商場(chǎng)收銀工作流程

(1)每日工作流程

每日工作流程可分為營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)結(jié)束后三個(gè)階段作出安排。

營業(yè)前要做好營業(yè)準(zhǔn)備工作，清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);整理補(bǔ)充必備的物品，準(zhǔn)備好零錢以備找零;檢驗(yàn)收銀機(jī);了解當(dāng)日促銷品及促銷活動(dòng)事項(xiàng)，整理儀容、儀表，進(jìn)行上崗儀式(或班前會(huì))。

營業(yè)時(shí)收銀員要招呼顧客;為顧客結(jié)賬及商品裝袋;配合促銷活動(dòng)的收銀處理;顧客抱怨處理;對(duì)顧客適當(dāng)引導(dǎo);營業(yè)款繳納;進(jìn)行交***。

營業(yè)后收銀員還有工作要做。如整理各類發(fā)票及促銷券;結(jié)算營業(yè)額;整理收銀作業(yè)區(qū)衛(wèi)生;關(guān)閉收銀機(jī)并蓋好防塵套;清潔、整理各類備用品;協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)人員做好結(jié)束后的其他工作。

(2)每周工作流程

收銀作業(yè)每周工作流程包括收銀作業(yè)必備物品申領(lǐng);清洗購物車、籃(指超市);更換特價(jià)宜傳單;確定本周收銀員輪班班次;兌換零錢;整理傳送收銀報(bào)表。

(3)每月工作流程

收銀作業(yè)每月工作要做好安排。包括準(zhǔn)備發(fā)票;準(zhǔn)備必備用品;協(xié)助會(huì)計(jì)申報(bào)營業(yè)稅;整理匯總傳送收銀報(bào)表;收銀機(jī)定期維修。

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