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超市的管理制度

時間:2021-07-07 09:24:40 管理制度 我要投稿

超市的管理制度范本(精選6篇)

  在現(xiàn)在社會,制度使用的頻率越來越高,制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。你所接觸過的制度都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的超市的管理制度范本(精選6篇),希望對大家有所幫助。

超市的管理制度范本(精選6篇)

  超市的管理制度1

  一、店面員工崗位職責:

  1、保障庫存商品銷售供應,及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源

  2、保持銷售區(qū)域的衛(wèi)生(包括貨架、商品)

  3、保持通道的順暢,無空卡板、垃圾

  4、按要求碼放排面,做到排面整齊美觀,貨架豐滿

  5、及時收回零星物品和處理破包裝商品

  6、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格卡

  7、整理庫存區(qū),做到商品清楚,碼放安全,規(guī)律有序

  8、先進先出,并檢查保質期

  9、事先整理好退貨物品,辦好退貨手續(xù)

  10、微笑服務,禮貌用語

  二、主要工作:

  (一)補貨

  1、補貨時必須檢查商品有無條碼

  2、檢查價格卡是否正確,包括促銷商品的價格檢查

  3、商品與價格卡要一一對應

  4、補完貨要把卡板送回,空紙皮送到指定的清理點

  5、新商品須在到貨當日上架,所有庫存商品必須標明貨號、商品名及收貨日期

  6、必須做到及時補貨,不得出現(xiàn)在有庫存的情況下有空貨架的現(xiàn)象

  7、補貨要做到先進先出

  8、檢查庫存商品的包裝是否正確

  9、補貨作業(yè)期間,不能影響通道順暢

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  1、檢查商品有無條形碼

  2、貨物正面面向顧客,整齊靠外邊線碼放

  3、貨品與價格卡一一對應

  4、不補貨時,通道上不能堆放庫存

  5、不允許隨意更改排面

  6、破損/拆包貨品及時處理

 。ㄈ┐龠M銷售,控制損耗

  1、依照公司要求填寫“三級數(shù)量帳記錄”,每日定期準確計算庫存量、銷售量、進貨量

  2、及時回收零星商品

  3、落實崗位責任,減少損耗

 。ㄋ模﹥r簽/條碼

  1、按照規(guī)范要求打印價格卡和條形碼

  2、價格卡必須放在排面的最左端,缺損的價格卡須即時補上

  3、剩余的條形碼及價格卡要收集統(tǒng)一銷毀

  4、條形碼應貼在適當?shù)奈恢?/p>

 。ㄎ澹┣鍧

  1、通道要無空卡板、無廢紙皮及打碎的物品殘留

  2、貨架上無灰塵、無油污

  3、樣品干凈,貨品無灰塵

 。┱麕/庫存/盤點

  1、庫房保持清潔,庫存商品必須有庫存單

  2、所有庫存要封箱

  3、庫存商品碼放有規(guī)律、清楚、安全

  4、盤點時保證盤點的結果正確

  三、輔助工作:

 。ㄒ唬┓⻊

  1、 耐心禮貌解答顧客詢問

  2、補貨理貨時不可打擾顧客挑選商品

  3、及時平息及調(diào)解一些顧客糾紛

  4、制止顧客各種違反店規(guī)的行為:拆包、進入倉庫等

  5、對不能解決的問題,及時請求幫助或向主管匯報

 。ǘ┢鞑墓芾

  1、賣場鋁梯不用時要放在指定位置

  2、封箱膠、打包帶等物品要放在指定位置

  3、理貨員隨身攜帶:筆1支、剪刀1把、手套一副、封箱膠、便簽若干

  4、各種貨架的配件要及時收回材料庫,不能放在貨架的底下或其它地方

  (三)市調(diào)

  1、按公司要求、主管安排的時間和內(nèi)容做市調(diào)

  2、市調(diào)資料要真實、準確、及時、有針對性

 。ㄋ模┕ぷ魅罩

  1、條理清楚,字跡工整

  2、每日晚班結束時寫

  3、交待未完成的工作內(nèi)容,

  四、倉庫保管員的崗位職責:

  1、保管員是物資保管的直接責任人,負有對物資入庫驗收,出庫復核和保管保養(yǎng)的責任。

  2、嚴格手續(xù),出入庫物資做到:收有憑,發(fā)有據(jù),及時記帳,手續(xù)清楚,帳物相符。

  3、掌握保管物資的性能和要求,提高保管水平。

  4、加強管理,合理規(guī)劃,庫房使用要做到“堆垛整齊,方便收發(fā),方便檢查”。

  5、講究文明衛(wèi)生,經(jīng)常保持環(huán)境清潔。

  6、要妥善保管好庫存物資,分門別類擺放整齊,按時做好物資的清盤報表工作。

  7、完成實訓中心領導交辦的其他工作。

  五、超市收銀員崗位職責:

  1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

  2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

  3、商品確認

 。1)、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

  (2)、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

 。3)、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

 。4)、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

  六、人員管理制度:

  1、員工按公司要求統(tǒng)一著裝,佩戴工牌

  2、按時打卡簽到,遲到按公司規(guī)定扣除工資

  3、早退、請假應事先向上級部門請于批準,否則一律曠工處理

  4、參加班前會,了解公司規(guī)章、信息以及面臨問題

  5、按時按量完成本職工作

  6、同事間協(xié)調(diào)工作,不情緒化工作

  7、微笑服務,禮儀周全

  超市的管理制度2

  1、遵守職業(yè)道德、主動、熱情、周到地為顧客服務。對待每位顧客必須一視同仁、誠信無欺、不準以貌取人。

  2、上班時必須穿公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服,配戴工作牌,未穿工作服或未戴工作牌者,一律不準進入賣場。

  3、遵守并執(zhí)行公司的考勤制度,上班時不遲到、不早退。每月遲到10分鐘以內(nèi)且不超過3次,將不做任何處罰。超出后每分鐘扣1元,以此類推,同時扣除當月全勤獎,半小時以上按曠工處理。

  4、上班時不準將早點或其它食物帶入賣場內(nèi)食用,不準先打上班考勤卡再外出吃早點、中餐或晚餐,不準把隨身攜帶的包及其它物品從員工通道帶入賣場內(nèi)。

  5、不準在上班時間內(nèi)竄崗、相互聊天、不準在賣場內(nèi)大聲喧嘩、不準在自我所管轄的范圍內(nèi)與朋友、親屬吹牛、談笑,不準在上班時間內(nèi)打接私人電話。

  6、在為顧客服務時,必須面帶笑容、熱情周到、不準與顧客頂嘴、不準面無表情、態(tài)度冷淡。

  7、在上班過程中,員工之間不準發(fā)生吵架、打架等有損賣場形象的行為,違者雙方當事人公司將作辭退處理,并取消當月全部工資及補助。

  8、上班時必須站立服務,不準雙手抱肩、手插褲包、不準雙手叉腰、不準背靠貨架等不良行為。

  9、各柜員工、必須熟悉各自柜臺產(chǎn)品的情景、主動向顧客介紹商品的性能、特點、產(chǎn)地、用途、規(guī)格、日期等商品情景。

  10、當顧客買不到商品時,應向顧客道歉,并給予提議,其用語為“對不起此刻剛好缺貨,讓您白跑一趟,您要不要先買別的品牌試一試”或“您要不要留下您的電話和姓名,等新貨到時立刻通知您”等。

  11、不知如何回答顧客詢問時,不能說“不明白”,應回答“對不起”請您等一下我請值班經(jīng)理主管為您解答。

  12、顧客詢問商品是否新鮮時,應以肯定并確切的態(tài)度告訴顧客:“必須新鮮”,如果您買回去不滿意,歡迎您拿來退錢或換貨。

  13、員工應經(jīng)常使用如下禮貌禮貌用語:“您好,早上好中午好午時好晚上好!歡迎光臨!請拿好,請慢走,祝您購物愉快!歡迎再次光臨!”等服務用語。

  14、及時清理、檢查柜臺、貨架上的商品是否整齊、豐滿,檢查商品標簽是否與商品相符。

  15、營業(yè)前各柜員工必須搞好本柜臺四周環(huán)境衛(wèi)生,使之整潔、美觀、整理好貨架上商品,商品陳列必須作到整齊、規(guī)范。

  16、上班時,如自我有急事需外出辦理,必須以書面方式申請。

  本柜柜長同意,值班主管審核方可離崗,未經(jīng)同意或擅自外出的,按曠工處理。

  17、堅持銷售區(qū)域的衛(wèi)生干凈,整潔。隨時檢查通道是否有空紙箱、垃圾等雜物。如果購物通道有障礙物影響顧客購物,應及時清除。

  18、在賣場內(nèi)不準隨地吐痰、亂扔垃圾。

  自我管轄范圍內(nèi),如地板如有水跡、污漬的應自我主動拖掃干凈。

  如發(fā)現(xiàn)對顧客有不安全因素的,應及時通知巡視員或柜組長立刻處理。

  若處理不掉的盡快通知商場經(jīng)理。

  19、變價商品更改價格必須把實物送到電腦室、電腦員更改價格后,才能更換標價簽,不準私自加價、標價或私分商品。

  20、各區(qū)域實物負責人必須對商品、現(xiàn)金、發(fā)票進行嚴格管理,如不嚴格把關、造成嚴重損失,實物負責人承擔一切職責。

  21、賣場各區(qū)域領用物品必須先是報損商品,在沒有報損商品的情景下,才能領用正常商品,領用商品時必須按正常的領用程序填寫領用單方可領用,如需領換拖把等貴重商品,必須經(jīng)商場經(jīng)理同意。

  22、自我用的水杯及打掃衛(wèi)生用的拖把、掃把、水桶等必須收拾妥當。

  水杯、抹布不準擺放在貨架上及商品后面,拖把、掃把、水桶等應擺放在指定的位置。

  23、在上班期間,各區(qū)域員工若私自更改本柜或其它柜的商品價格,即把價格高的商品更換為價格低的商品。

  自我下班后或通知朋友、親屬前來購買,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一律移交公安機關處理,并取消當事人月工資獎金及其它補助,其人公司做辭退處理。

  24、經(jīng)常檢查商品的正面是否面向顧客,有無做到整齊碼放及先進先出的原則,經(jīng)常檢查商品的生產(chǎn)日期、保質期。

  由于工作不負責,造成本柜商品過期的或霉變的,按商品的價值由柜長、柜員承擔相應職責。

  25、凡是大宗購物的問到商場員工時,應及時與客服部(辦公室)聯(lián)系,由客服主管部門負責接待業(yè)務,各區(qū)域柜組長、員工不得私自向顧客承諾商品能夠折價銷售,必須通知客服主管部門負責處理。

  26、各柜組長、員工必須具有較強的.防盜意識,異常留意對容易丟失的本柜商品及其它柜的商品,平時應多觀察、多留意、多走動,發(fā)現(xiàn)問題及時通知巡視人員。

  如發(fā)現(xiàn)顧客偷盜,員工內(nèi)盜的應及時與賣場巡視人員聯(lián)系,協(xié)助抓獲的員工,將給予10—100元獎勵。

  27、若發(fā)現(xiàn)顧客偷盜或員工內(nèi)盜而不聞不問,不舉報的一經(jīng)核實,一律給予辭退并扣除本人當月工資及其它補助。

  28、員工在上班過程中,如利用工作之便,監(jiān)守自盜或內(nèi)外勾結偷取賣場內(nèi)商品的,包括贈品及促銷產(chǎn)品,無論情節(jié)輕重,一律移交公安機關處理,月工資、獎金等一律扣除,并給予公司500元的經(jīng)濟補償,本人作辭退處理。

  29、男員工不準留長發(fā)、胡須、長指甲、染發(fā)、不戴耳墜等,女員工不準留長指甲、涂指甲油、不披頭散發(fā)等。

  30、賣場全體員工必須嚴守賣場的商業(yè)秘密,切實維護商場的經(jīng)濟利益。

  31、員工注重儀表、儀容、凡是身有酒味或酗酒者將一律不準進入賣場,如酗酒者在上班時間內(nèi)影響工作,給公司帶來經(jīng)濟損失或造成不良影響的,一切后果將由本人承擔,其人公司作辭退處理。

  32、有事需請假的員工,必須提前請假,病假一天以內(nèi)報請柜長批準,二天內(nèi)報請主管批準,三天以上報請總經(jīng)理。

  事假1天報請主管批準,2天以上呈報總經(jīng)理,未經(jīng)批準同意不來上班的按曠工處理。

  33、遵守公司員工通道管理制度,自覺理解值班人員的工作例行檢查,上、下班時按順序排隊打考勤卡,不準替人或叫其他人代打卡。

  34、賣場在活動期間的搶購價商品,不準在上班時間內(nèi),私自隱藏或搶購,違者按內(nèi)盜處理。

  上班時間,不準將包寄存在服務臺或自動存包柜。

  35、公司每月的一次員工大會,員工必須按時參加,遲到者按上班考勤算,不來參加會議或未經(jīng)同意擅自不參加會議的,公司將按曠工處理。

  36、員工離職必須提前15天以上提交書面辭職申請,否則公司將扣發(fā)未發(fā)的全部工資、獎金等。

  超市的管理制度3

  一、超市員工

  1、超市員工每一天必須在開門之前把本柜組貨架的商品衛(wèi)生打掃干凈,貨源擺放整齊。如在巡店經(jīng)理巡店時檢查出以上問題,將對其進行處罰。

  處罰金額:20元—50元

  2、超市貨架、堆頭、島柜、冷藏柜等等不準出現(xiàn)閑雜物品,庫存商品不準不封箱就陳列到貨架上頭,庫存箱或商品應大小統(tǒng)一陳列;處罰金額20元—100元。

  3、超市員工每一天在配送中心的貨源到超市以后,協(xié)助超市微機員理貨,核對直配單數(shù)量和實際數(shù)量是否相符,檢查商品的包裝情景、商品生產(chǎn)日期、保質期,杜絕過期商品進入本柜組。否則將對超市經(jīng)理和柜組員工進行。

  處罰金額:20元—100元。

  4、超市員工每一天檢查本柜組的商品的生產(chǎn)日期和保質期,保質期在三年的商品必須在離到期一年時通知超市經(jīng)理;保質期在一年的商品必須在離到期半年時通知超市經(jīng)理;保質期在半年的商品必須離到期三個月通知超市經(jīng)理。然后由超市經(jīng)理匯總報表上報采購經(jīng)理。如不上報所造成的損失由超市負責并罰款。

  處罰金額:100元—200元。

  5、超市員工應及時統(tǒng)計本柜組的所有缺貨和需要的退換的貨源,直接上報給部門經(jīng)理,不準出現(xiàn)貨架缺貨現(xiàn)象,否則處罰超市經(jīng)理和柜組員工。

  處罰金額:50元—200元。

  6、超市員工應全心全意為顧客服務,不準出現(xiàn)與顧客爭吵或態(tài)度惡劣現(xiàn)象,否則將進行處罰。

  處罰金額:50元—200元。

  7、超市員工應經(jīng)常統(tǒng)計超市滯銷商品和暢銷商品,及時上報超市經(jīng)理,所報結果由超市經(jīng)理匯總上報配送中心進行處理,目的為增加超市柜組營業(yè)額。

  二、超市收款人員

  1、應樹立超市良好形象,杜絕與顧客爭吵現(xiàn)象,如有突發(fā)事件應及時通知超市經(jīng)理進行處理,否則將進行處罰。

  處罰金額:50元—200元。

  2、如出現(xiàn)收款或輸入錯誤,顧客找回,否則將對超市經(jīng)理及收款員進行處罰。

  處罰金額:20元—100元

  3、在超市每一天結賬時,收款員必須認真核對帳目,如出現(xiàn)假幣、賬目不符現(xiàn)象,應及時通知配送中心辦公室人員,認真核實是否屬于計算機故障,如屬人為失誤,將由超市經(jīng)理與收款員承擔。

  4、在每一天的銷售過程中,如發(fā)現(xiàn)超市收款員私自退貨(經(jīng)超市經(jīng)理同意并簽字的除外)的現(xiàn)象。

  處罰金額:20元—100元

  5、收款機區(qū)域內(nèi)不得出現(xiàn)雜物如:私人購買物品、寄存物品或商品,收款員應堅持收款機區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔,不準在收款機上張貼條碼、編碼,交班時應正常操作,更換收款員用戶名。交班時應注意財務的交接情景,確認無誤后上崗。出現(xiàn)問題將進行處罰。

  處罰金額:20元—100元

  6、收款員當天結賬時,超市經(jīng)理(或值班經(jīng)理)需在場,如結賬時出現(xiàn)短款或多款,數(shù)額較大的(低于5元以下的應屬于人為現(xiàn)象)應及時告知配送中心辦公室人員,核實求證是否屬于計算機故障,如屬人為原因賬務不清的,將由超市經(jīng)理與收銀員共同承擔職責。

  三、超市促銷人員及外賃區(qū)員工

  1、嚴格遵守永鑫超市規(guī)章制度,對于超市內(nèi)更換更新制度,促銷人員及外賃區(qū)人員都將獲得一份規(guī)章制度。

  2、促銷人員及外賃區(qū)員工應嚴格遵守永鑫超市規(guī)定的工作時間,全部登記點名,(和超市內(nèi)部員工一齊點名,上班、下班)如發(fā)現(xiàn)上班時間發(fā)現(xiàn)員工空崗、遲到、早退現(xiàn)象,巡店經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后進進行做來源罰。

  處罰金額:50元—200元

  3、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間內(nèi)必須穿工裝,不穿工裝一律不準在賣場內(nèi);

  4、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間不準串崗,不允許長時間接待親戚、友人等或長時間通電話,冷落顧客,如有發(fā)現(xiàn),巡店經(jīng)理將進行處罰。處罰金額:50元—200元

  5、促銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,不準做場外交易(以低于超市內(nèi)價格售與顧客或加贈于顧客禮品)。

  處罰金額:100元—500元

  6、促銷人員及外賃區(qū)員工工作時間或休班時間一律不準在賣場內(nèi)吃飯,聽MP3、玩手機游戲、嬉鬧等。

  處罰金額:50元—200元

  7、銷人員及外賃區(qū)員工工作時間外出,需告知店長,店長在考勤表上登記,休班、休假應書面寫休班、休假條,休班時間按超市規(guī)定與內(nèi)部員工休班制度一樣(休班條必須由龐經(jīng)理簽字與超市經(jīng)理簽字);特殊外賃區(qū)員工如生肉柜組,銷售完商品后,如提貨等事宜,應告知店長,需由店長同意后方可離店

  處罰金額:50元—200元

  8、超市內(nèi)部貨架牌面,除超市內(nèi)柜組人員,其他人無權更改牌面,如發(fā)現(xiàn)供應商或促銷人員私自更改的。予以處罰。

  處罰金額:50元—200元

  9、銷人員及外賃區(qū)員工工作期間,應樹立超市整體形象,堅持站姿,久坐3分鐘以上者,超市經(jīng)理將予以處罰。超市經(jīng)理不重視的,巡店經(jīng)理如發(fā)現(xiàn),超市經(jīng)理共同予以處罰。

  處罰金額:50元—200元

  四、超市后臺微機管理員:

  1、嚴格按照配送中心的直配單或配送中心出示的貨源數(shù)量單據(jù)點貨,嚴格檢查進入超市商品的質量(包裝情景、生產(chǎn)日期、保質期)。

  處罰金額:50元—200元。

  2、當天收到的直配單必須當天入賬,新商品到超市必須及時接收新商品信息和打印出標價簽。

  處罰金額:50元—200元

  五、夜間值班人員

  1、超市夜間值班人員必須在每一天晚上八點之前到超市,由超市經(jīng)未經(jīng)配送中心通知,不允許私自退貨,如發(fā)現(xiàn)罰款50元—200元。每一天結賬完畢后必須上傳數(shù)據(jù),如工作不到位罰款20元—100元。

  理點名;如出現(xiàn)遲到現(xiàn)象罰款20元—100元。

  2、夜間值班人員到達自我所值班地點之后不準再離開。如擅自離開罰款100元。

  3、夜間值班人在值班期間不準酗酒,不準帶自我的朋友進入值班地點,值班期間不準睡覺,出現(xiàn)重大人為問題,后果自負并罰款200元。

  超市的管理制度4

  作為一名超市員工,必須要以超市的形象、利益為出發(fā)點,以方便顧客為宗旨,本著對超市兢兢業(yè)業(yè)工作,全心全意為顧客服務的態(tài)度,凡是本超市服務員必須遵守以下規(guī)章制度:

  1、服務員在工作時間必須穿由本超市統(tǒng)一訂制的工服。不能妝容夸張;不能衣冠不整;不能披肩散發(fā);上班時間必須佩戴工作牌,下班時間沒到不得提前脫工作服或摘工作牌。

  2、員工與員工之間互相監(jiān)督,舉報各種違紀行為,根據(jù)事情的嚴重性給予20—100元獎勵。員工不得私自帶包入賣場內(nèi),下班不得夾帶賣場內(nèi)任何物品出門,不得偷吃偷拿賣場內(nèi)任何物品。

  3、愛惜本超市的所有物品,發(fā)現(xiàn)損壞根據(jù)產(chǎn)品的價值賠償;不能亂寫亂涂,尤其不能在產(chǎn)品和標價簽上、貨架等處亂寫亂畫,聽從管理人員的統(tǒng)一安排。

  4、要勤儉節(jié)儉。不能浪費水、電、膠帶及散裝物品和包裝散稱物品所用的一次性手套、塑料袋等,下班之前各區(qū)域必須關燈、關秤、關水。

  5、不遲到,不早退,按時上下班,高高興興上班來,平平安安回家去。

  6、臨期產(chǎn)品提前下架問題:保質期2—3年的產(chǎn)品提前6個月下架;保質期12個月的產(chǎn)品提前2個月下架;保質期18個月的產(chǎn)品提前3個月下架;保質期6—10個月的產(chǎn)品提前40天下架,不按規(guī)定下架臨期產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)過期導致貨物不能及時退換出去,該區(qū)域服務員承擔全部職責,自我將過期產(chǎn)品買走。

  7、貨物的擺設要整齊,產(chǎn)品要干凈,日期要新鮮,擺貨規(guī)則:新日期在里,老日期在外;同等價位,同等類別擺在一齊,縱向擺貨,新貨破損或包裝漏氣,日期臨近不新鮮等問題,應及時報告店長,產(chǎn)品銷售后要及時向移動和補加貨架上庫存的貨。

  8、稱散貨時要認真查看plu號,不能出錯,員工對自我區(qū)域的物品價格、位置要清楚,顧客詢問物價時要如實回答,無標價簽應及時補上。

  9、愛護公共衛(wèi)生和公共財產(chǎn),去衛(wèi)生間必須登記,堅持衛(wèi)生間里面整潔。

  10、上班時間不得玩、打手機,不得聚在一齊高聲談笑;不得看報或雜志等,不得剪指甲。不得靠在貨架上;不得趴在柜臺上;不得坐在地上擦貨;上班時間不得購物;不得吃東西;儀態(tài)要大方,站姿要端莊。會客時間不得超過10分鐘。

  11、對待顧客要熱情,不得怠慢任何顧客不能與顧客發(fā)生爭吵斗毆等,員工之間要和睦相處,不能拉幫結派,不能爭吵斗毆,發(fā)現(xiàn)一次雙方同時開除。提成區(qū)域的服務員要互幫互助,不能沒有素質的拉攏顧客,要有團隊合作精神。

  12、顧客來換貨,態(tài)度必須要好,凡是顧客換貨,一律不準補票(不論服裝換皮鞋;還是皮鞋換床品等)。發(fā)現(xiàn)有人補票,一次罰款30元。

  13、員工要以超市的利益為先,不能做有損超市利益的事,不能說有損超市利益的話。服務員的會員卡一律不準借給顧客,提倡顧客主動辦卡,告知顧客會員卡的好處和優(yōu)惠政策。

  14、各區(qū)服務員必須保管好各自區(qū)域的任何產(chǎn)品,盤點時,發(fā)現(xiàn)物品遺失或者被偷,此區(qū)域服務員和有關工作人員平攤本產(chǎn)品的損失。

  15、員工交接班時的主要任務是:搬貨、擦貨、整理貨、整理標簽等。其它時間以接待顧客為主,員工搬貨、擦貨時必須要細心自身的安全和貨物的安全。貨物損壞照價賠償。

  16、老員工辭職必須提前1個月寫申請報告,否則扣除合同保證金600元和最終一個月的工資,新員工到崗必須干滿3個月方可辭職。如果1個月沒干滿者工資分文沒有。如果干滿1個月沒干滿5個月要離開者,扣除培訓費300元。

  17、每月請假超過3天的員工,本月工資只能領取50%;另外一半押到下個月發(fā)工資時再發(fā)。

  18、新員工試用期間不得請假,試用期如有不遵守賣場內(nèi)以上規(guī)定或無法勝任賣

  場內(nèi)的工作,即不被錄用,立即辭退。

  19、每位新員工第一天到崗必須購買人身意外保險,金額為174元,保期為一年。沒買保險者不得上崗,(附:工作期滿3個月的員工,保險費用由本超市承擔,未滿3個月員工,有本員工自我負擔,一單投保概不退還,如有特殊情景離職,可攜帶超市團體保險單復印件,無原件拿走。)

  超市的管理制度5

  一、在崗員工或新員工規(guī)定上班時間如下:

  11店:早6:30———晚10:00

  22店:早7:30———晚7:30

  33店:按商場規(guī)定的時間上下班

  44店:按商場規(guī)定的時間上下班

  以后開店待商榷,員工有事請假扣除當天工資。

  二、員工必須服從百源連鎖超市股東委員會制定的管理章程工作,有意見可明確提出,做到進取肯干。

  早晨上班前先打掃衛(wèi)生,再整理商品做到室內(nèi)干凈整潔,貨物擺放整齊。對超市和服裝店的結賬進貨由連鎖超市股委會共同制定的方案實施。

  1、當天結算帳目,每一天經(jīng)營的數(shù)額如實報帳;

  2、11店由張書玉負責報帳、進貨;

  3、22店由王文貴負責報帳進貨,貨款自由支配;

  4、33店由于思涵負責報帳、進貨;

  5、44店由孫艷麗負責報帳。

  每位員工進取工作如實報帳,每一天午時由超市指定人員去每個店結帳,工資統(tǒng)一發(fā)放,由店負責人要貨,股東委員會統(tǒng)一配送,每個店必須賣一些庫存減少批發(fā)總址積壓負擔。

  6、員工不準挪用占有超市資金,每月一開支,結付清工資后,把店里屬于百源連鎖超市的貨款當天結清,不準干與百源連鎖超市以外的工作,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)辭退。挪用或占用資金數(shù)額大的,追究其法律職責。

  新員工培訓上崗合格者錄用,培訓期三天,合格按正常上班開工資,不合格的按每一天10元給予補償。

  員工月工資1200元,副食超市有獎金和提成,服裝店每個店月銷售300條以上,按每條4元提成,不夠300條,每條3元。

  以上條款請員工認真閱讀適當自我的條件,簽字生效。不簽字者屬于放棄百源員工的資格,一個月一盤庫,掉庫由店負責人負責補償。

  超市的管理制度6

  一、工作時間安排

  1、公司實行10小時工作制,凡每月工作滿28天者可享有2天有薪假期,采用輪休制。

  2、由人事部負責日常的考勤管理工作

  二、考勤依據(jù)

  1、本公司考勤依據(jù)為:指紋打卡、請假條時間,加班證明單來進行人員的薪資結算工作。

  2、員工應遵守工卡管理規(guī)定以及假期管理規(guī)定。

  三、打卡時間

  1、公司全體人員必須按照公司所規(guī)定各級別工作時間及排班表進行打卡。

  2、因出差無法按時打上下班卡者,由部門主管和人事部進行簽卡方有效,人事部需留檔備總經(jīng)辦查核。

  四、考勤內(nèi)容

  1、上班時間已到或部門要求集合時間已到而未到崗者,即為遲到。

  2、未到下班時間,而提前離崗者即為早退。

  3、工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位者,即為擅離職守。

  4、遲到、早退或擅離職守超過30分鐘,均視為曠工。

  五、本公司員工一律實行上下班打卡制度。除下列人員外,均應按規(guī)定的上下班時間打卡。

  1、總經(jīng)理和副總經(jīng)理,店長以及總經(jīng)理核準予不打卡者。

  2、因公差填妥出差申請書并經(jīng)主管,總經(jīng)辦核準者。

  3、因事請假經(jīng)核準者(請假時間以獲批下班打卡開始)。

  4、臨時事由,無法打卡者,事后說明理由,由主管證實,人事部可給其補簽卡。

  六、正常打卡人員:

  1、按照上下班出入時間進行打卡,嚴守秩序,不可插隊。

  2、應于規(guī)定時間前打卡,打卡后不得隨意進出商場,不得外出。

  3、下班者應在下班時間超過后,方可打卡外出,時間未到不得在打卡處等待。

  4、業(yè)務務人員須到公司打卡報到后,方能外出辦理各項業(yè)務。

  5、特殊情況需經(jīng)主管領導簽卡批準,不辦理批準手續(xù)者按曠工處理。

  6、未辦理請假手續(xù)在上班時間外出辦理私事的,經(jīng)發(fā)現(xiàn)者按曠工處理。

  7、上下班時間,由防損部防損員監(jiān)督打卡情況,如遇打卡機故障應及時通知辦公室并記錄當時人員考勤情況。

  七、須遵照公司規(guī)定的時間打卡上、下班。

  上、下班必須按規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤,加班不打卡者視為未加班,規(guī)定如下:

  1、遲到、早退1至10分鐘罰款10元,10至30分鐘罰款30元,超過半小時不足四小時的扣除1天工資,超過四小時的扣除二天工資處理。當月發(fā)生早退和遲到無當月全勤獎。當月累計遲到或早退三次以上者,取消當月各種獎勵的評選資格。

  2、無故不上班,視作曠工,曠工半天扣發(fā)全月獎金和一天基本工資,曠工一天將扣發(fā)全月獎金和三天基本工資。累計曠工三天將按自動離職處理。

  3、未打上、下班卡的扣當天工資,如卡鐘壞而導致打不到卡由部門主管簽名上交人事部主管或店長簽名,如沒有出示相關證明的當曠工處理,

  4、特殊情況漏打卡,需要及時向主管說明并進行補簽,否則視曠工處理。但每個月不能超過3次,否則扣除全勤獎。

  八、全勤獎

  每月無遲到、早退、曠工、請假記錄,且按規(guī)定打卡者享有100元全勤獎。

  九、加班

  1、公司原則上要求員工按時高效率完成本職工作,不提倡延時或加班。加班需填寫加班申請書經(jīng)店長批準后交人事部,以備查核。

  2、員工加班無法安排補休而需計發(fā)加班工資的,由部門負責人書面申報,報店長或人事經(jīng)理審批后交人事部核查備案,人事部按規(guī)定將員工加班準確計入《考勤統(tǒng)計表》后交財務部計發(fā)加班工資。

  3、凡因未在規(guī)定時間內(nèi)完成合理的勞動定額和工作任務而超時工作的不計加班(不包括盤點此類)。

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