酒店前臺(tái)工作內(nèi)容

?? 檢查儀容儀表，規(guī)范上崗

??A)仔細(xì)查看每日活動(dòng)報(bào)表

??B)了解是否有VIP或酒店招待房預(yù)訂或在住

??C)了解會(huì)議信息，核對(duì)會(huì)議用房數(shù)

??D)認(rèn)真閱讀交-班本，了解上一班待完成事項(xiàng)，然后簽字認(rèn)可跟辦

??E) 查看各部門(mén)鑰匙領(lǐng)用、歸還記錄情況，并將鑰匙分類(lèi)放置

??F)查看當(dāng)天訂房情況，并將預(yù)訂輸入電腦，并了解近幾天訂房情況

??G)核對(duì)房態(tài)，確保房態(tài)正確

??H)查當(dāng)天預(yù)離店客人，并知會(huì)收銀員

??I)按續(xù)住客人名單開(kāi)餐券，為有早餐的入住客人開(kāi)餐券

??J)確認(rèn)住店客人信息、房?jī)r(jià)已完整、正確輸入電腦

??K)如有客人換房，確認(rèn)已通知HSKP并已更改電腦信息。收回鑰匙及開(kāi)出換房通知單

??L)客人要求的叫醒時(shí)間是否已通知總機(jī)

??M)與中班同事口頭和書(shū)面交接，并隨時(shí)與下一班取得聯(lián)系

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