亚洲免费人人妻人人,cao78在线视频,福建一级毛片,91精品视频免费观看,高清另类图片操逼,日本特黄特色大片免费看,超碰欧美人人澡曰曰澡夜夜泛

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度

時(shí)間:2023-05-02 11:03:41 管理制度 我要投稿
  • 相關(guān)推薦

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度

  在當(dāng)今社會(huì)生活中,接觸到制度的地方越來(lái)越多,制度是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編整理的營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度,歡迎大家分享。

營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度

  一、現(xiàn)場(chǎng)巡檢:

  是指店長(zhǎng)或值班長(zhǎng)周期性地、有效地進(jìn)行環(huán)境、設(shè)備、人員、業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范的檢查與巡視。

  1.現(xiàn)場(chǎng)巡檢的目的

  關(guān)鍵是確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、設(shè)備、秩序、服務(wù)質(zhì)量等符合規(guī)范要求,其次是找出目前營(yíng)業(yè)員和營(yíng)業(yè)廳工作中存在的問(wèn)題,以便制定相應(yīng)的措施和方案加以改正。

  2.現(xiàn)場(chǎng)巡檢的周期

  每天全面定時(shí)巡檢不少于3次,班前1次,班中至少2次。

  班前巡檢:重點(diǎn)內(nèi)容在于環(huán)境和硬件設(shè)施方面。

  班中巡檢:做全面的巡檢,每1次全面巡檢可分兩輪,分別針對(duì)硬件巡檢和業(yè)務(wù)服務(wù)巡檢兩方面內(nèi)容。

  3.現(xiàn)場(chǎng)巡檢的內(nèi)容

  班前巡檢:設(shè)備設(shè)施運(yùn)行情況、6S、人員儀容儀表等。

  班中巡檢:現(xiàn)場(chǎng)秩序、臺(tái)席配置情況、各崗位人員工作是否到位(是否遵循業(yè)務(wù)服務(wù)規(guī)范和其他工作要求)、各類物料是否充足等。

  4.巡檢記錄整理

  每月對(duì)巡檢記錄進(jìn)行整理,對(duì)經(jīng)常出現(xiàn)而仍未有改善或者改善效果不佳的問(wèn)題進(jìn)行分析,制定下一階段的整改計(jì)劃并實(shí)施和跟進(jìn),確保同一問(wèn)題不反復(fù)出現(xiàn)。

  二、現(xiàn)場(chǎng)交接班管理

  1.交接班管理的目的

  確保各崗位人員在交接班過(guò)程中的有序性,保障現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)業(yè)秩序和服務(wù)質(zhì)量。

  2.交接班管理要點(diǎn)

  1)人員管理:明確和規(guī)范人員到位時(shí)間、交接班前必做事項(xiàng)如換裝、準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)用相關(guān)物品和票據(jù)等,明確交接班的規(guī)范如接班時(shí)間、交接班方式和時(shí)間控制。

  2)現(xiàn)場(chǎng)秩序和服務(wù)紀(jì)律維護(hù):確保交班人員有序入座,采用分批交接的方式,避免同一時(shí)間交接班造成的客戶業(yè)務(wù)無(wú)人受理的情況。

  3)明確交接班人員雙方的責(zé)任:由于漏交(交班時(shí)遺漏相關(guān)事項(xiàng)或未早退未交班)、錯(cuò)交(交班時(shí)信息錯(cuò)誤或交錯(cuò)人)而影響的問(wèn)題,由交班人負(fù)責(zé);由于漏接(未及時(shí)接班)、錯(cuò)接(接錯(cuò)班)而產(chǎn)生的問(wèn)題由接班人負(fù)責(zé)。

【營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理制度】相關(guān)文章:

現(xiàn)場(chǎng)管理制度03-06

現(xiàn)場(chǎng)管理制度08-05

現(xiàn)場(chǎng)管理制度03-01

生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理制度02-28

現(xiàn)場(chǎng)管理制度范本09-05

車間現(xiàn)場(chǎng)管理制度04-24

現(xiàn)場(chǎng)施工管理制度04-23

現(xiàn)場(chǎng)門衛(wèi)管理制度04-23

現(xiàn)場(chǎng)流程管理制度09-21

車間現(xiàn)場(chǎng)管理制度08-17