2011工作小總結(jié)

2011年是一個穩(wěn)中求進(jìn)的一年。對于我來說，三月份實習(xí)生活開始至今，有了更加成熟穩(wěn)重的我�，F(xiàn)將以工作方面做一個小小的總結(jié)。

　　新年過后，把身體養(yǎng)的白白胖胖后，開始步入了外貿(mào)采購的生活。早在一年前就有了采購初體驗的我，在面對客戶、工廠方面還是顯得特別的靦腆和害羞。因為對這份工作的不熟練而導(dǎo)致做很多事情都畏首畏尾，總是擔(dān)心害怕出問題，說錯話。老板的關(guān)心和支持在某種程度上也成為了壓力，他習(xí)慣性的少言寡語讓我經(jīng)常猜不到他的思路。

　　一開始的三月初就接待了三批客人，那時候的工作量非常的大，業(yè)務(wù)繁重，每天晚上都要忙到深夜。第一批是和黃先生去了義烏采購，又前往上�？凑箷�，陪他孩子千豪在上海玩（我是千豪認(rèn)識的第一個中國朋友，后來在北京也和他見了面）。那次采購主要是生活消費品，品種繁多，不下百種，所以那時候在打裝箱單時，經(jīng)常都是打好幾百行的。最大的收獲就是在酒店休息時聽了黃先生說他的生意經(jīng)，學(xué)習(xí)到很多關(guān)于做人的道理。第二批客人是Robert等七位客戶，那是去樂從采購家私。那次是我感覺最大壓力的一次，因為在語言上溝通比較困難，客戶里面有好幾位連英語都不懂，而且有幾天還是我一個人接待。當(dāng)任務(wù)完成后，我都不相信自己能夠做到。最大的收獲就是忍住了最挑剔的客人所提出的要求，讓自己獨立面對客人。第三批客人是一對年輕時尚的夫婦Sindra和Handraila，陪他們一起去上海參加有關(guān)地毯的展會。接待他們最大的問題就是要陪同他們一起去逛街，喜歡購物的他們，更喜歡買禮物給自己的孩子。最大的收獲就是全程英語接待，在口語方面增加了自己的信心（后來在廣交會接待Sindra夫婦時也很順利）。類似的接待經(jīng)常都有，這讓我在面對外國客戶方面，積累了一定的經(jīng)驗，所以在后來逐漸可以獨自去面對簡單的接待問題。后來還接待了好幾批客人，主要去了江蘇南京，鎮(zhèn)江，杭州；浙江義烏，金華，溫州；河北天津，北京；山東淄博，濟(jì)南；遼寧大連；廣東潮州，揭陽，廣州，番禺等地。

　　在采購方面，這里的學(xué)問就是大大的大。這采購可以看作是人與人之間的博弈，在商業(yè)精神上的對弈可以帶來意想不到的結(jié)果。首先在選擇貨物的時候，針對工廠的工藝和價格，根據(jù)客戶的需求和期望，要做出方方面面的審核和預(yù)判。有時候價格上面的過分優(yōu)勢，有可能是背后隱藏著質(zhì)量不過關(guān)的風(fēng)險（當(dāng)然也有物美價廉的發(fā)生概率）。采購過程中，最困難的是談判，談判里面最麻煩的就是賠償談判。讓我印象最深的是五月份在上海期間和山東龍力的賠償談判，那次坐在老板旁邊去感受那談判桌上的氣場對碰，言談之間的峰回路轉(zhuǎn)，讓我徹底佩服了商業(yè)戰(zhàn)場上的無硝煙之爭。談判的核心在于達(dá)到目標(biāo)的條件下讓對方心服口服，這是一個更大的學(xué)問，一個更高層次的博弈，目前還真是不大懂。

　　緊接著是驗貨，每次采購都是整柜的走，一般試單就是20尺小柜，合作好的都是40尺高柜走。那么驗貨主要就是針對試單里的貨，雖然20尺柜是最小的柜，但里面也是可以裝上好幾百種的產(chǎn)品（特別是生活消費品，種類繁多，其他的產(chǎn)品，一個柜可能就幾種）。這個驗貨主要就要看貨物和看樣品時的工藝，接縫，重量，成色，效果等，還要看它的包裝是否合適，外包裝的商標(biāo)有沒有打?qū)Γ�紙箱層�?shù)夠不夠多，夠不夠好等等。驗貨過后則是裝柜，裝柜需要一個好的貨代公司里出的好員工，這很重要。在義烏裝柜期間，我認(rèn)識一位貨代叫小硅的年輕小伙子，那是個非常負(fù)責(zé)任的人，每一箱的產(chǎn)品都清點的清楚，每個重量，體積都計算準(zhǔn)確，保障了貨柜在裝箱過程中的優(yōu)質(zhì)高效。裝箱期間的擺位就是個很考技術(shù)的活兒，裝箱好的，能把空間充分利用，甚至能多裝點貨。相反則會浪費大量空間，從而增加無謂的運輸成本。

　　在這工作期間，最有收獲的就是在閑暇之余和老板聊天的時候。他總會教我很多關(guān)于生意上面的看法，讓我慢慢去理解他的思路，他也會出些問題來考驗我。五月份在鎮(zhèn)江的時候，我和他進(jìn)行了一次深度的溝通和探討。那次讓我更深刻的理解到他對我的栽培和用意，這也讓我有了更大的動力去嘗試新的市場開拓。所以很感謝也明白這是我的福氣，我要懷著一顆感恩的心去面對接下來的挑戰(zhàn)。

　　在明年即將到來的時刻，我相信在工作方面是會有新的開始。我知道前面的路還充滿了未知數(shù)，而且困難重重，但只要勇敢的向前沖，趁著年輕的無畏去換取青春的無悔！

　　2012，我來了！

　　ps：歡迎各位在工作上一起交流（QQ，微薄，短信，電話都可以）

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