行政管理制度集錦15篇
在社會發(fā)展不斷提速的今天，制度使用的頻率越來越高，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編收集整理的行政管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政管理制度1
公司的前臺是一個單位的臉面和名片，所以前臺工作人員必須掌握公司前臺的工作職責、工作要求、辦公禮儀等，這對于塑造公司形象有著非常重要的作用，為使公司前臺人員工作更加規(guī)范，特制訂本制度。
一、前臺工作內(nèi)容
1)接轉(zhuǎn)總機電話。
2)負責傳真、快速、文件、報紙的.收發(fā)與管理。
3)負責前臺接待、登記。
4)引見、招待、接送來賓。
5)負責公司前臺的衛(wèi)生清理及桌面擺放并保持整潔干凈。
6負責前臺花卉植物的維護和保養(yǎng)。
7)負責清潔員的工作監(jiān)督與考核，檢查公司清潔與衛(wèi)生情況。
8)接受上級領(lǐng)導工作安排并協(xié)助行政辦公室員工其他工作；
9)不得隨意離開工作崗位，造成不便。
10)做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作及開會時需要配合的一些相關(guān)后勤工作。
11)檢查員工工作牌佩戴及著裝情況。
12)公司電腦，打印機復(fù)印機等文印設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時通知維修人員或供貨商修復(fù).確保設(shè)備正常使用。并協(xié)助各部門進行文字掃盲相關(guān)設(shè)備及時添加打印紙。
二、前臺工作要求
（一）儀容儀表：
1、著工裝，服裝整潔，搭配協(xié)調(diào)。
頭發(fā)整齊不零亂，不得批頭散發(fā)，需化淡妝，給人清新的印象，忌濃妝。
上班前不能喝酒或吃有異味的食品。
（二）工作要求：
1、凡與公司業(yè)務(wù)無關(guān)人員應(yīng)拒絕入內(nèi)。
2、上班時間，不得有閑雜人等在前臺區(qū)域高談闊論，影響公司形象。
3、接待公司客人應(yīng)禮貌請其座下，再通知部門相關(guān)人員是否接見。
4、上班時間不準打私人電話或電話聊天不準看書籍和報紙。
5、上班時間禁止做其他與本職工作無關(guān)的事情，以免影響工作質(zhì)量。
6、負責管理會客室的整潔，并主動給參加會議的人倒茶水，會議結(jié)束后，立即通知保潔清理會議室。
（三）負責前臺電話轉(zhuǎn)接，接電話禮儀要求：
1、鈴聲響起三聲之內(nèi)，應(yīng)立即接起電話。
2、接電話時不允許出現(xiàn)“喂，喂”或“你找誰”或查問對方“你是誰，你有什么事”等。
3、如果找公司領(lǐng)導，不能隨意報出領(lǐng)導在哪，更不能隨意報出領(lǐng)導的電話。
4、代接電話時對方如有留言，應(yīng)當場用紙筆記錄對方姓名，電話及內(nèi)容，之后復(fù)述一遍，以免有誤。并告訴對方會及進轉(zhuǎn)告。
5．遇到對方撥錯號碼時，不可大聲怒斥，或用力掛電話，應(yīng)禮貌告知對方，如果是自己撥錯了號碼應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻?/p>
（四）前臺工作態(tài)度：
前臺對待員工或其他客人要禮貌大方、熱情周到。對來找高層管理者的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動通知被找者。
三、來訪接待禮儀
客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
1.引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
2.當場解答或電話通知相關(guān)業(yè)務(wù)接待人員出現(xiàn)；
3.引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
4.進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應(yīng)再進。進入后，回手關(guān)門；
5.介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng)，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
四、其他工作內(nèi)容
1、會議、活動組織：
負責公司高管會議、公司例會組織、安排、服務(wù)工作。負責辦公環(huán)境的美化，企業(yè)文化海報上墻。
2、物品管理：
負責公司辦公用品的采購申請、入庫核對，發(fā)放登記、庫存盤點；制定辦公用品計劃，報主管領(lǐng)導審批；做好每月的分發(fā)、調(diào)配、保管工作，建全登記制度，做到帳物相符。
3、安全保衛(wèi)：
負責公司的安全保衛(wèi)工作。制定安全防火制度，負責公司防火、防盜等安全保衛(wèi)工作，安排值班。
4、設(shè)備管理：
負責公司設(shè)備（打印機、飲水機等）的管理及設(shè)備維護。
5、事務(wù)工作：
負責交納電話費、物業(yè)費，保證公司各部室飲用水供應(yīng)，處理相關(guān)事務(wù)。
6、費用分攤，包括飲用水、綠植等。
7、車輛、停車場使用及管理。
8、組織制定公司行政相關(guān)規(guī)章制度，并督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行。
行政管理制度2
為適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展要求，強化各級政府的宏觀調(diào)控力度，加強財政性資金管理，提高財政性資金使用效益和透明度，維護和促進商品市場的公開、公平、公正和合法競爭，促進廉政建設(shè)。根據(jù)省政府辦公廳《轉(zhuǎn)發(fā)省財政廳<省直行政事業(yè)單位專項設(shè)備政府采購暫行辦法>的通知》(遼政辦發(fā)[xxx8]50號)精神，結(jié)合我市實際，特制定本辦法：
一、政府采購的范圍
市財政局核定使用財政預(yù)算內(nèi)外資金，在市場購置的各類設(shè)備及服務(wù)項目，列入政府統(tǒng)一采購范圍。
(一)設(shè)備采購
1、小汽車、大客車、貨車、摩托車、其他用車;
2、電梯、鍋爐、食堂炊具、空調(diào);
3、微機、復(fù)印機、電傳機、打印機、音響和攝像編輯設(shè)備、照相機及鏡頭;
4、農(nóng)機、林業(yè)、水利機械設(shè)備;
5、建筑施工工程機械設(shè)備;
6、其他設(shè)備及備品材料等。
(二)工程采購 由財政撥款的基建項目、市政建設(shè)項目一律由政府采購管理辦公室組織招標。
(三)服務(wù)采購
市直黨政機關(guān)和財政撥款的事業(yè)單位的各類服務(wù)項目支出。
1、機動車輛定點維修;
2、機動車輛定點供油。
二、政府采購管理
在市財政局設(shè)立阜新市政府采購管理辦公室(以下簡稱管理辦公室)，并根據(jù)政事分開的原則，組建市政府采購中心。管理辦公室主要職責：制定有關(guān)政府采購政策、管理制度和辦法;指導全市政府采購工作;審核批準招標代理機構(gòu)，負責供應(yīng)商的資格審查和批準，處理采購?fù)对V;負責對政府采購實施全過程監(jiān)督管理;其他有關(guān)政府采購的行政事務(wù)。市政府采購中心職責：編制本級政府實行集中采購的計劃和目錄;設(shè)立本級政府采購資金專戶，負責政府采購資金專戶的會計核算與管理;確定采購方式，組織集中政府采購業(yè)務(wù)，組織培訓采購管理人員和技術(shù)人員;承辦政府采購管理辦公室委托的其他有關(guān)政府采購事務(wù);日常管理工作。
三、政府采購程序
(一)政府采購程序
1、貨物采購：
(1)市直單位采購金額在 1000元以下(含1000元)的小數(shù)目采購，只要“貨比三家”，采購人認為價格合理，并能滿足需要，填報有關(guān)《政府采購審批表》，報送財務(wù)主管部門審查。財務(wù)主管部門審查同意后，報送市政府采購中心備案，可以自行直接向任何廠商采購。
(2)市直單位采購金額在 1000元以上，貨物單位價值5000元以下(不含5000元)，一次性批量采購總值50000元以下(不含50000元)的中等金額采購，各有關(guān)采購人必須進行采購報價，至少必須邀請3家廠商投標，對他們的報價進行比較后，擇定供應(yīng)廠商，填報有關(guān)《政府采購審批表》，報送市政府采購中心備案，可以自行直接向選定的廠商采購。
(3)市直單位采購貨物單位價值5000元以上(含5000 元)，一次性批量采購總值在50000 元以上(含50000 元)的較大金額采購， 必須由市政府采購中心組織統(tǒng)一實行招標采購。
下列貨物采購應(yīng)當由市政府采購中心集中采購，不受前款限制：公務(wù)用機動車輛;辦公自動化設(shè)備;醫(yī)療、教學和通訊設(shè)備;政府采購中心認為應(yīng)當集中采購的其他貨物。
2、工程采購： 一般由管理辦公室組織統(tǒng)一實行招標采購。
3、服務(wù)采購：
(1)市直單位合同價值10萬元以下(不含10萬元)的服務(wù)項目，各有關(guān)采購人必須進行采購報價，至少必須邀請3家廠商投標，對他們的報價進行比較后，擇定供應(yīng)廠商，填報有關(guān)《政府采購審批表》，報送財務(wù)主管部門審查。財務(wù)主管部門審查同意后，報送市政府采購中心，市政府采購中心協(xié)助向共同選定的廠商采購。
(2)市直單位合同價值 10萬元以上(含 10萬元)的'服務(wù)項目，必須由市政府采購中心組織統(tǒng)一實行招標采購。
下列服務(wù)采購應(yīng)當由市政府采購中心集中采購，不受前款限制：公務(wù)用機動車輛維修和供油;政府公用物業(yè)的管理;政府采購中心認為應(yīng)當集中采購的其他服務(wù)。
(二)政府采購方式
凡經(jīng)管理辦公室審查批準的采購項目，均應(yīng)根據(jù)實際情況確定采購方式。
1、對沒有競爭性、供貨途徑單一的貨物采購、工程采購或者服務(wù)采購，由采購中心或委托有資格的采購實體組織集中或詢價采購。在采購過程中，要吸納有關(guān)專家或部門的專業(yè)人員參加采購工作，以確保采購的質(zhì)量和良好的售后服務(wù)。
2、對具有市場競爭性的貨物、工程和服務(wù)的大額采購，由政府采購中心委托招標機構(gòu)實行招標。其方式可以采用公開招標或者邀請招標的方式。管理辦公室要加強對招標機構(gòu)的監(jiān)督和檢查工作，以確保招標采購工作的公開、公平和公正性。
(三)采購原則
在實施政府采購過程中應(yīng)遵循以下原則：
1、凡購置符合政府采購范圍的貨物，應(yīng)在質(zhì)量、價格和產(chǎn)品功能大體等同的情況下優(yōu)先選購本市企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品;
2、凡購置符合政府采購范圍，但本市不能制造或本市產(chǎn)品質(zhì)量和功能不能滿足需要的貨物，可在其他省、市選購;
3、凡購置符合政府采購或者委托招標采購范圍，但在國內(nèi)不能制造或國內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能不能滿足需要的貨物，須將外購商品購貨單經(jīng)同級政府經(jīng)貿(mào)部門審查同意后，方可在國際選購。
(四)招標管理
經(jīng)財政部門和有關(guān)部門批準的招標采購項目，政府采購中心直接或委托依法獲得資格的專職招標機構(gòu)向社會招標。管理辦公室負責對招標機構(gòu)的執(zhí)業(yè)資格，資信及技術(shù)力量等方面的綜合考評與監(jiān)督。
1、市政府采購中心根據(jù)核準的書面文件與招標機構(gòu)簽訂招標采購委托合同書。委托合同書主要內(nèi)容應(yīng)包括：招標項目名稱、項目所要達到的技術(shù)要求、項目預(yù)算、交貨期、付款方式等。
2、受委托的招標機構(gòu)要會同有關(guān)專家在對委托合同書中采購項目進行市場調(diào)查，充分論證的基礎(chǔ)上，制定招標文件，并在所制定的招標文件向有關(guān)供貨商發(fā)標前，將招標文件送達市政府采購中心進行審核。如市政府采購中心對招標文件提出合理要求，招標機構(gòu)應(yīng)對招標文件進行修改，經(jīng)市政府采購中心同意后，招標機構(gòu)方可將修改后的招標文件向有關(guān)供貨商發(fā)標，并進行其他環(huán)節(jié)的招標工作。
3、招標機構(gòu)與有關(guān)專家、主管部門、公證部門和項目單位組成評審委員會，根據(jù)經(jīng)濟性、有效性、公開性、公正性的原則，參加開標、評標及定標過程，并對投標價格、設(shè)備質(zhì)量和售后服務(wù)及投標商(供貨商)的資格進行評審，形成評標報告報市政府采購中心和管理辦公室。
管理辦公室與市監(jiān)察局對招標全過程依法進行監(jiān)督。對招標機構(gòu)違反《委托合同書》和招標投標法律法規(guī)規(guī)定而確定的招標結(jié)果，有權(quán)予以否決。 4、由招標機構(gòu)負責組織中標的供貨商與采購實體簽訂合同書。合同書要報送采購中心、財務(wù)主管部門備案。
5、凡中標的供貨商所出售的商品，如采購實體在實際運行中，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題或其他欺詐行為，按有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，除要求其賠償由此所造成的經(jīng)濟損失外，應(yīng)將有關(guān)情況上報給采購中心和管理辦公室;管理辦公室在2年內(nèi)不允許其參加政府采購招標活動，并通過新聞媒體予以曝光。
6、管理辦公室在管理工作中要提高辦事效率，簡化工作程序，高效、優(yōu)質(zhì)、快捷、主動地為采購實體服務(wù)，清正廉潔、自覺維護國家的利益，樹立政府職能部門良好的形象，保證政府采購工作的順利實施。
7、受委托的招標機構(gòu)在招標工作中，應(yīng)嚴格遵循招標立項、標書制作、招標發(fā)標、廠商投標、揭標中標、商務(wù)談判、合同簽約等規(guī)范程序，公正地對待委托方和投標方，切實維護國家利益，對受委托的招標機構(gòu)在招標過程中出現(xiàn)不公正對待委托方和投標方的問題，采購中心除終止其委托招標外，可通過一定形式向社會曝光，情節(jié)嚴重的要訴諸法律。
四、政府采購資金管理
(一)財政預(yù)算內(nèi)外支出中能夠?qū)嵭姓少彽膶ｍ椯Y金，由市財政局按核定的財政專項資金(預(yù)算外專戶撥款比照辦理)預(yù)先撥入政府采購專戶。
(二)實行政府采購的專項資金，如資金來源屬財政和采購實體自籌資金配套的采購項目，采購實體必須將自籌資金部分在采購啟動前存入財政專戶。
(三)上述資金來源全部落實后，由政府采購中心根據(jù)《評審委員會對專項招標采購核準表》和最終審定的中標價格，按項目標書確定的定金額度撥付給供貨商，待對所購置的專項設(shè)備按合同要求驗收合格后，采購中心直接將其余款撥付給供貨商。
(四)政府采購節(jié)省的資金，按來源不同分別處理。屬全額財政補助資金部分，由市財政局統(tǒng)一調(diào)劑使用，同時調(diào)整單位預(yù)算;屬財政部分補助和采購實體自籌資金的項目，節(jié)省資金由采購中心按財政、采購實體自籌資金所占比例的份額進行劃分;屬財務(wù)主管部門和采購實體節(jié)省的資金予以返還，并按市財政局指定用途使用。
(五)采購實體要建立設(shè)備到貨驗收、安裝、使用及效益的各項記錄臺帳，并按規(guī)定上報項目使用情況反饋表。
五、其他事項
(一)采購實體每年隨年度決算上報《市直行政事業(yè)單位招標設(shè)備使用情況反饋表》，管理辦公室與主管部門每年要對政府采購執(zhí)行和設(shè)備運行情況進行檢查。
(二)對應(yīng)實行而未按本辦法執(zhí)行政府采購的采購實體，按違反財經(jīng)紀律論處。
(三)政府采購實施過程中遇到的其他問題，由管理辦公室、采購中心會同主管部門、采購實體、招標機構(gòu)等協(xié)商解決。
本辦法由市財政局負責解釋。
行政管理制度3
1.目的:
為規(guī)范公司辦公管理及加強公司文化建設(shè),特制定本規(guī)定。
2.適用范圍:
本規(guī)定適用于總公司及各分子公司。
3.權(quán)責說明:
本規(guī)定由總經(jīng)辦監(jiān)督執(zhí)行。
4.工作掛牌
4.1上班時間,應(yīng)嚴格按要求佩戴工作掛牌。
4.2員工應(yīng)妥善保管掛牌,遺失應(yīng)立即補辦,費用自理。
5.辦公室規(guī)范
5.1辦公桌
5.1.1應(yīng)保持辦公桌面整潔,除電腦、口杯、電話、文具外,桌面不擺放與辦公無關(guān)的物品。
5.1.2簡易文具應(yīng)收于筆筒之中,取用后立即放回;其余文具則應(yīng)收入抽屜中。
5.2辦公時,應(yīng)當將所處理的文件放在文件夾中,如遇臨時有事離開或有客人訪問,應(yīng)當將正在辦理文件的文件夾及時合攏。
5.3離開辦公室,須將桌面文件整理,齊放于文件架或抽屜中,重要文件入柜上鎖,不得散亂于桌面。
5.4座椅:座椅靠背不能放任何物品,人離開時座椅推放至辦公桌正下方。
5.5飲水機及其它設(shè)備、物品應(yīng)在指定地點擺放,不得隨意移動。
5.6電源:下班離開辦公室時,應(yīng)關(guān)閉所有電器及電源。
6.語言規(guī)范
6.1交往語言:您好、早晨好、早、晚、再見、請問、請您、勞駕您、關(guān)照、謝謝、周末愉快。
6.2電話語言:您好、請問、謝謝、再見。
6.3接待語言:您好、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、我立即去聯(lián)系、打擾您一下、好的、行(切勿說'不')。
7.行為規(guī)范
7.1私人信函自費交寄。
7.2接待來訪和業(yè)務(wù)洽談在接待室或會議室進行,私客不得在工作區(qū)停留。
7.3不得因私事使用公司電話。
7.4未經(jīng)許可,不得使用他人的電腦。
7.5因公外出時,應(yīng)事先得到主管領(lǐng)導的同意;外出后,因情況變化而不能按時趕回公司,要提前通知主管領(lǐng)導。
7.6發(fā)出的.傳真應(yīng)注明:發(fā)件人、收件人、主題、發(fā)件人的聯(lián)系方式等。
7.7接聽電話應(yīng)首先答復(fù)'您好,西藏藥業(yè)',使用電話注意語言簡明;代接同事辦公位電話,做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達。
7.8辦公時間內(nèi)不擅離崗位,需暫時離開時應(yīng)告知同事。
7.9適時調(diào)整手機鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當調(diào)低,培訓或會議中則應(yīng)取消鈴聲。
8.不定期檢查。
凡違反上述規(guī)定的,每次貢獻50元愛心基金。
9.附則
9.1本規(guī)定由總經(jīng)辦負責解釋。
9.2本制度施行后,凡既有的類似規(guī)章制度或與之相抵觸的規(guī)定即行廢止。
9.3本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后自頒布之日起執(zhí)行。修改時亦同。
行政管理制度4
第一條凡本單位員工上班要帶胸卡；
第二條堅守工作崗位不要串崗；
第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情；
第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜；
第五條上班時不能穿超短裙與無袖上衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝；
第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行；
第七條不要因私事長期占用電話；
第八條不要因私事?lián)艽騿挝坏拈L途電話；
第九條不要在單位的電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天；
第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)；
第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦；
第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門領(lǐng)導批準，以單位名義發(fā)出的.郵件須經(jīng)領(lǐng)導批準；
第十三條未經(jīng)領(lǐng)導批準和部門領(lǐng)導授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料；
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款！元；
第十五條請假須經(jīng)部門領(lǐng)導、分管副總或領(lǐng)導層其他人員的書面批準，到辦公室備案；假條未在辦公室即時備案，以曠工論處，扣減工資；
第十六條平時加班必須經(jīng)部門領(lǐng)導批準，事后備案單位不發(fā)加班費；
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被單位開除；
第十八條因工作原因未及時打卡，須及時請示部門領(lǐng)導簽字后于次日報辦公室補簽，否則會作曠工處理；
第十九條加班必須預(yù)先由部門領(lǐng)導批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可；
第二十條在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理；
第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則會被罰款；
第二十二條如請病假，如無假條一律會認同為事假；
第二十三條請假條應(yīng)于事前交辦公室，否則會視為曠工處理；
第二十四條市場部因當日外勤，不能回單位打卡員工，請部門第一負責人在當日時分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡；
第二十五條凡出遠勤達$天以上者，須先填報經(jīng)領(lǐng)導批準的出差證明單；
第二十六條因故臨時外出，必須請示部門領(lǐng)導；各部門全體外出，必須給領(lǐng)導辦公室打招呼；
第二十七條不得將單位煙缸、茶杯、文具和其他公物帶回家私用；
第二十八條在業(yè)務(wù)宴請中，勿飲酒過量；
第二十九條無工作需要不要進入領(lǐng)導辦公室、計算機房、客戶服務(wù)中心、檔案室、打字室及財務(wù)部，及會議室、接待室。
行政管理制度5
第一條為加強行政審批的監(jiān)督,規(guī)范行政審批行為,建立權(quán)責明確、制約有效、與社會主義市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的行政審批制度,從源頭上預(yù)防和治理腐敗,制訂本制度。
第二條堅持辦事公開原則,明確行政審批項目的依據(jù)、內(nèi)容、條件、程序和時限,將辦事內(nèi)容及主辦人員公布上墻,或在政務(wù)公開欄和網(wǎng)站上公布,接受群眾監(jiān)督。
第三條根據(jù)“合法、合理、效能、責任、監(jiān)督”的辦事原則,嚴格按照科室權(quán)限履行審批項目的審查,后報分管局長審批,嚴禁越級審批和越權(quán)審批。涉及多個科室的'審批項目,由局長或分管副局長召集有關(guān)科室統(tǒng)一對外辦理,不得多頭或重復(fù)審批。
第四條加強被許可事項的跟蹤監(jiān)管,防止只批不管,要有效地維護自然人、法人和其他組織的合法權(quán)益。對被許可人有偽造材料或超越范圍的行為,要及時查處,不得徇私舞弊。
第五條嚴格執(zhí)行收費標準,不得違規(guī)立項亂收費,實行收支兩條線。審批人員不得妨礙被許可人正常的生產(chǎn)經(jīng)營,不得索取或收受被許可人的財物,不得濫用職權(quán)謀取其他利益。
第六條認真受理群眾投訴,接受群眾和輿論監(jiān)督,對被投訴事項應(yīng)認真調(diào)查核實,給予明確的答復(fù)、解釋或糾正。
第七條加強行政審批人員的監(jiān)管,及時制止一切違規(guī)行為。對推諉拖延,故意刁難,向當事人“吃、拿、卡、要”的,要嚴肅追究有關(guān)人員的責任,該效能告誡誡勉給予告誡或誡勉,該行政處罰的給予行政處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第八條局辦公室負責行政審批事項的監(jiān)督管理工作,要加強行政審批工作的日常指導、檢查和監(jiān)督,落實督辦相關(guān)事項,及時向局班子反饋和匯報情況。
行政管理制度6
某公司食品安全管理制度
根據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本店經(jīng)營實際，制定食品安全管理制度。
本單位法定代表人是食品第一負責人，對本經(jīng)營場所區(qū)域內(nèi)的食品安全監(jiān)督管理負總責，統(tǒng)一領(lǐng)導、協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的食品安全監(jiān)督管理工作。食品安全管理員負責食品安全日常工作。
員工食品安全知識培訓制度
根據(jù)《食品安全法》第二十三條的規(guī)定，食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)加強對職工食品安全知識的培訓，制定以下制度：
組織新入職員工學習《食品安全法》、《食品安全法實施條例》、《北京市食品安全條例》、《北京市食品安全監(jiān)督管理規(guī)定》等法律、法規(guī)、規(guī)章和其他食品安全知識，要求其熟練掌握相關(guān)法律法規(guī)知識，并能夠貫徹執(zhí)行。培訓合格者才允許從事食品流通經(jīng)營，并建立培訓檔案。
及時將食品安全管理的相關(guān)規(guī)定和政策對員工進行培訓，對掌握情況進行考核。
食品進貨查驗制度
根據(jù)《食品安全法》第三十九條的規(guī)定，食品經(jīng)營者采購食品，應(yīng)當查驗供貨者的許可證和食品合格證明文件。
一、公司嚴禁采購下列部分有何食品安全標準的食品。
(一)用非食品原料生產(chǎn)的食品或者添加食品添加劑以外的化學物質(zhì)和其他可能危害人體健康物質(zhì)的食品，或者用回收食品作為原料的食品;
(二)致病性微生物、農(nóng)藥殘留、獸藥殘留、重金屬、污染物質(zhì)以及其他危害人體健康的物質(zhì)含量超過食品安全標準限量的食品;
(三)營養(yǎng)成分不符合食品安全法標準的專供嬰幼兒和替他特定人群的主輔食品;
(四)敗變質(zhì)、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品;
(五)病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動物肉類及其制品;
(六)未經(jīng)動物衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)檢疫或者檢疫不合格的肉類，或者未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的肉類制品;
(七)被包裝材料、容器、運輸工具等污染的食品;
(八)超過保質(zhì)期的食品;
(九)無標簽的預(yù)包裝食品;
(十)國家為防病等特殊需要明令禁止經(jīng)營的食品;
(十一)食品的標簽、說明書不符合《食品安全法》第四十八條第三款規(guī)定的食品;
(十二)沒有中文標簽、中文說明書或者中文標簽、中文說明書不符合《食品安全法》第六十六條規(guī)定的進口的預(yù)包裝食品;
(十三)其他不符合食品安全標準或者要求的食品。
檢查預(yù)包裝食品包裝的標簽是否表明下列事項。
(一) 名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期;
(二)成分或者配料表;
(三)生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式;
(四)保質(zhì)期;
(五)產(chǎn)品標準代號;
(六)貯存條件;
(七)所使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱;
(八)生產(chǎn)許可證編號;
(九)法律、法規(guī)或者食品安全標準規(guī)定必須標明的其他事項。
專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品，其標簽還應(yīng)當標明主要營養(yǎng)成分及其含量。
采購食品時應(yīng)查驗供貨者的許可證和食品合格的證明文件。注意生產(chǎn)日期或保存期等食品標識，不應(yīng)采購快要到期或者超期食品。禁止采購《食品安全法》規(guī)定的禁止采購的不合格食品。
嚴格執(zhí)行索證索票制度
實行統(tǒng)一配送經(jīng)營方式的食品經(jīng)營企業(yè)，可以由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗供貨者的許可證和食品合格證的證明文件。
采購的進口的預(yù)包裝食品應(yīng)當有中文標簽、中文說明書。標簽、說明書應(yīng)當符合本法以及我國其他有關(guān)法律、行規(guī)的規(guī)定和食品安全國家標準的要求，載明食品的原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。預(yù)包裝食蘋有中文標簽、中文卓明書或者標簽、說明書不符合本規(guī)定的.，不得進口。
商場、超市應(yīng)當建立食品進貨允收期制度(允收期指商場、超市進貨日期距離該食品生產(chǎn)日期的最長期限)。
商場、超市經(jīng)營的食品或用于食用的贈品，均需要按照保質(zhì)期確定食品的允收期，到貨食品早進貨查驗時應(yīng)當在允收期規(guī)定的范圍之內(nèi)，超過允收期限的不予收貨。
食品允收期界限劃分為：
(一) 保質(zhì)期16天以上的，允收期為保質(zhì)期的50%;
(二) 保質(zhì)期8天以上15天以下，允收期為生產(chǎn)日期后3至4天;
(三) 保質(zhì)期少于7天的，允收期為生產(chǎn)日期后2至3天。
(四) 蔬菜、水果、鮮肉等無明確保質(zhì)期的初級農(nóng)產(chǎn)品由食品經(jīng)營者按照保持品質(zhì)的原則自行確定保質(zhì)期，并依照前款規(guī)定確定允收期。
(五) 進口食品可根據(jù)情況自行制度。
食品進貨查驗記錄制度(食品臺賬)
根據(jù)《食品安全法》第三十九條的規(guī)定，食品經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當建立食品進貨查驗記錄制度。
(一) 如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容。進貨采用計算機管理，須建立電子臺賬。進口食品確保如實記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)者或者進口批號、保質(zhì)期、出口商等內(nèi)容。
(二) 設(shè)立一個存放上一級批發(fā)商或者廠商相關(guān)資質(zhì)和臺賬的資料柜，按照供貨商、進貨時間、商品類別等不同內(nèi)容，將供貨憑證進行分類整理，定期裝訂成冊，落實臺賬管理。
(三) 食品進貨查驗記錄或者票據(jù)應(yīng)當真實，保存期限不得少于二年。
從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案制度
根據(jù)《食品安全法》第三十四條的'規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。
一、建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度�；加辛〖病�、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染病的人員，以及患有活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不得從事接觸直接入口食品的工作。
二、接觸直接入口食品的工作人員每年應(yīng)當進行健康檢查，取得健康證明后方可參加工作。
三、從業(yè)人員體檢合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。
四、建立從業(yè)人員健康檔案，由專人負責保存并隨時更新。
食品退市制度
根據(jù)《食品安全法》第五十三條的規(guī)定，食品經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其經(jīng)營的食品不符合食品安全標準或者街道行政部門公布的不合格視頻信息，要立即停止經(jīng)營，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營著和消費者，并記錄停止經(jīng)營和通知情況。
商場、超市應(yīng)當與其供貨商在平等自愿、誠實守信的原則上參照規(guī)范簽訂《不合格食品退市處理合同》。合同雙方應(yīng)當按照合同規(guī)定自覺履行食品停止銷售、銷毀或者無害化處理的義務(wù)，并承擔相應(yīng)的違約責任。
食品檢查、貯存、運輸制度
根據(jù)《食品安全法》第四十條、四十一條的規(guī)定：
一、按照食品安全的要求存放食品，定期檢查庫存食品，及時清理變質(zhì)或者超期的食品。
二、貯存散裝食品，應(yīng)當在貯存位置標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。銷售散裝食品，要在散裝食品的容器、外包裝上標明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容。
三、根據(jù)《食品安全法》第二十七條的規(guī)定：貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備應(yīng)當安全、無害、保持清潔、防止食品污染，并符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不得將食品和有毒、有害物品一同運輸。
行政管理制度7
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導下，負責公司行政管理、后勤服務(wù)工作。
2、制訂公司各項行政制度、工作紀律、工作計劃公司各項行政及后勤管理制度。
3、負責公司的各類會議、決議的記錄及實施。
4、負責公司各類活動的推動實施。
5、負責公司的員工新進和辭職的跟蹤管理。
6、負責公司的`人事管理及考勤制度、公函印發(fā)、合同印章的統(tǒng)計、實施、保存管理。
7、負責公司安全保衛(wèi)工作，創(chuàng)造和平安寧的工作、學習、生活環(huán)境。
8、負責公司食堂管理、車輛管理、物品采購、員工住宿等管理工作，嚴格執(zhí)行以上的管理制度。
9、負責公司網(wǎng)站建設(shè)，維護正常運轉(zhuǎn)，把握輿論導向，及時更新內(nèi)容。
10、負責公司人來客往的接待工作，嚴格執(zhí)行接待標準。
11、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
行政管理制度8
第一章總則
第一條為規(guī)范單位的收入管理，合理有效地使用資金，保障單位健康發(fā)展，根據(jù)國務(wù)院和財政部有關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位實際情況，制定本制度。
第二條本制度適用于單位的收入管理行為。
第三條本制度用于保障單位收入準確、及時計量和核算。
第四條收入是指單位開展業(yè)務(wù)活動及其他活動依法通過各種形式、各種渠道取得的非償還性資金。
第五條收入核算是指對收入取得的過程及其去向進行正確、系統(tǒng)、完整、及時地記錄、反映和監(jiān)督等一系列經(jīng)濟活動。
第二章收入的分類
第六條單位收入分為：財政撥款收入、事業(yè)收入、上級補助收入和其他收入等。
第七條財政撥款收入是指事業(yè)單位從同級財政部門取得的各類財政撥款，包括基本支出和項目支出。
第八條事業(yè)收入是指事業(yè)單位開展專業(yè)業(yè)務(wù)活動及其輔助活動取得的收入。
第九條上級補助收入是指事業(yè)單位從主管部門和上級單位取得的非財政補助收入。
第十條其他收入是指財政補助收入、事業(yè)收入、上級補助收入和經(jīng)營收入以外的各項收入，包括投資收益、利息收入、捐贈收入等。
第三章收入的確認和核算
第十一條財政撥款收入的確認和核算
�。ㄒ唬┴斦苯又Ц妒杖氪_認單位收到財政國庫支付執(zhí)行機構(gòu)委托代理銀行轉(zhuǎn)來的“財政直接支付入賬通知書”時，按入賬通知書中標明的金額確認收入。
�。ǘ┴斦跈�(quán)支付收入確認的“授權(quán)支付到賬通知書”時，按到賬通知書標明的額度確認收入。
�。ㄈ┴斦䦟崜苜Y金收入確認將資金直接撥入事業(yè)單位的開戶銀行事業(yè)單位在收到開戶銀行轉(zhuǎn)來的收款通知時確認補助收入。以實際收到貨幣資金確認收入。
（四）財政補助收入的核算設(shè)置“財政撥款收入”總賬科目，設(shè)“基本支出”和“項目支出”明細科目，在基本支出科目下設(shè)“人員經(jīng)費”和“日常公用經(jīng)費”兩個明細科目。財政補助收入年終余額轉(zhuǎn)入“事業(yè)結(jié)余”，設(shè)“基本支出”、“項目支出”明細帳。
第十二條事業(yè)收入的確認和核算
�。ㄒ唬┦聵I(yè)收入的確認
核算開展各項業(yè)務(wù)活動及其輔助活動取得的收入，單位取得的按照“收支兩條線”管理要求，應(yīng)納入預(yù)算管理或應(yīng)繳入財政專戶的預(yù)算外資金，不能直接計入事業(yè)收入，應(yīng)根據(jù)上繳方式的不同，直接繳入財政專戶或由單位集中后上繳財政專戶。根據(jù)經(jīng)過批準的部門預(yù)算、用款計劃和資金撥付方式，事業(yè)單位收到將財政專戶返還款時，再計入事業(yè)收入。
�。ǘ┦聵I(yè)收入的核算
單位應(yīng)設(shè)置“事業(yè)收入”總賬科目核算事業(yè)收入業(yè)務(wù)。設(shè)置“事業(yè)收入”科目按收入的種類或來源設(shè)明細科目，在收到款項或取得收入時確認事業(yè)收入，年終余額按規(guī)定將“事業(yè)收入”科目余額轉(zhuǎn)到“事業(yè)結(jié)余”科目。
第十三條上級補助收入的確認和核算
�。ㄒ唬┥霞壯a助收入的確認
核算從主管部門和上級單位取得的非財政補助收入，屬主管部門或上級單位用自身組織的收入和集中下級單位的收入撥入的非財政補助資金，用于補助事業(yè)單位的日常業(yè)務(wù)，若是指定專項用途并需單獨報賬，不能作為上級補助收入。
�。ǘ┥霞壯a助收入的核算
設(shè)置“上級補助收入”科目。收到上級補助收入時，登記實際收到的上級補助收入數(shù)，年終結(jié)賬時，將余額全數(shù)轉(zhuǎn)入“事業(yè)結(jié)余”賬戶，結(jié)轉(zhuǎn)后，科目無余額。第十四條其他收入的確認和核算
�。ㄈ�)其他收入核算的確認
其他業(yè)務(wù)收入，例如：有價證券及銀行存款的利息收入、固定資產(chǎn)的.殘值變價收入，以實際收到貨幣資金確認收入。單位經(jīng)營過程中發(fā)生的其他收入，可根據(jù)實質(zhì)重于形式的原則加以確認。
�。ㄋ模┢渌杖氲馁~務(wù)處理
單位設(shè)置“其他收入”科目，用來核算撥入經(jīng)費和預(yù)算外資金收入以外的收入，其貸方登記其他收入的增加數(shù)，借方登記沖銷轉(zhuǎn)出數(shù)，平時本科目貸方余額反映其他收入累計數(shù)。年終結(jié)賬時，本科目貸方余額轉(zhuǎn)入“結(jié)余”科目，結(jié)賬后，本科目無余額。本科目可按收入的主要類別設(shè)明細賬，進行明細分類核算。
第四章非稅收入管理
第十五條非稅收入管理范圍包括：政府性基金、專項收入、罰沒收入、國有資源（資產(chǎn)）有償使用收入、國有資本經(jīng)營收益、其他政府非稅收入等。政府非稅收入實行“收支兩條線”管理。經(jīng)營服務(wù)收入依法納稅后的余額、與非稅收入有關(guān)而暫時收取的款項（含暫扣款、保證金、押金等）也要繳入財政專戶，實行“收支兩條線”管理。財務(wù)部門要嚴格按照收費許可證批準的收費項目及收費標準實行收費。除財政部另有規(guī)定外，執(zhí)收單位收取政府非稅收入，必須嚴格按照財務(wù)隸屬關(guān)系分別使用財政部或省、自治區(qū)、直轄市財務(wù)科統(tǒng)一印制票據(jù)，并及時上繳財政專戶。
第五章價格確定管理
第十六條行政事業(yè)類收入價格確定管理，根據(jù)《國家發(fā)改委、財政局關(guān)于印發(fā)的通知》（發(fā)改價格[20xx]532號）和省、市相關(guān)文件要求，規(guī)范單位行政事業(yè)收入價格確定管理。
第十七條對其他收入價格確定管理，根據(jù)經(jīng)濟規(guī)律要求，成本控制前提下，編制項目預(yù)算，形成項目報價，并報相關(guān)部門負責審批后通過，規(guī)范對其他收入價格確定管理。
第六章票據(jù)管理
第十八條
票據(jù)由財務(wù)科按票種設(shè)置票據(jù)登記簿，如實反映收費、罰沒票據(jù)的購領(lǐng)、使用、結(jié)存情況，并定期向同級財政收費管理機構(gòu)報告。收費、罰沒票據(jù)在啟用前，應(yīng)當檢查票據(jù)是否有缺頁、漏頁、重號等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)及時向同級財政收費管理機構(gòu)報告。開具的票據(jù)必須內(nèi)容完整，字跡工整，印章齊全。如填寫錯誤，應(yīng)另行填開。填錯的票據(jù)應(yīng)加蓋作廢戳記，保存其各聯(lián)備查，不得涂改、挖補、撕毀。如發(fā)生票據(jù)丟失，應(yīng)及時查明原因，聲明作廢，并寫出書面報告，報同級財政收費管理機構(gòu)處理。
第十九條
已開具的收費、罰沒票據(jù)存根，應(yīng)妥善保管，保管期一般應(yīng)為五年。保存期滿需要銷毀的票據(jù)存根，報同級財政收費管理機構(gòu)核準后銷毀。
第二十條
資金往來結(jié)算票據(jù)原則上由財務(wù)部使用，各部門因業(yè)務(wù)需要，經(jīng)領(lǐng)導批準方可領(lǐng)取資金往來結(jié)算票據(jù)。在使用中，要嚴格按資金往來結(jié)算票據(jù)使用范圍使用票據(jù)，嚴禁以資金往來結(jié)算票據(jù)代替收費票據(jù)使用。
第七章單位收入的監(jiān)督
第二十一條任何部門一律不準私設(shè)小金庫，一切現(xiàn)金收入包括廢舊物資出售或其他現(xiàn)金收入等都必須交回財務(wù)科，不得私自截留、自行處理，更不能貪污挪用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將依法嚴肅處理。
第二十二條依法積極組織收入，各項收入應(yīng)符合國家的收費政策和管理制度，做到應(yīng)收盡收，有無超收亂收的情況。
第二十三條單位預(yù)算外收入與經(jīng)營收入應(yīng)劃清，對經(jīng)營、服務(wù)性收入按規(guī)定依法納稅。
第八章附則
第二十四條本制度單位財務(wù)部負責解釋。
第三十五條本制度自發(fā)布之日起施行。
行政管理制度9
辦公場所是員工從事經(jīng)營管理的勞動場所，公司努力創(chuàng)造一個安全、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應(yīng)自覺維護良好的辦公環(huán)境，特制定本制度。
員工行為規(guī)范
1、員工著裝要求得體、大方、整潔。
a）女員工上班時間不可著濃妝，勿佩戴過多飾品；領(lǐng)口過低，裙、褲過短的服裝禁止穿著。
b）男員工上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。
2、員工舉止要求文雅、禮貌、精神。
a）上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂觀進取。
b）對待上司要尊重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱情，處理工作保持頭腦清醒冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。
c）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
d）出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意；出入房間隨手關(guān)門。
3、員工言談要求親切、誠懇、謙虛。
a）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。
b）嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。
c）同事之間溝通問題時，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語言應(yīng)禮貌，平和。
d）見到領(lǐng)導時應(yīng)主動打招呼，向上級匯報工作時應(yīng)簡明扼要、實事求是。
員工日常工作行為規(guī)范
1、辦公大廳、各獨立辦公室上班時間應(yīng)保持安靜，禁止高聲喧嘩、嬉戲打鬧。
2、禁止在上班時間玩游戲、進行與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)聊天、瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)頁和視頻、下載電影游戲及做與工作無關(guān)之事。
3、公司的電腦、傳真機、復(fù)印機原則上不能用于私人用途，若有特殊原因，須事先向人力資源部提出申請，經(jīng)批準后方可使用。
4、員工產(chǎn)生打印或傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機或復(fù)印機上。
5、嚴禁在上班時間內(nèi)使用公司電話播打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應(yīng)做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。
6、工作時間內(nèi)禁止在辦公區(qū)域內(nèi)食用有氣味的食品及零食。
7、工作中未經(jīng)他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。
8、辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放；資料堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
9、辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅推進辦公桌下面。
10、未經(jīng)人力資源部同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動辦公設(shè)備。
11、工作時間對待領(lǐng)導、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。保持良好的工作情緒，禁止將私人情緒帶入工作當中。
12、工作中同事之間應(yīng)本著以公司利益為重，團結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時解決可能存在的矛盾和問題。
辦公室安全衛(wèi)生管理規(guī)范
�。ㄒ唬┬l(wèi)生管理
辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛(wèi)生情況能直接影響到個人的工作情緒，為使大家能夠擁有一個舒暢、美好的辦公心情，營造潔凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。
1、公共衛(wèi)生
已由公司請專人打掃，每位員工應(yīng)自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。具體維護措施如下：
公用設(shè)備：打印機、飲水機等公用設(shè)備附近不得存放個人物品，打印廢紙需碼整齊后放在打印機旁。
會議室：使用過后需將桌面整理干凈，雜志水杯各自歸位，并將椅子推進會議桌下面，保持橫面平行。
休息區(qū)：沙發(fā)、茶幾使用過后主動整理干凈，不允許存放雜志和報紙等。
衛(wèi)生間：保持地面干凈無水漬，便池、洗手池使用過后沖洗干凈。
地面：保持地面干凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢棄物等。
2、員工個人衛(wèi)生
員工個人工位衛(wèi)生由個人負責整理干凈，須做到：
辦公電腦：要定期清理，需做到表面干凈、無污漬灰塵。
資料：擺放整齊，堆砌高度須低于辦公桌隔板立面高度。
桌面：保持干凈、整潔、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與工作無關(guān)的物品。
3、軟環(huán)境
吸煙：公共、辦公區(qū)域內(nèi)嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。
�。ǘ┌踩芾�
為保證公司財產(chǎn)及員工人身安全，保障正常工作秩序，制定本安全管理制度。
1、防盜意識
重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨意擺放保密文件，對于發(fā)明專利、軟件、圖紙要重點管理，不得隨意泄露。
公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉(zhuǎn)交本室以外的人員使用，未經(jīng)相關(guān)負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。
外來人員：員工不得私自帶領(lǐng)與工作無關(guān)人員在辦公室內(nèi)長時間逗留，如需外人來我公司等候，需向人力資源部申請，方可進入。嚴禁將外人單獨留在辦公室內(nèi)。
門窗：辦公室門窗要牢固，人離時要關(guān)鎖門窗，員工不得在辦公室內(nèi)存放大量現(xiàn)金、手機等貴重物品，以防被盜。
產(chǎn)品：公司的`產(chǎn)品、樣機，不得隨意擺放，人機不在一處時要隨時收起鎖好，若有因個人疏忽大意而導致的產(chǎn)品、樣機損壞或者丟失，由個人負責賠償。
2、安全意識
危險品：員工不得攜帶違禁品、危險品、管制刀具等進入辦公場所。
空調(diào)：開啟空調(diào)時須按國家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季不得低于26℃，冬季不得高于20℃），人員長時間離開辦公室時應(yīng)關(guān)閉空調(diào)，下午下班后須關(guān)閉空調(diào)。
水：用水后，要將水龍頭關(guān)閉，如有發(fā)現(xiàn)滲漏立即報告人力資源部。電：要做到人離電停，下班后立即關(guān)閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈，周五下班后，最后走的人需要將辦公室總閘關(guān)掉。使用筆記本的員工，不得在無人狀態(tài)下給筆記本電池充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。
行政管理制度10
從使用的角度,行政辦事中心及會議大廈的建筑設(shè)計體現(xiàn)出布局科學合理、使用功能完整,通過周密嚴謹?shù)脑O(shè)計,使物業(yè)獲得極佳的空間和平面分配,建筑比較方正,外墻線條呈弧線設(shè)計,沒有太多的曲線,安全巡邏的視野開闊,巡邏線路簡單清晰,極利于安全管理控制;同時在交通規(guī)劃方面符合大型建筑車輛分流的要求特點,在車輛停放方面也根據(jù)單位自用、來訪辦事及社會活動等多種類型的合理地劃分停放場地并完善硬件設(shè)施的配備。
一、行政辦事中心及會議大廈停車及交通現(xiàn)狀
主樓與東、西樓平臺車庫相連,加上主樓地下車庫停車位,室內(nèi)總車位數(shù)500個;室外停車位(含北樓廣場臨時停車及東、西樓社會公共停車場)共820個,對外的車輛出入口眾多,車輛進入管理難度較大,區(qū)內(nèi)多條車行道環(huán)繞建筑四周:上、下班時段將形成人、車流量的高峰期,對安全秩序控制和疏導的管理要求較高,對車輛的安全管理、車流導向管理、車輛停放管理工作量大;室內(nèi)停車場采用車場智能管理系系,實行發(fā)卡管理。
會議大廈停車位總數(shù)214個,其中地面小車位53個,大客車位9個,地下室停車位152個。地下車庫設(shè)有東北面進口一個,西北面出口一個,配備停車場智能控制系統(tǒng),實行發(fā)卡管理。大廈外圍路面交通設(shè)計順暢,緊鄰市政道路,有多個路口供車輛進出。
隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展,隨之帶來的便是私家車輛的增多,尤其是機關(guān)實施車改以后,入駐單位私家車輛呈高速增長的態(tài)勢,單位自用部分的停車位已遠遠無法滿足實際停放需求。目前,室內(nèi)停車位除機關(guān)車隊及各單位部分公務(wù)用車之外,其余車位按各單位人員比例配備予科以上領(lǐng)導使用,其他工作人員私家車全部停放于室外車位,主要集中在東、西樓北面小廣場以及北樓臨時停車場,社會車輛則要求停放于東、西樓p3停車場。
二、交通、車輛及停車場管理要點
1、根據(jù)業(yè)主要求,合理進行車輛控制根據(jù)行政辦事中心及會議大廈的內(nèi)部管理要求,優(yōu)先保證行政辦事中心及會議大廈內(nèi)部機關(guān)管理工作人員的停車,實行'區(qū)域劃分、定點停車,有效調(diào)劑'的車輛停放管理方針。以設(shè)施預(yù)留、提示標識和人員疏導等方式來保證停車有序。對社會車輛膊放實施引導。設(shè)立重要接待工作車輛停放區(qū)域。
2、嚴格授權(quán)、定點停放會議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場全部實行發(fā)卡管理,根據(jù)機關(guān)事務(wù)管理局的車位分配要求以及發(fā)卡授權(quán)批示,我公司將按照要求嚴格辦理,做到授權(quán)明確。由于室內(nèi)停車位是根據(jù)各樓所處位置的不同而劃分,定點停放的基本原則是,東樓辦公單位車位一般安排在東樓平臺車庫,主樓各單位車位一般安排在平臺車庫及部分地下車庫,機關(guān)車隊則主要安排在地下車庫內(nèi),西樓各辦公單位車位安排于西樓平臺車庫。具體操作流程:機關(guān)事務(wù)管理局制定車位分配計劃一一各單位根據(jù)比例上報領(lǐng)卡申請…機關(guān)事務(wù)局領(lǐng)導批示h業(yè)服務(wù)中心登記并授權(quán)發(fā)放-投入使用
3、室內(nèi)智能控制,室外人工引導會議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場均實行發(fā)卡管理,故在該部分的管理控制方面主要以技術(shù)手段進行車輛識別,當發(fā)現(xiàn)有非授權(quán)車輛意圖進入時,車場管理員即進行阻止并引導其停放于室外車場,當出現(xiàn)授權(quán)使用人忘卡或無法正常使用卡時,車場管理員將對車輛駕駛?cè)诉M行身份核實,并將情況如實記錄于《車輛進出異常情況記錄表》上并要求駕駛員簽名確認。由于私家車輛越來越多,室外停車管理壓力也越來越大。由于在大樓四周的部分公共停車位距大樓較遠,大量內(nèi)部人員私家車及社會車輛都集中停放于北樓臨時停車場,同時該臨時車場屬公共廣場簡單改造而成,四周與市政人行道相通,未設(shè)定無邊界障礙,造成較大安全管理壓力�；诖�,我司在室外的停車及交通管理方面主要以人工引導控制為主,實行上下班高峰期安排崗位于路口引導、分流,平時輔以單車機動巡邏以確保車輛安全。其間成功抓獲砸車搶包的犯罪嫌疑人兩名,有效地維護了車場秩序。
4、分時控制,警企合作行政辦事中心及會議大廈的安全管理工作除了我司按管理要求進行管理之外,外圍的控制管理也是中心廣場派出所的一項重要內(nèi)容。隨著車輛的增多,尤其是在成功抓獲砸車搶包犯罪嫌疑人之后,我司與廣場派出所一道對外圍室外停車管理進行了深入的分析研究,制定了分時控制的總體原則,具體為:工作日上下班高峰期,我司按實際情況安排崗位進行疏導、分流,廣場派出所即安排人員進行周邊巡邏及機動巡邏:夜間8時以后,采用部分路口封閉的'方法。將此樓廣場周邊的多個出入口進行封閉,只保留東、西各一個出入口正常使用。同時對于摩托車及單車的管理方面,我司在正常工作日安排專人值班看管,夜間及周末、節(jié)假日提前發(fā)出通知,要求車主將車輛停放至平臺車庫指定位置,如還有個別未主動停放的,我公司將采取加裝鐵鏈鎖以及增加巡邏頻次的方法加強物防工作、以確保車輛停放安全。
5、制訂詳細的管理制度。完善交通標識在制度建設(shè)方面,我司將根據(jù)實際情況建立《停車場管理辦法》、《停車場操作作業(yè)指導書》以及《交通意外處理應(yīng)急方案》等,通過完善的制度指引,規(guī)范現(xiàn)場崗位的操作。出入口置明確的行車方向標識、所有車輛出入根據(jù)指示行車:特殊情況下,安排臨時交通崗,在指定的區(qū)域指揮行車。車輛出入口安全崗對進、出車輛進行控制并詳細記錄。區(qū)域內(nèi)各車道均置方向指示標志,引導各類車輛的行車秩序。保證消防通道暢通,防止車輛占道停放。
加強停車場的安全巡查、防止發(fā)生車輛盜搶事件。巡查過程中,注意觀察車輛的安全狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)車輛漏油等情況,應(yīng)以恰當?shù)姆绞街獣囍�。發(fā)現(xiàn)可疑車輛,進行恰當?shù)陌踩刂撇⒓皶r通知相關(guān)部門。
由于室內(nèi)停車位嚴重不足,北樓廣場已被辟為i臨時車輛停放場地,由于屬全開放式的廣場格局,該部位的車輛停放管理將為重點,我司已擬寫管理方案并提交機關(guān)事務(wù)局行研究,在得到批準的情況下將著手進行改造,進行規(guī)范管理。
交通及停車場管理架構(gòu)及崗位設(shè)定
交通及停車場管理與物業(yè)安全管理是一需統(tǒng)籌的工作,因此在交通及停車場管理人方面納入安全管理編制范疇,架構(gòu)如圖:
【停車場固定崗】設(shè)置于停車場各主要出入口。
【作用】車輛及非正常之人員出入定點管制,對車輛是否屬授權(quán)進出進行控制。
【停車場巡邏崗】停車場內(nèi)及外圍巡邏
【作用】防止、消除安全及火災(zāi)隱患、巡查車輛停放秩序,檢查車輛防盜措施實施工情況,上下班高峰期對車輛進行育效引導及分流指揮。
【巡查崗】檢查車場管理制度的落實及人員工作狀態(tài)
【作用】安全管理的神經(jīng)中樞',嚴密監(jiān)控各區(qū)域安全狀態(tài),負責對各安全崗組織調(diào)度協(xié)防、信息與指
令的傳達等。
【安全主管】:物業(yè)交通、車輛及停車場管理之直接負責人。
三、交通、車輛及停車場管理
行政辦事中心及會議大廈室內(nèi)及外圍共有1000余個停車位,其中會議大廈室內(nèi)車位152個,行政中心平臺及主樓地下車庫共500個車位,大樓周邊室外社會停車位共820個,其中北樓廣場臨時劃為停車場,滿負荷可停放300余輛車。室內(nèi)停車均設(shè)及自動刷卡管理系統(tǒng),授權(quán)車輛可以進入停放,室外則為敞開式露天停車位。由于停車位有限,目前室外停車管理存在較大難度。
l、室內(nèi)停車場管理
1)指定區(qū)域:為保證行政辦事中心及會議大廈的正常秩序,所有車輛必須在指定區(qū)域停放。
2)分類停放:地下車庫及地面停車場根據(jù)使用單位劃分不同停車區(qū),在保持停車場整齊美觀的同時,保持停車場良好的空間視線,有利于停車場的安全管理。
3)對號入座:內(nèi)部車位由行政辦事中心及會議大廈有關(guān)部門提供編排的車輛停放位置,將各車牌號碼標明于對應(yīng)停車位,來車各就各位。防止亂停亂放,尤其要防止領(lǐng)導的專用車位被占用。
4)出入有別:進出按照車輛出入方向指示行駛,保證行車有序。
5)照章行車t區(qū)內(nèi)行車遵照行車路線指示,保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。
6)安全第一:完善各種安全標志及交通設(shè)施,保證行車安全。如限速坡、限速標志、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
7)標識完備:zz物業(yè)將設(shè)置完備的交通標識,括道路行車方向標識,建筑指向標識、不同車輛車區(qū)域標識、禁行區(qū)域標識、禁鳴標識車輛出入方向標識等。
2、北樓廣場室外停車場管理
1)現(xiàn)狀調(diào)查
經(jīng)統(tǒng)計,行政中心北樓停車場最大停車容量為390輛,固定停車位為319個,在沒有大會的情況下,北樓日均停車量為386輛,僅能滿足內(nèi)部工作人員車輛的停放需求。
2)實施范圍
北樓廣場臨時停車場
3)擬解決的主要問題
a)周邊單位、外來無關(guān)車輛擠占行政中心停車場車位,導致內(nèi)部工作人員、開會b人員車輛無處停放,確保內(nèi)部工作人員車輛能正常停放;
c)糾正亂放,建立良好停放秩序;
d)行政中心周邊道路狀況好,過往車輛車速過快,容易造成各類交通事故及危及e行人人身安全,增加交通標識進行指引和提示。
充分、合理、有效利用東、西p3停車場的,緩解由于停車位不足而造成的各類停車壓力;
f)內(nèi)部車輛與社會車輛區(qū)別停放,分開管理,保障車輛停放安全;
4)主要思路
將北樓廣場進行封閉管理,該區(qū)域只用以停放內(nèi)部工作人員持有'市委、市府車證'車輛及與會持該證的車輛,社會車輛均指引停放于東、西p3停車場內(nèi)。在北樓廣場兩側(cè)入口處增設(shè)安全崗位(從7時至晚11時),對整個停車次周邊加裝封閉設(shè)施,實行全封閉式管理。(后附圖示)
5)停車場周邊增設(shè)封閉設(shè)施
目前,北樓停車場于周邊僅靠高出馬路10cm的人行道相隔離,車輛可輕松上下,而且給車主有'公有車場可任意停放'之感覺。
措施:在停車場外圍人行道周邊(如''位置所示)增設(shè)如'路樁'、'綠籬'等設(shè)施,使北樓停車場于外界進行隔離,未經(jīng)授權(quán)車輛則無法從周邊強行進入停車次,同時也規(guī)范車輛必須從出入口進出停車次。
6)停車場入口增設(shè)移動路障
目前,任何車輛均可從北樓兩側(cè)入口進入北樓停車場,在場內(nèi)沒有車位的情況下,對進場車輛不能實行有效控制。
措施:在停車場入口處(如圖' '位置所示)安裝軌道式簡易移動路障,并在移動路障上張貼'憑停車證進入停車場'及'車位已滿,請另尋車位'的移動標識,當場內(nèi)尚有停車位時,將'憑停車證進入停車場'標識進行公示,值班人員憑停車證放行進場車輛;當場內(nèi)沒有停車位時,將'車位已滿,請另尋車位'標識進行公示,對欲入場車輛進行解釋、指導。
7)停車場入口增設(shè)崗臺及安全崗位
為確保對北樓停車場的有效管理,在兩入口處增設(shè)崗位及安全員,并在崗位設(shè)置安裝太陽傘、質(zhì)量記錄存放點等功能。
8)增設(shè)'外來辦事車輛停放區(qū)'指引標識
為使外來辦事車輛明確停放區(qū)域,在進入行政中心廣場出入口附近(如圖' '位置所示)增設(shè)如'外來辦事車輛停放區(qū)'的市政指引標識,為值班人員的解釋、指引減輕壓力。
9)增加標識路障
為規(guī)范工作人員車輛的按位停放,提示工作人員配合值班人員的指引,在北樓停車場內(nèi)增多路障(如'雪糕筒'),用路障將車輛的行走、停放路線進行規(guī)劃,不為車主提供違章停車的機會;另在停車場相關(guān)明顯位置(如圖' '位置所示)內(nèi)新設(shè)如'進入車場,請按位停放'等提示性標識,配合安全員的指引,減少車主的違章停放現(xiàn)象。
10)增加限速標識及減速帶
為降低車輛及行人在停車場內(nèi)的危險系數(shù),避免交通事故的發(fā)生,在進入行政中心廣場出入口及停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' '及''位置所示)增設(shè)限速標識及減速坡,將車輛在行政中心廣場及停車場內(nèi)行駛速度控制安全、合理的范圍內(nèi)。
11)新增指示車輛停放方向路障
為配合車場安全遠的停車指引服務(wù),為車主提供明晰的車輛停放指引,在停車場內(nèi)相關(guān)位置(如圖' ↑ '位置所示)放置帶有車輛停放指引標識的路障(即'雪糕筒'),使車主進入停車場后能夠清楚的知道該停放在哪個車位上。
12)可行性分析
1)優(yōu)點:
不論辦事車輛還是工作人員車輛,在進入車場時都能夠清晰的看到標識的指引,減少不配合車場管理現(xiàn)象的發(fā)生;對北樓停車場實行封閉式管理將加強對進入車場車輛的控制,減少違章停放現(xiàn)象的發(fā)生;在車場內(nèi)增加限速標識及減速設(shè)施,將會減少交通事故的發(fā)生;有利于對周邊單位車輛及外來辦事車輛擠占停車位現(xiàn)象進行有效控制。
b)缺點:
需要增加相關(guān)設(shè)施及人員成本的投入;需要在實施前對工作人員進行大力宣傳,并為所有工作人員的車輛配備停車證;在見證放行過程將會出現(xiàn)忘帶車證或轉(zhuǎn)借車證等現(xiàn)象,管理壓力還將存在;在大會期間仍然不能滿足所有工作人員及與會車輛的停放需求,停車矛盾還將繼續(xù)存在;在有位的情況下不讓社會車輛停放將會引發(fā)群眾不滿。
四、交通、車輛及停車次管理標準
1、停車次內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標識。
2、嚴禁機動車鳴笛,有明顯的限速標志。通車的道路應(yīng)有禁行標志或措施。
3、對車輛進出敬禮且動作標準、規(guī)范。(智能化管理除外)。機動車出入口社有減速裝置和防強闖設(shè)施,并能有效發(fā)揮功能。
4、機動車停車場地有標識明顯車位線,車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。
5、機動車停放整齊有序,指揮車輛動作標準規(guī)范。
6、夜晚在機動車場值勤的安全員著反光衣。
7、非機動車停放場地規(guī)劃合理、管理有序、停放整齊,存取方便,無亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。
行政管理制度11
一、工作職責及處罰辦法
1、警衛(wèi)人員對于出入人員、車輛、物品要進行認真檢查、登記，如無批準條和放行單放行，每次給予50元/次罰款，情節(jié)嚴重者則根據(jù)帶出物品的價值罰款。
2、工作中要做到“四勤”，即“勤走、勤看、勤查、勤防”，查崗中未做到者扣30元/次。
3、按時檢查各項安全保衛(wèi)工作，重要部位，每天不得少于一次，并要有檢查記錄，每周無記錄，按5元/次罰款。
4、做好辦公用品的申購、發(fā)放與保管工作，如有丟失、錯發(fā)等情況出現(xiàn)，則按物品原價賠償。
5、對于公司檔案進行儲存、歸檔、借閱的登記，如發(fā)現(xiàn)有未登記或檔案資料不齊，按10元/次罰款，一般資料造成遺失罰款200元，重要資料遺失罰款500元，給公司造成損失的給予除名并送司法機關(guān)處理。
6、對于報刊信件的收發(fā)不能及時傳遞，按5元/次罰款；公司外寄急件即時投遞，一般信件、專遞在一個工作日內(nèi)投遞，延誤投遞時間按5元/次罰款。
7、對于小車管理，凡無出車手續(xù)或領(lǐng)導同意，私自出車，罰款50元/次。
8、職工食堂必須嚴格管理物資進出，有專人過秤驗收登記，未驗收登記者不予報帳。
9、嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，搞好個人及飲食衛(wèi)生，杜絕食物中毒，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有餐具未消毒或不注重個人衛(wèi)生者，罰款20元/次，造成食物中毒者，承擔全部責任和一切費用。
10、保持生活區(qū)及行政衛(wèi)生環(huán)境，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)一處未清潔，罰款5元/次。
11、負責公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，當計算機出現(xiàn)故障未及時維護、修理，按5元/次罰款。利用工作之便泄密一般資料罰款200元，重要資料罰款500元，給公司造成損失的給予除名并送司法機關(guān)處理。
12、及時做好辦公耗材的采購及設(shè)備維護，如申購耗材不及時而影響正常工作，按20元/次罰款。
13、沒有按規(guī)定和程序私蓋公章或開出介紹信造成后果由責任人承擔全部責任。
14、做好上級與公司的文件及時傳閱和電話通知，延誤一次罰款10元。
15、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20％處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。
二、考核的內(nèi)容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：
“德”主要是指敬業(yè)精神、事業(yè)心和責任感及行為規(guī)范。
“勤”主要是指工作態(tài)度，是主動型還是被動型等等。
“能”主要是指工作能力，完成任務(wù)的效率，完成任務(wù)的質(zhì)量、出差錯率的.高低等。
“績”主要是指工作成果，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)量的多少，能否開展創(chuàng)造性的工作等等。
三、考核的目的：
對公司員工的品德、才能、工作態(tài)度和業(yè)績作出適當?shù)脑u價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據(jù)，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發(fā)上進心，調(diào)動積極性和創(chuàng)造性，以提高公司的整體效益。
四、本制度從一月一日起執(zhí)行。
行政管理制度12
一、出勤制度
上午：8：30——12：00
下午：14：30——18：00
1、早8：15分前到崗，開始做清掃工作，8：30分正式進入工作狀態(tài)，午休時間為工作彈性時間，但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度，因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進行考勤記錄。
4、嚴禁委托其他人代請假或代打卡。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下，銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間（周六、日除外），調(diào)休當周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休，必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進行衛(wèi)生清掃，其余銷售部人員都應(yīng)本著'團積友愛'的.原則積極參加；
2、范圍：門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生，保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊；
3、負責電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。
5、各項銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法，注意維護，如有損壞或故障，應(yīng)及時通知廠商或業(yè)主盡快修護。
三、儀容儀表制度
1、工作時間著裝應(yīng)端莊、大方、得體，時刻保持整潔、干凈的儀容儀表；
2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡，如外出市調(diào)可穿休閑裝；
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落，長度適中，不留胡須、不剃光頭；女士頭發(fā)梳理整齊，修飾簡潔，淡妝上崗；
4、保持指甲清潔，不留長指甲，染有色指甲等；
5、新進人員未訂制服前，依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。
四、用餐制度
由銷售經(jīng)理分配定點時分輪流用餐，餐后用具及時收拾，并及時打掃衛(wèi)生。
五、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時間
2、銷售人員在公休期間手機必須處于開機狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時，應(yīng)作好工作交接。
4、銷售人員公休當天下午4：30必須致電售樓處，了解當日情況
六、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時，必須以請假條的書面形式上報銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者，視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項目形象，項目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體規(guī)定如下：
1、銷售部負責根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服，工服不扣取工裝費，在其離職時要及時交還工服。
2、所有員工須身著工裝，并佩帶統(tǒng)一標識上崗。
3、每位工作人員必須愛惜工裝，隨時保持工裝的整潔。
行政管理制度13
第一章總則
第一條(目的)為進一步健全事業(yè)部行政管理干部薪資管理體系,切實有效發(fā)揮薪酬分配機制的激勵與約束作用,特制訂本辦法。
第二條(總原則)行政管理干部薪資的分配與工作能力、崗位特性及工作績效掛鉤,收入的絕對高低與所承擔的責任掛鉤,收入的相對高低與工作能力和工作績效掛鉤,確保薪資分配的合理與科學。
第三條(適用范圍)本辦法適用于**事業(yè)部的中高層以上行政管理干部。主任工程師、主任會計師等專業(yè)技術(shù)干部適用于**事業(yè)部《員工薪資管理辦法》。
第二章薪資的構(gòu)成
第四條(薪資構(gòu)成)干部的薪資由以下三部分構(gòu)成:
基本薪資+年資工資+年終收益
事業(yè)部職能部總監(jiān)年終收益=提留的一定比例的工資+效益分紅
事業(yè)部職能部普通干部年終收益=效益分紅
子公司正副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)和職能部部長(經(jīng)理)年終收益=提留的一定比例的工資+效益分紅+超額經(jīng)營成果貢獻
子公司普通管理干部年終收益=效益分紅+超額經(jīng)營成果貢獻
具體年終收益的確定:
(一)事業(yè)部職能部
事業(yè)部職能部干部的年終收益計算方法見事業(yè)部《干部績效考核管理辦法》。
(二)二級子公司
子公司干部的年終收益計算方法見事業(yè)部《20xx年度二級子公司經(jīng)營責任制
考核及收入分配方案》以下簡稱《方案》。
薪資分配的實現(xiàn)形式在現(xiàn)實分配過程中的確定依據(jù)如下:
基本薪資與行政管理干部所從事工作崗位的重要程度、工作所承擔的風險、責任及從事該工作所要求的綜合素質(zhì)等掛鉤確定。
年資工資與在本企業(yè)服務(wù)年限及相應(yīng)標準掛鉤。
效益分紅指在完成年度經(jīng)營目標一定比例的前提下管理人員所應(yīng)得的效益分成,與本人工作績效和所在單位及事業(yè)部整體經(jīng)營績效相關(guān)。
超額經(jīng)營成果貢獻提成,即在事業(yè)部超額完成集團下達的年度經(jīng)營目標的前提下,超額完成事業(yè)部下達的某項年度關(guān)鍵經(jīng)營指標的責任主體的第一責任人與該單位管理干部可分別按照一定比例對其該指標的超額部分進行提成。
第五條(干部分類)為了便于薪資測算與計發(fā),按照崗位性質(zhì)、責任及風險,將事業(yè)部的行政管理干部劃分為五類:
a類、經(jīng)營責任者
包括
1、事業(yè)部總經(jīng)理、副總經(jīng)理,
2、二級子公司的.總經(jīng)理;
b類:主要經(jīng)營管理成員
包括:
1、事業(yè)部管委會成員;
2、二級子公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理及管委會成員。
c類:重要科室或部門負責人
包括:
1、事業(yè)部重要職能模塊負責人;
2、二級子公司重要科室、部門或職能模塊負責人。
d類:一般科室、部門或職能模塊負責人
e類:部門副職、助理及其他干部。
第六條(分配原則和參考因素)干部基本薪資的分配原則上依據(jù)崗位的重要性、責任及所承擔的風險等因素確定。年終收益則主要由崗位價值及實際的工作績效、責任目標完成情況確定。
第七條(薪資體系)干部基本薪資采取崗位職級工資制,年終收益的測算、分配和計發(fā)采用競爭性收益計算法。
第三章基本薪資
第八條(職級確定原則和方法)事業(yè)部管理干部根據(jù)其所從事工作崗位的重要性、工作責任大小及風險性并參考工作經(jīng)驗、工作年限等因素評定相應(yīng)的職級。事業(yè)部管理干部級別共分為a、b、c、d、e五個職等,每等分別對應(yīng)三到七個職級,共十八個職級。詳見附表一《**事業(yè)部行政管理干部職等職級表》。
第九條基本薪資計發(fā)原則
1、子公司a、b類干部及事業(yè)部職能部總監(jiān)、子公司職能部部長(經(jīng)理)的基本薪資實行年薪制,年薪的高低與所在單位規(guī)模、承擔責任、風險和年度經(jīng)營目標直接掛鉤。月度工資不隨企業(yè)的整體經(jīng)營情況浮動,月薪按年薪標準的80%平均逐月發(fā)放,另20%在年終作為年終收益的一部分與所在單位的經(jīng)營績效評價結(jié)果掛鉤發(fā)放。具體掛鉤考核辦法見《干部績效考核管理辦法》及子公司《20xx年度經(jīng)營責任書》。
2、子公司普通管理干部的月度工資按所評定職級標準發(fā)放,月度工資隨所在經(jīng)營單位的經(jīng)營情況浮動。
3、事業(yè)部職能部的普通管理干部月度工資按所評定職級標準工資發(fā)放,月度工資不隨事業(yè)部整體的經(jīng)營情況浮動。
第四章年終收益
第十條(發(fā)放范圍)事業(yè)部行政干部的年終收益發(fā)放范圍為事業(yè)部年終干部績效考核結(jié)果為70分以上的人員,非行政管理干部和干部績效考核結(jié)果低于70分的人員原則上不計發(fā)年終收益。
第十一條(評定原則)事業(yè)部職能部門的年終收益與事業(yè)部整體年度經(jīng)營目標完成情況掛鉤,各責任主體的年終收益與本單位年度經(jīng)營目標完成情況、其它責任主體年度經(jīng)營目標完成情況及事業(yè)部整體經(jīng)營目標完成情況相關(guān)。各單位(含研發(fā)中心和品質(zhì)評價中心)的具體掛鉤考核辦法見《方案》。
第十二條(計發(fā)原則)事業(yè)部行政管理干部年終收益的計發(fā):
1.事業(yè)部整體年終收益的計發(fā)與事業(yè)部利潤完成情況掛鉤,原則上只有在完成事業(yè)部整體年度利潤目標大于50%的前提下才能計發(fā)效益分紅,事業(yè)部整體完成年度利潤目標低于50%,全體干部不予計發(fā)當年效益分紅;所提留的一定比例的工資根據(jù)各單位的績效考核得分確定(子公司的計發(fā)見《方案》,職能部以管理績效考核得分率同比《方案》中子公司的情況確定)
2.在事業(yè)部整體利潤目標完成超過50%的前提下,各子公司的年終收益依據(jù)《方案》所確定的辦法計算和發(fā)放;事業(yè)部職能部根據(jù)管理績效考核得分率同比《方案》中對子公司的發(fā)放情況確定計發(fā)。
3.個人年終收益的計發(fā)與干部年終績效考核結(jié)果掛鉤。其中a類人員的年終收益與本單位的經(jīng)營目標完成情況、經(jīng)營績效考核得分和本單位管理績效考核結(jié)果掛鉤。具體掛鉤計算方法在子公司《20xx年度經(jīng)營責任書》中明確。
第十三條行政管理干部年終收益的計發(fā)
1、各因素所占的權(quán)重
崗位特性決定該崗位干部可得年終收益的基數(shù)。
崗位特性:指某一崗位的重要性及居該崗位相應(yīng)要承擔的責任、風險,以及擔任此崗位所要求的綜合素質(zhì)的量化形式。干部崗位特性的具體評分由人力資源部會同相關(guān)部門負責人進行。
2、年終收益的計發(fā)
a類人員年終收益計算方法見子
公司《20xx年度經(jīng)營責任書》。
事業(yè)部職能部管理干部的年終收益計算辦法見《干部績效考核管理辦法》。
子公司管理干部的年終收益計算辦法見《方案》。
第十四條年終收益領(lǐng)取資格
1.退休人員和休產(chǎn)假、病假人員按實際出勤月數(shù)計發(fā);
2.在集團公司范圍內(nèi)調(diào)動的,依調(diào)動前后工作月數(shù),按實際出勤時間和工作績效考核結(jié)果計發(fā);調(diào)出人員原則上在經(jīng)審計無問題的情況下,可在半年度或年度事業(yè)部考核結(jié)束后發(fā)放所提留的一定比例的工資。
3.違反集團及事業(yè)部規(guī)章制度,受到公司嚴重處分的,不計發(fā)年終收益;
4.半年之內(nèi)請事假累計二個月以上的(含二個月),累計請病假四個月(含四個月)以上的,不計發(fā)效益分紅;所提留的一定比例的工資按其實際出勤時間及當年該單位經(jīng)營情況確定。
5.擅自離廠人員和不按事業(yè)部規(guī)定辦理離職手續(xù)的人員及被公司辭退或裁減的人員不計發(fā)年終收益。
6.在年終收益計算期間,已提出辭職申請的干部及已離職者(含停薪留職人員)或已批準申請離職者,不計發(fā)年終收益,年終收益的計算期間為實際在崗工作的時間。
第五章股票收益
第十五條事業(yè)部干部收入中超過一定額度的部分以美的流通股的形式發(fā)放,具體的計發(fā)辦法詳見《集團中高層員工購買美的流通股暫行管理辦法》。
第六章薪資職級的確定和調(diào)整
第十六條原則上事業(yè)部干部實行一年一聘制,相應(yīng)干部工資職級在每年評聘時確定;取消干部考察期,每年新聘的干部按照其崗位特性所確定的職級范圍根據(jù)個人能力和素質(zhì)、上年度績效考核結(jié)果等綜合因素確定具體工資職級,調(diào)整后的職級從每年的一月份開始執(zhí)行。(特殊人員可不受此限)
第十七條(級別調(diào)整)在年度中間若發(fā)生干部升職、降職或崗位異動時應(yīng)根據(jù)相應(yīng)崗位的特性調(diào)整干部薪資職級。原則上在崗位或職級調(diào)整的當月即調(diào)整所發(fā)放的工資標準。
干部新聘及調(diào)級申報審批程序為:
一、中層干部(參照原集團科級干部)
職能部
職能部總監(jiān)提案人力資源部審核總經(jīng)理裁決集團人力資源部備案
子公司
子公司管理部提案子公司總經(jīng)理審核人力資源部會審總經(jīng)理裁決集團人力資源部備案
二、高層干部(參照原集團副部級以上干部)
事業(yè)部提案集團人力資源部審核總裁裁決
第六章其它干部薪資
第十八條(待崗干部)經(jīng)事業(yè)部綜合考評不合格或因違規(guī)違紀、不能勝任崗位工作要求而被事業(yè)部及子公司免職的干部,除事業(yè)部、子公司已另行安排工作外,原則上可在集團內(nèi)部重新尋找工作,新崗位一經(jīng)確定,則按照新崗位工資級別計發(fā)工資。待崗期間的工資原則上按2500元/月計發(fā),待崗時間最長不超過六個月,超過六個月無新崗位接收者則予以解聘。
第七章薪資管理
第十九條(基本薪資總額確定)參照同行業(yè)的工資水平,結(jié)合事業(yè)部的實際情況并根據(jù)事業(yè)部以往的工資發(fā)放水平由事業(yè)部人力資源部測算并確定各職能部及二級子公司的干部基本薪資總額,并由事業(yè)部分解基本薪資總額(不含所提留的一定比例的工資)到二級子公司(干部基本薪資總額已包含在子公司的年度管理工資總額之內(nèi))。
第二十條工資預(yù)算總額控制原則
1、年度薪資預(yù)算期間,原則上在事業(yè)部核定的預(yù)算總額范圍內(nèi),增人升級不增資,減人降級不減資,但在管理工資總額不突破預(yù)算范圍的前提下,員工管理工資總額與干部基本薪資總額之間允許適當調(diào)劑和占用。
2、出現(xiàn)重大機構(gòu)調(diào)整或變動,由二級子公司申報調(diào)整預(yù)算,經(jīng)人力資源部審核,總經(jīng)理審批后可對預(yù)算額度作適當調(diào)整。
第二十一條薪資計發(fā)
一、基本薪資的計發(fā)
基本薪資由事業(yè)部控制年度總額和月度計發(fā)水平,除a類以外的其他干部的月度工資由部門或子公司自行分配并按照下列程序申報審批后發(fā)放,結(jié)果報人力資源部備案。
月度工資(明細)發(fā)放程序:
1、事業(yè)部本部
職能部提案人力資源部會審總經(jīng)理裁決
2、子公司
子公司提案人力資源部會審子公司總經(jīng)理裁決
二、年終收益的計發(fā):
(一)總原則:事業(yè)部人力資源部根據(jù)年終責任目標考核結(jié)果,確定各責任單位及職能部門的年終收益總額,各單位及職能部內(nèi)部自行分配報事業(yè)部人力資源部審核,總經(jīng)理審批后發(fā)放。
(二)年終收益的計發(fā)時間:
原則上年終收益每半年計發(fā)一次,時間分別為每年的七月份及下一年度的年初年度審計工作完成后,具體發(fā)放時間由事業(yè)部管委會決定。
第八章附則
第二十二條本辦法未涉及的其它有關(guān)干部薪資方面的原則性問題參照集團相關(guān)文件執(zhí)行。
第二十三條本辦法由事業(yè)部人力資源部負責制訂、解釋及修改,本辦法自發(fā)布之日起開始實施。
與本辦法相關(guān)的附表、辦法、方案
1、**事業(yè)部管理干部職等職級表(后附)
2、《干部績效考核管理辦法》
3、子公司《20xx年度經(jīng)營責任書》
行政管理制度14
一、銷售案場工作時間管理
（公司內(nèi)部管理文件，注意保存）
（1）項目銷售案場實行六天工作制，周六、周日原則上不安排休息，周二至周四安排輪休（如果在廣告推廣期，原則上不安排休息，所積攢休假時間在后期安排補休），病、事假按公司制度執(zhí)行（一天以內(nèi)需提前一天報銷售經(jīng)理批準，二天以上報營銷總監(jiān)及以上領(lǐng)導審批）。（2）項目銷售案場員工上、下班時間規(guī)定：銷售案場員工每天上班時間：8：30-17：30；值班時間：17：30-18：30；值班時間將根據(jù)季節(jié)作定期調(diào)整，因銷售工作的特殊性質(zhì)，案場員工應(yīng)承擔加班工作安排。每日8：30之前，員工必須著工作裝，佩戴工作牌上崗，否則視同遲到，按遲到有關(guān)規(guī)定處理。
�。�3）就餐時間：中午11:30-12;00在指定地點內(nèi)（如果在接待客戶員工則可延遲），中午就餐時間實行輪流值班制,未經(jīng)允許禁止在餐廳逗留。
（4）銷售內(nèi)勤協(xié)助主管需在每周日12：00前將下周置業(yè)顧問排班表向銷售經(jīng)理提交，由銷售經(jīng)理審核并公布，置業(yè)顧問不得私自變動，若有必要變動時需提前1天報銷售經(jīng)理審批。（5）售樓處早晚召開例會，早會在8：30準時開始，由銷售經(jīng)理或主管安排當天相關(guān)工作事宜，并對置業(yè)顧問進行鼓勵，視情況組織小游戲。下午17:30分召開晚會，核對當天的客戶資料并對客戶進行分析，發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給銷售經(jīng)理。
二、銷售案場日常事務(wù)管理
�。�1）領(lǐng)用辦公用品須填寫辦公用品領(lǐng)用登記表，厲行節(jié)約，杜絕浪費，對個人使用的耐用辦公用品，控制發(fā)放，正常消耗用品，實行以舊換新。實行“誰使用，誰保管”因使用或保管不當造成損壞或遺失的使用人，承擔相應(yīng)賠償責任。（2）使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜，不得挪為私用。
�。�3）未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料及電腦信息等。
�。�4）客戶名片為公司公共資源，應(yīng)妥善保管，以便檢索，不得占為己有。（5）未經(jīng)許可，非本公司人員均不得使用公司計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。
（6）使用人必須愛護計算機設(shè)備，不得有危害計算機設(shè)備的行為，下班后應(yīng)及時關(guān)機，并切斷
計算機和相關(guān)設(shè)備的電源，不得私自拆裝和移動設(shè)定的計算機設(shè)備，每天及時清理灰塵。（7）計算機出現(xiàn)故障或需更換配件時，應(yīng)及時報告公司管理部。（8）上班時間不得玩游戲或做與本職工作無關(guān)的事。（9）禁止在計算機上自行安裝游戲及與工作無關(guān)的各類軟件。
�。�10）網(wǎng)上簽約專用電腦只能由專人用于簽約使用，其他任何人不得隨意使用。
（11）銷售案場一切對外文件和對公司各部門之間往來文件必須經(jīng)銷售經(jīng)理簽字確認后執(zhí)行。
三、銷售案場考勤制度
(1)銷售案場上班嚴格執(zhí)行考勤制度,無考勤機時由銷售內(nèi)勤考勤�？记跁r間為：當月1日至當月底止。銷售內(nèi)勤每月按公司要求上報考勤情況。
(2)按規(guī)定時間到崗、離崗，員工晚于工作時間上班或提早下班視為遲到、早退。有特殊情況需經(jīng)銷售經(jīng)理批準。
(3)公假——因公事需離開辦公區(qū)域半天以內(nèi)的，需在外勤登記表上登記，并經(jīng)上級主管同意；離開時間達一天及以上的，需經(jīng)銷售經(jīng)理的.書面批準。
(4)事假——公司員工因私事必須本人處理而請假者視為事假，須提前向所屬部門負責人提出書面申請，經(jīng)負責人批準后方予準假，事假不計發(fā)工資及相應(yīng)補助；未經(jīng)核準而不到崗人員或事后補假者以曠工論處，每年累計不能超過15個工作日。
(5)病假——公司員工因病不能堅持工作需在家休息，若未能提前向銷售經(jīng)理提出申請，應(yīng)及時電話通知銷售經(jīng)理，并需獲得銷售經(jīng)理批準；請病假超過三天以上的員工，須上班后當日11：00前向銷售經(jīng)理請假，并出示正規(guī)醫(yī)院證明、處方、發(fā)票等經(jīng)批準簽字后方可生效，否則作為事假處理。
(6)因客觀原因確實不能及時書面請假并獲批準簽字的，須以電話申請，上級領(lǐng)導批準后方可休假，次日補填表單，若在正式上班后三日內(nèi)仍未補填請假單的，銷售經(jīng)理可視情節(jié)輕重對置業(yè)顧問處以暫停接待新客戶1－3天的處罰。若到本月向公司上報考勤之日，仍未補填請假單，視為曠工。
(7)曠工——無正當理由且不按照公司所規(guī)定的病、事假手續(xù)進行請假而無故不到公司上班者，視為曠工。未經(jīng)核準而不到崗人員或事后補假者以曠工論處。
(8)置業(yè)顧問辭職需提前一個月以書面形式報告銷售經(jīng)理，并由銷售經(jīng)理報上級審批。在明確批
復(fù)后不再參加接待新客戶并做好交接工作，并經(jīng)營銷總監(jiān)簽字確認交接完備，否則將扣相應(yīng)比例的未發(fā)工資或銷售提成。
(9)批假權(quán)限、法定假日及其他相關(guān)假期規(guī)定：參照公司相關(guān)規(guī)章制度。
四、銷售案場行政管理處罰細則及異議處理
銷售案場實行末位淘汰制度，當置業(yè)顧問連續(xù)3個月無法完成銷售任務(wù)并排名墊底時，公司有權(quán)利與該置業(yè)顧問終止勞動合同。
受處罰員工對所受處罰存有異議者，可在處罰決定宣布后三日內(nèi)向營銷總監(jiān)以書面形式提出申訴，營銷總監(jiān)在受理該申訴后，應(yīng)遵循“公開、公平、公正”的原則組織仲裁。所有觸及法律的行為，公司移交司法機關(guān)進行處理。
處罰內(nèi)容及處罰細則：
序號處罰內(nèi)容處罰標準附加說明連續(xù)二個月遲到、早退次數(shù)最多或1遲到或早退罰款50元一月內(nèi)遲到、早退三次以上（包括三次），公司可予以辭退，每周累計兩次，月累計四次，處警告處分2曠工實際曠工天數(shù)扣罰雙倍工資曠工兩天者公司可予以除名。上班時間在辦公區(qū)非指定區(qū)域和非指3定時間內(nèi)吸煙、化妝、吃零食、玩手機等與工作無關(guān)事宜4 5 6未按公司規(guī)定著裝，整理儀容儀表，不愛護公物及公共環(huán)境工作時間相互串崗、閑聊、大聲喧嘩周例會、培訓或活動擅自缺席對顧客不禮貌，態(tài)度惡劣，與其發(fā)生7激烈爭吵、斗毆，被客戶投訴，影響惡劣者在員工間散布流言蜚語，影響同事團8結(jié)和工作良好氛圍，有意見不通過正常渠道反映者，相互之間謾罵、斗毆者9 10泄露公司機密或客戶隱私利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對外交往中收受回扣或禮金視情節(jié)及后果輕重處以100-1000元罰款公司可予以除名解除勞動合同視情節(jié)嚴重情況予以從重處罰，詳見《公司規(guī)章制度》視情節(jié)輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶待崗學習三至七天造成惡劣影響的公司可予以除名罰款50元罰款10元罰款50-200元視情節(jié)輕重處以100-1000元罰款并停止接待新客戶一至三天待崗學習故意損壞公物者照價賠償缺席會議3次以上者從重處罰造成惡劣影響的公司可予以除名，觸及法律的，交由司法機關(guān)處理罰款50-200元對于屢教不改者加重處罰11其他違反公司制度和規(guī)定的行為按相關(guān)制度或規(guī)定處理詳見《公司規(guī)章制度》
五、銷售案場行政管理獎勵細則
1、在完成銷售目標的前提下，案場每月度、每季度評選銷售冠軍，所有銷售冠軍公司分別予以1000~3000元獎勵，在發(fā)放傭金時一并發(fā)放。
2、在銷售過程中拾金不昧、或為公司做出較為突出貢獻的、在社會上為公司贏取良好口碑并造成影響的，公司根據(jù)實際情況進行一定數(shù)量的現(xiàn)金獎勵，具體標準由銷售經(jīng)理制定，報公司領(lǐng)導批示。
行政管理制度15
1目的
規(guī)定本公司文件資料的編寫、批準、發(fā)布、更改、保存和作廢等活動以及適用外來文件的控制要求，確保公司各項工作正常開展和保存必要的證據(jù)。
2適用范圍
適用于本公司內(nèi)部文件的編寫、收發(fā)、控制及資料保管和外來文件的管理。
3職責
3.1各職能部門負責工作文件的編寫、收集和存檔。
3.2綜合管理部負責業(yè)主檔案的管理與控制。
3.3辦公室負責文件發(fā)放、存檔、資料保管以及文件的處理。
3.4辦公室主任主管文件、資料管理工作的控制。
4相關(guān)文件
《文件控制程序》q/ph-qp-4.2.3
《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
5工作程序和管理辦法
5.1文件的產(chǎn)生
5.1.1各相關(guān)部門根據(jù)工作需求編寫文件。
5.1.2總經(jīng)理助理對文件進行審核。
5.1.3總經(jīng)理審批通過的文件由辦公室打印和發(fā)放，作為非受控文件生效。
5.1.4辦公室對生效的文件印制，必須使用[印制文件登記表](qr-wd01-02-01)。
5.2文件、資料的'類別
5.2.1受控文件
a)內(nèi)業(yè)資料;
b)圖紙資料;
c)按照質(zhì)量體系的控制要求進行管理的文件;
d)在質(zhì)量體系中引用的法律、法規(guī)和外來文件;
e)與服務(wù)過程有關(guān)的合同協(xié)議;
f)業(yè)主檔案(如:公共合約、用戶登記表等，屬于業(yè)主財產(chǎn)，由綜合管理部管理與控制，具體執(zhí)行[顧客財產(chǎn)控制程序]q/ph-qp-7.5.4)。
管理與控制具體執(zhí)行[文件控制程序](q/ph-qp-4.2.3)。
5.2.2非受控文件
與公司經(jīng)營和服務(wù)工作范圍相關(guān)的文件作為非受控文件管理，辦公室應(yīng)對其進行分類和編碼，以便于歸檔，根據(jù)目前公司現(xiàn)有的非受控文件，可分為:
a)內(nèi)行文、外行文:1
b)未被質(zhì)量體系引用的外來文件:2
c)與服務(wù)過程無關(guān)的合同協(xié)議:3
d)未被質(zhì)量體系引用的法律法規(guī):4
e)行業(yè)標準性文件:5
f)照片、錄像帶:6
g)電腦貯存:7
5.3文件、資料目錄的索引號
文件盒編號
同號柜序列號
文件柜編號
文件類別編碼
5.4文件、資料歸檔與管理
5.4.1各職能部門對各種工作文件進行編寫、收集、整理和存檔，并匯總到辦公室統(tǒng)一管理。
5.4.2辦公室負責文件、資料的保密性防范，公司所有受控文件和非受控文件的資料均屬保密性文件。
5.4.3辦公室負責對文件、資料的管理和保護，文件、資料應(yīng)分門別類包裝和存放，對于需存檔的文件、資料要及時存檔，并建立[存檔備案資料目錄](qr-wd01-02-02)，注明文件類別、索引號、份數(shù)等，如用必要還應(yīng)有內(nèi)容說明。并在檔案柜上貼好存放文件的索引號范圍。確保調(diào)用、借閱文件、資料時易于識別和檢索，便于對文件資料的保管。
5.5文件、資料的發(fā)放
5.5.1文件應(yīng)按各職能部門工作性質(zhì)和范圍發(fā)放，由辦公室制定[文件分發(fā)登記表](qr-wd01-02-03)，注明發(fā)放范圍、數(shù)量、分發(fā)號等，并要求領(lǐng)用人在[文件分發(fā)登記表]上簽領(lǐng)，以便對發(fā)放的文件進行統(tǒng)計和檢查。
5.5.2辦公室在文件發(fā)放的過程中不得誤發(fā)、遺失，發(fā)現(xiàn)文件誤發(fā)時應(yīng)立即追回，同時作好文件的補救工作。
5.6文件資料的調(diào)用、借閱與歸還
5.6.1借閱者應(yīng)在[文件、資料借閱登記表](qr-wd01-02-04)上詳細注明文件、資料的編號和圖號，并按時歸還和辦理歸還手續(xù)
5.6.2借閱的文件、資料未經(jīng)允許不得復(fù)印、摘抄、外借和傳播。
5.6.3借閱的文件、資料歸還時，辦公室應(yīng)對文件資料是否完好進行檢查，若文件、資料受損的，借閱者應(yīng)闡述受損原因，并在[文件、資料借閱登記表]的備注欄上注明，因人為因素造成的應(yīng)追究當事人的責任。
4機密性文件的調(diào)用與借閱規(guī)定
a)a級機密文件資料:公司年度計劃、公司年終報告總結(jié)及公司章程、董事會決議，公司財務(wù)報表、法律訴訟文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)總經(jīng)理批準。
b)b級機密文件資料:業(yè)主檔案，公司員工檔案、公司規(guī)章制度、公司經(jīng)營專項審批文件等的調(diào)用與借閱需經(jīng)辦公室主任批準。
c)c級機密文件資料:內(nèi)業(yè)資料和技術(shù)性圖紙資料、法律法規(guī)類文件的調(diào)用與借閱需經(jīng)有關(guān)部門負責人批準并向辦公室聯(lián)系辦理。
d)行業(yè)主管借閱文件、資料的僅限于b級機密和c級機密文件、資料。
e)業(yè)主(用戶)因工作需要借閱文件、資料的，僅限于技術(shù)圖紙和已張貼在公共場所的文件。
f)外來單位借閱、調(diào)用文件、資料的限于國家執(zhí)法部門，如公安機關(guān)、檢察機關(guān)、法院等單位因工作和偵破案件需要的，可以給予協(xié)助與配合，但在此之前應(yīng)檢驗和登記來訪單位和人員的證明文件和相關(guān)證件，由辦公室主任向總經(jīng)理請示后親自辦理。
g)以上文件資料的調(diào)用與借閱按5.5.1、5.5.2和5.5.3條款執(zhí)行。
5.7文件的復(fù)制、破損和丟失
5.7.1未經(jīng)允許，不得隨意復(fù)印公司的文件資料，如因工作需要復(fù)印文件，須經(jīng)辦公室主任批準，并在[文件復(fù)印登記表](qr-wd01-02-05)上填寫復(fù)印文件的名稱，復(fù)印數(shù)量，并簽名。
5.7.2文件使用人應(yīng)對文件妥善保管，當文件破損嚴重影響使用或丟失時，應(yīng)填寫[文件補發(fā)申請表](qr-wd01-02-06)，由辦公室主任批準，辦理更換手續(xù)。補發(fā)新文件時應(yīng)收回破損文件，并應(yīng)給予新的分發(fā)號，新的分發(fā)號延續(xù)原來文件分發(fā)號。
5.8文件、資料的更新
文件增加條款和更
新時應(yīng)及時更換，保證在使用處獲得有效版本。
5.9文件的作廢與銷毀
5.9.1內(nèi)容不適用于公司運行或超過有效期限的文件，經(jīng)過總經(jīng)理過期審批后給予作廢或銷毀處理。
5.9.2在分發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)文件遺失或在使用過程中文件破損嚴重和丟失的，應(yīng)向上級匯報，經(jīng)總經(jīng)理審批后，給予作廢處理。
5.9.3作廢文件蓋作廢章，留一至兩份備案，其余銷毀。文件銷毀處理時需兩個人進行，一人實施，一人監(jiān)督。
5.9.4辦公室對于作廢和銷毀的文件，應(yīng)在[作廢、銷毀文件登記表](qr-wd01-02-07)上注明作廢或銷毀文件的編號、版本號和分發(fā)號作廢，并向各部門書面發(fā)布作廢聲明，防止誤用。
6使用的記錄表格
序號名稱編號存放地點存放時間
1[印制文件登記表]qr-wd01-02-01辦公室一年
2[存檔備案資料目錄]qr-wd01-02-02辦公室長期
3[文件分發(fā)登記表]qr-wd01-02-03辦公室一年
4[文件、資料借閱登記表]qr-wd01-02-04辦公室一年
5[文件復(fù)印登記表]qr-wd01-02-05辦公室一年
6[文件補發(fā)申請表]qr-wd01-02-06辦公室一年
7[作廢、銷毀文件登記表]qr-wd01-02-07辦公室一年
起草人: 審核人: 審批人:
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