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企業(yè)接待管理制度（精選13篇）
在日常生活和工作中，各種制度頻頻出現(xiàn)，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的企業(yè)接待管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
企業(yè)接待管理制度 1
一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全生產(chǎn)操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實(shí)各級交通主管部門的安全生產(chǎn)管理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，最大限度地控制和減少道路交通事故的發(fā)生。
二、定代表人負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作負(fù)總責(zé)。各部門負(fù)責(zé)人具體負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作。公司設(shè)立專職的安全員1人，負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)事故的處理、分析、匯總、等工作。
三、聘請符合道路運(yùn)輸經(jīng)營資格的`駕駛?cè)藛T，并與駕駛員簽訂安全生產(chǎn)，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個(gè)工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
四、積極參與各項(xiàng)安全生產(chǎn)活動(dòng)，設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲制度，保證安全生產(chǎn)工作的開展。
五、落實(shí)事故處理“四不放過”的原則，即：事故原因不查清不放過;事故責(zé)任者沒處理不放過;整改措施不落實(shí)不放過;教訓(xùn)不吸取不放過。
六、建立營運(yùn)車輛維護(hù)、檢修工作制度，督促車輛按時(shí)做好綜合性能檢測及二級維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。
七、安全生產(chǎn)和日趟檢機(jī)構(gòu)人員名單。
企業(yè)接待管理制度 2
歡迎你加入本公司，公司將為你提供一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，一個(gè)展現(xiàn)自己的空間環(huán)境，誠望你能愛崗敬業(yè)，有主人翁精神，服從管理，盡心盡責(zé)做好本職工作，為促進(jìn)公司發(fā)展、提高公司效率，增加員工收益，特制定以下制度，希望大家遵照執(zhí)行。
一、基本素質(zhì)
尊重自己，尊重他人，團(tuán)結(jié)互助，忠誠和藹，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，虛心學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，努力提高自素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，富有積極的上進(jìn)心和職業(yè)自豪感及奉獻(xiàn)精神。
二、考勤制度
�。ㄒ唬﹩T工上下班必須打卡，不得代替他人打卡，否則將每次至少處50元以上的罰款。如有：
1、遲到10分鐘內(nèi)按每分鐘1元計(jì)算，如超過10分鐘，視情節(jié)進(jìn)行處理；
2、如早退5分鐘內(nèi)按每分鐘5元計(jì)算，如超過5分鐘，視情節(jié)論處。
�。ǘ﹩T工因事請假4小時(shí)內(nèi)由組長簽名，主管審批方可生效，如超過4小時(shí)需經(jīng)廠長簽名生效。管理請假在2小時(shí)以內(nèi)由主管簽名生效，超過2小時(shí)由廠長簽名生效。管理請假如超過3天者需總經(jīng)理審批生效，方可離開工作崗位；
�。ㄈ┙闺娫捳埣倩虼苏埣伲ㄌ厥馇闆r除外）；
�。ㄋ模﹩T工請病假超過8小時(shí)，則需要醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具建議休息和持有醫(yī)院電腦收費(fèi)單方可獲得生效；
�。ㄎ澹﹩T工若因病及特殊情況未來得及請假，需在二天內(nèi)通知廠方并填寫請假單，如超過3天未通知者則按自動(dòng)離廠及無薪處理。
三、工資待遇
�。ㄒ唬┬聠T工經(jīng)初步審定工資后試用期為1個(gè)月，1個(gè)月內(nèi)廠方有權(quán)隨時(shí)解雇，工資視其技術(shù)水平及工作表現(xiàn)確定，一個(gè)月后屬合格員工，工資按初定工資給予；
�。ǘ┧行逻M(jìn)員工需連續(xù)在公司工作滿2個(gè)月后，在公司統(tǒng)一發(fā)放工資時(shí)方可領(lǐng)取第一個(gè)月工資（工資發(fā)放時(shí)間為每月1―5號(hào)）。員工若中途請假5天以上者，公司將順延本人的工資發(fā)放時(shí)間；
�。ㄈ﹩T工無請假、遲到、曠工及早退，可享受公司每月20―30元的全勤獎(jiǎng)（未滿一個(gè)月的員工無全勤獎(jiǎng)）；
�。ㄋ模┤缭诠具B續(xù)服務(wù)3年以上的老員工，公司則根據(jù)其工作表現(xiàn)，參照工作業(yè)績，可考慮往后每年調(diào)整一次工資；
�。ㄎ澹┧泄芾砑皢T工若在公司連續(xù)服務(wù)滿1年，無曠工、遲到、早退及違反廠規(guī)制度，以后每月或獲得工齡獎(jiǎng)20元；凡連續(xù)在公司服務(wù)滿2年以上的，同樣無曠工、遲到、早退及違反廠規(guī)制度，每月可獲得工齡獎(jiǎng)30元；
�。┥帧肷謫T工工資在三個(gè)月以后可獲得晉升，晉升條件則根據(jù)其工作表現(xiàn)、技術(shù)水平等綜合評定，由組長、主管、廠長評定后交總經(jīng)理簽名方可獲得晉升工資；
（七）員工若對工資發(fā)放額有疑問的，應(yīng)在工資發(fā)放后二天內(nèi)向財(cái)務(wù)部查詢，逾期者廠方可以不予受理。
四、辭職規(guī)定
（一）若需提出辭職申請的員工，經(jīng)組長、主管簽名，廠長審批方可生效；
�。ǘ┤粢训玫脚鷾�(zhǔn)辭職的員工，廠方在一個(gè)月內(nèi)招聘替補(bǔ)人員，如提前招到公司可安排提前離職，工資按正常發(fā)放領(lǐng)�。蝗缭谝粋�(gè)月內(nèi)沒招到合適人員，公司則有權(quán)推遲離職期限，工資可考慮離職就領(lǐng)�。�
�。ㄈ┓残逻M(jìn)員工從本制度公布之日起，可在做滿一年后隨時(shí)提出辭職申請；（具體程序按第一條、第二條執(zhí)行）；
�。ㄋ模┧泄芾砣藛T、生手員工進(jìn)入公司后需做滿2年方可提出辭職申請，未滿2年時(shí)間提出辭職公司一律不予受理，若需離職，則視無薪離職。
五、處罰條例
�。ㄒ唬┘最愡^失（屬于重大過失，每次至少處50元以上罰款）
1、未經(jīng)允許在廠區(qū)車間內(nèi)拍照；
2、飲酒或酗酒后回工廠上班，有粗暴語言及侮辱其他員工；
3、威脅或散布謠言損害他人或公司聲譽(yù)的；
4、消極怠工，不服從管理及領(lǐng)導(dǎo)安排；
5、辱罵管理人員及威脅管理人員的`
6、有意破壞公司財(cái)物，機(jī)械設(shè)備，消防設(shè)備的（除罰款外還需照價(jià)賠償）；
7、管理人員濫用職權(quán)或私泄報(bào)復(fù)者；
8、除正常休息在廠內(nèi)聚眾賭博；
9、在廠區(qū)禁煙區(qū)吸煙，攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入工廠的；
10、公司組織統(tǒng)一加班，私自下班者；
11、公司在趕貨期間無故曠工者（除罰款外還需按曠一扣六處罰）。
�。ǘ┮翌愡^失（屬于輕微過失，每次至少處10元以上罰款）
1、不注意節(jié)約水電，不愛護(hù)機(jī)械設(shè)備、工具器材等公物；
2、上班時(shí)間私自離開工作崗位辦其他事情的；
3、工作時(shí)間吃零食的；
4、工作時(shí)間大聲說話者；
5、工作效益欠佳，達(dá)不到工作基本要求的；
6、上班時(shí)間聊天，看書刊雜志，及做與工作無關(guān)的事情；
7、隨地吐痰，亂丟食物；
8、未經(jīng)批準(zhǔn)打聽私人電話的；
9、工作疏忽大意，造成輕微損失的；
10、挑撥是非，亂傳閑話，影響團(tuán)結(jié)，擾亂秩序的。
注：本處罰條例，如一旦有人被處罰，所有處罰金將在上月發(fā)工資時(shí)一并扣除，包括曠工處罰及觸犯廠規(guī)條例的各項(xiàng)處罰，任何人不得人任何異議。
六、獎(jiǎng)勵(lì)條件（凡符合以下條件，可獲得50―1000元獎(jiǎng)金）
1、對改進(jìn)企業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；
2、工作態(tài)度好，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者（可定月或不定月評選）；
3、如有重大事故發(fā)生，及時(shí)采取有效措施者；
4、有合理化建議提出，經(jīng)采納實(shí)施有成效者；
5、成本控制，注重節(jié)約，有明顯成績者；
6、敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
注：獎(jiǎng)勵(lì)審批權(quán)限，如一旦有人夠獎(jiǎng)勵(lì)條件，由部門負(fù)責(zé)人提名，經(jīng)主管廠長審核，呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
本制度從公布之日起生效，其解釋和修正權(quán)由廠辦負(fù)責(zé)，總經(jīng)理審批方可獲得更改。
企業(yè)接待管理制度 3
一、妨礙公司管理法律后果
1、妨礙公司管理以妨害對公司、企業(yè)的管理秩序論處。
2、妨害對公司、企業(yè)的管理秩序罪是指公司、企業(yè)違反公司法、企業(yè)法或者其他法律、法規(guī)的規(guī)定，妨害國家對公司、企業(yè)的管理制度和管理活動(dòng)，侵犯公司、企業(yè)及其投資者和債權(quán)人的合法權(quán)益，破壞社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)秩序，情節(jié)嚴(yán)重的行為。1999年12月25日全國人大常委公布了《刑法修正案》對本節(jié)的`個(gè)別罪名作了變動(dòng)，并增加了新罪名，包括：虛報(bào)注冊資本罪，虛假出資、抽逃出資罪，公司、企業(yè)人員受賄罪，對公司、企業(yè)人員行賄罪，非法經(jīng)營同類營業(yè)罪，為親友非法牟利罪，簽訂、履行合同失職被騙罪，國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員失職罪，國有公司、企業(yè)、事業(yè)單位人員濫用職權(quán)罪，提供虛假財(cái)會(huì)報(bào)告罪等。
二、妨礙公司管理法律依據(jù)
妨害對公司、企業(yè)的管理秩序罪：
第一百五十八條申請公司登記使用虛假證明文件或者采取其他欺詐手段虛報(bào)注冊資本，欺騙公司登記主管部門，取得公司登記，虛報(bào)注冊資本數(shù)額巨大、后果嚴(yán)重或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處三年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處虛報(bào)注冊資本金額百分之一以上百分之五以下罰金。
單位犯前款罪，對本單位判處罰金，并對其直接負(fù)責(zé)的主管人員及其其他直接責(zé)任人員，處3年以下有期徒刑或者拘役。
第一百五十九條公司發(fā)起人、股東違反公司法的規(guī)定未交付貨幣、實(shí)物或者未轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)權(quán)，虛假出資，或者在公司成立后又抽逃其出資，數(shù)額巨大和后果嚴(yán)重或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的，處5年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單處虛假出資金額或者抽逃出資金額百分之二以上百分之十之下罰金。
與單位犯前款罪的，對該單位判處罰金，并對直接負(fù)責(zé)主管人員和其他直接責(zé)任人員，處5年之下有期徒刑或者拘役。
三、小企業(yè)管理制度標(biāo)準(zhǔn)
1、公司員工上下班必須嚴(yán)格按照作息時(shí)間執(zhí)行，不遲到、早退；
2、上班考勤實(shí)行實(shí)時(shí)簽到制度，不得故意誤簽上班時(shí)間，必須本人親自簽到確認(rèn)；
3、工作期間內(nèi)不得竄崗、閑聊、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、網(wǎng)絡(luò)聊天、利用公司電話打私人電話、吃食物、聽音樂等與工作無關(guān)的事情；
4、員工必須服從上級管理人員領(lǐng)導(dǎo)，不得工作怠慢；
5、上班前30分鐘和下班前20分按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
6、下班時(shí)必須關(guān)好門窗及設(shè)備電源，防止安全事故發(fā)生；
7、工作期間遇到顧客訪問時(shí)，必須主動(dòng)、親切的接待或提供咨詢；
8、有來訪電話時(shí)必須做好記錄，包括：來電單位、內(nèi)容摘要、來電時(shí)間、紀(jì)錄人等重要信息；
9、上班要佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風(fēng)貌；
10、外出辦公事時(shí)要向領(lǐng)導(dǎo)或同事打招呼，說明去向；
11、特殊私事要向領(lǐng)導(dǎo)請假，待領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可離開單位，否則根據(jù)情節(jié)處理；
12、當(dāng)日的工作必須在下班前結(jié)束，不得拖到第二個(gè)工作日；
13、愛護(hù)公物，節(jié)約物品。
14、積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。
15、同事間要相互協(xié)作，相互支持。
企業(yè)接待管理制度 4
（一）公司各部門所購一切物資材料，嚴(yán)格實(shí)行先入庫存、后使用制度。
�。ǘ┵徶貌块T采購物資應(yīng)及時(shí)與總務(wù)部負(fù)責(zé)人和倉庫員聯(lián)系，通知到貨時(shí)間、數(shù)量、貨物品種，并協(xié)助做好搬運(yùn)工作。
�。ㄈ﹤}管員對倉物料必須嚴(yán)格驗(yàn)查物料的品名、規(guī)格和數(shù)量。發(fā)現(xiàn)品名、規(guī)格數(shù)量、價(jià)格與單據(jù)、運(yùn)單不符，應(yīng)及時(shí)通知購置部門向供貨單位辦理補(bǔ)料或退貨手續(xù)。進(jìn)倉物料的質(zhì)量驗(yàn)收由購置部門負(fù)責(zé)。
（四）經(jīng)辦理驗(yàn)收手續(xù)進(jìn)倉的物料，倉管員應(yīng)及時(shí)開出“倉庫收料單”，倉庫據(jù)此記賬并送經(jīng)辦人一份，用以辦理付款手續(xù)。
（五）各部門領(lǐng)用物料，必須填制“倉庫領(lǐng)料單”，經(jīng)使用部門經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）簽名，再交總務(wù)部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，方能領(lǐng)料。公司貴重物品的領(lǐng)用，由使用部門書面申請，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后，方可辦理領(lǐng)料手續(xù)。
（六）為提高各部門領(lǐng)料工作的計(jì)劃性及有利于加強(qiáng)倉庫物資的管理，采用隔天發(fā)料辦法，定為星期二、三、五，三天辦理領(lǐng)料事宜，特殊情況除外。
�。ㄆ撸└鞑块T下月領(lǐng)用物料的計(jì)劃，應(yīng)在上月終5天前（即每月的二十五日）報(bào)總務(wù)部。臨時(shí)補(bǔ)給物資必須提前三天報(bào)總務(wù)部。
�。ò耍┪飿I(yè)出倉，必須辦理出庫手續(xù)，填制“倉庫領(lǐng)料單”，并驗(yàn)明物業(yè)的'規(guī)格、數(shù)量、經(jīng)總務(wù)部負(fù)責(zé)人簽字后，方能發(fā)貨，倉管員應(yīng)及時(shí)記賬。
�。ň牛﹤}管員對任何部門均應(yīng)嚴(yán)格按先辦出倉手續(xù)后發(fā)貨的程序發(fā)貨。嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)手續(xù)的錯(cuò)誤做法。嚴(yán)禁白條發(fā)貨。
�。ㄊ﹤}管員應(yīng)對各項(xiàng)物料設(shè)立“物料購、領(lǐng)、存貨卡”，凡購入，領(lǐng)用物料，應(yīng)立即做相應(yīng)的記載，及時(shí)反映物資的增減變化情況，做到賬、物、卡三相符。
（十一）倉庫應(yīng)每月對庫存物資進(jìn)行一次盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)升溢、損缺，應(yīng)辦理物資盤盈、盤虧報(bào)告手續(xù)，填制“商品、物料盤盈、盤虧報(bào)告表”，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，據(jù)以列賬，并報(bào)財(cái)務(wù)部一份、總務(wù)部一份。每月月報(bào)表、匯總表、盤點(diǎn)表需送總經(jīng)理閱示。
�。ㄊ榧皶r(shí)反映庫存物資數(shù)額，配合使用部門編好采購計(jì)劃，以節(jié)約使用資金，倉管員應(yīng)每月編制“庫存物資余額表”，送交財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門各一份。
�。ㄊ﹤}庫物資必須按類別、固定位置堆放。注意留通道，做到整齊、美觀。填好貨物卡，把貨物卡掛放在明顯位置。
�。ㄊ模⿴靸�(nèi)嚴(yán)禁攜帶火種，嚴(yán)禁吸煙，非工作人員不得進(jìn)入庫存內(nèi)。
�。ㄊ澹﹤}管員要認(rèn)真做好倉庫的安全工作，經(jīng)常巡視倉庫，檢查有無可疑跡象。要認(rèn)真做好防火、防潮、防盜工作，檢查火災(zāi)危險(xiǎn)隱患，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。
企業(yè)接待管理制度 5
1、根據(jù)公司確定的經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營特色，制定年度生產(chǎn)計(jì)劃，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審議。進(jìn)一步制定具體的月度生產(chǎn)計(jì)劃及短期生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃，合理進(jìn)行作業(yè)分配。
2、努力提高生產(chǎn)質(zhì)量，定期培訓(xùn)職工，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任落實(shí)到人，加強(qiáng)各道工序的質(zhì)量管理。
3、與財(cái)務(wù)部門協(xié)作，互通信息，掌握生產(chǎn)成本的變動(dòng)情況，并制定和實(shí)施相應(yīng)的對策；處理好效率和效益的關(guān)系。
4、合理安排生產(chǎn)，保持生產(chǎn)均衡，保證上下工序間銜接合理。生產(chǎn)報(bào)表必須準(zhǔn)確及時(shí)。注意節(jié)約用水、用電和各種生產(chǎn)資料。
5、及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋生產(chǎn)情況。
6、對公司設(shè)備管理負(fù)責(zé)，建立設(shè)備臺(tái)賬；編制公司設(shè)備維修計(jì)劃；負(fù)責(zé)編寫設(shè)備的操作規(guī)程；負(fù)責(zé)對設(shè)備的維修，確保設(shè)備處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。
7、負(fù)責(zé)確保作業(yè)現(xiàn)場基礎(chǔ)設(shè)施適用，檢查安全和文明生產(chǎn)情況。
8、負(fù)責(zé)按包裝作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行包裝作業(yè)，使用適宜的搬運(yùn)工具和方法進(jìn)行進(jìn)出貨。
9、負(fù)責(zé)對庫房管理工作進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。
10、負(fù)責(zé)組織對不合格品的`返工和返修工作。
11、組織車間對不同檢驗(yàn)狀態(tài)產(chǎn)品進(jìn)行分區(qū)擺放，并負(fù)責(zé)檢查產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)的維護(hù)情況。
12、定期檢查操作人員執(zhí)行操作規(guī)程情況以及工作環(huán)境的保持情況。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
企業(yè)接待管理制度 6
第一條總則為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理,理順公司內(nèi)部關(guān)系,使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,做到有章可循,提高日常辦公效率和質(zhì)量,特制定本辦法。
第二條公司日常管理的基本原則是:公開、公平、公正。公開是指各項(xiàng)制度的公開性,建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等,建立平等競爭的機(jī)制。公正是指對工作作出客觀公正的評價(jià),建立良性的信息交流反饋機(jī)制。
第三條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度,忠于職守,服從安排。員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司的利益。
第四條禁止員工在工作時(shí)間和工作場所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無關(guān)的事情。
第五條禁止員工利用職權(quán)貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的.行為。違反者,公司將按照規(guī)章制度予以處罰或依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
第六條員工應(yīng)保持自己的工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域著裝應(yīng)整潔得體,莊重大方,符合職業(yè)身份。禁止在辦公場所穿著奇裝異服坦胸露背的不符合公司形象著裝。
第七條員工應(yīng)整齊擺放辦公用品。下班后,應(yīng)清理辦公用品,保持整潔。重要的辦公用品、資料等應(yīng)妥善整理和保管。
第八條員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)備和辦公設(shè)施,節(jié)約用水、用電及其它辦公資源。個(gè)人的貴重物品應(yīng)自行妥善保管,下班后及時(shí)帶走。個(gè)人物品損壞、丟失的,公司不負(fù)責(zé)任。
第九條收集重大國家政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢信息,及時(shí)整理分析,將整理分析材料及時(shí)記報(bào),供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。
第十條負(fù)責(zé)對總經(jīng)理的指令上傳下達(dá),負(fù)責(zé)例行辦公會(huì)、專題會(huì)議的組織,督促和檢查《會(huì)已經(jīng)要》的執(zhí)行和情況回饋。
第十一條公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可離崗。
第十二條員工的事假、病假應(yīng)提前向公司提出申請,并扣罰相應(yīng)的工資,月全勤無遲到、早退紀(jì)律的員工當(dāng)月公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
企業(yè)接待管理制度 7
1、生產(chǎn)調(diào)度受分管經(jīng)理、主管直接領(lǐng)導(dǎo)和管理，日常生產(chǎn)工作指揮、協(xié)調(diào)、管理行使生產(chǎn)經(jīng)理權(quán)力。當(dāng)班工作中應(yīng)按公司管理制度，以全局利益為出發(fā)點(diǎn)，抓好安全、穩(wěn)產(chǎn)，促進(jìn)系統(tǒng)長周期安全運(yùn)行。
2、認(rèn)真執(zhí)行“生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)”，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)生產(chǎn)調(diào)度指揮，搞好安全生產(chǎn)，促進(jìn)當(dāng)班中的生產(chǎn)作業(yè)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成。
3、負(fù)責(zé)當(dāng)班中各崗位設(shè)備、工藝正常運(yùn)行，抓好煤、水、電、汽、氣的平衡調(diào)度，指揮協(xié)調(diào)。生產(chǎn)過程中，有權(quán)減量，無權(quán)超標(biāo)。
4、加強(qiáng)巡回檢查，全面檢查、了解各工序指標(biāo)變化，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、工藝有不正常時(shí)，要組織解決，并反饋有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、認(rèn)真組織大班班前會(huì)，將生產(chǎn)調(diào)度例會(huì)主要精神傳達(dá)給員工，并作好當(dāng)班生產(chǎn)的安全注意事項(xiàng)安排。
6、負(fù)責(zé)當(dāng)班中系統(tǒng)開停車及設(shè)備的停機(jī)檢修，倒機(jī)開車。
7、確保安全第一，加強(qiáng)各車間、工序的'聯(lián)系，對生產(chǎn)運(yùn)行中有疑難問題，有權(quán)通知有關(guān)車間，部門協(xié)同處理。對當(dāng)班中出現(xiàn)的事故要通知所在車間召開分析會(huì)，并拿出事故處理意見。
企業(yè)接待管理制度 8
為進(jìn)一步規(guī)范公司各類接待工作，有效控制接待費(fèi)用，以“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待、統(tǒng)一安排”為原則，使接待工作有所遵循，切實(shí)可行，特定本制度。歡迎大家閱讀！更多相關(guān)信息請關(guān)注相關(guān)欄目！
一、 適用范圍
錦輝集團(tuán)各子公司、及所屬部門在日常工作中為開展各類業(yè)務(wù)經(jīng)營和其他各項(xiàng)活動(dòng)所必需的接送、食宿、購票、會(huì)議和陪同參觀等方面的安排和工作;公司各級接待費(fèi)用的申請、審核和批準(zhǔn)。
二、接待部門
(一)、各子公司綜合部為負(fù)責(zé)接待事務(wù)的管理部門，并負(fù)責(zé)做好用餐、住宿、會(huì)議室使用等記錄;
(二)、遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由主要接待部門協(xié)調(diào)各部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。
三、接待事務(wù)分類
(一)、公務(wù)接待
公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人、公司重要客戶、外賓、政府部門及上級機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人等;
(二)、業(yè)務(wù)接待
公司普通客戶、地方機(jī)關(guān)工作人員及與公司有往來的相關(guān)人員等;
(三)、內(nèi)部接待
各子公司到其他公司辦事或來公司學(xué)習(xí)交流人員等。
四、接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
(一)、餐飲接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、公務(wù)接待與業(yè)務(wù)接待工作餐飲安排在公司VIP餐廳或市內(nèi)其他飯店進(jìn)行;
2、內(nèi)部接待工作安排在公司食堂(工作餐);
3、公務(wù)接待100-200元/人;業(yè)務(wù)接待50-100元/人;內(nèi)部接待30元/人;
4、公務(wù)接待陪同人員一般為董事長及副總以上級別領(lǐng)導(dǎo);業(yè)務(wù)接待陪同人員一般為副總以下級別人員;內(nèi)部接待由對口接待部門的領(lǐng)導(dǎo)或員工陪同;陪同人數(shù)不得超過客人的1.5倍，費(fèi)用按各個(gè)接待標(biāo)準(zhǔn)的情況算。
(二)、住宿接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、公務(wù)接待
地方三星級以上賓館或住宿費(fèi)每晚200元/人以上賓館;
2、業(yè)務(wù)接待及內(nèi)部接待
公司內(nèi)部客房或住宿費(fèi)每晚200元/人以下賓館。
(三)、會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、根據(jù)參會(huì)人員的人數(shù)安排相應(yīng)的會(huì)議室，5-10人安排在公司內(nèi)部小會(huì)議室，10人以上安排在公司內(nèi)部大會(huì)議室;
2、會(huì)議接待由對口接待公司的綜合部人員進(jìn)行接待，內(nèi)容包括：會(huì)議室的環(huán)境衛(wèi)生、會(huì)議用品材料的準(zhǔn)備、音響設(shè)備、茶水、瓜果、點(diǎn)心等。
(四)、其他接待標(biāo)準(zhǔn)及要求
1、部分接待需要安排被接待人員的往返車船費(fèi)，根據(jù)情況來預(yù)訂飛機(jī)票或車票等;
2、部分接待需要給來訪人員饋贈(zèng)紀(jì)念品，根據(jù)情況來選擇合適的禮品。
五、接待流程
(一)、餐飲接待和住宿接待
1、參與接待的`對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆窘哟暾埍怼�，由對口接待部門領(lǐng)導(dǎo)、綜合部及董事長簽字審批后，方可安排餐飲接待或住宿接待的準(zhǔn)備工作;
2、遇臨時(shí)需要接待來不及填寫《公司接待申請表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填;
(二)、會(huì)議接待
1、參與接待的對口部門接待需提前向綜合部申請?zhí)顚憽豆緯?huì)議室使用申請表》，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，方可安排會(huì)議接待準(zhǔn)備工作;
2、遇臨時(shí)需要接待來不及填寫《公司會(huì)議室使用申請表》的，可打電話到綜合部說明情況，事后補(bǔ)填。
六、接待審批流程
(一)、各部門必須在接待后一個(gè)星期內(nèi)將接待費(fèi)用匯總后由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、董事長審批后，交由財(cái)務(wù)部報(bào)銷，過期不予報(bào)銷;
(二)、參與接待的對口部門需提供接待時(shí)所花費(fèi)事項(xiàng)的發(fā)票、菜單及明細(xì)小票等。
七、注意事項(xiàng)
(一)、接待中涉及重要事務(wù)、會(huì)議和文電等，需要注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密;
(二)、接待中要做好禮儀工作。接待人員必須著裝整齊規(guī)范，行為舉止大方，對待客人要態(tài)度熱情服務(wù)周到;
(三)、接待過程中如出現(xiàn)虛假填報(bào)預(yù)算及其他損害公司形象及利益的行為，視情節(jié)輕重給予處罰并通報(bào)批評;
(四)、未經(jīng)批準(zhǔn)而超出標(biāo)準(zhǔn)的接待費(fèi)用，由對口接待人員或部門自負(fù)。
八、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
企業(yè)接待管理制度 9
一、目的
為樹立公司良好形象，提高接待管理水平，加強(qiáng)公司對外聯(lián)系和交流，本著“熱情禮貌、服務(wù)周到、厲行節(jié)約、對口接待，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理”的原則，特制定本制度。
二、適用范圍
本制度適用于公司各種接待工作（含業(yè)務(wù)接待、會(huì)議接待、參觀考察等）。
三、監(jiān)督管理
綜合管理部為公司接待工作的歸口管理部門，負(fù)責(zé)接待工作的安排和管理，擬定重要來賓的接待計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門落實(shí)接待任務(wù)，提供后勤保障。
各部門在接到重要來賓訪預(yù)約后，須報(bào)綜合管理部，并協(xié)調(diào)擬定接待計(jì)劃，需公司領(lǐng)導(dǎo)出席、綜合管理部協(xié)調(diào)的重要接待，應(yīng)提前5天告知綜合管理部。
四、計(jì)劃與準(zhǔn)備
1、在接到公司領(lǐng)導(dǎo)通知或相關(guān)部門來訪預(yù)約時(shí)，需了解來賓基本情況：來賓職務(wù)、來訪具體時(shí)間、人數(shù)、本地逗留日期、目的地和要求等。在此基礎(chǔ)上擬定接待計(jì)劃，排出日程安排表，酌情安排接待標(biāo)準(zhǔn)。
2、根據(jù)來賓情況按計(jì)劃通知相應(yīng)的項(xiàng)目做好參觀、接待準(zhǔn)備，并通知參加會(huì)晤的.領(lǐng)導(dǎo)、陪同人員，落實(shí)會(huì)晤時(shí)間及場所。
3、根據(jù)來賓情況提前至少一天按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)定好宴請來賓的酒店，提前按接待標(biāo)準(zhǔn)預(yù)約來賓下榻酒店。需為一級接待標(biāo)準(zhǔn)的來賓提前辦理房卡，酌情在房間內(nèi)準(zhǔn)備相關(guān)水果。
4、按分級接待標(biāo)準(zhǔn)安排酒水：接待用酒水由綜合管理部統(tǒng)采購，接待時(shí)登記領(lǐng)用，該費(fèi)用分別于對應(yīng)的各部門業(yè)務(wù)費(fèi)中列支。
5、相關(guān)接待部門與綜合管理部根據(jù)情況計(jì)劃安排來賓路線，并形成《接待細(xì)案》（附件1），填寫《宴請接待審批單》（附件二）進(jìn)行費(fèi)用申報(bào)。
6、因會(huì)議需要要在會(huì)場準(zhǔn)備花卉（除簽約儀式外，一般不安排花卉）、水果、茶水、音響設(shè)備、投影設(shè)備、領(lǐng)導(dǎo)席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、名牌等的物料的，需提前至少三天提報(bào)申請交給綜合管理部，落實(shí)相關(guān)事項(xiàng)。特殊的場合需要安排禮儀人員、邀請新聞媒體、草擬新聞稿、安排攝影像等，由該次接待的業(yè)務(wù)部門責(zé)任人統(tǒng)等。
7、綜合管理部根據(jù)接待行程安排所需車輛，保證車輛清潔，安全性能良好，司機(jī)車輛聽從綜合管理部和主接待人員協(xié)調(diào)安排，統(tǒng)一調(diào)度，接待全過程要確保安全駕駛。
五、接待標(biāo)準(zhǔn)
菜肴以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和用野生保護(hù)動(dòng)物制作的菜肴。嚴(yán)格控制陪餐人數(shù)，接待對象在10人以內(nèi)的，陪餐人數(shù)不得超過3人；超過10人的，不得超過接待對象人數(shù)的三分之一。
接待費(fèi)包括交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用或其他因來賓招待而產(chǎn)生的費(fèi)用；報(bào)銷憑證應(yīng)當(dāng)包括財(cái)務(wù)票據(jù)、接待細(xì)案和派出單位來訪函、調(diào)研函、考察函等。
六、接待禮儀
1、儀表：面容清潔，衣著得體。
2、舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。
3、言語：語氣溫和，禮貌文雅。
4、態(tài)度：誠懇熱情，不卑不亢。
5、迎接來賓時(shí)：要注意把握迎候時(shí)間，提前等候在集團(tuán)門口或車站機(jī)場，接待人員引見介紹主賓時(shí)，要注意順序。
6、接受名片：要以恭敬的態(tài)度雙手接受，默讀一下后鄭重收入口袋中。
7、過走廊時(shí)：通常走在客人的右前方，不時(shí)左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”。
8、進(jìn)電梯時(shí)：要告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)，先出。
9、座談時(shí)：客人落座后，要以雙手奉茶，先客人，后主人；先領(lǐng)導(dǎo)，后同事；隨時(shí)注意添加茶水。
10、送客時(shí)：根據(jù)身份確定規(guī)格，若送至集團(tuán)門口、汽車旁，招手待客人遠(yuǎn)去，方可離開。
11、接待中應(yīng)厲行節(jié)約，精打細(xì)算，不擺闊氣，不講排場，不奢侈浪費(fèi)。
七、注意事項(xiàng)
接待應(yīng)有聲像記錄（不適合攝像的場合除外）。接待中涉及機(jī)要事務(wù)、秘密文電、重要會(huì)議，要特別注意保密，接待中既要熟練介紹公司情況，又要內(nèi)外有別，嚴(yán)守本公司商業(yè)機(jī)密，對不宜攝影攝像的場合，應(yīng)向參觀人員說明。
八、信息反饋
接待人員應(yīng)及時(shí)做好重要來訪信息記錄，將與來訪者交流中取得的信息匯總整理，提取其中對公司有價(jià)值的信息匯總后反饋給相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。
九、附則
1、本制度未盡事宜由綜合管理部負(fù)責(zé)解釋并修訂；
2、本制度自下發(fā)之日起實(shí)施。
企業(yè)接待管理制度 10
一、總則
第一條 為進(jìn)一步提高公司的接待管理水平，促進(jìn)接待工作的規(guī)范化，更好地反映我公司精神面貌，增進(jìn)各級領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位的支持和合作，達(dá)到增進(jìn)友誼、交流信息、有效改善企業(yè)外部環(huán)境，樹立良好企業(yè)形象的目的，特制定本管理辦法。
二、接待工作的主要任務(wù)
第二條 安排上級部門、兄弟單位、友鄰部門和基層單位領(lǐng)導(dǎo)來公司人員的吃、住、行。
第三條 安排重要來賓的檢查、考察、調(diào)研等活動(dòng)。
第四條 協(xié)助辦理公司大型會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。
第五條 協(xié)助開展公共關(guān)系工作，協(xié)調(diào)好公司的外部環(huán)境。
三、接待工作的基本原則
第六條 堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識(shí)，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
第七條 接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性;既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時(shí)也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
第八條 接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同;既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費(fèi)。
第九條 堅(jiān)持辦公室歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù);對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待，辦公室配合。
第十條 接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損我所形象的事件。
四、接待工作的的程序與規(guī)定：
第十一條 日常接待工作的規(guī)范：
1、接打電話時(shí)，要使用文明語言如"您好"、"請問貴姓"、 "您找哪位"、"請稍候"、"謝謝"等等之類的禮貌用語。
2、在打電話前要準(zhǔn)備好記錄用紙、筆或其它所需要的文件、資料，不能等電話接通后，去找所需要的東西而對方拿著聽筒等候。
3、當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)熱情迎接，主動(dòng)引客人到辦公室或接待室交談。忌讓客人長久等候無人過問。如本人有事離開辦公室時(shí)，應(yīng)將辦公桌上的.文件、資料安放好，以免泄密或丟失。
4、宴請客人時(shí)，應(yīng)根據(jù)宴請的性質(zhì)和規(guī)模不同，分為工作餐、聚餐、宴會(huì);根據(jù)來賓的身份，確定不同的人坐陪。
第十二條 一般性接待工作的程序：
1、接待前的準(zhǔn)備工作
1)、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。
2)、制定和落實(shí)接待計(jì)劃。
3)、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。
2、接待中的服務(wù)工作
1)、安排專人迎接來賓。
2)、妥善安排來賓的生活。
3)、商訂活動(dòng)日程。
4)、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。
5)、精心組織好活動(dòng)。
6)、安排宴請和瀏覽。
7)、為客人訂購返程車船或飛機(jī)票。
3、接待后的工作
1)誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。
2)把已經(jīng)訂好的返程車(船、飛機(jī))票送到客人手中，并商量離開招待所或賓館的具體時(shí)間。
3)安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
五、接待工作的有關(guān)要求
每十三條 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖及客人的需求，掌握接待工作的規(guī)律，做到目標(biāo)明確，思路清晰，計(jì)劃周密，主次分明，機(jī)動(dòng)靈活，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)細(xì)作風(fēng)，扎實(shí)做好工作。
每十四條 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持請示報(bào)告制度，在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。未經(jīng)同意私自安排的宴請等接待費(fèi)用，一律不予簽字報(bào)銷。
每十五條 著裝整潔大方，舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。
每十六條 辦公室接待管理人員要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟悉接待服務(wù)管理知識(shí)，掌握公共禮儀規(guī)范，了解公司的基本情況以及本省的政治、經(jīng)濟(jì)、人文、地理、風(fēng)俗民情和風(fēng)景名勝的一般知識(shí)，并具備必需的應(yīng)變能力和語言表達(dá)能力。
六、附則
第十七條 本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)討論通過，自頒布之日起開始實(shí)施。
第十八條 本辦法由辦公室負(fù)責(zé)解釋。
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一、目的
為使公司的各類接待工作有章可循、有條不紊,并不斷提升公司的綜合能力,就同行、業(yè)務(wù)關(guān)系往來單位及行政主管部門的考察、參觀特制定本制度。
二、接待流程
1、各部門/項(xiàng)目在接到有要來公司考察、參觀信息后要提前通知預(yù)訂參觀項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或相應(yīng)職能部門負(fù)責(zé)人,以便各項(xiàng)目/部門做好充分的接待準(zhǔn)備。
2、各項(xiàng)目/部門在接到考察、參觀信息后應(yīng)及時(shí)做好準(zhǔn)備,以便檢查、參觀。
三、接待前準(zhǔn)備
1、對小區(qū)進(jìn)行大掃除,做到轄區(qū)地面上沒有明顯垃圾;綠籬中沒有白色垃圾;小區(qū)沒衛(wèi)生死角;
2、轄區(qū)內(nèi)及消防通道沒有亂堆亂放的現(xiàn)象;
3、辦公室衛(wèi)生:做到干凈整潔;桌上的物品擺放整齊;
4、所有員工須著工裝、帶工號(hào)牌、系領(lǐng)帶,保安人員系素帶,帶帽子(溫度超過32攝氏度可以不帶);
5、打掃會(huì)議室,并根據(jù)氣溫的不同開空調(diào)或風(fēng)扇,準(zhǔn)備茶水、水果、煙及檳榔;
6、預(yù)定參觀路線,并在接待前對預(yù)備參觀路線進(jìn)行摸底,以確保留給檢查人員最好的'影響;
8、選定陪參觀的人員要對檢查的內(nèi)容及實(shí)施的情況、項(xiàng)目的基本情況以及公司的基本情況進(jìn)行了解,以便更好的進(jìn)行接待;
四、檢查接待
1、小區(qū)出入口對來訪的人員、車輛按照公司的制度實(shí)行來訪登記,值班人員在檢查人員進(jìn)出時(shí)要敬禮;
2、有專人陪同檢查人員進(jìn)行檢查,并對提出的問題進(jìn)行解答;
3、會(huì)議室有專人進(jìn)行接待;
五、注意事項(xiàng)
1、倒茶不能倒?jié)M杯只能倒60%―70%,上茶時(shí)應(yīng)一手拿柄一手托杯底;
2、準(zhǔn)備水果時(shí)應(yīng)盡量選不用剝皮、不用吐子,梨類不能購買;
3、會(huì)議桌上要準(zhǔn)備相應(yīng)數(shù)量的抽紙和煙灰缸,并視情況及時(shí)清理垃圾;
4、客戶人員在當(dāng)檢查人員到來時(shí)應(yīng)起身,表示迎接。
企業(yè)接待管理制度 12
1. 目的
為加強(qiáng)業(yè)務(wù)招待費(fèi)管理工作，堵塞漏洞，減少不合理的支出，在合理的范圍內(nèi)最大限度服務(wù)客戶，特制定本辦法。
2. 適用范圍
業(yè)務(wù)招待費(fèi)包括因業(yè)務(wù)招待而發(fā)生的餐費(fèi)、娛樂費(fèi)、禮品費(fèi)、接送交通費(fèi)、旅游費(fèi)、住宿費(fèi)等應(yīng)酬招待開支。
3. 業(yè)務(wù)招待費(fèi)報(bào)銷要求
3.1事前審批：
3.1.1 經(jīng)辦人員在業(yè)務(wù)招待費(fèi)開支前，必須事先填制“業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請表”，由客服部審批并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后交人力資源部執(zhí)行；
3.1.2 員工在外地出差（不包括市場部駐外人員）需招待客戶，應(yīng)事先電話申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)口頭同意后方可執(zhí)行。
3.2不可代報(bào)：
業(yè)務(wù)招待費(fèi)的報(bào)銷必須嚴(yán)格遵循“誰發(fā)生，誰報(bào)銷”的原則，嚴(yán)禁公司內(nèi)部和部門間人員代報(bào)。
3.3 共同原則：
原則上應(yīng)由公司兩名或兩名以上員工共同外出應(yīng)酬，總經(jīng)理特批除外；報(bào)銷時(shí)至少需要一名外出招待的公司員工在“付款通知書”上共同簽字確認(rèn)。
3.4 單一原則：
原則上只能是一家商家的發(fā)票或者收據(jù)，并與申請表的商家保持一致。如有第二家及以上商家需在發(fā)生前電話報(bào)請上級直接主管口頭同意。
3.5 統(tǒng)一原則：
3.5.1 招待客戶住宿費(fèi)由公司人力資源部統(tǒng)一預(yù)訂辦理，統(tǒng)一支付；
3.5.2 贈(zèng)送客戶禮品由公司統(tǒng)一采購，經(jīng)辦人按照實(shí)際需要登記領(lǐng)用。
3.6 及時(shí)性原則：
3.6.1 業(yè)務(wù)招待費(fèi)發(fā)生在廈門本地的，報(bào)銷工作需在業(yè)務(wù)招待事項(xiàng)完成3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)財(cái)務(wù)審核；
3.6.2 業(yè)務(wù)招待費(fèi)發(fā)生在出差地的，報(bào)銷工作需在出差返回3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)財(cái)務(wù)審核。
3.7票據(jù)要求：
3.7.1 所消費(fèi)商家的發(fā)票或者收據(jù)、消費(fèi)清單、采購清單、刷卡單據(jù)等，嚴(yán)禁使用替票；
3.7.2 對確實(shí)無任何單據(jù)的支出，經(jīng)辦人員需于次日編制明細(xì)表，列明支出明細(xì)和計(jì)算依據(jù)，并經(jīng)共同招待人簽字確認(rèn)方可報(bào)銷。
4. 業(yè)務(wù)招待費(fèi)實(shí)施細(xì)則
4.1 住宿費(fèi)：
公司指派專人聯(lián)系酒店作為定點(diǎn)住宿，并與酒店簽訂預(yù)訂協(xié)議。如有客戶來訪需提供住宿，由公司專人預(yù)訂，并將訂房信息傳遞相關(guān)責(zé)任人。
4.2 餐飲費(fèi)：
經(jīng)辦人需按照申請書上列明的.地點(diǎn)招待客戶，臨時(shí)變更需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)口頭同意并在付款通知書上注明，招待工作完成后應(yīng)及時(shí)索取消費(fèi)清單和發(fā)票，作為報(bào)銷的必要憑據(jù)；報(bào)銷時(shí)，需按照每次招待事項(xiàng)分別報(bào)銷，嚴(yán)禁合并報(bào)銷。
4.3 娛樂費(fèi)：
經(jīng)辦人必須事前申請，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)事前批準(zhǔn)或未經(jīng)同意單獨(dú)一人招待客戶此項(xiàng)目,財(cái)務(wù)部有權(quán)拒收。
4.4 禮品費(fèi)：
經(jīng)辦人需事先申請，由公司指派專人統(tǒng)一采購；經(jīng)辦人填寫領(lǐng)取單，按需登記領(lǐng)取。
4.5 旅游費(fèi)：
經(jīng)辦人事先申請欲帶客戶前往旅游的地方及費(fèi)用，列明客戶人數(shù)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，按實(shí)報(bào)銷。
4.6 接送客戶交通費(fèi)：
經(jīng)辦人申請用車及專人接送，公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行，過路過橋費(fèi)及停車費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷，并由招待經(jīng)辦人和司機(jī)共同確認(rèn)。
4.7 超支說明：
對實(shí)際支出超申請預(yù)算的，經(jīng)辦人需在報(bào)銷時(shí)在“付款通知書”列明超支的原因。
5. 業(yè)務(wù)招待費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
略
以上標(biāo)準(zhǔn)請各部門人員在業(yè)務(wù)招待時(shí)，本著厲行節(jié)約、就低不就高和合理使用的原則，最優(yōu)服務(wù)客戶，讓客戶滿意而歸。
6. 申請審批權(quán)限：
6.1客戶來廈招待的申請均須經(jīng)公司總經(jīng)理審批。
6.2以單次招待或同一客戶招待費(fèi)支出2000元為分界線，不超過2000元的，經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行招待；超過2000元的，須經(jīng)董事長審批同意方可進(jìn)行招待。
6.3 各部門負(fù)責(zé)人招待費(fèi)須經(jīng)公司總經(jīng)理審批方可進(jìn)行招待：總經(jīng)理招待費(fèi)需經(jīng)董事長審批方可進(jìn)行招待。
6.4 費(fèi)用報(bào)銷審批權(quán)限如上述招待費(fèi)申請權(quán)限。
本管理辦法即日起執(zhí)行。
企業(yè)接待管理制度 13
第一章總則
第一條為樹立公司良好形象，擴(kuò)大公司對外聯(lián)系和交流，使接待工作規(guī)范有序特制定本制度。
第二條接待工作的原則是：熱情周到，講究禮儀，勤儉節(jié)約，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
第三條本制度適用于公司重大活動(dòng)，會(huì)議等的接待工作。
第二章職責(zé)
第四條來訪信息及接待歸口部門，政府職能部門、行業(yè)主管部門、體系審核單位等來公司檢查工作，歸口辦公室接待；財(cái)務(wù)系統(tǒng)國地稅部門審查接待歸口財(cái)務(wù)室，供應(yīng)商來訪接待歸口辦公室，公司客戶審廠、參觀接待歸口銷售部，設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)提供安裝調(diào)試服務(wù)接待歸口動(dòng)力安全部。
第五條各歸口部門接到來賓信息后按公司規(guī)定制定接待計(jì)劃填寫《接待申請單》，交辦公室主任審核，辦公室協(xié)調(diào)接待項(xiàng)目，報(bào)總經(jīng)理審批。
第六條各歸口部門負(fù)責(zé)具體接待工作，辦公室配合。
第七條辦公室為公司接待工作的管理部門。負(fù)責(zé)按《接待申請單》計(jì)劃安排接待的準(zhǔn)備工作，定點(diǎn)協(xié)議單位定期結(jié)算工作，接待費(fèi)用監(jiān)督審核工作。
第八條財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)票據(jù)、按標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用審核工作，費(fèi)用報(bào)銷單經(jīng)總經(jīng)理審批后進(jìn)行賬目處理工作。
第三章接待標(biāo)準(zhǔn)
第九條招待費(fèi)適用范圍：
1、業(yè)務(wù)費(fèi)：因業(yè)務(wù)需要發(fā)生的禮金、禮品、贊助費(fèi)及因業(yè)務(wù)需要贈(zèng)送的煙酒茶等。
2、招待費(fèi)：因工作關(guān)系招待有關(guān)人員就餐費(fèi)，娛樂費(fèi)，因公接待相關(guān)單位人員發(fā)生的差旅費(fèi)，住宿費(fèi)，在公司餐廳招待時(shí)發(fā)生的就餐費(fèi)，因招待領(lǐng)用的酒水、香煙、飲料、水果、干果等。
第十條根據(jù)接待對象級別和對公司業(yè)務(wù)的影響不同，分為重要來賓和一般來賓。
第十一條住宿標(biāo)準(zhǔn)
一般來賓安排公司簽訂協(xié)議的宗俊酒店（特價(jià)房）和聚鑫源賓館標(biāo)準(zhǔn)間，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的碧桂園酒店標(biāo)準(zhǔn)間或大床房，公司執(zhí)行分檔次接待原則，對應(yīng)接待。費(fèi)用公司授權(quán)人員簽單按照協(xié)議辦公室月結(jié)或由辦公室根據(jù)實(shí)際每次結(jié)算。
第十二條用車標(biāo)準(zhǔn)一般公務(wù)來訪根據(jù)情況需要安排用車的，由辦公室統(tǒng)一調(diào)度。列入計(jì)劃的重要來賓來訪用車，公司優(yōu)先予以保證，車型，駕駛員，用車天數(shù)等內(nèi)容，應(yīng)事先在接待計(jì)劃中明確。
第十三條招待用餐標(biāo)準(zhǔn)為方便工作，午餐都安排在公司餐廳招待，晚餐一般來賓安排公司餐廳招待，重要來賓安排在公司簽訂協(xié)議的飯店招待�？偨�(jīng)理參加的實(shí)報(bào)實(shí)銷。標(biāo)準(zhǔn)如下：
公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)
為了進(jìn)一步規(guī)范公司內(nèi)部招待費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，確保公司各項(xiàng)接待工作順利進(jìn)行，特制定公司招待用餐標(biāo)準(zhǔn)如以：
1、公司餐廳用餐，廚師根據(jù)用餐標(biāo)準(zhǔn)制定菜單。酒水及飲品客人直接點(diǎn)用。
2、重要來賓招待餐需提前12小時(shí)預(yù)定，特殊情況至少需要3小時(shí)以上，否則改為酒店招待。
3、以下為具體用餐接待標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)。
公司餐廳用餐接待標(biāo)準(zhǔn)
酒店用餐接待標(biāo)準(zhǔn)
第十四條陪同人員規(guī)定
1、來賓應(yīng)由歸口部門接待，因業(yè)務(wù)需要需其他部門陪同時(shí)，可說明原因、目的.，提前在招待計(jì)劃中申報(bào)，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可參與。
2、陪同人員應(yīng)嚴(yán)格控制，非相關(guān)人員一律不允許參加，來賓5人以下的陪同人員不超過3人，來賓5~10人的，陪同人員不超過5人。特殊情況須提前請示總經(jīng)理批準(zhǔn)。
第四章其它
第十五條計(jì)劃與準(zhǔn)備
公司歸口部門在接到來訪預(yù)約后確認(rèn)來訪目的、來訪人員姓名、性別、職務(wù)、人數(shù)、行程安排等，辦公室協(xié)助擬定接待計(jì)劃，填寫《接待申請單》（見附頁），提交總經(jīng)理審核。需公司領(lǐng)導(dǎo)出面接待的應(yīng)提前3天告知辦公室通知領(lǐng)導(dǎo)安排接待時(shí)間，對于時(shí)間緊迫的臨時(shí)重要接待任務(wù)，可現(xiàn)在電話中請示，經(jīng)總經(jīng)理同意后實(shí)施，在接待任務(wù)完成后三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。 《接待申請單》標(biāo)明來訪目的，來訪人員姓名、性別、職務(wù)、來訪人員數(shù)量、來訪日期、來訪行程安排，來訪是否需要安排車輛接送，主要接待部門，相關(guān)配合部門，接待人員分工及職責(zé)，接待領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員名單，會(huì)談場所，參觀路線，會(huì)場布置，歡迎條幅、標(biāo)語，是否安排禮儀，是否安排攝像、照相，是否安排公司宣傳資料，宴請的時(shí)間，地點(diǎn)、人員標(biāo)準(zhǔn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、是否安排游覽、娛樂，是否安排贈(zèng)送禮品，禮金等。
第十六條行為規(guī)范
1、接待禮儀：
儀表：面容清潔，衣著得體。
舉止：穩(wěn)重端莊，從容大方。言語：語氣溫和，禮貌文雅。
態(tài)度：熱情誠懇，不卑不亢。
2、接待人員引見介紹主賓時(shí)注意順序；接受名片時(shí)要以恭敬的態(tài)度雙手接受默讀一下后鄭重收入口袋中；過走廊時(shí)通常走在客人右前方，不是左側(cè)回身，配合客人腳步，轉(zhuǎn)彎處伸右手示意，并說“這邊請”；進(jìn)電梯時(shí)告訴客人上幾樓，讓客人先進(jìn)先出；客人落座后要以雙手奉茶，先客人后主人，先領(lǐng)導(dǎo)后同事；送客時(shí)若送至大門口、車旁，招手待客遠(yuǎn)去方可離開。
3、接待中涉及機(jī)要事務(wù)應(yīng)注意保密，對不宜攝影照相及參觀的場所應(yīng)向參觀人員說明。
第十七條招待費(fèi)用管理及報(bào)銷
1、在申報(bào)接待申請單同時(shí)填寫借款申請單，依據(jù)接待標(biāo)準(zhǔn)而借款。
2、辦公室結(jié)算招待費(fèi)開具發(fā)票、收據(jù)等時(shí)，主要接待部門負(fù)責(zé)明確附上用餐或住宿人員，職務(wù)，陪同人員明細(xì)給辦公室，以便報(bào)銷時(shí)使用。
3、辦公室在接待結(jié)束后（按協(xié)議月結(jié)的每月25日結(jié)算）三日內(nèi)按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定填寫報(bào)銷單，附明細(xì)，提交總經(jīng)理審批后到財(cái)務(wù)報(bào)銷，報(bào)銷費(fèi)用繼續(xù)做備用金使用，財(cái)務(wù)進(jìn)行賬務(wù)處理。
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