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濱江店防損部2009年工作總結(jié)及2010年重點(diǎn)工作計(jì)劃
昨天晚上，公司防損部門主管讓我?guī)兔o整理一下工作總結(jié)，回來之后，整理如下：
濱江店防損部2009年工作總結(jié)及2010年重點(diǎn)工作計(jì)劃
2009年，華潤萬家濱江店防損部全面貫徹落實(shí)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話精神，認(rèn)真總結(jié)分析前一階段工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上自加壓力，狠抓業(yè)務(wù)，不斷努力提升專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平。一年里，防損部在門店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及全體員工的配合下，防損工作在前一階段的基礎(chǔ)上有了新的突破，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現(xiàn)了新的亮點(diǎn)，這些成績主要體現(xiàn)在誠信維護(hù)、損耗控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、成本控制、人才培養(yǎng)、食品安全等方面。
現(xiàn)在，濱江店防損部將2009年工作總結(jié)及2010年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、誠信維護(hù)您現(xiàn)在閱覽的是工作總結(jié)網(wǎng)http://www.gzzongjie.cn/謝謝您的支持和鼓勵(lì)�。�！
�。ㄒ唬I江店防損部結(jié)合門店實(shí)際情況，從兩個(gè)方面開展工作：一方面繼續(xù)實(shí)施、鞏固大眾化的防范機(jī)制，全體動員，群防群治；另一方面，建立并完善了具有自己特色的內(nèi)部調(diào)查機(jī)制，并取得了顯著成果。
（二）、大力推廣公司的誠信文化，堅(jiān)持“誠信宣傳不停頓，誠信調(diào)查不停止，誠信教育不停歇，誠信處理不手軟”的原則，加大處理力度，擴(kuò)大威懾范圍，努力營造更加積極主動的誠信文化氛圍。
在這一原則指導(dǎo)下，濱江店防損部在2009年共查獲涉及供應(yīng)商欺詐行為26起，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失近六萬元；調(diào)查處理了72起內(nèi)部員工不誠信行為，涉及收貨、收銀、保潔等部門員工，涉及金額達(dá)兩萬多元，防損部堅(jiān)持對每起員工不誠信行為的處理都公開公示、全店通報(bào)，從而促使其他員工警鐘長鳴。
（三）、分期分批次從理論和實(shí)操兩個(gè)方面不定期對員工進(jìn)行防損、誠信培訓(xùn)，對象包括防損員、營業(yè)員、清潔工。此外，濱江店防損部還抽調(diào)精兵強(qiáng)將培訓(xùn)了紹興店、施家橋店等多個(gè)門店的防損隊(duì)伍和0601、0602、0603期儲備干部，以此切實(shí)提高每一位員工的消防安全、防盜意識。
二、損耗控制
防損部在日常工作中嚴(yán)格執(zhí)行營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督營運(yùn)流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜內(nèi)盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內(nèi)。
（一）、盜竊控制。濱江店防損部積極推行公司全員防損文化，鼓勵(lì)隊(duì)員自覺加班，培養(yǎng)了一批訓(xùn)練有素的專業(yè)便衣隊(duì)伍；堅(jiān)持以專業(yè)便衣為主力，在06年糾正過失行為420余起，直接挽回經(jīng)濟(jì)損失損失1.37萬元。
（二）、 重視盤點(diǎn)流程監(jiān)督，實(shí)施數(shù)據(jù)控制。防損部主動了解損耗產(chǎn)生，分析損耗數(shù)據(jù)并制定損耗控制方案，確保每次盤點(diǎn)（包括每日高值商品盤點(diǎn)）的準(zhǔn)確。
三、風(fēng)險(xiǎn)控制
為確保顧客有一個(gè)安全的購物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，防損部制定了嚴(yán)格的管理制度和預(yù)防方案。
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