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網格化服務管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會中，我們都跟制度有著直接或間接的聯(lián)系，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。到底應如何擬定制度呢？下面是小編精心整理的網格化服務管理制度 ，希望對大家有所幫助。
網格化服務管理制度 1
xx鄉(xiāng)網格化管理實行層級負責制，各個層級網格責任工作職責如下：
1、鄉(xiāng)級網格：xx鄉(xiāng)作為一級網格，負有統(tǒng)籌指導、綜合協(xié)調的責任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實社會管理和公共服務的各項政策、措施。二是堅持以村(居)委會、村(居)網格管理工作站為依托，高效率辦事，高質量服務，讓群眾滿意。三是合理劃分村(居)責任網格，建立分類指導和科學考評的新機制。四是設立xx鄉(xiāng)網格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺。五是推廣"民情日志"工作法，夯實村(居)管理和村(居)信息化建設的基礎。六是開展社區(qū)志愿者服務，以活動為載體，彰顯村(居)網格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強鄉(xiāng)、村(居)隊伍建設，強化績效考核。
2、村(居)級網格：鄉(xiāng)包片包村干部指導村(居)的管理與服務等綜合工作，主持召開村(居)的工作例會;每周不少于2小時深入村(居)收集村(居)民的意見和建議;及時將村(居)各類動態(tài)情況反饋至鄉(xiāng)相關部門與責任人，督促并協(xié)助其給予解決;督導下級網格責任人工作落實情況，檢查其網格工作記錄等。村(居)網格管理工作站站長負責社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調三級網格的運轉。
3、片區(qū)級網格：村(居)網格管理工作站站長負責指導、收集、整理責任區(qū)內綜治、計生、信訪、安全生產等各類信息資源，建立網格化管理臺帳系統(tǒng);帶領工作人員深入網格點，將責任區(qū)內各類動態(tài)情況反饋至村(居)相關責任人，督促并協(xié)助其給予解決;指導和動員網格工作人員工作;認真做好網格化工作記錄;網格劃分并確定責任人后，應實行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。網格化管理責任人職責：
1、熟悉掌握網格內基本情況，負責信息收集、便民服務、簡易問題處理等。
2、負責承辦民政、計生、就業(yè)、社保等社會事務，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產等工作任務。
3、網格責任人每天上、下午到網格責任區(qū)內巡查一次，及時了解和聽取群眾的意見建議，掌握居民情況動態(tài)信息，并對自己所管轄責任區(qū)的檔案進行即時和定期完善。
4、在網格責任區(qū)內如發(fā)生一般性事務當場處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強的'事務，自己不能當場解釋或解決的帶回村(居)網格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報村(居)網格管理工作站，涉及鄉(xiāng)有關單位的，應緊急處理，并同時上報鄉(xiāng)網格管理辦公室，網格責任人要現(xiàn)場跟蹤。網格化工作排查報送制度
1、鄉(xiāng)直各單位應結合村(居)工作實際，將工作領域所需求的信息內容分解至村(居)，各級網格責任人須切實履行工作職責，按規(guī)定要求定期在責任網格內開展信息排查工作。
2、網格管理站站長應當整合責任區(qū)內各類信息資源，創(chuàng)建臺帳式的網格化管理系統(tǒng)，并實行動態(tài)化管理。
3、網格管理員為排查環(huán)節(jié)主要負責人，網格管理員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《xx鄉(xiāng)網格化管理工作日志》《工(作日志》)，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。
4、網格管理員將排查收集的問題與信息，整理后按"區(qū)分責任、分類處理"的原則，屬于村(居)職責范圍內的報送網格管理站主任，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于村(居)職責范圍之外的上報鄉(xiāng)網格管理辦公室與鄉(xiāng)直單位。
5、鄉(xiāng)網格管理辦公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切實做好社區(qū)內信息動態(tài)的登記，認真記錄《xx鄉(xiāng)網格化管理工作日志》。
網格化服務管理制度 2
為深入促進“平安網格”創(chuàng)建，強化“網格化管理、組團式服務”工作格局，鞏固“平安鳳凰”創(chuàng)建工作成果，經研究，特針對轄區(qū)所有網格長制定如下監(jiān)管制度：
一、監(jiān)督檢查對象
鳳凰街道下轄11個社區(qū)，3個村的網格管理人員。
二、監(jiān)督檢查內容
1、“平安通”手機每日登錄情況;
2、對所管理的網格內的基礎信息(包括常住人口數、流動人口數、重點人員情況、雙正人員情況、吸毒人員情況、精神病人情況、獨居老人情況、困難家庭情況等)是否熟練掌握;
3、每月是否開展經常性走訪，并做好民情日記的記載;
4、對網格內居民的訴求是否及時處理，對超越自己職責范圍的訴求是否及時收集并上報;
5、是否積極配合村社區(qū)、街道完成交辦的各項工作任務。
三、監(jiān)督檢查方式
1、自查。由各村社區(qū)對下轄各網格長的服務管理工作進行自查。
2、每日檢查。主要檢查“平安通”手機登錄情況。
3、定期檢查。每季度檢查一次，檢查方式為聽取網格長匯報，查閱民情日記。
4、不定期暗訪。街道“平安網格”創(chuàng)建領導小組在全年內開展不定期暗訪網格長對網格內基本情況是否熟練掌握。
5、建立隨機抽取檢查對象、隨機選派執(zhí)法檢查人員的“雙隨機”抽查機制。
四、監(jiān)督檢查措施
1、通過平安建設信息系統(tǒng)平臺檢查。街道管理員每日登錄平安建設信息系統(tǒng)，在“系統(tǒng)管理”版塊內對所有網格長的“平安通”手機登錄情況進行檢查。
2、電話抽查。隨機對網格長到崗到位情況進行抽查;通過電話了解網格長對自己的'身份、職責是否明了，對網格內基本情況是否掌握，對平安創(chuàng)建工作是否具有基本的認識。
3、實地走訪。街道“平安網格”創(chuàng)建工作領導小組通過實地查閱工作臺賬、面對面問詢網格長等方式開展檢查。
五、監(jiān)督檢查處理
1、發(fā)現(xiàn)網格長不明確職責任務的，責令其加強業(yè)務學習，并定期組織網格長業(yè)務能力集中培訓。
2、發(fā)現(xiàn)網格長未堅持每日登錄“平安通”手機的，提醒其按時登錄;經3次提醒仍未登錄或長達一個月以上未登錄的，發(fā)文予以通報批評;因長期未登錄被上級部門通報的，年終考核中扣分。
3、網格長因走訪工作不落實、工作不到位導致訴求處理不及時，并引發(fā)嚴重后果的，將依法依紀進行處理。
網格化服務管理制度 3
1、xx鄉(xiāng)在網格化管理中建立信息臺帳系統(tǒng)，實現(xiàn)社區(qū)網格數字化管理。
2、信息臺帳系統(tǒng)堅持以"一個網格一本臺帳、一項工作一組數據"為原則，使網格內各類數據信息科學、直觀。
3、信息臺帳系統(tǒng)實行電子版本與紙質版本相結合，電子版本作為數據更新庫;紙質版本便于深入網格排查時隨手攜帶。
4、信息臺帳系統(tǒng)實行分類管理，以工作性質為尺度區(qū)分為黨群組織、經濟財政、綜治維穩(wěn)、社會事務、人口計生、勞動保障、城鎮(zhèn)管理、文教體育等工作，以及若干小項。
5、信息臺帳系統(tǒng)實行條塊結合式的雙向管理。在鄉(xiāng)級網格，網格化管理辦公室負責鄉(xiāng)總臺帳的管理，各職能部門負責對口領域的單項臺帳管理;在村(居)級網格，網格站長負責社區(qū)總臺帳的管理，網格管理員負責對口領域的單項臺帳以及網格責任區(qū)的綜合臺帳管理。
6、信息臺帳系統(tǒng)實行動態(tài)管理。各級網格責任人應當做好信息臺帳系統(tǒng)的`管理，堅持做到有變化時即時充實更改，無變化時定期調整維護，使信息臺帳系統(tǒng)隨著工作的進展而變化。
網格化服務管理制度 4
為確保網格化服務管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮服務群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，xx鎮(zhèn)研究制定了《xx鎮(zhèn)網格化服務管理工作制度》。
明確網格工作人員職責。確定了網格長、網格警務員和縣鎮(zhèn)兩級網格指導員的工作職責。
建立定時入網格制度。每周四為集中工作日。由網格長召集縣鎮(zhèn)網格指導員、網格警務員召開工作例會，分析研判網格內的問題隱患，共同開展入戶走訪、9項重點工作巡查等工作。
確定網格指導員入網格工作時間。要求縣網格指導員每周至少入網格1次，每次入網格時間1小時，每周累計入網格時間不少于3個小時。鎮(zhèn)網格指導員每周至少入網格2次每次入網格時間至少1小時，每周累計入網格時間不少于4個小時。
嚴格督導考核。由鎮(zhèn)網格化服務管理辦公室對網格指導員入網格工作進行監(jiān)督考核，不定時入網格督導檢查，考核結果將同年度考核評先樹優(yōu)掛鉤。
網格化服務管理制度3
1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區(qū))每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。
2、臺帳制度。村居(社區(qū))和網格要建立《網格化社會管理合帳》，由村居(社區(qū))進行統(tǒng)一規(guī)范管理。
3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況，由中網格登記存檔，中網格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。
4、培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。
5、排查制度。網格管理點為排查主要環(huán)節(jié)，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》，全面掌握責任區(qū)內基本情況，做到民情動態(tài)情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按"區(qū)分責任、分類處理"的原則，屬于職責范圍內的報送各業(yè)務責任人，督促并協(xié)助該責任人在規(guī)定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。
6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，要即收即辦;需經審核、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規(guī)定，在承諾的時限內辦結;不符合政策規(guī)定的，應及時作好解釋工作。
7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區(qū))職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的'，一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。
8、監(jiān)督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執(zhí)行網格化管理運轉情況和信息系統(tǒng)運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區(qū))工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則�？陀^如實地反映網格化管理運轉現(xiàn)狀，確�？己私Y果的公信力。
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