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護士細節(jié)服務(wù)工作總結(jié)
時間總在不經(jīng)意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！那么要如何寫呢？以下是小編收集整理的護士細節(jié)服務(wù)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
護士細節(jié)服務(wù)工作總結(jié)1
在這紛紛擾擾的世界里面，我們可以看到人性的丑惡、亦可以感受到這人世間的真善美。眼睛看到的未必是真的，真正的善是靠人們用心去感受、去發(fā)現(xiàn)的。
猶記得剛進入醫(yī)院不久，便接收到一個非常特殊的小病人，才僅僅兩個月大，卻已經(jīng)是第二次住院了，只因為她得了一種非常罕見的病——脆骨癥。顧名思義是非常容易骨折的病，只因為她洗澡的時候稍稍用力，股骨就骨折了。不僅如此，小小的她一出生被診斷是脆骨癥之后就被遺棄了，但是上蒼是憐憫她的，有好心的阿姨收養(yǎng)了她，她是幸運的是幸福的。或許這小小的生命感受到了收養(yǎng)她的阿姨的愛和細心，她非常的乖巧、很少哭鬧。每次晨間交班的時候，她總會伸這小舌頭沖我們笑，讓我們由心的為她疼惜。所以護理她要非常的細致用心，為她換床單的時候，總要人輕輕的抱起她，生怕力度稍稍大了些，便會弄疼了她，收養(yǎng)她得阿姨對她這個瓷娃娃更是細心倍致，無論是喂吃飯還是換尿布、洗澡都輕手輕腳的，關(guān)于這一點，我自認(rèn)為自己是比不上她的細致的。每每看到阿姨胖胖的身軀在為這瓷娃娃忙碌的時候，我總是能清楚的感受到她那顆細致而溫柔的心。
相反的，有位老爺爺已經(jīng)住院將至半年了，身體早已經(jīng)恢復(fù)了原來的硬朗。去年的年三十是我值夜班，可是爺爺卻還是在醫(yī)院過年，只因為肇事者還沒有還醫(yī)藥費，他的兒女就算是過年也沒把他接回家過年，看到爺爺滿頭的白發(fā)，我的心突然哽咽了可是我知道這樣子的同情會讓他更加難受，于是我揚起微笑對他說：“爺爺今年我們好有緣哦，可以一起過這個年，你不會寂寞的，不用怕的�！彼麜囊恍Α�
雖然我身處醫(yī)院這個小小的一角，可是這世間的冷暖我每天都在用心的感受。其實病人的'要求并不高，只是因為他們生病了，心情會很差。只要我們細心的發(fā)現(xiàn)、細心的了解他們需要的是什么、細心的傾聽。我們用心對病人好，他們也會明白和理解我們的辛苦，會對我們更加的好。天冷的時候先把神燈預(yù)熱再給病人照、為病人輸液時候先搓搓手再接觸病人的皮膚、敷藥的時候要為病人蓋好被子，雖然這些在別人看來只是一些微不足道的事情，但是這恰恰是最能體現(xiàn)一個人的細致所在。
在這偌大的世界里，我只是一顆小小的沙礫，但是我有一顆能發(fā)現(xiàn)美的心靈，我會用自己這顆心用心的做好護理工作，盡自己的一份微薄之力。
護士細節(jié)服務(wù)工作總結(jié)2
近年來，人們生活水平已經(jīng)得到很大的提高，“溫飽”也只是為數(shù)不多的人的追求焦點，絕大部分的人開始放眼于“健康成長”，自我保護意識在不斷地增強。同時，心理衛(wèi)生知識的不斷普及，護理服務(wù)項目、服務(wù)范疇的多樣化發(fā)展等等，這些因素的變化都對護理工作提出了更高的要求。對于所有已成為護理管理者來說，若想要提高護理質(zhì)量和護理服務(wù)水平,就必須時刻注重細節(jié)服務(wù)，在工作的過程中追求“四個零”，在服務(wù)中詮釋“四個零”，即護理質(zhì)量零差錯、護患關(guān) 系零距離，護理技術(shù)零缺陷、護理服務(wù)零投訴。
護理工作其實就是平凡加簡單的總和體，但是要做優(yōu)秀卻是一件非常不容易的事情。注意細節(jié)與不注意細節(jié)，將讓護理工作結(jié)果有著天壤之別的差距。比如說有二名護士在相同時間里都完成了同等數(shù)量的靜脈穿刺，總體來說他們都“做了”也就是完成任務(wù)了，而且都沒有發(fā)生什么大的缺陷，這樣看來二護士工作效果似乎不相上下。但是當(dāng)我們放眼于細節(jié)時便會發(fā)現(xiàn)，甲護士服務(wù)的病人滿意率100％，病人基本知道自己在這一治療過程中用的是什么藥，也很清楚相關(guān)的注意事項。每一個病人穿刺完畢后，護士均將病人安置妥當(dāng)，沒有暴露病人，無漏針現(xiàn)象。而乙護士呢？有一根棉棒掉在病人的床旁，穿刺完畢后護士也沒有對病人進行任何的安置和關(guān)懷，病人都不了解自己的用藥情況和輸液的注意事項。這樣一對比，二位護士的工作在質(zhì)量上就顯現(xiàn)出了明顯的差異，甲注意了工作中每一個環(huán)節(jié)中的細節(jié)，而乙只追求完成工作的數(shù)量卻忽視了工作中的細節(jié)。能否做到注意細節(jié)，是影響護理工作能否高質(zhì)量的一個重大因素。
認(rèn)真細心對待平凡的工作就是不平凡，是我們護理工作的準(zhǔn)確展現(xiàn)。比如病人的晨間護理，在給病人整理床鋪時，你選擇什么樣的溝通方式與病人進行溝通，是合作還是命令？是隨時帶著一顆醫(yī)者仁心還是要求病人圍繞著我們？在語言的細節(jié)上重視和不重視將會有著完全不同的結(jié)果。晨間護理我們天天做，但做得非常好的人并不多。晨間護理順利完成的一個重要前提條件是贏得病人的配合與支持。進入病房你先告知病人什么？你是先關(guān)心病人還是只注重病房的整潔；在動手開始操作時，你是否先問了病人的病情？你是否看了有手術(shù)切口病人的傷口？你是否給需要拍背的病人拍背了？你是否給了對疾病已經(jīng)失望的病人一點信心？平凡的護理工作正是靠著這一個個細節(jié)的注重而完成。
隨著工作量的增多，越來越多的年輕護士不怕辛苦、不怕累、不怕臟。大家工作起來都很努力也很認(rèn)真，并且謙虛好學(xué)，但由于年輕護士工作經(jīng)驗比較少，導(dǎo)致出現(xiàn)錯誤的幾率大。經(jīng)過出現(xiàn)錯誤后的總結(jié)和反思，我們痛心地發(fā)現(xiàn)其實錯誤常常出現(xiàn)在最簡單的問題或是最尋常的'小事上，這就呼吁我們必須在細節(jié)上更加注意，歷練“重視細節(jié)、將小事做細”的習(xí)慣。要把細節(jié)做好，最重要的是訓(xùn)練。任何小事都需要訓(xùn)練，勉強成習(xí)慣，習(xí)慣成自然，每一個開始都是很勉強的，按照某一種步驟反復(fù)進行訓(xùn)練，久之就習(xí)慣就自然了。
細節(jié)不僅僅是行動和語言，還表現(xiàn)在一個眼神一個微笑。社會需要和諧，醫(yī)院一樣需要和諧，醫(yī)院的和諧則主要體現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系的和諧上。創(chuàng)造醫(yī)患關(guān)系的和諧氛圍，這不但需要好的技術(shù)，好的工作方法，好的語言，還需要情感這一細節(jié)。以真情對待每一位病人，要堅守“體恤病人，同情病人，態(tài)度上尊重病人，關(guān)心病人”的原則。接待新入院的病人要熱情地迎上前，立即把病人帶到病床或者讓病人坐在凳子上，送上一杯開水，然后再進行其他工作；對出院的病人，必須幫病人拿行李送至門口，同時送上一些祝福的話語，然后才與病人道別；當(dāng)回答病人尋問時，給一個微笑和肯定的眼神，當(dāng)病人家屬失去親人時給一個沉默凝視的眼神，當(dāng)產(chǎn)婦在產(chǎn)床上痛苦地分娩時給一個鼓勵和安撫的眼神。雖然一個眼神，一個微笑對于很多人來說并不是什么彌足珍貴的東西，有時病人連看也沒有看到，但是一旦深受病痛折磨的病人感受到了也許終身難忘，也許是你的眼神讓他鼓足了生存的勇氣，也許是你的眼神讓他看到了力量，也許是你的眼神讓他感覺到了社會的和諧。
古有訓(xùn)語：勿以善小而不為，勿以惡小而為之。只有高舉“認(rèn)真細致工作”的旗幟, 讓人文關(guān)懷、細節(jié)關(guān)注轉(zhuǎn)化為護士的自覺行為，使每一個護理環(huán)節(jié)都一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn),才能有效減少護理差錯及護理糾紛出現(xiàn)的頻率,才能給患者提供最滿意的護理服務(wù)質(zhì)量,促進護理質(zhì)量的提高。
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