2010年上半年工作總結(jié)
市場(chǎng)部2010上半年工作總結(jié)一、部門整體運(yùn)行情況
1.招商加盟
上半年共新增加盟商13家，完成總?cè)蝿?wù)的43%。以下為上半年業(yè)務(wù)分析表：
來電咨詢后臺(tái)留言有效數(shù)量上門考察成交待成交
44254200左右2113家6家選址中
備注：有效電話為去除同行、無效電話、無投資能力、隨便問問等。
分析一：有效信息200轉(zhuǎn)化21人上門，上門率10%偏低。主要原因可能由于售前支持體系或銷售工具的專業(yè)性、對(duì)客戶的針對(duì)性和吸引力不足夠?qū)е隆?/p>
分析二：上門21家成交13家，6家A類客戶。上門成功率超過90%，比較高。主要原因是公司接待環(huán)境、客戶談判流程、談判工具等各方面優(yōu)化起到了重要的作用。
2.客服工作◎完成新老客戶的選址指導(dǎo)，上門選址4家。
◎完成新老客戶裝修、注冊(cè)、招聘指導(dǎo)工作。
◎?yàn)樾吕峡蛻籼峁┻\(yùn)營(yíng)咨詢。
二、團(tuán)隊(duì)合作
◎我的3個(gè)優(yōu)點(diǎn)：真誠、從不打小報(bào)告、不記仇
◎我敬佩的3個(gè)同事：彭總、李師傅、劉會(huì)計(jì)
◎和我工作有默契的3個(gè)同事：張志國、李艷艷、滕乃銅
◎與同事發(fā)生矛盾時(shí)，我。：睡一覺就忘了
◎與同事有分歧時(shí)，我。：直言不諱，表達(dá)想法，盡量協(xié)商
三、2010年下半年工作計(jì)劃
◎新網(wǎng)站建設(shè)，突顯品牌、品質(zhì)、品位的主題；
◎做好網(wǎng)站優(yōu)化及信息更新，提高信息反饋量；
◎做好新增員工業(yè)務(wù)指導(dǎo)及有效分工、配合；
◎招聘及完善企劃部門工作，增強(qiáng)單店活動(dòng)策劃能力；
◎改進(jìn)招商方式及渠道，多條腿走路；
◎完善銷售工具、加強(qiáng)有效信息的跟蹤力度，完成今年招商目標(biāo)；
◎繼續(xù)完成客戶前期客服工作；
◎不斷完善公司VI設(shè)計(jì)，強(qiáng)化品牌形象。
市場(chǎng)部經(jīng)理黃春香
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