人員管理制度
現(xiàn)如今，很多場合都離不了制度，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編整理的人員管理制度，歡迎大家分享。
人員管理制度1
企業(yè)零售業(yè)務采用兩種收款方式：一種是商店設收款臺方式；另一種是無收款臺（一手錢一手貨）方式。
1、設收款臺（專人收款，錢貨分開）
（l）售貨員在顧客挑選好商品后，開具“交款憑證”（一式三聯(lián)），第1、第2聯(lián)交給顧客到收款臺交款，第3聯(lián)售貨員暫時留存。
�。�2）顧客持1、2聯(lián)“交款憑證”到收款臺交款。
�。�3）收款員收款完畢。在交款憑證上蓋章并加貼計算機結(jié)算單，第2聯(lián)收款員留存，第1聯(lián)交顧客到柜臺交票取貨（大件貴重物品顧客需要發(fā)票，由售貨員代理）。
�。�4）售貨員收到顧客蓋有收款章和計算機結(jié)算單的第1聯(lián)“交款憑證”后與留存的第3聯(lián)“交款憑證”核對無誤后，將商品隨同第3聯(lián)“交款憑證”交給顧客，第1聯(lián)交款憑證售貨員留存。
�。�5）每日售貨員憑“交款憑證”第1聯(lián)匯總個人當日銷售額，并做登計，組長簽字。
�。�6）收款員根據(jù)“交款憑證”第2聯(lián)匯總銷售額，與當日收款額核對無誤后，按柜組填制“交款憑證匯總表”1——4聯(lián)，1聯(lián)轉(zhuǎn)柜組，與第1聯(lián)交款憑證匯總金額核對，2聯(lián)轉(zhuǎn)會計，3聯(lián)連同“交款憑證”第2聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，4聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計員。
�。�7）收款員清點貨款后，填制“（）組交款單”（一式四聯(lián)）簽字后雙人交會計室。
�。�8）商店會計室收到交來的貨款，經(jīng)雙人清點無誤后在“交款單”上加蓋“款已收訖”章，及收款人名章，第1聯(lián)退收款臺，第2聯(lián)會計記賬，第3聯(lián)商品賬記賬，第4聯(lián)封簽。
�。�9）商品賬憑收款臺轉(zhuǎn)來第1聯(lián)“交款憑證”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表”一式三聯(lián)，憑第1聯(lián)記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細賬”銷售數(shù)量。2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。
�。�10）商品賬憑“交款憑證”和“交款憑證匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”（一式三聯(lián)），憑第1聯(lián)記經(jīng)銷庫存商品金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)交商店會計員和統(tǒng)計員。
（11）商店會計、統(tǒng)計員接到商品賬轉(zhuǎn)來的`“營業(yè)部門進銷存日報表”和“日清日結(jié)銷售匯總表”對其進行審查核實，并與當日“交款單”核對，無誤后做相應的賬務處理。
�。�12）商店會計室?guī)齑嫔唐方痤~分類賬控制商品賬、庫存商品金額分類賬。
（13）顧客要求退款由售貨員開具“交款憑證”紅字，經(jīng)雙人簽字。
2、無收款臺（一手錢一手貨）
（l）顧客挑好商品，由售貨員直接收款，將商品交給顧客。
（2）售貨員每售一筆商品都要登記在“營業(yè)員銷售卡”上面，不要漏登、重登。
�。�3）每日營業(yè)終結(jié)前，售貨員將營業(yè)員銷售卡進行匯總計算個人的銷售額，并與當日收到的現(xiàn)金核對無誤后會計室，營業(yè)卡轉(zhuǎn)商品賬。
（4）會計室點款、核票無誤后，經(jīng)雙人簽字，蓋章留存第2聯(lián)，將交款單第l聯(lián)退收款員（柜臺），第3聯(lián)轉(zhuǎn)商品賬，第4聯(lián)封簽。
�。�5）商品賬根據(jù)“營業(yè)員銷售卡”填制“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表1—3聯(lián)”。
�。�6）商品賬根據(jù)“營業(yè)部門日清日結(jié)銷售匯總表第1聯(lián)”，記經(jīng)銷商品庫存商品明細賬中的柜臺減少。
�。�7）無法進行日清日結(jié)的商品，營業(yè)部門可以不必做“日清日結(jié)銷售匯總表”，可不逐筆登記“經(jīng)（代）銷庫存商品明細賬”。月末按照公司主管經(jīng)理審批簽名的盤點表（實物盤點）統(tǒng)計公司內(nèi)每一種商品的月銷售數(shù)量。
�。�8）商品賬根據(jù)“舊清日結(jié)銷售匯總表”填制“營業(yè)部門進、銷、存日報表”。無法進行日清日結(jié)的商品，根據(jù)“交款單”填制“營業(yè)部門進、銷、日報表”，憑第1聯(lián)登記“經(jīng)銷庫存商品”金額分類賬減少，第2、3聯(lián)分別轉(zhuǎn)會計員、統(tǒng)計員�！芭f清日結(jié)銷售匯總表”2聯(lián)轉(zhuǎn)統(tǒng)計，3聯(lián)轉(zhuǎn)柜臺。
�。�9）顧客要求退款由售貨員登記銷售卡紅字，經(jīng)組長簽字，票據(jù)流轉(zhuǎn)程序視同銷售。
人員管理制度2
一、一般規(guī)定
1、未經(jīng)安全技術(shù)培訓和“三級教育”的人員不得入井;
2、不滿18周歲的青少年不準入井;
3、帶病者、精神不飽滿、疲倦者不準入井;
4、酒后人員嚴禁入井;
5、攜帶煙、火、易燃易爆物品者嚴禁入井;
6、穿化纖衣服者嚴禁入井。
二、入井前的安全準備
1、穿戴好安全防護用品,系戴好安全帽,穿好工作服、工作鞋、佩戴好礦燈及自救品;
2、領取礦燈時要認真檢查礦燈是否良好,檢查內(nèi)容:
(1)燈頭有沒有損壞,燈圈是否松動,玻璃罩有沒有破裂。
(2)礦燈殼是否損壞,破漏電解液。
(3)燈線外皮是否完好,有無明接頭,燈線接頭是否良好。
(4)燈鎖是否良好,燈光是否亮。
3、必須準備好當班所用工具、材料和檢修用零配件。
4、隨身攜帶的啄子、鋸、斧頭和釬子的鋒利工具的尖銳部分要包好防護套,以免碰傷自己或他人。
5、準時參加班前會,認真聽取工作安排,明確自己的.工作地點、任務和安全注意事項。
6、入井時自覺遵守紀律,排隊接受檢身工的檢身檢查。
7、上級機關入井檢查,應先與礦方取得聯(lián)系,待作好安全安排后方可入井,并遵守礦方的安全規(guī)定。
8、生產(chǎn)班下班必須統(tǒng)一出井,班長必須清點人數(shù)并向礦調(diào)度室匯報。
9、出井人員應在檢身房翻過入井牌,及時到燈房交回礦燈。
三、井下行走時的安全
1、每個井下人員,必須熟悉本公司規(guī)定的各種信號,并能正確判斷各種信號的規(guī)定內(nèi)容,聽從信號指揮。
2、自覺愛護各種信號設備,不利隨便撥弄和損壞信號設備,更不能擅自發(fā)出信號,以免造成事故,甚至引起事故。
3、每個井下人員,必須熟悉本礦井下各主要巷道及通往地面的安全出口,以免迷失方向。
4、在井巷中行走時,發(fā)現(xiàn)礦車駛來,應站在躲避洞或?qū)捥幾屲?不得與車輛搶道。
5、斜巷(井)內(nèi),禁止行車時行人,做到行車不行人,行人不行車。
6、井下人員除安排的檢查、檢修人員外,不得跨越設置的柵欄、危險警告牌等隔離設施。更不得私自拆除所設柵欄或破壞標記,以防他人誤入。
7、井下人員通過風門時,應及時隨手關門,禁止鄰近的兩道風門同時打開,造成風流短路。
8、井下人員應愛護機電設備,除檢修人員和設備的操作人員外,其它人員不得擅自操弄機電設備。
9、井下人員不得隨意敲打水管、電纜等設備,以免損壞引發(fā)事故。
10、井下人員遇有風筒損壞,電纜掉落等不安全情況,應及時上報。
11、井下人員必須服從指揮,聽從命令,不得離崗、串崗、擅離職守。
人員管理制度3
第一章總則
第一條為了加強ee所屬公司的法制建設，實現(xiàn)依法經(jīng)營管理，總公司根據(jù)經(jīng)營管理的需要，向?qū)I(yè)公司或其他所屬公司派駐法規(guī)人員。
第二條法規(guī)派駐人員是總公司法規(guī)室的派出人員，代表總公司法規(guī)室對駐在公司提供法律服務、實施法規(guī)管理，辦理駐在公司的法律事務，保證駐在公司經(jīng)營的合法性及與總公司決策的一致性，維護總公司和駐在公司的合法利益。
第二章法規(guī)派駐人員的管理
第三條法規(guī)派駐人員由法規(guī)室確定、調(diào)配，受法規(guī)室直接領導、監(jiān)督和管理。需要招聘的，按人事管理規(guī)定辦理。
第四條法規(guī)派駐人員對總公司負責，由總公司按照人事部門的有關規(guī)定發(fā)放工資和津貼。
第五條法規(guī)派駐人員為駐在公司提供法律服務，駐在公司應提供工作便利條件，因駐在公司業(yè)務出差等發(fā)生的費用按總公司標準由駐在公司承擔。
第六條法規(guī)派駐人員應參加法規(guī)室每周周一召開的例會和業(yè)務學習活動，提交工作日志及合同審核后應存檔的材料，匯報駐在公司上一周的法律事務工作開展情況，對下一周的工作安排提出建議，同時開展法律專業(yè)知識的學習和交流活動。外地法規(guī)人員可不參加例會，但應將工作日志傳真給法規(guī)室。
第七條法規(guī)派駐人員應每個月將一個月的工作進行總結(jié)，在下一個月的前五個工作日內(nèi)報法規(guī)室，外地法規(guī)人員應將月總結(jié)傳真給法規(guī)室。
第三章法規(guī)派駐人員的職責
第八條法規(guī)派駐人員應當履行下列職責：
�。ㄒ唬﹨f(xié)助駐在公司正確貫徹、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和方針政策，保證其依法經(jīng)營；
（二）參與駐在公司內(nèi)部規(guī)章制度的制定、修改和廢止，保證其合法性、規(guī)范性和與總公司規(guī)章制度的協(xié)調(diào)性；
（三）依據(jù)總公司合同及項目管理制度的規(guī)定，參與駐在公司的業(yè)務談判，提供法律咨詢意見，負責合同的審查；
�。ㄋ模┮罁�(jù)總公司授權(quán)制度的規(guī)定，為駐在公司辦理對外簽約授權(quán)，杜絕所有未經(jīng)授權(quán)的人員對外簽約；
�。ㄎ澹┙�(jīng)總公司法規(guī)室同意后協(xié)助或承辦合同糾紛的處理。
第九條法規(guī)派駐人員在合同管理工作中應遵循以下規(guī)定：
�。ㄒ唬⿲τ诓粚儆诜ㄒ�(guī)審核的合同，法規(guī)派駐人員應積極熱情地回答業(yè)務人員的法律咨詢；
（二）對于應由派駐法規(guī)人員審核的合同，應嚴格審核把關，不得輕率在報審的合同上加蓋法規(guī)審核章；
�。ㄈ⿲τ诮痤~大、疑難問題多、操作復雜的合同，法規(guī)派駐人員應提交總公司法規(guī)室開會，經(jīng)集體討論后出具審核意見；
�。ㄋ模┓矊儆谕顿Y項目的合同，法規(guī)派駐人員按照投資管理部制定的有關審批辦法進行審核。
第四章法規(guī)派駐人員的權(quán)利和義務
第十條法規(guī)派駐人員在履行職責時，享有下列權(quán)利：
�。ㄒ唬﹨⒓玉v在公司的業(yè)務談判、實地考察，對決策方案提出法律意見和建議；
（二）根據(jù)工作需要，有權(quán)查閱駐在公司的有關文件資料，向有關人員調(diào)查和收集證據(jù)資料；
�。ㄈ⿲τ谶`反總公司規(guī)章制度的人員，有處罰建議權(quán)；
�。ㄋ模┓伞⒎ㄒ�(guī)和總公司規(guī)章制度賦予的其他權(quán)利。
第十一條法規(guī)派駐人員在履行職責時，應當承擔下列義務：
�。ㄒ唬┱J真執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和總公司及駐在公司的規(guī)章、制度，維護國家和總公司及駐在公司的利益；
�。ǘ轳v在公司提供優(yōu)質(zhì)的.法律服務；
（三）法律、法規(guī)和總公司規(guī)章制度規(guī)定的其他義務。
第五章獎懲
第十二條法規(guī)派駐人員具有下列情形之一的，由總公司法規(guī)室依照有關職工獎勵的規(guī)定，向人事本部提議予以獎勵：
�。ㄒ唬┰诰S護國家法律、法規(guī)尊嚴，制止、糾正違法行為，防止或挽回總公司資產(chǎn)遭暈重大損失方面貢獻突出的；
（二）在運用法律知識和技能，提高駐在公司經(jīng)濟效益或挽回損失方面效果明顯的；
�。ㄈ┯衅渌怀龀煽兓蚰７妒论E的。
第十三條法規(guī)派駐人員在執(zhí)行職務過程中具有下列情形之一的，由總公司法規(guī)室
根據(jù)情節(jié)輕重，向人事本部提議予以處分：
�。ㄒ唬┻`反法律、法規(guī)和總公司及駐在公司的規(guī)章制度，給總公司和駐在公司造成損失的：
�。ǘ┟髦v在公司發(fā)生違法行為，不制止、不報告，致使總公司和駐在公司遭受損失的；
（三）在工作過程中玩忽職守或發(fā)生嚴重失誤，給總公司和駐在單位造成損失的；
�。ㄋ模⿵氖铝似渌x職和嚴重錯誤行為的。
第六章附則
第十四條向所屬公司派駐法規(guī)人員不便的，可從當?shù)卣衅阜ㄒ?guī)人員，業(yè)務歸總公司法規(guī)室領導，管理辦法參照本管理規(guī)定執(zhí)行。
第十五條本辦法由總公司法規(guī)室負責解釋。
第十六條本辦法自發(fā)布之日起施行。
人員管理制度4
食堂從業(yè)人員安全知識培訓，食堂從業(yè)人員培訓資料，學校食堂管理人員與從業(yè)人員是學校食品衛(wèi)生的直接管理者和操作者加強對學校食堂管理人員與從業(yè)人員的食品衛(wèi)生知識培訓是不斷提高學校食堂管理人員與從業(yè)人員。學校食堂從業(yè)人員培訓內(nèi)容圖文，學校食堂從業(yè)人員培訓內(nèi)容、從業(yè)人員健康衛(wèi)生要求：
1食堂從業(yè)人員應持有效的健康證明和食品安全知識培訓合格證上iU崗。2學校要建立從業(yè)人員基礎信息檔案定期開展食品。食堂從業(yè)人員培訓記錄(匯編)，食堂人員培訓內(nèi)容一、從業(yè)人員衛(wèi)生要求1、穿戴清潔的工作服、工作帽頭發(fā)不得外露。
2、操作時手部應保持清潔操作前手部應洗凈。操作直接入口食品時手部應消毒。
3、操作直。
食堂人員管理制度和要求，食堂從業(yè)人員培訓方案金鋤頭文庫，飯?zhí)糜變簣@食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓內(nèi)容下載聲明:
一、七彩學科所有資料均由用戶自行上傳其收益歸上傳人。本站僅提供絡空間服務并收取服務費!2部分。食堂從業(yè)人員培訓記錄表文檔下載，黑松驛中心小學黑松驛中心小學學校食堂從業(yè)人員培訓方案學校食堂從業(yè)人員培訓方案為進一步加強對學校食堂管理人員和從業(yè)人員的規(guī)范化管理建立并完善學校食堂。
二、食堂從業(yè)人員培訓、持證上崗制度，食堂從業(yè)人員培訓記錄表太平一中食堂餐飲人員培訓記錄表第1頁TOP相關主題熱門文檔相關文檔更多文檔:國際金融考試計算題完整版全PCM原理及應用裝配車間生產(chǎn)日報表。
食堂從業(yè)人員培訓內(nèi)容
食堂工人安全知識培訓，食堂從業(yè)人員培訓記錄文本(已經(jīng)填寫)doc淘豆，為進一步加強對學校食堂管理人員和從業(yè)人員的'規(guī)范化管理建立并完善學校食堂從業(yè)人員上崗衛(wèi)生知識培訓長效機制結(jié)合學校實際制定本制度。1培訓目的:通過培訓。食堂工作人員培訓記錄PPT下載PPT免費下載，食堂從業(yè)人員培訓記錄文本(已經(jīng)填寫)doc文檔介紹:朱寨鎮(zhèn)李集小學小學食堂從業(yè)人員管理培訓記錄培訓主題食堂衛(wèi)生管理培訓地點辦公室培訓時間3主講人張軍培。實驗幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓內(nèi)容doc螞蟻文庫，這是一個關于食堂工作人員培訓記錄PPT包括了禮儀的重要性個人儀容儀表七要和七不要工作文明用語案例演練等內(nèi)容。服務禮儀培訓集團人力資源部20xx年5月主要內(nèi)容禮儀的重要性。實驗幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓內(nèi)容以及培訓記錄doc在，設計者僅對作品中獨創(chuàng)性部有著作權(quán)。關鍵詞:實驗幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓內(nèi)容以及記錄在線文庫所有資源均是用戶自行上傳僅供友學習交。食堂員工培訓總結(jié)范文(精選4篇)，根據(jù)上級部門文件要求學校組織食堂管理人員及從業(yè)人員在電教室觀看了《學校食堂安全管理與操作規(guī)范》教學片認真學習了食品安全的法律、法規(guī)知識以及食品安全的科學體系及操作規(guī)范。
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飯?zhí)?幼兒園食堂從業(yè)人員衛(wèi)生培訓內(nèi)容doc七彩學科，主要內(nèi)容：
一、學校食堂食品安全工作的重要性。
二、明確責任嚴格措施。
三、《食品安全法》相關制度及規(guī)定。
四、食品安全控制通用要求。
五、食品安全事故處置。學校食堂從業(yè)。
人員管理制度5
1、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員到各組收集垃圾時，每天必須到自己所收集租戶一次，有義務給居民宣傳，保護環(huán)境人人有責，環(huán)境好了才有利于我們身心健康。
2、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員收集垃圾時，要態(tài)度端正，給居民協(xié)商好垃圾存放點位，不得亂丟亂放。
3、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員，要求當天產(chǎn)生的生活垃圾，應當天清運，不得有積存生活垃圾。
4、社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員工作期間無節(jié)假日，如無特殊情況，不得隨意向社區(qū)衛(wèi)生管理部門請假社區(qū)保潔人員規(guī)章制度社區(qū)保潔人員規(guī)章制度。
5、社區(qū)為環(huán)衛(wèi)保潔人員實行獎懲制度，對工作認真負責，按時收集垃圾，院落保持清潔的'人員，給予獎勵。對工作懶散不負責，不按時收集垃圾人員，社區(qū)先給予警告，不改正者，社區(qū)有權(quán)辭退。
6、自身身體出現(xiàn)問題和不在工作時間出現(xiàn)的身體問題與社區(qū)無關，全由自己負責。
7、保潔清運人員在上班時間每天必須穿上保潔服。
8、以上規(guī)章制度社區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔人員必須遵守。
人員管理制度6
第一章一般規(guī)定
第一條對本公司銷售人員的管理，除按照人事管理規(guī)程辦理外，悉依本規(guī)定條款進行管理。
第二條原則上，銷售人員每日按時上班后，由公司出發(fā)從事銷售工作，公事結(jié)束后回到公司，處理當日業(yè)務，但長期出差或深夜回到者除外。
第三條銷售人員凡因工作關系誤餐時，依照公司有關規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。
第四條部門主管按月視實際業(yè)務量核定銷售人員的業(yè)務費用，其金額不得超出下列界限：經(jīng)理××元，副經(jīng)理××元，一般人員××元。
第五條銷售人員業(yè)務所必需的費用，以實報實銷為原則，但事先須提交費用預算，經(jīng)批準后方可實施。
第六條銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時，須填寫“優(yōu)惠銷售申請
表”，并呈報主管批準。
第二章銷售人員職責
第七條在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：
(一)注意儀態(tài)儀表，態(tài)度謙恭，以禮待人，熱情周到;
(二)嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)
秘密;
(三)不得理解客戶禮品和招待;
(四)執(zhí)行公務過程中，不能飲酒;
(五)不能誘勸客戶透支或以不正當渠道支付貨款;
(六)工作時光不得辦理私事，不能私用公司交通工具。
第八條
除一般銷售工作外，銷售人員的工作范圍包括：
(一)向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設計使用注意事項;
(二)向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;
(三)處理有關產(chǎn)品質(zhì)量問題;
(四)會同經(jīng)銷商搜集下列信息，經(jīng)整理后呈報上級主管：
1.客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;
2.客戶對價格的反映;
3.用戶用量及市場需求量;
4.對其他品牌的反映和銷量;
5.同行競爭對手的動態(tài)信用;
6.新產(chǎn)品調(diào)查。
(五)定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營狀況;
(六)督促客戶訂貨的進展;
(七)提出改善質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的推薦;
(八)退貨處理;
(九)整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。
第三章工作計劃
第九條公司營銷或企劃部門應備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”，供銷售人員做客戶管理之用。
第十條銷售人員應將必須時期內(nèi)(每周或每月)的工作安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準，同時還需提交“一周銷售計劃表”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”，呈報上級主管。
第十一條銷售人員應將固定客戶的狀況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”，以便更全面地了解客戶。
第十二條對于有期望有客戶，應填寫“期望客戶訪問卡”，以作為開拓新客戶的依據(jù)。
第十三條銷售人員對所擁有的客戶，應按每月銷售狀況自行劃分為若干等級，或依營業(yè)部統(tǒng)一標準設定客戶的`銷售等級。
第十四條銷售人員應填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細卡”，以保障推銷工作的順利進行。
第十五條各營業(yè)部門應填報“年度客戶統(tǒng)計分析表”，以供銷售人員參考。
第四章客戶訪問
第十六條銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次，其訪問次數(shù)的多少，根據(jù)客戶等級確定。
第十七條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶當日預定訪問的客戶卡，以免遺漏差錯。
第十八條銷售人員每日出發(fā)時，須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。
第十九條銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時，應檢查其庫存狀況，若庫存不足，應查明原因，及時予以補救處理。
第二十條銷售人員對指定經(jīng)銷商，應予以援助指導，幫忙其解決困難。
第二十一條銷售人員有職責協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛，以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決，應請公司主管出面解決。
第二十二條若遇客戶退貨，銷售人員須將有關票收回，否則須填具“銷售退貨證明單”。
第五章收款
第二十三條財會部門應將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目，并填制“應收賬款日記表”送各分部，填報“應收賬款催收單”，送各分部主管及相關負責人，以加強貨款回收管理。
第二十四條財會部門向銷售人員交付催款單時，應附收款單據(jù)，為避免混淆，還應填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”，轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。
第二十五條各分部接到應收賬款單據(jù)后，即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員，但須填制“傳票簽收簿”。
第二十六條外勤營銷售員收到“應收款催收單”及有關單據(jù)后，應裝入專用“收款袋”中，以免丟失。
第二十七條銷售人員須將每日收款狀況，填入“收款日報表”和“日差日報表”，并呈報財會部門。
第二十八條銷售人員應定期(周和旬)填報“未收款項報告表”，交財會部門核對。
第六章業(yè)務報告
第二十九章銷售人員須將每日業(yè)務填入“工作日報表”，逐日呈報單位主管。日報資料須簡明扼要。
第三十章對于新開拓客戶，應填制“新開拓客戶報表”，以呈報主管部門設立客戶管理卡。
第七章附則
第三十一條銷售人員外出執(zhí)行公務時，所需交通工具由公司代辦申請，但須填具有關申請和使用保證書。
第三十二條銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷，同時應填報“行車記錄表”
人員管理制度7
第一章總則
第一條為了規(guī)范警務輔助人員管理，保障警務輔助人員合法權(quán)益，充分發(fā)揮警務輔助人員在社會治安綜合管理中的輔助作用，根據(jù)《中共東莞市委、東莞市人民政府關于推動鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級加快發(fā)展的若干意見》、《東莞市村(社區(qū))基本公共服務專項資金補助實施方案》和《東莞市村(社區(qū))治安聯(lián)防組織統(tǒng)籌管理實施方案》的要求，結(jié)合我市實際，制定本辦法。
第二條本市行政區(qū)域內(nèi)警務輔助人員的招錄、履行職責、保障和監(jiān)督管理，適用本辦法。
本辦法所稱警務輔助人員，是指按照本辦法規(guī)定由各鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)指定的管理機構(gòu)招錄并與其建立勞動關系，派駐到公安機關并在公安機關及其人民警察的指揮和監(jiān)督下履行本辦法規(guī)定職責的人員，包括:由鎮(zhèn)(街)財政全額保障的“鎮(zhèn)級”警務輔助人員和由市鎮(zhèn)(街)兩級財政專項補助的“村級”警務輔助人員，統(tǒng)一簡稱為“輔警”。
第三條各鎮(zhèn)(街)設輔警大隊，作為鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)對輔警管理的機構(gòu)，負責輔警的統(tǒng)一錄用、合同的簽訂和經(jīng)費保障。各鎮(zhèn)(街)輔警大隊大隊長由各鎮(zhèn)(街)公安分局分管巡警工作的`局領導兼任，教導員由綜治辦一名領導兼
任，副大隊長由公安分局機動巡邏大隊(巡警大隊)大隊長兼任，其他工作人員從公安分局抽調(diào)組成。
各警務區(qū)設輔警中隊，由警務區(qū)警長擔任中隊長，由村(社區(qū))治保主任擔任副中隊長。
第四條公安機關作為鎮(zhèn)人民政府(街道辦事處)委托的日常管理部門，負責輔警的統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一培訓、統(tǒng)一指揮調(diào)度、統(tǒng)一考核標準。市公安局治安巡警支隊負責指導全市輔警隊伍的管理。各鎮(zhèn)(街)公安分局巡警部門應根據(jù)各村(社區(qū))人口及治安管理狀況統(tǒng)一規(guī)劃和派駐輔警，開展輔警日常管理使用工作，并定期在鎮(zhèn)(街)范圍內(nèi)實施集中戰(zhàn)訓等管理活動。
第五條對輔警的管理，遵循監(jiān)督約束與激勵保障相結(jié)合的原則。
第六條輔警依法履行職責時，有關單位和個人應當予以協(xié)助或配合。
輔警在履行職責時受到不法侵害的，依法追究侵害人的法律責任。
第七條輔警履行職責，應當自覺接受社會和公民的監(jiān)督。
任何單位和個人對于輔警違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)投訴和舉報。
第二章職責、紀律和權(quán)利
第八條輔警應當維護隊伍形象，聽從指揮，服從管理，在公安機關及其人民警察的指揮和監(jiān)督下，按照相應崗位輔助履行下列職責:
(一)治安巡邏檢查、卡口值守、接處警、維持大型公共活動以及突發(fā)案(事)件現(xiàn)場秩序、現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人的扭送、糾紛調(diào)解、治安宣傳教育等警務輔助活動;
(二)參加搶險救災，幫助群眾排憂解難;
(三)維護社會治安秩序和協(xié)助交通管理秩序;
(四)協(xié)助開展治安和消防檢查管理;
(五)信息采集、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文字記錄等警務輔助活動;
(六)專業(yè)技術(shù)、后勤等相關警務保障活動;
(七)公安機關確認的其他警務輔助活動。
第九條公安機關及其人民警察不得安排輔警輔助履行下列警務活動:
(一)涉及國家秘密的警務活動;
(二)案(事)件的偵查取證、技術(shù)鑒定、交通事故責任認定;
(三)行政許可、行政收費、行政處罰、行政強制等事項的決定;
(四)開I}事強制措施的決定;
(五)公安機關確認的不得輔助履行的其它警務活動。
第十條輔警應當遵守下列規(guī)定:
(一)遵守法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定，遵守公安機關規(guī)章制度;
(二)保守國家秘密和警務工作秘密;
(三)服從公安機關的管理，聽從人民警察的指揮，不得超出授權(quán)范圍或違反職責行使職權(quán);
(四)文明執(zhí)勤，恪盡職守，模范遵守社會公德，尊重社會風俗習慣。
第十一條輔警依法享有下列權(quán)利:
(一)獲得履行職責應當具有的工作條件;
(二)獲得工資報酬，享受福利、保險待遇;
(三)參加政治理論學習和業(yè)務知識培訓;
(四)對本單位工作提出意見和建議;
(五)依法提出申訴和控告;
(六)依法解除勞動合同;
(七)法律規(guī)定的其他權(quán)利。
第三章招錄
第十二條輔警招錄堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，嚴肅招錄紀律，主動接受社會和公眾的監(jiān)督。
第十三條“鎮(zhèn)級”輔警的人員核定由鎮(zhèn)(街)公安分局巡警部門向鎮(zhèn)(街)輔警大隊提出招錄名額及職位要求，鎮(zhèn)(街)輔
警大隊根據(jù)匯總的要求制定招錄計劃并統(tǒng)一組織實施;“村級”輔警的人員核定以村(社區(qū))為單位，按照每萬名常住人口配臵35名，配臵數(shù)量不足巧名的村(社區(qū))按照15名核定，統(tǒng)一由鎮(zhèn)(街)輔警大隊組織實施。
第十四條招錄輔警，應當按照下列程序進行:
(一)發(fā)布招錄簡章;
(二)報名與資格審查;
(三)組織考試;
(四)體檢與政審;
(五)審批與備案。
采取其他方式聘用特殊崗位輔警的，經(jīng)市公安局治安巡警支隊批準，另行制定相應的招錄程序。
第十五條輔警招錄條件:
(一)擁護中國共產(chǎn)黨的領導，熱愛治安工作，遵紀守法、品行良好、無違法犯罪記錄并經(jīng)戶籍所在地公安派出所政審合格;
(二)18至45周歲的中國公民;
(三)身體健康，五官端正，男身高1.6米以上、女身高1.55米以上;
(四)退伍軍人優(yōu)先。
曾因違反輔警相關管理規(guī)定，被解除勞動合同的，不得再從事輔警工作。
人員管理制度8
為了創(chuàng)建一支提高公司利益為準則的高素質(zhì)、高水平的團隊，服務于每一位學員和家長，并且使員工和公司得到共同的發(fā)展，公司制定了以下嚴格的規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守!
一、 員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級、不得越級打小報告、有任何正確的建議或想法，通過書寫文字報告的形式交與上級部門，公司將做出合理的回復。
二、 服從管理、服從分配、不得損毀公司形象、透露公司機密。
三、 上班不得遲到、早退、礦工;上崗時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司的形象。
四、 公司實行輪流值班制度，員工要服從安排并完成該時段要求完成的工作，不相互推諉。
五、 上課時間非工作電話不準接聽，上班時間不準長時間聊私人電話，衛(wèi)生實行輪流制，必須做到整潔清爽。
六、 認真聽取每位學員和家長的意見和建議，損壞公司財物者照價賠償，偷竊公司財物者交于公安部門處理。
七、 員工服務態(tài)度：
1、熱情接待每位學員和家長(您好!歡迎光臨!請~!)，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務;
2、對公司的業(yè)務非常熟悉，耐心地介紹，如有不清楚的地方向同事請教;(工作中語言——不好意思!請稍等!對不起!路走輕、說話輕)
3、每位老師及前臺，在工作中要對學生負責，學生學習結(jié)束后還要注意后期服務工作。
公司員工規(guī)章制度(細則)
公司實行“崗薪制”的分配制度，為不同崗位的員工提供不同的薪資。并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面的待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻的員工予以表彰、獎勵。
一、 員工聘用制度
第一條 為加強本公司隊伍建設，提高員工的基本素質(zhì)，制定本規(guī)定。
第二條 本公司系統(tǒng)所有員工分為兩大類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本公司系統(tǒng)員工的主體，享受本公司制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的兼職員工、臨時工以及少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定，短期聘用員工聘用期滿后，若愿意繼續(xù)受聘，凈本公司同意后，可與本公司續(xù)簽聘用合同，正式員工和短期聘用員工均
應與本公司簽訂合同。
第三條 本公司需特聘員工時，提倡公開從社會求職人員以及從事本專業(yè)的在職教師或在職員工中擇優(yōu)錄用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準聘用后，引薦人必須立下?lián)?/p>
第四條 從事管理和教學工作的正式員工一般須滿足下述條件：
(一) �？埔陨蠈W歷;
(二) 一年以上相關工作經(jīng)歷;
(三) 年齡一般在45歲以下，特殊情況不超過55歲;
(四) 計算機、設計等與崗位相符的專業(yè)，計算機和設計專業(yè)老師需有相關的職稱資格或豐富的'工作經(jīng)驗;
(五) 無不良行為記錄;特殊情況人員，應屆畢業(yè)生等人員需經(jīng)經(jīng)理批準后方可考慮聘用。
第五條 所有應聘人員除經(jīng)理特批免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過一到兩個月的試用期后方可考慮聘為正式員工
第六條 試用人員必須呈交下述材料
(一) 由公司統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。
(二) 學歷、職稱證明。
(三) 個人簡歷。
(四) 近期照片2張。
(五) 身份證復印件。
第七條 試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下：
(一) 基本工資待遇。
(二) 試用人員不享有保險、生活補助等待遇。
第八條 試用人員經(jīng)使用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能力和崗位重新確定后，享受正式員工各種待遇;員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可延長期使用期限或者決定不予聘用，對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
二、 崗位責任制度
1、 保質(zhì)、按時完成領導交給的各項工作任務，每天堅持寫工作日志及心得
2、 熱誠、謙遜、耐心地服務于學員及家長。
3、 維護公司設備、財產(chǎn)的安全，保障正常使用。
4、 隨時整理客戶信息文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中因疏忽，酌情處理，因個人原因造成損失，應有責任賠償或從工資里扣除。
5、 及時匯報工作進程及學員情況。
6、 領導交派的任務應盡力完成，如上班時間完不成的應主動加班完成。
7、 因個人原因給工作的下一環(huán)節(jié)造成影響，相關人員有義務馬上到位予以解決，同事之間互幫互助。
8、 因教學培訓工作的特殊性，開課期間，員工休息日為輪流作息，每
周休息一天，其休息日需根據(jù)工作需要合理的安排。嚴格請假制度，員工因病或有重要事情需要處理，需提前向公司請假，以便公司及時調(diào)整課程及代課老師的安排，不請假者按曠工處理，造成不利影響或損失，需要承擔賠償責任。
三、 工資制度
公司根據(jù)經(jīng)濟效益，支付能力及社會物價漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。
(一)工資結(jié)構(gòu)：基本工資+全勤獎+績效工資
(二)教學及宣傳獎：根據(jù)個人能力，通過對教學質(zhì)量的考核以及學員的反饋，制定教學獎，金額0000/月;根據(jù)日常個人宣傳和招生的情況，給予每招生一個學員50-200元的獎勵。
(三)工資發(fā)放時間:工資發(fā)放時間為每月15日，如發(fā)薪日正好趕上休息日或者節(jié)假日，工資會提前或延后發(fā)放。如對當月工資有異議者，應當及時提出。為了便于管理，公司采用壓薪制(半月工資)，待員工合理離職以后，予以退還。員工有以下情形者，不予退還：
1、離職時，為提前半月提出，影響公司人員分配;
2、擅自離職，手頭工作未交接，影響全局工作;
3、嚴重違反勞動紀律，被開除�；蛴胁环ㄐ袨檎�，追究法律責任。
四、 福利待遇
1、各項社會保險需在公司工作三個月以上，工作中有良好表現(xiàn)，個人檔案、身份證明齊全，公司根據(jù)員工的績效考核、業(yè)務水平、出勤率等綜合因素考慮。
2、員工轉(zhuǎn)正后發(fā)放伙食補助。
3、根據(jù)節(jié)假日不同，發(fā)放福利物品或者補助。
五、 人事考核制度
第一條 目的
(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推行人事考核工作。
(二)本規(guī)定的目的是要通過對職工在一定時期內(nèi)所表現(xiàn)出來的工作
業(yè)務能力，以及努力程度的評價，找出并確定人才開發(fā)的方針、政策，改善原有的教育培訓工作，進而促進人事管理工作的公正和民主，提高工作熱情和工作效率。
第二條 考核范圍
(一)人事考核——對職工的上班下班時間進行考核和評價
(二)態(tài)度考核——對職工在職務工作中表現(xiàn)出的工作態(tài)度進行觀察、分析和評價。
(三)能力考核——通過職務工作行為，觀察、分析和評價職工具有的能力。
(四)成績考核——對職工分擔的職務情況、工作完成情況進行觀察、分析和評價。
第三條 考核執(zhí)行機構(gòu)
人事考核由公司的指紋考勤機執(zhí)行，其他考核由人事負責人負責考核的統(tǒng)計與執(zhí)行事務。
第四條 考核者的原則立場
為了使人事考核公正合理的進行，考核者必須遵守下列各原則：
(一)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評價。
(二)必須清除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己的信念基礎上做出評價。
(三)不對考核期以及職務工作以外的事實和行為進行評價。
(四)考核者應該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進行揚長補短的指導教育。
(五) 考核等級
(一)S——出色，不可挑剔(超群級)。
(二)A——滿意，不負眾望(優(yōu)秀及)。
(三)B——稱職，令人心安(較好級)。
(四)C——有問題,需要注意(較差級)。
(五)D——危險，勉強維持(很差級)。
對于連續(xù)兩個月考核成績?yōu)镈的，將給于警告處分，警告后考核成績依然為D級的，可予以開除。
六、 員工獎罰規(guī)定
第一條、 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不遲到，不早退(上下班時間必須打卡，每天三次，分別為：早上上班時間、下午上班時間及下班時間)，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出上課時，需做好安排并經(jīng)領導同意，員工因私事請假必須經(jīng)領導同意，因病請假需出具醫(yī)院證明，請假員工事畢后，需向批準人銷假，上述均應采用書面形式，未經(jīng)批準而擅離工作崗位的按曠工處理。
第二條、 上班時間為早上8：00——12：00，下午1：30——5：30。上班時間開始后30分鐘到班者按遲到論處;超過30分鐘以上者，按曠工半天論處;提前30分鐘下班者，按早退論處;超過30分鐘者，按曠工半天論處。如遇大雨大雪大霧等惡劣天氣時，正常上班時間30分鐘內(nèi)可不算遲到，如遇其他突發(fā)事件，不能按時到班的情況，需向公司電話說明，否則按遲到或曠工論處。
第三條、 全勤獎100元。一個月內(nèi)遲到、早退達3次者，扣發(fā)一天工資;累計達3次以上5次以下者，扣發(fā)兩臺你工資;累計5次以上10次以下者，扣發(fā)當月15天的基本工資;累計10次以上者，扣發(fā)當月的基本工資。
第四條、 曠工半天者，扣發(fā)當天的基本工資和獎金;每月曠工一天者，扣發(fā)5天的基本工資和獎金，并給于一次通報批評;每月累計曠工2天者，扣發(fā)10天的基本工資和獎金，并給與嚴重警告一次;每月累計曠工3天者，扣發(fā)當月基本工資和獎金，并給予留用查看處分;每月累計曠工3天以上者，領導找其談話，不能改正者，堅決予以辭退。
第五條、 每個月進行評選優(yōu)秀員工，獎勵200元。(條件：必須全勤員工、本職工作上表現(xiàn)優(yōu)秀)。
第六條、 衛(wèi)生為輪流制，輪流期間，衛(wèi)生不清潔扣罰10元/次。個人衛(wèi)生，工作完畢以后未整理干凈者扣罰10元/次。
第七條、 上班時間不得有嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、打游戲等影響本公司形象的行為。違者扣罰10元/次。
第八條、 透露公司機密(公司運行機制、學生信息、工資待遇等)，查明屬實將扣除當月獎金及工資，視其情節(jié)較輕者，追究其經(jīng)
濟賠償責任，造成嚴重影響及損失者，將移交相關部門處理。
七、 辭職條件
1、 員工合同期滿以后方可離職，離職將發(fā)放所有工資，上繳公司用品等。
2、 未滿合同期限，如需離職者，必須提前半個月提交辭職報告，書寫詳細理由，經(jīng)領導批準后方可離職，離職后只發(fā)放基本工資，其他雜物費等予以扣除。
八、 辦公用品集中采購管理辦法為加強公司專業(yè)化、規(guī)范化管理，保證日常辦公需求、控制費用支出，公司將對所需的辦公用品實行集中采購，分級管理的辦法。
(一)、審批權(quán)限
購置辦公用品、維修配件等，500元以下的由專門負責人員經(jīng)主管領導同意后進行購置。500元以上的一律寫書面請示，經(jīng)由領導審批后，方可購置。
(二)、辦公用品的集中采購范圍
辦公所需低值易耗品、辦公用品、電腦、電腦耗材、電腦零部件、印刷品、工作服及公司范圍內(nèi)組織的各項活動所需物品均屬于集中采購的范圍。
(三)、集中采購程序
1、一般情況是在本月除將本月所需的物品報領導審批后由專人采購(500元以上的書面申請)。
2、采購金額在500元以上的把書面申請交經(jīng)理審批后實施采購。
3、物品采購以后，個人領用時，需做好領用登記。
(四)、采購實施工程中的注意事項：
1、書面請示需寫明原因、用途、價格、名稱、規(guī)格、單位、數(shù)量、金額等。
2、采購實施過程中要注意貨比三家的原則進行，注意成本的控制。
3、個人領用的辦公用品、用具要妥善保管，不得隨意丟棄或外借， 工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，如有遺失，照價賠償。
人員管理制度9
一、嚴格遵守公司的各項管理規(guī)章制度、服從領導、聽從指揮。
二、警衛(wèi)人員必須按時起床，整理好床鋪、褲子、帽子、武裝帶及各種生活用品，必須規(guī)定擺放平整、統(tǒng)一。
三、警衛(wèi)人員必須注意儀容儀表及自身清潔衛(wèi)生。
四、愛護公司財物，不準在宿舍墻壁亂寫亂畫。
五、宿舍每天必須有專人負責打掃，嚴禁在宿舍內(nèi)亂扔紙片及雜物。
六、警衛(wèi)人員必須文明禮貌，嚴禁在宿舍內(nèi)抽煙、酗酒、打架、斗毆、賭博、傳看淫穢書刊雜志等違法亂紀行為。
七、警衛(wèi)人員嚴禁在警衛(wèi)單位大聲喧嘩，到處亂走動。不經(jīng)大廈領導批準，不準進入公司辦公區(qū)域。
八、警衛(wèi)人員必須按時就寢、就餐。非經(jīng)公司保衛(wèi)部門批準，不準在外留宿，也不得留宿外人在公司宿舍過夜。
九、警衛(wèi)人員白天禁止在宿舍看電視、晚上看電視不得超過十點半。
十、警衛(wèi)人員只能用大堂衛(wèi)生間，洗衣、洗澡在地下一層洗衣房和浴室進行。
十一、如有人員違反上述規(guī)定，將按情節(jié)輕重給予處罰直至辭退。
人員管理制度10
1.1.制定目的
為加強本公司銷售管理，達成銷售目標，提升經(jīng)營績效，將銷售人員之業(yè)務活動予以制度化，特制定本規(guī)章。
a)適用范圍
凡本公司銷售人員之管理，除另有規(guī)定外，均依照本辦法所規(guī)范的體制管理之。
b)權(quán)責單位
�。�1）銷售部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
（2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
2.一般規(guī)定
2.1.出勤管理
銷售人員應依照本公司《員工管理辦法》之規(guī)定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規(guī)定辦理：
2.1.1.在總部的銷售部人員上下班應按規(guī)定打卡。
2.1.2.在總部以外的`銷售部人員應按規(guī)定的出勤時間上下班。
2.2工作職責
銷售人員除應遵守本公司各項管理辦法之規(guī)定外，應善盡下列之工作職責：
2.2.1部門主管
�。�1）負責推動完成所轄區(qū)域之銷售目標。
�。�2）執(zhí)行公司所交付之各種事項。
�。�3）督導、指揮銷售人員執(zhí)行任務。
（4）控制存貨及應收帳款。
（5）控制銷售單位之經(jīng)費預算。
（6）隨時稽核各銷售單位之各項報表、單據(jù)、財務。
�。�7）按時呈報下列表單：
A、銷貨報告。B、收款報告。C、銷售日報。D、考勤日報。
�。�8）定期拜訪轄區(qū)內(nèi)的客戶，借以提升服務品質(zhì)，并考察其銷售及信用狀況。
2.2.2銷售人員
�。�1）基本事項
A、應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
B、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
C、不得無故接受客戶之招待。
D、不得于工作時間內(nèi)兇酒。
E、不得有挪用所收貨款之行為。
�。�2）銷售事項
A、產(chǎn)品使用之說明，設計及生產(chǎn)之指導。
B、公司生產(chǎn)及產(chǎn)品性能、規(guī)格、價格之說明。
C、客戶抱怨之處理。
D、定期拜訪客戶并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品品質(zhì)之反應。
b、價格之反應。
c、消費者使用量及市場之需求。
d、競爭品之反應、評價及銷售狀況。
e、有關同業(yè)動態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調(diào)查。
E、定期了解經(jīng)銷商庫存。
F、收取貨款及折讓處理。
G、客戶訂貨交運之督促。
H、退貨之處理。
I、整理各項銷售資料。
（3）貨款處理
A、收到客戶貨款應當日繳回。
B、不得以任何理由挪用貨款。
C、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
D、不得以不同客戶的支票抵繳貨款。
E、應以公司所核定之信用額度管制客戶之出貨，減少壞帳損失。
F、貨品變質(zhì)可以交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
G、不得向倉庫借支貨品。
H、每日所接之定單應于次日中午前開出銷貨申請單。
2.3.移交規(guī)定
銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
2.3.1銷售單位主管
（1）移交事項
A、財產(chǎn)清冊。
B、公文檔案。
C、銷售帳務。
D、貨品及贈品盤點。
E、客戶送貨單簽收聯(lián)清點。
F、已收未繳貨款結(jié)余。
G、領用、借用之公物。
H、其他。
�。�2）注意事項
A、銷售單位主管移交，應呈報由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章之《移交報告》。
B、交接報告之附件，如財產(chǎn)應由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章。
C、銷售單位主管移交由總經(jīng)理室主管監(jiān)交。
2.3.2.銷售人員
（1）移交事項
A、負責的客戶名單。B、應收帳款單據(jù)。C、領用之公物。D、其他。
（2）注意事項
A、應收帳款單據(jù)由交接雙方會同客戶核認無誤后簽章。
B、應收帳款單據(jù)核認無誤簽章后，交接人即應負起后續(xù)收款之責任。
C、交接報告書由移交人、交接人、監(jiān)交人共同簽章后呈報總經(jīng)理室（監(jiān)交人由銷售主管擔當）。
3.工作規(guī)定
3.1.工作計劃
3.1.1.銷售計劃
銷售人員每年應依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。
3.1.2.作業(yè)計劃
銷售人員應依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，呈主管核準后實施。
3.2.客戶管理
（1）銷售人員應填制《客戶資料管制卡》，以利客戶信用額度之核定及加強服務品質(zhì)。
�。�2）銷售人員應依據(jù)客戶之銷售業(yè)績，填制《銷售實績統(tǒng)計表》，作為制定銷售計劃及客戶拜訪計劃之參考。
3.3.工作報表
3.3.1.銷售工作日報表
（1）銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之內(nèi)容，填制于《銷售工作日報表》。
�。�2）《銷售工作日報表》應于次日外出工作前，呈主管核閱。
3.3.2.月收款實績表
（3）銷售人員每月初應填制上月份之《月收款實績表》，呈主管核示，作為績效評核，帳款收取審核與對策之依據(jù)。
3.4.售價規(guī)定
�。�1）銷售人員銷貨售價一律以本公司規(guī)定的售價為準，不得任意變更售價。
�。�2）如有贈品亦須依照本公司之規(guī)定辦理。
3.5.銷售管理
�。�1）各銷售單位應將所轄區(qū)域作適當劃分，并指定專屬銷售人員負責客戶開發(fā)、銷貨推廣、收取貨款等工作。
�。�2）銷售單位主管應與各銷售人員共同負起客戶信用考核之責任。
�。�3）貨品售出一律不得退貨，更不準以退貨抵繳貨款；但變質(zhì)貨品可依照公司有關規(guī)定辦理退貨。
3.6.收款管理
�。�1）有銷售人員收款，必須于收款當日繳回公司財務。
�。�2）銷售人員應于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
�。�3）所收貨款如為支票，應及時交財務辦理銀行托收。
（4）未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關規(guī)定懲處負責的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負賠償之責任。
人員管理制度11
1、總則
1.1為保證深圳市股份有限公司（以下稱“公司”）外派人員認真履行職責，發(fā)揮外派人員的橋梁紐帶作用，使外派人員更好地服務于駐在企業(yè)，并結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理理念，實現(xiàn)企業(yè)資源的有效利用，不斷提升公司的集團化管理水平，制定本辦法。
1.2本辦法適用于由公司派遣、并常駐于參、控股企業(yè)（以下稱“駐在企業(yè)”）的經(jīng)營管理、財務管理及技術(shù)管理人員。
1.3對外派人員的管理，由公司人力資源部和企業(yè)管理部共同負責。公司人力資源部根據(jù)部門職責對外派人員的調(diào)配、檔案、薪酬福利等實施管理，負責組織對外派人員試用期的考核，協(xié)助企業(yè)管理部門對其業(yè)績組織考核。
公司企業(yè)管理部主要負責外派人員的業(yè)務管理和績效考核組織，并協(xié)助外派人員與公司各職能管理部門、或與其他分子公司的業(yè)務聯(lián)系，組織相應資源支持外派人員履行職責。
1.4派駐獨立法人企業(yè)的人員除接受公司職能部門管理外，還應服從駐在企業(yè)相應管理體制與制度的約束。
1.5外派人員必須具有良好的協(xié)調(diào)能力和對企業(yè)、對工作高度負責的基本素質(zhì)，熟悉公司的企業(yè)文化、管理制度、工作流程、基本發(fā)展規(guī)劃和專業(yè)技術(shù)特點，具備獨立履行擬任崗位職責的能力。
2、派遣程序
2.1根據(jù)公司直屬或控股企業(yè)的需求、或公司認為需要向上述企業(yè)派遣人員時，由總經(jīng)辦會議研究確定人選，或由人力資源部在公司內(nèi)部遴選、或向社會招聘。
2.2根據(jù)擬定外派人員的不同情況，由人力資源部組織相應的教育培訓，并與派駐企業(yè)共同確定工作職責，并制定擬任崗位的《職位說明書》。《職位說明書》一式兩份，分別由公司和駐在企業(yè)的人力資源管理部門保管。
2.3確認符合外派要求的人員，由總經(jīng)理簽署《調(diào)派通知單》，外派人員持《調(diào)派通知單》和《職位說明書》前往派駐單位報到。
3、外派人員工作職責
3.1外派人員除自覺履行駐在企業(yè)的崗位職責外，應根據(jù)自身崗位特性和公司對外派人員的要求，履行其相應的職責。
3.2經(jīng)營管理人員工作職責經(jīng)營管理人員是指公司派駐參股控股企業(yè)的總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、董事長等人員。主要職責是：
3.2.1企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃管理貫徹公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，以構(gòu)建一體化的戰(zhàn)略規(guī)劃體系為基本指導思想，制定或參與制定、審議駐在企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃。
3.2.2經(jīng)營計劃管理嚴格執(zhí)行公司經(jīng)營計劃管理的有關規(guī)定，編制或參與編制、審議駐在企業(yè)的年度和月度經(jīng)營計劃；組織并監(jiān)督檢查經(jīng)營計劃的實施，客觀、及時地向公司反饋駐在企業(yè)經(jīng)營計劃執(zhí)行情況。上報給公司的經(jīng)營計劃，應包括銷售、采購、收運、生產(chǎn)、財務、
人力資源等內(nèi)容。
3.2.3流程制度管理制定企業(yè)主要的作業(yè)流程、制度，不定期組織討論內(nèi)部控制原則，評估組織結(jié)構(gòu)和主要流程、制度的實施狀況，不斷優(yōu)化流程制度。
3.2.4借貸、抵押、擔保及股權(quán)投資、資本性投資項目的管理下列重要事項，必須經(jīng)企業(yè)董事會討論通過，取得書面授權(quán)后才能辦理，如有異常，需及時向公司報告：
1）駐在企業(yè)經(jīng)營過程中發(fā)生企業(yè)間的資金拆借以及向金融單位的借貸事項；
2）各企業(yè)以其名義及資產(chǎn)對外進行借款、抵押擔保；
3）資本性投資項目中的技改項目（如生產(chǎn)線的改造、新臵）、基礎建設項目（如房屋建筑物修建）等，必須進行經(jīng)濟及風險評估、編制項目可行性報告及項目的推進方案；非生產(chǎn)性固定資產(chǎn)（如汽車、轎車、房屋建筑等）的添臵（修建）、租賃等。
3.3財務人員工作職責財務人員是指派駐參股控股企業(yè)的財務經(jīng)理、財務主管、各類會計等人員。主要職責是：
3.3.1嚴格執(zhí)行會計法規(guī)和公司財務制度的規(guī)定，嚴格執(zhí)行公司內(nèi)部會計核算標準；
3.3.2根據(jù)公司財務管理部門的統(tǒng)一要求，正確組織實施駐在企業(yè)內(nèi)部收入、成本、費用、利潤的核算；
3.3.3嚴格執(zhí)行財務管理及內(nèi)審制度，不準私設“小金庫”，不準隨意核銷費用，不準任意減增利潤或虧損等。
3.3.4按時向公司上報各類財務報表，及時反饋駐在企業(yè)的經(jīng)營及財務異常情況。
3.4技術(shù)人員工作職責。技術(shù)人員是指派駐參股控股企業(yè)的總工程師、主管工程師和骨干工程技術(shù)人員。主要職責是：
3.4.1根據(jù)駐在企業(yè)的生產(chǎn)工藝、技術(shù)路線等，形成企業(yè)的正式規(guī)范性文件，并逐步形成技術(shù)管理制度，組織貫徹執(zhí)行。
3.4.2根據(jù)公司技術(shù)發(fā)展方向，結(jié)合駐在企業(yè)的環(huán)境特點，提出駐在企業(yè)技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略，尋求具有產(chǎn)業(yè)化前景的技術(shù)研發(fā)課題；
3.4.3協(xié)助駐在企業(yè)實施技術(shù)保密及技術(shù)人才培養(yǎng)工作。
3.4.4定期就企業(yè)的生產(chǎn)工藝及技術(shù)發(fā)展，向公司提出技改方案及合理化建議。
4、人事管理
4.1外派人員在駐在企業(yè)一般安排一至三個月的試用期限，對于不適應駐在企業(yè)工作的，由公司研究決定調(diào)回、交流或解聘。
4.2外派人員的工資由公司根據(jù)其崗位級別確定，原則上由駐在企業(yè)發(fā)放。因地域工資水平差異而導致的差額，駐在企業(yè)高于公司標準的，按駐在企業(yè)標準發(fā)放；低于公司標準的，由公司補足其差額部分。
4.3由公司內(nèi)部選派的.人員，可以選擇社會保險的參保地點，愿意將社會保險移至駐在企業(yè)所在地的，由人事管理部門按規(guī)定辦理；外派人員的其他一切福利待遇及獎金，由駐在企業(yè)按本企業(yè)標準執(zhí)行。
4.4為鼓勵員工積極參與對外投資項目的管理工作，公司對外派人員
給予一定的經(jīng)濟補助，年終根據(jù)考核結(jié)果確定補助標準，按照公司相應的發(fā)放辦法一次或分次發(fā)放。
4.5公司根據(jù)集團化管理的要求，建立外派人員的正常交流制度。重要崗位的人員，定期組織進行跨企業(yè)、跨區(qū)域之間的交流；一般崗位的人員，根據(jù)需要適時組織交流。
5、業(yè)務管理
5.1外派人員在駐在企業(yè)的業(yè)務活動，公司各部門有責任給予大力支持。能夠直接對口聯(lián)系的，外派人員可以與相應管理或業(yè)務部門聯(lián)系，需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)的事宜，由企業(yè)管理部門負責。
5.2公司直接涉及的相關業(yè)務，包括財務、工程管理、技術(shù)研發(fā)等部門，有責任協(xié)助外派人員履行職責，對于外派人員提出的業(yè)務支持要求，必須認真對待，及時處理。
6、情況報告
6.1外派人員應定期和不定期地向公司報告?zhèn)�人工作情況和駐在企業(yè)的經(jīng)營情況，報告的形式包括書面報告和當面述職，對于經(jīng)營過程中出現(xiàn)的重大或緊急事項，應及時報告，且不限報告形式。
6.2外派人員每年四次定期報告工作情況，具體時間應在每季度首月的二十五日前報告上季度的工作，其中一季度為報告全年工作情況。報告的內(nèi)容主要包括：駐在企業(yè)的經(jīng)營情況、發(fā)展前景、股東關系、經(jīng)營班子工作評價、重大決策的執(zhí)行情況，以及本人履行職責情況、
業(yè)務活動中出現(xiàn)的問題、需要公司協(xié)助解決的困難、對該企業(yè)及其經(jīng)營活動的看法等。
6.3經(jīng)營管理類、財務、技術(shù)類最高主管每半年需向公司總經(jīng)理當面述職。述職由公司統(tǒng)一安排，相對集中時間、集中人員、集中地點進行，結(jié)合公司集團化管理的相關培訓活動統(tǒng)一組織實施。述職期間發(fā)生的差旅費由公司負責，按相應標準報銷。
7、績效考核
7.1外派人員除接受駐在企業(yè)組織的績效考核外，同時接受公司的相應考核�？己诵问桨ㄈ粘Ｂ男新氊煹谋O(jiān)督檢查和年終統(tǒng)一組織的考核測評�？己擞晒救耸鹿芾砗推髽I(yè)管理部門按照職責區(qū)分組織，考核結(jié)果與年度經(jīng)濟補助標準掛鉤。
7.2績效考核目標分為兩部分，即本職工作的績效目標與企業(yè)增值活動績效目標。本職工作績效目標由其所在企業(yè)確定并進行考核，企業(yè)增值活動績效目標由企業(yè)管理部門在與外派人員磋商的基礎上確定。
7.3對違反本辦法，工作不稱職、失職或不接受公司監(jiān)督管理的人員，將對其實施通報批評、扣發(fā)補助金等處罰，情節(jié)嚴重的，按公司人事管理的有關規(guī)定處理。
8、附則
本規(guī)定自頒布之日起實施。解釋權(quán)歸企業(yè)管理部。
人員管理制度12
1、遵守國家法令、嚴守公司規(guī)章制度、嚴肅工作形象。
2、組織主持公司日常全面工作，編制本部門日常工作計劃。
3、貫徹執(zhí)行公司的各項工作指令，熟悉了解本部門各項工作質(zhì)量。
4、組織對日常工作的檢查、檢驗工作，一絲不茍地組織完成公司工作。
5 、組織部門下屬人員認真檢驗工作情況，嚴把工作質(zhì)量關，并做好日常工作記錄并存檔。
6、每周組織召開一次本部門工作總結(jié)會議，掌握各項工作進程，檢測工作質(zhì)量，做好質(zhì)量分析記錄并存檔。
7、對未完成或未正確完成的工作要負責監(jiān)督完成或整改，做到全面工作的正確性、合理性、完整性、及時性。
8、協(xié)助上級主管領導對各項工作的審查及檢驗，對不合理的'管理及安排有義務建議并修改。
9、對本部門日常工作中的問題要隨時展開檢查與完善，嚴格控制問題的發(fā)生與發(fā)展。
10、每日主動向公司領導發(fā)送工作日志，匯報工作情況，積極響應公司領導的決定，虛心接受工作指正。
11 、經(jīng)常深入工作第一線，認真檢查各項工作質(zhì)量，及時正確領導工作路線。
12 、完成公司領導交給的其他工作。
附則
1、本制度由人力資源部制訂并負責解釋，。
2、本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后施行，修改時亦同。
3、本制度自頒布之日起施行，原類似制度終止執(zhí)行。
人員管理制度13
一、概要
�。ㄒ唬╀N售部長對客戶進行訪問，不同于推銷員上門推銷，但在意義與后者同樣重要。通過對客戶的訪問，可以：
1.了解市場動態(tài)，聽取客戶反映，收集市場信息。
2.開拓新市場，爭取到更多的新客戶。
3.把握客戶的信用狀況。
4.為調(diào)整促銷重點，促銷方法、交易方法提供依據(jù)。
�。ǘ┛蛻粼L問的主要目的是：
1.與客戶打招呼、問候、聯(lián)絡感情。
2.實地考察客戶是否有進一步擴大訂貨的余地。
3.直接向客戶說明本企業(yè)產(chǎn)品的特性、優(yōu)點及價格偏高的原因（如：1使用優(yōu)質(zhì)材料。2高質(zhì)量。3與其他企業(yè)產(chǎn)品的性能價格比等）。
4.向客戶提出擴大訂貨量的要求。
5.希望客戶與本企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作聯(lián)系。
6.在時機成熟時，向客戶提出按期支付貨款要求。
7.從多個側(cè)面了解客戶信用狀況。
8.與客戶訪問做為開拓新市場的一種手段。
�。ㄈ┰L問客戶時，應正確確定拜訪的人及拜訪順序。
1.客戶若是小公司，拜訪人員級別與順序是：
�。�1）店長（或經(jīng)理，或主任）。
（2）采購負責人。
�。�3）銷售負責人。
2.客戶是大公司，拜訪人員級別與順序是：
�。�1）采購部長（重點訪問對象）。
（2）總經(jīng)理（禮節(jié)性拜訪）。
�。�3）銷售部長。
二、訪問方法
�。ㄒ唬⿻鏁r禮節(jié)性問候
與被訪問者會面時，不論是否已經(jīng)相識，都要致以禮貌性問候。言詞應懇切、熱情。主要話題包括：
1.祝賀高升。
2.問候身體情況。
3.祝賀事業(yè)發(fā)達。
4.冒然打擾之歉意。
�。ǘ┻M入正題時話題要點
1.向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)在業(yè)務上的厚愛和照顧表示謝意，向?qū)Ψ浇o予本企業(yè)推銷員的照顧表示感謝。
2.向?qū)Ψ秸埥瘫酒髽I(yè)產(chǎn)品在哪些客戶或地區(qū)暢銷，在哪些客戶或地區(qū)中滯銷，原因何在。
3.請對方介紹其經(jīng)營情況。
4.與對方的交談過程中，有意識地進行市場調(diào)查。
5.請對方介紹其經(jīng)營方針、管理方法、銷售制度等，并提出自己的見解或建議。
6.聽取對方陳述面臨的問題或?qū)Ρ酒髽I(yè)意見或建議，共商解決辦法。
7.聽取對方對雙方進一步合作時的希望，對本企業(yè)銷售制度、銷售方法、結(jié)算方法等的忠告。
8.在適宜場合，介紹本企業(yè)的新產(chǎn)品。
訪問結(jié)束時，銷售部長應逐一與被訪者辭行、致謝。辭行順序是先高后低（即職務或級別高低）。
外銷員業(yè)務要點
一、要點
外銷員接受科長或所長的指導和管理，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針、指令和業(yè)務處理制度，以極大的熱情和崇高的責任感，積極投身于企業(yè)的營銷活動中，從推銷訂貨、催收貨款、交貨、開拓新客戶、處理客戶投訴與交易糾紛，以及對市場供求和市場競爭對手調(diào)查等活動，以實現(xiàn)擴大訂貨，保證貨款及時收回，增加企業(yè)效益，擴大企業(yè)產(chǎn)品市場占有率等諸目標。這要求外銷員工作態(tài)度要認真積極，外銷技巧嫻熟，并保證高出勤率以到出滿勤。
�。ㄒ唬┩怃N員的素質(zhì)要求
特殊的工作性質(zhì)，要求外銷員不斷提高自身素質(zhì)，陶冶情操，加強修養(yǎng)。
1.注意個人身體，有健康的體魄。以勝任繁重的工作。
2.工作要有計劃性、條理性、適應性。
3.要堅忍不拔的毅力，克服困難的決心，不達目的決不罷休的信念。
4.在業(yè)務上要有進取心，虛心好學，不恥下問，不僅有寬闊的知識面，而且對本專業(yè)還要做到精通。
5.有高超的語言技巧、公關能力和靈敏的.反應能力。
6.面對客戶，不管出于怎樣的目的，都應以誠待人，以信為本，以義行事。取得
客戶的信賴，保持責任感，保持良好的人格與節(jié)操。
7.具有較強的統(tǒng)計分析能力，時刻注意搜集信息，判斷信息，抓住機會，迎接挑戰(zhàn)。
�。ǘ┩怃N員容易出現(xiàn)的毛病
1.不思進取，商品知識貧乏，不愿提高業(yè)務能力，安于現(xiàn)狀，得過且過。
2.對工作進展毫不關心，不安心本職工作。不愿外出聯(lián)系業(yè)務，不愿承擔責任。禮儀、說明、推銷、交貨、催收款等必需的基本業(yè)務技巧不熟練。工作馬馬虎虎，丟三拉四，過失不斷。不進行市場和客戶調(diào)查，一知半解，常常因?qū)κ袌霭盐詹粶�，或�(qū)蛻舻男庞�、�?jīng)營情況不了解，而造企業(yè)損失。聯(lián)系以上問題，外銷員應深入反省，通過自我開發(fā)和上級及同事的指導。提高自身素質(zhì)和綜合業(yè)務知識，努力成為一個優(yōu)秀的外銷員。
二、業(yè)務要求
�。ㄒ唬┣趧找�
1.遵守作息時間，不遲到，不早退，上班時間不得擅自外出。
2.外出聯(lián)系業(yè)務時，要按規(guī)定手續(xù)提出申請，講明外出單位、外出目的、外出時間及聯(lián)系方法。
3.外出時沒有他人臨督，必須嚴格要求自己，自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度。
4.外出時，不能公私兼顧，公款私用。
5.外出使用本企業(yè)的商品或物品時，必須說明使用目的和使用理由，并辦理借用或使用手續(xù)。
6.本企業(yè)與客戶達成的意向或協(xié)議，外銷員無權(quán)擅自更改，物殊情況下，必須征得有關部門的同意。
7.在處理契約合同、收付款時，必須恪守法律和業(yè)務上的各項規(guī)定，避免出現(xiàn)失誤。
8.外出時，應節(jié)約交通、通信和住宿費用。
三、非處出時間的工作
�。ㄒ唬┤粘I(yè)務
外銷員因沒有外出業(yè)務而在公司坐班時，主要負責訂貨單據(jù)的整理、送貨的準備、貨款的核算、與客戶及相關業(yè)務單位的聯(lián)系等工作。另外還包括下次出差的準備、退貨的處理等業(yè)務。
�。ǘ┦袥r報告
外銷員將出差時所見所聞，包括市場供求狀況、客戶需求趨勢與要求、競爭對手的營銷動態(tài)、價格變動動態(tài)、新產(chǎn)品開發(fā)情況等及時地向科長反映。
（三）工作安排
上次外出工作僅告一段落，在下次出差前，應對下一段工作作出計劃。包括：
1.對上段工作的總結(jié)與回顧。
2.上級對下階段工作的指示。
3.下一階段具體的業(yè)務對象、工作重點與對策。
�。ㄋ模┏霾顪蕚�
1.外銷資料，樣品的準備。
2.制定出差業(yè)務日程表。
3.各種票據(jù)、印章、介紹信的準備。
4.車、船、飛機票的預定。
5.差旅費準備。
6.個人日常生活用品的準備。
四、外勤須知
�。ㄒ唬┖侠戆才艜r間
外銷員外出的主要目的是與客戶洽談，所以在時間安排上，應盡量減少往復時間（又稱成本時間），把更多的時間用于與客戶洽談（又稱效益時間），提高出差的時間價值（這等于效益時間/成本時間）。時間價值越大，外銷員可以與更多的客戶洽談或?qū)ν豢蛻暨M行更多的洽談，從而提高外銷業(yè)務的價值。為此：
1.熟悉沿途各種交通工具的發(fā)車時間、中轉(zhuǎn)時間和到達時間，對各種交通工具所需要的時間、交通費作比較。
2.對客戶的地理位置、訪問路線及次序作出合理安排，盡量減少迂回重復。
3.認真核算訪問每一客戶所需要的時間，根據(jù)以上幾項確定出周密的日程安排。
（二）事先與客戶聯(lián)系
在外出之前，應盡量與客戶取得聯(lián)系，以免對方負責人外出，造成無謂的浪費。在聯(lián)系時，應向?qū)Ψ酵▓蟠诵械闹饕獦I(yè)務內(nèi)容。
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外銷員到達出差地后，與客戶正式洽談前，還須作一系列準備工作。
1.仔細核算客戶貨款支付情況，對客戶未付款的數(shù)量，應支付的時間期間有清楚的了解
2.對欲訪問企業(yè)的經(jīng)營情況有清楚把握。
3.對與客戶洽談的要點、談話策略、推銷（或催收款）要領作進一步籌劃
4.確定開始時間、洽談時間、結(jié)束時間。
5.到該企業(yè)所屬營業(yè)機構(gòu)實地觀察，了解商品結(jié)構(gòu)的變化、銷售情況、客流量、商品庫存、商品擺設、服務質(zhì)量等情況。
四、外銷應酬技巧
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1.給人以彬彬有禮的第一印象，儀表姿態(tài)要端正，言詞要懇切，要充分表達對客戶的尊重與謝意。
2.當對方有客人時，要注意掌握談話時機，不得隨意插話。
3.對方感興趣的商品，要詳加說明。
4.與對方洽談時，用語應準確，思路連貫，表達完整，條理清楚，語調(diào)要適中，不能給人油腔滑調(diào)、強買強賣的感覺，努力創(chuàng)造一個良好的洽談氣氛。
5.洽談時，應開門見山，直接說明來意，不能過多地講游離于業(yè)務主題之外的話，以免浪費雙方時間，引起客戶反感。
6.洽談時察顏觀色，注意客戶的心理變化，抓住時機，循循善誘，引發(fā)客戶購買動機。
7.在催付款時，應控制情緒，避免與客戶發(fā)生口角或沖突。
8.對洽談過程中，超出自己權(quán)限的問題，如降價或延長支付期限的要求，外銷員不能立即答復
人員管理制度14
為規(guī)范客戶拜訪作業(yè)，以提升工作業(yè)績及效率，特制定本辦法
一、拜訪目的
（1）市場調(diào)查，研究市場。
�。�2）了解競爭對手。
�。�3）客戶保養(yǎng)：A、強化感情聯(lián)系，建立核心客戶；B、推動業(yè)務量；C、結(jié)清貨款。
�。�4）開發(fā)新客戶。
�。�5）新產(chǎn)品推廣。
�。�6）提高本公司產(chǎn)品的覆蓋率。
二、拜訪對象
�。�1）業(yè)務往來之客戶。
�。�2）目標客戶。
�。�3）潛在客戶。
（4）同行業(yè)。
三、拜訪作業(yè)
1、拜訪計劃：銷售人員每月底提出拜訪計劃書，呈部門經(jīng)理審核。
2、客戶拜訪的準備
�。�1）每月底應提出下月客戶拜訪計劃書。
�。�2）拜訪前應事先與拜訪單位取得聯(lián)系。
�。�3）確定拜訪對象。
�。�4）拜訪時應攜帶物品的申請及準備。
�。�5）拜訪時相關費用的申請。
3、拜訪注意事項
�。�1）服裝儀容、言行舉止要體現(xiàn)本公司一流的形象、
�。�2）盡可能地建立一定程度的`私誼，成為核心客戶。
（3）拜訪過程可以是需要贈送物品及進行一些應酬活動（提前申請）。
�。�4）拜訪是發(fā)生的公出，出差行為依相關規(guī)定管理。
4、拜訪后續(xù)作業(yè)
（1）拜訪應于倆天內(nèi)提出客戶拜訪報告，呈主管審核。
�。�2）拜訪過程中答應的事項或后續(xù)處理的工作應及時進行跟蹤處理。
�。�3）拜訪后續(xù)作業(yè)之結(jié)果列入員工考核項目，具體依相關規(guī)定。
四、銷售拜訪作業(yè)計劃查核細則
1、制定目的
�。�1）本細則依據(jù)公司《銷售人員管理辦法》之規(guī)定制定。
�。�2）促使本公司銷售人員確實執(zhí)行拜訪作業(yè)計劃，達成銷售目標。
2、適用范圍：本公司銷售人員拜訪作業(yè)計劃之核查，依本細則管理。
3、權(quán)責單位
（1）銷售部負責本辦法的制定、修改、廢止之起草工作。
�。�2）總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
4、查核規(guī)定之計劃程序
�。�1）銷售計劃：銷售人員每年應依據(jù)公司《年度銷售計劃表》，擬定個人之《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，呈主管核定后，按計劃執(zhí)行。
（2）作業(yè)計劃：銷售人員依據(jù)《月銷售計劃表》，每月填制《拜訪計劃表》；應于每月月底前，將次月計劃拜訪的客戶及其預定停留時數(shù)，填制于《拜訪計劃表》之“客戶”及“計劃”欄內(nèi)，呈主管審核；經(jīng)主管審核后，銷售人員應依據(jù)計劃實施，主管則應確實督導查核。
5、查核要項之銷售人員
（1）銷售人員應依據(jù)《拜訪計劃表》所訂的內(nèi)容，按時前往拜訪客戶，并根據(jù)結(jié)果填制《客戶拜訪調(diào)查表》。
�。�2）如因工作因素而變更行程，除應向主管報備外，并須將實際變更的內(nèi)容及停留時數(shù)記錄于《拜訪計劃表》內(nèi)。
6、查核要項之部門主管
（1）審核《銷售拜訪調(diào)查報告表》時，應與《拜訪計劃表》對照，了解銷售人員是否依計劃執(zhí)行。
�。�2）每周應依據(jù)銷售人員的《拜訪計劃表》與《銷售拜訪調(diào)查報告表》，以抽查方式用電話向客戶查詢，確認銷售人員是否依計劃執(zhí)行或不定期親自拜訪客戶，以查明銷售人員是否依計劃執(zhí)行。
五、注意事項
1、銷售部主管應使銷售人員確實了解填制《拜訪計劃表》并按表執(zhí)行之目的，以使銷售工作推展更順暢。
2、銷售部主管查核銷售人員的拜訪計劃作業(yè)實施時，應注意技巧，尤其是向客戶查詢時，須避免造成以后銷售人員工作之困擾與尷尬。拜訪計劃作業(yè)實施的查核結(jié)果，應作為銷售人員年度考核的重要參數(shù)。
人員管理制度15
第一條來電廠實習的單位必須確保該單位實習人員身體健康，無妨礙實習工作的病癥，否則，發(fā)生問題，由實習單位負全責。
第二條實習人員在實習過程中，必須嚴格遵守電廠安全生產(chǎn)管理制度，自覺接受電廠有關職能管理部門、實習所在部門、班組工作人員的指導與監(jiān)督。
第三條電廠負責培訓的管理部門的工作人員應經(jīng)常到實習人員所在部門、班組檢查、了解情況，防止實習人員的各類違章情況的發(fā)生，表揚模范遵守電廠各類安全生產(chǎn)規(guī)章制度的人員。
第四條嚴禁實習人員隨意進入實習范圍以外的生產(chǎn)區(qū)域。
第五條嚴禁實習人員單獨從事現(xiàn)場檢修或運行操作等，參與現(xiàn)場工作時，必須有相應部門、班組的人員的監(jiān)護。
第六條未經(jīng)許可，嚴禁隨意動用現(xiàn)場設備、設施。
第七條實習人員有權(quán)要求其所在實習部門、班組對實習工作場所的作業(yè)環(huán)境及專業(yè)安全技術(shù)要求進行交代，并接受相應的.安全教育和培訓。
第八條實習人員安全教育
�。ㄒ唬⿲嵙暼藛T的安全教育應按照培訓計劃，進行三級安全教育，考試合格后方能進入生產(chǎn)現(xiàn)場；
�。ǘ┤壈踩逃膬�(nèi)容和要求與員工的三級安全教育相同；
（三）實習人員在實習期間應參加所在實習班組的安全活動。
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