴(yán)格收費(fèi)程序，公示有關(guān)收費(fèi)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn);學(xué)生訂閱教輔、報(bào)刊雜志等，尊重學(xué)生和家長(zhǎng)意見(jiàn)，采取自愿;各種收費(fèi)必須經(jīng)校長(zhǎng)統(tǒng)一布置。

4、教師按照教育教學(xué)工作管理要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)對(duì)待每位學(xué)生，教導(dǎo)做人，教會(huì)知識(shí)。一、二年級(jí)不留家庭書(shū)面作業(yè);三—六年級(jí)家庭書(shū)面作業(yè)限定1小時(shí)。

5、實(shí)行就近入學(xué)，適齡入學(xué)，不收擇校生，不設(shè)重點(diǎn)班，嚴(yán)格按照教育部門(mén)招收學(xué)生的有關(guān)規(guī)定，不擅自進(jìn)行招生和有償招生;嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家《課程計(jì)劃》，開(kāi)齊學(xué)科、上足學(xué)時(shí)。

6、加強(qiáng)常見(jiàn)病宣傳和防治工作，學(xué)校要保證學(xué)生在校用餐、飲水等安全，杜絕流行病的發(fā)生和蔓延，杜絕中毒事件的發(fā)生。[轉(zhuǎn)自第一公文網(wǎng)：www.msguai.com]

7、強(qiáng)化安全意識(shí)，完善安全制度，明確安全責(zé)任，校長(zhǎng)是安全工作的第一責(zé)任人，教師要覆行安全責(zé)任，杜絕不安全事故的發(fā)生。

8、公平公正對(duì)待務(wù)工人員子女，確保在我校就讀的務(wù)工人員子女在收費(fèi)、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、入隊(duì)及其他各項(xiàng)活動(dòng)等方面與本地學(xué)生同樣對(duì)待。

9、開(kāi)展扶貧幫學(xué)活動(dòng)，不讓一個(gè)低收入家庭學(xué)生因貧困而失學(xué)。

讓每個(gè)學(xué)生在快樂(lè)成長(zhǎng)中敢說(shuō)：“我能行”;讓每位教師在教育教學(xué)中體驗(yàn)“我能行”;讓每個(gè)家庭在培養(yǎng)孩子中相信“我能行”。

二、處理規(guī)定

對(duì)違反上述服務(wù)承諾規(guī)定的，視其情節(jié)，予以不同的解決處理。

1、對(duì)違反服務(wù)承諾一項(xiàng)內(nèi)容，但未造成嚴(yán)重影響或造成嚴(yán)重后果的，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決處理，本篇文章來(lái)自資料管理下載。并按學(xué)校《教師考核辦法》處理，同時(shí)，取消評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。

2、對(duì)違反服務(wù)承諾一項(xiàng)內(nèi)容，造成嚴(yán)重影響或造成嚴(yán)重后果的，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決處理的同時(shí)，報(bào)請(qǐng)區(qū)教育局，并取消評(píng)先、評(píng)優(yōu)資格及取消全年績(jī)效獎(jiǎng)。

以上承諾在學(xué)校網(wǎng)站上公布，接受學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。

五、舉報(bào)、投訴受理人和電話、電子郵箱。

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