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值班管理制度【熱門(mén)】
在生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家收集的值班管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
值班管理制度1
1.著裝整齊,衣冠整潔,儀表端正,精神飽滿,佩戴齊全。
2.遇到上級(jí)、公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問(wèn)候敬禮。
3.對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事態(tài)度和藹、言語(yǔ)文明。
4.嚴(yán)禁擅離崗位,無(wú)故遲到、早退。
5.嚴(yán)禁值班睡覺(jué),看書(shū)、報(bào)、小說(shuō)、聚眾聊天、打牌、下棋、聽(tīng)音樂(lè),做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6.嚴(yán)禁當(dāng)勤叉腰,手插褲袋等行為。
7.嚴(yán)禁言語(yǔ)粗魯,動(dòng)作下流,比劃動(dòng)作。
8.嚴(yán)禁交接班不清楚,相互推卸責(zé)任。
9.嚴(yán)禁在值班登記本上亂涂畫(huà)、撕扯、不認(rèn)真記錄。
10.嚴(yán)禁使用對(duì)講機(jī)聊天,講些與工作無(wú)關(guān)的事情,禁止對(duì)講機(jī)私借。
11.嚴(yán)禁利用職務(wù)之便,監(jiān)守自盜,或內(nèi)外勾結(jié)盜竊公司財(cái)物。
12.嚴(yán)格遵守保安員各項(xiàng)管理制度。
值班管理制度2
1.值班經(jīng)理工作制度
1.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)值班經(jīng)理的管理和控制。
1.2值班經(jīng)理當(dāng)值期間行使對(duì)酒店的監(jiān)督檢查管理權(quán)，并在值班本上做好值班記錄。
1.3行政人事部負(fù)責(zé)值班經(jīng)理記錄本的收集并將其所反映的當(dāng)時(shí)未及時(shí)解決的情況傳遞給相關(guān)部門(mén)落實(shí)。
1.4各部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)值班經(jīng)理所發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)以及提出的需要預(yù)防的措施。
1.5行政人事部負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí).
2.值班時(shí)間安排
2.1周一至周六的值班時(shí)間為19：00至次日10：00.
2.2周日及節(jié)假日的值班時(shí)間為10：00至次日10：00
2.3行政人事部負(fù)責(zé)“值班經(jīng)理值班表”發(fā)放.值班經(jīng)理根據(jù)值班表值班，不允許私自調(diào)班，如需調(diào)班提前半天送行政人事部報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3.值班內(nèi)容
3.1值班人員有各部門(mén)經(jīng)理（助理）組成。
3.2值班經(jīng)理不定時(shí)地對(duì)酒店前，后臺(tái)各崗位的`禮儀禮貌、服務(wù)程序和工作情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)及時(shí)指出，并責(zé)令在崗人員進(jìn)行糾正。
3.3發(fā)生重大問(wèn)題或突發(fā)事件，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，判明情況，聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，迅速采取有效措施處理，并及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)。
3.4認(rèn)真，妥善地處理當(dāng)值期間賓客投訴，員工服務(wù)中所遇到的問(wèn)題。
3.5當(dāng)值經(jīng)理遇酒店重要（vip）客人抵達(dá)或用餐時(shí)，須親臨大堂或餐廳監(jiān)督接待工作。
3.6值班經(jīng)理應(yīng)在“值班經(jīng)理記錄本”上做好值班記錄，并同時(shí)做好3---4位征求賓客意見(jiàn)的征詢的填寫(xiě)，于次日晨會(huì)后交與總經(jīng)理。
3.7抽查當(dāng)天空房和維修房情況。
3.8節(jié)假日期間，當(dāng)值經(jīng)理應(yīng)將值班記錄交與下一值班經(jīng)理，并對(duì)工作情況進(jìn)行口頭交接。
3.9值班經(jīng)理在凌晨2點(diǎn)過(guò)夜審，并詢問(wèn)調(diào)查同一級(jí)別酒店入住情況。
3.10值班經(jīng)理次日早晨10：00到總經(jīng)理辦公室口頭回報(bào)值班情況。
3.11值班經(jīng)理開(kāi)始值班時(shí)到消防監(jiān)控室簽到。
4.值班經(jīng)理權(quán)限
4.1值班經(jīng)理對(duì)當(dāng)值期間的突發(fā)事件或臨時(shí)任務(wù)有權(quán)代表總經(jīng)理發(fā)出指令，接受指令的部門(mén)或人員必須配合并積極完成。
4.2對(duì)當(dāng)值期間的賓客投訴，有權(quán)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。
4.3值班經(jīng)理在值班期間可以行使督查的權(quán)利，有權(quán)對(duì)酒店各部門(mén)，各崗位進(jìn)行全方位的質(zhì)量檢查，督導(dǎo)，并提出糾正措施.
4.4值班經(jīng)理需要調(diào)換值班時(shí)間，需提前報(bào)行政人事部，并通知總臺(tái)服務(wù)員、保安，行政人事部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)落實(shí).
5.值班經(jīng)理用房規(guī)定
5.1值班經(jīng)理原則上使用客房為值班用房，當(dāng)客房入住率達(dá)到100％時(shí)，由房務(wù)部安排在辦公室或會(huì)議室等場(chǎng)所加床。
5.2值班經(jīng)理的用房時(shí)間為值班時(shí)間，當(dāng)天晚上24點(diǎn)以后才可拿房入住，次日上午10點(diǎn)以前退房。
5.3值班經(jīng)理用房無(wú)故不得換房，應(yīng)盡可能保持房間的整潔，節(jié)約使用房間內(nèi)的易耗品。
6、值班經(jīng)理處罰制度
值班經(jīng)理按要求認(rèn)真填寫(xiě)，對(duì)違反行政制度的將受到口頭警告，情節(jié)嚴(yán)重者給予行政處罰。
值班管理制度3
為了維護(hù)正常的教學(xué)秩序,使幼兒園師生財(cái)產(chǎn)免受破壞和損失,切實(shí)保障師生員工人身安全。特制定門(mén)衛(wèi)保安制度:
1、幼兒園門(mén)衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班制度,保安必須持證上崗。
2、值班人員必須嚴(yán)守崗位,認(rèn)真履行值班制度,克盡職守,不得擅自離開(kāi)崗位,做個(gè)人私事。
3、做好來(lái)訪人員登記和驗(yàn)證。來(lái)訪人員進(jìn)校園必須先征詢被訪者的同意,經(jīng)驗(yàn)證登記后方可入內(nèi)。參觀來(lái)訪人員須出示介紹信或有關(guān)證件。未經(jīng)允許外來(lái)人員不得隨意進(jìn)出幼兒園,更不準(zhǔn)以任何借口無(wú)理取鬧,影響教學(xué),對(duì)那些不聽(tīng)勸告、尋釁滋事分子,應(yīng)主動(dòng)報(bào)警,破壞學(xué)校教學(xué)秩序人員要依法嚴(yán)懲。
4、外來(lái)機(jī)動(dòng)車(chē)輛應(yīng)到規(guī)定位置停放。
5、嚴(yán)禁各種商販進(jìn)入園門(mén)口擺攤叫賣(mài)。
6、本園家長(zhǎng)接送幼兒,需憑幼兒園發(fā)放的接送卡進(jìn)出幼兒園,不在正常時(shí)間段接幼兒同時(shí)需做好接領(lǐng)幼兒登記,嚴(yán)防孩子走失。
7、早晚接送幼兒的時(shí)間段開(kāi)啟幼兒園大門(mén),其余時(shí)間關(guān)閉幼兒園大門(mén)。
8、負(fù)責(zé)園內(nèi)及周邊安全防范工作,每天做好幼兒園的早中晚巡視工作,幼兒離園后及時(shí)檢查教學(xué)樓、辦公室門(mén)窗及水電等的`關(guān)鎖工作,并認(rèn)真填寫(xiě)夜間巡邏登記表。發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患,采取處理措施及時(shí)處理。不能處理的,及時(shí)上報(bào)幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組并向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
9、熟悉火警,急救等緊急措施,發(fā)生事故及時(shí)報(bào)告。
值班管理制度4
消防控制室管理及應(yīng)急程序
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1、消防控制室必須實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不應(yīng)少于2人。
2、消防控制室的日常管理應(yīng)符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（ga587）的有關(guān)要求。
3、消防控制室管理及應(yīng)急程序
�。ㄒ唬┫揽刂剖冶仨殞�(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不應(yīng)少于2人。
�。ǘ┫揽刂剖业娜粘９芾響�(yīng)符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》火災(zāi)接警處警程序
第一條員工發(fā)現(xiàn)火災(zāi)應(yīng)當(dāng)立刻呼救，并利用電話或火災(zāi)報(bào)警按鈕撥打"119"電話報(bào)警、報(bào)告消防控制室或單位值班人員，報(bào)告內(nèi)容包括火警地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
第二條設(shè)有消防控制室的單位，應(yīng)按下列要求進(jìn)行處置：
一、消防控制室值班人員應(yīng)進(jìn)行工作分工。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時(shí)對(duì)火災(zāi)報(bào)警部位的核實(shí)和撥打火警電話、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。
二、在接到火災(zāi)報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)頭腦冷靜，保持鎮(zhèn)定，并按照相應(yīng)的處理程序進(jìn)行工作。
三、接到控制設(shè)備報(bào)警顯示后，應(yīng)迅速核實(shí)報(bào)警點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的部位。報(bào)警控制器不具備智能顯示功能的，應(yīng)在報(bào)警地址編碼對(duì)照表中進(jìn)行核實(shí)。
四、迅速通過(guò)電話或無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)等通訊工具立刻通知巡查人員或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員攜帶通信工具和滅火器，迅速趕到報(bào)警點(diǎn)確認(rèn)情況，消防控制室值班人員在控制室內(nèi)做好處置火警的預(yù)備。
五、消防控制室火災(zāi)事故緊急處理程序：
�。ㄒ唬┭膊槿藛T或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)報(bào)警部位確實(shí)起火后，應(yīng)立刻通過(guò)報(bào)警按鈕、電話或無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)等通訊工具向消防控制室值班人員反饋確認(rèn)火災(zāi)信息，同時(shí)組織本樓層或防火分區(qū)工作人員和員工，按分工及時(shí)引導(dǎo)本樓層顧客、消費(fèi)者疏散，并實(shí)施撲救初起火災(zāi)；
（二）消防控制室的值班人員接到反饋的火災(zāi)確認(rèn)信息時(shí)，值機(jī)人立刻將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)的除外），傳達(dá)人同時(shí)撥打"119"火警電話，說(shuō)明發(fā)生火災(zāi)的單位名稱、座落地點(diǎn)、起火部位、聯(lián)系電話等基本情況；
�。ㄋ模﹤鬟_(dá)人在報(bào)警后必須立刻啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。應(yīng)利用火災(zāi)事故廣播發(fā)出火災(zāi)處置指令，通知有關(guān)部門(mén)和有關(guān)人員開(kāi)展疏散和自救工作，告知顧客、消費(fèi)者不要驚慌，在工作人員和員工的引導(dǎo)下有序地疏散、撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)（卡拉ok所應(yīng)啟動(dòng)聲像報(bào)警系統(tǒng)），并用通訊工具向單位值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
�。ㄎ澹┲禉C(jī)人要監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，并及時(shí)做好記錄。
�。┗鹁幹猛戤吅�，恢復(fù)各種消防設(shè)施至正常運(yùn)行狀態(tài)。
六、消防控制室火警誤報(bào)處理程序：
�。ㄒ唬┭膊槿藛T或報(bào)警區(qū)域的樓層值班、工作人員在現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)為火警誤報(bào)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向消防控制室值班人員反饋誤報(bào)的有關(guān)信息，并排除現(xiàn)場(chǎng)干擾因素；
（二）消防控制室值班人員接到反饋的火災(zāi)誤報(bào)信息時(shí)，應(yīng)對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制器進(jìn)行復(fù)位，將系統(tǒng)恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，并在值班記錄中對(duì)誤報(bào)的時(shí)間、部位、原因及處理情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄；
�。ㄋ模┫揽刂剖抑蛋嗳藛T應(yīng)及時(shí)將系統(tǒng)誤報(bào)的原因及處理情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
第三條未設(shè)置消防控制室的單位，值班人員確認(rèn)火災(zāi)后，立刻通過(guò)單位內(nèi)部
電話、有線無(wú)線對(duì)講系統(tǒng)、警鈴、廣播等方式，發(fā)出火災(zāi)信號(hào)，啟動(dòng)滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時(shí)撥打"119"電話向消防隊(duì)報(bào)警；
第四條滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案涉及的人員，立刻按照預(yù)案分工，迅速展開(kāi)滅火和疏散救援。
第六條發(fā)出火災(zāi)信號(hào)后，單位應(yīng)當(dāng)于2分鐘內(nèi)全面投入滅火救援工作，并及時(shí)采取如下措施：
一、通訊聯(lián)絡(luò)組按照滅火和應(yīng)急預(yù)案要求通知預(yù)案涉及的員工趕赴火場(chǎng)，向消防隊(duì)報(bào)警，向火場(chǎng)指揮員報(bào)告火災(zāi)情況，將火場(chǎng)指揮員的指令下達(dá)有關(guān)員工；
二、滅火行動(dòng)組根據(jù)火災(zāi)情況利用本單位的消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)；
三、疏散引導(dǎo)組按分工組織引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散；
四、安全救護(hù)組負(fù)責(zé)協(xié)助搶救、護(hù)送受傷人員；
五、現(xiàn)場(chǎng)警戒組阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)，維持火場(chǎng)秩序。
消防控制室管理及應(yīng)急程序
一、消防控制室必須實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，每班不應(yīng)少于2人。
二、消防控制室的日常管理應(yīng)符合《建筑消防設(shè)施的維護(hù)管理》（ga587）的有關(guān)要求。
三、消防控制室應(yīng)確�；馂�(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)和滅火系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。
四、消防控制室應(yīng)確保高位消防水箱、消防水池、氣壓水罐等消防儲(chǔ)水設(shè)施水量充足；確保消防泵出水管閥門(mén)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)管道上的閥門(mén)常開(kāi)；確保消防水泵、防排煙風(fēng)機(jī)、防火卷簾等消防用電設(shè)備的配電柜開(kāi)關(guān)處于自動(dòng)（接通）位置。
五、接到火災(zāi)警報(bào)后，消防控制室必須立刻以最快方式確認(rèn)。
六、火災(zāi)確認(rèn)后，消防控制室必須立刻將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)（處于自動(dòng)狀態(tài)的除外），同時(shí)撥打"119"火警電話報(bào)警。
七、消防控制室必須立刻啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，并應(yīng)同時(shí)報(bào)告單位負(fù)責(zé)人。
消防控制室管理制度
一、消防控制室值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度。
二、報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備要設(shè)置在手動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)有火災(zāi)時(shí)能迅速將手動(dòng)控制轉(zhuǎn)換為自動(dòng)控制的可靠措施。嚴(yán)禁將自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)施設(shè)置在手動(dòng)控制狀態(tài)。
三、消防控制室應(yīng)當(dāng)實(shí)行每日24小時(shí)專(zhuān)人值班制度，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并準(zhǔn)確處置火災(zāi)和故障報(bào)警。 中國(guó)大學(xué)排名
四、消防控制室值班人員每班不得少于2人。一名為值機(jī)人，負(fù)責(zé)值機(jī)，進(jìn)行自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作；另一名為傳達(dá)人，負(fù)責(zé)值班時(shí)對(duì)火災(zāi)報(bào)警部位的`核實(shí)和撥打火警電話、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等緊急情況的處置。
五、消防控制室值班人員應(yīng)取得公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)核發(fā)的《自動(dòng)消防系統(tǒng)操作人員資格證》，持證上崗，并將原件或復(fù)印件存放在消防控制室備查。
六、消防控制室值班人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，做好各項(xiàng)記錄工作，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行會(huì)客和娛樂(lè)活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班。
七、消防控制室值班人員應(yīng)認(rèn)真做好報(bào)警設(shè)備查，發(fā)生火災(zāi)信號(hào)處置、滅火操作設(shè)備查和設(shè)備運(yùn)行情況等各項(xiàng)登記、記錄工作。
八、消防控制室值班人員要愛(ài)護(hù)消防控制室的設(shè)施，保持控制室內(nèi)的衛(wèi)生。
九、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入消防控制室，隨意觸動(dòng)設(shè)備。
十、消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志；消防控制室應(yīng)設(shè)置一部可端直撥打119報(bào)警的固定電話、火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備相應(yīng)的通訊聯(lián)絡(luò)工具。
十一、消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆危險(xiǎn)物品和堆放與設(shè)備運(yùn)行無(wú)關(guān)的物品或雜物，嚴(yán)禁與消防控制
室無(wú)關(guān)的電氣線路和管道穿過(guò)。
十二、消防控制室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙或動(dòng)用明火。
十三、對(duì)建筑消防設(shè)施要定期查、測(cè)試和保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)全時(shí)制、全方位、全功能地安全運(yùn)轉(zhuǎn)及其設(shè)備功能作用的充分發(fā)揮。
十四、未經(jīng)公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)同意嚴(yán)禁擅自關(guān)了、停用消防設(shè)施。
消防控制室值班人員職責(zé)
一、負(fù)責(zé)對(duì)各類(lèi)消防控制設(shè)備的監(jiān)視和運(yùn)用，不得擅離職守，做好查、操作等工作。
二、熟悉本系統(tǒng)所采用的消防設(shè)施的基本原理、功能，熟練掌握操作技術(shù)，協(xié)助技術(shù)人員進(jìn)行修理、維護(hù)，不得擅自拆卸，挪用或停用，保證設(shè)備正常運(yùn)行。
三、熟練掌握《消防控制室管理及應(yīng)急程序》等火災(zāi)事故緊急處置程序，能夠按照程序迅速開(kāi)展接處警工作。
四、消防控制室值班人員應(yīng)當(dāng)在崗在位，認(rèn)真記錄控制器日運(yùn)行情況，每日查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備故障，并填寫(xiě)《消防控制室值班記錄》和《建筑消防設(shè)施故障處理記錄》。
五、宣傳貫徹消防法規(guī)，遵守消防安全管理規(guī)章制度，以高度的責(zé)任感往完成各項(xiàng)技術(shù)工作和日常管理工作。
六、積極參與消防專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，不斷增加業(yè)務(wù)素質(zhì)。基本上全部有統(tǒng)一樣式的，網(wǎng)上全部有，游泳館消防安全制度
為確保游泳館開(kāi)放秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保泳客的人身安全和財(cái)產(chǎn)不受損害，消防安全是必不可少的一項(xiàng)重要工作，特訂立以下制度：
一、本館的消防安全工作由校安全保衛(wèi)小組負(fù)責(zé)。
二、學(xué)校設(shè)專(zhuān)職消防設(shè)施管理員一名。
三、館內(nèi)消防設(shè)施應(yīng)保持完好，由專(zhuān)職消防設(shè)施管理員每周查一次，確保消防器材在一旦發(fā)生火警時(shí)能發(fā)揮效用。
四、消防值班人員夜間必須在消防值班室內(nèi)值班，隨時(shí)觀察煙火報(bào)警器監(jiān)控儀的工作情況，發(fā)現(xiàn)火警及時(shí)處理。認(rèn)真做好值班記錄。
五、各辦公室應(yīng)注意保護(hù)煙火報(bào)警器探頭，避免損壞。天天收工后應(yīng)關(guān)了電腦、飲水機(jī)等電源，任何人不準(zhǔn)使用電爐、熱得快、電熱杯等違規(guī)用電器。
六、必須注意用電安全，不準(zhǔn)私拉亂接用電器具。
七、違反上述規(guī)定者，按過(guò)失處理，造成后果者還需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
一、消防控制室實(shí)行24小時(shí)值班制度，每班值班人員不得少于2人，并明確一名人員負(fù)責(zé)。
二、值班人員必須取得消防執(zhí)業(yè)資格持證上崗。
三、值班人員應(yīng)認(rèn)真履行《消防控制室管理制度一、消防控制室值班人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度。
二、報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備需要設(shè)置在手動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)有認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店有關(guān)安全管理的規(guī)章制度。
2、認(rèn)真落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)布置的對(duì)流氓滋事人員及可疑人員進(jìn)店，除采取控制外，應(yīng)立即報(bào)告有關(guān)部門(mén)。
值班管理制度5
公司值班管理制度
值班工作是溝通上下，聯(lián)系內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的信息樞紐。對(duì)上級(jí)重要文件的及時(shí)傳達(dá)，對(duì)本公司內(nèi)部事務(wù)的及時(shí)處理等起著重要的保證作用。為此，特制定本規(guī)定。
一、值班形式
值班分日常值班、節(jié)假日值班兩種形式。
二、值班人員職責(zé)
1．值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。重要任務(wù)務(wù)必離開(kāi)時(shí)，應(yīng)找人替代，不得出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象。
2．要認(rèn)真處理好當(dāng)班事宜，并記好值班日誌，妥善保管、處置好來(lái)文來(lái)電、重要來(lái)訪，嚴(yán)格做到事事有登記，件件有著落。
3．要認(rèn)真接好電話，并做好記錄和辦理工作。
4．持續(xù)好環(huán)境衛(wèi)生，確保清潔。
5．辦好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
三、重要文電辦理程序
1．文件、信函。值班人員接到文件、傳真和信件時(shí)，要按照文電的性質(zhì)和輕重緩急分別辦理。對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)及外部發(fā)來(lái)的文電要認(rèn)真填寫(xiě)閱文卡，經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批示意見(jiàn)后，按要求迅速辦理；一般信息可直接送到達(dá)部門(mén)或人員。
2．對(duì)各類(lèi)重要電話，要嚴(yán)格按電話記錄要求的資料認(rèn)真做好記錄，并經(jīng)綜合部經(jīng)理簽注批分意見(jiàn)后辦理。
3．節(jié)假日或晚上接到電話或傳真時(shí)，要分清來(lái)文來(lái)電的緊急程度，不需立刻辦理的`，上班后及時(shí)按上述程序辦理；需要急辦的事項(xiàng)要立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有指示的，要按指示精神認(rèn)真辦理。
四、值班工作要求
1．值班人員在接聽(tīng)電話時(shí)要做到禮貌親切，聽(tīng)話、說(shuō)話準(zhǔn)確，記錄完后要認(rèn)真核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后再終止通話。在寫(xiě)電話記錄時(shí)要做到字跡工整，用詞準(zhǔn)確。
2．值班日記要按要求寫(xiě)清值班時(shí)間、值班人員、事項(xiàng)資料等。
3．信息傳達(dá)要做到資料清楚，范圍準(zhǔn)確。即該傳到哪里就準(zhǔn)確無(wú)誤地傳到哪里，不能隨意擴(kuò)大或縮小傳遞的范圍。
4．值班人員應(yīng)注意嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定。
5．值班人員由于其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它人員代替并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
6．每一天下班前進(jìn)行交接班。交接時(shí)要把當(dāng)天未處理完的事項(xiàng)詳細(xì)記在值班日記上，并須向接班人交代清楚。
五、考核辦法
出現(xiàn)以下現(xiàn)象每人次扣罰10元，情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。
1．值班人員不堅(jiān)守崗位，脫崗、漏崗。
2．值班人員接到來(lái)文來(lái)電后，不及時(shí)準(zhǔn)確傳遞，造成貽誤工作的。
3．值班記錄和電話記錄填寫(xiě)不清楚。
4．值班人員不按時(shí)打掃衛(wèi)生或打掃不干凈。
5．值班人員和接班人員不按時(shí)交接班。
6．值班人員不執(zhí)行保密規(guī)定。
7．領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)工作不按時(shí)辦理的。
值班管理制度6
值班制度
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門(mén)衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門(mén)衛(wèi)值班制度，24小時(shí)值班。
項(xiàng)目部值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)項(xiàng)目部制度。
信息組值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)信息組制度。
領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一).門(mén)衛(wèi)值班。
目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當(dāng)班。
值班要點(diǎn)：
1).保證通訊系統(tǒng)暢通；
2).防止公司財(cái)物失竊；
3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故；
4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；
5).接待來(lái)賓，保存郵件。
(二).項(xiàng)目部值班。
1).目的：維護(hù)項(xiàng)目部日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。。
3).值班要點(diǎn)：
巡察項(xiàng)目部管轄路段情況；
電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；
領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(三).信息組值班。
1).目的：確保公司信息傳送，對(duì)內(nèi)對(duì)外及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
3).值班要點(diǎn)：
接待下班后來(lái)客；
處理非工作時(shí)間工作區(qū)事物；
接打值班電話，應(yīng)記錄來(lái)電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容，并及時(shí)向當(dāng)天值班人員反饋。
按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。
(三).公司值班
目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn)：
1).處理未完成工作；
2).處置下班后的突發(fā)、緊急事件，屬于職權(quán)范圍的應(yīng)及時(shí)處理，非職權(quán)所及應(yīng)根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3).對(duì)公司所轄項(xiàng)目部以及信息組電話確認(rèn)值班情況，應(yīng)記錄去電時(shí)間、授話人、主要內(nèi)容。
4).值班接待來(lái)賓要記錄來(lái)訪時(shí)間、單位、來(lái)訪人、主要內(nèi)容。
5).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫(xiě)值班日志。
四.值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。無(wú)關(guān)人員不得地值班室留宿。
2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。
3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
4、值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門(mén)及火車(chē)、船、飛機(jī)、出租車(chē)的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
五.接聽(tīng)值班電話應(yīng)注意：
1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問(wèn)清楚。
2、使用語(yǔ)言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。
4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的`電話，首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類(lèi)的話再處置。
5、除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地寫(xiě)入值班記錄。
6.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門(mén)和人員。
值班管理制度7
由于特種設(shè)備平時(shí)使用率高，系統(tǒng)檢修的時(shí)間少，為了使特種設(shè)備能夠處于安全良好的狀態(tài)，特定此制度。
1、每年定于節(jié)假日對(duì)起重機(jī)械、廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車(chē)輛、壓力容器等特種設(shè)備進(jìn)行檢修與清理。
2、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部按特種設(shè)備年檢情況，在節(jié)前下發(fā)特種設(shè)備檢查表。
3、有特種設(shè)備的單位，要組織好檢修人員，并確定安全負(fù)責(zé)人。
4、檢修人員要按檢查表的`要求，對(duì)設(shè)備逐項(xiàng)檢修，暫時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題要注明解決的最后期限及具體負(fù)責(zé)人。
5、設(shè)備檢修完畢后，要認(rèn)真填好安全檢查表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，按規(guī)定日期交回資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部備案。
6、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部根據(jù)各單位檢查出的問(wèn)題，完成的時(shí)間，到各單位進(jìn)行復(fù)檢驗(yàn)收。
值班管理制度8
為加強(qiáng)對(duì)本站園區(qū)的安全管理，及時(shí)完成國(guó)家賦予的監(jiān)測(cè)任務(wù)，本站實(shí)行夜間值班和節(jié)假日部分人員加班制度。除女員工外，所有人員均有值班義務(wù)。
一、辦公室提前制訂月值班表，并在內(nèi)網(wǎng)公示；重大節(jié)日值班表由辦公室負(fù)責(zé)上報(bào)“中心”，并通報(bào)xx市xx局；
二、全體人員按值班表規(guī)定的時(shí)日履行值班義務(wù)，無(wú)正當(dāng)理由不得推卸值班；
三、員工如遇特殊情況而與值班時(shí)間相沖突時(shí)，可自行換班，但事前須向辦公室報(bào)告。如無(wú)法換班，由辦公室另行安排；
四、員工休假、外出學(xué)習(xí)、因公（私）離滬等期間，不再履行值班義務(wù)，由辦公室安排其他人員值班；
五、遇有重要公務(wù)活動(dòng)、緊急監(jiān)測(cè)任務(wù)、其它特急事務(wù)需要加班時(shí)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填報(bào)人員加班申請(qǐng)表交辦公室，經(jīng)站領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。如事前無(wú)法辦妥上述手續(xù)，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)口頭同意，可先行執(zhí)行，事后補(bǔ)辦手續(xù)。涉及站領(lǐng)導(dǎo)加班，則應(yīng)告知辦公室備案；
六、辦公室月底以值班登記表、人員加班申請(qǐng)表及有關(guān)備案為依據(jù)，及時(shí)對(duì)當(dāng)月值班情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按“中心”的`規(guī)定核定補(bǔ)貼或安排補(bǔ)休；
七、值班期間，值班人員對(duì)監(jiān)測(cè)任務(wù)、行政事務(wù)、園區(qū)安全負(fù)責(zé)，遇有緊急重大突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)向站領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并相機(jī)處理；
八、值班人員要嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，值班期間不得離開(kāi)園區(qū)，個(gè)人移動(dòng)電話不得關(guān)機(jī)；
九、平日值班位置應(yīng)以辦公室為主，遇有監(jiān)測(cè)活動(dòng)應(yīng)以機(jī)房為主；
十、值班人員于晚上19：00－20：00期間，應(yīng)對(duì)各類(lèi)場(chǎng)所（特別是辦公室、機(jī)房）門(mén)窗、用電設(shè)備等進(jìn)行檢查；對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡視，督促安保人員鎖好北大門(mén)；
十一、值班人員于晚上23：00－1：00期間應(yīng)對(duì)安保人員履行職責(zé)情況進(jìn)行檢查；
十二、認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄，做好工作交接。
值班管理制度9
一、日常值班：
由學(xué)校[教師值班表]負(fù)責(zé)學(xué)生管理值班，每班不得少于兩人，值班時(shí)間早7：00下午5：05。其主要職責(zé)是：
1、加強(qiáng)學(xué)生一日常規(guī)制度落實(shí)和安全管理。
2、負(fù)責(zé)學(xué)生早操制度及衛(wèi)生清掃制度的落實(shí)。
3、負(fù)責(zé)學(xué)生突出事件的處置。
4、負(fù)責(zé)校內(nèi)安全巡視檢查。
5、負(fù)責(zé)外來(lái)人員的接待、詢問(wèn)。
6、負(fù)責(zé)校內(nèi)突出應(yīng)急安全事件的處置。
二、法定節(jié)假日值班：
法定節(jié)假日值班為全員參加的`義務(wù)值班，每班不得少于兩人。
其主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)設(shè)備、生活設(shè)施及財(cái)產(chǎn)物品安全，加強(qiáng)校內(nèi)安全巡視檢查。
2、負(fù)責(zé)假期校園衛(wèi)生清掃。
3、負(fù)責(zé)上級(jí)機(jī)關(guān)工作檢查。
三、寒暑假期值班：
寒暑假期值班為全員參加的義務(wù)值班，每班不得少于兩人。其主要職責(zé)同法定節(jié)假日值班職責(zé)。
四、領(lǐng)導(dǎo)代班：
領(lǐng)導(dǎo)代班由學(xué)校統(tǒng)一安排，參加代班領(lǐng)導(dǎo)為校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任、幼兒園園長(zhǎng)等。其主要職責(zé)是：
1、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校各值班工作人員值班檢查。
2、負(fù)責(zé)處理和解決各值班人員映的問(wèn)題及事項(xiàng)。
3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)節(jié)假期學(xué)校工作計(jì)劃的落實(shí)。
4、負(fù)責(zé)節(jié)假期突發(fā)安全事件的處置。
五、值班人員的獎(jiǎng)懲：
1、對(duì)在值班中認(rèn)真履行工作職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全事件，保護(hù)學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受損失等突出表現(xiàn)者，學(xué)校將給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)違值班制度、工作失職、誤班漏值、擅離值班崗位，給工作造成影響者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按學(xué)校責(zé)任追究制試行辦法處理。給工作造成損失及安全后果者，視情節(jié)輕重，除經(jīng)濟(jì)處罰外，將給予辭退，觸犯法律者，移送司法機(jī)關(guān)處理。
六、本制度自公布之日起實(shí)行。
值班管理制度10
一、消防控制室工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守消防控制室的各項(xiàng)安全操作規(guī)程和各項(xiàng)消防安全管理制度；
二、消防控制室實(shí)行每日24小時(shí)值班制度。值班人員應(yīng)通過(guò)消防特有工種職業(yè)技能鑒定，持有初級(jí)及以上等級(jí)證。
三、消防控制室值班每班工作時(shí)間為8小時(shí)，每班人員不少于2人。值班人員應(yīng)當(dāng)在崗在位，在對(duì)火災(zāi)報(bào)警控制設(shè)備進(jìn)行日檢查、接班、交班時(shí)必須填寫(xiě)《消防控制室值班記錄表》的相關(guān)內(nèi)容。值班期間隨時(shí)認(rèn)真記錄消防控制室內(nèi)消防設(shè)備的`運(yùn)行情況。
三、消防控制室值班人員應(yīng)確保正常工作狀態(tài)下，消防設(shè)施及其相關(guān)設(shè)備的電氣控制裝置處于自動(dòng)控制狀態(tài)，嚴(yán)禁將自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)和聯(lián)動(dòng)控制的防火卷簾等防火分隔設(shè)施設(shè)置在手動(dòng)控制狀態(tài)。其他消防設(shè)施及其相關(guān)設(shè)備需要設(shè)置在手動(dòng)狀態(tài)時(shí)，應(yīng)有火災(zāi)時(shí)能迅速將手動(dòng)控制轉(zhuǎn)換為自動(dòng)控制的可靠措施。
四、消防控制室值班人員接到報(bào)警信號(hào)后，必須立即以最快方式確認(rèn)。火災(zāi)確認(rèn)后，必須立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)(處于自動(dòng)狀態(tài)的除外)，同時(shí)撥打“119”火警電話報(bào)警，并立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，同時(shí)應(yīng)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人；
確認(rèn)屬于誤報(bào)時(shí)，查找誤報(bào)原因并填寫(xiě)《消防控制室值班記錄表》。
五、消防控制室工作人員應(yīng)按時(shí)上崗，并做好交接班工作，接班人員未到崗前交班人員不得擅自離崗；
六、消防控制室工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，不得脫崗、替崗、睡崗，嚴(yán)禁值班前飲酒或在值班時(shí)進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)，因確有特殊情況不能到崗的，應(yīng)提前向單位主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后，由同等職務(wù)的人員代替值班；
七、消防控制室的入口處應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)志，消防控制室內(nèi)應(yīng)設(shè)置火災(zāi)事故應(yīng)急照明、滅火器等消防器材，并配備通訊聯(lián)絡(luò)工具；
八、嚴(yán)禁在消防控制室內(nèi)存放易燃易爆危險(xiǎn)物品，嚴(yán)禁堆放與火災(zāi)監(jiān)控、預(yù)防、撲救等無(wú)關(guān)的物品或雜物，應(yīng)保證其環(huán)境滿足設(shè)備正常運(yùn)行的要求。控制室工作人員應(yīng)確保室內(nèi)衛(wèi)生清潔、空氣清新；
九、嚴(yán)禁非控制室工作人員進(jìn)入消防控制室。
值班管理制度11
1、目的
保證值班時(shí)間內(nèi)商戶的訴求及時(shí)發(fā)生的問(wèn)題與現(xiàn)場(chǎng)情況得到妥善、及時(shí)的.處理。
2、適用范圍
適用于各物業(yè)工作人員的值班。
3、職責(zé)
(1)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理負(fù)責(zé)決定疑難問(wèn)題的處理和提出《值班安排表》并按輪值值班。
(2)物業(yè)各值班人員負(fù)責(zé)按輪換值班，處理或報(bào)告物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)處理值班中發(fā)生的一般問(wèn)題，重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理經(jīng)理。
4、程序
(1)物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)每月月底提出下月各物管處各工種值班安排表并報(bào)經(jīng)理備案。
(2)在值班安排表需修改時(shí)，由物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)隨時(shí)提出并報(bào)管理部經(jīng)理備案。
(3)物管處值班人員為物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)和水電工、清潔工及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)管人員。
(4)值班人員按下列規(guī)定值班:
①代班視同正常上班，代班員須堅(jiān)守崗位，不得擅離。
�、谥蛋鄷r(shí)發(fā)生/發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要即解決，疑難問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理決定處理措施，重大問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理應(yīng)及時(shí)報(bào)告公司以理決定。
�、蹖�(duì)值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫(xiě)值班記錄表記錄應(yīng)表達(dá)清楚事情的過(guò)程，處理結(jié)果及及遺留移交問(wèn)題并告知于下輪值班員，一般情況下不得把本班未解決的問(wèn)題移交下班。如有商戶投訴時(shí)，應(yīng)先安撫商戶的情緒，再及時(shí)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)及時(shí)處理;
�、苡惺虏荒苤蛋�，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)隊(duì)長(zhǎng)須向現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理說(shuō)明并得到批準(zhǔn);現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理向物業(yè)管理經(jīng)理說(shuō)明并得到批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)理安排替值或換值。任何值班人員不得擅自安排替值/換值班。
�、藿话嗳藛T應(yīng)共同在值班記錄上簽名。接班人逾時(shí)未到崗接班，值班人員不得離崗。
�、哂鈺r(shí)接班或不接班的，按遲到或曠工處理。
值班管理制度12
第一條本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：
(一)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
(四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
(五)公司交辦的各項(xiàng)事宜。
第二條本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
(二)例假日：日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條
員工值班安排表由各部門(mén)編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)配置值日牌，寫(xiě)明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條
值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
(二)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。
(三)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫(xiě)報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
第九條值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過(guò)處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
第十二條總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。
第十三條總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。
第十四條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開(kāi)空調(diào)機(jī)(夏天)；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車(chē)接送上班的員工，因堵車(chē)或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的.，不以遲到論，但要注明原因。
第十五條總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來(lái)找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問(wèn)清事先有無(wú)預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開(kāi)后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。
第十六條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開(kāi)會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。
第十七條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒(méi)有人時(shí)，應(yīng)鎖門(mén)關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開(kāi)時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開(kāi)。
第十八條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。
值班管理制度13
為了進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提高工作效率，全面加強(qiáng)我院節(jié)假日的值班管理，強(qiáng)化值班工作人員的工作責(zé)任，及時(shí)做好群眾的來(lái)信來(lái)訪接待工作和本院機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全、保密、防火和防盜工作，及時(shí)處置重大事件和突發(fā)事件，防止各類(lèi)事故的發(fā)生，維持法院機(jī)關(guān)內(nèi)部的正常秩序，確保機(jī)關(guān)安全和各項(xiàng)工作有條不紊地開(kāi)展，特制定本規(guī)定。
第一條從20xx年1月起，我院實(shí)行節(jié)假日院領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
第二條值班領(lǐng)導(dǎo)的具體工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理本院節(jié)假日的有關(guān)工作事務(wù)。對(duì)在值班時(shí)發(fā)生的屬于分管職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要及時(shí)處理;對(duì)屬于其它院領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)要做好通報(bào)及協(xié)辦工作。
2、負(fù)責(zé)節(jié)假日的值班檢查，監(jiān)督值班人員的'在崗情況;認(rèn)真做好安全、保密、防火、防盜等“四防”工作，嚴(yán)防各種事故的發(fā)生，確保院機(jī)關(guān)安全;要采取切實(shí)有效措施，抓緊抓好值班工作，督促值班人員嚴(yán)格實(shí)行24小時(shí)值班制度。值班人員必須按時(shí)交接班，堅(jiān)守崗位，不得漏崗、誤崗;認(rèn)真做好值班登記、報(bào)告工作;督促值班人員及時(shí)做好群眾的來(lái)信來(lái)訪接待工作，對(duì)信訪當(dāng)事人堅(jiān)持做好文明接待和教育疏導(dǎo)工作，進(jìn)一步溝通和密切黨群關(guān)系。
3、負(fù)責(zé)對(duì)重大緊急情況的處理，并嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)法院和縣委關(guān)于緊急重大情況的報(bào)告制度。在值班過(guò)程中要充分發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)、下情上報(bào)、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外的重要作用;要有較強(qiáng)的政治敏銳性和高度的責(zé)任心;堅(jiān)決克服麻木不仁、推諉扯皮的官僚主義作風(fēng)。
4、要建立健全信息收集、處理、報(bào)送制度。對(duì)重大突發(fā)事件(故)不得晚于1小時(shí)報(bào)告;特別緊急、重大突發(fā)事件(故)，值班領(lǐng)導(dǎo)在向本院、本縣負(fù)責(zé)同志報(bào)告的同時(shí)，要直接報(bào)告州中院辦公室，不得遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)。要緊緊圍繞我縣的戰(zhàn)略決策和改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真履行職責(zé)，在了解社情民意、傳達(dá)政令、處置緊急、重大突發(fā)事件(故)和維護(hù)全縣穩(wěn)定等方面發(fā)揮重要作用。
5、值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，堅(jiān)守崗位，必須保持通訊暢通;不得擅離職守，不得做影響值班工作的事。因值班期間擅離職守發(fā)生嚴(yán)重事故時(shí)，將視情況給予紀(jì)律處分。
第三條全院干警在節(jié)假日必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)，遇有突發(fā)事件和需要辦理的其他工作事項(xiàng)，必須服從值班院領(lǐng)導(dǎo)的安排，保持隨叫隨到，以便更好的處置各種突發(fā)事件和辦理其他需要辦理的各項(xiàng)工作。
第四條本規(guī)定從20xx年1月1日起施行。
值班管理制度14
1.0目的
為確保管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，保證提供的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)物業(yè)公司處理突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)能力，更有效地協(xié)調(diào)備部門(mén)之間的工作高效開(kāi)展，特制定本制度。
2.0適用范圍
z城物業(yè)項(xiàng)目各管理服務(wù)崗位的日常服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督及園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的日常巡檢工作。
3.0工作職責(zé)
3.1項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織執(zhí)行《物業(yè)值班經(jīng)理管理制度》，并對(duì)制度執(zhí)行情況負(fù)責(zé)；
3.2值班經(jīng)理由項(xiàng)目部門(mén)主管級(jí)以上人員擔(dān)任，擔(dān)任期間嚴(yán)格履行值班經(jīng)理應(yīng)履行職責(zé)，負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)天工作執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督，對(duì)當(dāng)日物業(yè)管理工作的服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)；
3.3值班經(jīng)理當(dāng)值期間必須保證工作手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)和通暢，在當(dāng)值期間必須佩戴好值班經(jīng)理崗位標(biāo)識(shí)牌，及時(shí)接聽(tīng)業(yè)主、員工的來(lái)電咨詢、求助、投訴和匯報(bào)等電話，并負(fù)責(zé)突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理；
3.4將來(lái)電內(nèi)容及跟進(jìn)處理情況及時(shí)在值班經(jīng)理工作日志上做好記錄；
3.5值班經(jīng)理作為受理來(lái)電內(nèi)容的首問(wèn)責(zé)任人，必須對(duì)來(lái)電內(nèi)容的跟進(jìn)處理情況、結(jié)果和回復(fù)全程負(fù)責(zé)，直至來(lái)電所提問(wèn)題得到解決；
3.6行政部負(fù)責(zé)擬定《值班經(jīng)理輪值表》，輪值表須發(fā)放給所有值班經(jīng)理；輪值時(shí)間：每日8：30-18：00為工作輪值崗、18:00-次日早8:30為休息輪值崗，每周為一個(gè)輪值周期；
3.7項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人每周審閱《值班經(jīng)理工作日志》，及時(shí)掌握值班經(jīng)理管理制度的執(zhí)行情況，并根據(jù)相關(guān)內(nèi)容給予批示。
4.0操作規(guī)程
4.1值班經(jīng)理當(dāng)值時(shí)，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)處理當(dāng)天發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。負(fù)責(zé)跟蹤問(wèn)題的妥善處理，維護(hù)公司利益不受損害，積極為業(yè)戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、讓業(yè)戶滿意；
4.2有較大突發(fā)性事件、重大事件應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示，匯報(bào)，并做好相關(guān)過(guò)程的協(xié)調(diào)處理及情況記錄，值班期間如果發(fā)生情況而值班經(jīng)理沒(méi)發(fā)現(xiàn)或未報(bào)告的，視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰；
4.3當(dāng)值日物業(yè)區(qū)域內(nèi)巡檢時(shí)間不少于4小時(shí)，對(duì)前臺(tái)、監(jiān)控中心、各安管崗位、樣板房等重要部位的巡查不得少于1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的及時(shí)解決并做好值班工作記錄，同時(shí)須在巡檢過(guò)的崗位的值班記錄表上簽字確認(rèn)；(標(biāo)注：已查和時(shí)間)；
4.4如值班經(jīng)理當(dāng)值日恰遇公差或病事假，可自行與他人調(diào)整互換值班，但必須事先通報(bào)行政部，未經(jīng)通報(bào)使值班缺勤的一次罰100元；
4.5監(jiān)督檢查工作現(xiàn)場(chǎng)的能源使用、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境衛(wèi)生的情況，對(duì)崗位服務(wù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行管理，如對(duì)員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況、工作狀態(tài)、儀容儀表、行為舉止等進(jìn)行管理和教育。
4.6值班經(jīng)理對(duì)工作檢查發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題有權(quán)按公司制度予以處罰，對(duì)工作中表現(xiàn)突出的員工，有權(quán)向有關(guān)部門(mén)建議給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)；
4.7值班經(jīng)理在值班過(guò)程中接到業(yè)主投訴的，及時(shí)記錄及填寫(xiě)《投訴處理表》并跟進(jìn)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)處理、回訪業(yè)主等全過(guò)程；在巡查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須及時(shí)以《工作任務(wù)單》的方式向相關(guān)部門(mén)發(fā)饋，以便于問(wèn)題的及時(shí)跟蹤整改；
4.8值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)日值班情況的工作交接，在輪值日下班前（8：30-9：00）與下一任輪值經(jīng)理辦理交接手續(xù)，并在《值班經(jīng)理工作日志》上注明交接事宜和注意事項(xiàng)，如因交接不清而導(dǎo)致下一任值班經(jīng)理在當(dāng)值期間出現(xiàn)錯(cuò)誤的，要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
4.9未辦理好交接手續(xù)前，當(dāng)值負(fù)責(zé)人要繼續(xù)當(dāng)值，直至與下一任輪值經(jīng)理辦理好交接手續(xù)。
4.10值班經(jīng)理負(fù)責(zé)復(fù)查上一天整改工作項(xiàng)目的落實(shí)情況，跟蹤各項(xiàng)服務(wù)及投訴問(wèn)題的妥善處理；以推進(jìn)巡視工作有序開(kāi)展；
5.0相關(guān)支持文件
5.1《首問(wèn)責(zé)任制》
5.2《員工禮儀禮節(jié)服務(wù)規(guī)范》
5.3《業(yè)戶投訴處理工作規(guī)程》
6.0相關(guān)記錄表格
6.1值班經(jīng)理輪值表
6.2值班經(jīng)理工作日志
6.3工作任務(wù)單
6.4客戶投訴/建議/意見(jiàn)處理表
6.5事件報(bào)告表
值班管理制度15
值班制度
為確保日常工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保財(cái)產(chǎn)和人生安全，樹(shù)立安全防范意識(shí)，明確職責(zé)，特制定如下值班制度：
一、保證24小時(shí)有人值班，值班人員要做好上傳下達(dá)來(lái)客登記、電話記錄、安全保障等工作。
二、工作人員輪流值班。
三、帶班和值班人員要按時(shí)交接班，確認(rèn)沒(méi)有問(wèn)題時(shí)方可讓值班人員填寫(xiě)值班日志表，并移交下班，交接班時(shí)間：下午5點(diǎn)半到第二天早上8點(diǎn)半。
四、如果因?yàn)^職而發(fā)生公務(wù)損壞、被盜，火災(zāi)等嚴(yán)重事故，按有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)班人員的職責(zé)。
五、不準(zhǔn)讓家人或外單位人員替班，如有特殊狀況可與本單位人員換班。
六、如發(fā)生問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，緊急狀況下要撥打急用電話處理。緊急狀況撥火警119，匪警110.
七、帶班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，起到帶頭作用，嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，做好查崗監(jiān)督、督促工作。
八、值班人員要搞好辦公區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生，包括對(duì)值班室的'換洗處理、垃圾桶、紙簍等的清理。
九、為保證辦公區(qū)夏季通風(fēng)，冬季保暖，值班人員負(fù)責(zé)夏季開(kāi)窗通風(fēng)，冬季關(guān)窗保暖
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