世博志愿者總結(jié)

看著自己整理的成為世博志愿者的流程，一年前的情景仍然歷歷在目。

報名上理世博志愿者的初衷自然離不開作為上海本地人的責任感與榮譽感，但是觀念仍然不成熟，難免志愿者工作想簡單了。

機械學院歷來有著優(yōu)秀志愿服務的傳統(tǒng)，本人在擔任學院團委宣傳干事期間，通過與優(yōu)秀志愿者的接觸或參與社區(qū)街道、上海博物館等志愿服務，逐步加深了對志愿者服務的了解，尤其是微笑服務的重要性。

為了讓世博志愿者基本了解世博志愿服務的共通性，世博局在上理組織了全校園區(qū)志愿者培訓。本人作為園區(qū)志愿者候選人參加了本次培訓。

令人印象深刻的是，下午的“紅十字應急處置技巧”注重演示與應用，生動的闡釋了志愿者在醫(yī)療處突的角色定位。最據(jù)趣味的是“公安應急處置技巧”，講述了報告人的世博執(zhí)勤的親身經(jīng)歷，結(jié)合案例分析，使志愿者在處突中掌握策略。

當然，作為世博志愿者，志愿服務崗位的就決定了所需要熟記的業(yè)務范圍。為此機械學院特意邀請了服務區(qū)域-UBPA的志愿者長常任主管為UBPA志愿者作強化培訓。本人在了解到崗位的要求后，著重記錄了UBPA餐飲服務、園區(qū)交通以及UBPA場館特色，為入園服務打下堅實的基矗

2.做好世博志愿者

本人的崗位處于城市未來館三樓張江展廳內(nèi)部。主要職責是引導出口、蓋章以及廁所的位置，并協(xié)助工作人員勸阻不文明行為。

兩天的實訓基本熟悉了崗位的要求，也略知自己的崗位是寂寞崗。然而，本人始終抱定“志愿服務貴在認真、悉心、堅持”的信念，在執(zhí)勤期間始終笑臉相迎，站姿筆挺。

張江展廳集合了上海乃至全國的高科企業(yè)，其在世博會展出必然是科技含量較高的展品，如何在游客詢問展品信息時能通俗易懂是個問題，本人主動向展廳工作人員請教，并默記下工作人員接待VIP時的解說詞，以達到用詞準確規(guī)范。

當展示機器出現(xiàn)如死機、黑屏的故障時，本人及時向工作人員反映，使其盡快解決。

游客主要的不文明行為：拍打非觸摸式液晶屏、擅動電子鼓罩子、邊吃邊參觀。面對游客不文明行為，本人始終有禮有節(jié)地制止，從未與之發(fā)生矛盾。

非執(zhí)勤期間本人積極支援4B組(龍華東路線終點站)工作，并為部分UBPA志愿者自發(fā)拍攝工作照。

服務期間本人與展廳工作人員相處和睦，建立了一定的私人友誼。更重要的，與同組成員配合默契，準確分配好工作與休息的時間。

3.服務期間經(jīng)歷

9月24日與世博達人的邂逅

張江廳站崗期間，一位阿姨引起了我的注意。別的游客最多五分鐘兜完一圈，她整整兩個鐘頭，始終拿著攝像機將所見所聞記錄下來，每個演示視頻都不放過。上前詢問得知，他專程從北京來看世博會，已經(jīng)參觀40多天了。雖說吃用開銷很大，但是她認為世博會很有美感，給了她很多的素材與靈感。仔細記錄下這世博會的點點滴滴給未能來世博的親友。最后，阿姨與我合影留念，并祝福志愿者工作順利。

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