(精華)個人工作總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編為大家收集的個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作總結1

　　XX年我成為了土建學院學生會it技術部的副部長，我也非常榮幸能夠成為院學生會隊伍中的一員，自己也確確實實非常愿意做一名部長，與來自各個部門以及下屆的優(yōu)秀同學打交道。

　　院學生會作為一個團體，我身在其中，深刻明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。

　　it技術部雖然不像生活部，體育部在學生會里具有著舉足輕重的地位，但是它仍然具有著它自己獨特的魅力。在擔任副部長職務的這一年里，我一直本著以“聯(lián)系同學，深入同學，幫助同學”的宗旨為同學們服務，幫助部門內(nèi)部或者外部門的同學，并且隨時總結經(jīng)驗，吸取工作中的教訓，及時作了相應的改進。在本學期除了嚴格按照學校、學院的規(guī)章制度及相關要求開展日常工作之外，還成功舉辦了多次學生活動，例如舉行大型電腦義診活動以及給部門的同學們開展電腦教學講座等，并取得了優(yōu)異的成績以及良好的效果。

　　在這一年里，我學到了很多東西，從青澀到成熟，從迷茫到堅定，付出了許多也取得了不少的成就，但在任職副部長的短短一年時間里，我也還有許多未解決的問題，這就需要還在學生會工作的人來繼續(xù)做下去了，為把咱們學生會的工作做的更好而努力奮斗！

　　在王老師、宋飛主席以及其他六個副主席的帶領下，我們學生會建立了一系列的.規(guī)章制度，使學生會組織得以良好的運作，但是我們還要不斷的完善這些制度，在此，我發(fā)表一下我的幾點意見：

　　第一，我們要加強對自己干部身份的認識。

　　也許許多同學當初進學生會時的想法和我是一樣的，認為我和普通的學生不一樣。對，我承認我們有時確實和普通的學生不一樣，但不一樣并不是我們自己感覺良好的高人一等的領導者的感覺，反而卻是一名服務者，我們對學生的影響，不能光光體現(xiàn)在形式上的，更重要的是我們要在思想上做一名合格的帶頭人。在很多會議上，老師都會強調(diào)，我們學生會的干部，首先是學生，這就是強調(diào)我們有些學生干部的重心有了偏離，我們不能用更加專業(yè)的手法去解決問題，不能做出更高水平的工作，所以，我們需要更多的學習，加強自己的工作勝任能力，不光在形式上帶領同學們活動，更要讓學生會的理念得到同學們的認可，這樣才能讓同學們認同我們“與優(yōu)秀的人在一起”的口號。所以學生會內(nèi)部建設的關鍵，是學生干部隊伍的建設，我們干部自己要在平常的學習中多積累，提高自身的素質(zhì)。

　　第二，增強部長與干事之間的溝通和學生會內(nèi)部文化建設。

　　孟子曾說：“聞伯夷之風者，頑夫廉，懦夫有立志；聞柳下惠之風者，薄夫敦，鄙夫?qū)�。”就是說，聽到伯夷的風格的人，貪婪之徒也會清廉起來，懦弱之輩也會有堅強不屈的意志；聽到柳下惠的情操的人，刻薄者就會厚道，胸襟狹小者就會寬大�？梢�，古人對“風格”所染，教化必“善”的問題也早有察覺，并做出了科學的總結。

　　部長們都應時刻注意到自己的影響力，你的一言一行，都有可能影響到你干事的團結性和戰(zhàn)斗力。我希望咱們以后都能充滿活力和對學生會熱愛，這樣，你的干事才會有做事的積極性，才會有把事做好的動力，才會熱愛這個組織。當有干事退出的時候，我們往往會從他們身上找錯誤，可是，我們有時候也要反省下，為什么我們沒有讓他們留下來并奮斗的愿望。我們要在學生會建設一種積極的，奮發(fā)向上的文化，這就要求我們的主席部長們有良好的品德與優(yōu)秀的作風。

　　第三，學生會內(nèi)部各個部門合作的問題。

　　早在前年學生會招新的時候，我就發(fā)現(xiàn)到，各部門的申報人數(shù)有很大的差別。當然，這并不代表了各個部門的工作業(yè)績，但是可以反應出我們的新生還是不了解我們的部門設置，可能他們大多數(shù)的想法還是聽學長學姐們說的。所以，我們不光要對內(nèi)加強整體性的強調(diào)，我們在對外宣傳和在平時工作的時候更應該要同學們都了解到我們各個部門其實差別僅僅是部門的名字，而我們做的活動都是為了一個目標。千萬不要吝嗇和干事分享你的經(jīng)驗，也不到害怕和干事分擔責任，這些都是咱們應該做的。

　　天下沒有不散的宴席，該走的終歸是要走的，但是我相信，我們留下的，不僅僅是對學生會的留戀，還有對它的期盼，期盼它更好！愿留下的朋友們繼續(xù)奮斗，讓以后的工作更上一個臺階！

個人工作總結2

　　時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過半年�；厥走@走過的半年，很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的xxxx不難，但要做一名優(yōu)秀的xxxx就不那么簡單了。我認為：一名好的xxxx不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的xxxx需要學習的東西還很多很多。

　　一、思想修養(yǎng)

　　作為一名xxxx，要想完成工作的責任，首先必須具備xxxx素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名xxxx，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能的好一些。

　　二、素質(zhì)提升

　　在學習中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的`在班中進行一些嘗試。如：xxxxxx。

　　在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。如：xxxxx。

　　在空余時間，我會閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱、網(wǎng)上查詢有關相關資料，去書城自費購買與教育教學有用的各類書籍和音像資料進行觀看學習，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

　　三、工作內(nèi)容

　�。�略）

　　四、展望

　　通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在xxxx方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。

個人工作總結3

　　xx月份是我在集團公司上班的第一個月，新的環(huán)境、新的同事、新的工作任務給我了一個新的平臺、新的鍛煉自我的機會，我在這個崗位上正不斷學習新的知識，希望通過對自身的嚴格要求，更快的適應環(huán)境，為更好的.做好工作打下堅實的基礎，同時爭取早一天融入中隧這個大的集體中來，也為集團的更進一步發(fā)展貢獻一份力量。xx月份的主要工作如下：

　　一、配合做好20xx年職稱外語考試的報名及參考書目的征訂工作。

　　二、配合做好20xx年基層項目經(jīng)理培訓班的有關工作。

　　三、學習一級建造師注冊的有關知識，并注重熟悉網(wǎng)上申報程序，同時，準備建造師注冊人員的有關資料。

　　四、熟悉內(nèi)網(wǎng)發(fā)布的公司歷年文件，對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等方面的情況加強了解。

　　五、目前正在完成20xx年基礎材料表格的填寫工作。

　　畢竟回到機關的時間還不長，很多東西都還不是很熟悉，有些工作做起來顯得吃力，但是，我想，只要堅定信心，每一項工作都踏踏實實做好，不拖拉，不急躁，有條理，有分寸，我的工作會越做越好的。

　　其實業(yè)務工作就是一種態(tài)度。最大限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠。趁現(xiàn)在年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學習中去，決不辜負公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!

個人工作總結4

　　自從進入公司，不知不覺中，一個月的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應、以下就是這個月的工作心得體會、

　　進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群、在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等、而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事、然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質(zhì)、

　　在這一個月的時間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用于銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標、一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，_匯報專題我就要先把它做好來，再去做別的、但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的、它需要的是員工的應變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞、

　　一、在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：

　　我把進店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法、她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確、第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的`商場里有太多消磨時光閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心、閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫不猶豫、目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分，同時將越來越多，閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的、閑逛型的客人進店后，需要空間和時間

　　來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品、接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看、顯然這樣的接待服務是有問題的、閑逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動，給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去、

　　二、我今后的努力方向：

　　1、落實崗位職責，認真履行本職工作、

　　千方百計完成區(qū)域銷售任務；努力完成銷售中的各項要求；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報；嚴格遵守各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；完成其它工作、

　　2、明確任務，主動積極

　　積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善、

　　3、經(jīng)營和諧的伙伴關系，提高團隊精神和力量

　　由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察并綜合市場行情的信息反饋，激發(fā)銷售熱情、同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)、

　　感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情、用更加積極的心態(tài)去工作、

個人工作總結5

　　在公司領導的正確領導下，在各部門的協(xié)力支持下，自己不斷努力，扎實工作，較好的完成了全年工作任務，20xx年是有價值、有收獲的一年，但也存在一定差距，現(xiàn)將20xx年工作成績和存在問題總結如下：工作總結

　　一、加強學習不斷提高業(yè)務素質(zhì)。認真學習黨的各項方針、，政策，認真學習《會計法》，重點學習有關稅法知識和網(wǎng)上報稅業(yè)務，嚴格遵守公司章程和各項規(guī)章制度，勤奮學習，專研技術，愛崗敬業(yè)，業(yè)務熟練，勝任本職工作。

　　二、建章立制促進管理。根據(jù)有關法規(guī)，結合我公司實際，年初自己起草了公司財務管理有關規(guī)定和財務部工作職責以及人員職責分工和工作理念初稿，報經(jīng)總經(jīng)理審批。10月份起草了公司財務管理制度；對工作精益求精，本著完整、嚴謹?shù)脑瓌t，在辦理會計業(yè)務上，嚴格執(zhí)行財務制度，嚴格開支審批手續(xù)，對不合理的開支和不規(guī)范的票據(jù)，嚴格把關，及時糾正，做到了凡是開支票據(jù)，都必須有經(jīng)辦人簽字并寫明款項用途，經(jīng)總經(jīng)理審批后方可報賬。在審核原始憑證時，對不規(guī)范的票據(jù)予以退回，要求經(jīng)辦人員及時更換；確保了公司會計信息的真實、合法、準確與完整，充分發(fā)揮了職能作用。

　　三、賬目鍵全搞好核算。做到了賬簿鍵全、賬目清楚，手續(xù)完備，憑證齊全。認真記賬，按時結賬。及時向公司總部和總經(jīng)理報送

　　財務報表并附祥細說明，使領導及時掌握公司財務狀況。及時準確的填報了國稅、地稅各類月報、季報表，同時進行了網(wǎng)上納稅申報，并補填了20xx年的各類納稅申報資料，圓滿地完成了全年財務、稅務工作任務。

　　四、加強財務管理，搞好單獨核算。根據(jù)公司多種經(jīng)營、多元化企業(yè)格局，做好每一項會計基礎工作，針對養(yǎng)殖、種植、綠化多種項目，建立了多欄賬，把各業(yè)的收入、成本和支出費用，分類、分項目具體明細化；收入、數(shù)量、單價、金額都詳細記載，分類單獨核算；協(xié)助養(yǎng)雞場、養(yǎng)豬場理順了飼料管理程序，完善了飼料出入庫手續(xù)，為公司的成本管理、增加經(jīng)濟效益起到了一定作用。

　　五、9月份辦理了公司增值稅、企業(yè)所得稅的免稅申報，按照要求精心準備各項材料，編報財務指標，及時完成了免稅材料的呈報；10月份下旬11月中旬，積極辦理了營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼、銀行開戶許可證的年檢審驗工作；完成了銀行貸款和銀行貸款卡的資料申報工作，為公司工程項目建設如期進行，及時補充流動資金，起到了資金保障作用。

　　六、分工合作，配合中心工作。在公司經(jīng)營項目多，工作業(yè)務量大的情況下，配合公司中心任務開展工作。除日常工作外，和辦公室、養(yǎng)殖、種植、工程部及其他科室，及時協(xié)調(diào)、溝通，協(xié)助工作；不分份內(nèi)份外，不分工作和業(yè)余時間，為公司的可研報告、資金申請、貼息貸款、項目建設等各項工作，提供準確的財務數(shù)據(jù)和財務資料，及時完成領導交辦的其他工作；在工作任務緊急的情況下，正確處理按時結賬、及時報表和及時完成緊要工作任務的'關系，利用業(yè)余時間加班加點趕進度，沒有延誤任何工作，未出現(xiàn)任何差錯。遵守職業(yè)道德，責任心強，為公司的財務管理盡職盡責，做出了一定成績。

　　存在問題。

　　1、公司新成立剛剛起步，財務制度、各項管理都需要進一步的加強與完善。尤其是養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)，從會計基礎工作到成本核算，都需要有基礎扎實，底數(shù)清楚，環(huán)環(huán)相扣，應從材料出入庫、費用支出方面加強控制，在節(jié)約成本增加創(chuàng)收上下大力、工作往深里做、往細里做，即如實反映公司財務狀況，又要合理避稅，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益，工作有很大的難度。

　　2、公司新建項目較多，需要加大財務監(jiān)管力度。尤其在資金付款方面，要嚴格控制，按重要程度和合同規(guī)定的進度付款，即分開輕重緩急又要統(tǒng)籌兼顧，財務工作任務艱巨，需要領導和各部門的大力支持和協(xié)助，更需要自身努力，增加責任感和使命感。應加強學習不斷充實，以適應新形勢，跟上快節(jié)奏。

　　明年工作思路和努力的方向

　　進入公司后，使我深深體會到：公司規(guī)模宏大實力雄厚，在國內(nèi)外享有很高的聲譽。這就要求，作為公司員工，只有樹立良好的形象和具備較高的素質(zhì)，才能與時俱進，開拓進�。晃腋械胶軜s幸，為了公司的不斷發(fā)展壯大，明年工作思路和努力的方向如下：

　　1、作為一名財務人員，不僅要具備熟練的專業(yè)知識和技能，

　　而且還要有嚴謹?shù)�、扎實的工作作風，做到日新月異，從改變中自我創(chuàng)新，不斷更新，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思想、和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識。

　　2、搞好財務管理，首先要做到事前預算、事中控制、事后分析，才能跟新形勢發(fā)展要求，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務，獲得最佳的成效，為公司的不斷發(fā)展壯大，獻計獻策，做出更大的貢獻。

　　3、明年重點工作放在養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)，在成本核算上下大力氣，摸清各類養(yǎng)殖存欄底數(shù)、進入單價、現(xiàn)行市場價格，嚴格飼料出入庫手續(xù)，做好成本預測，搞好內(nèi)部收入測算，準確核算年終收入、成本和利潤。

　　4、明年公司商務會館和旅游業(yè)逐步開展營業(yè)，財務工作業(yè)務量越來越大，需要從各個方面重管理、高控制、嚴把關，充分發(fā)揮自己的主觀能動性和積極創(chuàng)造性，為公司的美好明天貢獻力量。

個人工作總結6

　　20xx年即將過去，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了全年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司全年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。

　　現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結如下：

　　一、塌實做事，認真履行本職工作。

　　首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

　　分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起

　　步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

　　二、主動積極，力求按時按量完成任務。20xx銷售工作計劃每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。

　　主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

　　三、做好售后服務

　　不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的`技術人員反應，然后

　　再找出解決的方案。

　　在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

　　四、堅持學習

　　人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

　　五、多了解行業(yè)信息

　　了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。六、20xx年的計劃

　　在全年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事數(shù)據(jù)差距很大，她全年的銷售額是35萬多，回款是25萬多，而我只有10萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在明年里爭取做到40萬，即每

　　個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我今年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

　　最后我要感謝我們的領導和我們同事在一年來對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。

個人工作總結7

　　20xx年，在領導的支持和同事的積極配合下，本著“嚴格監(jiān)理、熱情服務、秉公辦事、一絲不茍”的原則，順利地完成了本年度的監(jiān)理試驗工作，現(xiàn)將今年的監(jiān)理工作匯報如下：

　　20xx年本人主要擔任歐區(qū)愛鑄造材料（中國）有限公司一期工程總監(jiān)代表工作、諾萊特年產(chǎn)400噸六氟磷酸鋰項目總監(jiān)代表的監(jiān)理工作，我始終堅持以一個合格監(jiān)理工程師的標準來要求自己，熱愛自己的本職工作；有良好的工作作風和吃苦耐勞精神；工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正；遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度；服從組織分配，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，認真完成監(jiān)理部交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。生活中，能夠尊重領導，團結同事，幫助有困難的同志解決生活與學習上的難題。

　　作為總監(jiān)代表，首先明確其特點：①、軟件工作量大；②、內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)關系任務重。③、專業(yè)知識涉及面廣。④、信息管理量大。剛擔任此項職務，深感力不從心，經(jīng)過一年多的努力加上總監(jiān)和項目組各監(jiān)理成員的幫組和鼓勵下，我也逐漸成長起來，目前主要是對非土建專業(yè)的其他專業(yè)知識掌握不夠，我也是在積極的學習過程中。20xx年已經(jīng)過去，回顧這半年來的.監(jiān)理工作，體會最深的是做好監(jiān)理工作，就必須嚴格認真，有較強的責任心，不管多么復雜的工程只要監(jiān)理人員能夠一絲不茍地按照施工規(guī)范、規(guī)程履行職責，就能全面的掌握整個工程動態(tài)，控制整個工程質(zhì)量，同時監(jiān)理人員具備了較高的業(yè)務素質(zhì)，就能對每一工序，每一環(huán)節(jié)，做到事前提示，將可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)，并對可能造成質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)事先防范，這兩點對我們的監(jiān)理工作大有幫助，必將有力推動我們的工作。

　　雖然我們一直努力扎實的去做每一項工作，但是還存在不足之處，外業(yè)控制監(jiān)管不力、內(nèi)業(yè)資料填寫混亂的現(xiàn)象時有發(fā)生，根據(jù)存在的問題提醒我們繼續(xù)認真學習施工規(guī)范、試驗規(guī)程，熟悉設計圖紙，提高業(yè)務水平和自身素質(zhì)，加強監(jiān)管力度，加大抽檢頻率，隨時掌握施工動態(tài)，控制施工質(zhì)量。

　　在南通監(jiān)理組各成員的大力支持下和承包商的積極配合下，一如既往的做好20xx年的監(jiān)理工作，20xx年任務艱巨，工程量大，對我們的監(jiān)理工作要求更為嚴格，這就要求我們每一個監(jiān)理人員做到事前控制，杜絕事后處理，持認真負責的工作態(tài)度，具有較強的責任心，充分熟悉并掌握業(yè)務知識和技能，彌補過去的不足，嚴格把好工程材料進場質(zhì)量關、施工現(xiàn)場質(zhì)量檢驗關，當好工程質(zhì)量的守護神，為江蘇石油勘探局工程監(jiān)理部在南通地區(qū)樹立良好的企業(yè)形象。

個人工作總結8

　　本學期我完成了以下個人研修，具體如下：

　　一、多讀了專題學術研修書刊，進行讀書研修

　　廣泛閱讀專題學術研修書刊，可以充實、更新自己的專業(yè)知識，領悟生活化、情境化研訓的真諦，提高了自己的研訓水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的研訓實踐與理論結合起來，在總結和反思中來形成自己的教學風格。精讀了《國家教育改革發(fā)展綱要》《奈曼旗創(chuàng)建實效課堂在操作規(guī)程》等有關研訓方面的書刊，寫好了讀書感想，從而不斷充實自己，及時更新教育理念，提高理論和專業(yè)水平。

　　二、利用了現(xiàn)代化電教資源，進行網(wǎng)上研修

　　進一步研修了電腦網(wǎng)絡知識，學習了制作多媒體課件，以適應將來現(xiàn)代化研訓和辦公的`需要。結合專題學術研修的知識，利用現(xiàn)代化電教資源，運用到具體的研訓中。虛心向他人請教，取人之長，補己之短，是提高自身綜合素質(zhì)的重要途徑。進行學校心理健康教育學科專題研修對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名進入教師進修學校時間較短的我，教育教研培訓經(jīng)驗都相對比較缺乏的。我將多走進教研室、培訓處和教學課堂第一線，積極主動向同仁學習，虛心向同仁請教，適應教師進修學校教研培訓需要。

　　(1)堅持不懈地學�；畹嚼�，學到老。

　　(2)多渠道地學。要做學習的有心人，在書本中學習，學習政治思想理論、教育教學理論和各種專業(yè)知識，增強自己的理論積淀；也要在“無字處”學習，學習他人高尚的師德修養(yǎng)，豐富的教學經(jīng)驗，以達到取長補短的目的

　　(3)廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識、技能，特別要學習現(xiàn)代信息科技，不斷構建、豐富自己的知識結構。

　　2、善于思考，在實踐中探求、感悟。

　　要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。

　　三、樂于動筆，提高了教育科研水平。

　　(1)認真閱讀《奈曼旗創(chuàng)建實效課堂操作規(guī)程》專著和每月的《國家教育改革發(fā)展綱要》�？�，及時積累專題研究的第一手資料。

　　(2)通過撰寫論文，把自己的專題研究從實踐層面提升至理論層面。不斷提高論文質(zhì)量，本學年至少要在學�！督虒W與研究》刊物上發(fā)表1篇論文。

　　面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，在研修中不斷超越自己，促使自己盡快成長起來。

個人工作總結9

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的20xx上半年已經(jīng)過去了。在這半年的時間里，我認真學習路政管理相關法律法規(guī)，同時在時間中磨練了工作能力使我的業(yè)務能力和管理水平有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持也是不可分開的，在此我深表感謝！我作為榮烏高速的一名路政巡查員，深感責任重大。認真思考總結后便對自己有了客觀、真實的評價，為了將上半年本年度的工作畫上圓滿的句號，現(xiàn)將上半年的工作做如下總結。

　　一、思想工作方面

　　在過去的半年中，我主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的了解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑒別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習。注重加強對理論知識的了解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。不斷加強學習，以適應社會發(fā)展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質(zhì)，以適應社會經(jīng)濟發(fā)展的客觀要求。

　　二、確保路產(chǎn)、路權完好，保障公路安全暢通。

　　貫徹執(zhí)行國家有關公路路政管理工作的法律法規(guī)規(guī)定,提高路政管理水平，確保相關設備的正常使用和交接工作，定時巡查公路附屬設施是否完備，發(fā)現(xiàn)問題立即向中隊報告。認真學習路政管理的有關政策、法規(guī)和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法。

　　三、嚴以律己，寬以待人，遵守支隊的`各項規(guī)章制度。

　　本人嚴格遵守榮烏高速的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、人際關系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優(yōu)秀的路政員的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

　　在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務知識，充分發(fā)揮自己的特長為支隊多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。

個人工作總結10

　�。ㄒ唬�強化思想政治工作，務實和諧向上的思想基礎

　　我校極為重視師生的思想政治工作，長期有效地發(fā)揮德育主陣地作業(yè)，使德育工作滲透于課堂，溶解在平時。教師樹立為教育事業(yè)奉獻終身的高尚理念，堅持樂觀進取心態(tài)，愛生如子；對學生實施夢想教育、感恩教育，進一步提高學生的思想認識，引導其養(yǎng)成尊師愛學的良好習慣。

　�。ǘ�）加強硬件設施建設，創(chuàng)立優(yōu)美潔凈的學校環(huán)境

　　一年來，我校立足實際，平整學校，美化墻體，潔凈教室，完善設施，布置標語，更新板報。這些硬件設施的建設和完善，為學生創(chuàng)立了一個優(yōu)美和諧的'學校成長環(huán)境。

　�。ㄈ�）開展多種文化活動，供給多方教育的成長平臺

　　我校德育工作注重多方面教育，除課堂外，還廣泛開展報告、講座、視頻等豐富多彩的文化活動。學校多次邀請專家學者來校作報告，中國感恩教育專家王鵬所作的《感恩我們要行動》、林州市交警隊xx隊長和xx鎮(zhèn)派出所xx所長所作的《法制教育暨交通安全》等報告都受到了全體師生的熱烈歡迎，對學生成長具有深刻的啟迪意義。學校還組織學生觀看講座、視頻，《紅旗渠畔好少年》讓學生熱血沸騰、《約翰庫緹斯》令學生回味無窮。

　�。ㄋ模┚o抓學校安全工作，營造安全健康的成長環(huán)境

　　“安全無小事”，為保證學生安全，學校定期召開安全會議，實行“職責到人制度”，并實行教師輪流值班制度；消除學校及周邊安全隱患，這一系列措施，為學生營造了安全和諧的成長環(huán)境。

　　（五）實行家、校聯(lián)手，構建統(tǒng)一和諧的“大德育”環(huán)境

　　學校召開家長會，深入家庭開展“收心”工作，期末發(fā)放“致家長的一封信”，與家長溝通聯(lián)系，緊密配合，對學生進行跟蹤教育，構建了和諧統(tǒng)一的育人環(huán)境。

　　教學常規(guī)是教學工作的基礎，是教學質(zhì)量的保證。為此，我校異常注重抓好“備、講、輔、考、思、研”為核心的教學常規(guī)管理工作。

　　學校倡導“提前一周備課制”、“團體備課制”。各科需提前一周備課，同年級、同學科教師團體備課，共同備教學資料、備學生實際、備教法、備學法、備習題；在教學上，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一檢測。各教研室定期對教師的導學案、聽課筆記、教學反思、學習筆記、業(yè)務筆記、學生作業(yè)進行檢查；學校經(jīng)過隨時推門聽評課、學生評教、召開學生代表會議等形式了解每一位教師的教學情況，并與教師的年終工作量化考核掛鉤，以此來規(guī)范常規(guī)教學工作。

個人工作總結11

　　前段時間結束訓練提高了我的能力，也增加了我對單位的認同感。嚴格來說，這種訓練不僅是思想的洗禮，更是技能的磨礪。如果能消化利用，自然意味著我能在單位工作上有進一步的進步。畢竟隨著新挑戰(zhàn)的到來，也意味著僅憑我以往的工作能力很難達到處理問題的要求，所以我很珍惜這次單元培訓的成果，并據(jù)此進行總結。

　　培訓中的表現(xiàn)讓我明白了先進的思想是每個單位員工都應該學習的。即使工作能力差可以通過學習來彌補，也無法扭轉(zhuǎn)錯誤的觀念。培訓中，領導安排單位優(yōu)秀員工發(fā)言，號召我們學習這種精神。面對這種情況，我特意咨詢了導師，對單位員工應該具備的素質(zhì)有了相應的了解。事實上，如果我們能夠始終對待單位的工作，我們自然可以表現(xiàn)出更加積極的態(tài)度，至少在工作挫折面前，我們可以根據(jù)培訓內(nèi)容糾正自己的思維和發(fā)展，所以這次培訓可以被視為在指導正確思想方面的一個很好的收獲。

　　對工作內(nèi)容的講解自然可以給自己帶來更多的'技能方面的指導。雖然看起來很普通，但是可以讓我在講解的過程中分析工作職責。等我有了完整的了解，就不會對原著內(nèi)容感到陌生了。所以在培訓過程中，我集中精力記錄講師講解的內(nèi)容，驗證后續(xù)工作中可能遇到的問題。在了解了培訓的重要性之后，自然就明白了，講解的問題是針對實際情況的，所以培訓的時候就不做筆記了。

　　培訓中開展的一些活動有效地促進了與不同部門同事的關系。事實上，我沒有想到這種新的員工培訓會以活動的形式調(diào)動員工的積極性。參加的時候可以理解，通過小組討論，很容易從不同的角度認識到自己的不足。打開思路后，不難發(fā)現(xiàn)同事之間的情感培養(yǎng)往往是從合作完成任務開始的。所以我更加重視這個任務，知道了活動結束后我所在部門的主要職責。但是讓人困惑的是導師簡介的大概內(nèi)容讓我不是特別懂基礎部分。

　　總之這次結束的培訓雖然讓人心酸，但是可以陪我在單位長期工作。每當我在工作中感到困惑時，我可以復習一下導師在這次培訓中講解的內(nèi)容。至少作為自己進入社會后的學習，應該從中融合自己的理解，解決單位工作中的問題。

個人工作總結12

　　從上周五到今日，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了，慢慢的已經(jīng)適應公司的環(huán)境，適應了自我的工作崗位，同時，公司也在慢慢的適應我。

　　到公司幾天，身為程序員，盡管沒有什么實質(zhì)性的項目，讓我完成，可是就這將近一星期的工作，公司的檢測以及自我檢測，我仍然學到了很多!沒有工作永遠不能明白工作是什么狀態(tài)，學的再深永遠不能學以致用，在學校學的再多，不拿來用，怎樣也不明白，具體是什么情景，就這幾天的工作與學習，已經(jīng)把我所學習的知識真正地用到工作中了，這才是學習知識的價值，同時能夠真正的.為公司實現(xiàn)價值，才是我所學所求!

　　今日是第六天，從昨晚開過會后，今日已經(jīng)有新員工沒有到來了，我明白這就是一種自我實現(xiàn)的體現(xiàn)，如果不能自我體現(xiàn)，不能為公司創(chuàng)造價值，是的真的沒有必要再呆下去，因為我們的工作是在完成自我價值實現(xiàn)的同時，為公司創(chuàng)造價值。

　　盡管，剛到來沒有幾天，剛開始也不能看出一個人到底能能為公司創(chuàng)造價值，可是我相信，既然我選擇了這個公司，同時我也能夠?qū)W以致用，就必須有能為公司所用的價值。我會盡快進入一個職場的狀態(tài)，盡快完成一個自我的轉(zhuǎn)變!既然選擇了，就要堅持，不要后悔!

　　在今后的工作中，我會客服自我的缺點，更加努力學習，不被公司淘汰，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自我價值，以到達雙贏!

　　努力，努力，努力!

個人工作總結13

　　銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作�，F(xiàn)總結如下：

　　一、在家具專業(yè)知識方面

　　1.產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況。

　　2.公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等。

　　3.客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4.市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。

　　5.專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　　6.服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心、認真、迅速地處理單據(jù)。有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、工作方面

　　1.工作中的心里感言。在x總和xx二位領導的帶領下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。

　　在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　2.職業(yè)心態(tài)的`調(diào)整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信。如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　3.簽單技巧的培養(yǎng)。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程，雖然來了公司x個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知。

　　4.自己工作中的不足。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。

個人工作總結14

　　時刻秉承“誠信、合作、卓越、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，以“業(yè)主至上、信譽第一”的服務宗旨，抓管理抓優(yōu)化，全面加大企業(yè)管理力度、優(yōu)化基礎管理、健全與完善各項管理制度、建立與完善企業(yè)各項運作有序的經(jīng)營管理機制，堅持加強企業(yè)內(nèi)部精化管理，樹立銳意進取的市場競爭機制，堅持對企業(yè)內(nèi)部各部門的監(jiān)督檢查、考核考評。20xx年主要工作總結如下：

　　一、優(yōu)化健全、監(jiān)督實施管理制度

　　年初進一步完善了各項管理制度，組織公司全體職工認真學習掌握管理制度的精髓，一起探討物業(yè)相關的法律法規(guī)，為各項管理制度的落實打下了堅實的'基礎。在主管部門的引導下，對各崗位管理人員的后繼教育進行了專門培訓。

　　二、房屋及公共設施設備管理

　　1、在工程部的管理下，小區(qū)內(nèi)無違反規(guī)劃私搭亂建，改變房屋用途的現(xiàn)象。經(jīng)過耐心勸解，封閉陽臺、防盜窗罩的安裝統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，沒有超出外墻面；空調(diào)安裝位統(tǒng)一，冷凝水集中走排水管；房屋裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結構及損害他人利益的現(xiàn)象。

　　2、在水電管理方面，做到勤檢查、速處理。積極協(xié)助新裝修的業(yè)主做好水管壓力測試；定期檢查供水系統(tǒng)，特別是高層二次供水系統(tǒng)，保證了業(yè)主能正常用水及用水衛(wèi)生；定期檢查并巰通排水排污管道，沒有發(fā)現(xiàn)管道堵塞污水溢出的情況。通過巡邏的保安人員、保潔人員、電工、業(yè)主反饋的信息及時了解路燈、樓道燈及高層電梯等設施設備的完好率及運行是否正常，做到及時更換或維修，使路燈、樓道燈完好率達99%，公共設施的運行始終正常。

　　3、高層電梯、消防設施設備有專人嚴格按操作規(guī)程操作，按保養(yǎng)規(guī)范定期保養(yǎng)，確保了這些設施設備的正常，可隨時啟用，經(jīng)培訓已有2人取得電梯司機上崗證。

　　三、協(xié)助維護公共秩序

　　小區(qū)進出口由保安人員24小時值班，并啟用了智能停車道閘管理系統(tǒng)，小區(qū)內(nèi)有保安人員巡邏，小區(qū)監(jiān)控無死角、監(jiān)控室24小時專人值守。各崗聯(lián)動使小區(qū)內(nèi)車輛進出有記錄、停放有序。進出陌生人員查驗身份并登記，對威懾不法分子的進入起到一定作用。

　　四、綠化、保潔服務

　　1、對草坪、花卉、綠化帶始終保持整齊、有型；對樹木一年進行兩次整枝；雜草生長季節(jié)每月定期全面清除雜草兩次，不定期清除雜草生長較快的地方。為綠化植物施肥兩次，確保綠化植物養(yǎng)分充足。并做到定期施藥，如蟲害嚴重視情況及時施藥。在夏季蚊子繁殖期每周施一次防蚊藥。

　　2、小區(qū)公共場所每日進行清掃，隨時保證公共場所沒有紙屑、方便袋等白色垃圾；每周清洗一次小區(qū)標志、標識，提示牌、信箱、消防栓、單元門、樓道窗玻璃。每棟樓前都有垃圾板車、垃圾桶，每天早晚各一次把垃圾清運到了垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾中轉(zhuǎn)站中垃圾堆滿沒有超過24小時的。

　　五、處理業(yè)主投訴

　　我們以“業(yè)主無小事”的理念對待每位業(yè)主的投訴。接到業(yè)主投訴，不論大小事首先做好記錄，然后聯(lián)系相關部門立即處理并將處理結果記錄在冊，最后由客服部回訪確認處理結果。共接待業(yè)主投訴16起，已處理16起。

　　六、與各單位的溝通、協(xié)作

　　在接到業(yè)主有關房屋質(zhì)量方面的投訴時，與開發(fā)公司充分溝通、協(xié)商，為我公司及時、有效地處理投訴創(chuàng)造了條件，讓業(yè)主得到滿意的結果；在業(yè)主裝修期間，聯(lián)絡水、電、氣等各部門及時為業(yè)主接通水、電、氣等；在接到業(yè)主關于用水問題的投訴時，及時聯(lián)系自來水公司并配合自來水公司解決問題。

個人工作總結15

　　轉(zhuǎn)眼一年又過去了，對于本人來說，又積累了一年的經(jīng)驗。在這短暫的一年中，在廠領導及技術支持部部長的指導下，在各專業(yè)的大力協(xié)助下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在安全管理、專業(yè)知識、現(xiàn)場工作和組織協(xié)調(diào)能力等方面有了更深層次的認識與提高�？偨Y過去，展望未來，現(xiàn)將20xx年工作簡要總結如下：

　　一、強化安全管理、嚴格兩票三制、確保安全生產(chǎn)。

　　1、兩票方面：其中電氣一種工作票57份、電氣二種工作票276份(其中輸煤電氣二種工作票73份，不合格3份)，電氣倒閘操作卡67份（不合格1份）。

　　2、三制方面：強化現(xiàn)場巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；及時檢查定期切換執(zhí)行情況；針對現(xiàn)場操作中易出現(xiàn)的問題，及時制定相關措施，如《接地線使用要求》、《6KV開關操作要求》等。

　　3、春、秋檢工作：認真學習貫徹春季、秋季安全大檢查活動精神，全面做好各項安全管理工作.本專業(yè)多次發(fā)現(xiàn)處理不安全隱患，通過與電熱組及西北發(fā)電的密切配合已將相關隱患、缺陷及時消除，保證了人身安全，機組、設備的正常運行。

　　4、配合其他部門順利通過了安全設施竣工驗收，完成了安全標準化二級達標檢查工作。

　　二、優(yōu)化運行方式、實現(xiàn)經(jīng)濟高效運行。

　　1、20xx年7月份電氣專業(yè)完成AVC系統(tǒng)改造。給勵磁系統(tǒng)提供了安全可靠的調(diào)節(jié)手段，有力的保證了電網(wǎng)電壓穩(wěn)定和安全運行，從而避免了人工調(diào)整不合理性以及人工疏漏造成的誤操作。此外AVC還增加了電網(wǎng)在電壓無功緊急控制情況下的可靠性，提高了設備運行安全性和使用壽命，完成了電網(wǎng)“雙細則”的相關要求，降低了無功設備故障概率。

　　2、積極配合其他部門使我廠順利通過山西省電力需求側管理項專家評審會評審，為我廠在節(jié)能減排，爭取財政補助方面做出貢獻。

　　3、查找#1、#2機組的缺陷，并進行填寫缺陷。聯(lián)系熱電組及時消除缺陷。針對重大缺陷、隱患，當班運行人員及時聯(lián)系填寫《不安全情況報表》。同時根據(jù)現(xiàn)場設備的實際情況，做好相關運行方式調(diào)整工作如鍋爐風機出力調(diào)整時相應的電壓調(diào)整，保證機組在安全的情況下高效運行。

　　4、經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作。這項工作是分析運行情況，進行優(yōu)化調(diào)整的理論基礎。每周進行《周電量報表》制作，每月進行《月度電量報表》制作，并將統(tǒng)計結果進行分析，并上報給相關的生產(chǎn)管理人員，讓生產(chǎn)管理人員及時了解現(xiàn)我廠機組經(jīng)濟運行情況，做出合理的決定，這也是今后指標分析工作的依據(jù)。

　　三、加強技術培訓，提高崗位人員的理論知識和處理異常及事故的能力。

　　1、在理論與現(xiàn)場結合方面：我們采用技術問答、現(xiàn)場考問、事故預想、事故演習等形式進行多種形式的培訓工作，以滿足安全生產(chǎn)的`需要。本年度本專業(yè)完成技術問答365題、現(xiàn)場考問18人/次、事故預想98題、事故演習4次。

　　2、新技術、線設備方面的培訓：AVC系統(tǒng)調(diào)試期間，通過與調(diào)試人員、廠家的交流，使運行人員很快掌握了AVC系統(tǒng)結構、操作以及簡單的報警與事故處理；在#1、2機組勵磁系統(tǒng)檢查期間利用與廠家的溝通學習，不但豐富了運行人員的運行操作經(jīng)驗，而且提高了運行人員的理論知識和處理異常及事故的能力。在供熱循泵變頻柜的操作問題上進行重點培訓，防止出現(xiàn)安全問題。

　　四、20xx年工作計劃

　　1、安全管理方面：

　　（1）細化兩票三制，特別在巡檢時要求運行人員重點檢查新投運、檢修過、啟停頻繁、帶缺陷運行、運方易變化、負荷較重的設備。

　�。�2）春秋檢工作：結合我廠實際情況，針對重點部位如：升壓站、油庫等進行重點檢查。同時加強自身學習及時掌握新國標、新規(guī)范便于工作開展。

　　2、優(yōu)化運行方式方面：

　�。�1）做好運行、經(jīng)營分析工作，為優(yōu)化運方提供理論、數(shù)據(jù)支持。

　　（2）及時了解新設備、新技術的投運、使用情況，如：高壓變頻等為我廠6KV高壓設備改造進行提供技術、數(shù)據(jù)保障。

　�。�3）做好小指標等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析工作，結合現(xiàn)場實際情況，制定優(yōu)化方案。

　　3、安全、技術培訓方面：

　�。�1）加強安規(guī)、二十五項反措、運規(guī)、技術問答的學習，每季度為運行人員出題考試。便于運行人員的技術的提高。

　�。�2）繼續(xù)做好技術問答、現(xiàn)場考問、事故預想、事故演習等相關工作的開展。

　　（3）針對現(xiàn)場存在的問題，及時制定各種措施、預案，并要求運行人員學習、執(zhí)行。

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