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北京奧運(yùn)會志愿者總結(jié)
觀眾服務(wù)加油,觀眾服務(wù)最棒,觀眾服務(wù)明星,觀眾服務(wù)閃亮。這是我們北京奧運(yùn)會觀眾服務(wù)志愿者的口號。志愿者,聚是一團(tuán)火,散是滿天星,走到哪里都能星光閃耀,用自己的星光服務(wù)各類客戶群,讓觀眾滿意。
一切都結(jié)束了,我們在奧運(yùn)會的志愿服務(wù)任務(wù)就這么結(jié)束了,好快埃7年的等待,7年的期盼,7年的準(zhǔn)備,只為了這十幾天。成為北京奧運(yùn)會的志愿者是我的夢想,現(xiàn)在終于夢想成真了。從2001年7月13日申奧成功的那夜開始下定決心要來北京讀大學(xué)當(dāng)志愿者,到高考填報(bào)志愿,到報(bào)名參加志愿者,到各類選拔考核,到參加測試賽服務(wù),一直到成為正式的賽會志愿者參加奧運(yùn)會的服務(wù)。其間,經(jīng)歷了許許多多,快樂的,沮喪的,興奮的,失落的等等。初中高中,當(dāng)自己考試失利的時(shí)候,總是拿要到北京當(dāng)志愿者來激勵自己,摔倒了又爬起來,一步一步走過。到了北京,積極報(bào)名參加志愿者,參加各類志愿服務(wù)和培訓(xùn),培養(yǎng)自己的志愿服務(wù)技能,提高實(shí)踐能力,更好的為奧運(yùn)會服務(wù)。這一路的辛酸快樂史,可能只有自己才能真正體會的到了。
8月9日,當(dāng)我站在沙灘排球場的座席區(qū),遇到第一個(gè)觀眾,面帶微笑幫他指引座位,他露出了滿意的笑容的時(shí)候,心里油然而生一種莫名的感動,一種莫名的幸福,一種莫名的興奮,我的夢想實(shí)現(xiàn)了,我現(xiàn)在正在賽場里為來自世界各地的友人服務(wù),我成了一名北京奧運(yùn)會志愿者。
十幾天的服務(wù)下來,看看自己的手,再找找鏡子,黑了一圈又一圈啊,回家媽媽不認(rèn)我怎么辦啊,^_^?v觀這十幾天,留下了許多許多,也留下了許多一點(diǎn)點(diǎn),許多的歡呼聲,許多的快樂,許多的興奮,許多的感動;一點(diǎn)點(diǎn)的感傷,一點(diǎn)點(diǎn)的遺憾,一點(diǎn)點(diǎn)的郁悶。在沙排,你時(shí)?梢钥吹饺f人玩人浪的盛況,你時(shí)常可以聽到一浪高過一浪的加油聲,什么是一呼百應(yīng),一個(gè)人喊中國,在場的所有人喊加油就是一呼百應(yīng)。
來講講一起票務(wù)事件吧。應(yīng)該是8月10那天,一個(gè)組員叫我過去,說是找不到兩個(gè)觀眾的座位,拿到門票一看,101區(qū)15排,啊,沙排的101區(qū)只有14排的,仔細(xì)一看,原來是北理工排球場的門票。兩位外國朋友已經(jīng)站在通道上看得不亦樂乎了。按照奧組委的票務(wù)政策,票根一旦被撕下就不能再用了,現(xiàn)在即使讓兩位觀眾趕往北理工排球場也是進(jìn)不去的,更何況排球比賽也已經(jīng)開始。于是乎就請來主管老師幫忙,主管老師知道情況后隨即向觀服經(jīng)理反應(yīng),最后決定,如果兩位觀眾愿意留在沙排看比賽就給他們找位子坐下,同時(shí)排球票將作廢,這是最理想的情況,如果不愿意,就得另當(dāng)別論了。不過之前在跟他們的攀談中已經(jīng)了解到他們很喜歡沙灘排球,而且表示隨便找個(gè)地方給他們坐都可以。所以,第一套方案就可以解決問題了。跟兩位外國朋友講明了票務(wù)政策之后,他們欣然接受,愿意留下看沙排比賽,同時(shí)排球票作廢,于是通過票務(wù)部門預(yù)先留好的應(yīng)急座位中找了兩個(gè)給那兩位外國朋友,他們連聲道謝,很是滿意。作為一名志愿者,看到觀眾滿意的微笑,應(yīng)該是我們最大的幸福和快樂了吧。
這些是配合我們工作的觀眾,也有不配合的,比如上次一個(gè)打傘的觀眾,勸了好多遍,還是不聽,逼不得已,只好求助安保哥哥了。當(dāng)然這種情況是極少數(shù)的,大多數(shù)觀眾都能很配合我們,而且能很好的理解我們的辛苦,有時(shí)候觀眾的一兩句勉勵的話能讓我們感動好久。
沙排比賽在今天全部結(jié)束了,我們在奧運(yùn)會的服務(wù)任務(wù)也隨之結(jié)束了,但是離奧運(yùn)會結(jié)束還有兩天,奧林匹克精神還將永遠(yuǎn)傳承下去,志愿者的志愿服務(wù)精神也將永遠(yuǎn)的傳承下去。昨天離開場館,回頭望去,看著場館在發(fā)呆,這是我們共同奮斗過的地方,共同付出過的地方,共同感動過的地方,沙排再見。轉(zhuǎn)身離開,孰不知,眼眶已經(jīng)濕了。一段很累,但是很快樂的經(jīng)歷,這段經(jīng)歷終究會成為人生中最星光閃耀的一段經(jīng)歷,成為奧運(yùn)會的志愿者,對于我們來說,這輩子也就這么一次吧,所以一定要好好珍惜埃
志愿者的微笑是北京最好的名片,屬于我們的海藍(lán)色的微笑。^_^
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