淘寶階段性工作總結(jié)

一、抓不住熱賣：淘寶上，每一個(gè)產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期，蘋果配件的生命周期更短，15-21天左右，賣蘋果配件就是在賣流行時(shí)尚元素，流行時(shí)尚無(wú)論放在哪里都會(huì)有這么一個(gè)生命周期，因?yàn)樗�不是�?jīng)典元素，不會(huì)長(zhǎng)久流行，蘋果熱賣配件在約21天過后，銷量就開始逐漸開始趨于平淡。可笑的是在這么短的周期內(nèi)我們竟然一點(diǎn)都抓不住這些熱賣產(chǎn)品，總結(jié)理由有四：1、把握總局的店長(zhǎng)天天在忙著客服與店鋪營(yíng)銷推廣，大部分時(shí)間都用于與客戶交流。2、找到的熱賣產(chǎn)品，竟然因?yàn)闃悠诽�貴或是因?yàn)橹鞴懿块T不明溝通不力而拿不到樣品回來(lái)拍照，可惜了我們這么好的攝影技術(shù)與攝影設(shè)備。3、熱賣產(chǎn)品上架了，卻忘了店內(nèi)營(yíng)銷+店外推廣，或是店內(nèi)營(yíng)銷+店外推廣執(zhí)行不力或執(zhí)行速度太慢。4、熱賣產(chǎn)品的市場(chǎng)采購(gòu)價(jià)格最容易浮動(dòng)下調(diào)，而我們卻把握不住市場(chǎng)的最新采購(gòu)價(jià)格，而導(dǎo)致了熱賣產(chǎn)品售價(jià)的被動(dòng)性與促銷的局限性。因此造成我們店鋪里沒有幾款"優(yōu)質(zhì)"的熱賣產(chǎn)品，這里的"優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品"指的是可以帶動(dòng)流量與銷量的產(chǎn)品，而非質(zhì)量，乍一看，IPAD2的套子的確很多，但沒有幾款能推薦給客戶的，都是些價(jià)格偏高或市場(chǎng)上早已淘汰掉的爛貨。

二、把握不住新品上面說了淘寶就是在賣流行時(shí)尚元素，蘋果配件也是一樣，在每一個(gè)時(shí)尚過后，又流行起另一種時(shí)尚，如果把握不住這些即將流行的新品，很難在淘寶的熱賣新品中占有一席之地，只是我們淘寶銷售的局限性：1、如果說店長(zhǎng)只是做純粹的銷售，而整個(gè)淘寶又沒有管理人員，那么這些銷售就很爛很爛，他們根本不了解產(chǎn)品，也不了解市場(chǎng)，更沒有市場(chǎng)嗅覺。他們跟本不知道市場(chǎng)上有哪些新品，也感知不出來(lái)這些新品中哪些會(huì)好賣。2、把握出了一款感覺很好的新品又如何，樣品又拿不到，或是不能快速的拿到。產(chǎn)品的生命周期就那么短，還能耽誤個(gè)幾天，先機(jī)都占不到，如何去搶占市場(chǎng)。3、新品樣品拿到了，產(chǎn)品也上架了，新品促銷推廣的計(jì)劃與執(zhí)行又不給力。如何最大化讓新品展示給每一個(gè)流量，并不是每一次都做到或是做好。

三、不拿樣品1、樣品很貴，一個(gè)殼子或套子動(dòng)輒就要上百元。不冒點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，哪能有收益。2、銷售不了解產(chǎn)品，賣產(chǎn)品不了解產(chǎn)品，這不是瞎胡鬧么。

3、熱賣品不拿樣品，抄的圖片能用么?超爛的圖片誰(shuí)會(huì)去買?4、新品，沒人去拿樣品。

四、沒有管理人員這就更可笑了，除了這么一個(gè)團(tuán)隊(duì)，貌似領(lǐng)導(dǎo)們從不參與淘寶的具體操作與執(zhí)行。如果說店長(zhǎng)是這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心人物，那么他就不應(yīng)該是一個(gè)純粹的銷售，也不應(yīng)該是一個(gè)繁忙的客服。他應(yīng)該騰出點(diǎn)時(shí)間，去市場(chǎng)上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，看看新品，問問價(jià)格，寫寫計(jì)劃，總結(jié)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，寫點(diǎn)規(guī)范，沉淀出來(lái)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)文化，開拓其它的領(lǐng)域(比如推廣中的許多方法都可去開拓)。如何整個(gè)團(tuán)隊(duì)沒有管理人員：1、銷售們天天埋沒在無(wú)邊無(wú)際的客服中，如何去給自己規(guī)劃時(shí)間去發(fā)掘熱品。2、誰(shuí)去市場(chǎng)上采購(gòu)點(diǎn)新品。3、誰(shuí)又來(lái)總結(jié)來(lái)經(jīng)驗(yàn)，并形成規(guī)范。4、誰(shuí)又去開拓新的推廣渠道

五、團(tuán)隊(duì)成員分工不明1、七八月份的時(shí)候團(tuán)隊(duì)成員還挺多的，不過貌似閑人也挺多的。閑的主要原因還在于店長(zhǎng)，也在于淘寶的發(fā)展，這個(gè)階段，店長(zhǎng)挺忙的，在忙啥，忙著客服，而正是這個(gè)階段，推廣是我們非常欠缺的經(jīng)驗(yàn)，更沒有經(jīng)驗(yàn)可傳授，店長(zhǎng)更是無(wú)暇他顧，新來(lái)的成員又沒有開拓新力，店長(zhǎng)真是個(gè)庸才了。2、現(xiàn)在得了，成員少了，雜七雜八的工作更是分不開了，計(jì)劃被變化糾纏著，策劃寫不出來(lái)了，執(zhí)行也沒有了。

六、店長(zhǎng)沒有做帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)與魄力看過一篇帶淘寶團(tuán)隊(duì)的店長(zhǎng)寫的日志，說自己如何如何從無(wú)到有、從團(tuán)隊(duì)組建、成員分工、產(chǎn)品定位、營(yíng)銷推廣、整體預(yù)算等等方面寫計(jì)劃，然后拿去讓老板去看，說我要什么什么，我必須要什么什么的人，我必須要這樣這樣做…看這魄力，這就是一個(gè)無(wú)所作為碌碌無(wú)為的店長(zhǎng)與一個(gè)有所作為的店長(zhǎng)的區(qū)別，店長(zhǎng)沒有自己獨(dú)立而成熟的思想，也不敢向老板要求什么。建議以后的店長(zhǎng)們，用自己的經(jīng)驗(yàn)，去認(rèn)真的寫好一篇計(jì)劃與提議或是總結(jié)，用一種帶有底氣的領(lǐng)導(dǎo)魄力去向老板們提要求，做好溝通非常重要。

七、店鋪裝修太爛，除了繁忙的店長(zhǎng)，沒人會(huì)HTML，沒人能作出一張稍微悅眼一點(diǎn)的宣傳圖片。

八、不太注重流量的引入，太過注重于店內(nèi)營(yíng)銷。新開的店重點(diǎn)應(yīng)該在不斷優(yōu)化再優(yōu)化的標(biāo)題上與能引入自然流量的新品上。

九、不太注重?cái)?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)才能讓你把握住客戶的心理，數(shù)據(jù)才能讓你知道哪一個(gè)關(guān)鍵詞非常的重要，數(shù)據(jù)才能讓你知道你的推廣的重點(diǎn)應(yīng)該放在哪里，數(shù)據(jù)才能讓你知道客戶的需要的方向是什么。

十、站外推廣比較少，與其說推廣經(jīng)驗(yàn)不豐富，還不如說開拓推廣渠道的人力不夠。

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