2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃
2010年工作總結(jié)和2011年工作計(jì)劃一、2010年度工作總結(jié)
2010年已過去，三個(gè)月的工作時(shí)間讓我感觸良多。臨近年終〔除夕〕，回首過去，我覺得有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。
2010年十一月十五日我來到※※公司通訊事業(yè)部，通過不斷的產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，同行業(yè)之間的信息收取和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的積累，終于對(duì)※※市場(chǎng)有了一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在的我可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐步取得客戶的信任。雖然取得了幾個(gè)成功的客戶資源，但還不夠，還要向精而優(yōu)〔客戶〕方面發(fā)展。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，電話營(yíng)銷水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
時(shí)間匆匆，三個(gè)月轉(zhuǎn)眼即逝。三個(gè)月的工作和生活，讓我喜讓我憂。喜的是：和同事的工作相處中，自己從專一營(yíng)銷慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣癄I(yíng)銷，自身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、工作能力得到了提高。自己性格方面也有了一定的改變，我變得有紀(jì)律，能夠嚴(yán)格要求自己遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到，不早退；同時(shí)也鍛煉了我吃苦耐勞的精神和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。憂的是：我的業(yè)績(jī)還不夠，我還沒有將自己的能力發(fā)揮到極致，過于注重工作的進(jìn)度對(duì)工作內(nèi)容的全面性考慮不足，有時(shí)候不能充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的用意，獨(dú)斷專行，忽視公司的工作流程等等。真的很感謝郭總和各位主管及同事的教導(dǎo)與關(guān)懷。公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，在接下來的工作中，我將更認(rèn)真，更有責(zé)任的去對(duì)待自己的工作，不斷學(xué)習(xí)和思索。以多開單開好單為奮斗目標(biāo)，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量。
學(xué)無止境，職業(yè)生涯只是人生生涯的一種延續(xù)，重要的是將以前的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
二.市場(chǎng)分析
競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，※※業(yè)務(wù)大勢(shì)所趨。但目前(只針對(duì)湖北地區(qū))，仍然有很多中小企業(yè)沒有意識(shí)到※※帶來的功效，即使意識(shí)到其重要性的企業(yè)，也被市場(chǎng)上八面玲瓏的運(yùn)營(yíng)商和代理商弄的"頭昏眼花"，難以抉擇。作為中國(guó)聯(lián)通湖北地區(qū)合作運(yùn)營(yíng)商，作為華中地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)中心，※※公司有著極大的資質(zhì)和實(shí)力優(yōu)勢(shì)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，力推※※，以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷+※※的推廣的方式為客戶謀取利益，我想這樣將更能引起客戶的興趣和信任，※※公司也能很好的在湖北地區(qū)占據(jù)※※市場(chǎng)的一份很大的"蛋糕"。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。如果只有公司實(shí)力的頭銜，而不去加強(qiáng)技術(shù)及營(yíng)銷方面的開拓，我想終究不會(huì)有很大的發(fā)展。所以這就需要公司和銷售一起努力，共創(chuàng)百捷佳績(jī)。
三.2011年工作計(jì)劃
2011年將以下面的幾項(xiàng)工作作為重點(diǎn)來做：
1)學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高。
發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高自己綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
2)建立新的銷售模式與渠道。
把握好現(xiàn)有的電話營(yíng)銷的老客戶，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷、渠道營(yíng)銷之間的配合。
3)銷售目標(biāo)
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。對(duì)自己在2011年內(nèi)全年業(yè)績(jī)指標(biāo)五百萬。
今后，在做出一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。
4)個(gè)人意見
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作習(xí)慣是勝利的關(guān)鍵。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，殺傷力的團(tuán)隊(duì)和合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。分別利用不同渠道和方法開展銷售工作。
通訊事業(yè)部※
2011-1-29 MSN（中國(guó)大學(xué)網(wǎng)）
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