全年工作總結（精選21篇）

　　總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編精心整理的全年工作總結（精選21篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　全年工作總結 篇1

　　按照年初盟煤炭局工作會議部署和旗委旗政府的要求，認真貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以“安全發(fā)展、科學發(fā)展”為主線，進一步強化煤礦安全生產(chǎn)主體責任為重點，繼續(xù)深入開展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動，全面貫徹落實“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開展“九打九治”打非治違專項行動和粉塵防爆專項治理，推進標準化達標建設，學習宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強機電設備管理，加強安全培訓和警示教育工作，加強煤礦隱患排查治理工作，嚴格執(zhí)行礦領導帶班作業(yè)制度，嚴格落實職業(yè)病防治規(guī)定，加強外委施工單位安全管理等工作，在局領導的帶領下對我旗煤礦企業(yè)全年開展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達責令改正指令書4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對芒來煤礦開展安全生產(chǎn)質量標準化動態(tài)達標檢查驗收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。

　　通過開展全年的'煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動，進一步落實煤礦企業(yè)主體責任和政府安全監(jiān)管責任，嚴厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，推動煤礦企業(yè)進一步健全并落實安全管理各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術規(guī)程和標準，切實排查治理事故隱患，認真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。

　　20xx年，我局將進一步強化監(jiān)管職責，嚴厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設、生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實加強煤礦安全生產(chǎn)和建設項目的監(jiān)督管理，進一步加大“打非治違”工作力度，確保對安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實處。

　　全年工作總結 篇2

　　新的一年即將過去，在院領導的大力支持下，兒�？迫�面完成今年的計劃。并認真貫徹《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》，切實做好了所管轄的兒童保健管理工作。

　　一、20xx工作成效：

　　1、截止20xx年9月30日掌握轄區(qū)內兒童系統(tǒng)管理情況：0~7歲兒童2172人，共體檢次數(shù)8794次，0~3歲兒童1931人，共體檢次數(shù)8382次，20xx年度新生兒建冊915人，體檢次數(shù)3945次，系統(tǒng)管理率50.83%，并按要求進行免費體檢，同時給予營養(yǎng)及發(fā)育方面的指導。

　　2、對轄區(qū)內的.體弱兒進行了專案管理，做到有登記的矯治方案，本年度專案管理人數(shù)9人。

　　3、全年內5歲以下兒童死亡共發(fā)生9例，其中嬰兒死亡3例，新生兒死亡4例，1~4歲兒童死亡2例。全年內無新生兒破傷風發(fā)生。

　　4、為轄區(qū)內兒童免費進行3血紅蛋白測定，并給予指導及治療。同時有針對性的進行健康教育：如純母乳喂養(yǎng).嬰兒撫觸.疫苗接種等。

　　5、本年度六·一兒童體檢人數(shù)共5226人，其中檢測佝僂病人數(shù)76人，缺鐵性貧血人數(shù)334人，營養(yǎng)不良989人，先天性心臟病人數(shù)3人，重度肥胖人數(shù)8人，對檢測出給予有效指導及治療。

　　二、存在問題：

　　由于與兒童家長溝通不足，導致體檢部分未能及時完成，兒童家長不能主動進行體檢，使兒童系管率不夠高，血紅蛋白檢測率較低。

　　今后我們會更好開展兒童保健工作，確保兒童身心健康，加強兒童保健及相關業(yè)務學習，進一步規(guī)范兒童保健工作，提高服務工作質量。

　　全年工作總結 篇3

　　xx社區(qū)計生工作在區(qū)計生委，街道計生辦的指導下，認真貫徹落實計劃生育工作會議精神，積極探索完成人口與計劃生育工作的新思路，新途徑。較好地完成了上級下達的人口與計劃生育各項目標任務，現(xiàn)將社區(qū)全年工作總結如下：

　　1．為切實加強對計劃生育工作的領導，使人口與計劃生育工作落到實處，我們社區(qū)始終堅持以社區(qū)領導“一把手”親自抓負總責，為核心的人口與計劃生育目標管理責任制和計劃生育“一票否決”制，使社區(qū)的計劃生育工作得到了順利完成。

　　2．為了落實我們社區(qū)對婦女、兒童健康的關愛，我們開展了多種型式的活動，列如在署假期間我們共創(chuàng)了關愛女孩活動；五月底協(xié)會會員日我們免費給婦女講課送健康、送避孕藥具、六月份免費為育齡婦女“三查”，七月我們社區(qū)的項軍醫(yī)生免費為老人量血壓，給老人健康專題講課，都受到居民的歡迎。

　　3．計生工作最大的難點是管理流動人口，我們社區(qū)新村老、外觀環(huán)境差，還有200余戶家庭出租戶，對此我們對這200多人外來人口進行了暫住人口登記，對其中的198名育齡婦女進行了網(wǎng)絡信息提交，對那些已遷走和新搬來的育齡婦女進行變更登記。特別是新來的育齡婦女，按照規(guī)定她們必須要持“流動人口婚育證明”，未持證的要手續(xù)齊全核實后進行辦理，發(fā)現(xiàn)有懷孕的婦女要跟她們的戶籍地進行信息提交，做好對孕婦的跟蹤管理；對那些持“流動人口婚育證明”而未采取常效節(jié)育措施的，我向她們宣傳均可以在現(xiàn)居住地享受免費上環(huán)和領取避孕藥具。

　　4．平常對社區(qū)里那些新婚、懷孕、出生、避孕、流產(chǎn)、流出人口的家庭信息都要及時進計生信息平臺。凡住在本轄區(qū)內，三月內出生的小寶寶就要登記其相關信息。一年來我為社區(qū)居民已辦理生育服務證28本、獨生子女父母光榮證9本、流動人口婚育證明30本、孕情跟蹤42人次、拜訪當年出生的新生兒24位、對生完寶寶的產(chǎn)婦在42天后我和計生指導員一起上門對其進行指導哺乳和避孕知識，在60天后通知她們上環(huán)，共入戶56人次。對流動人口的'重點人群免費三查35人次，接待免費領取避孕藥具72多人次，一卡通發(fā)放48本，免費服務證發(fā)放89本，宣傳折頁發(fā)放321份。

　　5．為轄區(qū)內的夫妻雙方都無工作單位且0—14歲的獨生子女家庭落實獨生子女費30戶；為特困家庭成績優(yōu)秀的獨生女申請獎學金500元；為傷殘、死亡獨生子女家庭申請補助1戶。

　　通過一年的工作，在工作中取得了一些經(jīng)驗，發(fā)揮自己的特色，把計生工作推向新水平。

　　全年工作總結 篇4

　　在區(qū)司法局的正確領導和業(yè)務指導下，婁門街道社區(qū)矯正工作正在規(guī)范有序的開展，現(xiàn)就今年的矯正工作情況作個總結匯報。

　　婁門街道司法所現(xiàn)有在冊服刑人員xx人，上半年新入矯x人，正常解矯x人。我們對服刑人員從接收、管理、教育和解矯等各個環(huán)節(jié)的工作都力爭做到有條不紊，規(guī)范有序。

　　對新接收的x名服刑人員，我們都是以書面和口頭告知相結合的形式進行入矯談話教育，告知權利和義務以及應遵守的相關管理規(guī)定，要求服刑人員明確自己的身份，服從監(jiān)督管理，自覺遵守社區(qū)矯正規(guī)定；對到期正常解矯的服刑人員，我們也做到了在解除矯正之前進行解矯前的談話教育，對其在社區(qū)矯正期間的表現(xiàn)進行一個總結，并提出我們的希望。

　　在日常監(jiān)管工作中，每天做好服刑人員定位手機的定位查詢，發(fā)現(xiàn)問題及時與服刑人員電話聯(lián)系；注重對服刑人員的家庭和社區(qū)走訪；經(jīng)常約一些服刑人員來司法所進行個別談話，這樣即可了解他們的工作和生活情況，又能掌握他們的思想狀況，并根據(jù)情況的變化進行矯正思路的調整，實施個性化矯正，做到因人施教，上半年，共走訪了服刑人員x人次，進行了xx人次個別談話教育，另外，還對服刑人員進行幫困扶助x人次，心理矯正x人次。

　　今年的集中教育，我們對服刑人員進行法律常識教育、時事政治教育、遵章守紀教育，不斷提高他們的.悔罪意識、自新意識、增強社會責任感和社會公德心，從行為上強化其自律意識和遵紀守法觀念，更好地接受矯正，早日回歸社會。上半年的集中教育也都做到了有教案，有簽到。

　　對考核分數(shù)累計達到90分，并且行為表現(xiàn)良好的服刑人員，我們也都能夠及時的將情況上報區(qū)司法局審核，對其進行表揚。上半年共對二名服刑人員進行了表揚。

　　每過6個月，我們會根據(jù)服刑人員的日常表現(xiàn)情況，及時地調整矯正工作思路，修改矯正措施。每季度我們也會根據(jù)服刑人員的季度評審情況并結合日常的行為表現(xiàn)調整管理類別。目前納入A類管理x人、B類管理x人、D類管理x人、E類x人。

　　對新入矯的服刑人員，我們能夠及時輸入信息，在規(guī)定時間內完成綜合風險評估和制定矯正個案，并及時向婁門派出所通報信息。

　　今年成績取得了一點，不足之處也不少，在以后的工作中，在審前調查和假釋評估方面我們還有待加強，調查過程還應做的更規(guī)范，更到位。

　　今后我們仍將繼續(xù)按照區(qū)局對矯正工作的有關要求，積極探索如何完善對矯正對象的教育矯正措施，強化教育管理工作，提高矯正質量和效果。將繼續(xù)立足本職工作，強化責任、嚴格管理.同時注重矯正對象分類管理，重點對象重點管理,為促進服刑人員早日回歸社會、融入社會，切實為維護全區(qū)社會政治和經(jīng)濟的穩(wěn)定與和諧作出應有的一份貢獻。

　　全年工作總結 篇5

　　20xx年以來，我作為酒廠業(yè)務部經(jīng)理，負責xx地區(qū)各種酒類的銷售工作。在這一年中，我珍惜這份工作，在工作中認真負責，在競爭中成才，不折不扣做好銷售工作，在金融危機酒類銷售不暢的情況下，咬緊牙關，堅定信心、追求卓越、趕超一流，解放思想，競爭進取，立足更高的起點，堅持更高標準，實現(xiàn)更快的發(fā)展，再創(chuàng)酒類銷售新輝煌。取得了可喜的成績。下面，就一年來工作述職如下：

　　一、開展了“零風險”服務

　　自xx酒類承諾“零風險”以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過xx酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xxxx零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助xx加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，xxxx賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了xx元。

　　二、拓寬了市場

　　在年初以前，xx市場上xxx酒類占市場達90%以上。而xx酒類較我們的酒類落后許多，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使xx地老百姓對xx酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的.情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　總之，一年來，我在銷售中做了大量工作，但也存在一些不足，主要是宣傳的力度還不夠大，宣傳導資金欠缺。不過，隋著銷售業(yè)績的大好，在明年xx酒類的銷售中，我們會做得更好。

　　全年工作總結 篇6

　　20xx年以來，在總經(jīng)理的正確領導下，在市質監(jiān)站的支持幫助下，我公司質量部積極開展工作，組織人員認真學習“一法二條例”，堅持“百年大計，質量第一”，“為歷史負責，為人民負責”的原則，工程質量合格率100%，主體結構工程驗收合格率100%，工程項目交工后使用前工程質量備案率100%，沒有發(fā)生任何建筑工程質量事故，為促進全區(qū)經(jīng)濟社會健康發(fā)展做出了積極貢獻。

　　一、加強業(yè)務學習，提高整體素質，建筑工程質量監(jiān)督工作技術性強，專業(yè)性強，業(yè)務性強，要想搞好質量監(jiān)督工作沒有較高的業(yè)務素質是不行的，上半年以來，我們組織全項目質量管理人員每周二、五下午認真進行業(yè)務學習，使全體工作人員的業(yè)務水平得到不同程度的提高，為各項工作的`健康開展奠定了良好基礎。

　　二、嚴格按照《建筑法》、《建設工程質量管理條例》等有關法律，法規(guī)賦予的職責，深入各個建筑工地，對地基基礎和主體結構施工過程進行監(jiān)督巡檢，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，立即采取得力措施，輕者下發(fā)整改通知書，重者下發(fā)停工通知書，不良行為告知書，將不良行為記錄并逐級上報。年初到現(xiàn)在，共下發(fā)整改通知書60份，停工通知1份。

　　三、加強對國家強制性標準實施監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)有違背強制性標準的立即返工重做。

　　四、繼續(xù)強化住宅工程質量監(jiān)管工作，對住宅工程質量通病尤其在墻與樓板裂縫、門窗開啟不靈，關閉不嚴以及裝飾質量進行了專項治理。并積極開展了住宅工程分戶驗收工作。

　　五、加強施工技術資料監(jiān)督管理。地基基礎和主體、竣工驗收前該項目必須先提供施工技術資料，嚴把技術資料審查關，對施工技術資料不齊全，不真實或本工程進度不同步的，拒絕簽字。

　　六、加強監(jiān)督檔案管理，我部門在日常監(jiān)督巡檢工作中，對每個建筑工地的現(xiàn)場情況、實體質量、技術資料，以及參建各方的質量行為都進行了監(jiān)督記錄，為了真實反映受檢工程全貌，針對不同問題，對各個工地分別建立了監(jiān)督檔案。

　　七、積極開展創(chuàng)杯工作，由我公司承建的繁昌縣華陽安置小區(qū)，在施工過程中嚴把原材料進場關，對關鍵部位、環(huán)節(jié)選擇有專業(yè)技術拔尖人才操作，經(jīng)多方努力，現(xiàn)正在精心施工，準備相關材料，爭創(chuàng)蕪湖市鳩茲杯工程，迎接市站領導進行檢查驗收。

　　全年工作總結 篇7

　　到現(xiàn)在我已經(jīng)在移動公司一個半月的時間了，這次暑期實踐活動也將近尾聲，我從這次實踐活動中學習到了很多，感受到了很多，交了很多朋友。這次實踐活動是從7月6號正式開始，經(jīng)過了一天的培訓，通過這次培訓使我對中國移動公司有深入的了解。這次培訓也主要是讓我們了解手機支付這項業(yè)務，這對我們走上實踐崗位很有幫助。從7號開始，我分在蓮前移動公司，也就廈門移動公司總店，做起了營銷員的工作。

　　我做的手機支付業(yè)務，這工作對我而言是非常陌生而新奇，使我躍躍欲試，當我開始辦第一個客戶時我還有些緊張，但是我還是能夠不錯的把第一個筆業(yè)務完成好，通過初次成功我工作勁頭非常足，可是之后是越來越不順利，一天下來，辦理這項業(yè)務的人不是很多。使我都沒信心繼續(xù)進行推銷，但是我也不能放棄，我就在自我鼓勵下繼續(xù)了我的工作。通過這個工作增強了我處事的應變能力，因為在工作中顧客會隨時問出一些問題讓我回答，并且有時顧客也會產(chǎn)生一些對業(yè)務的誤會，但是我仍然熱心對待客戶，對客戶進行認真的講解，說明這項業(yè)務的好處。您現(xiàn)在閱覽的是謝謝您的支持和鼓勵！

　　通過一段時間，對移動的一些業(yè)務也有了一定的了解。這樣可以更好的鍛煉我的業(yè)務水平。雖然可以接觸的客戶多了，但是工作還是非常有困難，因為需要真正走上去和客戶接觸，向客戶介紹業(yè)務，但是很多客戶會不理會我的介紹，很多時候都是我剛想開口介紹時，顧客就馬上說了一句：“不用了�！比缓缶娃D身離開，這很大程度上打擊了我的信心，在自己業(yè)務量不多面前感到自己很窩囊，不過我沒退縮或放棄過。

　　· 現(xiàn)在的消費者都很現(xiàn)實，只有套餐對自己很有用處時才會來訂購我們所推銷的手機業(yè)務，所以需要我們有針對不同的客戶介紹不同的業(yè)務，還要在介紹時突出對顧客來說最有用處，最實惠的地方，這正式考驗我們推銷能力的時候，通過幾天的實踐時間，鍛煉了我們的推銷的能力，提高了我們的業(yè)務水平，也提高了自身的整體素質，這對我們將來的學習和工作都非常有幫助，甚至是對我們將來的整個人生都受益非淺，在面對在大困難時我們都不會低頭，只會迎頭挑戰(zhàn)。

　　不過現(xiàn)在的介紹已不是先前那般僵硬，已有了個人特色，更加能讓顧客接受�？晌腋械竭@一時期的工作比先前更加有意義，因為現(xiàn)在我走出去了，向更多人介紹我們的業(yè)務，其實也是向顧客們展示我們的.能力。這對我們大學生來說是非常重要的，因為將來我們要面對就業(yè)的壓力，我們要有一定能力，還要有推銷自己的能力。在這一階段才是真正鍛煉自己的階段，我們都很好的把握了這次難得的實踐機會。

　　實踐已經(jīng)接近尾聲，在這次實踐活動中，豐富了我們的實踐經(jīng)驗，使我通過這次實踐更加了解社會，了解信息化進程，能主動把握信息時代的機遇和挑戰(zhàn)。

　　最后，用公司一個人講過的一句話來結束：我們要學會適應環(huán)境變化的能力和學習知識的能力。這才是最重要的。

　　全年工作總結 篇8

　　20xx年，采供部在醫(yī)院領導的指導下，在各醫(yī)療單位的高度配合下，在同事的大力支持下，我們樹立“質優(yōu)價廉，保障供應”的思想，認真完成各項工作，并取得了一定的成績�？偨Y如下：

　　完成工作方面：

　　1、在去年年底藥品招議標基礎上，保證藥品質量、最大限度的降低藥品虛高價格，保障供應，做到每單計劃及時跟蹤，不遺漏。自元月1日起到20xx年11月25日共計采購藥品xxxxxx元，其中xx醫(yī)院xxxxxx元；xxxx醫(yī)院xxxxxx元；xxxxxx分院xxxxxxxx元；xxxxxx衛(wèi)生所xxxxxx元；xxxxxx社區(qū)xxxxxx元。

　　2、建立藥品例會制度，每月召開一次各分院藥劑、設備、庫房管理人員通氣會，及時了解并解決采供中存在的問題。督促每月各醫(yī)院進行盤存，并將藥品、耗材消耗報表及藥品用量排序、抗生素使用排序上報采供部。

　　3、繼續(xù)幫扶xxxxxx，特別是在庫房管理、藥品軟件維護、報表制作等方面提供技術支持，以網(wǎng)絡遠程、電話解決為主，節(jié)省人力財力，截止目前，xxxxxxxx已經(jīng)在藥品管理、庫存盤點方面做到賬務清楚、明白消費。

　　4、針對我院藥品比例居高不下的情況，我們對醫(yī)院藥品使用制定了《臨床用藥監(jiān)控和公示制度》，并對部分使用量較大，排名較前的藥品采取暫停使用、分別和藥商及醫(yī)師談話等方式，有效的制止了我院的藥品比例虛高的不良影響。

　　5、醫(yī)用材料方面：

　　1）、為做好我院醫(yī)用材料統(tǒng)一集中采購工作，醫(yī)院領導高度重視，采供部認真落實國家有關文件精神，并結合我院實際情況分析論證，于20xx年03月23日下發(fā)了我院有關《醫(yī)用材料采購使用實施細則》，在總院的安排下分別召集了各分院設備科主任參加的聯(lián)系會議，廣泛征集各分院的意見并于3月26日落實實施。

　　2）、按照年初規(guī)劃，對三個分院的醫(yī)用材料歷史采供情況進行摸底，分別對市區(qū)采購情況運行良好的xxxxxxxxxxxx醫(yī)院參觀學習，在摸底調研基礎上制定了我院血透耗材、檢驗試劑、骨科材料、口腔材料和一次性耗材的使用目錄并分別進行了招標采購。經(jīng)過招標采購我院的醫(yī)用材料價格有了大幅下降，醫(yī)用材料采購更加規(guī)范。

　　3）、自3月26日起到11月28日共計采購醫(yī)用材料共計xxxxx元。

　　6、參加醫(yī)院的電子病歷規(guī)范管理，協(xié)同醫(yī)務部對我院的'電子病歷管理中出現(xiàn)的問題同科室、軟件商多次開會，征求意見，到目前為止已基本能正常使用。

　　7、針對年初出現(xiàn)的“毒膠囊”問題，經(jīng)仔細檢查，我院沒有購進和使用問題藥企的任何藥品，對我院現(xiàn)有的膠囊產(chǎn)品，我們逐個進行統(tǒng)計，采取先下架，再索要質檢報告，并在醒目的地方分別作出質量承諾，截止目前我院未出現(xiàn)一例膠囊問題。

　　8、設備采購方面：

　　為了更好地規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療設備采購程序，加強設備采購工作中的監(jiān)管力度，增加透明度，最大限度地維護醫(yī)院利益，結合我院的實際情況，分別制定了《醫(yī)療設備采購管理》、《醫(yī)療設備驗收程序》等制度。

　　對各分院提出的設備申請，先期進行科室調查了解，并對所申請設備要求申請科室作出論證，在總院的統(tǒng)一安排下，進行實地考察，掌握設備的基本配置、市場行情等，嚴格按照設備采購流程進行招標。年內共采購大型醫(yī)療設備有宮、腹腔鏡、低溫等離子滅菌器、呼吸機、麻醉機、血液透析機、心電監(jiān)護儀等，并對檢驗科提出的投放設備做出了考察和批復。

　　9、月報制度的建立，每月25日進行藥品、醫(yī)用材料采購情況進行盤點，并做出對比分析。定期對藥房、藥庫在庫藥品、耗材的質量進行抽查，保證了所售藥品的質量。全年來未發(fā)生任何假劣藥品事件和糾風投訴事件。

　　10、根據(jù)《抗菌藥物臨床管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》，制定我院抗菌藥物品種目錄，實施藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預警制度，藥房每天對抗菌藥物的使用情況進行統(tǒng)計，確保臨床合理用藥。

　　11、建立完善的藥品、一次性耗材不良反應報告制度，在日常工作中，主動收集藥品耗材使用后的信息反饋，發(fā)現(xiàn)不良反應時協(xié)助科室做好處理工作并積極查找原因，按照“可疑必報”的原則，及時做好各類不良反應事件的上報工作。

　　20xx年工作打算：

　　1、實施新的陜西省藥品招標目錄，合理擬定藥品采購計劃，經(jīng)院長審批后組織實施，確保臨床及時用藥。

　　2、繼續(xù)做好基本藥物監(jiān)測評價工作。

　　3、認真學習《抗感染藥物臨床應用管理規(guī)定》、《國家基本藥物用藥指南》和《國家基本藥物處方集》，確保藥劑人員熟練掌握抗感染藥物、基本藥物相關知識。配合醫(yī)務部加強對抗感染藥物臨床應用的考核，指導臨床合理用藥。

　　4、根據(jù)臨床需要，添置部分大型醫(yī)療設備，完善新購設備的檔案管理，做好設備的維修，定期核對、清點器械、確保帳物相符。

　　5、配合醫(yī)院新樓的建設和醫(yī)院大融合的發(fā)展需要，在完成采購任務的基礎上有針對性的開展臨床藥學工作。

　　全年工作總結 篇9

　　一年來，我們掘進二區(qū)全體干部職工嚴格按照礦黨委、礦行政的要求，認真貫徹落實上級一系列會議文件精神，堅持以安全為重點，以提高經(jīng)濟效益為中心，以深化“利益對稱化管理”為主線，加大了安全質量管理力度，深入開展了“聯(lián)責聯(lián)�！�、創(chuàng)建“精品工程”、“精品隊伍”活動，特別是綜掘機在我區(qū)使用以來，取的了一定的成績，圓滿的完成了礦交給的各項工作任務，總結起來主要有以下幾點：

　　一、 安全教育方面：

　　安全工作任重道遠，是一項長期的戰(zhàn)斗里程。抓安全工作首先從員工的思想意識入手，與業(yè)務學習和技術培訓并進，即提高了員工的職業(yè)道德素質又規(guī)范了職工上標準崗干標準活的行為。我區(qū) 始終把上級安全文件和會議精神貫徹到期每個班組及個人，充分利用班前會，學習日廣泛宣傳發(fā)動。通過組織職工寫決心書，安全承諾簽字等形式激發(fā)了職工的工作熱情，營造出濃厚的學習氛圍。在一季度開展的“正視問題，反松破滿，保持穩(wěn)定，實現(xiàn)首季安全季”競賽活動中，發(fā)動全區(qū)干部職工現(xiàn)場查隱患，找問題，防松懈，堵漏洞，全面進行自查自糾活動，屏棄了個別職工消極厭戰(zhàn)、盲目樂觀、得過且過、松懈麻痹的意識，確保了首季安全季。二季度，加大了區(qū)隊安全生產(chǎn)基層和基礎工作的管理力度。以全礦開展抓“‘雙基’強管理實現(xiàn)二季度安全生產(chǎn)”活動為契機，加強了區(qū)隊的現(xiàn)場安全管理力度。把安全管理重心下移到班組，崗位個員。推動了區(qū)隊安全工作關口前移，重心下移。通過此活動的開展解決了安全生產(chǎn)過程中存在的問題與不足，切實把查隱患、堵漏洞與落實安全責任制的工作落到實處，順利的完成了二季度安全生產(chǎn)工作。 三季度，我區(qū)在開展“戰(zhàn)高溫、斗雨季，實現(xiàn)三季度安全生產(chǎn)”活動中，全區(qū)唱響了一個口號：遠離三違，關愛家庭。達成一個共識：協(xié)莊煤礦安全生產(chǎn)的大好形勢，決不能從我身上截止。真正做到了相互配合，相互監(jiān)督，共同提高，對安全生產(chǎn)起到鞏固和促進作用。從而夯實了安全根基，不斷提高全員素質，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，增強了全體干部職工的自我管理、自我約束的能力促進了我區(qū)安全形式的穩(wěn)定。四季度，在開展“大干一百天，奮戰(zhàn)四季度，誓奪全年安全年”活動中，我區(qū)針對安全生產(chǎn)周期比較長 ，職工思想存在盲目樂觀、松懈麻痹的狀況下，全力以赴抓好四季度的安全生產(chǎn)，堅持關口前移，重心下移；嚴把“四關”，即嚴把班前安全教育提醒關，嚴把職工安全學習關，嚴把工作現(xiàn)場正規(guī)操作關，嚴把管理人員現(xiàn)場管理關。筑牢了安全大堤，努力把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　二、 工程質量方面：

　　在工程質量中，工區(qū)采取了以點帶面，共同提高的辦法，開展了鞏固“精品工程”成果為主要內容的安全活動，教育廣大職工要以質量求發(fā)展，促進效益；以質量保安全，提高區(qū)隊形象。重點加強頂板管理，做好頂板離層檢測工作；及時檢測錨固力、預緊力是否符合規(guī)定。加強一通三防管理，提高放炮員業(yè)務素質，堅持放炮時控卡制度，完善防塵設施，并嚴格執(zhí)行好巷道沖刷制度。加強了提升運輸管理，定期檢查試驗安全擋車設施，杜絕使用非合格連接件。加強機電管理，及時檢修機電設備和供電系統(tǒng)。我區(qū)始終狠抓一個“嚴”字，切實搞好“精品工程”創(chuàng)建活動，并先后創(chuàng)建了31116東回風巷、31117東運輸巷及1401輔助軌道上山等地點的“精品工程”，受到了專業(yè)領導的表揚，為工區(qū)、專業(yè)贏得了榮譽。

　　三、 生產(chǎn)組織：

　　在確保安全的情況下，工區(qū)抓住有利條件，積極組織開展“保安全，促生產(chǎn)，創(chuàng)水平”活動，為礦上生產(chǎn)接續(xù)做出了積極貢獻，特別是1430W回風巷由于使用了綜掘機，進尺比以前提高了許多。由于各項措施得力，組織嚴密，順利的完成了礦下達的作業(yè)計劃。

　　四、 綜掘機的應用

　　綜掘機率先在我區(qū)使用，是礦領導對我區(qū)的.信任和重托。我們對這項新技術，新設備的應用，在并不熟悉了解的情況下，認真學習掘進機的結構 、性能原理、使用、操作的基礎上，并精心挑選了十幾名業(yè)務素質好，思想覺悟高的同志去廠家學習。通過加強職工的學習培訓，提高自身對掘進機的認識，讓同志們在短時間內熟悉并掌握這種新技術。我區(qū)在礦領導的支持和全區(qū)廣大干部職工共同努力下，在短短的幾天內就投入了生產(chǎn)。在使用后我們制定了嚴格的規(guī)章制度。一是約束職工的正規(guī)操作，加強對綜掘機的維修、保養(yǎng)和使用的責任心。二是班班有管理人員，現(xiàn)場盯班盯崗，從而加強對綜掘機的管理。從開始使用到現(xiàn)在來看，綜掘機的使用的確發(fā)揮了很大的作用，八月份第一個月就完成了312米的好成績。創(chuàng)出了集團公司較好的水平，受到了有關領導的認可。九月份由于這個工作面遇到了二個段層，又加上改用臨時支護，從而對進尺有一定的影響，但是在礦領導的關心支持下，我區(qū)干部職工發(fā)揚了特別能戰(zhàn)斗的精神，克服現(xiàn)場條件困難和職工思想上的畏懼情緒，盡最大努力組織好生產(chǎn)，進尺完成了302米。十月份，掘進進尺又創(chuàng)新紀錄，完成了320米的好成績。一切成績的取得，與礦領導的關心支持離不開，與全區(qū)干部職工的辛勤努力分不開。十一月份我區(qū)又開始使用第二臺綜掘機—ST-150型。我區(qū)在認真組織職工學習掘進機的使用和操作的基礎上，開展了崗位練兵，通過理論學習與實際操作相結合，提高職工的業(yè)務素質。

　　全年工作總結 篇10

　　今年的法規(guī)監(jiān)察工作，依照上級工作安排，年初市局工作意見和對法規(guī)工作的要求，以抓好國土資源信訪，做好國土資源宣傳，辦好國土資源違法案件，作好國土資源動態(tài)巡查為中心，開展專項工作，完成市局交辦的其它工作任務。一年來，基本完成全年的工作�，F(xiàn)就工作總結如下：

　　一、抓好國土資源信訪

　　嚴格按照《信訪條例》和《國土資源信訪規(guī)定》規(guī)定和要求，切實抓好國土資源信訪工作。認真做好國土資源矛盾糾紛排查，處理群眾來信來訪，通過日常信訪處理和排查相結合的工作方法，把信訪處理在基層，化解于基層。在工作態(tài)度上，對來訪群眾做到耐心熱情地聽取群眾反映情況，切實處理和解決信訪人的實際困難和問題，為百姓著想，以情感人，以理服人。切實維護群眾利益，維護社會穩(wěn)定。依法處理來信來訪。按時完成上級交（轉）辦的信訪事項。

　　在信訪工作上，局黨組高度重視，實行局領導接訪工作制度，主管領導親至抓，分管領導共同管，工作由法規(guī)科牽頭，具體信訪處理按職能分科室的工作模式，相關科室密切配合，共同協(xié)調和處理具體的信訪工作事項，處理來信來訪。并按照規(guī)范和要求及時回復當事人和轉辦機關對信訪事項的處理結果和意見。做到件件有著落、事事有回音，依法維護信訪者合法利益，保持社會穩(wěn)定。

　　一年來(至10月份止)，處理人民群眾來信來訪事項4件，屬直訪件，全部處理完畢。

　　二、做好國土資源宣傳

　　一年來(至10月份止)，開展了以4.22地球日、6.25土地日和12.4法制宣傳日和8.29測繪法宣傳日為宣傳主線的國土資源宣傳活動。并配合相關部門參加了6.5世界環(huán)境日等的活動，通過參加這些活動，進一步加強了國土資源的宣傳。在宣傳方式上，充分利用現(xiàn)有的宣傳工具和條件，采取多形式、多層面、多角度的進行宣傳方法，采用宣傳欄、標語、在繁華地段設立宣傳點、擺設宣傳展板、散發(fā)宣傳資料、提供咨詢服務等辦法進行宣傳活動。在市五星路口及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦設立了宣傳和咨詢點，開展了國土資源宣傳活動。

　　全市共書寫標語618條，其中：布標28條，一般性標語590條；宣傳專欄30期；咨詢活動45次，咨詢約2100余人次；散發(fā)宣傳資料2200份；市局宣傳車1臺次，分別到市區(qū)及各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)進行巡回宣傳。宣傳達到預期的效果。

　　三、辦好國土資源違法案件

　　今年，我們的法規(guī)監(jiān)察工作：一是按照國土資源違法案件分級查處責任制的要求，進一步落實國土資源違法案件分級查處責任制度；二是加強大農(nóng)村居民建房違法占地的案件處理力度，在市成立的拆違工作小組的領導下，開展三個街道辦事處的農(nóng)村居民建房違法占地的專項清理工作，拆除三辦的違章建筑。通過清理和案件查處，有效地遏制和杜絕農(nóng)村居民占地建房違法行為的發(fā)生。

　　一年來(至10月份止)，共發(fā)現(xiàn)土地違法行為２件，違法占用面積40平方米，已依法立案查處結案。上年未結案件１件，待結案。

　　四、作好國土資源動態(tài)巡查

　　充分利用網(wǎng)絡的信息優(yōu)勢，即時調查、掌握、匯總、分析巡查動態(tài)。嚴格實行《赤水市國土資源動態(tài)巡查責任制實施辦法》，開展全市國土資源巡查,全面加強國土資源動態(tài)巡查工作，保證巡查工作到位。制止和減少了國土資源違法行為的發(fā)生。規(guī)范了動態(tài)巡查臺帳，按時匯總和上報巡查報表。

　　一年來(至10月份止)，全市共巡查716人次，巡查發(fā)現(xiàn)土地違法行為2件，面積40平方米。

　　五、完成市局交辦的.其它工作

　　一年來，在完成本科室繁重的工作任務的基礎上，配合相關科室和部門完成交辦的其它工作。參與和完成“五.五普法”、依法行政、征地和房屋拆遷安置等工作完成。

　　總之，在市局的領導下，認真開展了全年的國土資源執(zhí)法監(jiān)察工作，順利完成了全年的工作任務。對維護我市國土資源管理秩序，維護人民群眾的根本利益，為全市的經(jīng)濟建設和國土資源保護做好了本職的工作。

　　全年工作總結 篇11

　　xx年，市局（公司）在省局（公司）黨組和市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“卷煙上水平”的中心任務，按照“轉方式，上水平，爭一流”的總體要求，量化目標、細化措施，強化領導，以實施“四項發(fā)展戰(zhàn)略”為抓手，提升文化軟實力，強化發(fā)展硬道理，在“十二五”開局之年邁出了堅實的步伐。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

　�。ㄒ唬┐罅﹂_展零售戶致富工程和品牌培育“建功立業(yè)”活動，全面提升卷煙營銷水平。一是深化文化營銷戰(zhàn)略。二是大力開展品牌培育“建功立業(yè)”活動。按照“以銷定購、以存定購”的原則，科學組織貨源，有效滿足市場需求。三是全力推進卷煙零售戶致富工程。全市上下深刻理解、把握卷煙零售戶致富工程的重要意義，從“讓誰富”定位，從“富什么”思考，從“怎么富”操作，積極爭取領導，強化組織領導，細化措施，全面推進。四是強化網(wǎng)絡終端建設。注重發(fā)揮核心店和誠信店的示范帶動作用。

　　（二）創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高執(zhí)法成效，確保轄區(qū)市場規(guī)范、有序。一是積極推進柔性執(zhí)法試點工作。從未在當?shù)責煵輰Ｙu批發(fā)企業(yè)進貨案件查處試點工作入手，在職責定位、工作流程、數(shù)據(jù)傳遞、完善配套制度等方面進行積極探索。完善“柔性執(zhí)法”六項制度為柔性執(zhí)法開展提供運行保障，切實促進全市專賣執(zhí)法從管理服務型向服務管理型轉變。二是抓打假破網(wǎng)不放松。分階段組織“掃雷”、“春雨”、“秋風”行動，積極構建“1+N”區(qū)域協(xié)作機制，加強與省內外毗鄰地區(qū)專賣執(zhí)法協(xié)作，簽訂聯(lián)合執(zhí)法協(xié)議。加強與公安、檢察院、法院、海關等部門配合，進一步完善卷煙打假協(xié)作、獎勵機制，加大涉煙案件經(jīng)營力度，對重大涉煙案件進行跟蹤督辦。三是夯實專賣管理工作基礎，提升依法行政水平。強化對系統(tǒng)使用的培訓和運用，創(chuàng)新專控體系運行模式，形成“四個三”（三用、三法、三分析、三結合）工作法。

　�。ㄈ�）構建嚴格規(guī)范新格局，提高規(guī)范管理水平。一是深入開展嚴格規(guī)范專項整治活動。認真貫徹落實省局（公司）黨組理論學習會精神，按照“領導抓、抓領導”的要求，以卷煙經(jīng)營、物資采購、工程投資、宣傳促銷和辦事公開民主管理為重點，以自查自糾和復查為主要方式，以強化領導、責任、考核、紀律為保障，通過自查、復查，查找問題、整改提高，全面提升規(guī)范管理水平。二是強化內部專賣管理監(jiān)督。采取市場巡查和暗訪的形式，全面掌握卷煙市場經(jīng)營狀況。組織開展規(guī)范卷煙經(jīng)營自查和自糾，對集團消費、涉案物品監(jiān)督管理、卷煙促銷進行專項檢查，定期對重點品牌銷售情況進行分析，對銷售異常情況進行預警。三著力提升內控管理水平。認真落實全面預算管理，狠抓資產(chǎn)、資金規(guī)范管理，深入開展“小金庫”專項治理。市局（公司）被省審計廳評為“全省內部審計先進單位”，主要負責人被評為全省“重視支持企業(yè)內部審計工作領導”。四是強化廉政建設，全面提升政風行風建設水平。堅持懲防體系建設“更加注重預防、更加注重治本”的'原則，全面開展“效能監(jiān)察年”活動，重點圍繞市局（公司）黨委重大決策部署，“三重一大”決策制度執(zhí)行、工程項目建設監(jiān)督、采購活動監(jiān)督、公務接待、政風行風建設等項工作強化效能監(jiān)察。市局（公司）被評為全省煙草系統(tǒng)“民主評議政風行風活動先進單位”。

　�。ㄋ模┳⒅厝吮竟芾�，增強發(fā)展后勁。一是深化用工分配制度改革。按照“適度從緊、留有余地”的原則，認真做好崗位考核和勞動合同續(xù)訂工作，優(yōu)化配置內部人力資源。強化績效管理，注重工資的宏觀調控，做到了量入為出，規(guī)范有序。二是強化隊伍建設。堅持德才兼?zhèn)�，以德為先的選人用人標準，繼續(xù)堅持“人才資源是第一資源”的理念，建立健全干部交流、選拔任用工作機制。三是積極構建和諧。舉辦杯職工運動會，開展“展方陣風采慶祖國華誕”系列慶祝活動，活躍內部氣氛。把安全、穩(wěn)定、廉政、規(guī)范作為“一票否決”指標納入各單位、各部門的年度考核指標，增強全員“大平安”、“大規(guī)范”意識。

　　（五）加強文化建設，提升發(fā)展軟實力。一是注重文化建設的實踐意義。4月份全省系統(tǒng)企業(yè)文化建設工作和服務品牌建設現(xiàn)場會暨政研會理事會議、10月份全市國資委系統(tǒng)企業(yè)文化建設現(xiàn)場會在我單位召開。煙草企業(yè)文化和服務品牌建設被國家局選定為行業(yè)年企業(yè)文化案例叢書，行業(yè)內外、省內外近百余家單位到我單位學習交流。市局（公司）在去年被中國煙草總公司授予“全國煙草行業(yè)企業(yè)文化建設先進單位”的基礎上，今年又被評為“全國煙草行業(yè)服務品牌建設先進單位”，被市委宣傳部授予首屆“十大書香企業(yè)”。二是注重陣地建設。全面推進文化方舟建設，建立“文化營銷”空間，為10多個文化方陣提供活動空間和陣地，每個空間成為了展示方陣風采和建設成果的窗口。三是強化黨建工作。開創(chuàng)性的展開“鉆石先鋒”黨建品牌建設工作，明確“三堅”、“三永”、“三時”、“三不”的創(chuàng)建標準，搭建創(chuàng)建“十大載體”，激勵各級黨組織和廣大黨員樹立先鋒意識、把握先鋒內涵、實踐先鋒使命、展示先鋒形象，市局（公司）黨委被分別被市國資委和市委授予國資委系統(tǒng)“優(yōu)秀基層黨組織”和“市先進基層黨組織”。四是注重工作創(chuàng)新。深入推進“三全格局”建設，積極推進創(chuàng)新型企業(yè)建設，編報創(chuàng)新型企業(yè)試點方案，從構建長效創(chuàng)新機制、提升企業(yè)軟實力模式研究、專賣市場監(jiān)管成效評價體系研究與應用、卷煙精準營銷與商圈數(shù)據(jù)庫建設、信息化建設等方面著力，全面深入推進試點工作。

　�。�六）不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，行業(yè)形象得到更好樹立。一是積極爭取領導。國家局、省局（公司）和市委、市政府、市人大、市政協(xié)領導到市局（公司）調研指導工作，對煙草各項工作給予充分肯定。二是積極履行社會責任。自覺融入“兩區(qū)”開發(fā)，高標準參與全市夜景亮化工程，積極參加全市慶祝建黨90周年紅歌演唱會，自覺融入到全省文明城市創(chuàng)建活動中，在“慈心一日捐”、“見義勇為”、“博愛在”等社會公益活動中捐助200余萬元，并投入近48萬元參與全市貧困村幫扶，樹立了責任煙草、誠信煙草、和諧煙草的良好社會形象。

　　全年工作總結 篇12

　　學校消防安全工作是學校綜合治理的重要資料，關系到學校財產(chǎn)安全和教師員工的生命安全。對于這項工作，我校從來不敢有絲毫懈怠與麻痹大意。我們在實際工作中能堅持做到不斷總結經(jīng)驗教訓，不斷改善和完善工作方法，提高安全防范潛力，將事故隱患減少到最低指數(shù)，最大可能的帶給安全保障，確保學校建設發(fā)展不受影響。

　　一、高度重視，用心做好消防安全的宣傳工作高度重視，只有思想上重視起來，安全行為才有保障。

　　這是我校多年來的工作經(jīng)驗之一。為此，我們十分重視消防安全工作的宣傳。近幾年，我校主要從三個方面落實這項工作。首先是透過各級會議進行消防安全宣傳，學校綜治領導小組堅持召開消防安全工作例會，分析問題討論措施布置工作。學校領導在每次的全校教職工大會上都反復強調，要求教職工留意謹慎，預防為主。學校就安全問題專門召開過全校教職工大會，對包括學校消防安全在內的.安全問題作了詳盡的分析，并提出了許多需要注意的問題，要求各個部門和個人將安全牢記在心。其次是組織學生觀看消防展覽和影片，我校針對中學生理解和理解問題的特點，組織學生參觀直觀材料，加深他們的印象，使學生掌握了基本的消防安全知識，增強了消防安全意識。另外是在全校師生員工之中進行了多次系統(tǒng)全面的消防安全培訓。培訓既有書面的又有實際操作，理論與實踐相結合，參加培訓人員面廣量大，培訓工作細致全面，效果顯著。

　　二、推進消防安全職責制，充分落實管理職責與具體措施推進消防安全職責制，只有加強管理，做到職責到人，才能真正做到防微杜漸。

　　這是我校多年來做好消防安全工作的另一條重要經(jīng)驗。明崗明責，檢查評比，是強化管理力求實效的重要舉措。

　　三、加大資金投入，注重實戰(zhàn)演練。

　　加大資金投入，注重實戰(zhàn)演練。消防安全需要超多設備，沒有必須資金投入到頭只能是望災興嘆。加大資金投入，重金買安全，也是我們的一條經(jīng)驗。我們將過期的消防藥水用來演習，一方面化廢為寶，另一方面確保定時換上有效藥水。資金投入的另一塊就是每學期的實戰(zhàn)演練需要的費用，實戰(zhàn)演練是對消防安全意識和安全操作行為的綜合考察。由于我校的住讀生較多，我們制定出了住讀生每學期進行一次消防安全演練的制度。我們利用有利條件開展實戰(zhàn)演練。每次活動之前，我們請各部門負責人、消防中隊的指揮員一齊擬定方案，并在演練之前召開動員會，部署演練計劃。在演練過程中，我們要求每個環(huán)節(jié)每個層面都有教師把關做好防護，防止傷害事故發(fā)生。在消防安全方面，我們真正做到了重金買安全，力求萬無一失，使全體師生真正掌握消防器材的正確使用方法和滅火技巧，做到兩知一會、處危不亂；進一步推動學校消防教育工作。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學生管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、各項工作做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。

　　四、制訂消防安全緊急預案，確保臨危不亂。

　　制訂消防安全緊急預案，確保臨危不亂。消防安全無小事，為使火險隱患能夠在第一時間得到有效扼制，并保證學生能夠處危不亂，科學避險，減少盲目、慌亂和xx事故的發(fā)生，學校組織全體教職工，透過對教室等學生集中區(qū)域進行實際考察，反復醞釀、建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度，制訂了切實可行的“消防安全緊急預案”做到全校一盤棋，�！熬o急預案”人人熟悉。

　　五、警鐘常鳴，專人值守，安全有保障。

　　警鐘常鳴，專人值守，安全有保障。為避免各種不安全因素的發(fā)生，學校嚴禁學生在任何時候使用火具和照明蠟燭。課間在各樓層安排學生會值日，教師值日，班主任值班，防止學生擁擠、踩踏。下晚自習時，安排值日教師護送和巡查，多管齊下，確保學校穩(wěn)定無事故，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。學校消防安全工作是一個艱巨的長期的任務，不是一勞永逸的事情。由于認識明確，措施到位，多年來，我校從未發(fā)生過消防安全方面的意外事故。我們在加強日常工作管理和階段狀況總結的同時，要真正樹立一種防患于未然的安全意識。只有防治結合，才能保證學校安全。每個人都要關心消防安全，不能以為看不到就沒事，事不關己就沒事。我們相信，在全校教職員工的共同努力下，我們必須能將消防安全工作做得更好，為學校發(fā)展與改革事業(yè)做出我們應有的貢獻。消防安全高于一切，消防工作任重而道遠。

　　全年工作總結 篇13

　　200X年上半年，xxxx分局在公安局黨委的正確領導下，在各有關部門的大力支持下，以創(chuàng)建學習型公安機關、打造服務型公安隊伍為契機，認真貫徹落實全國交通港航公安工作會議精神，充分發(fā)揮港口公安機關的職能作用，積極做好港口治安保衛(wèi)、消防監(jiān)督和交通管理等項工作，為港口的跨越發(fā)展營造了和諧穩(wěn)定的政治治安環(huán)境。

　　一、上半年主要工作情況

　�。ǘ�）加大對各類案件的偵破、查處工作力度，嚴厲打擊各類危害港口安全的違法犯罪活動，確保港口治安形勢持續(xù)穩(wěn)定。半年來，本著快偵快破快查處的原則，對轄區(qū)接報警案件及時偵破查處，嚴厲打擊各類違法犯罪分子，有力地打擊、震懾了各類違法犯罪分子。1月份，分局成功查處一起團伙偷竊港口運輸物資案，查扣被盜木薯干13噸，追回被盜面包鐵17.82噸。

　　（三）積極采取有效措施，預防各類案件的發(fā)生。一是對轄區(qū)要害部位做到定期檢查、了解情況，對檢查出需要改進和加強的方面進行指導、督促、落實，同時依據(jù)分局要害部位保衛(wèi)預案指導要害部位工作人員加強內部安全保衛(wèi)措施，防止了各類事故和破壞活動的發(fā)生。二是加強了轄區(qū)治安防控工作，制定了治安防控措施，建立并落實了港區(qū)流動巡邏、盤查，門衛(wèi)檢查、堵截的工作機制，并根據(jù)發(fā)案規(guī)律和轄區(qū)實際，對重點區(qū)域開展了不定期的蹲坑守候工作，及時抓獲了部分現(xiàn)行違法犯罪分子。三是進一步加強了對轄區(qū)暫住人口、流動人口的清理、登記、管理工作，層層落實了安全責任；同時加強了對轄區(qū)公共場所、特種行業(yè)、出租房屋、重點要害部位的治安管理，有效凈化了港區(qū)治安環(huán)境，減少了各類案件的發(fā)生。

　�。ㄎ澹┘訌娡馐鹿芾�。對來港外國人員認真了解來港事由和活動情況及時報一科并做好登記備查工作。上半年共登記來港居住外國人24人，未出現(xiàn)任何問題。

　�。�六）進一步強化消防監(jiān)督檢查工作，嚴格落實消防安全責任制。

　　1、嚴格建筑工程消防監(jiān)督管理，確保港口新建、改建、擴建工程和內部裝修工程不留消防隱患。上半年，共審核建筑工程消防設計圖紙6項，簽發(fā)建審意見書6份，驗收建筑工程3項，下發(fā)驗收意見書3份。在工程審核過程中，嚴格把好審核關，對工程消防設計中存在的問題嚴格按照規(guī)范要求提出具體意見和整改建議。在工程施工過程中，經(jīng)常深入工地檢查施工過程中存在的問題，及時消除隱患，杜絕各類不安全因素的存在。

　　通過各項消防監(jiān)督檢查工作的開展，有效杜絕了各類火災隱患的存在，遏制了火災事故的發(fā)生，凈化了港口消防安全環(huán)境。

　　通過培訓工作的`開展，進一步強化了xx港各消防安全重點單位和廣大員工的消防安全責任，提高了全員消防安全素質和管理水平。

　�。ㄆ撸┘訌姷缆方煌ü芾恚�全力維護好港區(qū)道路交通秩序，取保港區(qū)道路交通暢通。在港區(qū)交通管理工作中，交通管理科以“確保轄區(qū)道路安全、有序、暢通”為工作目標，采取靈活多樣的方式方法，加強道路交通管理工作，營造了良好的道路交通安全環(huán)境。

　　1、結合實際情況，采取有效措施，加大道路執(zhí)勤力度。

　�。�2）路巡、路查。上半年，交通管理科結合轄區(qū)實際情況，利用警用車輛認真開展道路巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)并查處交通違法行為，有效遏制了道路交通事故的發(fā)生。巡查過程中，交通管理科工作人員注重點面結合，對容易發(fā)生交通事故或車輛較多容易造成擁堵的路段，加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。上半年共路巡6500余公里,發(fā)現(xiàn)并處罰違法駕駛員3440余人次,其中罰款37人次，扣車76輛，罰款7200元。

　�。�3）采取靈活多樣的方法,教育、處罰違法駕駛員。按照爭創(chuàng)”日照港服務最好”的工作要求,交通管理科采取對港口生產(chǎn)車輛既不罰款還要達到教育目的的措施,區(qū)別不同情況分別對違法駕駛員予以相應的處理。一是對亂停亂放車輛，向駕駛員指出危害性、講明道理后，指揮其到指定地點按規(guī)定次序停放；二是對超速行使、多次亂停亂放的駕駛員，按最低限額處罰后，讓其寫出保證書，確保不再發(fā)生交通違法行為；三是對“三無”車輛（無保險、無駕駛證、無檢驗合格證），堅決禁止來港運輸。通過采取以上措施，既教育了當事人,又維護了港xxx警的形象,同時也贏得廣大駕駛員的尊敬。

　　2、大力開展交通安全宣傳教育，不斷增強駕駛員和港口員工的交通安全意識。年初，制作了重特大交通事故和交通安全知識警示、宣傳圖版，在各公司、生活區(qū)等場所進行了巡回展出。在巡展過程中，交通管理科工作人員就交通安全法的有關內容現(xiàn)場進行了講解，回答了部分員工提出的問題。同時配合看錄像、散發(fā)宣傳資料等方式對《道路交通安全法》進行了大力宣傳，使駕駛員和員工明確了守法的重要性，增強了安全意識。

　　（八）加強隊伍教育管理，確保隊伍整體素質不斷提高。在隊伍建設工作中，分局始終堅持政治建警、從嚴治警、依法治警的方針，努力提高隊伍的整體素質和執(zhí)法水平，牢固樹立港口公安機關的良好形象。一是通過建立、完善和落實各項規(guī)章制度，把從嚴治警的有關規(guī)定落到了實處，促進了隊伍的制度化、規(guī)范化建設。二是抓好隊伍思想政治教育，不斷更新思想觀念，使分局干警的綜合素質得到了普遍提高。先后組織開展了“盡職盡責，愛崗敬業(yè)”教育；廉潔勤政、執(zhí)法為民教育；保持共產(chǎn)黨員先進性教育。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，分局黨支部在集團公司督導組、我局領導小組的具體指導下，精心籌劃，高度重視，嚴密組織，扎實落實，圓滿完成了先進性教育活動學習動員、分析評議、整改提高三個階段的各項規(guī)定動作，有力地推動了各項公安管理工作的開展，取得了較好的效果。

　　二、存在的問題、整改對策及工作建議

　�。ㄒ唬﹤�別干警的執(zhí)法水平和業(yè)務能力有待于進一步提高。還需在今后的工作中切實加強有關法律法規(guī)和各項公安業(yè)務技能的學習，不斷提高隊伍的整體素質和民警的工作能力。

　　（二）治安防控工作仍需進一步加強。一是要加強轄區(qū)治安巡邏、檢查力度；二是要加強群防群治工作，切實做到對轄區(qū)治安情況、重點人員情況了解清、掌握住、控制牢。

　　（三）無專用道路巡邏與事故處理車輛。建議配備道路交通巡邏與事故出警專用車一部。

　　三、下半年工作打算

　�。ㄒ唬├^續(xù)深入學習貫徹落實十六屆四中全會和全國第二十次公安工作會議精神，按照創(chuàng)建服務型公安機關、打造學習型公安隊伍的各項要求，解放思想，與時俱進，立足本職，開拓創(chuàng)新，堅持從嚴治警的方針，不斷加強隊伍建設，完善隊伍管理的長效機制，最大限度地調動每位民警的工作積極性，積極主動做好各項工作，全面開創(chuàng)分局各項工作新局面。

　　（二）加強情報信息建設。充分發(fā)揮耳目與信息員的作用，及時搜集各類信息，迅速、準確地向上級領導反映敵、社情動態(tài)，為領導決策提供可靠依據(jù)。

　�。ㄈ�）堅持打擊與防范并舉，確保一方平安。在確保轄區(qū)穩(wěn)定方面，緊緊圍繞維護港口政治、治安穩(wěn)定這一工作重心，堅持打擊與防范相結合，預防控制違法犯罪活動，維護好轄區(qū)穩(wěn)定，最大限度地預防和減少各類案件的發(fā)生。繼續(xù)加強重點、要害部位的安全保衛(wèi)工作，做到有責任人員、有防范措施、有保衛(wèi)預案；重點加強對影響港口經(jīng)濟建設發(fā)展的各類案件的偵破、查處工作，有力打擊違法犯罪活動，為港口快速發(fā)展創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。

　�。ㄋ模┘訌娤�防監(jiān)督檢查，嚴防火災事故的發(fā)生。按照公安部73號令的要求，繼續(xù)做好轄區(qū)單位的消防監(jiān)督抽查工作，及時消除火災隱患，杜絕火災事故的發(fā)生；嚴格按規(guī)范要求抓好港口建筑工程項目的審核驗收工作，尤其是抓好重點工程項目和化學危險品儲罐區(qū)工程的審核驗收工作，認真做好工程施工過程中的監(jiān)督檢查，確保工程不遺留隱患；突出港口消防工作特點，做好水上消防監(jiān)督工作，拓寬監(jiān)督范圍；加大對違法違規(guī)行為的查處力度，凈化港口消防環(huán)境，杜絕重特大火災事故的發(fā)生。

　　（五）強化道路交通管理，確保轄區(qū)道路安全暢通。按照集團公司73號文的要求，繼續(xù)在6、7月份開展道路交通專項治理整頓；在6月下旬開展實施外來車輛《入港準行證》制度，7月份主要完成入港回填、施工車輛的《入港準行證》的辦理，8－12月份完成其他入港運輸、生產(chǎn)車輛的《入港準行證》的辦理；對上半年發(fā)生的道路交通事故符合結案條件的盡快予以結案并對案卷進行整理；大力加強交通安全法規(guī)的宣傳教育工作，將道路交通安全宣傳工作深入到基層一線，同時加強對各級管理人員的宣傳教育，全面提高員工群眾的交通安全意識，減少道路交通事故的發(fā)生。

　　（六）嚴格執(zhí)法監(jiān)督，熱情搞好服務，牢固樹立服務意識，努力打造服務型港口公安機關新形象。以創(chuàng)建服務型港口公安機關為目標，重點把握“服務型公安工作”的內涵和運作思路，及時解決業(yè)務工作和隊伍建設中存在的問題，建立健全各項工作新機制，不斷提高工作效率，與時俱進，開拓進取，努力創(chuàng)造適應港口經(jīng)濟發(fā)展和生產(chǎn)建設需要的港口公安工作新局面，為維護港口政治治安穩(wěn)定和交通消防安全作出新的貢獻。

　　全年工作總結 篇14

　　年縣文化館在上級業(yè)務主管部門和文化局黨委的正確領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持二為方向和雙百方針，緊密結合我縣群眾文化的實際，開展了諸多卓有成效的工作，圓滿地完成了上級交給的各項任務，同時取得了長足的進步和發(fā)展。

　　一年來，文化館在繁榮民間文藝事業(yè)、組織展覽、藝術創(chuàng)作、隊伍建設和對外交流等方面都取得了前所未有的成績。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一、非物質文化遺產(chǎn)保護花香果碩。

　　自11年4月縣東蒙民間故事保護基地——南哨鎮(zhèn)的白音愛里村被遼寧省命名為“遼寧省民間文化藝術基地”以來，文化館積極配合縣民委抓基地建設。先期投入近30萬元在村里建起占地平米的文化廣場，建成水泥地面籃球場一個，廣場四周鋪設彩磚，安裝12套體育健身器材，在廣場西側的圍墻上，以喀左東蒙民間故事為主要題材，建起了少數(shù)民族文化宣傳畫廊。另外建蒙古包5個，其中大的蒙古包1個，直徑達10米，小的蒙古包4個，直徑達7米。敖包園13個，已建成1個，直徑達13米，其余的12個正在施工中。蒙古村村賽門2個，建完1個。在民族文化廣場和村委會中間，是村里的中心大道，蒙古族風情一條街改造工程正在進行中。

　　在全縣非物質文化遺產(chǎn)普查過程中，我們又發(fā)現(xiàn)一位剪紙藝人，叫高延云。在館里領導的鼓勵和幫助下，擬以喀左東蒙民間故事為題材，將剪出150幅剪紙，這是喀左東蒙民間故事與喀左剪紙藝術的有效結合，也可以說是對喀左非物質文化遺產(chǎn)保護工作途徑的又一創(chuàng)舉。目前她已剪出20幅栩栩如生的剪紙畫，后續(xù)工作正在進行中。

　　在對新近發(fā)現(xiàn)的151名故事傳承人進行走訪的過程中，工作人員加大了錄制音像資料的力度和整理文字的速度，搜集整理了近600則故事，現(xiàn)在文字稿已經(jīng)校對完畢，截止年底，工作人員已經(jīng)整理出13-17卷的所有內容，正在打字中。

　　今年又成功申報兩個市級保護項目：喀左民族秧歌和喀左皮影。近日，館里又將這兩個市級保護項目積極地向上一級保護項目申報，爭取早日申報成省級非物質文化遺產(chǎn)保護項目。

　　今年對重點非物質文化遺產(chǎn)代表性傳承人如：喀左東蒙民間故事國家級傳承人平房子鎮(zhèn)平房子村的.劉永琴、臥虎溝鄉(xiāng)郝杖子村李丙賢、北公營子的韓寶玉、皮影藝人原鳳鳴等所采取的保護措施，主要是不定期地走訪并在年節(jié)進行慰問，讓他們永葆身心健康，為喀左的非物質文化遺產(chǎn)保護再貢獻力量。

　　二、文藝創(chuàng)作碩果累累。

　　在省第八屆藝術節(jié)上，創(chuàng)作的《那達慕》成為入選的美術作品；在由省群眾文化學會、遼寧省群眾藝術館主辦的“新形勢下鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜合文化站建設”主題論壇的征文活動中，佟濤獲二等獎，張麗娟和李淑萍獲三等獎、陳蕊獲入選獎；在由縣作家協(xié)會、縣創(chuàng)衛(wèi)辦、縣報社和喀左人民廣播電臺共同舉辦的“奮進六十年，放歌新喀左”創(chuàng)衛(wèi)杯國慶征文中，姚翔宇獲一等獎，劉文莉獲優(yōu)秀獎；在由中國傳統(tǒng)文化促進會主辦的“星光燦爛”全國青少年文化藝術展示活動中，李瑞芬榮獲最佳指導教師獎和優(yōu)秀組織獎；姚翔宇、宋久文、田麗紅、劉文莉等多名同志在遼寧群眾文化、《遼西文學》、遼寧日報、遼寧職工快報、朝陽日報、朝陽廣播電視報、燕都晨報、縣報和喀左政協(xié)報上發(fā)表作品。

　　三、各門類藝術展覽及文藝活動大放異彩。

　　年文藝組積極下基層進行輔導，其中主要有：到社區(qū)廠礦策劃“職工聯(lián)歡晚會”；去南哨鎮(zhèn)白音愛里村為農(nóng)民“送對聯(lián)”“迎新春、送溫暖、送吉祥”演出活動；參加朝陽市“宏達杯老年文藝展演”節(jié)目的組織輔導工作；為新華鉬礦策劃輔導“鉬礦之夏”文藝節(jié)目，為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)輔導“十一迎國慶”文藝節(jié)目， 近日又下鄉(xiāng)去輔導業(yè)余劇團，為利州之春戲劇調演做了準備工作。

　　舉辦的活動及展覽有：舉辦“今昔對比、精彩十年利州迎春”攝影展；配合朝陽市藝術館舉辦“新人新作聲樂大賽”選拔活動；舉辦六一少兒書畫大賽；利州之夏文化館專場演出；八月份與北京市延慶縣、葫蘆島連山區(qū)三地聯(lián)合舉辦楹聯(lián)書畫展；同時舉辦十一縣老年書畫研究會成立二十周年慶典書法展覽。

　　在這一年中，更讓人激動的是：年1月縣文化館榮獲遼寧省服務群眾服務基層文化建設工作“優(yōu)秀文化陣地”的光榮稱號；今年年底，縣文化館又榮獲全國服務農(nóng)民服務基層文化建設先進集體的光榮稱號，遼寧省僅有兩家。這些可喜成績，是一年來全館工作人員同心同德、共同努力的成果，也是全館工作人員攻堅克難、超越自我的成果，也可以當之無愧地說，這一年，是事業(yè)輝煌的一年，是成就顯著的一年�？墒�，根據(jù)我國社會經(jīng)濟形勢的發(fā)展和時代的要求，結合我縣地域文化的獨特優(yōu)勢，我們更應該充分認識到在今后發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題，在成績面前居安思危，未雨綢繆。

　　目前我們面臨的主要難題有：

　　1、如何最大效益地發(fā)揮基層文化館的作用，保障人民群眾的文化權益？

　　2、如何將我縣的非物質文化遺產(chǎn)與綜合開發(fā)利用相結合，走產(chǎn)業(yè)化道路？

　　3、如何將民間藝術產(chǎn)品作為高價值的商品來開發(fā)利用，推向市場？……這些諸多新的課題給我們提出了新的挑戰(zhàn)。因此，文化館特制定下一年的工作計劃：

　　一、繼續(xù)加強農(nóng)村文化建設。

　　首先，文化館應主動出擊，取得上級政府部門的大力支持，早日建成以文化館為龍頭，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站為樞紐的農(nóng)村文化網(wǎng)絡。其次，文化館工作人員要及時深入農(nóng)村，了解農(nóng)村文化現(xiàn)狀和農(nóng)民的文化需求。積極發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)農(nóng)村文藝拔尖人才，重用業(yè)余創(chuàng)作人才，組織農(nóng)民繪畫書法攝影愛好者采風，擴大他們的視野，舉辦各種展覽和比賽。尤其要注重進城務工人員這一特殊群體，引導他們改變農(nóng)村文化現(xiàn)狀。文化館要對他們進行方方面面的文化培訓，成立民工藝術團，開展才藝展示及文學攝影書法繪畫等文藝比賽。最后，仍要加大對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)余劇團文藝輔導力度，搞好一年一度的利州之春——小戲調演和利州之夏廣場文化活動。

　　二、繼續(xù)加大非物質文化遺產(chǎn)的保護力度。

　　第一，積極宣傳保護非物質文化遺產(chǎn)的重要性，讓人們能夠正確理解非物質文化遺產(chǎn)的內涵，主動承擔起保護非物質文化遺產(chǎn)的重任，對非物質文化遺產(chǎn)傳承人的保護工作做到細致入微。第二，繼續(xù)對喀左的非物質文化遺產(chǎn)進行挖掘、搶救，積極申請立項，加大對國家級保護項目——《喀左·東蒙民間故事》的搜集整理工作，如期再續(xù)十二卷，對省級保護項目——天成觀皇會十道會的恢復工作也要如期完成，對市級保護項目喀左皮影、喀左民族秧歌爭取申報成省級非物質文化遺產(chǎn)，喀左紫砂、喀左地毯這兩個縣級保護項目要積極申報成市級非物質文化遺產(chǎn)。

　　三、繼續(xù)執(zhí)行學習制度、簽到制度和業(yè)務考核制度。

　　積極學習外地的先進經(jīng)驗，繼續(xù)擴大對外交流，在原有楹聯(lián)展的基礎上，擴大周邊兄弟縣的不同民間文化的聯(lián)系，互通有無。繼續(xù)執(zhí)行每周五全體員工的學習制度，繼續(xù)執(zhí)行簽到制度，繼續(xù)大力開展業(yè)務練兵，舉辦年末全館業(yè)務素質考核，使我館業(yè)務人員實現(xiàn)一專多能，提高業(yè)務水平和整體素質。

　　要保質保量地完成下一年工作計劃，仍需要全館人員在局黨委的正確領導下，團結一心，銳意進取，超越自我，百尺竿頭，更進一步，爭取如期完成本館下一年的工作計劃，為我縣的群眾文化工作再作貢獻。

　　全年工作總結 篇15

尊敬的公司領導：

　　您好！

　　20xx年即將過去，回顧這一年來的工作，總結如下：

　　一、針對煙臺置業(yè)預算室工作量大、人員少的情況，為更好地跟進集團公司發(fā)展步伐，在確保正常工作的情況下，要求預算員每周一至周五加班，特殊情況適當調整。

　　二、為了督促各預算員能夠盡快完成預、結算工作，按不同的工程分類別、結構類型等，制定出不同的預結算計劃。每位預算員將在手的所有工程排出總時間計劃表，并對時間計劃表與實際完成情況進行核對。

　　三、為了確保預結算造價的準確性，讓每位預算員簽訂了責任狀。

　　四、為了提高預算室員工的積極性，根據(jù)公司領導的安排，我預算室制定了《預算員工作考核制度》、《檔案員工作考核制度》、《部門經(jīng)理工作考核制度》。

　　五、計劃內的及計劃外的'對外工程預結算及進度付款情況匯總如下：

　　1、對外工程結算定案造價情況如下：總造價：9708萬元。

　　2、對外工程初審定案造價情況如下：總造價：13346萬元。

　　3、對外工程預算造價情況如下：總造價：41258萬元。

　　4、對外工程形象進度付款情況如下：約計總價：20xx萬元。

　　5、大南山政府結算造價情況如下：總造價：7110萬元。

　　集團公司正在迅速健康發(fā)展，在下一步的工作中，我們將積極做好工程結算送審工作，加強工作責任感，把集團公司利益放在首位。我們將以更加飽滿的熱情，認真負責的態(tài)度，為集團公司的發(fā)展貢獻自己的力量。請公司領導審閱！

　　全年工作總結 篇16

　　XX年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務XX等工作。

　　日常工作主要圍繞以下四個方面展開：

　　1、制定應用小組的每周、每月工作計劃，并落實追蹤。

　　2、做好項目性的管理工作

　　3、根據(jù)404的要求推進日常規(guī)范化工作

　　4、根據(jù)年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導。

　　回顧XX年，應用小組的年度重點項目有以下十個方面：

　　1、協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維XX件，平均每個月XX件，這是我們小組成員日�；�的一項工作。通過這項工作讓我們了解了公司的經(jīng)營管理、理解了客戶和內部員工的需求、了解了風險管控對于公司的重要性。

　　2、XX—XX月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā)，同時擔任該項目的現(xiàn)場經(jīng)理。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠。

　　3、我們完成了業(yè)務受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目，它承載了我們三個方面的理念：

　　第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉變?yōu)榧�中管理的�?yōu)勢，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉變?yōu)榉�務的�?yōu)勢；

　　第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率，提升公司的服務形象；

　　第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。

　　4、協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā)，拓展業(yè)務；建立新的銷售渠道，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經(jīng)營準備。

　　5、協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費、統(tǒng)一轉賬、銀聯(lián)收付費等，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯(lián)收付費項目，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領先的水平，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎。

　　6、協(xié)助總部完成首期代扣流程調整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流，提高非現(xiàn)金收費率，降低經(jīng)營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。

　　7、協(xié)助財務部門完成新一代財務系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理模式，“矩陣式經(jīng)營管理體系”是整個系統(tǒng)設計的核心；流程設計方面，在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的`管理流程。

　　8、協(xié)助個險部門完成amis5、0上線amis5、0是基本法的最主要載體，是營銷管理的核心制度，這次amis5、0的上線，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”、“傭金激勵”、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了XX省基本法在全國的領先地位。

　　9、XX年我們構建了數(shù)據(jù)質量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認為治理的關鍵在于預防，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。

　　10、協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路

　　另外我們還協(xié)助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算、留存業(yè)務清理、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉。

　　XX年對我個人來說，有兩個方面得到了提升：

　　1、團隊經(jīng)營的能力有所提升。

　　XX年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經(jīng)營，以公司運營來看待團隊管理，我們經(jīng)常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們如何“盈利”？我們必須在成本分析、基礎服務、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力。

　　2、XX對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）。

　　我認為公司的XX了我們應該如何去做工作，itilXX我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效�，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）、XX管理、問題管理、配置管理、變更管理、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越。

　　XX年也有兩個方面的不足：

　　1、團隊經(jīng)營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐。

　　2、XX對于工作的追蹤落實力度不足。

　　對公司業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營管理的合理化建議有五點：

　　1、加大流程再造速度，流程改造可以降低成本、節(jié)約時間、提高效率。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：

　　第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情。

　　第二強調運用it工具的重要性，以自動化、電子化取代人的工作。

　　第三重新思考流程的目的性，使流程和經(jīng)營管理目的相結合。

　　第四重視逆向思考。

　　2、充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務延伸到銷售的終端，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢，制衡同業(yè)，應對競爭。

　　3、繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務思想融入日常經(jīng)營管理中。

　　4、統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析、細分分析。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型，挖掘客戶保險需求、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產(chǎn)品銷售。

　　5、提供適合市場競爭的各種技術支持，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程�？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：一個是合理外包、二是強強聯(lián)手，比如通知書郵政寄送、三是借助互聯(lián)網(wǎng)。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助、乘意險等。

　　XX年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加XX公司管理層、應用部門以及基層公司的年度經(jīng)營管理思路，通過精細化的it服務，體現(xiàn)it的工作價值，發(fā)揮其生產(chǎn)力引擎的作用，在XX流程優(yōu)化和提升市場服務方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。

　　全年工作總結 篇17

　　時光飛逝,轉眼間我已經(jīng)在廣大工作生活將近一年的時間了.回首來時路,笑容與淚水交織,留下蹣跚的腳步無數(shù),但每走一步都扎實穩(wěn)健,積累下一筆寶貴的財富,現(xiàn)在的我少了幾分幼稚,多了幾分成熟,是廣大這片沃土為我提供了成長的搖籃,在這里我成功地賣出了步入社會的第一步,下面我就對自己這一階段的工作、生活做以總結。

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　　剛剛告別學生時代的我就被學校委以重任，擔任五年一班班主任工作，這對于我來說是嚴峻的考驗。真正投入到工作中，我所擁有的初生牛犢的自信與美好憧憬很快就被冷酷的現(xiàn)實所取代，我發(fā)現(xiàn)原來理想與現(xiàn)實的差距是如此之大，剛接班時天真可愛的學生暴露出越來越多的問題：作業(yè)情況糟糕，紀律散漫，動作慢，個別學生不服管教，繁重的工作量使我感到難以適應，感到前所未有的壓力，精神狀態(tài)極差，那一段時間的生活可以用水深火熱來形容毫不為過。就在我茫然不知所措的時候，學校領導，同組的老師，家人和朋友給予了我熱情無私的幫助，給了我前進的動力，喚回了昔日的自信與活力。我開始靜下心來思考自己的工作，不再去埋怨學生，怨天尤人，而是從自身尋找漏洞與不足，我發(fā)現(xiàn)自己沒有考慮到學生現(xiàn)狀，不是站在小學生的角度要求他們，而是以自己20歲的標準去要求他們，這是極不現(xiàn)實的；我也發(fā)現(xiàn)自己極少表揚學生，眼里只能看到他們的不足，只是一味地批評他們，其實他們身上有很多閃光之處我都沒有意識去捕捉，忽視了表揚與鼓勵的重要價值；還有，自接班以來，我最為注重的是學生的學業(yè)，極少對學生進行思想品德教育，這個嚴重的失誤實際上是眾多問題的本源；另外，由于我經(jīng)常批評學生，與他們之間的關系愈加疏遠……找到了問題的癥結后，我便開始嘗試著轉變教育思路，換一種角度管理班級，在班內樹立典型，鼓勵表揚好的典范，觀察他們的言行，走進孩子們中間，真誠地與他們溝通，了解他們的內心世界，精心去捕捉他們身上的閃光點，哪怕是一點小小的進步；加強思想道德教育，充分利用晨訓、班會、思品、語文課抓住時機教育學生如何做人處世；開展了許多豐富多彩的活動，比如召開班會“我能感受到父母的愛”，孩子們講述了他們成長經(jīng)歷中最能感受到父母的愛的故事，那節(jié)課至今令每個孩子記憶猶新，他們的故事打動了自己，感動了在場的每一個孩子，當然也包括我，教育效果顯著，幾乎每個孩子都對自己的父母表達了自己的愛，做了關心體貼父母的小事。班內打架事件屢屢發(fā)生，為此我不知發(fā)了多少次脾氣，但效果不佳，于是我改變了方式，當兩個孩子發(fā)生矛盾時，不再去追究到底是誰的責任，而是讓他們各自找自己的錯誤，自我反省，發(fā)現(xiàn)自己的沖動，告訴他們遇事要冷靜思考，用理智戰(zhàn)勝沖動；針對班內學生集體觀念淡薄，同學之間不能友好相處，經(jīng)常發(fā)生矛盾的問題，我用一些具體實例來教育學生，鼓勵好人好事，值日班長不再去記錄每天犯錯誤的同學姓名，而是記錄下做好事同學的姓名，讓他們學會欣賞他人的長處，而不是總抓著別人的缺點不放，久而久之，學生們之間的矛盾減少了，助人為樂的好人好事越來越多，學生們的集體觀念也越來越強了，為學生們營造了一個良好的學習環(huán)境。經(jīng)過長時間的教育實踐，我覺得德育工作是建立良好班風班貌的第一要素，不僅有利于班級建設，更重要的是教會孩子如何做一個堂堂正正的人，對孩子的終身發(fā)展起到不可估量的作用。此外，我與學生的關系愈發(fā)和諧，他們愿意主動與我溝通，遇到困難時希望尋求我的幫助，這源于我心態(tài)的轉變，不再把自己擺在高高在上的位置，平時在生活上關心學生，公正地對待每一個學生，課余與學生一起活動，像朋友一樣真誠相待，成為學生心目中的良師益友。我深知自身形象對學生的影響，處處以自己的言行去影響學生，升旗時表現(xiàn)不好，我沒有批評學生，而是對學生進行愛國主義教育，從思想深處端正態(tài)度，每周升旗時我都做到注視國旗，高唱國歌，言傳身教，教育效果良好。我常對孩子們說：“五年一班應該是一個溫暖的大家庭，我們每一個人都要愛這個家，作為這個家庭的家長，我奉獻出了自己最熱忱的愛。我克服了自己上班路途的遙遠，每天早來晚走，愛護班級設施，為了讓這個家更美，我從自家搬來了七八盆觀賞植物，親手布置了班級文化長廊、紅領巾角、隊報角、作業(yè)展覽園地，還帶來自己的中國地圖，給學生營造了一個溫馨的學習環(huán)境。孩子們飯菜不夠了，我就把自己的飯菜分給他們；作業(yè)本散了，我親自幫他們重新裝訂；下雨了，我把自己的雨衣和雨傘借給學生；天氣不好，我親自把家遠的學生送回家……我愛我的學生，雖然從沒開口表達過，但他們能夠處處感受到老師的愛與關懷，我從來不求任何回報，只希望我的學生能夠堂堂正正地做人。真情付出換來了真情回報，孩子們一句“老師，您路上小心！”“飯都涼了，您趕緊吃飯吧！”“外面下雨了，我給您送傘來了�！倍甲屛疑罡行牢浚�感動不已，因為他們已經(jīng)學會了關心他人，播撒愛的種子，這對于我來說就是最大的成功。

　　作為一名班主任，除了與孩子長時間相處，還要與學生家長溝通接觸，我年紀輕，沒有社會經(jīng)驗，性格比較直率，與家長溝通時把握不好分寸，有時會造成雙方關系的不和諧，對學生也間接造成影響。每當我遇到這方面的問題時，同組的老師都會幫我解圍、打圓場，還傳授我與家長溝通的藝術，校領導也親自與我溝通，幫我分憂解難，使我與家長的關系逐漸和諧，達到雙管齊下，使用合力教育學生的目的。

　　班主任工作紛繁復雜，除班級管理之外，還要完成許多學校布置的任務，現(xiàn)在的我已由最初的手忙腳亂到應對自如，我從來沒有把這些當作負擔，而是當作對自己的`歷練，可以從中獲取更多的經(jīng)驗，盡快成長起來。當然我在工作中還存在著許多不足，五年一班存在著諸多問題，還需要我在今后的工作中進一步改善，讓自己第一年的班主任工作畫上一個圓滿的句號！

　�。ǘ�）教學工作

　　我擔任五年一班語文學科教學工作，并兼任思品及一年級科技普及學科教學工作。在未參加工作之前，我對新課程改革一無所知，頭腦里有的只是一些抽象的教學理論和自己上學時老師所運用的陳舊的教學方法、教學思想。在最初的教學中延續(xù)了老的教學思路，幾次隨堂聽課反饋時，校領導發(fā)現(xiàn)問題并給予我指導，還讓我逐步了解了新課程要求，在青年教師學習小組的學習讓我走進了新課程，從理論上接受了新的課程理念，并向老教師虛心求教， 博才眾長的同時自己也嘗試著在實踐中創(chuàng)新，將理論與實踐相結合，在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不斷完善自我，取得了一定的進步。

　　在備課時，我精心準備，努力鉆研教材，既備教材又備學生，力求設計出激發(fā)學生興趣，又能切實落實教學目標，流暢且富于特色的方案，為課堂教學奠定基礎。課堂教學是實現(xiàn)教學目標的動態(tài)過程也是最為重要的環(huán)節(jié)。剛開始上課時，我總感覺時間不夠用，講得很慢，而作業(yè)質量卻很差，一度讓我陷入困惑之中，在經(jīng)校領導與老師們的指點后，我明白了還是要從自身找原因，提高課堂教學的質量，我發(fā)現(xiàn)自己講課時面面俱到，想把自己知道的所有知識全部灌輸給學生，結果面面不到，我意識到應該重點突出，不能急于求成，不考慮學生的接受能力；我在課上的語言較羅嗦，并且語速較慢，我便努力規(guī)范簡化語言，充分發(fā)揮學生的主體性，把表達的權利交還給學生，鼓勵學生積極思考，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，營造平等和諧的課堂氣氛，給學生以充分的心理安全，讓每一個學生都有發(fā)言的機會，愿意自由發(fā)表自己的意見，為此，我不惜花費時間，鼓勵那些學習能力較差的學生發(fā)言，認真傾聽他們的發(fā)言，經(jīng)過很長一段時間的實踐，我驚喜地發(fā)現(xiàn)學生的口頭表達能力較以前有了顯著進步，尤其是那些學困生，原來說話都不成句的學生現(xiàn)在可以流利地表達自己的觀點，讓我頗感欣慰。興趣是最好的老師，我始終堅信這一點，想方設法激發(fā)學生的學習興趣，從導入到布置作業(yè)，設計力求激趣，從我自身來講，用自己的青春活力來感染學生，用生動幽默的語言來吸引學生，讓他們從心底里愛上語文課，把上語文課當成一種美的享受。我從語文學習的重要性入手，讓學生自己尋找學好語文所帶來的優(yōu)越性，使他們從內心深處認識到語文的重要性，重視語文的學習，閱讀教學變枯燥的分析課文為師生共同發(fā)現(xiàn)探討問題，我作為學生的學習伙伴，通過恰當?shù)匾龑�點撥，給予學生充分發(fā)揮的空間，師生配合越來越默契，教學相長，寓教于樂；我注重雙基落實，堅持每周至少進行三次默寫，處理生字時，教學生識字解字的竅門，提前布置背誦篇目。當發(fā)現(xiàn)班內50%的學生拼音存在缺陷的問題時，我專門利用課上時間為他們補習拼音知識，每次默寫都外加上拼音，經(jīng)過一段時間的訓練，大部分學生告別了拼音缺陷，成效顯著。針對學生作業(yè)情況不佳問題，我除了努力提高課堂教學質量，還采取了各種有效措施。首先從字跡上嚴格要求，讓他們明白寫一筆好字可以終生受用，要從小練起，不要怕耽誤時間，用王羲之練字的故事鼓舞他們，我手把手教孩子們使用鋼筆，如何起筆，頓筆和收筆，運筆方法，這樣以來學生們的字有所改觀。另外，從作業(yè)評價上我進行了改革與創(chuàng)新。一開始我就拋棄了“優(yōu)、良、合格、不合格”的作業(yè)評價方式，用作為評價方式，我覺得用這種評價方式人情味十足，親切友好，學生覺得很新奇，都希望得到老師微笑的肯定，用他們自己的話說“我最期盼發(fā)作業(yè)本了，特別希望看到那張“笑臉 ”看到了它，就好像看到了宋老師在微笑著鼓勵我，我喜歡看宋老師的微笑�！睂τ谏�字詞的作業(yè)要求富于彈性，只要得到“笑臉” 下次作業(yè)量就可以減少，這樣一來，作業(yè)質量提高了一大塊。而后，針對某些學生尤其是作業(yè)質量難以提高的學困生，我堅持每次作業(yè)都寫評語，剛開始用連筆字評價，后來一次無意識的小實驗給了我啟示，心血來潮的我決定用正楷字寫“評語”，如：“你愿意把字寫好嗎？”“你進步了！”等等，雖不經(jīng)意，但效果確是驚人的，再交上來的作業(yè)大多模仿我的評語的筆記一筆一畫寫出來的，這個意外給了我啟示，于是決定繼續(xù)沿用，無論工作量再大我都堅持用正楷字寫評語，為學生做出榜樣。針對學生不懂得改正作業(yè)中的錯題，我要求學生寫完每一項語文作業(yè)后進行自查，從字跡、正確率、作業(yè)態(tài)度等方面給自己評定等級，目的是培養(yǎng)學生良好的學習習慣，這項舉措收效良好，作業(yè)質量又得以提高。通過一番對作業(yè)評價改革的實踐，讓我品嘗到了成功的喜悅，體驗到教師創(chuàng)造性勞動所帶來的豐碩成果。我會再接再厲，繼續(xù)為自己積累更多的經(jīng)驗，當然在教學中我還存在著很多不足之處，比如在小組合作學習中研究的問題是否有真正的價值，課堂教學還不能完全收放自如，放出去抓不住切入點再收回來，作文教學更是一塊雞肋……這些都是我未來奮斗的目標，在今后的教學實踐中努力將它們逐一攻克，盡快提高自己的教學水平。

　�。ㄈ�）工作生活

　　進入廣大工作純屬意外，我很珍惜這個機會，廣大和諧、友好、團結、向上的氛圍是我得以健康迅速地成長，如果沒有校領導及老師們的幫助、鼓勵、關懷與支持，我也不會有今天的進步。我所在的五年級組的各位老師在各方面給予了我足夠的支持與幫助，李廣明老師，夏老師，王晶老師都毫無保留地將自己的教育教學經(jīng)驗傳授給我，在生活上也無私地給予我無微不至的關懷。每當我中午由于處理班內事物到很晚回辦公室時，桌上熱氣騰騰的飯菜早已恭候多時；當我無暇收拾雜亂的辦公桌時，經(jīng)常會發(fā)生回到辦公室就看到被收拾得整整齊齊的辦公桌，不用問，肯定是老師們的杰作；丟三落四的我耳畔時常響起母親般親切的叮嚀：“貴重物品不要亂放！”“把鑰匙放好！”“多喝水！”“開會記得時間，別忘了帶筆和本！”還有善意的玩笑：“再不回來吃午飯就把你踢出五年級組！”句句入耳，感動在心，在如此溫暖的環(huán)境中工作毫無后顧之憂，讓我得以全身心地投入到工作中去，在此，我向老師們致以我最誠摯的謝意！在大組教研中，每次我做完課，語文組的各位老師都真誠、客觀地肯定我的進步，指出我的不足，并提出寶貴意見，使我學到了很多東西，少走很多彎路，借此機會向各位老師表示我最真誠的敬意。

　　在廣大工作生活的這段時間，我與我的學生共同進步共同成長，過程雖然艱辛，但所得卻將受用終生。是廣大這方熱土孕育了我，在未來的工作中我會加倍努力，為廣大的騰飛貢獻出自己的一份力量！

　　全年工作總結 篇18

　　又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起攜手拼搏，風雨同舟，同甘共苦又度過了一年。這一年里我在領導與同事的鼓勵與幫助下經(jīng)歷了磨礪和考驗。現(xiàn)將工作總結如下：

　　一、思想進步，態(tài)度端正，嚴于律己，真誠待人

　　本年度，本人能夠認真學習本公司的各項規(guī)章制度。在工作中，我嚴格按照公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結同事，尊重領導，服從工作安排。與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習。在思想上嚴格要求自我，業(yè)余時間積極參加站內、班里組織的學習與活動。提升自我的內涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自己更好的與時俱進，適應車站崗位的發(fā)展需求。

　　二、立足本職，做好工作

　　我的工作崗位是出站口，檢查車輛的最后一道程序。 我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，嚴格按照三不進站六不出站嚴格執(zhí)行到進出的車輛。對每一輛出行的車輛清點好人數(shù)，檢查好每位旅客佩戴安全帶，認真檢查好行李倉等日常工作。 在特殊雨雪霧天氣更是認真負責，叮囑駕駛員小心駕駛。與同事溝通及時做好各項交接班工作。這些都是最基本的工作內容。工作中我更注重微小的細節(jié)服務，我把架乘人員當做自己的兄弟姐妹一樣來尊重愛護，把旅客當做自己的孩子來照顧。甜甜的微小，耐心細致的照顧讓他們把夏天的炎熱，冬天的寒冷，糟糕的情緒都煙消云散，只有內心的平靜，目的就是讓他們能夠在我的感染下有個愉快的心情。讓他們順利平安的到達目的'地，有個愉快的旅程。

　　在節(jié)假日和重要的日子時，對車站下達的安全工作嚴格執(zhí)行，并努力完成。沒有一點馬虎。積極加班加點安全的度過了五一，十一之類的關鍵日子，沒讓領導為我的工作操心。不管做什么我都要求嚴格要求自己，做好每一天的工作。

　　三、存在的缺點和不足

　　一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和同事們的要求還有很大差距，具體表現(xiàn)在：

　　1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

　　2、有時有急躁情緒，說話分寸有時掌握不好。

　　3、在細心，嚴謹，有條不紊方面做的還是不夠好。

　　四、來年計劃

　　1、根據(jù)自己的不足之處 ，希望在同事們的監(jiān)督之下努力做好。

　　2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，工作上、做人做事上都要非常細心，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，不能魯莽行事，積極、熱情、細致地的對待每一項工作指令。

　　4、積極做好車站領導交辦的其他事項。

　　2017即將過去，總之，這一年以來，我們有得也有失，有苦也有甜，但是不論歡笑或淚水，都將會是我們每個人在愛心社彌足珍貴的珍藏。相信明天會更好!

　　科室亮點：在劉科長的正確領導下全科業(yè)務水平都有所提高。三產(chǎn)收入越來越好。

　　合理化建議：節(jié)假日期間盡量抽出人來賣三產(chǎn)。

　　全年工作總結 篇19

　　身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。

　　因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。

　　1、從商場及企業(yè)內部的角度：

　　雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)�？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介�？梢蕴嵘�自我，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基矗要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：

　　積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質

　　良好的人際關系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標;服從領導

　　熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評

　　具有創(chuàng)造性;熱愛工作

　　2、從顧客的角度

　　由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商嘗商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：

　　外表整潔;有禮貌和耐心 關心顧客的利益;急顧客所急

　　親切、熱情、友好的.態(tài)度 耐心地傾聽顧客的意見和建議

　　樂于助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品

　　盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設性的意見

　　傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好

　　對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人

　　顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;

　　顧客是美容顧問的衣食父母;

　　顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;

　　顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;

　　顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;

　　因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的，管理制度《美容顧問工作職責》。

　　全年工作總結 篇20

　　我公司在上級主管部門的領導及社會各界人士的幫助支持下，全體員工共同努力，扎實工作，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，全年實現(xiàn)總產(chǎn)值×××萬余元。全面完成了各項經(jīng)濟指標，同時全年沒有發(fā)生一起安全責任事故，……

　　我公司在上級主管部門的領導及社會各界人士的幫助支持下，全體員工共同努力，扎實工作，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，全年實現(xiàn)總產(chǎn)值×××萬余元。全面完成了各項經(jīng)濟指標，同時全年沒有發(fā)生一起安全責任事故，安全生產(chǎn)局面進一步穩(wěn)定，現(xiàn)將一年來的工作回顧總結如下。

　　一、執(zhí)行合同方面

　　對于每個承包的工程項目我們企業(yè)都依法與建設單位簽訂工程承包合同，并含有明確的雙方對安全管理的責任，合同并經(jīng)縣工商局鑒證。對于應辦理施工備案登記的'工程項目在開工前即辦理備案登記手續(xù)，遵守合同承諾，公司與項目經(jīng)理同時簽訂安全管理目標責任書，及時為參加施工的員工辦理意外傷害險。保證工程項目按合同規(guī)定的目標管理要求順利竣工。

　　二、工程質量方面

　　一直以來我們企業(yè)對所施工的工程項目質量相當重視，在工程質量監(jiān)督機構的監(jiān)督檢查下，我們依據(jù)設計文件和技術標準進行精心施工，對于工程使用的設備和主要建筑材料、構件必須具有產(chǎn)品質量出廠檢驗合格證明和技術標準規(guī)定必要的進場試驗報告。對于每個完成的工程項目都簽署工程質量保修證書。20xx年我們主要重視工程管理，對于符合條件的施工班組繼續(xù)簽訂協(xié)議，各施工班組長在質量、安全和施工進度上全面向公司負責，公司定期召集各班組長開會，交流通報一些工程管理上的進展和問題，對于施工中發(fā)現(xiàn)的問題進行解決，這樣使得班組長們的工程質量管理意識得到了增強。在材料、施工上加強管理，公司工程部人員經(jīng)常到工地進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。材料部嚴格把好材料的質量關和價格關，及時組織工程施工所需的物資材料。對每個工程項目，首先進行成本核算，根據(jù)預算，承包到施工班組，實行獎賠制度，凡工程中所需的材料，必須由工程部根據(jù)預算列出工程材料清單，倉庫按單發(fā)料，這樣一來杜絕了浪費和外流現(xiàn)象，提高了工程的效益，同時把責任制落實到每一個施工人員身上，廣大員工責任性普遍得到加強，基本杜絕了由于質量引起返工而浪費材料的現(xiàn)象。面對市場建筑裝飾的激烈競爭，我公司認識到提高服務質量和保證施工工程質量同等重要。我們認真做好工程的保養(yǎng)維修工作，專門設立了維修班組，由專人負責，做到了有求必應，及時為用戶排擾解難。

　　三、安全生產(chǎn)方面

　　安全對于每個企業(yè)來說都顯得尤為重要，它不僅關系到企業(yè)員工在生產(chǎn)中的自身安全，還涉及到因工程的施工質量對廣大用戶使用后的安全。為此，為了確保工程施工安全，我們建立了規(guī)范的安全生產(chǎn)責任制，實行各級、各部門層層控制，明確安全生產(chǎn)指標和各項安全保證措施，與各個施工班組簽訂安全生產(chǎn)責任書，安全員不定期下施工場所進行監(jiān)督檢查，對查出的安全事故隱患及時簽發(fā)事故隱患整改書，要求及時做出整改。

　　企業(yè)積極進行職工安全培育教育宣傳和職工的業(yè)務技術培訓工作，對于新職工進行企業(yè)、項目部、班組的三級安全教育，并經(jīng)考核合格，才準進入操作崗位，并且對每一位新職工都指定一名有經(jīng)驗的老師傅傳授技藝，對其進行傳、幫、帶，使每一位新職工都能迅速掌握和熟悉業(yè)務技術，公司對于特種作業(yè)人員組織他們到市勞動局進行培訓，取得特種操作證方可上崗。由于建筑工程施工環(huán)境較復雜，所以在接受每一項工程前，公司都仔細現(xiàn)場勘查，熟悉施工環(huán)境，制訂施工組織設計方案和安全施工措施，在施工中嚴格按照行業(yè)安全操作規(guī)程，每天進行班前三上崗活動，確保工程施工安全。公司加強安全管理，嚴格考核制度，制訂考核實施細則，確立安全生產(chǎn)的地位，明確年內安全工作各項指標，組織全體職工參加上級開展的百日安全生產(chǎn)活動，落實安全技術措施，增加安全防范意識，明確各級人員的責任，建立和健全監(jiān)督制約機制，把安全管理各項工作貫穿整個施工過程。公司在每個安全例會上，把安全生產(chǎn)作為一個重要內容，結合上級有關安全生產(chǎn)法規(guī)、制度及安全生產(chǎn)事故通報等，進行專題部署，教育全體職工從思想上高度重視安全生產(chǎn)，樹立起強烈的自我保護和保護他人的意識。

　　全年工作總結 篇21

　　在機場集團、分公司和中心黨委的正確領導下，空側監(jiān)管室全面貫徹落實年初工作會議精神，始終堅守安全底線、堅持穩(wěn)中求進、提升保障能力，嚴格按章運行、加強作風建設，最終在政治思想、工作能力、溝通協(xié)調能力、執(zhí)行力、業(yè)務水平等方面都有了較大的進步和提高，較好的完成了2017年年初制定的科室年度工作目標�，F(xiàn)將2017年空側監(jiān)管室整體工作總結如下：

　　一、生產(chǎn)任務完成情況

　　截止2017年12月31日，空側監(jiān)管室累計完成：1、引導航班116343架次，監(jiān)管航班21056架次;2、對外培訓23次;3、處理違章238起;4、空側區(qū)準入考核 2819人次，及格2072人次。

　　二、安全管理方面

　　1、根據(jù)《烏魯木齊國際機場空側區(qū)管理辦法》中設備管理相關規(guī)定及空側區(qū)設備擺放區(qū)相關協(xié)議對本場所有設備進行全面檢查，規(guī)范各單位各設備活動區(qū)域，優(yōu)化機坪運行環(huán)境;

　　2、定期組織開展機坪駕駛員安全教育;

　　3、配合總務部及公安局交巡警大隊定期對保障單位基層管理人員進行培訓，增強機坪保障能力，提高服務水平，減少違章行為的發(fā)生;

　　4、對飛行區(qū)無動力設備銘牌及適用性進行了全面檢查，并于10月下發(fā)銘牌懸掛通知及統(tǒng)一模版;

　　5、對設備擺放區(qū)的使用制定了新的標準及要求，根據(jù)使用頻率及保障需要對責任區(qū)重新劃分，并于7月28日組織三家機務部門主要負責人開展培訓學習并簽訂協(xié)議;

　　6、根據(jù)《烏魯木齊國際機場空側區(qū)管理辦法》、《烏魯木齊機場飛行區(qū)安全指南手冊》等手冊、圖冊內容制作烏魯木齊國際機場運行管理的培訓材料，組織各駐場單位進行培訓;

　　7、創(chuàng)建了“機坪運行管理微信群”，成員由各保障部門及駐場單位主要值班領導組成。當機坪布局發(fā)生變化或個別區(qū)域需要特殊保障需求及規(guī)定時及時在群中發(fā)布，確保各保障單位的保障工作符合不斷更新的安全需求;

　　8、每季度組織保障部及機場公安局交警隊對本場所有勤務保障車輛通道的標志、標識進行檢查，確保所有行車路線、標志、標識清晰、合理、適用，對不符合要求或機坪運行保障需求的進行整改;

　　9、修訂了《烏魯木齊國際機場空側區(qū)管理辦法》。

　　三、規(guī)范化管理方面

　　1、建立健全各項規(guī)章制度。2017年7月20日實施區(qū)域化監(jiān)管，工作職責進行了明確分工�？剖医Y合工作實際，修訂了ISO9000管理手冊中科室相關內容，并進行了集中學習、考核。

　　2、加強行政管理力度。新增指紋打卡機，用于值班期間的員工簽到，并結合績效考核辦法有效的約束了員工的考勤。

　　3、制定《工作檢查單》。進行科室內部各項工作的檢查，將存在的問題真實、全面的.反映在檢查單中，形成立整立改的管理氛圍。

　　4、臺賬規(guī)范整齊化一。按照中心統(tǒng)一標準，對科室臺賬進行重新標號、整合、分類、存檔。

　　5、人員著裝統(tǒng)一。將人員著裝進行規(guī)范，要求值班期間嚴禁著便裝，從著裝上展現(xiàn)監(jiān)管人員的精神面貌。

　　四、不停航施工安全管理

　　1、順利完成烏魯木齊機場“新建機坪改擴建”、“特種車庫建設”、“A10道口施工”“南航141-153機坪改造”等不停航施工的監(jiān)管工作;

　　2、針對南航“141-153機坪”改擴建不停航施工導致需階段性關閉部分聯(lián)絡道、滑行道情況，科室及時更改施工期間運行保障通行線路，降低安全隱患;

　　3、截止2017年9月30日，空側監(jiān)管室開展新建機坪不停航施工協(xié)調會及安全教育10次。

　　五、業(yè)務技能培訓方面

　　每月制定業(yè)務培訓計劃。按計劃進行每月不少于4學時的業(yè)務學習;組織全員開展換季業(yè)務學習;學習內容包括每期運行通告、FOD知識、《烏魯木齊機場空側區(qū)管理辦法》、烏魯木齊國際機場冬季運行三大預案、ISO9000管理手冊崗位說明書、工作規(guī)程、管理規(guī)程、中心下發(fā)的各類文件和業(yè)務通告，并將飛行區(qū)相關保障單位流程列入培訓計劃進行分組和集中兩種形式開展學習，增強監(jiān)管人員協(xié)調、監(jiān)管水平。

　　六、工作亮點

　　1、“安全品質提升”課題活動。科室以此次活動為契機，持續(xù)做好機場運行安全管理工作，努力提高機場運行保障能力�？剖医Y合工作實際，制訂了航班監(jiān)管分區(qū)域制度，將機坪監(jiān)管區(qū)域分為十四個區(qū)域開展，并按ISO9000標準制訂各項監(jiān)管表單。

　　2、實現(xiàn)分區(qū)域監(jiān)管工作制度，達到航班監(jiān)管100%的目標，使航班準點率得到提升。

　　3、積極推進“快速過站”保障工作。建立《快速過站航班監(jiān)管記錄單》，組織協(xié)調快速過站航班保障期間存在的問題，使烏魯木齊機場航班準點率得到提升。

　　4、提出合理化建議，提升機坪運行安全管理水平。提出新增機坪拖把固定器，助力飛行區(qū)無動力設備管理;對未安裝地錨的29座廊橋下設備擺放區(qū)申請地錨安裝，并根據(jù)上級指示具體開展實施，推進了烏魯木齊國際機場專業(yè)化、精細化、品質化管理進程。

　　5、開展“百日機坪運行安全專項整治”活動。制定專項整治方案，嚴格機坪車輛、人員、設備設施等規(guī)范作業(yè)，確保相關安全措施的落實，維護機坪安全、有序的運行環(huán)境。

　　6、引導車購置安裝LED顯示屏。引導員錄入航班信息，為機組提供更明確的引導提醒，降低引導意圖不明確而導致機組誤滑事件的發(fā)生。

　　7、科室工作安排制度化。對監(jiān)管員監(jiān)管區(qū)域實行循環(huán)制，并制作磁力吸將人員排班情況展現(xiàn)，使監(jiān)管員清楚各自監(jiān)管區(qū)域，方便各項工作的協(xié)調與安排，將責任落實到人。

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