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物業(yè)外來(lái)人員登記管理制度
在日常生活和工作中，制度使用的頻率越來(lái)越高，制度就是在人類社會(huì)當(dāng)中人們行為的準(zhǔn)則。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的物業(yè)外來(lái)人員登記管理制度，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)外來(lái)人員登記管理制度1
1.0 目的：
1.1通過(guò)對(duì)小區(qū)大門的進(jìn)出人員和物品進(jìn)行有效的控制，使得物業(yè)小區(qū)有一個(gè)良好的生活秩序，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為構(gòu)建和諧的社會(huì)做貢獻(xiàn)。
2.0 適用范圍：
2.1 適用于南河小區(qū)大門所有人員、物品的出入管理。
3.0 職責(zé)：
3.1保安人員負(fù)責(zé)門口人員和物品的出入管理。
3.2堅(jiān)守崗位，不得擅自離開崗位。
3.3上班期間不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情。
3.4 遵守崗位規(guī)范，例行職業(yè)道德。
3.5 保持對(duì)講機(jī)和值班電話的正常使用，時(shí)刻與巡邏人員和廣大業(yè)主保持聯(lián)系。
3.6 消防的培訓(xùn)，滅火技能的實(shí)行演練。
4.0 主要程序：
4.1.1人員進(jìn)出的管理
4.1.1.0 本小區(qū)人員的進(jìn)出的管理
4.1.1.1 給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理本小區(qū)停車證，出入時(shí)提醒廣大業(yè)主將本小區(qū)停車證放置于車輛醒目位置。以便保安進(jìn)行檢查。
4.1.1.2 給本小區(qū)業(yè)主的車輛辦理IC卡停入地下車庫(kù)。業(yè)主可以至物業(yè)管理處繳費(fèi)后辦理IC卡。
4.1.1.3 崗位兩人分工明確，一人注意門口人員的進(jìn)出，另一人負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像的查看。對(duì)進(jìn)出本小區(qū)的人員應(yīng)主動(dòng)禮貌的問(wèn)候。
4.1.1.4 保安人員原則上應(yīng)該主動(dòng)地認(rèn)識(shí)小區(qū)的所有的人員，更加有利于工作的開展。
4.1.1.5 保安人員應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)每個(gè)出入人員，并注意說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣和態(tài)度。
4.1.1.6 保安處可辦理南側(cè)通往菜場(chǎng)的門禁卡，需至物業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)方可至保安處辦理。
4.1.1.7 給業(yè)主辦理本小區(qū)的出入證件。在夜晚(10：00到06:00)時(shí)候憑證出入。其它時(shí)間可以不帶出入證。
4.1.2 外部人員的管理
4.1.2.1 準(zhǔn)備外來(lái)人員登記表，包括來(lái)訪真的姓名，來(lái)訪者的身份證號(hào)，來(lái)訪者的聯(lián)系方式，被訪者的姓名，訪問(wèn)原因，訪問(wèn)起止時(shí)間。
4.1.2.2 外來(lái)人員必須在保安處登記，且得到業(yè)主的.通知和允許，方可放行。
4.1.2.3 因特性原因不方便做登記記錄的，讓來(lái)訪者自行打電話聯(lián)系，有被訪者親自來(lái)迎接，并由被訪者做一下登記。
4.1.2.4 維修人員和施工人員需要有本小區(qū)業(yè)主的詳細(xì)聯(lián)系信息，并且由物業(yè)管理處打電話確認(rèn)方可以放行。
4.1.2.5 不配合工作人員工作的，及時(shí)通知保安隊(duì)長(zhǎng)。
4.1.2.6 工作人員不得惡語(yǔ)傷人，盡量不許在崗期間與外來(lái)人員、本小區(qū)人員發(fā)生肢體沖突。
4.1.2.7 對(duì)于惡意侵犯工作人員的行為、阻止侵犯人員離開逃走、應(yīng)該及時(shí)通知管理人員。必要時(shí)通知公安人員。
4.2 物品的進(jìn)出管理
4.2.1 崗位準(zhǔn)備物品出入登記表
4.2.2 對(duì)于隸屬于本小區(qū)貴重的物品出于應(yīng)做相應(yīng)的記錄。做工作的時(shí)候注意說(shuō)話的方式和態(tài)度，讓業(yè)主對(duì)與本工作有相應(yīng)理解。
4.2.3 對(duì)于本小區(qū)帶進(jìn)本小區(qū)的貴重、大型物品做相應(yīng)的記錄。為以后工作的開展提供便利。
4.2.4 外來(lái)人員帶出的物品需經(jīng)過(guò)業(yè)主的通知方可放行，并作相應(yīng)的記錄。
4.2.5 為了為廣大業(yè)主提供一安全的生活環(huán)境，所有進(jìn)入本小區(qū)的物品必須經(jīng)過(guò)門崗檢查。確保沒(méi)有危險(xiǎn)品進(jìn)入該小區(qū)，為業(yè)主創(chuàng)造安全的環(huán)境奠定基礎(chǔ)。
4.2.6 沒(méi)有保管物品的職責(zé)和義務(wù)，對(duì)于是否接受要求保管的物品只是人之常情。工作人員應(yīng)該對(duì)業(yè)主做好相應(yīng)的解釋工作。
4.2.7 保管的物品必須登記一下物品的數(shù)量，規(guī)格，大小，取走時(shí)間，取物品人員的姓名及相關(guān)證件。并做一下相應(yīng)的登記手續(xù)。以免出現(xiàn)不需要的麻煩。
4.2.8 在交接班的時(shí)候，要及時(shí)，準(zhǔn)確地，交接工作的工作資料和相關(guān)的物品，并且做相關(guān)的說(shuō)明。
4.2.9 對(duì)于外來(lái)車輛，還需要登記車輛的號(hào)碼。并對(duì)本小區(qū)的管理制度做好相應(yīng)的說(shuō)明，要遵守本院的管理規(guī)章制度，服從本小區(qū)管理人員的管理。
4.3 對(duì)于外來(lái)車輛。要記下駛?cè)氲臅r(shí)間。離開的時(shí)間，必要的時(shí)候收取相應(yīng)的停車管理費(fèi)。費(fèi)用上交物業(yè)公共設(shè)施管理費(fèi)。
4.4 物品放行后應(yīng)當(dāng)物品管理員做一下《物品放行登記表》并做長(zhǎng)期時(shí)間的保存。
4.5 對(duì)于沒(méi)有做相應(yīng)說(shuō)明原因的進(jìn)出物品或者原因有不真實(shí)的物品，禁止該物品進(jìn)入或外出，并且及時(shí)的報(bào)告上級(jí)，或相應(yīng)的部門。
4.6 對(duì)于非正常的物品出入，發(fā)現(xiàn)偷盜的行為，及時(shí)報(bào)給公安部門，協(xié)助刑警人員處理不法人員。
5.0 工作記錄：
5.1 做好外來(lái)人員的登記手續(xù)，保存好《外來(lái)人員登記表》，并且達(dá)到相應(yīng)的規(guī)定時(shí)間
5.2 保存《物品放行登記表》到規(guī)定時(shí)間。
5.3 對(duì)于特種突發(fā)情況，記錄發(fā)生的時(shí)間，原因，地點(diǎn)，當(dāng)時(shí)值班人員的姓名。做好完整的保存，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。然后，總計(jì)經(jīng)驗(yàn)，減少再次發(fā)生的概率。
6.0 積極配合其它部門的工作
6.1 積極配合物業(yè)做好業(yè)主大會(huì)等相關(guān)活動(dòng)。
6.2 幫助社會(huì)其他團(tuán)體在本小區(qū)開展的公益活動(dòng)，并做好相關(guān)記錄
6.3 幫助民警進(jìn)行的社火治安工作。共同創(chuàng)造和平，安定，和諧的環(huán)境。
7.0 相關(guān)的文件
7.1 《物業(yè)管理?xiàng)l例》
7.2《消防管理制度》《處理緊急情況的方案》
7.3 《進(jìn)出人員登記表》《進(jìn)出物品登記表》
物業(yè)外來(lái)人員登記管理制度2
一、人員進(jìn)出管理。
1 、對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)：
1.1 、當(dāng)值安管員立即起立，并主動(dòng)問(wèn)好;
1.2 、待住戶離開當(dāng)值安管員崗位后，當(dāng)值安管員方可坐下;
1.3 、及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。
2 、陌生人進(jìn)入小區(qū)。
2.1、 當(dāng)值安管員立即起立、敬禮，并說(shuō)：“您好!請(qǐng)問(wèn)您去哪一棟，哪一座?”
2.2 、當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶時(shí)，當(dāng)值安管員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證或臨時(shí)出入證，經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后，將證件交還來(lái)人(從驗(yàn)證到將證件還來(lái)人應(yīng)在30秒鐘內(nèi)完成)，并說(shuō)：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)!”
2.3 、當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是租客，但無(wú)攜帶臨時(shí)出入證時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班、組長(zhǎng)前來(lái)處理：
2.4、 如來(lái)人能出示有效證件，應(yīng)禮貌驗(yàn)證后按《來(lái)訪∕施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后放行，登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成;
2.5 、如來(lái)人不能出示有效證件或不愿辦理來(lái)訪登記手續(xù)時(shí)，當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來(lái)人進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，直到證實(shí)來(lái)人確是租客時(shí)，當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開。
2.6、 當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰(shuí)：
2.7 、如來(lái)人能準(zhǔn)確說(shuō)出去向，則應(yīng)驗(yàn)證后按《來(lái)訪∕施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū);
2.8 、如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪的人姓名或單元號(hào)碼時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后，再來(lái)訪好嗎?”
2.9 、如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的人姓名及單元號(hào)碼且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來(lái)協(xié)助處理。
2.10 、當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員，則應(yīng)核對(duì)有無(wú)有效的施工證，如有，驗(yàn)證后按《來(lái)訪∕施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行;如沒(méi)有施工證，則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。
3 、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進(jìn)入時(shí)間、離開時(shí)間等。
二 、物品出入管理。
1 、租客、來(lái)訪人員及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值安管員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類物品帶入小區(qū)內(nèi)。
2 、當(dāng)值安管員應(yīng)對(duì)施工人員帶入小區(qū)的施工用具、材料做好登記工作。
3 、租客、來(lái)訪人員及施工人員攜帶物品離開小區(qū)時(shí)，當(dāng)值安管員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)：
4、 如已辦理了有效的放行手續(xù)時(shí)，禮貌核查放行物品與放行條例明的`物品是否相符，不相符只放行條例明的物品;
5、 如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
6 、物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后，當(dāng)值安管員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。
三 、物品放行后，當(dāng)值安管員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物 品放行登記表》上。
四 、當(dāng)值安管員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格按照《管理處員工服 務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行。
五 、每班下班前，當(dāng)值安管員應(yīng)收集所有放行條交班組長(zhǎng)，并由班組 長(zhǎng)上交主管統(tǒng)一保管，《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。
六、 管理要點(diǎn)。
1 、業(yè)主進(jìn)入小區(qū)，要求安管員憑記憶進(jìn)行管理。具體要求是第二次見(jiàn)業(yè)主面時(shí)即能準(zhǔn)確區(qū)分是否為小區(qū)業(yè)主。
2 、租客進(jìn)入小區(qū)，要求租客亮證出入。臨時(shí)來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)，安管員應(yīng)按規(guī)定登記來(lái)訪人員有效證件后放行，但應(yīng)注意通過(guò)巡邏安管員保證來(lái)訪人員不在小區(qū)亂竄。
物業(yè)外來(lái)人員登記管理制度3
一、目的
加強(qiáng)對(duì)小區(qū)出入口的有效管理和控制，維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域的正常秩序。
二、范圍
適用于物業(yè)大數(shù)據(jù)。
三、職責(zé)
3.1 部門經(jīng)理負(fù)責(zé)出入口安全管理工作的全面指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。
3.2 安全負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體組織、落實(shí)、培訓(xùn)考核。
3.3 安全糾察/安全班長(zhǎng)負(fù)責(zé)出入口安全工作的巡查及監(jiān)督。
3.4 安全管理員負(fù)責(zé)出入口安全工作的具體實(shí)施。
四、方法與過(guò)程控制：
4.1對(duì)普通來(lái)訪人員的管理
4.1.1對(duì)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的來(lái)訪者，必須熱情、禮貌詢問(wèn)其去向及來(lái)意，并與業(yè)主（用戶）取得聯(lián)系，經(jīng)業(yè)主（用戶）同意，并在《 來(lái)訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進(jìn)入，并通知巡邏崗跟進(jìn)，控制中心進(jìn)行監(jiān)控。
4.1.2禁止所有推銷、收廢品、發(fā)廣告及無(wú)明確探訪對(duì)象的外來(lái)人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)口進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域。
4.1.3如來(lái)訪人員在業(yè)主（用戶）家超時(shí)停留，出入口崗或中心應(yīng)通知相關(guān)崗位核實(shí)情況，如發(fā)生異常情況及時(shí)按《突發(fā)事件處理程序》處理。
4．1.4管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施、游樂(lè)場(chǎng)地，只為住戶開放，安全員應(yīng)禁止外來(lái)人員使用，避免其損壞公共設(shè)施，破壞衛(wèi)生環(huán)境。
4.1.5安全員對(duì)來(lái)訪人員進(jìn)行合理有效的管理，在管理中發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或沖突，應(yīng)及時(shí)通知中心或上級(jí)協(xié)調(diào)解決，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
4.2執(zhí)行公務(wù)人員的管理
4.2.1執(zhí)行公務(wù)的執(zhí)法人員因公進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，相應(yīng)崗位的安全員應(yīng)請(qǐng)其出示證件，予以登記，并立即通知服務(wù)中心負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人接獲此信息后立即致電對(duì)方單位核實(shí)身份，同時(shí)安排人員陪同前往。
4.2.2執(zhí)行公務(wù)人員對(duì)管理服務(wù)區(qū)域業(yè)主房屋進(jìn)行搜查應(yīng)請(qǐng)其出示執(zhí)行部門開具的搜查證，需要查扣業(yè)主物品的應(yīng)請(qǐng)其列出清單雙方簽字認(rèn)可（確認(rèn)）。
4.2.3外地執(zhí)法人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，除上述內(nèi)容外，還必須有本市執(zhí)法部門陪同及本地相應(yīng)部門的證明，并須登記陪同人員的證件，予以核實(shí)后方可放行。
4.2.4對(duì)執(zhí)行公務(wù)的其它部門的國(guó)家公務(wù)員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域也須登記，并了解公干的目的，由服務(wù)中心安排人員陪同前往。
4．2．5執(zhí)行公務(wù)人員因公務(wù)保密或其他特殊原因不能明示公干目的`時(shí)，當(dāng)值安全員必須及時(shí)聯(lián)系部門負(fù)責(zé)人，由部門負(fù)責(zé)人或其指定授權(quán)人視具體情況處理。
4.3 施工人員的管理
4.3.1 所有施工人員憑服務(wù)中心簽發(fā)的《人員臨時(shí)出入卡》進(jìn)出管理服務(wù)區(qū)域。
4.3.2 安全員在檢查人《人員臨時(shí)出入卡》時(shí)應(yīng)核對(duì)房號(hào)、相片、施工人員姓名、證件有效期及物業(yè)服務(wù)中心公章。
4.3.3 若出入證丟失或過(guò)期，施工人員應(yīng)到管理補(bǔ)辦證件或延期后方可進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)。
4.3.4 所有施工裝修人員必須嚴(yán)格按照《裝修登記證》的內(nèi)容進(jìn)行操作。如有違章，安全員有權(quán)進(jìn)行制止。需延時(shí)加班的裝修須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心裝修負(fù)責(zé)人同意后方可進(jìn)行。
4.3.5 管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)政府配套公共設(shè)備設(shè)施施工，施工人員應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心辦理相應(yīng)手續(xù)，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人或相關(guān)專業(yè)人員同意后方可施工。
4.3.6 服務(wù)供方人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，須穿制服、佩帶工作證方可進(jìn)入。
4.4 公司內(nèi)部人員的管理
4.4.1 公司員工憑工牌進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域，應(yīng)自覺(jué)服從安全員的治安管理，身份核實(shí)后，可不作登記。
4.4.2 公司員工在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。
4.5 參觀人員的管理
4.5.1 所有的參觀人員必須經(jīng)服務(wù)中心同意后方可進(jìn)入，同時(shí)物業(yè)服務(wù)中心須派人陪同。
4.5.2 引導(dǎo)進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域的參觀人員注重禮儀，愛(ài)護(hù)環(huán)境，愛(ài)護(hù)公物。
4.5.3 勸止參觀人員在管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)的高聲談?wù)�，引�?dǎo)其自覺(jué)遵守公共秩序。
4.5.4 請(qǐng)參觀人員在指定范圍內(nèi)活動(dòng)，按指定路線行走。
4.6 對(duì)推銷人員、廣告人員進(jìn)入管理服務(wù)區(qū)域必須核實(shí)是否事先與顧客有約，得到確認(rèn)后進(jìn)行登記后方可進(jìn)入。
4.6.1 可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規(guī)，立即進(jìn)行糾正或勸其離開管理服務(wù)區(qū)域。
4.6.2 對(duì)推銷、發(fā)廣告人員，懷疑其具有違規(guī)企圖時(shí)，可對(duì)其身份進(jìn)行驗(yàn)證或向?qū)Ψ絾挝贿M(jìn)行證實(shí)，如沒(méi)有合法身份，可交派出所處理。
4.6.3 對(duì)每一位初來(lái)人員都應(yīng)友善、禮貌的對(duì)待，盡量避免發(fā)生糾紛與沖突，若出現(xiàn)處理不了的情況，應(yīng)立即請(qǐng)班長(zhǎng)或主管進(jìn)行協(xié)助調(diào)解，把糾紛控制在可處理范圍。
4.7 物資放行的管理
4.7.1 物資搬運(yùn)時(shí)，須到物業(yè)服務(wù)中心或授權(quán)部門辦理申請(qǐng)手續(xù)，申請(qǐng)人需按要求填寫《物資搬運(yùn)放行條》，寫明物資名稱、數(shù)量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運(yùn)人在《物資搬運(yùn)放行條》上簽名，經(jīng)手人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外，還須與物主本人聯(lián)系確認(rèn)。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負(fù)責(zé)人或申辦人員辦理，經(jīng)手人員須查驗(yàn)身份證及臨時(shí)出入證或業(yè)主委托書。
4.7.2 經(jīng)辦人還須與物業(yè)服務(wù)中心出納員進(jìn)行核對(duì)，由出納員追收尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用并簽字認(rèn)可；出納不當(dāng)班或外出時(shí)，應(yīng)將尚未交納費(fèi)用的住戶及其費(fèi)用清單交服務(wù)中心或中心值班人員，由委托人（主辦以上人員）簽字認(rèn)可，手續(xù)完善后方可放行。
4.7.3 由安全員核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符。安全員負(fù)責(zé)記錄、核對(duì)搬運(yùn)車輛的牌號(hào)、司機(jī)身份證號(hào)或駕駛證號(hào)、姓名、單位、住址和搬離時(shí)間等，并請(qǐng)其簽字，手續(xù)完善后予以放行。
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