調(diào)解工作總結(jié)（通用15篇）
時(shí)光荏苒，白駒過隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，過去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！好好地做個(gè)梳理并寫一份工作總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編整理的調(diào)解工作總結(jié)（通用15篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
調(diào)解工作總結(jié) 1
為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，貫徹落實(shí)中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳中辦發(fā)[xx]23號(hào)文件，最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。根據(jù)縣局在年初作的詳細(xì)的安排部署，我鄉(xiāng)貫徹執(zhí)行新時(shí)期人民調(diào)解工作，對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)�，F(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、精心安排，認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作全面開展
我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)切實(shí)做好新時(shí)期人民調(diào)解工作高度重視：
一是調(diào)整、充實(shí)、明確鄉(xiāng)、村(居)兩級(jí)人民調(diào)解組織和人員；
二是落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；
三是各村統(tǒng)一按縣司法局?jǐn)M定的標(biāo)準(zhǔn)制作鄉(xiāng)、村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的印章。
培訓(xùn)內(nèi)容為《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調(diào)解協(xié)議規(guī)范文書的制作。
二、加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，組建高規(guī)格師資隊(duì)伍。
為了做好全鄉(xiāng)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)積極協(xié)調(diào)由鄉(xiāng)政府為調(diào)解員培訓(xùn)工作提供經(jīng)費(fèi)、場(chǎng)所；我鄉(xiāng)組建了一支人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課組。有精通法律業(yè)務(wù)的律師，又有在基層司法行政工作崗位多年、對(duì)人民調(diào)解工作有一定研究的綜治辦專職主任。通過他們的培訓(xùn)講授，使人民調(diào)解員在有限的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了工作中的基本知識(shí)。
三、培訓(xùn)人民調(diào)解員任務(wù)明確，工作責(zé)任具體化。
人民調(diào)解組織的建設(shè)系關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時(shí)期人民人民調(diào)解建設(shè)的客觀要求。培訓(xùn)的內(nèi)容為最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。
四、以個(gè)案判決維持人民調(diào)解協(xié)議為典型，樹人民調(diào)解員工作信心。
在對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當(dāng)?shù)匕l(fā)生的3余件典型案例有機(jī)結(jié)合起來講授，提高了對(duì)人民調(diào)解員的授課效果。引用人民法院判決支持的人民調(diào)解委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)的法律效力的案例，極大地增強(qiáng)了廣大人民調(diào)解員的工作責(zé)任感和工作信心。
五、指導(dǎo)人民調(diào)員在調(diào)解民間糾紛中對(duì)民間糾紛“把關(guān)拿脈”。
培訓(xùn)授課人員根據(jù)我鄉(xiāng)管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結(jié)了常見的5種類型20余個(gè)方面糾紛種類進(jìn)行了深入淺出的講解，使人民調(diào)解員對(duì)民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實(shí)際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質(zhì)，在受理和調(diào)解工作中做到主動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)、合法。
六、落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，切實(shí)保障培訓(xùn)工作的`開展
為抓好培訓(xùn)工作，鄉(xiāng)在本次培訓(xùn)中共計(jì)投入510元，主要用于培訓(xùn)資料印制、人民調(diào)解員參加培訓(xùn)的吃住行及其他培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)村級(jí)人民調(diào)解員18人，鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解員11人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)2人，共計(jì)培訓(xùn)31人。在這次全鄉(xiāng)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作中，共印制了50份內(nèi)容為《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的資料。發(fā)放50冊(cè)的《普法法律知識(shí)讀本》到各級(jí)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員中。
此次培訓(xùn)使全鄉(xiāng)5個(gè)行政村18名從事人民調(diào)解工作的調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍的提高，為適應(yīng)新時(shí)期人民調(diào)解工作的需要打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
調(diào)解工作總結(jié) 2
村的人民調(diào)解工作一年來在鎮(zhèn)黨委政府和村兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，主要抓預(yù)防：
一是建立了矛盾糾紛排查制度，經(jīng)常深入到村民群眾中了解村情民意；
二是治保員和人民調(diào)節(jié)員既是工作人員又是矛盾糾紛信息員，利用他們?nèi)霊糇咴L的時(shí)間對(duì)本村進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，通過實(shí)行矛盾糾紛排查制度，我們掌握了調(diào)處矛盾糾紛的主動(dòng)權(quán)，提高了矛盾糾紛調(diào)處的成功率。對(duì)已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調(diào)解、處理有機(jī)地結(jié)合起來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)有效地消除長(zhǎng)松村不安定隱患，規(guī)范了調(diào)解程序，使調(diào)解工作走上了規(guī)范化的軌道。在調(diào)解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結(jié)合，動(dòng)之以情，明之以理，曉之以法，嚴(yán)格遵守調(diào)解程序，注意選擇調(diào)解方式。在查明實(shí)分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解程序，幫助當(dāng)事人達(dá)成，對(duì)于調(diào)解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎(chǔ)上，做好當(dāng)事人的思想工作。
一、調(diào)解委員會(huì)工作開展情況
1、人民調(diào)解工作是社會(huì)管理綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。因此，我們選擇有誠(chéng)心、熱心、耐心的'人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、完善調(diào)解組織功能，強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用。
3、開展基層法律服務(wù)，面向群眾，提供各種法律咨詢，向村民開展一些法律服務(wù)和法律宣傳活動(dòng)。
二、社區(qū)矯正工作和安置幫教工作
我們始終堅(jiān)持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，積極探索安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責(zé)任到人，做到出來一個(gè)教育一個(gè)，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實(shí)有效，我們對(duì)安置幫教人員進(jìn)行登記注冊(cè)，辦理有關(guān)幫教手續(xù)以便于我們進(jìn)行幫教跟蹤服務(wù)。
2、經(jīng)常主動(dòng)幫教人員談心，具體由人民調(diào)解員和幫教人員進(jìn)行面對(duì)面對(duì)話，及時(shí)了解他們的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)其生活困難的地方進(jìn)行幫教，做到以情動(dòng)人，以理服人，以事感人，想方設(shè)法幫助幫教人員解決工作、生活等方面的難題。
20xx年村調(diào)解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽之中，實(shí)現(xiàn)了調(diào)解無空白、隱患無死角，為給村村民一個(gè)治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關(guān)系和揩的新型文明村而努力奮斗。
調(diào)解工作總結(jié) 3
20xx年，統(tǒng)計(jì)局行政調(diào)解工作以圍繞中心、服務(wù)大局為切入點(diǎn)，以建立專職、加強(qiáng)保障為重點(diǎn)，以整合資源、搭建平臺(tái)、建立聯(lián)動(dòng)為主要內(nèi)容，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，注重實(shí)效，強(qiáng)化宣傳教育，行政調(diào)解工作取得了顯著的成績(jī)。及聯(lián)系村寨無一起矛盾糾紛現(xiàn)象出現(xiàn)�，F(xiàn)將行政調(diào)解工作總結(jié)如下：
一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項(xiàng)調(diào)解工作制度。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，兼職調(diào)解工作隊(duì)伍建設(shè)取得了一定進(jìn)展，行政調(diào)解化解新型矛盾糾紛和群體性疑難矛盾糾紛的能力顯著增強(qiáng)。統(tǒng)計(jì)局按照有關(guān)要求，及時(shí)成立的行政調(diào)解室，并配備了兼職調(diào)解員2人。
�。ǘ┩晟泼芗m紛排查調(diào)處制度。密切掌握矛盾的發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。不斷完善制度，先后建立了矛盾糾紛排查制度、調(diào)解員工作職責(zé)、矛盾糾紛登記制度、矛盾糾紛報(bào)告制度、案件回訪制度、突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案等。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。
二、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。
（一）狠抓隊(duì)伍，重視調(diào)解室隊(duì)伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，選調(diào)政治可靠，有威信，有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的人充實(shí)到調(diào)解室；
其次在政策上向調(diào)解員傾斜，讓他們?cè)谡紊嫌袠s譽(yù)，經(jīng)濟(jì)上得實(shí)惠；
第三，把行政調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)列入單位公務(wù)工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算，解決調(diào)解場(chǎng)所建設(shè)及調(diào)解工作中遇到的一些實(shí)際困難。
�。ǘ┒啻氩⑴e，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。
一是參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力；
二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，專業(yè)同志講課，內(nèi)容包括法律知識(shí)、辦案中的`實(shí)踐體會(huì)、調(diào)解協(xié)議書的制作等；
三是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，做到調(diào)解工作有的放矢。
雖然縣統(tǒng)計(jì)局行政調(diào)解工作在實(shí)際中取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)作出新的貢獻(xiàn)。
調(diào)解工作總結(jié) 4
8月份調(diào)解中心辦公室調(diào)解科成立以來，在調(diào)解中心辦公室的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，調(diào)解科主要做了兩大方面的工作。一是對(duì)全區(qū)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)情況、調(diào)解陣地建設(shè)情況、調(diào)解人員配備情況進(jìn)行了調(diào)研。
基本情況如下：
我區(qū)共有5個(gè)辦事處2個(gè)鎮(zhèn)，全部成立了以分工書記任組長(zhǎng)，黨政辦、綜治、司法、公安、信訪、土地、等各個(gè)職能部門共同參與的矛盾糾紛調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了處鎮(zhèn)“調(diào)解中心”。大部分處鎮(zhèn)專門為調(diào)解中心劃出辦公室，添置了各項(xiàng)辦公設(shè)施，做到了有辦公桌椅、電腦、空調(diào)、電話等良好辦公條件。在社區(qū)、村層面，除新建社區(qū)外，90%以上的社區(qū)、村都建立了調(diào)解委員會(huì)，設(shè)有專門的調(diào)解庭室，社區(qū)、村能夠充分發(fā)揮老黨員、老干部、老教師作用，排查反饋存在基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，積極化解矛盾，形成“街道—社區(qū)—群眾協(xié)會(huì)”上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡(luò)。
一、不足方面
1、各處鎮(zhèn)雖然建立了調(diào)解中心，但辦公場(chǎng)所沒有達(dá)到上級(jí)規(guī)定的要求，個(gè)別處鎮(zhèn)沒有單獨(dú)的調(diào)解庭室，仍然和司法所和署辦公。
2、機(jī)關(guān)、企業(yè)、大型集貿(mào)市場(chǎng)的調(diào)解組織建設(shè)嚴(yán)重滯后。部分企業(yè)沒有建立調(diào)解組織，更沒有調(diào)解庭室。
3、調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)不過硬，調(diào)解成效不夠好
一是絕大多數(shù)基層調(diào)解員是由社區(qū)、村工作人員兼職，難以保證他們有足夠的精力和時(shí)間摸清社情民意、排查和調(diào)解矛盾糾紛。
二是調(diào)解隊(duì)伍不穩(wěn)定，力量薄弱，一些基層調(diào)解骨干變動(dòng)頻繁，難以保證工作的.連續(xù)性和工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
三是調(diào)解員素質(zhì)參差不齊，不少調(diào)解人員年齡老化、文化程度偏低、法律政策和業(yè)務(wù)水平欠缺，無法應(yīng)對(duì)日新月異、層出不窮的新類型矛盾糾紛，成為了制約調(diào)解工作有效開展的直接瓶頸。
二、參與全區(qū)信訪接待。
9月份以來，參加了區(qū)組織的由8部門組織的工作組，陪同領(lǐng)導(dǎo)參與區(qū)重大事項(xiàng)的接訪，兩個(gè)多月來，共參與信訪接待100余次，有效化解了大量社會(huì)矛盾。受到了工作組及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
調(diào)解工作總結(jié) 5
今年，我們通過積極創(chuàng)建“大調(diào)解”機(jī)制，以“大調(diào)解”建設(shè)為平臺(tái)，努力做好來信來訪和糾紛處置工作，及時(shí)化解各類群體性矛盾，為街道的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
20xx年我街道各級(jí)調(diào)委會(huì)共調(diào)處群眾各類民間糾紛80余起，涉及人數(shù)520余人，調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)解成功率達(dá)96.8%。其中群集性來訪13批，涉及人數(shù)350余人；個(gè)體性糾紛67件，涉及人數(shù)104人；涉及企業(yè)改制、征地補(bǔ)償、拆遷安置、勞動(dòng)保障、低保就業(yè)等各類社會(huì)矛盾以及一些個(gè)體性問題。同時(shí)，我所參與集中處理了“三路一橋”歷史遺留問題、楊村兌付糾紛、岔道、大圣社區(qū)安置房分配糾紛等重大糾紛。
1、完善“大調(diào)解”工作制度建設(shè)。
一是矛盾糾紛排查制度。每月召開一次由社區(qū)主任、治調(diào)主任參加的工作例會(huì)；每周由各社區(qū)反饋穩(wěn)定工作動(dòng)態(tài)；基層居民小組綜治協(xié)會(huì)會(huì)員隨時(shí)反饋不穩(wěn)定信息。通過定期、不定期的矛盾糾紛排查，及時(shí)掌握矛盾糾紛信息、動(dòng)態(tài)，并及時(shí)做出處置預(yù)案。
二是領(lǐng)導(dǎo)周三接待日制度。堅(jiān)持實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)周三輪流值班接待群眾，并實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。對(duì)群眾的來訪，能當(dāng)場(chǎng)解決的當(dāng)場(chǎng)解決，一時(shí)難以解決的，及時(shí)移交相關(guān)職能部門限時(shí)解決，并跟蹤督辦。對(duì)于確實(shí)不能解決的，也堅(jiān)持向群眾做好說服和解釋工作。
三是接待登記制度。對(duì)群眾的每一件來信來訪，街道調(diào)處中心都認(rèn)真進(jìn)行登記，做好記錄，并填寫分流交辦意見，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見后交由相關(guān)職能部門限期辦理，辦理結(jié)果告之調(diào)處中心備案，調(diào)處不成的及時(shí)回流中心或告之當(dāng)事人通過其他渠道解決。
四是限期處理制度。根據(jù)各類不同社會(huì)矛盾糾紛，分別制定調(diào)處完成期，各人民調(diào)解委員會(huì)和相關(guān)部門對(duì)其調(diào)解的糾紛都必須在規(guī)定的期限內(nèi)辦結(jié)，調(diào)處不成的及時(shí)回流中心或告之當(dāng)事人通過其他渠道解決。
五是重大疑難糾紛請(qǐng)示報(bào)告、會(huì)辦制度。
對(duì)政策性較強(qiáng)、可能產(chǎn)生重大影響，以及各類重大的疑難糾紛，都由調(diào)處中心及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)以及街道主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，研究處置方案，集中時(shí)間集中力量會(huì)辦，盡可能妥善解決社會(huì)矛盾。
六是督查回訪制度。為提高各社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)對(duì)矛盾糾紛的調(diào)處水平，對(duì)矛盾糾紛分流后進(jìn)行跟蹤、了解、監(jiān)督并指導(dǎo)，掌握調(diào)處情況，今年下半年，我們?cè)诓砺飞鐓^(qū)建立了“糾紛評(píng)議室”，邀請(qǐng)糾紛當(dāng)事人的鄰居、街坊作為居民代表參加糾紛調(diào)處的旁聽，讓他們“聽身邊事，評(píng)身邊人”，聽取群眾對(duì)矛盾糾紛調(diào)處結(jié)果的意見和建議，并認(rèn)真總結(jié)、反饋，一方面促進(jìn)了居民道德素質(zhì)的提高，另一方面促進(jìn)社區(qū)形成好的風(fēng)俗習(xí)慣。
七是考核獎(jiǎng)懲制度。將“大調(diào)解”工作納入街道對(duì)各社區(qū)、部門和單位的千分考核。對(duì)調(diào)處化解矛盾糾紛工作成績(jī)突出的單位、部門和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)調(diào)處化解矛盾工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會(huì)影響的將追究相關(guān)部門、個(gè)人的責(zé)任。
2、健全“大調(diào)解”長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。
為進(jìn)一步完善矛盾糾紛“大調(diào)解”運(yùn)作機(jī)制，街道加強(qiáng)“大調(diào)解”機(jī)構(gòu)成員單位的分工協(xié)作和整體聯(lián)系，突出強(qiáng)化在矛盾糾紛的處置上下功夫。
一是建立規(guī)范的工作流程。為保證“大調(diào)解”機(jī)制的有序運(yùn)作，街道根據(jù)糾紛處置程序，及時(shí)制定了“大調(diào)解”工作流程。進(jìn)一步明確了群眾來訪、接待登記、立案受理、分流指派、依法調(diào)處、結(jié)案歸檔、跟蹤回訪七個(gè)工作流程，詳細(xì)制定每個(gè)流程的工作方式、工作要求以及具體工作部門，確保了“大調(diào)解”工作在實(shí)際的運(yùn)行中有章可依，規(guī)范有序。
二是建立分工協(xié)作的工作機(jī)制。今年3月，街道黨工委下發(fā)了《關(guān)于矛盾糾紛、群眾來訪事項(xiàng)移送和歸口調(diào)處的通知》。進(jìn)一步明確了調(diào)處中心成員單位的分工和協(xié)作，形成矛盾糾紛事事有人管，件件有落實(shí)的“調(diào)處—分流—會(huì)辦”三段式糾紛處置模式。
三是建立矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。街道按照上級(jí)要求的“預(yù)警在先，矛盾早消化”，大力開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。堅(jiān)持每月一次排查工作例會(huì)、每周不穩(wěn)定信息上報(bào)以及糾紛信息的快報(bào)制度，認(rèn)真疏理本轄區(qū)內(nèi)近階段存在的.不穩(wěn)定隱患，研究處置方案。
同時(shí)，為改變糾紛找上門、有糾紛才去調(diào)解的被動(dòng)局面，變被動(dòng)為主動(dòng)，掌握矛盾糾紛的隱患，司法所干警深入群眾的家中，與群眾談話、座談、溝通，了解他們的想法和意愿，及時(shí)排除隱患或有針對(duì)性的進(jìn)行法制宣傳，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。去年以來，由于上下聯(lián)動(dòng)很好地執(zhí)行了快報(bào)制度，使得街道快速、妥善處置了岔道社區(qū)圩塘、圩村集體土地占用問題，宋村、趙村群眾要求盡快拆遷問題，中前社區(qū)征地兌付等數(shù)起群眾性矛盾。
四是建立職能整合的調(diào)處機(jī)制。大調(diào)解中心在糾紛調(diào)處中，專門建立起多個(gè)部門職能整合的調(diào)處工作機(jī)制。由街道黨工委書記、辦事處主任等街道主要領(lǐng)導(dǎo)親自過問、會(huì)辦、督辦，相關(guān)職能部門整合優(yōu)勢(shì)，積極參與。例如：馬山、中前、楊村社區(qū)群眾反映征地補(bǔ)償安置問題、都是在調(diào)處中心經(jīng)過一段時(shí)間的排查疏理后及時(shí)上報(bào)黨工委、辦事處，在街道主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和直接主持下，多次召集司法、信訪、土地、拆遷辦等相關(guān)職能部門，針對(duì)群眾提出的意見和要求，逐一研究討論，最終制定出統(tǒng)一的答復(fù)意見。統(tǒng)一口徑，逐門逐戶向群眾答復(fù)，反復(fù)向群眾講明政策。由于工作細(xì)致到位，各項(xiàng)資源有效整合，工作人員力量集中，較為妥善地處置了數(shù)起群眾性上訪事件。
調(diào)解工作總結(jié) 6
為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展人民調(diào)解制度，貫徹落實(shí)中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳中辦發(fā)xx號(hào)文件，最高人院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》，貴州省人民調(diào)解工作會(huì)議和縣委辦、縣政府辦荔黨通字xx號(hào)文件精神，充分發(fā)揮人民調(diào)解在解決社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用。我縣在年初已作了詳細(xì)的安排部署，將貫徹執(zhí)行新時(shí)期人民調(diào)解工作共分為四個(gè)階段進(jìn)行：即第一階段是開展調(diào)查摸底，并寫好人民調(diào)解工作的；第二階段是建立健全鄉(xiāng)、村兩級(jí)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員；第三階段是對(duì)新調(diào)整的人民調(diào)解員進(jìn)行提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的業(yè)務(wù)；最后一個(gè)階段是總結(jié)表彰�，F(xiàn)將培訓(xùn)工作情況總結(jié)如下：
一、精心安排，認(rèn)真部署，確保培訓(xùn)工作全面開展
從x月xx日開始，由縣司法局局長(zhǎng)率分管基層工作的副局長(zhǎng)、政工科、法治辦、基層工作管理股負(fù)責(zé)人赴全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)與當(dāng)?shù)攸h委政府協(xié)商認(rèn)真貫徹落實(shí)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作事宜。
通過協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)切實(shí)做好新時(shí)期人民調(diào)解工作高度重視，積極配合縣司法局：
一是調(diào)整、充實(shí)、明確本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村兩級(jí)人民調(diào)解組織和人員，全縣共調(diào)整人民調(diào)解員xx名，新增加人民調(diào)解員xx名；
二是積極組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩級(jí)人民調(diào)解員參加由縣法院、縣司法局舉辦的專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
三是落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；四是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一按縣司法局?jǐn)M定的標(biāo)準(zhǔn)制作鄉(xiāng)、村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)的牌子、印章和人民調(diào)解員的證書。培訓(xùn)內(nèi)容為《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》、最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》和人民調(diào)解協(xié)議規(guī)書的制作。
經(jīng)與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商后，決定于x月xx日至xx日對(duì)全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展完人民調(diào)解員培訓(xùn)工作。
二、加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，組建高規(guī)格師資隊(duì)伍。
為了做好全縣人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，xxx委出臺(tái)了xx號(hào)文件，調(diào)整了縣人民調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)費(fèi)保障、工作要求都作出了具體的規(guī)定，由縣財(cái)政劃拔x萬元的人民調(diào)解專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，為人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作提供保障；縣人民法院和縣司法局共同組建了一支由院領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)組成的人民調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)授課組。他們中有精通法律業(yè)務(wù)的'資深法官，又有在基層司法行政工作崗位多年、對(duì)人民調(diào)解工作有過一定研究的人員。通過他們的培訓(xùn)講授，使人民調(diào)解員在有限的時(shí)間內(nèi)，學(xué)到了工作中的基本知識(shí)。
三、培訓(xùn)人民調(diào)解員任務(wù)明確，工作責(zé)任具體化。
人民調(diào)解組織的建設(shè)系關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的大局，搞好上下齊抓共管，部門之間協(xié)作配合是新時(shí)期人民人民調(diào)解建設(shè)的客觀要求。為使人民調(diào)解員能在培訓(xùn)會(huì)上真正地學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓(xùn)會(huì)都進(jìn)行專題培訓(xùn)，不搞以會(huì)代訓(xùn)或部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解員代表集中培訓(xùn)的方式。在全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)中都安排了每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鄉(xiāng)村兩級(jí)人民調(diào)解員進(jìn)行專題培訓(xùn)。在開展這次人民調(diào)解員培訓(xùn)工作中，整個(gè)工作在縣委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成了以縣人民法院、縣司法局為主、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府配合，從而使人民調(diào)解員培訓(xùn)工作任務(wù)既有分工，又有協(xié)作，職責(zé)分明，整體互動(dòng)的工作新格局。保障了此次涉及上千人大規(guī)模的全縣范圍內(nèi)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作的人力、物力的有效投入到位，確保了培訓(xùn)工作的質(zhì)量與效果。培訓(xùn)的內(nèi)容為最高人民法院《關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的規(guī)定》，司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》和《農(nóng)村四五普法法律知識(shí)讀本》。
四、以個(gè)案判決維持人民調(diào)解協(xié)議為典型，樹人民調(diào)解員工作信心。
在對(duì)人民調(diào)解員進(jìn)行授課過程中，授課人員注重把生硬的法律法律條款同當(dāng)?shù)匕l(fā)生的xx余件典型案例有機(jī)結(jié)合起來講授，提高了對(duì)人民調(diào)解員的授課效果。引用縣人民法院判決支持xxx茂蘭鎮(zhèn)和佳榮鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)作出的調(diào)解協(xié)議具有民事合同性質(zhì)的法律效力的案例，極大地增強(qiáng)了廣大人民調(diào)解員的工作責(zé)任感和工作信心。
五、指導(dǎo)人民調(diào)員在調(diào)解民間糾紛中對(duì)民間糾紛“把關(guān)拿脈”。
培訓(xùn)授課人員根據(jù)xxx行管轄區(qū)民間糾紛的狀況，總結(jié)了常見的x種類型xx余個(gè)方面糾紛種類進(jìn)行了深入淺出的講解，使人民調(diào)解員對(duì)民間糾紛的受理范圍、種類、以及不得受理的案件情形有了全面的了解，在實(shí)際的工作中更能有效把了握民間糾紛性質(zhì)，在受理和調(diào)解工作中做到主動(dòng)、準(zhǔn)確、及時(shí)、合法。
六、以考促學(xué)，鞏固人民調(diào)解員業(yè)務(wù)理論知識(shí)。
為克服培訓(xùn)不走過場(chǎng)，提高聽課注意力，檢查學(xué)習(xí)效果，促進(jìn)廣大人民調(diào)解員學(xué)有所成，學(xué)有所用，在理論培訓(xùn)結(jié)束時(shí)即對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容進(jìn)行書面考試，并規(guī)定凡考試不及格的不得聘任為人民調(diào)解員。通過考試結(jié)果看，及格率達(dá)xx%，
使接受培訓(xùn)的人民調(diào)解員對(duì)人民調(diào)解委員會(huì)的性質(zhì)、任務(wù)、工作原則、工作紀(jì)律、調(diào)解協(xié)議書的制作等方面知識(shí)有了較為全面的掌握。
七、開展人民調(diào)解模擬觀摩會(huì)，提高人民調(diào)解員實(shí)際調(diào)解工作技能。
在縣人民法院縣與司法局共指導(dǎo)下，法庭和鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所的積極參與配合下，有效的組織了現(xiàn)場(chǎng)人民調(diào)解模擬觀摩會(huì)，使廣大人民調(diào)解員加深了對(duì)調(diào)解工作程序上的直觀認(rèn)識(shí)，掌握到了實(shí)際調(diào)解工作操作的基本方法，把所學(xué)理論與實(shí)際工作緊密結(jié)合起來，廣大人民調(diào)解員普遍反映良好。
八、落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，切實(shí)保障培訓(xùn)工作的開展
為抓好培訓(xùn)工作，縣級(jí)財(cái)政、縣司法局、縣法院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在本次培訓(xùn)中國(guó)共產(chǎn)黨計(jì)投入xx元，主要用于培訓(xùn)資料印制、人民調(diào)解員參加培訓(xùn)的吃住行及其他培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)村級(jí)人民調(diào)解員xx人，鄉(xiāng)級(jí)人民調(diào)解員xx人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)xx人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部xx人，共計(jì)培訓(xùn)xx人。在這次全縣人民調(diào)解員培訓(xùn)工作中，共印制了xx份內(nèi)容為中央兩辦文件、《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的案件的若干規(guī)定》、司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》的資料，司法部統(tǒng)一制定的人民調(diào)解協(xié)議文書格式xx份。發(fā)放xx冊(cè)的《農(nóng)村四五普法法律知識(shí)讀本》到各級(jí)人民調(diào)解組織和人民調(diào)解員中。
歷時(shí)xx天的專題培訓(xùn)授課，使全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx多名人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了普遍的提高，為適應(yīng)新時(shí)期人民調(diào)解工作的需要打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
調(diào)解工作總結(jié) 7
20xx年上半年，我局法制工作以城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治為載體，按照《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范行政調(diào)解信息報(bào)送制度的通知》（瀘龍府辦函〔20xx〕33號(hào)）文件精神，局黨組高度重視，機(jī)構(gòu)健全，精心安排，周密組織，圓滿完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將半年工作總結(jié)如下：
一、工作開展情況
�。ㄒ唬h組重視，機(jī)構(gòu)健全
今年初，局黨組召開專題會(huì)，研究部署法制工作。
一是成立由局黨組書記、局長(zhǎng)武正明任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)彭躍云為副組長(zhǎng)，各股室、隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的局法制工作領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了分管領(lǐng)導(dǎo)彭躍云親自抓全局的法制工作。
二是制定了20xx年度依法治理工作計(jì)劃。
三是制定了專項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，下達(dá)了全年依法行政工作專項(xiàng)目標(biāo)分解表。
四是在城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治行動(dòng)中，請(qǐng)相關(guān)媒體給予跟蹤報(bào)道宣傳。
五是積極安排城管執(zhí)法人員參加區(qū)上組織的各項(xiàng)專項(xiàng)治理活動(dòng)。
�。ǘ┤媛鋵�(shí)行政執(zhí)法責(zé)任
1、落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任追究制。
一是與執(zhí)法大隊(duì)簽訂了行政執(zhí)法責(zé)任書；
二是按照《行政執(zhí)法工作程序規(guī)定》和《執(zhí)法錯(cuò)案和執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究辦法》，對(duì)執(zhí)法行為給予檢查和監(jiān)督，截今為止，未發(fā)生行政調(diào)解案件。
2、建立了矛盾糾紛調(diào)解室。根據(jù)局機(jī)關(guān)制定的《應(yīng)急處置機(jī)制》，為確保我局執(zhí)法環(huán)境總體平穩(wěn)，達(dá)到“小糾紛不出股室、大糾紛不出局、疑難糾紛不出區(qū)”的目標(biāo)，矛盾糾紛調(diào)解室起到了化解源頭矛盾的重要作用。
3、落實(shí)開展規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)。
一是安排專人到區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公，受理和接待城管行政審批許可事宜；
二是機(jī)關(guān)相應(yīng)股室按照程序，在申請(qǐng)事項(xiàng)工作日內(nèi)負(fù)責(zé)辦理審批事項(xiàng)，辦結(jié)率達(dá)100%，在改善環(huán)境、方便群眾方面有效的提高了行政效能。
4、核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格。今年我局將對(duì)含三街辦事處的116名委托執(zhí)法人員辦理委托執(zhí)法證件。
5、加強(qiáng)隊(duì)伍管理。
一是統(tǒng)一了執(zhí)法人員制服著裝；
二是實(shí)行早點(diǎn)名制度；
三是每周組織執(zhí)法人員兩小時(shí)的法律知識(shí)鞏固學(xué)習(xí)；
四是落實(shí)周一點(diǎn)名點(diǎn)評(píng)制度；五是對(duì)違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。
�。ㄈ┞鋵�(shí)開展行政執(zhí)法監(jiān)督、培訓(xùn)工作
1、接受了市特邀監(jiān)察員的調(diào)研督察。上半年，我局共辦理市人大政協(xié)提案11個(gè)，辦理“12345”投訴件29起，滿意率達(dá)100%。
2、認(rèn)真處理投訴、舉報(bào)和信訪。
一是認(rèn)真處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦案件8起，均得到妥善處理；
二是認(rèn)真接待群眾來訪，共接待群眾來訪21起，均得到圓滿解決；
三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理15起，每起都與投訴、舉報(bào)當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。
3、全方位宣傳城管法律知識(shí)。
一是與市城管局共同參加了市廣播電臺(tái)制作的一期陽光政務(wù)節(jié)目；
二是實(shí)現(xiàn)了城管進(jìn)社區(qū)工作；
三是全區(qū)臨街門店全面落實(shí)了“門前五包”制度；
四是上街設(shè)點(diǎn)宣傳城管法規(guī)6次，共發(fā)放相關(guān)法律知識(shí)資料2萬余份。
二、存在問題
（一）行政調(diào)解工作規(guī)范性不強(qiáng)。
一是行政調(diào)解工作缺乏相應(yīng)規(guī)范指導(dǎo)，草率從事，執(zhí)法隨意性較大，容易出現(xiàn)工作疏漏。
二是對(duì)矛盾糾紛排查機(jī)制沒有認(rèn)真貫徹落實(shí)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的矛盾糾紛苗頭，導(dǎo)致在當(dāng)糾紛突然出現(xiàn)時(shí)只能倉促應(yīng)對(duì)，影響辦案效率。
�。ǘ┬姓{(diào)解人員工作能力亟待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具備較高的綜合素質(zhì)，部分年青同志由于接觸群眾工作時(shí)間短，社會(huì)閱歷少，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，法律業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，導(dǎo)致許多糾紛得不到及時(shí)、有效的調(diào)解。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┮婪ㄒ�(guī)范調(diào)解工作。嚴(yán)格依照相關(guān)法律和政策規(guī)定開展調(diào)解工作。明確各方當(dāng)事人需自愿接受調(diào)解的基礎(chǔ)上結(jié)合矛盾糾紛的特點(diǎn)和性質(zhì)，制定和完善矛盾糾紛調(diào)解處理流程，保證矛盾糾紛的依法及時(shí)處理。對(duì)照上級(jí)有關(guān)規(guī)定，完善調(diào)解時(shí)限、調(diào)解制度、救濟(jì)途徑等相應(yīng)規(guī)定，統(tǒng)一制作調(diào)解書，明確調(diào)解協(xié)議的效力。將開展工作中的.困難情況及時(shí)向上級(jí)部門反映交流，力爭(zhēng)正確辦理每一件案件。
�。ǘ┩晟泼芗m紛排查機(jī)制。不斷推進(jìn)工作的信息化、制度化、規(guī)范化建設(shè)。完善矛盾糾紛排查機(jī)制，形成定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合，和其他部門相配合的社會(huì)矛盾糾紛排查工作機(jī)制。并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立和完善信息反饋和預(yù)警分析機(jī)制，加強(qiáng)矛盾糾紛的研判分析，完善預(yù)警預(yù)測(cè)，切實(shí)做到對(duì)矛盾糾紛的早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決。
�。ㄈ┨岣哒{(diào)解人員辦案能力。
一是加強(qiáng)對(duì)行政調(diào)解工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，進(jìn)一步增強(qiáng)做好行政調(diào)解的緊迫感責(zé)任感。
二是打牢調(diào)解工作人員開展調(diào)解工作的素質(zhì)基礎(chǔ)，組織調(diào)解工作人員深入學(xué)習(xí)法律法規(guī)、政策規(guī)定，豐富工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作人員辦案能力。強(qiáng)化工作人員程序意識(shí)、證據(jù)意識(shí)，在調(diào)解工作中堅(jiān)持公平、公正的辦案作風(fēng)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾參與。積極引導(dǎo)人民群眾依靠行政調(diào)解途徑解決爭(zhēng)議糾紛。加大宣傳力度，及時(shí)總結(jié)、推廣行政調(diào)解工作中的有益做法和成功經(jīng)驗(yàn)，為行政調(diào)解工作的開展?fàn)I造一個(gè)公平、公正、法制的和諧社會(huì)環(huán)境。
調(diào)解工作總結(jié) 8
為進(jìn)一步規(guī)范、強(qiáng)化人民調(diào)解的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會(huì)更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)，一年來，我們通過調(diào)解工作的開展，給職工群眾創(chuàng)造了穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的生活環(huán)境，得到了職工群眾的理解和支持，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如：
一、人民調(diào)解工作是社會(huì)治安綜合治理的第一道防線，處理不及時(shí)，容易導(dǎo)致矛盾激化，造成社會(huì)不安定因素。
因此，我們選擇有誠(chéng)心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會(huì)成員，能夠及時(shí)主動(dòng)介入矛盾，及時(shí)依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二、健全學(xué)習(xí)記錄、例會(huì)記錄，以及建立檔案管理
組織人民調(diào)解員集進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)法律知識(shí)及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律、法規(guī)，并結(jié)合本單位的糾紛特點(diǎn)分析矛盾糾紛的情況。
三、完善調(diào)解組織功能
強(qiáng)化調(diào)解職能，充分發(fā)揮人民調(diào)解員在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結(jié)合先進(jìn)單位人民調(diào)解工作的實(shí)例，以及借鑒兄弟單位調(diào)委會(huì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，交流學(xué)習(xí)，分析疑難案例，提高調(diào)解水平。
四、建立了科學(xué)的基層矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制。
針對(duì)當(dāng)前連隊(duì)矛盾糾紛的.復(fù)雜性和不確定性，我們必須建立了一套科學(xué)的排查預(yù)警機(jī)制。
1、基層單位各類矛盾糾紛隱患無處不在，無時(shí)不在，所以光靠調(diào)解員或者信息員是不能及時(shí)有效地捕捉到種種問題的萌芽，我們就廣泛發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾充分發(fā)揮各部門的積極作用，開展摸排預(yù)防工作。
2、是早發(fā)現(xiàn)原則。任何矛盾糾紛都有一個(gè)發(fā)生、發(fā)展、爆發(fā)的過程，如果我們能夠及早發(fā)現(xiàn)，及時(shí)采取措施，就能把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，確保社會(huì)穩(wěn)定，人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
五、加大教育力度，提高連隊(duì)職工群眾知法用法意識(shí)。
采取各種宣傳方式，在連隊(duì)中深入普及法律知識(shí)，注重普及職工生活，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，政策、法律與、生產(chǎn)相關(guān)的有針對(duì)性的宣傳教育和怎樣用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)益等知識(shí)，在工作中堅(jiān)持政務(wù)公開，動(dòng)員廣大職工積極參與連務(wù)治理，使干部與群眾之間互相理解、互相信任、相互支持，減少干群之間的矛盾。同時(shí)，廣泛開展社會(huì)主義、集體主義、愛國(guó)主義教育，引導(dǎo)群眾積極向上，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀，不斷加強(qiáng)文化道德的修養(yǎng)，做到遇事冷靜對(duì)待，互相謙讓，正確處理，減少各類矛盾糾紛的發(fā)生人民調(diào)解工作。
調(diào)解工作總結(jié) 9
近年來隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，各類社會(huì)矛盾日益增多，其中本社區(qū)盡管沒有重大疑難糾紛，但是也有小的糾紛，如何充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保社區(qū)居民的平安和諧成為亟待破解的課題。本社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在街道、社區(qū)黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)司法行政部門的指導(dǎo)下，通過探索和實(shí)踐形成了以完善制度，提升隊(duì)伍工作能力為主要內(nèi)容的做法，取得了一定成效。一年來，我社區(qū)調(diào)解委員會(huì)共調(diào)處各類矛盾糾紛5余起，未發(fā)生因調(diào)處工作不力而導(dǎo)致事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大和“民轉(zhuǎn)刑“案件的發(fā)生。
一、以規(guī)范化建設(shè)為抓手，不斷完善各項(xiàng)調(diào)解工作制度。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持重大矛盾主動(dòng)介入調(diào)處制度。發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，社區(qū)調(diào)解委員會(huì)主任翁德娟、綜治委員張箭都能夠在獲悉情況后的第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)擴(kuò)大，并主動(dòng)介入糾紛的調(diào)處，直至糾紛妥善解決。去年的一天，磨房巷21號(hào)4-3漆鳳的母親迷路被兩路口派出所送回，主任翁德娟、綜治委員張箭、民政委員廖建軍首先趕到現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)與家人取得了聯(lián)系，多次調(diào)解家庭糾紛，妥善的處理了這件事，受到了社區(qū)居民的好評(píng)和社會(huì)的稱贊。
（二）完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度。風(fēng)起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個(gè)由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的`發(fā)展動(dòng)向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國(guó)慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會(huì)議等敏感時(shí)期進(jìn)行專項(xiàng)排查，做到定期排查與專門排查相結(jié)合。實(shí)現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。在社區(qū)中建立矛盾糾紛情況書面通報(bào)制度，由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動(dòng)，能夠在最佳時(shí)機(jī)介入矛盾糾紛的調(diào)處。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化疑難案件聯(lián)合調(diào)處制度。在社區(qū)調(diào)委會(huì)有一部分案件涉及多個(gè)部門，形成客觀上的疑難案件，如何以調(diào)解方式化解矛盾平息紛爭(zhēng)呢？我們主要通過調(diào)解小組來解決疑難問題。如，鄰居之間，流動(dòng)人口與常住人口之間，發(fā)生矛盾，我們調(diào)解小組首先進(jìn)行調(diào)解，化解雙方之間的矛盾，讓雙方滿意。
�。ㄋ模┯行鋵�(shí)調(diào)解回訪工作制度。因?yàn)檎{(diào)解協(xié)議的履行是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時(shí)掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對(duì)不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當(dāng)事人，督促其履行協(xié)議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏的矛盾糾紛。
二、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，著力提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。
�。ㄒ唬┖葑リ�(duì)伍，打造“名牌調(diào)解員”。重視調(diào)解委員會(huì)隊(duì)伍建設(shè)，在穩(wěn)定人員的基礎(chǔ)上，加大社區(qū)調(diào)解委員會(huì)小組的力量。
�。ǘ┒啻氩⑴e，提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平。
一是參加上級(jí)組織的各類培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)介紹、業(yè)務(wù)交流等形式豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力；
二是舉辦調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，由司法所或法律服務(wù)所同志講課，內(nèi)容包括法律知識(shí)、辦案中的實(shí)踐體會(huì)、調(diào)解協(xié)議書的制作等；
三是撰寫調(diào)解心得，每當(dāng)調(diào)解一起較為復(fù)雜的糾紛后，要求參加人員總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，查找不足；
四是分析、預(yù)測(cè)矛盾糾紛特點(diǎn)規(guī)律、發(fā)展趨勢(shì)，做到調(diào)解工作有的放矢。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)指導(dǎo)，提高調(diào)委會(huì)的工作能力。調(diào)委會(huì)是化解矛盾，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定的第一道防線。通過努力，現(xiàn)在調(diào)解委員會(huì)干部都能以書面形式把調(diào)解案件記載下來，改變了以往重口頭調(diào)解輕協(xié)議制作的情況。
雖然社區(qū)調(diào)解委員會(huì)在實(shí)際工作中取得了一定成績(jī)，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足之處，為維護(hù)社區(qū)秩序穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社區(qū)作出新的貢獻(xiàn).
調(diào)解工作總結(jié) 10
上半年以來，我社區(qū)的人民調(diào)解工作在社區(qū)調(diào)解員的共同努力下，發(fā)揮了人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致的'民轉(zhuǎn)刑或上訪事件，確保了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任
一是建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。社區(qū)調(diào)委會(huì)建立健全了相關(guān)制度，信息員、調(diào)解員每周進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期及時(shí)排查，并將排查結(jié)果報(bào)街道調(diào)解中心。發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過信息渠道向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級(jí)上訪事件發(fā)生：
二是健全檢查考評(píng)機(jī)制。社區(qū)明確了調(diào)委會(huì)工作人員考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把調(diào)解指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評(píng)考核：
三是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。調(diào)委會(huì)各成員對(duì)調(diào)處的矛盾糾紛，要認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級(jí)、推向社會(huì)，達(dá)到小糾紛不出組、大糾紛不出社區(qū)：
四是實(shí)行首問責(zé)任制。對(duì)群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行首問責(zé)任制，工作人員應(yīng)熱情接待、主動(dòng)受理，及時(shí)調(diào)處，切實(shí)做到防止矛盾激化。
二、規(guī)范調(diào)解標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)調(diào)解程序
一是規(guī)范制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。社區(qū)調(diào)委會(huì)建立了糾紛排查專項(xiàng)治理、重大糾紛快報(bào)、重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、矛盾糾紛(社情)匯總分析等制度；建立健全崗位責(zé)任、例會(huì)學(xué)習(xí)、登記統(tǒng)計(jì)、糾紛排查、信息反饋、回訪、檔案管理和檢查評(píng)比八項(xiàng)內(nèi)部工作制度；完善和規(guī)范了調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳。
二是根據(jù)街道司法所要求規(guī)范業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在調(diào)解工作整個(gè)過程中，從糾紛調(diào)處申請(qǐng)、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序，克服工作中隨意性，堅(jiān)決做到既重視實(shí)體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。
三、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的工作方針，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解組織的作用。
通過深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)，摸清影響社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的各種不和諧、不安定因素。認(rèn)真進(jìn)行分析研究，并積極采取措施，開展調(diào)處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在社區(qū)、解決在萌芽狀態(tài)，最大限度的減少社會(huì)穩(wěn)定不和諧因素。我們加強(qiáng)社區(qū)調(diào)解員、信息員對(duì)《人民調(diào)解法》及涉及三農(nóng)的相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，抓好矛盾糾紛排查制度，建立公調(diào)對(duì)接機(jī)制，使矛盾在萌芽狀態(tài)得到及時(shí)解決，解決在基層，有效促進(jìn)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。
目前，我社區(qū)人民調(diào)解工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還有一些不足之處。下一步我們將繼續(xù)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》，總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法，把山東社區(qū)的人民調(diào)解工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為創(chuàng)建“五星級(jí)”平安社區(qū)做出新的貢獻(xiàn)。
調(diào)解工作總結(jié) 11
開發(fā)區(qū)社區(qū)矛盾調(diào)解中心自成立以來，在開發(fā)區(qū)黨工委和管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的戰(zhàn)略目標(biāo)，努力開展扎實(shí)有效的工作，取得了一定成績(jī)，促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
一、基本情況
近一年來，我們共受理群眾來信來訪和上級(jí)交辦案件247件，其中，來訪115批，計(jì)1018人次；來信105件，結(jié)案104件，結(jié)案率99%；上級(jí)交辦案件27件，結(jié)案率100%。從受理的情況來看，主要有以下特點(diǎn)：
一是信訪總量居高不下。目前上訪率較前兩季度雖有降低，但集訪現(xiàn)象仍有發(fā)生。
二是無序上訪問題比較突出。部分上訪群眾情緒激動(dòng)，行為出格，圍緒管委會(huì)辦公樓大門，嚴(yán)重影響開發(fā)區(qū)投資環(huán)境。此外、赴京、省、市上訪現(xiàn)象仍時(shí)有發(fā)生。
三是組織上訪逐漸上升。許多上訪群眾存在“大鬧大解決，小鬧小解決”的心理狀態(tài)，不少集體上訪有人幕后指使、精心策劃、互相串聯(lián)、對(duì)當(dāng)局施加壓力。
二、主要措施
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
開發(fā)區(qū)黨工委委員、紀(jì)工委書記李前聰同志和社管局局長(zhǎng)沈少華同專對(duì)信訪工作多次作重要批示，親自交辦、督辦有關(guān)信訪案件。各社區(qū)辦、各居委會(huì)繼續(xù)落實(shí)信訪“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的大信訪、大調(diào)解格局，使許多信訪及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。
2、抓住重點(diǎn)，遏制“三訪”上升勢(shì)頭
隨著開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，拆遷征地?cái)?shù)量不斷增多，一些深層次的矛盾日前顯露，我區(qū)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪等“三訪”呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢(shì)。為此，我們就如何進(jìn)一步控制“三訪”上升勢(shì)頭進(jìn)行了專題研究，圍繞“兩費(fèi)”發(fā)放、財(cái)務(wù)公開等群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問題，對(duì)開發(fā)區(qū)潛在的不穩(wěn)定因素深入進(jìn)行排查，重點(diǎn)加大對(duì)上訪老戶的教育疏導(dǎo)和監(jiān)控力度。在重視信訪老戶的基礎(chǔ)上，對(duì)新的信訪案件也十分關(guān)注，堅(jiān)持一次處理到位，一次落實(shí)到位，不斷提高初信、初訪的一次辦結(jié)率，以有效控制“三訪”的上升勢(shì)頭。
3、規(guī)范信訪工作，切實(shí)提高信訪工作效率
為充分發(fā)揮信訪調(diào)解中心的職能作用，按照《信訪條例》要求，結(jié)合實(shí)際情況，制定并堅(jiān)持了具體的工作制度，主要包括：來信收發(fā)、來訪登記制度，領(lǐng)導(dǎo)閱批、查辦、接待制度，重大案件立案查辦、回報(bào)制度，信訪信息呈報(bào)制度，信訪總結(jié)制度，信訪文書立卷歸檔制度等。這些制度的有效實(shí)施，進(jìn)一步提高了工作質(zhì)量和效率。
三、工作打算
1、強(qiáng)化初信初訪工作。堅(jiān)持群眾來訪轉(zhuǎn)辦、群眾初信復(fù)信、重要信訪立案和疑難問題直辦等多種辦法，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問題，提高初信初訪的'一次性辦結(jié)率。
2、強(qiáng)化信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)。健全信訪信息工作網(wǎng)絡(luò)，采取定期分析排查，深入基層摸底，提早發(fā)現(xiàn)和掌握可能引發(fā)群眾上訪的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、苗頭性、傾向性的問題，制定工作預(yù)案，超前做好工作。
3、強(qiáng)化信訪突出問題的專項(xiàng)治理。開展信訪重點(diǎn)案件的大排查、大調(diào)處工作，加大上級(jí)交辦案件的辦結(jié)力度、息訪力度。
4、強(qiáng)化依法信訪宣傳工作。廣泛開展法制宣傳教育，大力做好《信訪條例》宣傳工作，堅(jiān)持依法規(guī)范信訪秩序。
5、強(qiáng)化信訪隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在提高調(diào)解中心工作人員的理論水平，政策水平、文明接待水平、處理復(fù)雜信訪問題水平、協(xié)調(diào)工作水平上下功夫，提高信訪工作隊(duì)伍的整體工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下信訪工作的需要。
調(diào)解工作總結(jié) 12
近年來，我村迎來了多項(xiàng)市級(jí)、省級(jí)乃至國(guó)家級(jí)的重特大項(xiàng)目的沖擊，例如226省道、東疏港通道建設(shè)等等，這一系列項(xiàng)目的實(shí)施為我村經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定更堅(jiān)實(shí)、寬廣的基礎(chǔ)，便利的道路條件更為我村百姓創(chuàng)業(yè)致富提供穩(wěn)固保障。
然而，萬事開頭難，初期百姓的不認(rèn)同、村民對(duì)土地的根深蒂固的依賴都為項(xiàng)目的開展設(shè)下頑固的難關(guān)，而項(xiàng)目中期，村民與開發(fā)商之間賠償款協(xié)調(diào)問題又成為一大難題。身為村民與開發(fā)商之間溝通的橋梁，村兩委協(xié)調(diào)班子以中間人姿態(tài)最大限度的滿足村民根本利益，保護(hù)村民利益不受損害的同時(shí)，協(xié)調(diào)二者關(guān)系，以建立和完善矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制為目標(biāo)，以“有為才有位”、“軟”補(bǔ)“硬”、“穩(wěn)定也是政績(jī)”為工作思路，認(rèn)真落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處各項(xiàng)措施，深入群眾，了解群眾心聲，不偏不倚，一碗水端平，公正講話，在街道黨工委、街道辦事處的正確指導(dǎo)下在協(xié)調(diào)賠償款的矛盾中出色發(fā)揮橋梁作用，化解多項(xiàng)征地拆遷矛盾，努力壓降民轉(zhuǎn)刑案件，為促進(jìn)我村經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展、構(gòu)筑和諧的.社會(huì)環(huán)境作出了貢獻(xiàn)。
下面就我村征地拆遷矛盾協(xié)調(diào)工作開展做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、找準(zhǔn)重點(diǎn)，攻堅(jiān)克難，統(tǒng)一團(tuán)結(jié)共調(diào)糾紛
1、立足預(yù)防抓重點(diǎn)，矛盾糾紛早調(diào)處。充分發(fā)揮村民代表作用，深入農(nóng)戶，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握信息、體察民情、將群體矛盾糾紛調(diào)處工作前，并及時(shí)反饋村兩委，發(fā)現(xiàn)矛盾盡早與開發(fā)商協(xié)調(diào)，努力實(shí)現(xiàn)群眾利益最大化，把矛盾化解在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。
2、知難而進(jìn)謀對(duì)策、攻堅(jiān)克難平“急”事
在充分核實(shí)村民實(shí)際情況的基礎(chǔ)上商榷賠償款問題這是必經(jīng)之路，而同時(shí)，群眾對(duì)政策的不理解以及較重的私心總會(huì)帶來許多突發(fā)矛盾，為此，我村兩委統(tǒng)一口徑，知難而上，有針對(duì)性的派出熟悉該戶的老黨員、老干部協(xié)調(diào)矛盾，傳達(dá)政策，平息突發(fā)事件。
3、以理服人講政策，以軟補(bǔ)硬增實(shí)力
村級(jí)征地拆遷矛盾大多起因于群眾對(duì)政策的不熟悉、不了解以及自身的私心，對(duì)此調(diào)解人員要會(huì)做群眾工作、熟悉法律知識(shí)、懂得調(diào)解技能。工作之余，我村兩委下發(fā)三十余冊(cè)最新征地拆遷政策，村兩委成員、村民代表人手一份，在熟讀征地政策的同時(shí)，籌備邀請(qǐng)專門調(diào)解人員進(jìn)行專題講座，不斷提高調(diào)解班子的政治素質(zhì)、法律水平和調(diào)解技能，加強(qiáng)自身軟實(shí)力，提高矛盾調(diào)解效率。
二、與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，不斷提升工作水平
在實(shí)踐中，我村注重多種調(diào)處手段和方式的綜合運(yùn)用，在不斷調(diào)解的同時(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)新理念、新思想，從不同角度分析矛盾原因，把握中間人姿態(tài)，密切聯(lián)系群眾，以保障群眾利益為出發(fā)點(diǎn)解決問題。同時(shí)另辟蹊徑，運(yùn)用媒體廣泛宣傳調(diào)解工作及調(diào)解成果，在日常調(diào)解中安排專門人員負(fù)責(zé)信息收集，并及時(shí)整理，刊登于《黃崖簡(jiǎn)報(bào)》或相關(guān)媒體上，提高調(diào)解工作的公信力、感召力。
三、整合資源，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
我村注重對(duì)調(diào)解工作的“回頭看”，認(rèn)真總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，客觀梳理存在問題，抓住重點(diǎn)薄弱環(huán)節(jié)，迅速采取整改措施。對(duì)相似矛盾及時(shí)歸類總結(jié)，摸清矛盾產(chǎn)生根源、發(fā)生經(jīng)過、處理結(jié)果，并總結(jié)該類矛盾調(diào)解方法。哪幾項(xiàng)工作需要重點(diǎn)突破，每項(xiàng)工作怎么抓落實(shí)，要達(dá)到什么樣的階段性目標(biāo)，都要加以具體明確，并嚴(yán)格落實(shí)到村組或個(gè)人，一件一件抓好落實(shí)。工作中要防止產(chǎn)生松懈情緒，不斷總結(jié)、不斷完善、不斷提高。特別要善于發(fā)現(xiàn)先進(jìn)典型和新鮮經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)加以總結(jié)和推廣。
四、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)匯報(bào)，逐步完善管理體系
提高重視，成立專門征地拆遷調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子更是先后成立“村民議事小組”、“黨員小組”，在輔助并監(jiān)督村兩委進(jìn)行矛盾調(diào)解的同時(shí)，更大限度的向村民開放了村級(jí)事務(wù)公開、民主辦公的界限，穩(wěn)定民心，提高矛盾調(diào)解力度；同時(shí)明確階段性任務(wù)，部署重點(diǎn)性工作，確保了矛盾調(diào)解工作的健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)突破和全面發(fā)展。今后的工作中，要不斷完善調(diào)解工作體系，并及時(shí)將調(diào)解結(jié)果上報(bào)街道，提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性。
以上為我村重大工程中矛盾糾紛調(diào)解工作小結(jié)。
調(diào)解工作總結(jié) 13
xx鄉(xiāng)調(diào)委會(huì)在縣局黨組和xx鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大人民調(diào)解員的共同努力下，為維護(hù)xx鄉(xiāng)的全面穩(wěn)定，發(fā)揮了人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)有的作用，取得了較好的工作成效。截至目前，全鄉(xiāng)共排查出各類矛盾糾紛371起，涉及人數(shù)420余人，調(diào)處371起，調(diào)解成功369起，履行369起，其中司法所直接參與指導(dǎo)調(diào)處復(fù)雜疑難糾紛66起，調(diào)處率達(dá)100%，調(diào)處成功率99%，履行率100%，為當(dāng)事人挽回各類經(jīng)濟(jì)損失300余萬元，未發(fā)生一起因調(diào)處不及時(shí)導(dǎo)致的民轉(zhuǎn)刑和事件，確保了轄區(qū)內(nèi)的社會(huì)穩(wěn)定�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制。
一是建立健全矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制。村(社區(qū))相應(yīng)建立健全了預(yù)警機(jī)制，形成信息員、村(居)民小組、村調(diào)委會(huì)、鄉(xiāng)四級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心指導(dǎo)村(社區(qū))調(diào)處中心、村(社區(qū))調(diào)委會(huì)每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時(shí)排查，并將排查結(jié)果報(bào)區(qū)調(diào)處中心。預(yù)警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時(shí)上報(bào)，并在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)處，并及時(shí)通過信息渠道向上級(jí)報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級(jí)事件發(fā)生。
二是健全檢查考評(píng)機(jī)制。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心明確了主要考評(píng)考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評(píng)考核。
三是落實(shí)社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。各單位對(duì)屬于本轄門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時(shí)化解，不得把矛盾糾紛推向上級(jí)、推向社會(huì)，達(dá)到小糾紛不出組、一般糾紛不出組、大糾紛不出村(社區(qū))、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。
四是實(shí)行首問責(zé)任制。對(duì)群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實(shí)行首問責(zé)任制，不管找到那個(gè)部門都應(yīng)熱情接待、主動(dòng)受理，然后轉(zhuǎn)交責(zé)任部門調(diào)處，切實(shí)防止矛盾激化。
五是建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。鄉(xiāng)、村(社區(qū))兩級(jí)都確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日。鄉(xiāng)定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，村(社區(qū))每月排出處理糾紛值班表，黨政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對(duì)重要信訪來訪、重大糾紛和案件，特別是久拖未決的問題，實(shí)行包案處理，負(fù)責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
二、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，確保質(zhì)量。
一是統(tǒng)一制度建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。鄉(xiāng)人民調(diào)解中心及人民調(diào)解委會(huì)統(tǒng)一建立了重大糾紛快報(bào)、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項(xiàng)治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會(huì)統(tǒng)一建立健全工作責(zé)任、例會(huì)、學(xué)習(xí)、考評(píng)、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等八項(xiàng)內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺(tái)帳。
二是統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。在“大調(diào)解”工作整個(gè)過程中，從糾紛調(diào)處申請(qǐng)、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序，克服工作中隨意性，堅(jiān)決做到既重視實(shí)體上的合法規(guī)范，又重視程序上的合法規(guī)范。
三是統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。各調(diào)委會(huì)組成人員實(shí)行選舉與聘用相結(jié)合，并報(bào)司法所審查、備案；司法所負(fù)責(zé)培訓(xùn)調(diào)委會(huì)主任，3月22日至23日舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓(xùn)班，參訓(xùn)人員11名；同時(shí)下發(fā)了文件，對(duì)基層調(diào)解員進(jìn)行目標(biāo)管理、量化考核、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)獎(jiǎng)懲。
四是統(tǒng)一調(diào)解中心和調(diào)解室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。協(xié)調(diào)中心必須要有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室必須要在20平方米以上，并有明顯標(biāo)志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鄉(xiāng)、村(社區(qū))兩級(jí)協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強(qiáng)，使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動(dòng)各方的調(diào)處機(jī)構(gòu)和工作平臺(tái)。
三、集中開展了調(diào)解員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和送法上門活動(dòng)。
20xx年6月30日，是全鄉(xiāng)召開黨員干部述職述廉報(bào)告會(huì)的日子，各村黨支部書記都有參加。借此機(jī)會(huì)，司法所所長(zhǎng)譚支坤對(duì)參會(huì)的村支書記兼各村調(diào)委會(huì)主任在會(huì)后進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)人民調(diào)解的相關(guān)推介技巧以及文書的制作進(jìn)行了講解，調(diào)解員認(rèn)真聽完課后都表示受益匪淺，期望上級(jí)多提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)書籍和培訓(xùn)機(jī)會(huì)。20xx年12月10日，xx司法所工作人員廖兆鋒會(huì)同鄉(xiāng)綜治辦、信訪辦來到太和街村各治安中心戶長(zhǎng)家宣傳《條例》，并圍繞該村人民調(diào)解工作實(shí)際，將人民調(diào)解知識(shí)和維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的有關(guān)政策、法律規(guī)定進(jìn)行了宣傳。隨后又到三道巖、三岔溝、陽坡村委會(huì)具體檢查指導(dǎo)了各村人民調(diào)解工作臺(tái)帳建設(shè)、檔案和人民調(diào)解協(xié)議書制作工作。6月27日，司法所干警譚支坤又專程來到建始孫家灣煤礦宣傳《工傷保險(xiǎn)條例》，在現(xiàn)場(chǎng)走訪中發(fā)現(xiàn)該煤礦一起煤礦工傷事故賠償糾紛一直沒有解決，民工晏正成很著急，司法所工作人員了解相關(guān)情況后，在當(dāng)事人同意的'情況下主持了調(diào)解，通過現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)有效的調(diào)解，礦方同意一次性賠償民工晏正成32000元人民幣，雙方終于握手言和。
四、堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的人民調(diào)解工作方針，充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)性和主力軍作用。
通過深入開展矛盾糾紛大排查大調(diào)處活動(dòng)，摸清影響社會(huì)穩(wěn)定的各種不和諧，不安定因素。認(rèn)真進(jìn)行分析研究，并爭(zhēng)取積極措施，集中開展調(diào)處工作，努力把各類矛盾糾紛解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)、解決在訴訟外，最大限度的增加社會(huì)和諧因素，最大限度減少不和諧因素。我們加強(qiáng)調(diào)解網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力培訓(xùn)人民調(diào)解員；切實(shí)抓好月排查制度，采取“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的方法；總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、探求工作方法，在全鄉(xiāng)大力推行“流動(dòng)庭式調(diào)解”；新建警司聯(lián)合庭、“訴前調(diào)解”等模式和措施，使矛盾在萌芽狀態(tài)就能得到及時(shí)解決，降低當(dāng)事人的訴訟成本，使矛盾解決在基層，有效促進(jìn)了全鄉(xiāng)和諧穩(wěn)定。
目前，人民調(diào)解已成為鄉(xiāng)人民政府解決矛盾糾紛的重要手段，司法所及各人民調(diào)解委員會(huì)成為xx鄉(xiāng)化解信訪糾紛的一個(gè)重要平臺(tái)。我們將進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)《人民調(diào)解法》，認(rèn)真調(diào)查研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，樹立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗(yàn)、好做法，把我鄉(xiāng)的人民調(diào)解工作推向一個(gè)新臺(tái)階，為創(chuàng)建“平安xx”做出新的貢獻(xiàn)。
調(diào)解工作總結(jié) 14
20xx年，我辦行調(diào)解工作在縣委、縣府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣法制辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于“行調(diào)解”工作的安排部署，狠抓落實(shí)，采取有效措施，不斷改善工作制度、創(chuàng)新工作方法，妥善運(yùn)用行調(diào)解手段化解矛盾糾紛，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，取得了明顯成績(jī)。現(xiàn)將我辦開展行調(diào)解工作情況總結(jié)如下：
一、主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，切實(shí)加強(qiáng)行調(diào)解力度。為充分發(fā)揮行機(jī)構(gòu)的調(diào)解作用，強(qiáng)化調(diào)解意識(shí)，履行調(diào)解職能，減少矛盾糾紛激化，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的工作環(huán)境，成立了由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的行調(diào)解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將此項(xiàng)工作列入重要議事日程，及時(shí)召開相關(guān)會(huì)議，專題研究落實(shí)行調(diào)解工作各項(xiàng)任務(wù)。按照有關(guān)策、規(guī)定，對(duì)行管理職權(quán)范圍內(nèi)的特定矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解，當(dāng)調(diào)則調(diào)，調(diào)裁結(jié)合，及時(shí)解決問題，就地化解矛盾。
2、預(yù)防疏導(dǎo)為主，盡量減少矛盾糾紛事件。我辦的行調(diào)解工作，在維護(hù)廣大勞動(dòng)者合法權(quán)益和促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定方面發(fā)揮著重要的作用。接到每一個(gè)調(diào)解申請(qǐng)后，調(diào)解中心立即組織調(diào)解員快速介入案情，收集各種證據(jù)，并到涉案場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。在充分了解訴求和案情的基礎(chǔ)上，以事實(shí)為依據(jù)積極促成當(dāng)事人雙方達(dá)成和解。在簽署調(diào)解協(xié)議后，調(diào)解中心繼續(xù)對(duì)當(dāng)事人雙方調(diào)解協(xié)議的履行情況進(jìn)行跟蹤服務(wù)，督促當(dāng)事人雙方及時(shí)履約。有效防止了非正常上訪、重復(fù)上訪、集體上訪事件的發(fā)生。
3、加大法律法規(guī)宣傳力度，重點(diǎn)解決疑難案件。矛盾糾紛對(duì)象由于對(duì)法律法規(guī)的不完全了解，各自為了自己的利益互不相讓，針鋒相對(duì)，針對(duì)此類情況，我們及時(shí)對(duì)雙方進(jìn)行法制宣傳教育，讓當(dāng)事人雙方根據(jù)法律法規(guī)的要求妥善解決矛盾。另外，我辦工作人員經(jīng)常深入“三送”村、扶貧重點(diǎn)村召開座談會(huì)，宣傳策法規(guī)。由于我辦工作人員主動(dòng)介入，將矛盾化解在基層萌芽狀態(tài)。
二、存在問題
1、宣傳工作不夠深入廣泛。廣大群眾對(duì)行調(diào)解尚不認(rèn)識(shí)。由于對(duì)行調(diào)解的宣傳不夠廣泛深入，群眾對(duì)行調(diào)解還缺乏認(rèn)知，致使其缺乏群眾基礎(chǔ)。
2、行調(diào)解人員工作能力有待提高。糾紛調(diào)解需要辦案人員具有較高的業(yè)務(wù)能力，調(diào)解隊(duì)伍經(jīng)驗(yàn)不足，精通法律提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`人才還較少。
3、工作場(chǎng)地緊張。由于我辦辦公室緊張，行調(diào)解中心辦公室只好設(shè)在綜合秘書股辦公，不利于開展工作。
三、下一步工作打算
我辦將認(rèn)真按照上級(jí)部門對(duì)行調(diào)解工作的安排，采取有效措施，積極開展行調(diào)解工作，力爭(zhēng)行調(diào)解工作取得更大的成績(jī)。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)行調(diào)解工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂完善相關(guān)制度和工作措施，保障各項(xiàng)工作落實(shí)到位。
二是加強(qiáng)各項(xiàng)工作措施，完善必要的物質(zhì)保障，配齊配強(qiáng)工作人員。
三是加大培訓(xùn)指導(dǎo)力度，提高行調(diào)解工作能力和水平。
四是繼續(xù)做好法制宣傳和策指導(dǎo)，充分運(yùn)用辦公平臺(tái)、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等媒介，對(duì)行調(diào)解工作內(nèi)容、程序和實(shí)踐進(jìn)行宣傳，提高行機(jī)關(guān)工作人員的行調(diào)解意識(shí)，增強(qiáng)群眾對(duì)行調(diào)解途徑的信賴。
五是強(qiáng)化行調(diào)解信息報(bào)送工作，完善信息報(bào)送、收集、整理加工程序，健全行調(diào)解信息利用和反饋機(jī)制。
調(diào)解工作總結(jié) 15
興華社區(qū)人民調(diào)解委員會(huì)在上級(jí)各部門的指導(dǎo)下，能夠及時(shí)調(diào)解民間糾紛，增進(jìn)人民團(tuán)結(jié)，維護(hù)社會(huì)安定，起到了積極的作用：
一、進(jìn)一步健全了組織
在年初，我居委會(huì)重新成立了人民調(diào)解委員會(huì)，共有5人組成，由王震同志任主任，王建芳同志任副主任，委員3人構(gòu)成，責(zé)任具體到人，主要任務(wù)是調(diào)解民間糾紛，并通過調(diào)解工作宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會(huì)公德。
二、及時(shí)調(diào)解矛盾，化解糾紛
當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解，人民調(diào)解委員會(huì)及時(shí)調(diào)解糾紛，3月17日，轄區(qū)市場(chǎng)兩名經(jīng)商戶來到居委會(huì)要求調(diào)解，原因是一名固定攤位的經(jīng)商戶的攤位被他人先占，于是兩人發(fā)生爭(zhēng)吵，爭(zhēng)執(zhí)不下就到了居委會(huì)來調(diào)解，我們?cè)诓槊魇聦?shí)，分清是非的基礎(chǔ)上，耐心疏導(dǎo)，消除兩人的隔閡，幫助當(dāng)事人解決矛盾，6月9日勝利路金龍糧油副食品有限公司位于勝利路農(nóng)行家屬院一樓被二樓住戶家中的水管漏水將該公司的`采箱合漏濕報(bào)案派出所現(xiàn)場(chǎng)取證，經(jīng)居委會(huì)調(diào)解雙方就賠償金額達(dá)成一致，圓滿化解了這次糾紛。聯(lián)調(diào)中心定期組織各社區(qū)綜治專干開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作。對(duì)排查出的因家庭、鄰里等常見性糾紛，及時(shí)采取措施，加以調(diào)處，做到小事不出村（居），大事不出辦。對(duì)排查出的因辦事處職能執(zhí)法部門依法行政而引起的矛盾糾紛，由聯(lián)調(diào)中心統(tǒng)一受理，歸口調(diào)處，明確責(zé)任到人，限時(shí)解決。半年以來，共組織定期排查矛盾糾紛6次，敏感時(shí)期排查3次，在最大程度上消除了矛盾糾紛隱患。
三、宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策
為轄區(qū)居民上街宣傳法律，法規(guī)政策3次，為廣大居民營(yíng)造一個(gè)法制空間
邀請(qǐng)了轄區(qū)有關(guān)單位和個(gè)人參加人民調(diào)解委員會(huì)的議論及今后的工作安排。
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